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员工培训计划及方案大全

格式:DOC 上传日期:2023-05-15 11:31:52
员工培训计划及方案大全
时间:2023-05-15 11:31:52     小编:一叶知秋

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。

员工培训计划及方案篇一

1、日常管理:

①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。

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员工培训计划及方案篇二

一、培训目的

为规范新员工培训组织流程,帮助新员工尽快适应新的工作环境,融入企业文化,使之更快地胜任本职工作,发挥自身才能,特制定此培训计划书。

二、培训目标

通过统一面授与指导实习相结合的培训方式,使的新员工在一个月内,了解并认同的企业文化,熟悉公司行为规范和所任岗位职责、业务操作流程,了解并提高所赴任岗位的能力要求,保证合格上岗。

三、培训对象及类型

新入职员工

四、培训内容

第一部分公司概况

1。日常行为规范

2。信息管理规范

第二部分电话服务规范

1。远程接待中心电话服务规范

2。远程接待系统坐席基本操作

3。远程接待系统工单操作

4。远程接待系统知识库使用基本操作

第三部分平台与办公软件使用

1。办公软件基础应用

2。基础平台使用

3。学习中心平台使用

4。学生平台使用

5。统考平台、机考平台介绍

第四部分业务知识串讲

1。招生期基础业务知识概念串讲

2。学期中基础业务知识概念串讲

3。学期末基础业务知识概念串讲

4。毕业期基础业务知识

第五部分实习

1。实习部门安排:新员工入职培训计划书新入职员工在参加了统一面授课程,并考试通过后,需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。

2。实习时间安排:

接待部:实习时间一周

学生事务部:实习时间一周

各所属业务部门:实习时间一周

3。实习要求:

接待部:外呼项目组实习时间2天、学历教育项目组实习时间3天(以语音业务受理为主)。

事务部:由学生事务部自行安排,建议适当接触主业务模块。?

各所属业务部门:与上岗后的岗位职责一致。

4。实习指导教师:

在接待部实习期间由接待部培训支持组全程指导。

在接待部以外的各部门实习期间,需由各部门指派指导教师一至两名。5。实习指导教师职责:

填写《新员工实习报告》,并对新员工在本部门实习期间的工作情况负责。

五、培训时间

1。培训具体时间:20xx年1月起

2。各部门报名时间:每月1—5日(遇节假日顺延)前提交《新员工培训报名表》到xxx邮箱。

3。培训实施时间:每月6—25日(遇节假日顺延)

4。课时:160课时

六、培训地点

公司会议室(具体地点见当月通知)

七、培训的方式

讲授、案例分析、实操、实习。

八、培训教师

接待部培训支持组

九、培训费预算

暂无

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