在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
市场营销考试要点篇一
市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学、百分网小编给大家整理了市场营销学考试试题及答案，希望你们喜欢！
一、名词解释（每题4分，共20分）
1、消费者黑箱
2、产品项目
3、营销谈判
4、现金折扣
5、市场营销
二、单项选择题（每题2分，共40分）
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
2、市场补缺战略的主要特点是。（）
a、游击进攻b、紧密跟随c、专门化d、回避竞争
3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
a、产业和市场b、分销渠道c、目标和战略d、利润
4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（）
5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
a、和平共处b、取而代之c、维持现状d、保护自己
6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
a、原产地订价b、区域订价c、统一交货订价d、任何方法都可以
7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）
a、动机b、收入c、民族d、家庭
8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）
a、便利品b、选购品c、特殊品d、日用品
9、消费者购买决策的最后阶段是。（）
a、评价选择b、认识需要c、购后感受d、购买决策
10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（）
a、试用率低，再购率高b、试用率高，再购率高
c、试用率低，再购率低d、试用率高，再购率低
11、以防御为核心是（）的竞争策略。
a、市场领先者b、市场挑战者c、市场跟随者d、市场补缺者
12、生产观念强调的是（）。
a、以量取胜b、以廉取胜c、以质取胜d、以形象取胜
13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧
a、原产地订价b、区域订价c、统一交货订价d、任何方法都可以
14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）
a、广告b、人员推销c、营业推广d、公共关系
15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
a、出现率和严重性都较大b、出现率大，严重性小
c、出现率和严重性都较小d、出现率小、严重性大
16、企业产品订价的最终目的是。（）
17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）
a、广告b、营业推广c、人员推销d、公共关系
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
a、攻击市场主导者b、阵地防御c、和平共处d、迂回进攻
19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）
a、广度决策b、长度决策c、深度决策d、关联性决策
20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）
a、广告b、人员推销c、营业推广d、公共关系
三、判断题（每题1分，共10分）
1、渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮流制订的。（）
2、在完全竞争条件下，企业只能采取边际成本订价法。（）
3、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。（）
4、产品组合订价法往往适用于替代产品的订价。（）
长渠道销售。（）
6、评价广告效果，主要是看信息传递效果。（）
7、按产品分配推销人员，有利于提高推销效率，并能节省差旅费用和路途时间。（）
8、内部公众是企业开展公共关系的基础。（）
9、当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。（）
10、招徕订价是心理订价的一种。（）
四、简答题（每题6分，共30分）
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？
2、广告具有哪几个方面的特点？
3、什么是市场细分？市场细分有何作用？
4、简述品牌的作用与意义。
5、企业新产品开发失败的原因有哪些？
一、名词解释
3、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
4、当顾客提前付清购买商品的款项时，供货方给予顾客的一种折扣。
5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
二、单项选择
1、b2、c3、a4、c5、a6、c7、b8、c9、c10、c
三、判断
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、简答题
2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销
1、需求及相关的欲求和需要
（1）需求（needs）
指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。
（2）欲求（wants）
指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
（3）需要（demand）
指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者 不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。
2、产品及相关的效用和价值的满足
（1）产品（product）
是指用来满足顾客需求和欲求的物体。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。有形产品是为顾客提供服务的载体。无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌（人），可以到公园去游玩（地），可以到室外散步（活动），可以参加俱乐部活动（组织），或者接受一种新的意识（观念）。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求，如果只注意产品而忽视顾客需求，就会产生“市场营销近视症”。
（2）效用、价值和满足（utility，value，satisfaction）
消费者如何选择所需的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。产品全部效能（或理想产品）的标准如何确定？例如某消费者到某地去的交通工具，可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又假设某消费者要求满足不同的需求，即速度、安全、舒适及节约成本，这些构成了其需求组合。这样，每种产品有不同能力来满足其不同需要，如自行车省钱，但速度慢，欠安全；汽车速度快，但成本高。消费者要决定一项最能满足其需要的产品。为此，将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对顾客效用最大，如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全、速度，他可能会选择汽车。
顾客选择所需的产品除效用因素外，产品价格高低亦是因素之一。如果顾客追求效用最大化，他就不会简单地只看产品表面价格的高低，而会看每一元钱能产生的最大效用，如一部好汽车价格比自行车昂贵，但由于速度快、修理费少、相对于自行车更安全，其效用可能大，从而更能满足顾客需求。
3、交换、交易和关系（exchange、transactions、relationships）
（1）交换（exchange）
人们有了需求和欲求，企业亦将产品生产出来，还不能解释为市场营销，产品只有通过交换才使市场营销产生。人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。
（2）交易（transactions）
交换是一个过程，而不是一种事件。如果双方正在洽谈并逐渐达成协议，称为在交换中。如果双方通过谈判并达成协议，交易便发生。交易是交换的基本组成部分。交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是物物交换。
交易涉及几个方面，即两件有价值的物品，双方同意的条件、时间、地点，还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。
（3）关系（relationships）
交易营销是关系营销大观念中的一部分。精明能干的市场营销者都会重视同顾客、分销商等建立长期、信任和互利的关系。而这些关系要靠不断承诺及为对方提供高质量产品、良好服务及公平价格来实现，靠双方加强经济、技术及社会联系来实现。关系营销可以减少交易费用和时间，最好的交易是使协商成为惯例化。
处理好企业同顾客关系的最终结果是建立起市场营销网络。市场营销网络是由企业同市场营销中介人建立起的牢固的业务关系。
4、市场、市场营销及市场营销者
（1）市场（markets）
市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看，卖方组成行业，买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。买方和卖方由四种流程所联结，卖者将货物、服务和信息传递到市场，然后收回货币及信息。现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联结而成的。生产商到资源市场购买资源（包括劳动力、资本及原材料），转换成商品和服务之后卖给中间商，再由中间商出售给消费者。消费者则到资源市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。政府从资源市场、生产商及中间商购买产品，支付货币，再向这些市场征税及提供服务。因此，整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂 的相互影响的各类市场所组成的。
（2）市场营销（marketing）及市场营销者（marketers）
上述市场概念使我们更全面地了解市场营销概念。它是指与市场有关的人类活动。亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和管理的过程。
市场营销者则是从事市场营销活动的人。市场营销者既可以是卖方，也可以是买方。作为买方，他力图在市场上推销自己，以获取卖者的青睐，这样买方就是在进行市场营销。当买卖双方都在积极寻求交换时，他们都可称为市场营销者，并称这种营销为互惠的市场营销。
1、负需求（negative demand）
负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，如近年来许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等。把负需求变为正需求，称为改变市场营销。
2、无需求（no demand）
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。市场营销者的任务是创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。
3、潜在需求（latent demand）
这是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的.服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。
4、下降需求（falling demand）
这是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势，如近年来城市居民对电风扇的需求已饱和，需求相对减少。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。
5、不规则需求（irregular demand）
许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。如在公用交通工具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用。又如在旅游旺季时旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲。再如节假日或周末时，商店拥挤，在平时商店顾客稀少。市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这称为同步营销。
6、充分需求（full demand）
这是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求，但消费者需求会不断变化， 竞争日益加剧。因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求，这称为“维持营销”。
7、过度需求（verfull demand）
是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求。比如，由于人口过多或物资短缺，引起交通、能源及住房等产品供不应求。企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。减缓营销的目的不是破坏需求，而只是暂缓需求水平。
8、有害需求（unwholesome demand）
这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色的书刊等。企业营销管理的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售，称之为反市场营销。反市场营销的目的是采取相应措施来消灭某些有害的需求。
第一阶段：初创阶段。市场营销于19世纪末到20世界20年代在美国创立，源于工业的发展，这时的市场营销所研究的范围很窄，只是研究广告和商业网点的设置。并在伊利诺等洲的大学开设相关课程。并由“美国广告协会”改为“全美广告学与市场营销学教员协会”，给市场营销学的研究提供了组织保证。这时市场营销学的研究特点是：a、 着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；b、 研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。
第二阶段：应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此时初具规模，美国国内企业开始大规模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国家也纷纷效仿。1931年成立“美国市场营销协会”，宣讲市场营销学，并于1937年上述两组织合并，广泛吸收学术界与企业界人士参加，市场营销学开始从大学讲台走向社会。此阶段市场营销的发展表现在应用上。因1929年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐。危机对整个资本主义经济打击很大。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a、 并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b、 在更深更广的基础上研究推销术和广告术；c、 研究有利于推销的企业组织机构设置；d、 市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。
第三阶段：形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，美国军工经济开始转向民众经济，社会商品急剧增加，社会生产力大幅度提升，而与此相对应的居民消费水平却没有得到多大的提升，市场开始出现供过于求的状态。此时美国市场营销学专家w、aderson与r、cox提出“广义的市场营销学，是促进生产者与消费者进行潜在商品或劳务交易的任何活动。”此观点使营销开始步入全新的阶段。原先认为市场是生产过程的终点，现在认为是生产过程的起点；原先认为市场营销就是推销产品，现在认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，而生产符合消费者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望；从而使市场营销学摆脱企业框架而进入社会视野，并有明显的管理导向。
第四阶段：成熟阶段。80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a、与其他学科关联，如经济学、数学、统计学、心理学等；b、开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。
市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换 ，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。
1、市场营销学是一门科学
市场营销学是什么性质的科学？它是否是一门科学？对此，国内外学术界持有不同的见解。
概括起来，大致分为三种观点：
一种观点认为市场营销学不是一门科学，而是一门艺术。他们认为，工商管理（包括市场营销学在内）不是科学而是一种教会人们如何作营销决策的艺术。
第二种观点认为，市场营销学既是一种科学，又是一种行为和一种艺术。这种观点认为，管理（包括市场营销学）不完全是科学，也不完全是艺术，有时偏向科学，有时偏向艺术。当收集资料时，尽量用科学方法收集和分析，这时科学成份比较大，当资料取得以后，要作最后决定时，这时艺术成份就大一点，由于主要是依据企业领导者的经验和主观判断，这时便是艺术。这种双重性观点，主要问题在于将市场营销同市场营销学混同起来了。市场营销是一种活动过程、一种策略，因而是一种艺术。市场营销学是对市场营销活动规律的概括，因而是一门科学。
第三种观点认为市场营销学是一门科学。这是因为，市场营销学是对现代化大 生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括，它阐明了一系列概念、原理和方法。市场营销理论与方法一直指导着国内外企业营销活动的发展。
2、市场营销学是一门应用科学
市场营销学是一门经济科学还是一门应用科学，学术界对此存在两种观点：一种是少数学者认为市场营销学是一门经济科学，是研究商品流通、供求关系及价值规律的科学。另一种观点认为市场营销学是一门应用科学。无疑，市场营销学是于20世纪初从经济学的“母体” 中脱胎出来的，但经过几十年的演变，它已不是经济科学，而是建立在多种学科基础上的应用科学。美国著名市场营销学家菲力浦·科特勒指出：“市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学。”（《市场营销学原理》序言）因为“经济科学提醒我们，市场营销是用有限的资源通过仔细分配来满足竞争的需要；行为科学提醒我们，市场营销学是涉及到谁购买、谁组织，因此，必须了解消费者的需求、动机、态度和行为；管理理论提醒我们，如何组织才能更好地管理其营销活动，以便为顾客、社会及自己创造效用”（《市场营销学原理》序言）。
3、市场营销学既包括宏观营销学又包括微观营销学
美国著名市场营销学家麦卡锡在其代表作《基础市场学》中明确指出，任何商品经济社会的市场营销均存在两个方面：一个是宏观市场营销；另一个是微观市场营销。宏观市场营销是把市场营销活动与社会联系起来，着重阐述市场营销与满足社会需要、提高社会经济福利的关系，它是一种重要的社会过程。宏观市场营销的存在是由于社会化大生产及商品经济社会要求某种宏观市场营销机构及营销系统来组织整个社会所有的生产者与中间商的活动，组织整个社会的生产与流通，以实现社会总供需的平衡及提高社会的福利。微观市场营销是指企业活动或企业职能，是研究如何从顾客需求出发，将产品或劳务从生产者转到消费者手中， 实现企业赢利目标。它是一种企业经济活动的过程。
由于西方国家受资本主义私有制的局限，其学术界主要是研究企业的微观营销，对宏观营销研究不十分重视，即使对宏观营销进行研究，也不是从实现社会总供需平衡的角度来研究，而只从客观角度来研究企业营销的总体作用。我国实行的是以社会主义公有制为主体的、多种经济成份并存的社会主义市场经济，国家实行宏观计划调控，因而从微观及宏观两个角度来研究市场营销就非常重要了。
市场营销考试要点篇二
市场的概念：经济学中，市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，它包括了商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。在市场营销学中，市场由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
需求的概念：需求是人类基本的要求。马斯洛理论提出：生理需要—安全需要—社会需要--尊重需要--自我实现需要。
市场营销的概念：满足并获得利润。市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
产品导向与需求导向的区别：第一、产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼的是消费者。第二、着眼点不同导致发展西路的不同。第三、发展思路的不同致使企业发展空间的不同。
建立卷烟现代营销体系的途径：
1、研发
2、生产
3、分销
4、零售
1、卷烟市场信息采集
2、信息分析和需求预测
3、货源规划与货源组织
4、货源投放及渠道管理。
1、认识市场
(一)什么是市场
人们一般所理解的市场，指的是商品交换的场所。在经济学中，市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，它包括了；商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。
(二)什么是需求
1.需要、欲望和需求
需要是人类基本的要求。马斯洛理论提出，人们具有五个层次需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需求=购买欲望+支付能力
2.了解潜在需求
按需求的实现形式，需求可分为现实需求和潜在需求
（三）理解市场营销需要把握以下三个关键点：
市场营销的过程就是一个发现需求并满足需求的过程。需求是贯穿整个营销活动的核心目标；满足需求的过程就是价值创造的过程。理性消费者不会对没有价值的产品或服务感兴趣。因此，市场营销的过程就是创造“顾客价值”的过程；通过交换才能最终实现价值。所有在营销活动中创造出来的价值，最终还是要通过某种方式传递到顾客，让顾客接受、认可。总结来说，市场营销的本质就是：创造并传递顾客价值。
完整的市场营销管理过程包括了以下主要步骤和任务：
1.制定营销战略
企业需要对有关的营销战略问题做出安排。营销战略是企业在营销过程中的指导思想，它是企业发展战略的重要组成部分。
2.分析市场机会
企业需要建立可靠的营销情报系统，来随时监视营销环境的变化。同时，企业需要建立可依赖的市场信息采集系统，以便获得准确的数据，分析市场上存在哪些尚未满足显性或隐性的需求，使营销战略得以落实到营销计划。
3.密切联系顾客
密切联系顾客是指创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚。它包括：实现顾客终身价值最大化、培育顾客关系、建立顾客数据库和数据库营销。
4.建立强势品牌
务，配以精心的规划、大量的长期承诺、富有创意的设计和营销执行。
5.设计市场供应物
供应物不仅包括有形的产品，也包括服务和体验，它们是市场供应中的关键因素。市场领先者通常提供高品质产品和服务，创造卓越的顾客价值。设计市场供应物就是将抽象的概念落实到顾客能够感知的产品上，它应很好地凝聚是企业营销理念、并且承载顾客价值。
6.交付价值与沟通价值
交付与沟通价值涉及两方面的内容：第一是设计和管理营销渠道，提升交付价值；第二是整合营销推广手段，提升沟通的价值。这些工作让企业所创造的价值能够切实传递到顾客手中。
二、市场调研（考13分）
1、问卷结构部分
问卷结构：
1、开头部分a、标题b、问卷编号c、问候语d、填写说明
2、甄别部分
3、问卷正文
4、附录三、一线人员信息反馈的特点
1、利用市场一线人员所反馈的信息存在的困难
片面性；
重点反馈、应如何反馈理解水平不同，造成不同片区信息质量参差；
值，而缺少格式化又会造成汇总分析困难。这给营销分析和策略人员造成两难。
2、善用客户经理
(1)提供清晰的工作指导和辅助工具
例为背景编制导入案例化的工作指导、各类营销工具箱等。
需要的记录与反馈，大大方便了客户经理的信息采集和录入工作。
(2)精心设计信息反馈形式
性。
(3)进行多信息渠道综合利用和关联分析
库存异动，但不能解释异动的成因，你需要依靠客户经理从市场一线收集来的信息来进一步分析。
3、一线人员信息反馈的内容与方法
（1）一线人员信息反馈的内容
一是市场消费环境变化情况。要通过零售客户了解消费者的喜好和趋势、周边商圈的消费特点等等。
二是重点骨干品牌的市场表现。比如向客户询问重点品牌的走势，什么人买，买了之后对这个品牌有什么评价等等。
三是卷烟的社会动销变化情况。除了库存盘点之外，查看客户的动销台帐，了解是否有断货或涨库的品牌，了解各重点品牌的价格到位率、批发行情价等都能有效了解社会动销，对终端信息采集工作提供帮助。
四是零售客户和消费者的评价与反馈。零售客户对各品牌有什么评价，有什么需求，对公司政策有什么反馈，或者消费者对品牌、对销售有什么反馈，这些信息都需要被记录和反馈。
（2）一线人员信息反馈的落实方法
一线人员要客观、完整地完成信息反馈，可以落实到市场走访中的“看三圈、提三问、重三查”。
1、用眼——市场环境看三圈
“三圈”指，在信息采集时需要关注三个区域范围的环境情况，它们有助于走访者得到初步的市场和销售判断。第一圈为商圈环境，即门店外部环境，包括经营商圈的经济发展情况、商业基础设施、地理位置等。第二圈为企业内部环境，包括门店设计、内部空间、商品陈列与商品组合等。第三圈卷烟陈列状况，包括卷烟陈列柜的设计、卷烟商品的状况和标价签的使用等。
2、用口——客户经营提三问
考察了门店的经营环境，走访者需要进一步与客户沟通，通过交流从三个维度了解信息，即，市场维度、品牌维度、客户维度。，一方面就环境观察中所发现的迹象进一步探询，挖掘更多信息，一方面通过交谈可以考察客户是否充分利用了环境和经营中所提供的卷烟经营提升机会，是否有进一步提升经营的空间。这样，既帮助了客户经营，也有助于找到品牌推广的空间。
3、用心——品牌动销重三查
通过沟通交流获得的信息还需要跟客户的经营数据相印证，才能更确切地了解品牌发展和市场动销。走访者需要做到“三查“，即：门店库存、销售价格、利润水平情况，以保证信息反馈的客观性，使信息反馈有信息、有判断、有依据。
四、市场分析（考12分）
1、认识卷烟市场分析
(一)市场分析的价值
市场分析在企业运作中是个承前启后的工作。企业通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，无法产生任何价值。市场分析是市场调查的组成部分和必然结果。同时，它又是市场预测的前提和准备过程。
(二)市场分析的含义
市场分析是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。
以下几项要素在市场分析中必不可少：
1.有数据——分析应展示客观信息和数据
2.有代表性——分析应提供全貌而非个体信息
3.有结论——分析应提供数据背后的真相而非罗列数据
4.指导行动——分析应层层深入，能够直接指出行动方向
（三）市场分析的基本步骤
1.数据复核与初步整理
你需要首先整理数据使之能够被分析。这项工作包括，格式统一化、做些抽检来确认数据的真实程度、剔除其中有缺漏或有明显错误的数据。
2.数据代表性检验
一般我们所做的调研都是对样本的数据进行分析，再从局部推断整体。因此，开始分析前需要确认所收集的数据是具有足够代表性的，由此分析出的结论是能够反映总体水平的。
3.数据分析
运用多种数据分析方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。
4.呈现分析结果
通常，呈现分析结果的方式就是市场分析报告。
(四)卷烟市场分析的维度
卷烟市场调研的分析针对的是调研目标。而综合性的市场分析则需要从市场、品牌和零售客户三方面维度分析方才完整。
1、市场维度
市场维度的分析应该包括：需求满足情况（需求满足率，断货率等）、社会动销情况（社会销售形势、市场价格情况、社会库存情况）和市场状态（市场规范度、假烟/非法渠道卷烟情况）。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型（城市、农村）和分业态类型（7 个零售业态）三个层面展开。
2、品牌维度
品牌维度的分析应该包括：品牌的销售情况（销量及结构所显示出的品牌成长性）、反映品牌市场态势的主要指标分析（市场覆盖率、上柜率、断货率、动销率）以及品牌的社会动销分析（价格走势、库存走势）。分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。
3、零售客户维度
零售客户维度的分析应该包括：盈利水平（毛利率）、货源满足率、客户动销率、断货率和客户满意度。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型（城市、农村）和分业态类型（7 个零售业态）三个层面展开。
（五）分析报告的撰写
一份结构完整的分析报告通常包含以下要素：
(1)报告主题；
(2)市场背景简述；
(4)总结论（或结论概述），篇幅较长的报告则是主要结论摘要；
(5)分论点并附数据论证，这是分析报告的主体部分，主体内容的结构清晰同样非常重要，可以按照内容分别阐述分论点，或者从不同维度分别阐述分析结论。
(6)意见建议或下阶段的实施计划。
以及市场秩序规范程度等。品牌维度分析：品牌维度分析从品牌的角度出发，对重点品牌的市场表现进行分析。品牌分析的内容也会涉及到品牌的社会动销、供需水平等与市场维度有交叉的内容，但两者关注点不同，品牌分析侧重提供重点品牌的市场表现全景。品牌维度分析应对重点监测品牌的的以下方面进行分析：供需水平与成长性、社会库存状况、市场价格水平、需求满足率水平、市场秩序规范情况。
市场营销考试要点篇三
中国市场营销总监和市场营销经理的考核内容包括综合能力考试和实践能力考核两部分，市场营销经理助理的'考核内容只包含综合能力考试。
综合能力考试采用全国统一笔试(闭卷)的方式，实践能力考核采取撰写案例研究报告的形式。对市场营销总监和市场营销经理证书的考核，应试人员必须同时通过综合能力考试与实践能力考核后，才能确定为考试合格。
市场调研、产品销售、企业管理、品牌管理、渠道管理、运营决策等领域从事相关工作、学习或对此感兴趣的人员，均可自愿选择不同证书的考试，但一次只能报考一个证书。
中国市场营销总监资格证书申报条件
1)获得中国市场营销经理资格证书三年以上;
2)在读mba、经济及管理类硕士生并从事相关工作三年以上;
2)大学本科学历(或同等学力)并从事相关工作五年以上;
3)专科学历(或同等学力)并从事相关工作七年以上。
中国市场营销经理资格证书申报条件
1)获得中国市场营销经理助理资格证书两年以上;
2)大学本科学历(或同等学力)并从事相关工作一年以上;
3)专科学历(或同等学力)并从事相关工作三年以上。
中国市场营销经理助理资格证书申报条件
1)在读相关专业的本科三年级以上;
2)专科学历(或同等学力)毕业生;
3)从事相关工作一年以上的人员。
中国市场营销总监资格报考费：1980元/人
中国市场营销经理资格报考费：1280元/人
中国市场营销经理助理资格报考费：300元/人
注：补考(未通过考试的考生，如果参加补考，需要重新报名并交纳考试费)
现场报名，考生需带：
(1) 本人身份证(第二代)正反复印件，
(2) 免冠一寸蓝底照片
(3) 考试费用
市场营销考试要点篇四
本章需要掌握的知识点
市场营销11p的含义；市场营销4c的含义
市场营销的“11p”
1.产品(product)：质量、功能、款式、品牌、包装；
2.价格(price)：在产品不同的生命周期内制订合适的价格；
3.渠道(place)：产品流向消费者的通道；
4.促销(promotion)：销售促进、人员推销和广告等；
5.政府权力(power)：依靠政府的谈判，打开别外一个国家市场；
7.市场调研(probe)：通过调研了解市场对某种产品的需求状况
9.市场优先(priorition)：选出目标市场；
10.市场定位(position)：确立产品竟争优势的过程；
11.人员(people)：消费者和营销者；
“11p”包括大市场营销组合的“6p”（产品、价格、渠道、促销、政府权力，公共关系）、战略“4p”（市场调研、市场细分，市场优先、市场定位）和关键 “1p”（消费者和营销者）。
课后小结
1.市场营销学20世纪初兴起于美国，是一门应用交叉边缘学科。
2.1912年，哈佛大学教授赫杰特齐所编写的《市场营销学》教科书的出版，被公认为是市场营销学作为独立学科出现的里程碑。
3.1933年，丁馨伯编译并由复旦大学出版了我国第一本《市场学》的教材。
4.市场营销的本质是差异化
5.4p指的是：产品、价格、渠道、促销。
6.4c指的是：消费者、成本、沟通、便利。
7.菲利普.科特勒（philop kotler）认为：市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
第二章 市场营销观念的演变过程p19
本章需要掌握的知识点
市场的类型；市场营销观念演变的四个阶段；顾客让渡价值
本章小结
1.市场的主要功能：交换、供给、反馈。
2.市场类型：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场。
3.市场营销概念：通过生产者有意识的策划等活动来满足顾客现实或潜在需求的综合性的管理过程。
4.需求=消费者+购买欲望+购买力。
5.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
6.市场营销观念四个阶段:生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
销和营销的方式不同。
8.企业营销道德问题的原因：企业追求目标利益化、企业与消费者信息不对称、法制不健全。
第三章 市场营销环境与绿色营销p41
本章需要掌握的知识点
影响市场营销环境的因素；微观环境因素；宏观环境因素
本章小结：
1.影响企业市场营销活动的因素:可控因素和不可控因素
2.微观市场营销环境要素：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众。
第四章 市场营销策划p64
本章需要掌握的知识点
本章小结：
1.市场营销策划的构成要素:策划主体、策划对象、策划手段、策划信息。
2.市场营销策划的程序：明确策划目的、确定策划目标、营销环境和市场机会分析、营销调研、设计策划方案、经费预算、实施方案、效果评估。
第五章 市场营销战略p81
本章需要掌握的知识点
目标市场战略；市场竞争者的主要战略形态
本章小结
1.市场营销战略特征：全局性、计划性、系统性、长期性、风险性。
2.影响市场营销战略的因素：社会需求、社会技术水平、企业的营销结构、竞争者的营销战略。
3.目标市场营销战略三类：无差异、差异化、集中性市场营销战略。
4.市场发展战略的三类：密集型、一体化、多元化市场发展战略。
5.迈克尔·波特竞争战略的五要素：竞争对手、供应商、消费者、潜在进入者、替代产品。
6.市场竞争者的主要战略形态：市场领导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略、市场补缺者战略。
7.波士顿矩阵的四个产品分类：明星、现金牛、问题、瘦狗。
分析的四个因素：优势、劣势、机会、威胁
第六章 市场消费需求与消费者购买行为p107
本章需要掌握的知识点
1.消费需求市场一般可分为：消费品市场和生产资料市场。
2.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
3.按照消费者的购买习惯，消费品可分为便利品、选购品和特殊品三种类型。
4.按照耐用程度可分为：耐用品和非耐用品两种类型。
5.消费者市场细分的标准：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。
6.生产资料市场的细分标准：最终用户、用户规模、用户地点、购买力。
公式：注意（attention）、兴趣（interest）、欲望（desire）、行动（action）。
11.生产者采购行为类型：直接重购、修正重购、新购。
第七章 市场细分与目标市场决策p138
本章需要掌握的知识点
1.市场细分是把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。
2.市场细分的依据：资源的有限性、消费者差异性。
3.市场细分的原则：差异性、可进入性、相对稳定性、可衡量性、可盈利性。
4.市场细分标准：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。
6.市场定位的依据：产品属性、价格和质量、用途或应用、产品使用者、产品分类、竞争对手。
7.市场定位的基本策略 ：迎头定位策略、避强定位策略、重新定位策略。
第八章 市场营销调研与需求预测p160
本章需要掌握的知识点
市场营销调研的分类；市场营销调研的方法
本章小结
1.市场营销调研按调研时间分：一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研.2.市场营销调研按调研目的分：探测性调研、描述性调研、因果关系调研.3.市场营销调研的程序:确定市场营销调研的目标;制定调研计划;现场实施调研;整理分析调研资料;编写调研报告.4.未来市场需求的预测方法可以概括为定性预测法和定量预测法两大类。
第九章 企业形象识别与关系营销p18
3本章需要掌握的知识点
ci的特点；ci策划的内容
本章小结
的特点：标准性、传播性、系统性、战略性、差别性。
的内容：理念识别（mi）、行为识别（bi）、视觉识别（vi）。
第十章 产品与服务营销策划p199
本章需要掌握的知识点
1.广义产品，也称为整体产品概念，它由核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品等五个层次组成。
2.产品组合：宽度、长度、深度和相关性。
3.新产品，是指与以前的产品在结构上、性能参数上、外观上完全不同的产品。
4.产品生命周期(product life cycle，简称plc)的四个阶段是：引进、成长、成熟、衰退。
第十一章 产品包装与品牌策略p220
本章需要掌握的知识点
包装的功能；塑造品牌的三大法宝
本章小结：
1.包装的功能:保护商品、促进销售、树立形象、增加利润。
2.塑造品牌的三大法宝:广告语、终端vi、形象代言人。
第十二章 营销价格策略p239
本章需要掌握的知识点
韦伯-费勒定律；三种导向的定价方法；新产品的定价策略
本章小结：
1.韦伯-费勒定律：消费者对价格变化的感受更多取决于变化的百分比而非绝对值；价格上下各有一个界限，将价格调整到价格之外易被注意，在界限之内的调价往往被忽视；在价格上限之内一点点提价比一下子提较高价更易被接受；一次性将价格下降到下限之下，比多次小幅降价效果要好。
2.三种导向的定价方法:成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
3.新产品定价策略：取脂定价策略、渗透定价策略。
4.奇数尾数价格对人造黄油销售量的影响：0.89（5500）、0.71（9100）、0.69（18000）
第十三章 分销渠道策略p263
本章需要掌握的知识点
分销渠道的层次；影响分销渠道选择的因素；渠道选择的三种类型
本章小结：
1.分销渠道的层次:零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道。
2.中间商的功能：集中商品的功能、平衡供求的功能、扩散商品的功能。
3.影响分销渠道选择的因素：市场因素、产品因素、企业因素、环境因素
4.渠道策略：直接渠道和间接渠道、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道
5.渠道选择的三种常见类型：密集分销、选择分销、独家分销
6.分销渠道的变革：扁平化、系统化。
第十四章 促销策略与公共关系策略p291
本章需要掌握的知识点
促销的四种方式；广告的目的；营业推广的三个特征
本章小结：
2.促销策略的类型也就归为两种：一种是推动策略，一种是拉引策略。
3.广告的目的：通知、说服、提醒
4.广告按目的划分：告知性广告、劝导性广告、提醒性广告。
5.广告按内容划分：商品广告、企业广告。
6.营业推广有三个特征：非规则性和非周期性、灵活多样性、短期效果性
7.危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
市场营销考试要点篇五
为市场营销管理提供专业咨询，以提高营销管理水平并促进企业营销管理人员提高素质和能力。下面由小编为大家分享企业市场营销管理咨询要点，欢迎大家阅读浏览。
a.需求趋势分析法
b.竞争趋势分析法
c.市场细分法
2、定量分析法
a.市场调查法
b.市场预测法
1、产品市场强度分析
1.1产品市场地位分析
a.产品的市场占有率指标
b.相对市场占有率指标
c.对比市场占有率指标
d.产品市场覆盖率分析
1.2、产品的收益性分析
a.销售利润分析法
b.资金利润率分析法
c.边际利润率分析等
1.3、产品的成长性分析
a.销售增长率
b.实质销售增长率
c.市场扩大率
1.4、产品竞争强度分析
2、企业营销活动能力咨询
a.营销组织结构分析
b.营销基础资料分析
c.销售业绩分析
3、新产品开发分析
1、企业品牌和商标的知名度
2、企业品牌和商标的美誉度
1、产品定价因素分析法
1、企业分销渠道结构分析法
2、销售渠道影响因素分析法
1、广告工作分析
b.广告效果的评价
市场营销考试要点篇六
现在汽车已经是常见的交通工具了，加上考驾照越来越难，很多人都选在现在就考了，下面是本站小编整理的一些关于驾校考试要点的相关资料，供你参考。
到驾校报名后15天之内要在电脑上安装“元贝驾考”客户端，将理论一的题库完整地过一遍，15天后预约理论一考试，不需要另外交钱，早上7点到驾校坐专车前往驾考中心，携带身份证和准考证参加上机考试。理论一90分及格。
(1)定点停车、上坡起动;(2)曲线行驶;(3)直角转弯;(4)移库;(5)倒库。
定点停车、上坡起动：指的是将车停在坡道上某个特定的位置，再将车子前进直到下坡结束。上坡时挂1档，车身离黄线30cm左右，将近到达停车标杆的地方踩刹车，同时踩下离合，平稳停车，不要突然踩下离合和刹车导致车身一纵，有些人容易紧张，车子急刹车后踩离合的脚突然会松掉，车子就会熄火。停车后，打左转向灯，缓慢松离合，眼睛直视前方引擎盖，直到车身和方向盘抖动程度较强烈时，驾驶人觉得车子有一种想要往前走的趋势时，缓慢松刹车，车子就可以缓慢上坡，继续往前开了。
曲线行驶、倒库：不好具体讲解，因为各个人感觉不同，而且需要配合后视镜来完成，大家自己找感觉吧。
1、上车时，先调座位，再调后视镜，系安全带，再检查档位是否为空挡。
2、打左转向灯，鸣一次喇叭，松抬离合，放手刹，起步。
3、上坡起动有一次熄火的机会，熄一次火扣10分。熄火后不要紧张，马离合器和刹车踩到底，扭动钥匙重新发动汽车，继续上坡起动动作。注意重启汽车时，扭动钥匙的时间要超过3秒钟(以保证发动机有充足的时间达到稳定状态，如果一打火就松开钥匙，很有可能会使发动机再次熄火，到这时候你就有可能非常紧张，想要通过考试就很难了)。上坡停车后必须在30秒以内将汽车驶离停车点，所以一定要把握时间，假如熄火了，马上点火不要犹豫。
上坡起动时，车身抖动强烈，扣10分。上坡起动时，车子后溜，扣10分;车子后溜超过30cm，考试结束，成绩不合格。上坡起动时，忘记打左转向灯，扣10分。
4、全程不能停车，车身任何部位不能超出黄色实线，否则感应器会报警，宣告考试结束，成绩不合格。考试时，若前方有车辆，应停车等候，待前方车辆已经完成该项目时，方可进入考试项目区域。若在考试项目区域内停车，不管任何理由，都宣布考试结束，成绩不合格。有两次考试机会，若第一次成绩不合格，将有考试安全员将车开回起点，考生马上开始第二次考试。成绩在80分及其以上者，需要到考务管理处打印成绩单，并签名，科目二考试通过。
夜间模拟灯光测试
1、【夜间在没有路灯照明不良的条件下行驶】——将灯光开关打到大灯位置。(大灯打开时默认为近光灯)
2、【夜间同方向近距离跟车行驶】——变光1次
3、【夜间通过窄桥、与非机动车会车】——变光1次
4、【夜间在道路发生交通事故又难以移动妨碍交通】——关闭大灯，开启示廓灯、双闪灯(危险报警灯)
5、【超越前方车辆】——变光2次(即远近光交替变换)
6、【夜间通过坡路拱桥】——变光2次(即远近光交替变换)
7、【夜间通过没有交通信号灯的路口】——变光2次(即远近光交替变换)
8、【通过人行横道线、急弯】——变光2次(即远近光交替变换)
9、【雾天行驶】——开启雾灯、双闪灯(危险报警灯)
驾校考试要点的相关
市场营销考试要点篇七
《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》今日发布，《决定》于2014年10月23日中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议通过。
《决定》约1.7万字，分七部分：坚持走中国特色社会主义法治道路，建设中国特色社会主义法治体系;完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施;深入推进依法行政，加快建设法治政府;保证公正司法，提高司法公信力;增强全民法治观念，推进法治社会建设;加强法治工作队伍建设;加强和改进党对全面推进依法治国的领导。
《决定》指出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。
以下是关于《决定》的要点概括：
【实现依法治国总目标要坚持五个原则】
全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。实现这个总目标，必须坚持以下原则：坚持中国共产党的领导，坚持人民主体地位，坚持法律面前人人平等，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持从中国实际出发。
【一切违反宪法的行为都必须予以追究和纠正】
全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织，都必须以宪法为根本的活动准则，并且负有维护宪法尊严、保证宪法实施的职责。一切违反宪法的行为都必须予以追究和纠正。
【完善全国人大及其常委会宪法监督制度】
完善全国人大及其常委会宪法监督制度，健全宪法解释程序机制。加强备案审查制度和能力建设，把所有规范性文件纳入备案审查范围，依法撤销和纠正违宪违法的规范性文件，禁止地方制发带有立法性质的文件。
【12月4日定为国家宪法日 建立宪法宣誓制度】
将每年十二月四日定为国家宪法日。在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。建立宪法宣誓制度，凡经人大及其常委会选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时公开向宪法宣誓。
【明确立法边界】
从体制机制和工作程序上有效防止部门利益和地方保护主义法律化。对部门间争议较大的重要立法事项，由决策机关引入第三方评估，充分听取各方意见，协调决定，不能久拖不决。加强法律解释工作，及时明确法律规定含义和适用法律依据。
【探索委托第三方起草法律法规草案】
健全法律法规规章起草征求人大代表意见制度，增加人大代表列席人大常委会会议人数，更多发挥人大代表参与起草和修改法律作用。完善立法项目征集和论证制度。健全立法机关主导、社会各方有序参与立法途径方式。探索委托第三方起草法律法规草案。
【法律草案重要条款可以单独表决】
拓宽公民有序参与立法途径，健全法律法规规章草案公开征求意见和公众意见采纳情况反馈机制，广泛凝聚社会共识。完善法律草案表决程序，对重要条款可以单独表决。
【增强全社会尊重和保障人权意识】
依法保障公民权利，加快完善体现权利公平、机会公平、规则公平的法律制度，保障公民人身权、财产权、基本政治权利等各项权利不受侵犯……增强全社会尊重和保障人权意识，健全公民权利救济渠道和方式。
【清理有违公平的法律法规条款】
必须以保护产权、维护契约、统一市场、平等交换、公平竞争、有效监管为基本导向，完善社会主义市场经济法律制度。健全以公平为核心原则的产权保护制度，加强对各种所有制经济组织和自然人财产权的保护，清理有违公平的法律法规条款。
【编纂民法典】
加强市场法律制度建设，编纂民法典，制定和完善发展规划、投资管理、土地管理、能源和矿产资源、农业、财政税收、金融等方面法律法规，促进商品和要素自由流动、公平交易、平等使用。
【加快推进反腐败国家立法】
加快推进反腐败国家立法，完善惩治和预防腐败体系，形成不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，坚决遏制和预防腐败现象。完善惩治贪污贿赂犯罪法律制度，把贿赂犯罪对象由财物扩大为财物和其他财产性利益。
【建立健全文化法律制度】
【抓紧出台反恐怖等一批急需法律】
贯彻落实总体国家安全观，加快国家安全法治建设，抓紧出台反恐怖等一批急需法律，推进公共安全法治化，构建国家安全法律制度体系。
【大幅度提高生态违法成本】
用严格的法律制度保护生态环境，加快建立有效约束开发行为和促进绿色发展、循环发展、低碳发展的生态文明法律制度，强化生产者环境保护的法律责任，大幅度提高违法成本。
【行政机关不得法外设定权力】
行政机关不得法外设定权力，没有法律法规依据不得作出减损公民、法人和其他组织合法权益或者增加其义务的决定。推行政府权力清单制度，坚决消除权力设租寻租空间。
【建立行政机关内部重大决策合法性审查机制】
建立行政机关内部重大决策合法性审查机制，未经合法性审查或经审查不合法的，不得提交讨论。
【积极推行政府法律顾问制度】
对决策严重失误或者依法应该及时作出决策但久拖不决造成重大损失、恶劣影响的，严格追究行政首长、负有责任的其他领导人员和相关责任人员的法律责任。
【大幅减少市县两级政府执法队伍种类】
推进综合执法，大幅减少市县两级政府执法队伍种类，重点在食品药品安全、工商质检、公共卫生、安全生产、文化旅游、资源环境、农林水利、交通运输、城乡建设、海洋渔业等领域内推行综合执法，有条件的领域可以推行跨部门综合执法。
【理顺行政强制执行体制】
完善市县两级政府行政执法管理，加强统一领导和协调。理顺行政强制执行体制。理顺城管执法体制，加强城市管理综合执法机构建设，提高执法和服务水平。
【健全行政执法和刑事司法衔接机制】
完善案件移送标准和程序，建立行政执法机关、公安机关、检察机关、审判机关信息共享、案情通报、案件移送制度，坚决克服有案不移、有案难移、以罚代刑现象，实现行政处罚和刑事处罚无缝对接。
【坚决排除对执法活动的干预】
全面落实行政执法责任制，严格确定不同部门及机构、岗位执法人员执法责任和责任追究机制，加强执法监督，坚决排除对执法活动的干预，防止和克服地方和部门保护主义，惩治执法腐败现象。
【完善纠错问责机制】
完善政府内部层级监督和专门监督，改进上级机关对下级机关的监督，建立常态化监督制度。完善纠错问责机制，健全责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、罢免等问责方式和程序。
【推动实行审判权和执行权相分离的体制改革试点】
完善司法体制，推动实行审判权和执行权相分离的体制改革试点。完善刑罚执行制度，统一刑罚执行体制。改革司法机关人财物管理体制，探索实行法院、检察院司法行政事务管理权和审判权、检察权相分离。
【探索设立跨行政区划人民法院和检察院】
最高人民法院设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民商事案件。探索设立跨行政区划人民法院和人民检察院，办理跨地区案件。完善行政诉讼体制机制，合理调整行政诉讼案件管辖制度，切实解决行政诉讼立案难、审理难、执行难等突出问题。
【变立案审查制为立案登记制】
改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制，对人民法院依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，保障当事人诉权。加大对虚假诉讼、恶意诉讼、无理缠诉行为的惩治力度。完善刑事诉讼中认罪认罚从宽制度。
【落实谁办案谁负责】
明确司法机关内部各层级权限，健全内部监督制约机制。司法机关内部人员不得违反规定干预其他人员正在办理的案件，建立司法机关内部人员过问案件的记录制度和责任追究制度。完善主审法官、合议庭、主任检察官、主办侦查员办案责任制，落实谁办案谁负责。
【统一法律适用标准】
坚持以事实为根据、以法律为准绳，健全事实认定符合客观真相、办案结果符合实体公正、办案过程符合程序公正的法律制度。加强和规范司法解释和案例指导，统一法律适用标准。
【全面贯彻证据裁判规则】
推进以审判为中心诉讼制度改革，确保侦查、审查起诉的案件事实证据经得起法律的检验。全面贯彻证据裁判规则，严格依法收集、固定、保存、审查、运用证据，完善证人、鉴定人出庭制度，保证庭审在查明事实、认定证据、保护诉权、公正裁判中发挥决定性作用。
【实行办案质量终身负责制和错案责任倒查问责制】
明确各类司法人员工作职责、工作流程、工作标准，实行办案质量终身负责制和错案责任倒查问责制，确保案件处理经得起法律和历史检验。
【完善人民陪审员制度】
完善人民陪审员制度，保障公民陪审权利，扩大参审范围，完善随机抽选方式，提高人民陪审制度公信度。逐步实行人民陪审员不再审理法律适用问题，只参与审理事实认定问题。
【建立生效法律文书统一上网和公开查询制度】
构建开放、动态、透明、便民阳光司法机制，推进审判公开、检务公开、警务公开、狱务公开，依法及时公开执法司法依据、程序、流程、结果和生效法律文书，杜绝暗箱操作。加强法律文书释法说理，建立生效法律文书统一上网和公开查询制度。
【健全落实罪刑法定、疑罪从无、非法证据排除等法律原则的法律制度】
完善对限制人身自由司法措施和侦查手段的司法监督，加强对刑讯逼供和非法取证的源头预防，健全冤假错案有效防范、及时纠正机制。
【防止舆论影响司法公正】
完善人民监督员制度，重点监督检察机关查办职务犯罪的立案、羁押、扣押冻结财物、起诉等环节的执法活动。司法机关要及时回应社会关切。规范媒体对案件的报道，防止舆论影响司法公正。
【坚决惩治司法掮客行为】
依法规范司法人员与当事人、律师、特殊关系人、中介组织的接触、交往行为。严禁司法人员私下接触当事人及律师、泄露或者为其打探案情、接受吃请或者收受其财物、为律师介绍代理和辩护业务等违法违纪行为，坚决惩治司法掮客行为，防止利益输送。
【坚决破除各种潜规则】
坚决破除各种潜规则，绝不允许法外开恩，绝不允许办关系案、人情案、金钱案。坚决反对和克服特权思想、衙门作风、霸道作风，坚决反对和惩治粗暴执法、野蛮执法行为。对司法领域的腐败零容忍，坚决清除害群之马。
【中小学设立法治知识课程】
坚持把领导干部带头学法、模范守法作为树立法治意识的关键，完善国家工作人员学法用法制度，把宪法法律列入党委(党组)中心组学习内容，列为党校、行政学院、干部学院、社会主义学院必修课。把法治教育纳入国民教育体系……在中小学设立法治知识课程。
【构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系】
建立健全社会矛盾预警机制、利益表达机制、协商沟通机制、救济救助机制，畅通群众利益协调、权益保障法律渠道。把信访纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。
【把善于运用法治思维方式推动工作人选拔到领导岗位】
抓住立法、执法、司法机关各级领导班子建设这个关键，突出政治标准，把善于运用法治思维和法治方式推动工作的人选拔到领导岗位上来。畅通立法、执法、司法部门干部和人才相互之间以及与其他部门具备条件的干部和人才交流渠道。
【完善法律职业准入制度】
健全国家统一法律职业资格考试制度，建立法律职业人员统一职前培训制度。建立从符合条件的律师、法学专家中招录立法工作者、法官、检察官制度，畅通具备条件的军队转业干部进入法治专门队伍的通道，健全从政法专业毕业生中招录人才的规范便捷机制。
【建立法官、检察官逐级遴选制度】
初任法官、检察官由高级人民法院、省级人民检察院统一招录，一律在基层法院、检察院任职。上级人民法院、人民检察院的法官、检察官一般从下一级人民法院、人民检察院的优秀法官、检察官中遴选。
【构建社会律师、公职律师、公司律师等优势互补、结构合理的律师队伍】
提高律师队伍业务素质，完善执业保障机制。加强律师事务所管理，发挥律师协会自律作用，规范律师执业行为，监督律师严格遵守职业道德和职业操守，强化准入、退出管理，严格执行违法违规执业惩戒制度。
【各级党政机关和人民团体普遍设立公职律师】
企业可设立公司律师，参与决策论证，提供法律意见，促进依法办事，防范法律风险。明确公职律师、公司律师法律地位及权利义务，理顺公职律师、公司律师管理体制机制。
【各级领导干部要对法律怀有敬畏之心】
牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰，带头遵守法律，带头依法办事，不得违法行使权力，更不能以言代法、以权压法、徇私枉法。
【政法委员会是党委领导政法工作的组织形式，必须长期坚持】
各级党委政法委员会要把工作着力点放在把握政治方向、协调各方职能、统筹政法工作、建设政法队伍、督促依法履职、创造公正司法环境上，带头依法办事，保障宪法法律正确统一实施。
【党规党纪严于国家法律】
各级组织和广大党员干部不仅要模范遵守国家法律，而且要按照党规党纪以更高标准严格要求自己，坚定理想信念，践行宗旨，坚决同违法乱纪行为作斗争。对违反党规党纪的行为必须严肃处理，对苗头性倾向性问题必须抓早抓小，防止小错酿成大错、违纪走向违法。
【依纪依法反对和克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风】
形成严密的长效机制。完善和严格执行领导干部政治、工作、生活待遇方面各项制度规定，着力整治各种特权行为。对任何腐败行为和腐败分子，必须依纪依法予以坚决惩处，决不手软。
【建立军事法律顾问制度】
在各级领导机关设立军事法律顾问，完善重大决策和军事行动法律咨询保障制度。改革军队纪检监察体制。
【防范和反对外部势力干预港澳事务】
【运用法律手段捍卫一个中国原则】
运用法治方式巩固和深化两岸关系和平发展，完善涉台法律法规，依法规范和保障两岸人民关系、推进两岸交流合作。运用法律手段捍卫一个中国原则、反对“台独”，增进维护一个中国框架的共同认知，推进祖国和平统一。
市场营销考试要点篇八
题目：学习市场营销学的收获
——用市场营销理论浅析大学生就业
班级：10802班
学号：1008224040号
姓名：孙 霜
完成时间：2012年1月6号
学习市场营销学的收获
——用市场营销理论浅析大学生就业
通过一学期的学习，我最大的感受就是市场营销学的理论不仅可以在就业市场中为企业所运用，而且能被各种组织运用。正如营销权威菲利普·科特勒指出：“营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。”作为一名大三的学生，再过一年就要面临择业，我想将我所学到的市场营销的学科理论套用到我们高校学生的就业工作中去分析一下。
其实我们仔细比较一下，会发现“高校培养毕业生”与“企业生产产品”，“各个高校注重所培养的毕业生与其他同类高校平行毕业生的特长优势和品质素质上的差异”与“企业品牌产品特性和具有的比较优势和品牌特性定位的差异”，“毕业生就业推广”与“产品市场营销策划”等，两两之间都有某些相似性。普通高校作为一个主体组织，具有明显的营销组织主体的构成要件和具体特征，毕业生是高校的“产品”，用人单位则是高校面临的“消费者”，高校将其培养的毕业生推向就业市场，满足用人单位对毕业生的需求的过程就是高校开展市场营销的过程。
一、市场营销理论在高校就业工作中的具体应用
1，需求创造原则。
需求创造原则是支撑市场营销诸原则中的核心原则。该原则认为，需求并非固定或有一定限度的，而是通过企业的努力去扩大和创造的，现在的就业工作不好进行，一个主要的原因便是用人单位所谓的“饱和状态”在营销学上称之为“通胀”。我们职业规划课上学到，由于近几年高校的扩招，高等教育已经由“精英化”转向“大众化”，越来越多的毕业生流入人才市场，导致市场一时间无法满足众多的就业需求，而暂时出现“饱和状态”面对这种情形，学校应该集思广益，避免盲目的就业指导工作，应看清用人单位需要什么样的人才，针对他们的需要，从新生入学时起学校就有目的有步骤地进行培养，毕业生就业时才能顺应市场的需求，更好地就业。该原则也可简称为“以需定产”原则。虽然作为大三学子的我们可能受益不了，但是希望我们学校可以加以改进，以造福于今后的学弟学妹们。
2，目标市场的应用
高校，尤其是一所普通高校，需根据自身的办学特色、办学能力和地理位置，确定毕业生的就业范围和就业单位性质，这有利于减小就业工作和毕业生求职的盲目性，也有利于帮助学校集中力量合理配置优势资源，创造最大的社会效益。高校负责就业工作的人员通过必要的市场调研，了解就业市场状况，结合学校开设的专业和近年来毕业生的就业情况，参考毕业生就业的地域分布、行业分布和就业单位性质等不同的市场细分标准将其毕业生就业市场细分为若干不同的子市场；再结合高校对毕业生的培养目标和用人单位对毕业生的需求状况，对其毕业生进行市场定位，塑造他们在细分市场中的位置；并以此为依据选择具有良好潜力和吸引力，且符合高校毕业生就业目标的细分市场作为目标市场。说到这里，其实我觉得我正在学习的网络新闻专业应该是针对市场空隙开设的，虽然新闻人才和网络人才都已趋于饱和，但专业的网络新闻人才仍然是相对匮乏，只是学校给我们开设的关于的网络课程比较少，相对来说我校网络新闻专业还需加强这方面的投入和支持。
3，营销策略的应用
传统的市场营销组合——4p(product，price，place及promotion)在营销学中占主导地位已有半个多世纪了，新的市场营销组合——4c(consumer wants and needs，cost，convenience及communication的组合)如今开始大行其道。
高校学生工作改革者所倡导的以“服务”为导向的新时代高校学生工作宗旨。上述两种学生工作宗旨观点的最大差别，若引用营销理论的术语，等同于企业所制订的产品“目标市场定位”。
前者是将工作宗旨定位在“怎样培养人”上面，考虑了其未来面临的人才竞争的压力——这一出发点的局限性在于高校对学生培养过多地受制于用人单位对毕业生人才需求的标准上，为迎合用人单位的偏好和口味对学生群体的培养采用某种趋同的标准和模式，而忽视了学生个体个性发展的不同需求(即同于4p理论的局限在于仅仅考虑产品销售、产品渠道、价格促销和利润获得，只考虑销售的渠道和过程，不从消费者利益的角度加以考虑，是一种基于市场promotion oriented的营销定位理念)。因而，容易导致用人单位和毕业生双方对彼此需求上的偏执和偏差。后者是将工作宗旨定位于“培养怎样的人”上面，考虑了学生自身的特质和个性发展的内在自然规律——采用这一出发点的优势在于高校对学生培养的定义不再受社会人才需求的禁锢，而是能“以学生为中心”全面评价学生的个体发展，既要肯定其具有的明显优势符合社会主流观点，同时又能公正客观地看待其成长过程中的各类因素所造成的非主流的个性特征。坚持人本宗旨，针对每名学生的特性，因势利导，采用道家的无为而治思想对其进行引导服务和管理。
二，自己的小感受。
真心很欣赏耿鹏老师，您的课讲得非常生动，您能够将营销最简单的道理用最务实的言语表达出来，风趣，入木三分，是属于侠客型的讲师，专注于事实，也专注于理论、规律和实操相结合，颇有点令狐冲的味道，我很喜欢，这个课我也非常投入的学习，听的很认真专注。说实话，现在营销理论很多，是一个观点爆炸的时代，有特劳特的定位理论，也有科特勒的创造顾客价值的理论，国内更是数不胜数，有插位营销，有深度营销，有减法营销，还有创新营销，各种营销理论和知识都是围绕着我们读书时的4p和消费者研究来演绎和表达的，因为站的角度不同，也因为从事的行业不同，更因为特定的时空背景不同，各种理论一方面让我们有所收获，一方面又让我们有所困惑，在不同的思想中矛盾复杂，经常觉得这个也对，那个也好，而运用时，却又发现经常不得其法，甚至导致失误和失败，我认为这是一个普遍的现象，凡是讲营销理论的说的都好，做起来就是另外一种情况了，道理很简单，营销之所以成为营销，是没有一个成功的定式的，也就是说没有任何一个理论可以指引我们做好营销，理论他只是丰富我们知识的基础，他也是让我们扩大视野的开始，真正的营销真谛是企业自己，是企业本身在不同环境，不同时间所焕发出来的销售动力和活力，我们任何时候，只有认清了自己，才是真正营销的开始。开句玩笑，营销就是看着自己，想着别人，眼观八方，大步向前。
10802班
1008224040号
孙霜
