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2023年客服实训总结万能版字九篇(汇总)

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2023年客服实训总结万能版字九篇(汇总)
时间:2023-05-20 14:28:25     小编:xiejingc

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

实习总结字篇一

有人说,教师是阳光下最神圣的职业。在我眼中,它只是一个极其平凡的工作岗位。然而,教师在这样一个平凡的职业下却肩负了太多责任和使命。

“师者,所以传道,授业,解惑也。”对于老师而言,她的本职工作是要通过自己的教学实践活动把专业知识传授给学生,解除学生的困惑。循序渐进地引导学生掌握课本内的知识,并将其内化供自己实践运用。积极地引导学生去探索发现课本外的精彩世界,让学生成为自己生活的主人。除此之外,教师还被称作是灵魂的塑造者。一个有能力的教师,不仅要潜心研究教学,努力提升学生的学习成绩,更重要的是让学生学会如何做人,做事。一名优秀的教师定会严格执行自己的本职工作,并经常自我反思,努力做到更好。

作为一名初踏入工作岗位的青年教师,我有幸来到__学校担任实习教师的工作,也非常感谢这个难得的缘分,让我拥有一个提升自我的机会。

(1)细节决定成败,习惯决定未来

在没进入这个学校之前,我早已就听说了这个殿堂级的学校。经过这段时间的工作和学习,也让我对学校新的认识,对教师工作也有了新的理解。学校对于学生要求严格,注重培养学生的行为习惯。确实该如此,记得上高中时,班主任就常说:细节决定成败,习惯决定未来。一个人的行为习惯足以影响人的一生。从纪律到卫生等等一系列的要求,都是为了学生能够更好,更健康地成长。关乎学生尚且如此,作为一名教师,学生学习和生活的引路人,尤其是一个需要不断学习的青年教师来说,我更应该严于律己。要切身改善自己身上的缺点和不足,对自己更要严要求,成为一个不被细节打败的人。

(2)积极主动承担工作

读了《班主任工作漫谈》一书,让我的心态更加地积极饱满。书中提到增强能力的有效途径是:多挑重担,少推卸责任。这无疑是青年教师提升自我的方式,我更应该朝着这个方向迈进!

(3)努力提升业务能力

一名教师的业务能力,包括专业知识、教学实践与研究、班级管理等。通过这几天的反复听课和配合指导老师的工作过程中,我获益良多。通过自我反思,我明白自己身上存在着许多不足之处。我认为作为一名教师,想要提升学生成绩,除了潜心教学,还有一点很重要,即是学会如何管理好一个班级,在这方面我也会下足功夫,积极讨教。在这里也由衷地感谢帮助过我的老师们,我会虚心听取前辈们提出意见和建议,让自己快速地成长。

(4)走进学生,关爱学生

只有了解学生,才能发现问题。只有关爱学生,才会达成教育工作最优化。

我会时刻鞭策自己,不断提升自我!成为一名合格的“__人”!

实习总结字篇二

有人说,教师是阳光下最神圣的职业。在我眼中,它只是一个极其平凡的工作岗位。然而,教师在这样一个平凡的职业下却肩负了太多责任和使命。

“师者,所以传道,授业,解惑也。”对于老师而言,她的本职工作是要通过自己的教学实践活动把专业知识传授给学生,解除学生的困惑。循序渐进地引导学生掌握课本内的知识,并将其内化供自己实践运用。积极地引导学生去探索发现课本外的精彩世界,让学生成为自己生活的主人。除此之外,教师还被称作是灵魂的塑造者。一个有能力的教师,不仅要潜心研究教学,努力提升学生的学习成绩,更重要的是让学生学会如何做人,做事。一名优秀的教师定会严格执行自己的本职工作,并经常自我反思,努力做到更好。

作为一名初踏入工作岗位的青年教师,我有幸来到__学校担任实习教师的工作,也非常感谢这个难得的缘分,让我拥有一个提升自我的机会。

(1)细节决定成败,习惯决定未来

在没进入这个学校之前,我早已就听说了这个殿堂级的学校。经过这段时间的工作和学习,也让我对学校新的认识,对教师工作也有了新的理解。学校对于学生要求严格,注重培养学生的行为习惯。确实该如此,记得上高中时,班主任就常说:细节决定成败,习惯决定未来。一个人的行为习惯足以影响人的一生。从纪律到卫生等等一系列的要求,都是为了学生能够更好,更健康地成长。关乎学生尚且如此,作为一名教师,学生学习和生活的引路人,尤其是一个需要不断学习的青年教师来说,我更应该严于律己。要切身改善自己身上的缺点和不足,对自己更要严要求,成为一个不被细节打败的人。

(2)积极主动承担工作

读了《班主任工作漫谈》一书,让我的心态更加地积极饱满。书中提到增强能力的有效途径是:多挑重担,少推卸责任。这无疑是青年教师提升自我的方式,我更应该朝着这个方向迈进!

(3)努力提升业务能力

一名教师的业务能力,包括专业知识、教学实践与研究、班级管理等。通过这几天的反复听课和配合指导老师的工作过程中,我获益良多。通过自我反思,我明白自己身上存在着许多不足之处。我认为作为一名教师,想要提升学生成绩,除了潜心教学,还有一点很重要,即是学会如何管理好一个班级,在这方面我也会下足功夫,积极讨教。在这里也由衷地感谢帮助过我的老师们,我会虚心听取前辈们提出意见和建议,让自己快速地成长。

(4)走进学生,关爱学生

只有了解学生,才能发现问题。只有关爱学生,才会达成教育工作最优化。

我会时刻鞭策自己,不断提升自我!成为一名合格的“xx人”!

实习总结字篇三

带着对完美未来的憧憬和期望,我来到了__幼儿园,随着时间的飞逝,实习生活的结束,让我真正感受到了作为一名幼师的不易。这次实习也让我受益匪浅。

俗话说:万事开头难,刚进园实习初期,我感到了很大困难,毫无工作经验的我,应对新工作,应对性格各异的孩子,我觉得毫无头绪,不明白到底该从哪里下手,看着老教师们轻简便松的带着宝宝们开展各种活动,做着一个一个游戏,看着孩子们一张张兴奋,热情高涨的小脸,我深深地被感染着,我努力地去学习,尝试独立带孩子,经过几次之后,我的紧张心理才逐步退去。

在实习过程中,让我懂得了,应对不一样的幼儿要用不一样的方法,每个孩子都有自我的差异,有自我独立的内心世界,而作为他们教师,要想真正走进孩子的内心世界,不用心去发现蒱他们的闪光点是不行的,每个孩子都有他的可爱之处及不足之处,要想帮忙他们改正缺点,不仅仅要关心和照顾幼儿,和幼儿家长的沟通也很重要,在实习期间我试着与家长打交道,与他们交流幼儿在园及在家的表现,在实习让获得了很宝贵的东西。

在__幼儿园的每个教室里都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班教师的工作分工,在实习期间我严格按照时间表,配合所在班教师认真做好一日生活常规工作。

首先,保教工作。我虚心请教老教师,进取配合他们工作。户外活动提醒幼儿注意安全,热时,提醒幼儿减衣服喝水时不拥挤,不说话,以免被水呛到。吃饭时细心被烫,安静进餐,不挑食。睡觉时盖好被子,不能说话,尽自我的最大努力照顾好每个幼儿的生活,让孩子在幼儿园,喜欢幼儿园充满爱心与童趣的气氛,在玩玩乐乐中不断增长知识。

其次:教育工作。应对上课,作为实习教师,面临的最大问题是不熟悉教材,也不明白该怎样对幼儿讲,生怕上不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣,尽管我认真备课,写好教案,准备充分,但在第一次应对幼儿上课时,还是那么的手足无措,由于对幼儿的了解太少,对他们提出的问题难以回答,又没有整顿好课堂纪律,第一次正式上课没有成功,可是在又一次的讲课中,我总结经验,吸取教训,就比第一次提高很多,经过多次实战后,我已经积累了很多的经验教训。

另外,家长工作。在幼儿教育中,家长工作也十分地重要,我们要虚心听取家长的合理化提议,同时对于家长的无理要求,要妥善的处理,友善的拒绝,幼儿在园表现要及时通告家长,取得家长的充分信任。

要成为一名合格的幼儿教师,除了要有良好的教学经验外,最重要的是具备良好的职业道德,像母亲一样关心和爱护她们,经过这段时间的学习,让我真正感悟到作为教师我们要吃苦,忍耐,拼搏,合作的精神去照顾好每个幼儿,经过这次实习,让我真正了解了幼儿教师是那么的不容易,半年的实习生活,让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。回顾与孩子们一齐走过的日子,和孩子们在一齐的喜怒哀乐,此刻想起来就像一串串冰糖葫芦,紧紧地串在一齐,酸酸的,甜甜的。

幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情,需要幼教工作者耐心,细心,爱心,职责心并重,缺一不可。平时的日常生活工作中移动都疏忽不得。更需要有专业的幼教技巧,了解幼儿的生理,心理特点。掌握幼儿的年龄特点,性格差异,因人而异,因材施教。在调动幼儿情绪的同时,让幼儿欣然理解新鲜事物,新的知识,在这方面我觉得我还是一大欠缺,我深感力不从心,在以后的工作中,还是应当进取向有经验的教师多学习,努力提高教学水平。

总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好幼教不容易,在此次实习中,我也看到自我不足之处,社会的不断提高使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高,我愿用我的所有热情与爱心,换取孩子们的开心与家长的诚心。实习间,让我增长了见识,做教师难,做幼儿教师更难,明白了自我的不足,摸索出一段不寻常的路,全身心的投入到未来的幼儿教育事业。

实习,让我长了见识,更认识的了自我的不足,在经后的工作中我要更加的虚心努力学习,充实自我,为幼教工作出一份力,流一滴汗!教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好幼教不容易,努力吧!

实习总结字篇四

步入幼儿园,看到幼儿园里的环境,回想起幼年的我们,怎样会有滑滑梯呢。那时候的我们就仅有坐翘翘板的机会。再到教室玩具的多样化,如玩套圈,抽象画,小木工,水果切切乐,小厨师,钓鱼等,那时的我们真的落伍了,难怪此刻的孩子鬼灵精怪的很呢。游戏是孩子的天性,孩子总是在游戏中获得欢乐。和小朋友做游戏是一件很欢乐的事情。记得每次要玩的时候,声音就变得嘈杂起来了,小朋友们都闹起来了,争着抢着要来表演游戏,必然不能维持一个安静的课堂纪律,教师随机应变一下,再吵的人就不请他上来表演了,于是整个教室变得安静下来。所以教师要有敏锐的随机应变本事,不然怎样镇的住这些小朋友呢。可是由于游戏活动过程中的时间有限,孩子中并不是全都有机会来表演游戏,必然会忽视一些孩子。鼓励语言活动中增加更多的表演游戏,既能让小朋友玩的开心,也能够锻炼小朋友的表演本事。

在第一次的见习的过程中,是不可能怎把么教会小朋友的教学方面完全学会,否则就成为了圣人。可是经验总结都是在一点一滴出来的。珍惜来之不易的见习机会,熟悉了解幼儿园常规的一日生活,训练幼儿园孩子的一日常规。如音乐、铃鼓声等在长期的刺激反应过程中,就定向的构成了一种长期的行为习惯,很清楚这段时间该干什么。当音乐响起来的时候,就明白是要摆好椅子,准备排队。一个简单的动作就明白是要示意什么东西。能够将东西整齐的摆放于原先的位置,也是经过长时间的强化的结果。培养他们的生活自理本事,小朋友能够独立完成的事,就不要去帮忙他们,容易使他们养成依靠他人的习惯。习惯一旦养成就很难改掉了。在起床后,保育员教师跟我们讲,小朋友已经会穿鞋,不要帮他们穿鞋。可是基本上小班的孩子都不会独自穿衣服和裤子,这点上还是需要帮忙的。明明能够会做的事情再帮忙他们,惰性一旦构成将不利于其身心的健康发展。仅有不断的行为训练,才能够让孩子在不断的训练中长大。保育员在照顾孩子的日常生活中发挥了不可替代的作用,他协调了教师的工作进程。在悉心照顾孩子的日常过程中付出了很多,虽然不是专业的教师,其实也算的上是一位值得尊敬的教师。可惜收入仅有1000元,付出与收入不成正比。园长应当提高他们的待遇,给予更多的福利。教师应当与保育员之间相互沟通,了解孩子更多的日常生活习惯,针对不一样孩子对症下药吧。

保证孩子在幼儿园的安全是大家时刻关心的问题,也是幼儿园教师应尽的职责和义务。处处可见,时时刻刻强调安全。这就需要教师注意观察那些容易摔倒的孩子,提醒他们注意安全。当孩子有什么异常或者是有摔倒、磕伤,应及时主动与家长联系。做一个进取的主动者,及时解决问题,总比被动的让人宰割强吧。当应对家长的问责,要坚持自我的观点没有就是没有,否则就会认为是你的过错。由于家长的溺爱,应对孩子做错了,教师又不能够体罚学唯有向家长吐露口水,却换来一句孩子就是那么的皮。应对家长对于孩子的溺爱,教师真的是哑巴吃黄莲有苦说不出。尽管如此,孩子靠近危险物品的时候还是要提醒他不能够靠近。孩子在校出了事情,园长找你,家长找你,身为教师是难辞其咎。不想惹祸上身,就应当及时做好与家长的沟通。

随着交流的日益频繁,教师能够经过多渠道与家长交流。比如用飞信、家长qq群将活动信息与家长跟进。将小孩子的情景及时反馈给家长,应对家长的投诉,做一个合格的听众,共同协助解决问题。以往有人评价幼儿园教师教的不好没关系,孩子的安全切记要管好。这句话明显是贬低了教师,没有换位理解教师的辛酸,可是也从侧面反映出了孩子的安全是不可忽略的部分。

针对幼儿园孩子还没有明辨是非的本事,大体上都是很听教师的话。除了少数叛逆的调皮鬼。,教师说什么就是什么。为人师表就该充当起示范者的主角,把正确的行为和语言传递给孩子。教小朋友用简单的问候语问候别人,引导他们做一个有礼貌的孩子,这是教师时刻在提醒孩子做人的道理。此阶段的孩子对于新鲜事物的好奇心,应当激发其创造的思维,培养孩子的创新本事。孩子学什么和模仿本事极强,不要让坏的习惯教坏了小孩子。小朋友对于学习的理解本事是有限的,对于同样的一个词或一句话,一句歌词、一个简单的动作,都要不断的重复几遍,才能够增加印象刻在脑袋里。教学上应当制定出贴合此年龄阶段的游戏。记得教师上的染色游戏就不太适合小班的孩子,实践是检验真理的标准。虽说此阶段的孩子对于色彩的敏感性,染色游戏能够激发孩子对色彩的兴趣。可是在实践的过程中,有的只是把小手弄脏了,有的却把衣服给染了,丙烯染上衣服是很难洗干净点,估计整件衣服就得毁了,甚至地板也被搞得一塌糊涂。出来的作品也是不尽人意。对于教师是吃力不讨好,达不到预期的效果。教学的过程中要从实际出发,实事求是。

在幼儿园不断教育上,就该采取区别对待的原则。需要教师经过多种渠道来了解孩子的家庭背景,不管是私下的还是经过别人,对于孩子的个人材料是不能够随意向外人诉说的,这是教师的原则。根据他们的成长的环境,制定出不一样的教育模式。调皮的孩子就是会欺负别的孩子,给予适当的挫折教育,如果你不威严一点,总是笑脸对他,反而会更加的无法无天,今后更加束缚不了他,反而不利于他的身心健康成长。有的孩子就是需要你的鼓励,若果总是一向贬低他,或者随便说出我厌恶你之类伤害孩子的话,使小孩子的自尊心受损,给他们蒙上阴影,不自信的他便不能够在教师和同学面前抬起头了。所以要给孩子创造一个欢乐的幼儿园,教师随时要注意自我的言行举止。

虽然说是要采取区别对待,可是我班教师却把注意力投给那些几个异常的学习,这是采取了优先的原则了,在楼梯口贴照片,这几个是优先入围的,能够说是所谓的异常关照。真正的一名合格的教师,就不应当只注重那些物质条件和关注那些惹人喜爱的孩子,请把目光投入到那些性格内向,家庭情景特殊的孩子,他们同样需要你去给他们送去冬天里的阳光,那些孩子更渴望你的鼓励和多花时间去和他沟通,打开他们的心扉,创造温暖的世界,与外面的世界接触,孩子的自闭不利于其个性塑造。在见习的过程中我懂得了,今后的自我要多看多学多问。

要有自我的想法,自我的专业技能课要掌握,同时也要掌握必须的文化知识。会弹钢琴,会唱、会说、会画、会跳、会做手工、会写教案、确实是一个高要求。在环境创设的过程中,需要手工制作来支撑,这就需要我们掌握手工,手工能够说是变废为宝,幼儿园纯粹就是回收废物的利用厂。只要是能够想到的东西尽管是成功的或者是失败的,都要大胆的尝试一下,才会有提高的空间。教师在保鲜膜上作画虽然失败,可是创意点子好,我们需要的就是创造出一个不一样于别人的环境,更多的就是需要在环境创设上大用脑子,尽管在教小朋友上课时比较简便不太用的到脑子。此刻学习好手工对于今后的帮忙时很大的,因为换一次主题,就要换一次的环境,光是这个制作手工,就能够搞跨教师了,教师们经常要熬夜加班做,感叹一下,当幼儿园教师绝非易事。环境创设是一项耗时的工程,很大程度取决于我们的手工水平,如果今后要从事此行业的,此刻可要加把劲了。

我班的两个教师,刚毕业出来的那个就相比较较辛苦,早上早早的去到孩子午睡的时候才能够回去,在手工制作上我是感觉她做的比较多,并且在决定事情上都取决于那个来了比较久的教师。为了生存,到新环境得向别人先低头,否则就混不下去了。看来以后我们也要走此道路了。

我发此刻给小朋友拍照中就是不愿意让你拍,就用两只小手挡住他们的小眼睛,有的甚至会产生厌烦的情绪,竟然用脚踢我,拿书要打我,看来小家伙是有情绪的,不要惹到他们了。可是也有的很乐意配合的,还出现从众的现象。好奇心激发起兴趣,也要求拍照,还摆出可爱的姿势,耍酷,找了一张又一张,小孩子真的是好可爱啊。

幼儿园传递的就是欢乐健康,大家期望孩子能够过得没有压力在幼儿园里。在进入小学里,这种欢乐就不再拥有了。随着年龄的增长,他们觉的教师不在可爱了,压力也变大了。这就是不一样阶段的教育要求。今后,期望再去见习过程的我们,仍然以一种进取的学习态度来对待自我的工作,继续再小朋友面前展示自我的个人魅力和一个良好的形象。

实习总结字篇五

我在麦当劳进行了为期六个月的社会实践,感到受益匪浅。通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论知识,培养独立工作的能力。通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动,培养我综合运用知识的能力,锻炼社会交际能力、应变能力,获得实际旅游业务知识和管理知识,进一步提高我们的综合素质。

二 实习时间:__年7月——12月

三 实习地点:

我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作,有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。因此,我受到了较为专业全面的培训。首先,我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢光临。这是第一步曲。当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。

二 岗位实践结果

由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小时左右的工作时长,使我感到非常疲惫。因此,接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话,细心解释同样的问题,做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息,身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦,服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱,经常送错饮料或者超时,于是受到顾客的埋怨与责骂。此外,甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌,以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多,困难很多,但我都坚持下来了,我也努力让自己做到。于是,我也得到经理们的认可与赞扬,还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。

三 实践的体会

忍耐每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。

实习总结字篇六

一、顶岗实习基本情况介绍

本学期,我院参加顶岗实习的学生有6级建筑工程技术专业1、2班,6级建筑工程管理专业1、2班,6级城镇规划专业1、2班,6级建筑装饰工程技术1、2班,7级建筑工程技术专业(3+2)班,7级建筑工程管理专业(3+2)班共计1个班327名学生。其中6技术、6管理、6规划专业学生前五周进行顶岗实习,后十周进行毕业实习设计;6装饰、7技术(3+2)班、7管理(3+2)班的学生进行十五周的顶岗实习。

我院学生本学期实习单位有2多个,分布在不同的地区。主要在建筑公司、监理公司、设计院、房地产开发公司、检测公司、造价咨询公司、招投标代理公司,装饰公司等单位进行顶岗实习。顶岗实习办公室、辅导员以及各组指导老师采取电话、短信、飞信、qq、邮件等多种方式对顶岗实习学生进行联系、检查并指导,同时各指导老师每周书面形式上报学生顶岗实习情况表。

顶岗实习学生有27%被实习单位录用,顶岗实习使学生提前就业,顺利找到满意的就业单位。我院建筑工程技术专业就业率为92%,建筑工程管理专业就业率95%,城镇规划专业就业率95%,装饰艺术设计专业就业率为96%。

我院顶岗实习实习工作流程是:各组指导老师负责联系指导学生顶岗实习,每周统计本组顶岗实习学生信息表以及发现的问题,以书面形式上报院顶岗实习办公室,顶岗实习办公室分专业汇总学生顶岗实习信息表,院顶岗实习办公室主任签字并加盖我院公章后,及时上报学校顶岗实习办公室。

二、顶岗实习的具体做法

(一)完善顶岗实习规章制度

①土木建筑工程学院顶岗实习实施细则;

②顶岗实习办公室信息管理工作规程;

③土木建筑工程学院顶岗实习职责分工;

④实习实训安全制度;

⑥学生顶岗实习手册;

⑧建筑工程管理、建筑工程技术专业“3+2”学生顶岗实习大纲;

⑨建筑装饰工程技术专业学生顶岗实习大纲。

(二)所有参加顶岗实习的学生必须买意外伤害保险

我院学生大部分在工程一线实习,危险性较大,要求所有参加顶岗实习学生必须购买意外伤害保险,入学时已购买了三年的意外伤害保险的学生,可以直接参加顶刚实习;入学时没有购买保险的学生,必须购买一年的意外伤害保险,否则,不得参加顶岗实习。

顶岗实习以能力培养为主,知识传授为辅。结合学生就业意向,采用“分流制”培养方式,实行“自愿报岗,岗前培训、顶岗培训、穿插讲座、定期汇报、校企共管”。

具体实施方案如下:(1)自愿报岗。每位学生根据今后的就业意向填报志愿,确定实习岗位。所设置的岗位有:建筑、结构设计;建筑施工;建筑监理;施工预算;建筑测量;材料检测;专业营销。

(2)岗前培训。实习前,在校内进行为期两周的设计、施工组织、施工预算、施工监理、建筑测量等岗前培训。

(3)带薪顶岗实习。以技术员或工程管理人员的身份参加实际工程的施工和管理,并获取一定的报酬。

(4)穿插讲座。学生在实习结束,结合实习过程中接触到的问题和工程进展情况,进行专题讲座。

(5)定期汇报。要求学生每周都与指导教师、辅导员联系一次,并根据指导教师所掌握情况随机检查学生实习情况。

(6)校企共管。学生在实习过程中,一方面由用人单位按照本单位职工进行管理,另一方面由指导教师对其实习过程进行全程指导和管理。

(四)召开实习动员大会

下午3:在崇学楼59教室召开6级建筑工程技术专业1、2班,6级建筑工程管理专业1、2班,6级城镇规划专业1、2班顶岗实习学生顶岗实习汇报暨毕业实习设计动员会,会上总结上学期顶岗实习工作取得成绩和存在的问题,对顶岗实习优秀的学生进行表彰,并再次进行顶岗实习的动员,同时布置本学期顶岗实习的任务以及毕业实习设计的任务。

会上还讲到:顶岗实习的规章制度、实习实训安全制度、注意事项、实施细则、实习成果的要求,要求学生每周都与指导教师、辅导员联系一次,并对学生进行安全教育。同时,学生填写顶岗实习申请书,各指导老师与顶岗实习学生签订安全教育协议、安全协议。

(五)采取各种措施积极联系顶岗实习单位

①利用已建立的12个实习基地

②积极联系并建立新的实习单位。本学期,新增实习基地3个,有焦作宏程工程建设公司、焦作市方圆工程监理公司、北京中安万通建筑技术有限公司。其中,北京中安万通建筑技术有限公司已经连续4年接受我院学生顶岗实习达6多名。累计录用顶岗实习毕业生25名,占顶岗实习学生人数的41.7%。

③指导教师积极联系实习单位。

④学生自己联系实习单位。

⑤收集网上用人信息,及时向学生发布。

⑥往届毕业生推荐实习单位。今年,我院实行6级、7级顶岗实习学生传、帮、带活动,6级的同学主动走上讲台,介绍自己顶岗实习经验和感受,并详细介绍各自实习单位的用人情况、实习单位负责人及其联系方式,6级、7级同学进行了现场交流。7级即将参加顶岗实习的学生5%以上在“顶岗实习见面会”上落实了顶岗实习单位,其中代学灵和贾宏伟老师指导的7级学生有77%学生落实了顶岗实习单位;赵华玮和王敏老师指导的7级学生有73%落实了顶岗实习单位。

(六)顶岗实习情况的检查落实

为及时了解、掌握学生顶岗实习的情况,各指导老师多次深入施工现场检查、指导学生实习,我院指导老师到施工现场检查顶岗实习学生共33次,并及时填写教师实地检查记录单。

(七)建立顶岗实习学生档案

顶岗实习学生档案包括11个方面的内容。

①学生顶岗实习申请书(包括学生、家长、辅导员及学院负责人签字);

②安全协议;

③安全教育协议;

④学生与实习单位签订的实习协议;

⑤顶岗实习考核表(含单位鉴定意见);

⑥教师实地检查指导顶岗实习记录单;

⑦顶岗实习调查问卷;

⑧实习单位回访表;

⑨顶岗实习联系指导记录表;

⑩联系方式、实习单位变更记录,并及时上报顶岗实习办公室;

11学生顶岗实习手册(顶岗实习管理规定、顶岗实习安全管理制度、顶岗实习日志和顶岗实习报告的撰写要求、顶岗实习报告、顶岗实习考核表)

(八)认真批改顶岗实习成果

我院顶岗实习成果有实习日记、实习报告以及工程相关资料。参加顶岗实习的学生都按时、按质、按量提交了实习成果,各组指导老师认真批阅每一分实习日记、实习报告。

(九)制定顶岗实习成果清单

我院顶岗实习各种表格较多,为保证指导老师收集学生实习成果不至于漏项,特制定顶岗实习成果清单,清单中包括实习成果、各种表格。各组指导老师按照清单验收实习成果,清清楚楚,一目了然。最后,将实习日记、实习报告、相关资料按照班级分类存档。

(十)总结表彰顶岗实习优秀学生

在本学期开始的顶岗实习动员会上,对6级建筑工程技术、建筑工程管理、城镇规划专业上学期顶岗实习表现突出的学生进行表彰。在公开毕业答辩会上,对本学期顶岗实习、毕业实习设计优秀的学生再次进行了表彰。

(十一)7级顶岗实习工作安排

我院在建筑工程技术、建筑工程管理、城镇规划专业实行“2+1”人才培养模式,为实现顶岗实习工作的连续性,在6级毕业答辩前,我院已经开展7级顶岗实习的工作,将7级顶岗实习学生分组,并指定了各组指导老师。给顶岗实习新老生传、帮、带带来极大方便。

三、我院顶岗实习中存在的问题与解决办法

我院顶岗实习各种表格较多,指导老师在验收学生成果时,给老师指导工作带来不便,增加指导老师的工作量。另外,学生实习日记本不统一,给后期的保管存档带来一定困难。为减轻指导老师的的担,我院计划统一印刷顶岗实习学生手册,从7级顶岗实习学生开始实行。

顶岗实习学生手册中包括顶岗实习管理规定、实施细则、顶岗实习安全管理制度、学生顶岗实习申请书、安全协议、安全教育协议、联系方式实习单位变更记录、学生与实习单位签订的实习协议、教师实地检查指导顶岗实习记录单、顶岗实习调查问卷、实习单位回访表、顶岗实习联系指导记录表、顶岗实习日志和顶岗实习报告的撰写要求、实习日记、实习报告、顶岗实习考核表等。实习结束,学生只需交一本顶岗实习手册,即全面、整齐、统一,又便于保管。

实习经费较少,给指导老师开展顶岗实习的检查、指导带来不便,建议学校加大对顶岗实习工作资金的投入。

四、对今后顶岗实习工作的展望。

实习总结字篇七

在实习学校快两周了,这几天给了几节课。我发现我备课的时候觉得准备的很充分,但是当我告诉学生的时候,我发现有些感觉很简单的问题并没有我想象的那么简单。其他老师说也有过这个问题,原因是备课不够,有些问题没有深入思考,所以这个问题只会在讲课的时候出现。学完这一课,我在每次讲课前都认真备课,认真思考每一个问题,在脑海里阅读课堂上的场景,在备课前认真阅读材料,把我要讲的知识点都告诉学生。我会尽力备课,及时教他们。

反思自己,随讲随改。

我们实习的这些日子,老师说的最多的就是,先把学生管理好,才能把他们教好。的确,就算你教的再好,倘若学生没人听也是白瞎。而初中的孩子,自制力很差,又处在青春叛逆期,处处以标新立异、调皮捣蛋为荣,学生都知道我们是实习老师,更不怕我们了,在课堂上,纪律可想而知。那么如何进行课堂管理呢?这就需要我们实习生好好动动脑筋想想法子了。

我们经过讨论外加请教经验丰富的老师后,最终找到了一些方法:首先,管理学生切忌语速过快,说完之后不要马上进行下一个动作,要用眼睛环视全班学生,待所有学生安静后,再组织教学。其次,学生会观察老师的性情,所以不能让学生摸清你的门路你的脾气,要做到不按常理出牌,让学生知道自己也不是好惹的,不是可以随便欺负的。最后,对那些实在是调皮的学生,尽量少跟他们发生正面冲突,也不要因为个别问题影响全班学生的学习,况且,青春期的学生又冲动,真的惹毛了,也不是什么好事,物极必反嘛。

在课堂上我学会了与学生交流,有的学生不爱说话,在课上的时候一直在闷不做声,不管你在课上怎么问,他都不回答,这时候你就要叫他站起来回答问题,让他跟着你的思路,多多锻炼他。但是,还有的学生是那种特别能咋呼,不管你说什么他都能接你,都能跟着你的话题往下说,我觉得对待这种学生,不能不管,也不能总管他们,可以适当的提问他们让他们站起来回答,让他们学会尊重课堂。

总之,在实习的这段时间,我学到了很多,以后我会继续努力,让自己的能力有所提高。

实习总结字篇八

①通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

②在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上,具有初步的独立操作技能。

③在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中,培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

④这次实习,让我们明白做事要认真小心细致,不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质,不到最后一秒决不放弃的毅力!

⑤培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念,强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性,提高了我们的整体综合素质。

⑥在整个实习过程中,师傅对我们的纪律要求非常严格,制订了学生实习守则,同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求,对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

“三个一”——产品第一、安全第一、质量第一。深知“三个一”的重要性,并牢记在心里。

很快我们就要步入社会,面临就业了,就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们,更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展,新技术的广泛应用,会有很多领域是我们未曾接触过的,只有敢于去尝试才能有所突破,有所创新。就像我们接触到的车工,虽然它的危险性很大,但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品,这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。一个月的金工实习带给我们的,不全是我们所接触到的那些操作技能,也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力,更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟,去反思,勤时自勉,有所收获,使这次实习达到了他的真正目的。

实习总结字篇九

巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。

***厂厂长办公室。

不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室,是一个综合性的部门,由厂长直接领导,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文秘工作。

第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。

第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的.原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。

过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》,秘书人员要认真学习,模范执行,切实做好保密工作。

实习阶段我参与的主要工作,一是按照厂长的安排与布置,在厂长组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要,使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时,及时呈送上级下发的各类文件,并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对,保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段,正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中,我根据厂党政联合会议讨论的意见,对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理,执笔起草了《大同煤矿集团公司化工厂对〈大同煤矿集团公司“十一五”发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。在得到厂领导肯定后,我们将建议上报到了集团公司秘书处,由于意见中肯,文字相对严密,在讨论稿第二稿下发时,我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外,作为建议起草人,这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业,微机使用是办公室人员必备的素质。目前,利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺。如,制表,由于操作较少,很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备,也没有掌握。

通过实习,我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下,文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,学会运用马克思主义基本原则和方法,认真学习钻研党和国家的各项方针政策,充分把握政策的精神实质,及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求,把政策具体落实下去化为实际行动,并强化组织协调能力,专业工作能力,检查指导能力,参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能,努力提高自身素质,加强世界观的改造,成为政治过硬,业务精通的合格文秘人员。

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