总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
建行工作总结及业绩成果篇一
乡企城作为我县驻红谷滩新区的单位，为了配合红谷滩新区的创卫工作，同时也为提高乡企城的品位，就环境卫生，绿化、美化、亮化做了大量的工作。现将有关情况总结如下：
单位主要领导高度重视，乡企城管委会根据南昌市创卫工作要求，并结合乡企城的实际情况，就环境卫生、绿化、美化、亮化等工作制定了实施方案，划分了环卫责任区，就做好绿化、美化、亮化，提出了工作要求和目标。
为做好乡企城的环境卫生工作，乡企城管委会聘请了6名环卫工人，组成了乡企城环卫队伍，负责清扫乡企城各条道路、街道、楼道的卫生，同时乡企城汽车市场内的各公司也分别聘用了2—4名环卫工人，负责各公司内部的保洁工作。为了建立长效管理机制，使乡企城环卫工作经常化、制度化，我们成立了物业管理公司专门负责此项工作，并由一名副主任直接分管，同时，制订了乡企城环卫管理制度。
为了完善乡企城的公共卫生设施，结合乡企城的实际，20xx年建公厕4座，建大小垃圾池15个。为进一步做好创卫工作，今年8月份又安装了12个垃圾箱。为了做好垃圾外运工作，我们委托红角洲环卫所对乡企城的垃圾进行外运，每月付给红角洲环卫所20xx元垃圾外运费。
为了搞好乡企城环境卫生，铲除卫生死角，预防疾病传播，每逢季节交替，我们都组织劳力对乡企城进行全面彻底的卫生整治，特别是未完工的三、四层店面，由于地面未硬化，已成为卫生死角。每次费用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的费用在10000多元。为了配合红谷滩新区创卫工作，今年以来，按照红谷滩新区创卫工作要求，我们对乡企城先后进行了5次大规模卫生整治活动投入费用10000多元。
我们已向红谷滩新区书面报告，要求尽快批准该项目复工续建，以完善乡企城的形象，解决这一创卫工作难题，但红谷滩新区至今未批复。
针对乡企城创卫工作存在的实际问题，我们将认真研究整改措施，进一步加大清扫力度和管理力度，积极配合红谷滩新区做好创卫工作。
建行工作总结及业绩成果篇二
20xx年马上过去了，，在新的一年快要到来的时候，我把自己在20xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：我主要从事公积金前台工作，在此期间我认真接待了每位新老客户，特别在世博期间，我更加严格要求自己，始终保持面带微笑接待每一位客户，把工作做细做好，让顾客非常满意。
在思想道德方面：在王老师的带领下深入学习了国家的法律法规，作为建设银行员工，更应该维护建设银行的利益，保持建设银行的荣誉，以献身建行事业为荣。
在优质服务方面：作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的建行的形象，只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用普通话，规范化服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时。准确。快捷的为客户办理各项业务。并且积极参加行里的各项活动。
在安全和风险防范方面：我们的工作时处理客户支票。因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营。我们要树立安全防范意识。这方面我们领导也十分重视，经常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提醒我们在给客户最大方便的同时，也一定不要忘了坚持规范操作制度，已防不安全事故的发生。
在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在很多不是之处。有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有待加强，提高。我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到新年的新目标做出更多的贡献。
建行工作总结及业绩成果篇三
首先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。
业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。
接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。
作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。
短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，希望我们的友谊与激情能与建行共同发展。
建行工作总结及业绩成果篇四
进入xx银行伊始，我被部署在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个繁缛单调的岗位，有着忙不完的事”。刚接触，我被吓到过，但是不服输的性情决议了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，能够说是从零开端，业务不熟、技能软弱，在处置业务时时常遇到艰苦，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。素日积极认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向引导及同事讨教。我晓得为客户供给优质的服务必须领有一身过硬的金融专业知识与操作基础功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己划定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样争分夺秒地学习业务和练习根本功。绝对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和正确率，我虚心向行里点钞能手求教点钞的技能和经验，矫正自已的不标准动作。一遍遍地练习，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，常常训练到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己珍重，实在有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的请求，一年中只是回家一次与家人团聚，其余时间用来不断的学习工作，工夫不负有心人，经过长期耐劳地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终坚持着丰满的工作热情和良好的工作立场。xx银行是一家年青的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开辟来的。这不仅要求我们具备纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需要，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正筹备放工时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦虑的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面从新开机，按照客户提供的身份证号码进行查问，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，防止可能产生的丧失。这样的小事在咱们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文明。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要保持做好“三声服务”、“站破服务”和“微笑服务”，耐心过细的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应答，不伤和睦；而对客户的称颂，则谦逊谨慎，戒骄戒躁。从错误客户容易言“不”，在不违背准则的情形下尽量知足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思维，把客户的事件当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质满意的服务。
经由不断的努力学习，在实际工作中的连续磨难，当初已经纯熟把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我匆匆清楚无论是做储蓄仍是当会计都是存在挑衅的工作，主要的是如何将它做的好，做的更好。
跟着业务的发展，新区支行的业务量一直增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧回升，为了工作加班加点我踊跃的参加，每当节日大家跟亲人团圆的时候，这时的我还繁忙地工作着，总认为愧对远方的父母，难以照料他们。然而看着客户满足而归的时候，心里又会感到抚慰；自己的辛劳换来的大家的幸福值得。业务增添了，效力就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中认真当真再认真，谨严谨慎再谨慎，严格按照行里制订的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
银行工作须要的是群体的团结合作，一个人的力气老是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，自动、热忱、耐心肠辅助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟习相干业务，较好地控制业务技能。联合我自己做新人时的经验，我留神领导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简略的菜单操作。在平时的工作中，我还将本人的工作学习教训毫无保存地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的实质，学会融合贯通，触类旁通。新区支行去年接踵有四名新同事参加， 他们虽有必定的金融专业常识，但对临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新共事耐烦进行操作章程的培训，特殊是要严厉依照规章轨制、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的单薄环节—技巧，也将自己平凡训练的心得告知他们，供他们参考。通过一段时光的双向努力，他们已能纯熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的发展工作打下扎实的基本。只有整体的素质进步了，支行的会计业务程度才干上一个台阶。大家独特尽力，在新区暖和的大家庭里快活的工作着。
建行工作总结及业绩成果篇五
本人于20xx年7月毕业于xxx学校，20xx年取得邢台职业技术学院工民建专业大专学历，目前就读于河北建筑工程学院土木工程系（函授）本科，将于20xx年毕业。20xx年11月被评为助理工程师。毕业后我首先从事工程项目施工管理工作而后又从事预结算和招投标工作。在此期间，我努力钻研专业技术知识，在施工现场技术管理过程中对科技创新和技术进步倾注了满腔热情，先后在xxx公司职工集资3、4、5住宅楼工程中担任施工员。在施工一线锻炼的几年中，通过理论联系实际，在学校所学的专业知识迅速转化为业务能力，作为公司的技术和质量骨干，在公司经理和公司总工的直接领导下，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制。经过数年的努力，我已具备了一定的施工技术管理能力和经验。20xx年10月至今，在xxx公司先后事过施工管理和预算、招投标工作。
20xx年11月在xxx4#学生公寓楼工程中担任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命，而要获得好的工程质量，就要求技术管理人员要具有优良工程的良好意识。作为工程的技术负责人，由我牵头，首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量的管理规章制度。按照项目工程施工方法，将工程质量目标分解到各个专业技术岗位，在按照技术岗位的要求组织施工，先后建立了技术复核制度，工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和成品、半成品的保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。建筑材料是建筑物的基石，建筑材料质量的好坏，直接关系到建筑质量，所以在施工中严把材料入口关，除检查出厂“三证”以外，严格按规定抽样检测，杜绝劣质材料进场，同时加强检查砂浆、混凝土配合比的执行情况，从源头上把工程质量抓好。在施工中结合以往的工作经验，不断改进优化施工方法，大胆采用新技术。根据本工程混凝土浇筑量大这一特点，模板支撑选用工具式快撤体系，配合使用覆塑竹胶合大模板，保证竹模板间隙不大于1毫米，表面*整度不大于2毫米，既可以节省水泥用量，又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患，取得了经济效益和社会效益双丰收。内外墙瓷砖表面*整、洁净、色泽一致、接缝填嵌密实、*直、宽窄一致。屋面防水层细部均经过精心处理，做法规范美观。门窗表面洁净、无划痕硬伤。墙漆表面光滑、*整、厚度均匀、无气孔、线条顺直。施工过程中严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工，精心完成每一个分项工程。实现了“创高标准优质工程”的质量目标。通过对该工程技术工作的直接参与和控制，使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。
根据工作需要，我于20xx年10月调入经营科工作，负责工程预结算和招投标文件编制工作。面对市场激烈的竞争，经营科的工作直接关系到公司的效益，工作的调整是领导的重视，也是对我的又一次考验。对于经营科工作虽然比较熟悉，但是丝毫不敢懈怠。我以极大的热情投入到工作中去，广泛搜集市场信息，和投标报价资料，学习评标办法，摸索规律。资格预审文件的编制，相对来说较容易一些，只要把资格预审文件内容吃透，包括隐含内容，逐条响应就可以了。关键是投标报价和施工组织设计的编制，确定投标价格首先要了解评标办法。通过参加一段时间的投标会，我逐渐找出了一些报价技巧。施工组织设计作为技术标在评标中占有很重要的分值。凭借我的施工经验，再加上*时资料的积累，把施工组织设计中一些相似的内容：施工人员、机具配制、质量技术保证措施、工期保证措施、安全保证措施、文明施工保证措施、冬雨季施工保证措施都编制下来存入电脑资料库，一旦接到新的投标项目，只做局部调整，就很快编制出来。把大部分时间、精力放在现场*面布置图和施工组织方案上。结合现场情况绘制出合理的现场*面布置图，根据工程情况编制出最佳施工组织方案，从而增加技术标的分值，提高中标率，如：xxx村改造一期1#—3#、9#—11#住宅楼xxx校区44#、45#学生公寓楼、xxx探测站、xxx食堂等工程。提高了公司知名度，为公司创造了效益，受到领导的好评。
现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，假如不及时补充新知识，不经常进行学习和交流，就不能适应企业技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加各种培训班，技术交流活动。先后获得施工员、质检员、安全员、造价员等岗位资格证书。通过各种积蓄再教育培训，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也使我的专业技术水*不断地得到提高。
以上是我从事的技术工作的主要情况，通过从书本上学习，从实践中学习，从他人那里学习，在加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步，成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行的，我将继续努力，吸取教训，克服不足，谦虚谨慎，把自己的工作做得更好。
xxx公司：xxx
年月日
建行工作总结及业绩成果篇六
为认真贯彻落实中央改进工作作风，密切联系群众的八项规定和上级公路部门的一系列相关转变干部作风实施意见，进一步推进xx公路又好又快发展，分局决定，在全分局开展加强干部职工作风建设促进工作效率提升工作活动，为确保工作活动顺利开展并取得实效，制定如下工作方案。
以^v^理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十八大会议精神、^v^^v^一系列讲话精神，省委十三届七次全体(扩大)会议精神，以及县委常委扩大会议精神，以科学发展为主题，紧紧围绕市公路局提出的xx年各项工作目标任务，认真治理干部职工队伍存在的“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢霏之风”和 “庸、懒、散”不良现象，切实解决干部职工作风，机关工作效率中存在的突出问题，进一步提升工作效率和服务水平，为促进xx公路提速、提质、提效发展而努力。
活动主体为：全分局干部职工。
同时为使加强干部职工作风建设促进工作效率提升活动工作取得实效，领导小组下设办公室，设在分局办公室，办公室主任由李茂华同志兼任。
（一）围绕存在的“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢霏之风”，认真抓好以下几方面工作。
1、分局班子要匡正风气，加强政治理论学习，带头认真学习好中国特色社会议理论，党的十八大精神，中央改进工作作风，密切联糸群众八项规定，^v^^v^一系列讲话精神，省委十三届七次全体(扩大)会议精神，xx县委常委扩大会议精神和上级交通公路部门关于改进工作作风，密切联糸群众有关规定。深刻领会精神实质，并在实际工作中加以落实，改进工作作风，密切联系群众，克服形式主义，营造风清气正的良好氛围。
2、认真学习执行好《廉政准则》和上级加强廉政建设的各项规定。始终保持清醒的头脑。大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，争做廉洁型干部。
3、厉行勤俭节约，反对铺张浪费。简化公务接待，分局接待原则上安排在分局食堂，接待按从简实用原则，严禁公款消费娱乐，不得同城吃请，严格控制招待陪餐人员。精简会议活动，传达召开工作会议做到务实高效，讲实话办实事，提高会议效率，规范行文发文，从简安排会议，减少事务活动。
4、规范公务活动，机关工作人员上下班实行指纹签到，严格执行请销假制度，出县须报告主管领导批准，外出学习不得参加公款旅游活动。提倡厉行节约，坚持勤俭办一切事业，压缩行政经费开支，严禁公款吃喝。认真执行公车使用和管理规定。
(二)围绕存在的“庸、懒、散” 认真抓好以下几方面工作。
效率和抓好各项制度的落实。
2、增强进取精神。要加强对干部职工的教育力度，不断提升业务水平和综合素质，培养重学习、善思考、思进取、富有创新开拓精神型的干部职工队伍。全分局干部职工要热爱学习，善于学习、勤奋学习，以发展的眼光看问题、办事情，以奋发进取的精神推动各项工作上台阶水平。
3、严守工作标准。对职责范围内的事项，不拖拉、不推诿，在规定或承诺的时限内完成，能吃苦耐劳，遇到问题不绕道走，对琐碎的工作有耐心，对繁杂的工作有恒心。
4、端正服务态度。大力提倡高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，做到礼貌待人、文明规范、态度和蔼，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到各项工作中。
5、严肃工作纪律，切实纠正纪律松弛、自由散漫等问题，严格上下班制度，不得无故迟到、早退、脱岗、串岗、擅离职守等。
（三）围绕工作目标任务，全面提升工作服务水平。
1、公路养护：围绕创建示范路为主题，全面提升市养公路路况和养护管理水平，加强水毁抢修工作、预防性养护工作和危桥监管与改造工作，搞好“森林城乡、绿色通道”绿化工作，强化养护规范化和科学化管理，确保市养公路路况稳定，路面平整，路容路貌美观，排水系统通畅，为人民群众提供便捷的出行环境。
2、路政管理：围绕推进执法提升素质办事效率和水平。
造一支“素质高、作风优”的路政管理队伍，实现执法形象“四统一”无公路“三乱”现象，无有效投诉，无新增违法建筑，路政案件查处率、结案率达95％以上，行政许可办理率达100％，完善路域环境综合整治长效机制，开展“三基三化”建设，为公路安全畅通打造“五好”公路保驾护航，提高工作效率。
活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。
（一）学习动员（xx年8月12日—8月20日）
各道班、科室要认真组织学习党的十八大精神，中央改进工作作风，密切联糸群众八项规定，^v^^v^一系列讲话精神，省委十三届七次全体(扩大)会议精神，xx县委常委扩大会议精神和上级交通公路部门关于改进工作作风，密切联糸群众有关规定，深刻领会精神实质。
（二）组织实施（xx年8月21日—xx年11月31日）
各道班、科室要根据分局加强干部职工工作风建设促进工作效率提升工作方案，制定针对性和操作性强的工作措施，确保活动取得明显成效。
1、开展自查自纠。各道班、各科室及每位干部职工要对照分局加强干部职工工作风建设促进工作效率提升工作方案，深入开展自查自纠活动。坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，尤其要注重解决职工（群众）反映强烈的突出工作作风问题。对查找出来的问题，要深入剖析原因，抓住问题实质，提出解决办法，并在8月25日前拟写出自查自纠报告，报分局办公室。
2、加强制度建设。分局将建立健全与完善加强干部职工工作风建设促分享
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建行工作总结及业绩成果篇七
现将公司20__年的安全工作总结如下：
一、认真抓好员工的安全教育工作
公司和各中层部门，做到抓安全学习不松懈，认真组织员工进行安全生产规程和业务技术学习。
严格按照电业安全工作规程要求，对上岗前的员工进行安全生产知识培训和考核，经考核合格的人员才聘请录用准予上岗;对在岗工作的_多人员全面的进行安规知识、业务知识学习布置和考核，并对其中_人因参加考核不认真和安全知识不及格者进行补考。个人安全考核成绩列入年度员工考核档案。 对“安全生产月”活动的工作部署，按计划有条不紊的进行了实施，达到了预期效果和目的。
于20__年_月_日公司党总支、行政、公司工会和公司团组织联合组织了《党史知识、安全知识》竞赛活动，来自生产第一线的_个参赛队的_名选手参加比赛。整场比赛在紧张、严肃、活跃的气氛中进行。经过必答、抢答两轮激烈的角逐，富阳所获得团体第一名;变电站一队获得团体第二名;调度室获得团体第三名。
二、健全各级安全生产管理机构、安全生产制度，抓安全工作规章制度的贯彻
1、健全各级安全生产管理机构
2、认真抓好安全生产岗位责任制的健全和落实
公司于年初修改完善了生产、消防、社会综合治理安全责任制，与公司__年的岗位经济责任制一同对中层部门下达落实执行。并由公司经理与副经理、副经理与中层部门负责人、中层部门负责人与员工分别签订《安全生产责任认定书》、《消防安全责任认定书》、《社会综合治理责任认定书》，将安全工作责任层层落实到中层部门、基层班组和个人。供电营业所、变电站等生产部门，今年完善了部门的安全生产岗位责任制，明确所(站)长、副所(站)长、班长、员工的安全职责。
3、严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行
公司在安全生产、教育方面舍得投入。今年共投入资金十几万元，用于改善安全生产环境、为员工配备安全器具和增加、维护消防器材等方面硬件设施。
建行工作总结及业绩成果篇八
20xx年转眼间不要过去，而我加入建行已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢xx领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：
1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信三人行，必有我师，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在xx领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。来有迎声，问有答声，走有送声是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于建行的客户层次较鲜明，特别xx的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：
1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
下年是建行扩大市场份额，逐渐实现两化一行战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：
1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；
2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；
4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。
20xx即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20xx，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为建行贡献自己的力量。
