为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。下面是小编精心整理的方案策划范文,欢迎阅读与收藏。
春节活动策划方案书篇一
:“迎新春,送茶礼”
:xx年1月18日——xx年2月13日
:公司直营店、卖场和全国各加盟店。
:配货科400万;直营店300万。
主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点,共5类11款礼品装,分别为:
铁观音系列之“泓韵m1050”(建议零售价1380元+盒)。
“天籁之音m900”(建议零售价720元+盒);
“九香”m850”(建议零售价560元+盒);
“美丽之饮t25”(建议零售价350元+盒);
大红袍系列之“福尊”(建议零售价1200元+盒);
“醉红袍”(建议零售价800元+盒)。
红茶系列之“上品红”(建议零售价700元+盒);
“罗马风情”(建议零售价460元+盒)。
白茶系列之“白玫瑰”(建议零售价600元+盒);
“月牙白”(建议零售价300元+盒)。
“xxx福贵大礼包”(以茶点为主,建议零售价180元)
促销新品以现有库存茶具及茶点,按性价重新组配为主,共开发3款,分别为:
“五虎送福”(建议零售价300-500元之间)
“五福临门”(建议零售价100-300元之间)
“福乐陶陶”(建议零售价100元以下)
执行说明:
(1)春节礼品装设计风格以红、金为主,突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。
(2)促销新品包装以普通材质为主,设计风格以中国传统节日喜庆为主。
(3)春节礼品和促销新品的成品务必于xx年1月1日全部上架。
(4)春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。
(5)各相关部门务必合理掌握时间进度,圆满完成设计、制作、组装、配货等工作,以保证活动的正常推进。
(6)以上所有新产品订货时间从xx年1月初开始,1月30日结束。
礼品派送:活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。数量有限,赠完为止。
春节活动策划方案书篇二
春节前的活动档期是新一年的销售旺季,也是各商家促销活动最为丰富和火爆的档期,为更好的完成销售任务,有力度的促销活动成为重要的促销手段之一,以此刺激消费者的购买欲,带动人气,提高商场销售业绩。
xxx年x月21日—x月1日,促销活动为“200元现金换420元换购券 200元现金换360元换购券,活动期间净销售为3469万,日平均净销售为289万。
xxx年x月13日—x月21日,预计净销售为2600万,日平均净销售为290万。
xxx年x月13日—x月21日
xx广场1-6f
新年喜多多 精彩各不同
新年的钟声即将敲响,时光的年轮又留下了一道深深的印痕。
伴随着冬日里温暖的阳光, 我们迎来了xxx年新的曙光,让我们伴着悦耳的钟声,迎接祥和奋进的一年!
1、【春尚乐新年】
大众品牌流行冬装65%减现起 独有品牌流行冬装40%减现起】
x月13日—x月21日活动期间,xx广场1—6f大众品牌流行冬装65%减现起、独有品牌流行冬装40%减现起,新年馈赠尚礼,迎接时尚新岁!(详见专厅提示)
操作细则:
1、参加活动的专厅应按要求填写购物小票,根据本专厅的折扣力度,正确填写购物小票的折扣金额,确保折后价准确无误。(注:减65%即为3.5折,减40%即为6折,以此类推)
2、各楼层收银员在收款时仔细核实顾客所持的购物小票,核对无误后,按购物小票的标注金额正确收款。
2、【xxx“潮”我看 新款春装20%减现起】
x月13日—x月21日活动期间,xx广场1—6f新款春装抢鲜上市,全场20%减现起,玩转时尚,xxx“潮”我看!(详见专厅提示)
3、【妆点新春 化妆品5倍积分+好礼升级送】
x月13日—x月21日活动期间,xx广场1—2f化妆品区满额好礼加码送,部分品牌会员可享5倍积分,新春俏颜,绽放xxx美好新姿。(详见专厅提示)
4、【闪耀新年 珠宝玉器礼遇新年】
x月13日—x月21日活动期间,xx广场1f珠宝玉器专厅新年礼遇不断,最新最时尚的华丽元素,展现最动人的灿烂新年。(部分品牌不参加此次活动,详见各专厅提示)
新年文化促销活动实施:
第一曲:“您许愿,我送礼”
第二曲:“迎春节,送欢喜”
营销目的:创造气氛、吸引人流、提升销售。
第一曲:“您许愿,我送礼”
时间:x月13日—x月21日
具体办法:凡于活动时间内,顾客在店内一次性购物满300元,即可将自己所喜欢的商品(需本商场有售,商品总价值不超过20xx元,只能选一件)的名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到小票背面,投入到迎新年抽奖箱内,于x月21日在一楼前厅外公开抽出若干名幸运顾客,部分幸运的顾客即可在春节来临的时候实现自己美好的心愿(幸运顾客可半价购买此商品)。
第二曲:“迎春节,送欢喜”
时间:x月20日——x月21日
内容:活动期间,将由商场工作人员扮成新年吉祥物,背上黄金礼物袋,内装有糖果、饼干及新年小礼品等,在店门口或卖场内(最好是巡回走动效果好),为来店的小朋友派发糖果和限年小礼物。
1、现场部负责向一线营业员和广播员传达本次活动内容,做好口碑宣传和播音工作,要求营业员按标准格式填写小票,同时做好口碑宣传及引导工作。在活动开始前在营销策划部领取活动圆牌,按要求悬挂到位。电操员做好系统维护。
2、专柜部负责与厂商的沟通,取得厂商认同与支持。及时将相关信息通知相关关部门。
3、财务部负责向收银员传达活动内容,培训相应的操作流程,使收银员熟知本次活动内容及操作细则。
4、营销策划部负责活动期间的内外宣传、喷绘、写真等内容的设计及宣传。
5、保安部负责外场氛围的看管和维护。
6、股份企划负责宣传媒体的联系。
1、x月12日《xx晚报》尾版1/2版
2、x月12日《xx晨报》尾版1/2版
3、商场横眉、立柱、大大看板、二门写真
4、大屏幕广告(x月13日-x月21日)
5、电视台走字(x月13日-x月21日)
6、商场营业员口碑宣传
7、商场不间断广播宣传
8、xx网站宣传
(一)宣传费用:
1、x月12日《xx晚报》尾版1/2版 8000元
2、x月12日《xx晨报》尾版1/2版 免费
2、广场横眉、立柱、看板、水晶插页 1300元
费用总计:9300元(以实际发生费用为准
xxx年x月21日—x月1日的活动费用率为0.04%;
xxx年x月13日—x月21日的活动费用率为0.04%。
春节活动策划方案书篇三
爆竹声声辞旧岁,欢欢喜喜过大年。新春佳节即将来临,而春节、元宵节是我国民间最重要的传统节日,是我国人民庆贺丰收、祈福风调雨顺、家人团聚的日子。为认真贯彻落实《关于春节、元宵节期间组织开展“我们的节日”主题活动的通知》精神,深入开展“建设现代国际旅游城市,人人争做文明健康黄山人主题活动,以深入推进社会主义核心价值体系建设为根本,以“我们的节日”为主题,深入挖掘春节、元宵节所凝结的优秀传统文化内涵,鼓励学生积极参加形式多样的群众性民俗活动和文化娱乐活动,引导学生弘扬中华优秀文化,推动中华文化历久弥新、不断发展壮大。经研究决定在全体师生中继续组织开展“我们的节日——春节·元宵节”主题活动,特制订活动方案如下:
以春节,元宵节辞旧迎新、平安团圆、孝老爱亲、感恩祈福、健康文明为主题,突出“喜庆祥和过大年,传统文化再继承”,遵循简洁可行、就近就便、力所能及的的原则,深入挖掘春节、元宵节的文化内涵,以活动为载体,吸引全体学生广泛参与,培养和树立学生认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统的思想观念,增强学生对中华优秀文化的认同感和自豪感,着力营造欢乐、祥和、平安、健康、文明的节日氛围。
1。深入贯彻落实中共十七届六中全会精神,为促进社会主义文化发展贡献力量。
2。让学生在品味春节、元宵节的民风民俗中感受祖国传统文化的魅力,培育学生强烈的民族自豪感。
3。开展包饺子、做汤圆等实践活动,感受团圆、祥和的亲情,促进家庭和谐关系。
4。在“拜年”中引导学生学会感恩祈福,培养孝敬、知恩图报的文明习惯,树立“百善孝为先”的道德观念。
20xx年2月15日——20xx年2月20日
1。了解“年”的知识:学生通过网上学或民间收集,深入了解我国民间的“年”的来历、风俗等知识。要求中高年级学生完成收集作业(可以是小报、文章等形式)——《我知道的“小年”、“大年”、“元宵”》。各班在开学后一周内向少先队总部报送优秀作业(不少于2份)
2。黟县的“过年”习俗:广泛收集家乡过年的风俗习惯,并注意收集相关的文字、影像、图片资料,为学校“校本教材”的开发贡献自己的力量。学生可以先在学校新网站实名注册之后,再将自己优秀的作品上传到:
3。春节实践活动:
(1)文明理财实践活动——“我的压岁钱·我节约收支”。
(2)我送文化下乡来——为村里(小区)人写春联(书法小能手应积极参加这样的活动,并注意为活动留下照片。);三年级以上的学生可以结合语言文字活动,开展“美妙春联我收集”实践活动。
(3)美在家庭,美在社区——与家长一道进行过年前的卫生大扫除,使自己的家以靓丽的环境迎接新年。高年级中队还可以组织志愿者服务小分队,开展为空巢老人、烈军属义务劳动活动,并及时清理烟花爆竹残屑和废弃物,搞好公共环境卫生。
(4)中华经典我诵读——广泛开展中华经典诵读、春节·元宵节诗词赏析活动,承文化传统,颂和谐中华,传承学习中华优秀文化,促进学生文明素养的提高(认真学习并践行《黟县实验小学安全文明礼仪手册》各项内容)。
4。我的春节剪影:用自家的相机记录下自己和家人过年的瞬间或开展活动的场景,开学后与老师同学分享,还可以上传到学校网站,让更多的人了解我们黟县人的“年”味。
5。拜大年活动:向师长、朋友发送电子贺卡或短信拜年,表达感恩之情,倡导用无纸低碳方式互致新春祝福。
6。开展安全自护教育活动。在学生中广泛开展“平安伴随我成长”自护教育主题活动;开展安全知识教育,在学生及家长中发布学生安全自护提示,特别是与外出旅游和防止烟花爆竹事故的宣传教育,提高学生和家长的防护意识;开展学生自护体验活动,向学生传授自我保护的基础知识和技能,重点开展防火灾、防食物中毒、防疾病等,引导学生增强自护本领,切实提高学生的安全意识和避险自救能力。
1。各班要利用元月14日的结束班队会时间进行细致的安排部署,尽最大努力保证活动的实效性。
2。开学后,各班要深入了解活动开展情况,收集学生活动中的文字、图片和影像资料,并及时上报少先队总部,少先队总部要把各班活动开展情况作为假期活动评价项目。
3。德领组积极总结活动开展情况,发现活动中的闪光点,形成学校假期活动特色,为学校今后的活动开展提供借鉴。
春节活动策划方案书篇四
20xx年春节将至,为让社区老党员和困难群众过上一个衣食无忧,欢乐祥和的新春佳节,依照长春中路街道党工委的统一部署和要求,社区党支部在x月x日至x日对辖区的八户困难居民家庭及老党员集中开展春节走访慰问活动。表达社区全体员工对居民朋友们的关怀与问候,使得居民们开开心心、快快乐乐过好春节,特组织慰问活动,方案如下:
通过走访慰问辖区老年人,听取老年人的心声,使社区工作人员进一步理清辖区内老年人社会管理服务工作思路,从而增强责任心和工作信心,为今后进一步有针对性地深化服务,更好地实施分层次管理提供坚实的群众基础。
社区全体工作人员
(1)组织领导:
组长:副组长:
(2)具体分工
①人员组织、活动总协调:
②照相、信息:
③购买所需物品(大米、清油、):
各工作人员要重视此次活动,各负其责,确保活动的顺利进行。
春节活动策划方案书篇五
岁末完美风暴
2月1日——2月17日(共17个工作日)
一、全场商品2折起
活动期间,全场商品2——8.5折销售(6楼百元街全场8折)
(金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示)
二、购物一小时幸运5分钟
2月8日——2月17日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的半额返款。
注:
1、返款全部以赠券(a券)形式体现。
2、抽奖方法:10:10分抽取9:00——10:00时间段,11:10分抽取10:01分——11:00时间段,以此类推,晚间20:00——21:00时间段获奖结果于当日21:10分抽取,清场时间顺延,请物业公司电工、保安做好相应准备。
3、抽奖地点:6楼促销服务台抽奖现场;
4、返款地点:6楼促销服务台;
5、返款时间:当日营业时间;
6、单笔最高返款金额以5000元为限,5000元以上视同5000元档;
7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准;
8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券,过期视同自动放弃;
9、本活动所返赠券使用期限限定在2月18日——3月30日使用,过期作废;
10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。
1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度,但严禁调高售价之后再打折;
3、各招商经理和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督,一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理;
4、各客务员要严格监督供应商,严禁用残次商品应付本次活动;
5、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;
6、活动期间,赠券(a券)在6楼使用不再享受折扣;
7、凡需要举办专场特卖的供应商,所需的现场布置须提前提出书面申请,由楼层管理人员按正常卖场要求严格予以管理;
8、凡特卖场地,美工要负责形象把关,并按需求提供相应道具、进行必要美陈布置及pop提供;
9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传。
活动期间,vip卡折扣功能暂停,积分累计功能正常使用;
活动期间,凡折扣销售商品,在价签上需明确标示原价、现价,各楼层客务员要严格检查;
各厂家或供应商进行折扣销售,在卖场悬挂条幅、促销导购等必须经营销策划部审核通过,营销策划部和商场管理部将对擅自悬挂条幅或摆设促销导购行为进行严格检查。
春节活动策划方案书篇六
为让广大人民群众共享文化发展成果,充分展现全村人民建设和谐笼册的精神风貌,丰富春节期间我村群众文化生活,营造欢乐喜庆、祥和文明的节日文化氛围,根据县文体局和乡政府有关通知精神,结合我村实际,特制定20xx年春节文体活动方案。
以党的十八大精神为指导,以构建和谐笼册为目标,大力宣传和讴歌民族团结、社会进步、人民幸福的主旋律,用丰富多彩、健康向上的文体活动占领城乡文化阵地,努力营造欢乐喜庆、祥和文明的节日文化氛围,鼓舞广大干部群众以饱满的热情和昂扬的斗志,为推动全村经济社会跨越发展营造良好的文化氛围。
春节期间的文体活动本着“欢乐、喜庆、隆重、文明、节俭、安全”的原则,以“幸福美好新生活”为主题,充分体现全村干部群众“奋战十二五,再造新笼册”的信心和决心,使整个节日文体活动有重点、有规模、有亮点、上档次,充分展示我村文化特色。
1、比赛时间、地点、责任单位
时间:2.10早上9:00——10:00张家寨vs王家寨
10:00——11:00林益村vs大沙地
下午1:00——2:00小蒿箐vs色耳古
2:00——3:00九溪山vs大蒿箐
2.11早上:9:00——10:00王家寨vs大蒿箐
下午:1:00——2:00 林益村vs色耳古
2.12下午:1:00——2:00王家寨vs林益村
地点:春蕾小学
责任单位:笼册村委会
2.奖励办法
采用淘汰赛制进行比赛,取前三名,奖金分别为1800元、1500元、1200元。
1、比赛时间、地点、责任单位
时间:2.11下午2:00开始
王家寨vs色耳古,林益村vs九溪山
张家寨vs大蒿箐,小蒿箐vs大沙地
2.12早上9:00开始
地点:春蕾小学
责任单位:笼册村委会
2、奖励办法
采用先淘汰再循环进行比赛,取前四名,奖金分别为1000元、900元、800元、700元。
1、时间:2.12上午9:00开始
地点:笼册村委会
责任单位:笼册村委会
2.比赛规则:采用三节两胜制,时间一局以30分钟为最长时限,如果时间到还不分胜负者,以数棋定胜负,棋盘上棋多者为胜。
3.奖励办法:取前三名给予奖励,奖金分别为300元、200元、100元。
为保证20xx年春节期间文体活动有序开展,笼册村村两委决定成立笼册村春节文体活动筹备组,具体负责制定整体活动方案,协调等工作。组长由村支部书记李学兴担任,成员由村两委成员及小组长担任,其中副主任张发春具体负责春节期间文体活动的各项日常工作,主任柏长军负责安保工作,总支书记李学兴负责全面的组织协调工作。
筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组,韩会芳任裁判组组长,成员为晏世奎、韩文金、易松柏、李久成、罗章久、徐永发;林玲兼任后勤保障组组长,成员为胡元发、张琴。评委裁判组制定、执行活动规则,后勤保障组负责提供比赛所用的器材及奖品等。成员为范燕、敖小华、李英福、胡元发、张琴,负责策划、提供活动场地;
(一)参与承办、协办此项活动的各相关单位要高度重视,积极配合、广泛参与、强协调,要把20xx年春节文体活动作为展示笼册村良好形象的一项重要工作来抓,切实加强春节期间文体活动的组织领导。
(二)各项活动的责任部门和责任单位,要按照任务分工,认真制定详细的实施方案,切实履行职责,团结协作,密切配合,确保工作进度和质量,保证整个活动有序进行。
(三)加强对元旦春节期间文体活动的宣传报道,把握正确的舆论导向,营造良好的节日氛围。
(四)安全放在第一位,对规模较大的文体活动都要提前做出安全预案,确保活动安全有序进行。各参赛队员要注意自身安全,要在自己身体承受能力范围内参赛,否则后果自负。
(五)加强思想建设,文明参赛
各村运动员既要发扬敢打敢拼,勇夺第一的精神,更要努力加强自身道德修养,做到文明比赛,尊重裁判,尊重同志,不得出现打架闹事的现象。
本着节俭的原则,预计共需活动资金9000元,除各活动比赛奖金除外,文体活动期间设置彩旗、横幅、印刷宣传品600元。
春节活动策划方案书篇七
上海xx公司新年晚会
1.提升公司凝聚力;
2.加强各部门同仁之间的沟通与联系
3.增强公司员工的集体观念
公司全体员工、公司各级领导及供应商
xx年1月15日 pm17:30——20:45
1.公司年夜饭
2.公司领导致词
3.游戏/娱乐活动
4.抽奖
时间项目活动内容说明
预备全体人员进场活动全程贯穿餐饮
晚会开始,致词,春节年夜饭活动方案。主持人上台宣布新年晚会正式开始,并请李总上台讲话。xx总致词后,有请xx经理发言。
热身游戏
抽奖抽出三等奖
祝福词接龙每桌每次派一个人站起来说一句新年祝词,祝词的第一个字必须与上一桌说的祝词的最后一个字一样,至少需“谐音”,规划方案《春节年夜饭活动方案》。
说错的人上台抽取指示表演内容的小纸条,根据纸条上的内容表演一个节目,或直接获得礼品。表演完的员工,送小礼品1份。
抽奖抽出二等奖
copy不走样每桌选出2名代表,共20个人分成4组,按照抽取的题目表演一套动作,最后一个人说出表演的内容。答对的一组,每人送1份奖品。
喝可乐比赛每桌推出一人参加比赛,共10人分成2组,每组评出1名获胜者。获胜者得1份奖品,共2份奖品。
脑筋急转弯抢答(10道题)主持人宣读问题,然后开始举手抢答。
答对的员工,送奖品一份。奖品:10套
“假话连篇”游戏共20个人分成4组,每组上台表演。主持人说“鼻子”,比赛者要用手指指着脸上的其它五官(眼睛、嘴、眼睛或耳朵),而不能指着鼻子。听从主持人说的五官用手指指着的人,淘汰出局。每组决出1名小组胜出者,4组比完后,4个小组胜出者进行决赛。决赛胜出者得大奖1份,其他3名得鼓励奖1份。
“照镜子”参赛者和主持人面对面站着,作为主持人在镜子的照影,主持人做任何动作,参赛者需反方向做,才能做到镜子的功能。
如:主持人抬右手,参赛者抬左手,因为照镜子时,你抬右手,镜子里的人与你面对面在同一侧抬手,即:右边抬手。每组决出1名小组胜出者,4组比完后,4个小组胜出者进行决赛。决赛胜出者得大奖1份,其他3名得鼓励奖1份。
抽奖抽出一等奖大奖由公司领导颁发。
颁奖(积极参与奖2名、最佳团队合作奖1组)
结束歌主持人宣布晚会结束,全体一起唱“真心英雄”歌。
撤场剩余物品及抽奖箱等助成物整理。
珠光气球、彩色玻璃纸拉花、红色彩丝带
每2只珠光气球为一组,用红色丝带、透明胶固定在墙壁上,会场中彩色玻璃纸拉花拉成十字型,下垂玻璃纸花篮。
另:餐桌布置
大奖:
一等奖(1名价值:xx元左右)数码相机1只
二等奖(2名价值:400元左右) 电磁炉
3只
三等奖(3名价值:200元)
毛毯或被子5条
积极参与奖(2名价值:200元) 自行车
2辆
最佳团队合作奖(12名价值:80元) 毛巾
12套
小礼品:
香皂、名片夹、挂件、礼品打火机、杯子、
主持人:2名 xx-xxx
活动现场人员:3名
项次内容单价(rmb)数量价格(rmb)详细描述
1年夜饭10001111000不含酒水
2数码相机xx1xx
3电磁炉50031500
4毛毯xx1000
5自行车xx400
6毛巾一套80161280
7其他小礼品101501500含会场布置气球。
总计18680
春节活动策划方案书篇八
12月10日到12月25日
主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。
目标:10w, 500单
1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的dsr评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品a,原价xxx,淘金币价xxx+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫
2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子 等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。
4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。
5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。
6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。
8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。
9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。
10、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。
11、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。
货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。
库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。