当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。
医疗质量管理工作总结 质量管理工作总结篇二
进入市场部已经一个多月了,从生产车间工作模式转换到现在的后勤管理工作模式,一开始有很多的不适应,思维结构和工作内容都有很大的变化,通过一个多月的努力,自己有了一定进步,也发现了自己更多的方面有待进步。对这一个月的工作情况总结如下:
20xx年4月7号进入市场部,我们公司市场部刚刚成立,很多方面还处于初级阶段,还在摸索着前进,这对于我们而言,是公司的一次给予,更意味着一次严峻的考验。在现在四川这样一个水泥销售不热潮的大环境下,要把我们市场部建立起来,并且要将工作做好,是一件很有挑战性的工作。首先,对于一个新成立的部门,我们需要了解我们的工作职责,并确定出具有***特色的市场部工作职责,之后再围绕工作职责制定出市场部特有的一系列规章制度,从而确保日常工作有序的开展。在制定一系列规章制度的同时,要契合我们公司今年的重要工作三个体系标准化建设的开展。四月份的一项主要工作就是围绕部门内勤需要在进行,现已初步完成市场部的部门职责以及各项规章制度,并会在以后的工作中逐步完善。
市场部初期第二项主要工作就是建立数据库,这一个多月以来,我们从公司销售与供应每日的数据细化分解开始,将以后的数据规划分解并存档,为以后的数据分析工作做好坚实的基础,并且着手对以前的数据进行收集整理,这是一项庞大而复杂的工作,收集内容相当多,包括公司销售数据、公司客户数据、其他同内型企业数据、各个销售片区市场数据等等,这项工作是以后长期进行的一项重要工作,
市场部同期进行的第三项工作就是对市场的重点监控。一、对未来可能出现的潜在市场重点关注并跟踪其发展态势,比如成都片区我们重点关注,城市北改、第二机场、城铁新线等大型项目的发展动态,寻找其中可能出现的销售机会。二、对公司的重点客户进行监控,观察其对实用我公司的水泥用量变化情况,在用量不正常的情况下,及时调查清楚原因,并制定出解决办法。三、对本公司销售人员的监督,预期在下一个月,市场部将对外客户、和市场进行一次整体调查,调查市场份额及销售气氛,客户满意度,客户销售评价等等,从而达到对营销人员的工作作出准确的评估,更好的起到监督作用。
市场部第第四项工作是20xx年以后的所有合同和20xx年之前还在生效的合同的收集与整理备份,这一项工作我还有很多不了解的地方,需要在未来的工作中多向营销部与公司办的合同管理员多请教,尽快制定出一套合同管理办法,将工作顺利开展。
除了上述的工作以外,市场部日常还在处理一些客户投诉的调查,短期销售量变化的调查,客户对水泥销售价格的意见调查等等。
一个月的工作下来,对于市场部我个人认为还有很多难题,其存在的问题和困难有:1、由于第一个月我们集中精力理顺基础资料管理和内勤系统的建设,在营销策划、产品宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对公司业务发展支持不够。2、由于前期工作薄弱,对于营销与供应监管与评估这一块的工作开展起来难度较大,对于监管与评估工作的开展进度可能出现比较缓慢的情况。3、自身技能不足,拿我自己来说,对于以后出差的情况就完全不了解,自己也连基本的驾驶技能也没有通过。所以还需要更多的努力。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高:1、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、供应、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的片区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的片区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和市场宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态,3、加强销售人员培训:定期进行营销、市场部人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线销售人员,提高精英销售员的传帮带作用,切实提高销售人员素质和工作效率。4、继续加强基础管理工作:继续加强管理、营业稽核、信息资源管理、经销商市场和终端市场管理。组织市场部定期到片区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。
以上便是我一个月工作的情况与个人感受,希望在我努力的同时能得到公司的支持与指导,让我们在以后尽快成长,少走弯路,在以后的工作中做出成绩为公司带来利益。
医疗质量管理工作总结 质量管理工作总结篇三
煤质化验质量管理工作是企业质量管理工作的重要环节。一年来化验科紧紧围绕公司质量管理方针目标开展工作,严格执行公司《质量管理手册》中对化验工作的相关要求,认真履行本部门质量管理职能。现将本年度质量管理工作总结如下:
1、 编制了物资供应目录,并按重要程度进行了分类。供应科对公司经常使用和可能使用的物资,编制了物资供应目录,并按对公司生产的影响程度进行了分类,具体分为a类(特别重要)、b类(重要)、c类(一般)。a类主要包括高冰镍、镍渣、硫酸、氧气以及主要生产设备;b类包括煤、备品备件、化学试剂等;c类包括基建材料、五金电料、杂品等。通过分类便于在工作中抓住关键,保证全局。
2、 按照《质量管理手册》要求,对主要物资供方质量保证能力进行了评定,如新乡市心连心气体有限公司、获嘉县制氧厂、新乡磷肥钾肥有限公司、鹤壁宏鹏化工有限公司等主要物资供方,供应科按照评定标准对以上单位的质量保证能力进行了评定,只有被评为合格供方后才能编入合格供方名录,并分别建立合格供方档案,实施动态管理。
3、 供应科根据生产副总签发的各部门月需求计划,并结合物资库存情况,制定相应的采购计划,以月计划为主,以临时计划为辅,突出供应工作的计划性。大宗物资均由合格供方提供,签订采购合同,对供货质量、数量、时间、售后服务等给予具体约定,坚持了大宗物资的合同化管理。
4、 把好物资入库质量关。物资进厂由仓库通知质检科抽样检测,不合格物资不予入库,并记入供方档案。
5、 及时向供方反馈物资质量信息。为了解物资在使用中的质量情况,确保生产,供应科积极主动与车间和生产部门沟通,掌握物资在生产中的质量信息,并及时反馈给供方,提出质量控制要求,使物资质量更加符合生产的要求。
6、 仓库严格执行仓库管理制度,管理工作得到进一步加强。高冰镍、浸出渣严格检斤计量,并分类分批存放;硫酸、煤先化验后计量,不合格不入库;氧气进厂后实行“三本四核实”保证数量准确;五金杂品等物资分类,分品种摆放整齐,及时贴上标签,做到井然有序;发料以料单为准,规范发料手续。
新的一年,供应科将紧紧围绕公司质量方针目标开展工作,进一步加强对供方的评定与沟通。严格采购程序、入库程序、发放程序,认真做好本部门质量管理工作,为公司质量管理水平的提高做出应有的贡献。