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房地产物业管理部岗位职责是什么(四篇)

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房地产物业管理部岗位职责是什么(四篇)
时间:2023-05-19 08:40:02     小编:xiejingc

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房地产物业管理部岗位职责是什么篇一

1、严格执行国家,省,市和公司有关物业管理的方针,政策。

2、管理部对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。

3、抓好精神文明建设,维护公司合法权益,为公司树立良好的企业形象。

4、制定和完善物业管理部各项规章制度,建立良好的工作环境。

5、制定年度工作计划,明确目标,任务,督促所属各场站履行岗位职责。

6、负责处理日常事务及时准确,负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息,准确为场站领导决策提供依据。

7、负责建立各场站各类台账,建立房屋档案信息。

8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。

9、沟通协调各场站间的工作,当好领导的参谋和助手。

10、认真接待来信来访,对上访事件调查明确,处理及时恰当,把上访工作力争解决在基层。

11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管,月考核,负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次,抽查二次,做到综合卫生有检查,发现问题有整改。

12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等,根据破损情况登记、维修与更换。

13、负责巡视各场站各类情况,以及保安、保洁、维修人员的工作情况。

14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

物业管理部

2014年11月6日

物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求,是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责,是服务质量控制的主要部门。

1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待,认真聆听客户与访客的要求,耐心解答各种问题。

2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式,广泛收集客户对物业管理服务的意见。

3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理,并负责投诉的电话回访。

4、对报修、维修等问题要及时处理

5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修;客户的迁入、搬离管理服务手续;客户的室内装修管理手续;客户出入物业管理手续;客户大宗物品进出放行管理手续;客户临时人员出入物业管理手续;客户电话开通、改装、迁移服务手续;客户临时用电、动火等专用服务手续等。

6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。

7、场站管理员:在物业管理部领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;协调部长发送物业管理文件,派发、登记与维修人员的工作任务;领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定,把好数量关、质量关,做好零星维修材料采购、入库登记工作;定期检查、维修供水系统,保持其正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录;建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次;持证上岗,遵守操作规则,贯彻二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电的正常运转;保证维修点、工场间的清洁,工具、物品堆放整齐;负责接待及处理业户咨询、投诉工作,主动上门征询听取业户的意见,主动改进,发现问题及时反映,并妥善解决,定期进行回访;参加部门主持的例会,总结当月工作,制订下月计划;收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续;完成物业管理部临时交办的工作。

8、清洁卫生:保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作,保持所用公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;负责会议室会前、会后的清扫、整理工作; 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生,保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘;负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境优美;负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上;负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮整洁;负责保持墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹,做到每周至少清扫一遍;负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,按时倾倒垃圾和清洗;负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、污物、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;负责按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝施肥除虫等;负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,保持干净,保洁员应注意节约用水、用电,爱护公共设施,保管好保洁用品,如发现屋面渗漏,管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。

9、保安人员: 接班人员需提前10分钟到岗进行交接,填写交接记录;及时准确分发传递报刊、文件;工作时间必须注意自身安全;上班不迟到、不早退,有事请假;在取得同意,并有人带班的情况下方可休息,上班时不允许串岗和擅自离开岗位;协助场站管理人员接待来访群众,引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求,切实维护正常秩序;发现无故滞留人员,寻畔滋事及重大情况,应采取有效措施予以制止,并及时向场站负责人汇报;负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作,本站公交车末车后每1小时巡检一次,并做好记录;工作值班时间不准做与工作无关的事情,如饮酒、上网聊天等;对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理,必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告;对在工作中出现的工作不认真负责,营私舞弊,玩忽职守等失职行为,视情节给予经济处罚,造成后果的将追究行政责任,并清除保安队伍,以上规定,保安工作人员必须严格遵守执行,如有发现违反规定者,视情节轻重进行处理直至辞退。

10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房;负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录;当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录;发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障;按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养;服从公司安排的其它工作。

11、负责物业室内二次装修装饰的管理,协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收,按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。

12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴,协助财务部派发各种费用的交费通知单,通过电话或走访等方式向客户催缴费用,并做好宣传解释工作。

13、负责客户资料的档案管理,传递相关信息给需要的部门。

14、负责物业钥匙管理。

15、负责物业服务过程进行正确标识的管理,以防止混淆。 沟通协调。

16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。

17、制定部门年度物业管理服务预算和控制措施;编制部门月度物业管理服务工作计划与总结;编制物业服务中心质量改进与控制方案;编写部门定期培训计划;

18、根据物业管理部的管理服务职能,完善内部运作机制,调整岗位职责,通过实践和理论相结合的培训实施,强化职业道德和服务素质的培训,使在岗人员胜任本职工作,养成服务至上的良好作风。

19、制定与实际工作相符合的工作考核细则,公平公正有效进行工作考评,奖勤罚懒,淘汰劣者,培养优秀的员工队伍。 20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。

房地产物业管理部岗位职责是什么篇二

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物业管理部门职责

1、严格执行国家,省,市和公司有关物业管理的方针,政策。

2、管理部对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。

3、抓好精神文明建设,维护公司合法权益,为公司树立良好的企业形象。

4、制定和完善物业管理部各项规章制度,建立良好的工作环境。

5、制定年度工作计划,明确目标,任务,督促所属各场站履行岗位职责。

6、负责处理日常事务及时准确,负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息,准确为场站领导决策提供依据。

7、负责建立各场站各类台账,建立房屋档案信息。 8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。

9、沟通协调各场站间的工作,当好领导的参谋和助手。 10、认真接待来信来访,对上访事件调查明确,处理及时恰当,把上访工作力争解决在基层。

11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管,月考核,负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一

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次,抽查二次,做到综合卫生有检查,发现问题有整改。12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等,根据破损情况登记、维修与更换。13、负责巡视各场站各类情况,以及保安、保洁、维修人员的工作情况。

14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

物业管理部

2014年11月6日

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物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求,是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责,是服务质量控制的主要部门。

1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待,认真聆听客户与访客的要求,耐心解答各种问题。

2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式,广泛收集客户对物业管理服务的意见。

3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理,并负责投诉的电话回访。

4、对报修、维修等问题要及时处理

5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修;客

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户的迁入、搬离管理服务手续;客户的室内装修管理手续;客户出入物业管理手续;客户大宗物品进出放行管理手续;客户临时人员出入物业管理手续;客户电话开通、改装、迁移服务手续;客户临时用电、动火等专用服务手续等。6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。

7、场站管理员:在物业管理部领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;协调部长发送物业管理文件,派发、登记与维修人员的工作任务;领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定,把好数量关、质量关,做好零星维修材料采购、入库登记工作;定期检查、维修供水系统,保持其正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录;建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次;持证上岗,遵守操作规则,贯彻二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电的正常运转;保证维修点、工场间的清洁,工具、物品堆放整齐;负责接待及处理业户咨询、投诉工作,主动上门征询听取业户的意见,主动改进,发现问题及时反映,并妥善解决,定期进行回访;参加部门主持的例会,

总结

当月工作,制订下月计划;收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续;完成物业管理部临时交办的工作。

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8、清洁卫生:保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作,保持所用公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;负责会议室会前、会后的清扫、整理工作; 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生,保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘;负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境优美;负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上;负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮整洁;负责保持墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹,做到每周至少清扫一遍;负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,按时倾倒垃圾和清洗;负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、污物、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;负责按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝施肥除虫等;负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,保持干净,保洁员应注意节约用水、用电,爱护公共设施,保管好保洁用品,如发现屋面渗漏,管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。

9、保安人员: 接班人员需提前10分钟到岗进行交接,填

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写交接记录;及时准确分发传递报刊、文件;工作时间必须注意自身安全;上班不迟到、不早退,有事请假;在取得同意,并有人带班的情况下方可休息,上班时不允许串岗和擅自离开岗位;协助场站管理人员接待来访群众,引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求,切实维护正常秩序;发现无故滞留人员,寻畔滋事及重大情况,应采取有效措施予以制止,并及时向场站负责人汇报;负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作,本站公交车末车后每1小时巡检一次,并做好记录;工作值班时间不准做与工作无关的事情,如饮酒、上网聊天等;对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理,必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告;对在工作中出现的工作不认真负责,营私舞弊,玩忽职守等失职行为,视情节给予经济处罚,造成后果的将追究行政责任,并清除保安队伍,以上规定,保安工作人员必须严格遵守执行,如有发现违反规定者,视情节轻重进行处理直至辞退。

10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房;负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全

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运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录;当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录;发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障;按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养;服从公司安排的其它工作。

11、负责物业室内二次装修装饰的管理,协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收,按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。

12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴,协助财务部派发各种费用的交费通知单,通过电话或走访等方式向客户催缴费用,并做好宣传解释工作。

13、负责客户资料的档案管理,传递相关信息给需要的部门。

14、负责物业钥匙管理。

15、负责物业服务过程进行正确标识的管理,以防止混淆。 沟通协调。

16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。

17、制定部门年度物业管理服务预算和控制措施;编制部门月度物业管理服务工作计划与总结;编制物业服务中心质量改进与控制方案;编写部门定期培训计划;

18、根据物业管理部的管理服务职能,完善内部运作机制,共享知识 分享快乐

调整岗位职责,通过实践和理论相结合的培训实施,强化职业道德和服务素质的培训,使在岗人员胜任本职工作,养成服务至上的良好作风。

19、制定与实际工作相符合的工作考核细则,公平公正有效进行工作考评,奖勤罚懒,淘汰劣者,培养优秀的员工队伍。 20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。

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盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。

房地产物业管理部岗位职责是什么篇三

物业管理部岗位职责

一、物业经理:

1、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益

2、注意经济效益,精心维护,开源节流,满足园区需求。 3、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核

4、定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取园区使用人的建议、要求,并及时答复,认真解决。 5、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度;

6、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理;

7、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;

8、对于园区的安防工作严格控管。

9、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调;

10、负责与园区各部门沟通、回访,有效处理各类突发事件或投诉。

二、物业主管

1、在物业经理领导下,协助物业经理抓好全面工作。 2、主要抓好各物业服务中心对管理项目的管理方案的制订和落实工作

3、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作

4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。 5、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理; 6、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;

7、负责办理园区使用单位入住、迁出手续,监督管理装修事务; 8、负责巡视物业使用情况,以及公共秩序维护、清洁、维修人员的工作情况;

9、负责对外包服务过程进行监督管理;

三、

安全主管

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全;

2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务;

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好人员、大宗物品出物业辖区的登记工作;

4、负责做好机动车辆的管理工作; 5、负责做好综合管理费收取工作;

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录;

8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育商户遵守物业辖区各项管理规定。

9、了解和掌握公共秩序维护队的情况,根据物业服务中心领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理

10、主持公共秩序维护业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及公共秩序维护相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;

11、处理有关公共秩序维护方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。 12、完成公司交办的收费等其它工作任务。

13、负责填写《值班记录》,登记本班奖罚情况,检查各巡逻点情况 14、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般性的治安事件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报; 四、门岗职责

① 熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况; ② 保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌; ③ 负责做好人员及大宗物品出物业辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进入物业辖区;

④ 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤ 熟悉公共秩序维护设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;

⑥ 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦ 负责回答解决来访人员提出属于本岗职责内的问题; ⑧ 对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止。

五、巡逻岗职责

① 严格遵守公司规章制度,实行24巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范; ② 树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作,确保物业辖区治安安全,秩序井然;

③ 熟知本人责任区域内住户情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;

④ 熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;

⑤ 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;

⑥ 加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序; ⑦ 积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。

六、消防员(巡逻岗兼)岗位职责

1、切实贯彻“预防为主,防消结合”的指导方针,认真学习有关消防知识,掌握各种灭火器的使用方法;

2、积极做好防火宣传和教育,建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查,一旦发现火警即可投入使用;

3、物业辖区一旦发生火警,全体员工必须全力投入抢险工作,履行义务消防员的职责,不得临阵借故逃避;

4、发生火警事故时,迅速报告有关领导,拨打火警电话119,向消防部门报警,组织人员抢救险情,组织住户撤离危险地带,并做好妥善安排,做好现场安全保卫工作,严防趁火打劫捞取不义之财,协助有关部门查清起火原因; 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

七、监控值班员岗位职责

1、严密监视公共秩序维护对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班公共秩序维护处理,并及时通过对讲机或电话向队长报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。 2、熟悉所管理设备的性能、操作程序,能独立进行操作,并能进行简单的维修;

3、出现异常情况时,坚持、确认、汇报,并做好情况记录; 4、负责设备的日常巡视、情况记录; 5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。

八、维修人员岗位职责

1、执行公司决定,服从管理、遵守纪律,树立良好的服务意识; 2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向;

3、严格遵守服务内容与服务标准,及时受理业主提出的各种报修;

4、积极为园区提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉;

5、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确公共秩序维护全,预防意外事故的发生;

6、工作完毕及时清理施工现场杂物,服务过程须请业主签字认可;

7、爱护工具,杜绝浪费,按规定领用工具和维修材料。 8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

九、清洁工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》; 2、尊重领导,服从分配,及时完成工作任务; 3、上岗佩戴好工作证,穿戴好服装,并保持整洁; 4、文明服务,作风廉洁,拾金不昧;

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序;

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等; 7、对保洁范围内物业的异常情况及时行公共秩序维护员或管理员汇报;

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止,并及时清除;

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,对无故损坏的酌情赔偿。

房地产物业管理部岗位职责是什么篇四

物业管理部岗位职责

(一)物业管理部经理

1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作; 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行; 4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作; 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;

10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准; 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管部组织实施;确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;

14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。 15、组织领导工程技术人员的岗位培训。(二)设施设备组组长

1、在物管部经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。 7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。 9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报综合部。(三)强、弱电维修员

1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。

11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。(四)空调给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。 2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。

6、负责与相关业务部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责空调系统(包括风机)的日常运行和维护保养。协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。

9、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。(五)电梯维修员

1、负责监视和掌握各电梯的运行状态,保证电梯的正常运行; 2、完成电梯的定期保养;

3、电梯机房发现故障时,应立即进行检修,并做好记录,如无法修理,应立即与厂家联系,同时做好记录;(六)水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。 2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。3、每月两次发电机试运行。4、负责大楼立面照明灯具的启、停。5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。(七)给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备; 2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修; 3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管;

4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;(八)土建维修管理员

1、在物管部经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。 2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。 4、负责与相关业务部门进行业务联系。

5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。 6、负责室内二次装修的初审。(九)保安消防管理员

1、在公司物管部经理的领导下,全面负责保安消防组行政管理工作,组织和引导部属员工学习法律法规和业务技术知识,培养和提高改进的整体政治思想素质和业务工作能力;

2、督促保安人员严格执行公司有关规定,对成绩突出人员给与奖励,对工作失职人员进行教育和提出处理意见,维护公司和客户利益,预防各类事故发生;

3、认真学习《消防安全规定》、《消防法》、《重庆市消防安全条例》,贯彻执行上级有关指示精神和消防工作方针,坚守岗位,负责编制消防工作计划,定期向领导汇报有关工作及存在的问题,提出整改意见;

4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查,加强消防设施的维护管理,对检查出的隐患督促整改,及时消除隐患,协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。

5、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范和消防管理工作,协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故; 6、负责应聘保安员的资格审核;

7、负责做好保安,消防用品的采购、验证、监督管理,并对需要维修品提出申请。 8、负责消防器材的管理。(十)保安员

1、在指定岗位认真值勤,按照公司规定,积极完成工作任务;

2、根据指责规定,负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作,确保安全;

3、根据值勤要求,夜间检验出入人员证件,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区,维护责任区内的治安秩序;

4、坚守岗位,认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作,预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故;

5、协助处理责任区内发生的有关治安事件,及时报告上级并作好值班纪录; 6、服从命令,听从指挥,积极完成上级领导安排的临时性工作任务。(十一)保洁库房管理员

1、制定分管清洁卫生区域的标准和要求;

2、熟知掌握各类建材、玻璃、不锈钢等所需的清洁剂,并根据所需量进行购买; 3、与社区清洁服务保持联系,注重商场的外部形象; 4、每天对商场各楼进行卫生检查,不低于四次;

5、对原材料进行妥善保管,有计划进行发放,每月盘点一次;

6、协调保洁部和其他有关部门的工作联系,维护公司的内、外清洁卫生形象。(十二)保洁员

1、熟悉分管清洁卫生区域的情况,掌握清洁工作必要的标准和要求;

2、熟悉掌握各类清洁工具,清洁剂的使用方法,熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法;

3、严格按清洁规范操作,以防损坏设施、设备; 4、保持分管区域的清洁水准,工作次数每天不少于4次; 5、节约使用清洁原料,爱护使用各种清洁用具; 6、接受主管、领班的监督检查,不断改进工作; 7、对待商家和顾客要热情、大方,为我们提供方便; 8、文明用语,着装整齐,佩带工作牌上岗。(十三)库管员

1、在保洁库房管理员的直接领导下,负责处理本小组的日常事务。 2、对入库的物品进行安全检查,熟悉储存物品的分类、性质。3、负责库房物品的安全保护工作,防止物品丢失。4、每月进行一次防火检查,消除火灾隐患。5、负责库房各类帐簿的建立、登记,并保管好记录。

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