心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
护工心得体会篇一
国有难，操戈披甲，人有危，众士争先。自从疫情爆发，来自全国各地的医护人员不顾个人安危，有一部分人甚至舍弃难得与家人相聚一堂的机会，主动来支援疫情的的最前线。其实他们也只是普通人，他们也只是父亲，母亲儿子，女儿。但在当下，他们是全国人民的战士，他们要以最快的时间与病毒决战，把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。谢谢你们用生命守护生命。致敬每一位与死神搏斗、奋战在一线的所有工作人员!医生总给人无限的希望与阳光，向你们致敬。望你们早日平安归来!
你所站立的那个地方，便是你的中国。你怎么样，中国便什么样，你是什么，中国便是什么。你有光明，中国便不黑暗。人民有信仰，国家有力量。
护工心得体会篇二
护工工作是一项既辛苦又有意义的职业。作为一名护工，我有幸能够亲身体会到护理带给人们的关爱和帮助。在这一段时间的工作中，我从中获得了许多宝贵的心得和体会。
首先，我意识到护工是一项需要极大耐心和细心的工作。护理需要耐心地与患者进行交流和沟通，了解他们的需求和心理状态。有时候，患者可能会有性格上的固执或者心情上的波动，作为护工，我们需要表现出足够的耐心和关心，帮助他们解决问题和缓解痛苦。同时，护工需要细心观察患者的生理状况和反应，及时发现异常并及时采取措施。在这个过程中，我体会到了细心所带来的巨大价值。
其次，我认识到护工工作是一项责任重大的职业。病人的健康和幸福完全依靠我们的关怀和照顾。在护理过程中，我们需要确保为患者提供正确的医疗和护理措施，遵循医嘱和规程，减少患者因错误操作造成的伤害。另外，我们还需要关注患者的心理需求，为他们提供情感上的支持和安慰。作为一名护工，我深深地感受到了自己责任重大的角色，这让我更加坚定了对护理事业的热爱和投入。
再次，我意识到护工工作需要团队合作。在护理过程中，我们需要与其他医护人员密切配合，共同完成病人的治疗和照料任务。团队合作能够增强工作效率和减少失误，同时也能够提供更好的工作环境和氛围。在工作中，我学会了倾听和沟通，尊重他人的观点和建议，相互支持和合作。团队合作的力量是不可忽视的，我相信只有通过团队的努力才能够更好地完成工作并为患者带来更大的改善。
最后，我体会到护工工作是一项需要不断学习和进步的职业。医学科技在不断发展，护理技术也在不断更新。作为一名护工，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应和满足患者的需求。同时，我们还需要关注行业的最新动态和研究成果，保持对新知识的开放和求索。只有不断学习和进步，才能更好地为患者提供高质量的护理服务。
总之，作为一名护工，我体会到了护理工作的辛苦和有意义。耐心和细心、责任和团队合作、学习和进步，这些都是我在护理工作中领悟到的重要品质。我将继续努力，把这些心得体会转化为行动，为患者带来更好的护理。
护工心得体会篇三
时间过得真快啊，转眼我行将终了儿科的实习，回首回头回忆这些日子，是苦是乐，是酸是甜，自负每小我心中都有一种属于自己的滋味，在儿科近一个月的实习生活中我受害颇多，相比看广安门中医院挂号，儿科护士实习总结。行将要出科了，却有好多的不舍，对待我们的实习科里的师长们都蛮着重，从而让我们按部就班的练习与生长，在此，对各位师长表示衷心的感激。
在实习经过中，自己肃静严厉恪守医院及各科室的规章制度，认实在践护士职责，看看解放军总医院血液科。肃静严厉请求自己，尊敬师长，互助同砚，结实职业，瞻仰儿童事业，真心实意为患儿着想。同时要会意家族，切确执掌好护患关联，能做好阐明与问候职业，多说“对不起”，是家族也会意儿科护士的职业，裁汰不用要的误解或过激行为的发生。西安西京医院皮肤科。
在师长的指导下，我根基掌握了儿科一些罕见病的护理以及一些根基操作。如，静脉穿刺，吸痰，雾化，在任业的同时我也不休的认真练习和总结阅历履历，总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，固然我还只是学生，也许我的能力无限，但是我用我的发愤充斥我的学问与技能，希望能用我的含笑送走病人强健的离去，西京医院官方网。盼望在练习中生长，真做一名默默歌唱、发愤飞行的白衣天使。
我在本科室实习时候，恪守劳动纪律，职业认真，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在师长的指导下，我根基掌握了儿科一些罕见病的护理以及一些根基操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床职业的特殊性与必要性。以前在学校所学都是实际上的，现在接触临床才呈实际际职业所见并非设想那么单纯，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平素在任业中的阅历履历蕴蓄堆积，西京医院眼科。所以唯有扎实投入实习，好好体会才能缓缓蕴蓄堆积阅历履历。
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护工心得体会篇四
心得体会护工主题，我以个人经历为背景，将文章分为五个段落。第一部分是“成为护工的初衷”，第二部分是“护工工作的挑战”，第三部分是“体验到的满足感”，第四部分是“为护工工作而努力”，最后一部分是“对护工工作的展望”。
成为护工的初衷
我成为护工的初衷是出于对人类生命的尊重和关心，以及对弱势群体的同情。家有重病的亲人，我深知照顾他们的艰辛，积累了一定的护理经验和情感动力。我希望通过自己的努力和岗位的选择，来为那些需要帮助和关爱的人提供服务。成为护工，我相信自己能够为他们带来希望和温暖。
护工工作的挑战
作为护工，工作的挑战远远超出了我最初的想象。首先，体力和心理上的负荷都是巨大的。长时间的照料工作让我身心俱疲，经常出现疲劳和焦虑的情绪。其次，面对病情恶化和死亡的现象，让我感到无力和心力交瘁。这些困难和挑战都要求我拥有坚强的意志和专业的技能，勇敢地面对各种困难，全力以赴地为患者提供最好的照顾。
体验到的满足感
尽管护工工作充满了挑战，但我也从中体验到了巨大的满足感。首先，能够看到患者的康复和笑容是无与伦比的快乐。每当一个患者逐渐康复出院时，我都会因为自己的努力而感到自豪和满足。其次，能够为患者提供照料和关怀，让他们感受到温暖和人道主义的力量，也给了我激励继续前行的动力。这些满足感让我意识到，自己的付出是值得的，也使我更加热爱我的工作。
为护工工作而努力
为了更好地为护工工作，我意识到我需要不断地学习和提升自己的专业技能。我参加了护理培训课程，并积极参与各种相关的学术活动，以不断拓展自己的知识面。同时，我也培养了沟通和协调能力，以与团队合作和患者沟通更加顺畅。我还加强了对心理辅导的学习，以更好地帮助患者和他们的家人应对压力和困难。这些努力使我为能够更好地为患者做出贡献感到骄傲和满足。
对护工工作的展望
未来，我希望能够在护工这个岗位上不断进步和发展。我希望通过进一步提高专业技能，能够为患者提供更加全面和有效的照顾。同时，我也希望能够与医护团队更加密切地合作，共同为患者提供更好的医疗保障。除了对患者的服务，我还希望能够推动护理行业的发展，提高护工的社会地位和福利待遇。通过自己的努力和奋斗，我相信未来的护工工作将会不断取得更大的突破和进步。
总结而言，成为护工的初衷是出于对人类生命的尊重和关怀。护工工作的挑战和困难让我经历了身心的磨砺，但我也从中体验到了巨大的满足感。为了更好地为患者工作，我不断地学习和提升自己的专业能力。未来，我希望能够在护工工作中继续努力，并且为护理行业做出更大的贡献。
护工心得体会篇五
针对我们公路养护投资严重不足，职工养护定员不足，机械养护设备陈旧老化，超期服役路段多，特别超限超载车辆对现行公路的肆虐通行和践踏，给公路养护工作带来严峻压力和考验！省公路局在面对公路养护工作潜在养护危机，公路养护与社会交通实际需求出现较大反差的情况下，为了挖潜节约公路养护资金，有效控制公路大的损坏和灾难，延长公路养护使用寿命，千方百计确保公路管养质量，最大限度地为社会提供安全舒适快捷的道路交通环境，在规范化养护取得实质性进展和成果的情况下，审时度势，提出了以预防路面“水损害”为中心，以“六防”“六加强”为主要内容，以防水防裂防坍塌，延缓公路路面老化为工作重点的管养工作思路。
如果我们把预防性养护工作，只单纯地理解为对路面罩罩面，封封裂缝，对易坍易塌边坡进行超前观测和防护，不可否认，这当然是预防性养护的重要工作内容，但是，仅此而已还是不够的，我们应该把预防性养护理念和触角渗透到公路全面养护工作的各个角落，因为公路养护工作毕竟有一整套的工作内容，路面养护需要预防，路基养护需要预防，公路上下边坡养护需要预防，桥涵构造物养护需要预防，公路沿线设施养护需要预防，公路排水系统养护需要预防，公路绿化养护同样需要预防，所有的养护工作内容，提前预防措施到位了，养护预防工作前移了，才能真正实现预防性养护目的和意义--才能最大限度地实现公路养护管理的投资效益，有效节约公路养护资金，才能最大限度地实现公路养护使用寿命的有效延长，才能最大限度地实现公路养护质量的稳中有升。如果只是单打一地开展工作，顾此失彼，预防性养护在公路养护整体工作中不仅是残缺的，也很难实现和达到开展预防性养护工作的目的和意义。公路预防性养护，犹如扁鹊看病，如果拖到路面病害进入“病入膏肓”状态，那就要大成本了，那就是事倍功半的效果了，所以我们开展预防性养护工作，理应从大面考虑，小处着眼，既要有全局统盘考虑意识，又要有对“症”下药的侧重点意识，只有这样，我们才会实现和达到预防性养护的预防和养护的共赢。
开展预防性养护工作的时机把握是非常重要的，应该说，不同的季度，应该有不同的预防性养护工作侧重点，一、二季度雨水未来临前，应该是预防性养护工作的大好黄金季节，这个时段，是承接去年年终各级大检查，公路养护全面恢复路况质量之后，路况质量有一个良好的稳定状态期（砂石路段除外），这个时段是刮油封裂，稀浆封层，罩面处治，路面小病害预防处治，疏通公路排水系统，以及制作天沟、盲沟、拦水坝、送水槽、急流槽…等防水防冲刷防护设施的大好时机，工作做在前了，能够在一年中发挥预防性养护的大作用，会取得明显的预防性养护效果，实现事半功倍的特殊效果和作用，这时段是不能茫茫然地轻易错失良机！不难想象，上级要求每年雨季来临前，沥青路要耗用年计划沥青用量的`70％以上，这是比较科学的工作计划要求，因为这个时间段是路况质量恢复效果好，耗用养护资金成本低，天气气候对公路施工干扰不大的黄金期，我们能否抓住这个黄金季节开展卓有成效的预防性养护工作，应该是我们养路职工，特别是各级领导干部应该珍视和考虑的重要工作课题！三季度是雨季水毁安全保通期，这时段的预防性养护工作重点应该放在全方位公路排水工作的处治（包括路面路肩排水）和上下边坡构造物的观测防护上，加强做好对公路的巡查，发现灾情和隐患要及时处治，工作不能乱，要稳中求胜，既不能因为灾情的存在而放弃预防性养护工作，也不能只讲预防而放弃必要的正常的安全抢险保通工作，我们应该把预防性养护工作和水毁安全保通工作有机结合起来，工作力求做到双管齐下两不误；四季度是预防性养护的突击期，要把预防性养护工作与公路养护全面恢复工作有机结合起来，这个时间段，同样是预防性养护的又一个黄金期，我们应该把握战机，把预防性养护工作全方位地融入到公路路况养护质量的全面恢复工作之中，要完善和补救因为水毁保通季节留下的后遗症，综合处治公路各种病害，用预防性养护的全新理念，投入到我们对公路全面养护质量的提升全过程，并认真总结和完善一年来我们组织开展预防性养护工作的成功经验和工作中存在的差距和不足，我们不能因为说年底工作忙，检查频繁而放弃预防性养护工作的正常开展，要坚持始终把预防性养护工作的理念和行动贯穿于我们全年工作的全过程。
要提高我们的预防性养护工作水平，实现预防性养护的目的和意义，善于总结，善于调查研究，善于提出整改意见和措施，切实做好预防性养护工作的跟踪调查研究工作，是开展预防性养护工作必不可少的重要环节，工作做了完事，不善于总结，不善于查找差距，不善于提出整改措施，那是对工作不负责任的态度，也很难达到预定的效果，我们应该在我们的预防性养护工作实践中，要安排一定的人力和精力，深入到我们的预防性养护工作场所去调查，对存在和潜在的困难和问题，进行必要的分析研究，提出完善补救整改措施，上级要求我们要认真做好预防性养护的跟踪调查报告工作，是十分必要的一项工作，只有分析比较，才能找出差距、不足和困难，只有到生产一线调查，才能为我们的研究提供可靠的第一手资料和依据，要发展要进步要提高，离开了调查研究分析和提出可行的整改措施是不可能得到发展提高和进步的。
改革才有出路，创新才能进步。坚持开展预防性养护工作，如何切实抓好沥青路面预防性养护工作，是摆在我们所有养路职工，特别是每个领导干部面前的一个重要研究课题！这就要求我们要认真分析和总结我们存在的有利条件和各种不利因素，我们要清醒地看到我们拥有一支能够吃苦耐劳，能征善战的养路职工队伍，有一支勇挑重担，善于研究和探索的技术骨干精英，这是我们能打胜仗的人力资源有利条件，但我们更应该理智地看到我们存在的不利因素，公路超期服役老化路段多，可投入预防性养护的资金依然有限，养路机械设备老化陈旧，特别是二级公路取消收费后，遗留路况复杂，养护压力大等等问题成为了我们的现实，创新是一个民族的灵魂，只有创新才能找到我们的出路，我们要在总段的统一领导下，继续推广水稳层沥青再生利用技术，稀浆封层技术，热拌、冷补技术，碎石同步封层技术，广泛发动职工开展“小发明，小革新，小制造，小设计”等四小创新活动，通过各种途径，注重挖潜节约，把有限的公路预防性养护资金用好用活，实实在在做出一些看得见摸得着的预防性养护劳动竞赛亮点出来，达到节约公路养护资金，延缓公路使用寿命，千方百计控制好公路大损害，实现预防性养护工作的目的。
护工心得体会篇六
支护工是社会上一群默默无闻但不可或缺的人群，他们工作于医院、养老院等社会福利机构，承担着照顾患者、照料老人等重要工作。他们的主要任务是为患者提供生活上和医疗上的支持和帮助，促进患者身体康复，提高生活质量。作为一名支护工，我有着自己的心得体会。
第二段：工作中的挑战与成长
支护工作环境较为复杂，面临着各种挑战。首先，与不同人群的沟通交流是一大难点。工作中经常会遇到语言不通或语言障碍的患者，这就需要我们耐心和细心地进行交流，用简单易懂的语言和手势来沟通。其次，工作中经常面对的是病人或者老人的身体不适和心理抵抗。需要我们有强烈的责任感和爱心，做好入户服务，提供必要的支持和照顾，尽量减轻他们的痛苦和不适。在这个过程中，我逐渐学会了坚强和乐观，成长为一名更加细心、耐心和有爱心的支护工。
第三段：提高自身素质的必要性
支护工作需要我们具备良好的专业素质和人际交往能力。首先，我们需要掌握相关的医疗护理知识和技能，提高自己的专业素养。其次，沟通交流是我们工作中必不可少的一项能力，需要我们学会倾听，理解他人的需求和情感。面对各种复杂的情况，需要我们保持冷静，善于处理和解决问题。与团队的协作也是支护工作的重要环节，需要我们善于团结和合作，配合其他工作人员的工作，为患者提供更好的服务。
第四段：工作中的收获与感悟
在支护工作中，我们常常面对的是生离死别、病痛和痛苦。但正是这些经历，让我更加深刻地理解到生命的可贵和幸福的来之不易。每一个患者或者老人都是社会的一份子，都有着自己的价值和尊严。因此，我深刻认识到支护工作的重要性，对我们社会福利事业的贡献和意义有了更清晰的认识。在与患者和老人的交流中，我发现他们的一句问候、一颦一笑，都可以给我很大的力量和鼓舞。每一次让他们感觉到关怀和温暖的时刻，都给予了我巨大的满足感和成就感。
第五段：对未来的展望和要求
作为一名支护工，我深知自己的责任和使命，坚信通过自己的努力和付出，能够为患者和老人提供更好的服务。因此，我将继续提高自身素质，不断学习和培训，提升自己的专业能力。同时，我愿意积极参与志愿者活动，为社区的建设和发展贡献自己的力量。我相信，只有通过持之以恒的努力和改进，才能够为更多的人提供更好的服务，让他们感受到更多的关怀和温暖。
总结：支护工作是一份充满挑战但又充满成就感的工作。通过这份工作，我学会了坚强、乐观和善良，并且深刻认识到自己的责任和使命。我将继续为了支护工作而努力，为患者和老人带去更多的关怀和温暖，为社会福利事业的发展贡献一份力量。
护工心得体会篇七
11月9日晚在共产党员网观看了《榜样3》，观看中几次感动落泪，沉甸甸的榜样及事迹让我感慨和思绪万千，《榜样3》优秀共产党员楷模，先进典型事迹激励着我，怎样从我做起，从小事做起，从本职岗位做起，争做一名优秀的共产党员和干部。
《榜样3》一个个平凡故事讲述了深刻道理，一件件先进典型模范事迹诠释了党的崇高理想，既展现了共产党人不忘初心、牢记使命的执着坚守，又彰显了共产党人信仰坚定、心系群众、勇于担当、创新奉献的精神风貌。作为基层社区卫生服务机构的一名党员和管理干部，村医贺星龙在黄河边20多个自然村的风雨出诊坚守让我落泪，让我感叹不易，是什么让他坚持，因为有价值有意义，这就是平凡而伟大的价值观和共产党人信念，全心全意为人民服务。我们基层社区卫生服务在医改背景下的签约等各项服务面临一些矛盾和困惑，我们有时抱怨，有时气馁，但只要我们不忘初心，从心出发，服务百姓，每天过得有意义有价值，同时，我们要善于发现和创新，大胆去探索，努力去解决困难，问题也就迎刃而解。
村医贺星龙鞭策我们做一名基层卫生服务的美丽使者，服务一方百姓。一个个榜样让我们感动、行动起来，从平凡岗位实践我们的入党誓词，付出、奉献，无怨无悔。
护工心得体会篇八
作为护士的我们，必须一切以病人为中心，我们必须以行优质护理为宗旨并贯穿我们的护理工作。现在护理观的引入及人们健康意识的提高并且迫切希望我们护理人员提高工作质量，为病员更好的服务。如果说医生是构图汇桥之人，那我们护理人员便是建桥之人，如果仅有一副美丽的构图没有护理工作人员的精心打造，这座桥永远也不会是一座完美的桥，所以我们护理人员工作的质量会间接性的影响着每一位病人的病情康复。作为护士的我们必须坚定信念行优质护理，给予病人最好的服务。因为随着人们健康意识不断的提高，所以对我们的护理工作质量的要求也更加严格，所以作为护士的我们更加不容松懈，只有给予病人最好的服务，让病人满意，才能不断提高我们的护理工作价值。
作为护士的我们，不仅要有扎实的理论知识和熟练的操作技能，更要具有一颗美丽的心灵，一颗思病人之所思，虑病人之所虑的心灵，因为这样才会不断提高我们的护理工作效率。护理姐妹们让我们共同努力做到心系于病人，给予病人最好的服务吧！
作为护士的我们，心灵美是非常重要的，因为只有心灵美我们才能与病人更好的接触，这样才有利于护理工作的更有效的进行。但是有时候难免会和病人产生矛盾，但是作为护士的我们不可以再此矛盾上再进一步的升华，这样不但不利于护理工作的进行更会影响护理工作发展，身为护士的我们需要理智，矛盾永远是双方因素。
我们要学会以南丁格尔精神去为护理事业而奋斗，给予患者最好的服务，努力成为一名优秀的护士。
科室：呼吸科
姓名：马英梅
优质护理服务的心得体会
呼吸科 马英梅
作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们呼吸科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。
从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
情。
我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等，我们科大部分是老年病人，对药名，作用记不住，我们反复介绍，直至老人能自己说出宣教的内容。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评，我们还需继续努力！
以前的我总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，如果患者不接受，我会直接告诉主管医生患者拒绝做，操作中也不会很主动的关心病人。从“优质护理服务”活动开展后，我积极主动的向病人介绍自己，会微笑的和病人或者家属打招呼，那天我主管的31床张怀贤的老伴告诉我，她说看你老跟我们笑着说我们也敢说话，你们不说话，我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要，所以不论自己遇到什么不开心的事情，只要踏进医院的大门，我就已经转变了自己的心情，我告诉自己不能把痛苦带给别人。做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解操作的目的、意义，病人因为害怕不愿意做的时候，我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处，消除紧张情绪取得配合后再做。
当我每周休息的那一天，我会提前告诉病人，明天暂时由哪个护
士主管你们，有什么问题，可以给我打电话。当我休息了一天回到岗位，病人问我：“小马，你来了。”就这样一句话我会高兴好一会儿，因为我知道他们记住我了，并与我建立了良好的关系。每个星期天医院正常休息，星期六病人有留取标本、采血标本的我都仔细告诉他们什么时候该留，放在哪里。到星期天了，快下班的时候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有检查、采血、留标本的患者再次宣教，以免他们忘记。通过我的努力病人再没有将标本放错地方、留错时间、检查准备不当等。我觉得小事才更应该用心做，为了病人的一切。 在我担任责任护士这段时间，我认为与病人建立信任关系很重要。就拿我管的25床王作虞老爷子说吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我给他输液的时候，他就说这个血管不能扎，那个也不行。我微笑这说：“王老爷子，这根血管还疼吗？我给您扎上后给您固定个盒子，就不会外渗了。”他说：“那好吧。”我这才进行输液，穿刺成功，他挺高兴的。又过了几天老爷子做纤维支气管镜检查术了，术后重症监护8小时，我主动上前搀扶着他，将他安置到已经准备好的监护病房，告诉他不要太紧张，对家人再次进行术后宣教，由于术后不能吃饭，左氧氟沙星又刺激肠胃，我就先给他输液别的液体，并告诉他原因，我看到了老人嘴角感谢的微笑。我也很开心，因为他的微笑是对我最大的肯定。
什么好多银光的人都来你们医院，银光医院的设施也很好啊。我认为这是我们努力的结果，我们不能让远道而来的患者失望，我相信经过我们的努力，我院一定能通过“三甲”评审！同志们加油吧！
-- 惠侨科一单元
摘 要：
惠侨科一单元积极响应全国卫生系统争先创优活动和“三好一满意”活动，为保证患者得到更加连续、全面、高水平的护理服务，在朱碧丽总护士长、李利护士长的安排下，大家转变观念，将病区分为三组，由资历深的老护士担任责任组长，每名责任组长负责8名患者。也将班次由过去的8：00调整为7：00上班，这样确保护士有更多的时间在患者身边。每名患者从入院到出院，责任组长均详细掌握所负责患者的疾病、治疗、检查、心理等信息，建立个体化的护理措施，使护理服务更为连续、全面及有针对性。
过去护士机械地执行医嘱，发药的只管发药、输液的只管输液，护士对病人的情况了解零散，缺乏系统性、整体性、连续性。现在执行医嘱时，责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、治疗等。发药时病人服药到口，而且知道自己服的什么药，需要注意什么等。在为病人进行输液时，除了三查七对外，还适当与病人交淡，通过交淡了解病人的病情及心理感受，并在调节滴速的时候适当地进行健康宣教，在巡视输液的过程中，适当询问病人的感受，交待病人的注意事项等等，更多的是相关疾病的健康教育。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的交流着，认真倾听着……，虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。
的红灯呼叫率降低了，医生对护理满意度也提高了。
基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其是手术后病人、生活不能完全自理者我们加强晨晚间生活护理。如一名从福建来院治疗的太太，由于家人工作较忙，没时间照顾她。护士帮助她梳头、擦身、冼头、倒尿直到这位太太康复出院。出院时高兴地对护士们说：“我出院了，以后看病我还要到你们医院，还要住在你们科。” 我们的服务得到病人的支持和肯定。
护患关系和谐。自从开展优质护理示范病房以来，科里的每位护士更贴心温暖，下病房更勤，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求，护理服务更加规范。护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，优化了护理环境。病人出院时由护士长发放护理满意度调查表，护理服务满意度大幅提高。
这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
质护理服务示范工程”阶段总结
我院于2015年6月开始实行整体责任制护理，2015年9月被汕头市卫生局确定为”优质护理服务示范工程”重点联系医院。10月上旬举行 “优质护理服务试点病房”启动仪式并启动眼科一、二病区为“优质护理服务试点病房”，3月份启动三病区为“优质护理服务试点病房”，在全院全面展开。
一、重点工作
1．成立医院“优质护理服务示范工程”领导工作小组，开展“以病人为中心”提供连续、全程的无缝隙的护理服务。
2．在全院范围积极动员，营造争创“优质护理服务示范医院”的氛围。在医院网站设立优质护理服务专栏，定期更新，定期与其他“优质护理服务示范工程”重点联系医院进行经验交流。
二、围绕提高护理人员基础护理水平开展多种形式的.继续教育活动
组织全院护士进行《临床护理技术服务规范》、《基础护理服务规范》等培训工作，定期开展有关基础护理知识和基础护理技能的专题讲座；组织全院护士进行基础护理操作技术的培训和考核。通过多种形式的继续教育活动，提高全院护理人员的基础护理理论水平和实践能力。修订我院临床基础护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程，制定清晰的工作指引，并组织全院护士学习。
三、强化责任，全面提高临床护理质量。
1．规范和落实护士的服务语言、服务态度和服务礼仪，实行首问负责制。
2．选派护士长外出学习，提升护理理念。
3．做好出入院宣教，及时释疑解惑，所有病人佩带手腕带。
4. 执行各项操作均需履行告知义务，与病人保持有效的沟通。
5．护士定时巡视病房，使病房红灯呼叫率为零。
6．实施护士的层级管理护士管床、管病人的“大包干责任制”，落实“护士床边工作制”。
7．简化护理病历，从2015年开始实施表格式护理文书书写，实行实时记录，减轻护士的负担。
8．明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范。p班及n班护士保持病房床单元整洁，晨晚间护理到位。
9．落实患者十大安全目标，对有潜在危险行为的住院患者（心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶化等），进行逐级预警备案，严格交接-班，有相应的安全标识。
10．高危药品合理存放，并有醒目标识；
11．掌握常用护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品和抢救仪器的使用。制订意外及紧急事件的处理预案。护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。
四、坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设。
购买添置部分必要的新型的护理用具等设备，减轻护士的劳动强度，提高病人满意度和护理工作效率。逐步完善后勤保障系统和临床支持中心的工作，减少护士的非护理工作时间，让护士有更多的时间服务于病人。
五．建立基础护理工作长效评价机制，保证护理工作持续改进。
成立护理部基础护理质量专项督查小组，加强医院自查。
通过实施优质护理服务与整体责任制护理，目前取得了一定的效果，使患者满意度得到提高。
通过“创优”，使护士实现了：
我的患者我主管,
我的质量我负责,
我的专业我做主.
优质护理服务心得体会
今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。
在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外要求责任组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。通过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。
在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情况下，我们该怎么提高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自己的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很努力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。
每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的
医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。
以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很
多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。
卢献琼
2015年7月15日
注射室 郭玉平
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，为患者“落实基础护理，提供满意服务”！我们注射室也开展了优质护理服务，作为注射室一员，我自然是感慨颇多！
活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针换药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成。
通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，我们积极主动了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持注射室安静。
仍然坚守在岗位一线。春节前后这段时间，济南雾霾天气严重，天气又冷又潮湿，我出现了感冒的症状，头疼无力、浑身发冷，但是面对那么多需要呵护的患者，我咬牙坚持着直到下班。不仅是我，其他同事又何尝不是这样，“燃烧自己，照亮别人”真的是我们护士的最好写照。
优质护理工作工作任重而道远，需要我们护士齐心协力，努力把基础护理工作落到实处，把“优质护理服务”活动贯彻到底，才能提高护理工作的效率。我们相信，只有努力、求实、稳步去做，深入践行优质护理的理念，提升护理服务质量，充实、拓展护理服务内涵，才能全心全意地为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
2015年2月16日
护工心得体会篇九
在支护工行业工作已有多年，我深知这个职业的辛苦与挑战。作为一名支护工，不仅要照顾和照料老人、病人或残障人士的生活起居，还要承受他们带来的身体和心理负担。然而，正是这份特殊的工作经历，让我体会到了人间真情的温暖和自我成长的意义。
首先，作为一名支护工，我深刻感受到了老人们对温暖的渴望。我们在日常工作中，不仅要满足他们的基本需求，如饮食、洗漱等，更重要的是给予他们温暖和关怀。他们往往是孤独的，家人的疏忽和社会的冷漠让他们感到寂寞无助。因此，我们要给予他们身心上的慰藉，与他们聊天、倾听他们的心声，让他们感受到被关心和尊重。每当看到他们脸上的笑容，我就会觉得自己的工作得到了最大的回报。
其次，支护工的工作不仅需要身体上的付出，更需要内心的强大。在照料老人、病人或残障人士的过程中，会遇到很多挑战和困难。他们的身体状况可能不稳定，情绪也会起伏不定，对我们的要求也会不断增加。在应对这些复杂情况时，我们需要内心的强大和情绪的稳定。我通过不断学习和成长，培养了耐心、细心和应变能力。这些品质不仅帮助我更好地完成工作，也让我在日常生活中更加从容和自信。
此外，支护工的工作也是一个反思人生的过程。在与老人、病人或残障人士的相处中，我时常会为他们的不幸而感到心痛和无奈。我看到他们痛苦的身体和内心，我意识到健康和幸福是多么无价。每当回到家中，我都会对自己的生活感到庆幸，而不是抱怨。这种触动和反思让我珍视现有的一切，并更加积极地追求自己的梦想和幸福。
最后，作为一名支护工，我深刻体会到了团队合作的重要性。在支护工行业，我们往往需要和其他护工、医生、护士等多个专业人士进行紧密合作，以提供更好的护理服务。无论在日常工作中还是在紧急情况下，团队合作是成功的关键。通过与其他团队成员的相互搭配和协作，我意识到每个人的价值和贡献都是不可或缺的。
总之，支护工是一份特殊而辛苦的工作，但也是一份令人满足和有意义的职业。通过与老人、病人或残障人士的相处，我深刻体会到了人间真情的温暖和自我成长的意义。同时，我也认识到支护工行业需要我们具备强大的内心和团队合作能力。只有在持之以恒的努力下，我们才能更好地服务于需要帮助的人群，让他们感受到关怀与支持的力量。作为一名支护工，我愿意不断努力，为他人的幸福与快乐贡献自己的力量。
