心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇一
看到很多同学的学习心得,我很诚实的说,我的心得确实和她们的大同小异,而且这么多的同学都写了学习理论知识的心得,那我就来分享我的会计实操和刚刚步入会计岗位工作感想吧!
在学校我接触到了真正的账本、凭证,亲手进行了简单的实际业务的处理,整个学习的过程中,无论是手工账还是电脑账,老师都首先是手把手的教,然后再给一些案例公司的基本会计资料,让我们自己亲手操作从审核发票到做账、记账以及编制报表的全过程,使我们拥有了相当于半年的会计实践工作经验,我很高兴也很享受。真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,我对会计实务的认识从纯理论性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实习的时间并不是很长,但受益匪浅,我深信这段实习的经历会对我今后的学习、工作和发展观带来非常积极的影响。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”当我刚刚接触到会计岗位工作时,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。因为一些特殊的情况,第一天上班就被领导派去税局决解我们公司的纳税义务的事情,当时我真的完全懵了,我真的不知道该怎么办,在税局大厅坐了很久想了很久,最后,还是鼓起勇气厚着脸皮去问,只要是看到穿着工作服的人员,我就上前去询问,有被热情的帮助,有被很凶的喝训,有被无视的推脱等等,最后,像弹皮球一样被推来推去的我终于把任务完成了,当时一种真切的成就感油然而生,回到公司,发现会计制度会计资料都不全,我对一些工作感到无从下手,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的,实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多,可是,我在想,如果工作都是那么容易去做那就不叫工作了,更何况还是会计工作呢!凡事还需慢慢来,缺什么就补什么,能先做什么就先做什么。这是工作也是一种学习!
很多人都说会计是越老越吃香,我却不这么认为,因为我一直相信无论是什么行业都不会一成不变,他们也在不断的改进,不断的更新,而我们所要掌握的技术也随之而不断的提升。
最后,我还是那句,无论是做任何事情,态度很重要,你的态度端正了,你就会有你想要的收获!在此祝同学们学习愉快!
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇二
今年7月,我有幸成为了x公司的一员,并在月末参加了公司组织的新员工入职培训。这次培训虽然短暂却非常宝贵,对我们这些刚迈出大学的新员工而言,可说是职业生涯道路上的一盏重要指引灯。
培训会上,领导们的讲解深入浅出、语重心长,这些不仅凝聚着他们多年工作的宝贵经验,体现着他们认真负责的精神,也包含了对我们新人的关怀、爱护及期望。这次培训解答了我入职以来的一些迫切需要解答的问题,也为我今后更好地开展工作打下了良好的基础。以下是此次培训后我的一些心得体会:
一、 明确角色,加快转变
走出校园,进入社会,需要我们尽快地适应新的工作岗位、投入到职业角色当中,如此,才能承担起相应的社会责任,并在今后为单位作出应有的贡献。我们可以多深入了解单位、部门等的情况,多向各位同事们沟通和交流,以便逐渐融入我所的文化及这个大家庭中。刚刚毕业,或许我们还是会有些许的迷茫,各个方面的表现还是稍显稚嫩和欠缺,但我相信,在这个努力转变的过程中,我们会成长起来,从量到质,完成我们从学生到工作人员、学校到工作单位、学习到工作的三个转变。
二、 加强业务,不断学习
人生的学习是永无止境的,尤其当我们身处在这样一个知识大爆炸的时代,尤其是从事环境保护这种需要运用多学科知识成果解决问题的工作,学习的重要性愈发明显。入职培训其实也是一个学习的过程,在此过程中,我们对公司的情况有了大概的了解,知道了公司里的规章制度,懂得了今后处理业务需要通过哪些程序等,还对流程及注意事项有了初步的感性认识。在短短的培训期间,我们就已经接受到了大量需要学习的信息,这些都需要我们在今后不断地体会。而在今后的工作中,我们更需要发挥学习的主动性,勤学好问,并且结合工作实践融会贯通。只有这样,才能提升我们的业务水平和实际工作能力,更好地爱岗敬业,做到与时俱进、奋发有为。
三、 积极进取,做好规划
没有清晰的目标,就没有强大的工作动力,也就很难获得成就感并实现个人的职业理想和价值。入职初期,就想取得一番惊天动地的成就是不现实的,我们不能好高骛远,但也不能浑浑噩噩、无所事事。我们应该立足实际逐步制定合适的短期目标和长期目标,做好规划并不断完善,朝着既定的目标不断积极进取,不断缩短现实和理想的差距,并在争取对单位的事业有所贡献的同时不断挖掘个人潜力,努力把自己培养成为复合型、创新型的xx人才。
四、 清廉务实,防微杜渐
在物欲横流的今天,人人都面临着金钱、权利甚至美色的诱惑,一些人在利益的驱使下突破了道德原则的底线,迷失自我,最终倾家荡产、锒铛入狱。作为刚出校园的青年人,我们缺乏社会经验,面对各种各样的诱惑,容易对社会乃至人生产生怀疑和困惑,正因如此,我们更要加强自身修养,树立正确的世界观、人生观和价值观,正确看待社会和自己。我们应该树立大局意识,平衡大我和小我的关系,如李书记所说的,“应具备强烈的责任意识,把个人的理想追求和国家的环保事业结合好”,发扬团结谦让、清廉务实的风格,时刻提醒自己不犯错,做到防微杜渐,才能最终把握好人生的方向。
综上,经过系统的培训,我对乃至自己今后的发展有了更为清晰的认识。我将以这次培训为起点,在以后的工作中,养成良好的工作、学习和生活习惯,形成正确的人生态度,发挥应有的作用,踏踏实实、一步一个脚印地在自己的岗位上做出应有的贡献。脚踏实地,无悔于青春;敬业奉献,忠诚于事业,这不仅是我对人生的规划,也是我对单位的承诺。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇三
秋风送爽,瓜果飘香。又到金秋丰收时节,转眼间,我和一起入职的同事已经在国网技术学院培训部圆满结束了培训。静心回想这三个月的学习生活时光,我们不仅增长了知识、提高了能力、锻炼了体能、同时还收获了友谊。这一切都感谢单位给我们提供了宝贵的学习机会,感谢领导们一直以来的关心和帮助,感谢同事们各方面的相互帮持,为我们的职业生涯开启了一个美好的开始。
俗话说:“只有善于总结过去经验,才能更好的展望未来。”通过这次培训,我总结出以下心得:
一、对党忠诚,坚定信仰
“天下之德,莫大于忠”。作为一名刚走进单位的新员工,树立一个正确的思想价值观更是重中之重,也是今后工作、生活中的有力保证。依然清晰记得在单位培训时,孙厂长向我们提出了“四有青年(有知识、有理想、有道德、有纪律)”的要求。在泰安培训期间,在完成学习的同时,也勤于思想道德的教育,培训中心为班级党员成立了临时党支部,组织全班观看《筑梦中国》系列视频以及《建党伟业》电影。在学习中也让我又一次深刻感受到中国的发展离不开中国共产党的带领,作为基层的党员、华能员工,更应该做一名真正政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、领导同事信得过的新员工。立足岗位,结合实际,多为集体、为单位、为社会多做贡献。
二、放低姿态,从零开始
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。刚刚涉入职场的我们犹如婴儿,在工作中我们正处于从爬到走的阶段,对于过去取得的种种成绩和荣誉,就必须以“归零”的思维来面对一切,有太多的知识和经验需要我们去不断的学习和积累。只有抱着学习的态度去适应环境、接受挑战,我们才能不断的丰富和充实自己,才能在今后工作中体现出价值和意义,才能完成自己职业生涯正确规划与超越。
三、团结协作,融入团队
俗话说:“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”。每一度电的产生都是经过多个部门共同协作才能完成,所以在电力行业中团结协作显得尤为重要,工作的性质决定了我们个人能力的局限性。在这次培训里,无论是平常学习共同解决难题、还是登岳观日携手齐头并进。培训中心为此还邀请泰山学院耿禧则教授为我们上了一堂丰富多彩的《沟通管理》课程。我深深认识到人与人之间的沟通,同事与同事之间的相互帮持,以及团队的协作精神都是我们今后工作中取得成功的不可或缺因素。也让我感觉今后工作中,无论在哪一个工作岗位,我们每个人都离不开整个团队的协作。
四、找准位置,树立目标
“苦心人,天不负;有志者,事竟成”。培训中与老师的交流,也让我不断的思考。我认为重要的是要从工作中汲取到有价值的营养,让自己慢慢成长起来。如果没有一个明确的目标,就会陷入迷茫,会被三年一个小分化、五年一个大分化一次次的筛选下去,甚至会一辈子平庸。所以要学会给自己定目标,可以有短期目标、中期目标、长期目标,让自己慢慢在工作中实现自己的人生价值。
五、虚心请教,努力学习
“谦虚使人进步”。在培训中和生活中无处不感受到知识更新的速度很快,也促使我们不断地学习,更新自己的知识库,才能适应形势和时间的变化。尤其是刚踏上工作岗位,不懂的东西太多,必须向师傅和同事们多多请教,多学习他们的经验,多听取他们的意见。只有不断的请教、学习,我们才能在工作中做到轻驾就熟。在做好本职工作的同时,还应该多学习一些与自己岗位或者其他岗位相关的知识,这样才能做到全面发展。
六、勤学苦练,提高技能
“工欲善其事,必先利其器”。作为今后将从事电力行业的员工,掌握电力方面的专业知识和专业技能是我们工作的立足之本,只有不断的加强我们专业知识的掌握和专业技能的训练,今后才能更好的投入工作。在培训中,也让我感受到,要想提高自己的技能水平和知识素养,没有捷径可走,只有多看、多学、多练,多实践,才能锻炼和提高自己的能力。
三个月的培训时间与今后工作时间相比虽然短暂,但对于我个人的职业发展规划却有深远的影响和意义。感谢单位为我们提供了这样一个愉快而充实的培训。这次培训也像一颗启明星,为我照亮了前进之路。在培训中,我的思想有了升华,我的知识有了积累,我的经历有了成长。今后工作中我会从小事一点一滴做起,继续努力,不断进取,为集体、为单位、为社会多做贡献。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇四
提高银行效益,降低金融风险,为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培养良好的合规文化,为期六天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的六天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。
在短短的六天时间里,辽宁省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:
首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行辽宁省分行于20xx年1月成立,现已建成覆盖辽宁省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为xx省金融市场的重要组成部分。
其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与邮政协调发展?如何找准定位,向现代商业银行迈进?
辽宁省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势,确定分行战略发展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供基础金融服务,积极稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。
再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业,为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
最后,非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行鞍山市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己,我们就一定会成功。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”我会全身心投入到以后的工作当中,以最佳的状态来面对每天的工作,用我青春的炽热来为为鞍山市邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇五
作为一名新进检察机关的公务员,我有幸参加了**市人民检察院组织的岗前培训。自培训班开班至今,培训课程已经过半,在这半个多月的时间里,我系统地学习了检察官职业道德、各项检察业务以及公文写作与处理等业务知识。这次培训时间长、内容广、层次明,既有一个月的理论知识学习,又有近两个月的实践锻炼。通过这段时间的学习培训,使我对检察工作的重要性与神圣性有了新的认识,同时也使我的理论水平与业务知识有了一次质的飞跃。
一、学习收获
通过学习,我更加清楚地了解了检察机关作为我国的法律监督机关具有的重要地位和重要职责,并了解了检察机关的机构设臵及行使职权的程序。检察官职业道德的学习,使我明白了作为一名检察官应具有的最基本的职业活动的行为要求。通过学习检察业务知识,我了解了检察机关内部各个业务部门的工作内容和工作性质,以及对于维护社会稳定、履行检查职责所起到的重要作用。通过学习公文写作与处理方面的知识,我明白了“机关工作无小事,一字一句总关情”。作为一名检察人员,确保各类文书的撰写起草能够按时、认真、高质量的完成,不仅关系到部门的工作效率和质量,也关系到单位的形象。因此,不能把公文写作的学习与锻炼看作是可有可无的,每一名检察机关的工作人员都应熟练掌握公文写作规范和技巧,认真、高效地完成每一篇公文的写作。
二、努力方向
通过深刻学习,我认为要成为一名合格的检察工作人员,应当从以下几个方面努力。
(一)、转变角色,尽快融入新环境
作为一名曾在农村基层工作过的大学生村官,应当尽快实现由一名基层服务人员向一名检察工作人员的角色转变,适应新的工作环境,学习新的业务知识,熟悉新的工作内容,使自己尽快融入检察机关这个大集体中。作为一名新进检察机关的工作人员,应当珍惜来之不易的机会,以进入检察机关为荣,做到“热爱检察机关,热忠检察事业,热心检察服务”,将自己所学与检察工作结合起来,认真履行法律赋予的神圣职责。
(二)以身作则,培养良好职业道德
检察机关是国家法律的监督机关,这要求检察工作人员必须具有良好的职业道德。检察职业道德是检察工作人员必须遵守的道德规范和行为准则,良好的职业道德是检察工作人员的立身之本,工作之基。每一位新进人员都要以“忠诚、公正、清廉、文明”作为自己行为的准绳,不仅在工作中,而且在日常生活中也要严格落实高检院“八小时外禁令”,自觉行形成良好的道德品质。
(三)强化学习,在工作中深入实践
检察队伍是一支专业化的队伍,作为一名非法律系新进人员,要胜任检察工作还需要一个深刻学习的过程。因此,要抓住一切学习的机会,向书本学习,向领导、同事们学习,全面掌握和熟悉有关检察工作方面的知识,不断提升自己的工作水平和业务能力。根据现行相关法律规定,担任检察官必须通过国家司法考试,所以我需要更加刻苦学习,争取早日通过司考,以便使自己加入到检察官队伍中去贡献自己的力量。同时,在工作中深入实践,使理论与实践充分结合起来,做到使理论服务实践,使实践发展理论。
(四)努力工作,加强责任意识
在今后的工作中努力做好本职工作,检察机关是国家的法律监督机关,担负维护法律统一正确实施的重要职责,所以要求每位新进检察人员都要加强责任意识,依法办案,不徇私枉法、不滥用职权、不玩忽职守,不做任何违法乱纪有损国家、集体、人民利益的事情,此外还应忠于职守、尽职尽责,做好本职工作,勇于承担责任,有了错误要认真改正。
三、意见建议
本次培训丰富了新进人员的理论知识,开拓了视野,增强了对检察工作的认同感,但仍存在以下可以提高的方面。
一是专业课程内容较为枯燥。部分课程专业性较强,内容枯燥,虽然学员都已意识到课程的重要性,但仍有部分学员提不起学习兴趣,导致学习效果不佳,出现学了就忘的情况。建议在专业课程上多加入互动及案情分析等内容,在实际案情中了解业务知识的运用。二是学员之间交流不够。学员之间讨论交流的次数、时间太少。建议安排一些交流活动,通过讨论交流取长补短,实现学员的共同进步。三是学习资料不够。本次培训内容全,范围广,涉及到许多理论知识和实践内容。建议能准备更多更全面的学习资料,既可以加强课堂学习效果,也可以为学员自学提供资源。
通过这次培训,我更加深刻地认识到检察人员肩负的神圣职责。要成为一名合格的检察人员,不仅要有主观上的热情与干劲,还要有扎实的理论功底和必备的业务能力以及合格的政治素养。这段时间的培训,丰富了我的知识,开拓了我的视野,提高了我的素质,使我受益匪浅。当然,我需要要把所学、所知运用到工作实践中,将理论和实践相结合,学以致用。只有这样,才能更好地履行法律赋予的神圣职责,让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇六
很感谢这次外出学习的机会让我能抽身静下心来与来自省内外各地专家与学者共同学习、研讨。从大学毕业后一直工作在特殊教育培智的第一战线上,从完成实践中摸索尝试到总结积累再实践的往返过程中,虽有些收获,但对于一直致力于普教学习钻研的我来说,这真是一次难能可贵的人生财富的积累。通过这次学习,让我对特殊学校的发展方向、特殊教师的教育目标定向以及特殊儿童群体都有的一个全新的认识和定向。
每一堂课都有让我耳目一新有想要去深层挖掘和了解的地方,在细节处去发现生活也是老师必不可少职业素养,几年的工作经历让我学会了从不经意间去发现生活的点滴,在点滴处去学会感动,在感动中感悟生命的真善美,从生命的真善美中去传递生活里的正能量。在马仁海教授课堂展示的短片里的顺利那甜甜的笑容总是不间断的浮现在我脑海里,令我印象深刻!课后听老师们说起才知道是节选自电影《疯狂的面包》。
顺利是一名唐氏综合症患者,中学毕业那天,常去学校送面包的主厨宽哥通过学校主动找到顺利的妈妈,希望能实现之前与顺利的诺言,教他做面包。妈妈担心顺利怎样才能自食其力地生活,她紧张而忧虑地带着顺利来到面包房学习,顺利回到家里也不停止练习。在宽哥的指引下,顺利妈妈终于尝试放手,让顺利走上自信、自强的人生道路。
顺利走上自信、自强的人生道路离不开社会的关注,各界人士的关心理解与支持和妈妈的用心良苦。在短片的最后顺利用自认为做得最棒的面包还妈妈一浅浅的微笑,这微笑里包容有着多么大的感激,可想而知,这不单单是回馈于母亲的,还有着用心去感恩社会的那一份吧!
多少人曾迷失彷徨,今天的我和大家在快乐的校园里,明天的我呢?对一个残疾孩子来说在人生的岔路口又该何去何从,把幸福快乐浓缩在做面包的过程里去体验生命的意义,在生命的意义里去演绎甜蜜的人生与人分享快乐的成果,从分享中去感恩他人,回馈社会,这不就是我们教育所要做的吗!反思自己的每年的预设教学目标,更是甚少从“爱”出发,牵强着学生完成每一项项目标的测试与单调的训练,封闭式的管理让孩子们与社会相脱节,忘记了其实残智孩子也是一社会单元,他们有血有肉有情感!
在今后的教育教学中,我要更充分的发挥学生的主观能动性,更细入的全方位了解孩子的身体变化,思想感情,意趣动向,学会放手,以更宽广的胸襟去包容他们,让他们去多多的融合社会,被他人尊重被社会所接受,为他们在更广阔的天地撑起一片爱的蓝天!
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇七
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学习内容概述:
此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的:
第一阶段为4p的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以以人为本为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,体现自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经*年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以以人为本为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,体现自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经*年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇八
在局领导和党校老师的精心安排、周密布置以及我们的仔细聆听中,举足轻重的岗前培训学习在我们的恋恋不舍中已经接近尾声。这几天的培训课程,令我受益匪浅,颇有醍醐灌顶之感。老师们的博文广识、生动讲解;优秀学长学姐们的成长经历无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在此,我把自己的心得体会总结如下:
一、了解了铁路发展和技术创新点,增强自己投身于铁路事业的信心。
朱国志总工程师在《高速铁路的发展和技术创新重点》课程中,讲述了中国铁路发展现状和前景,让我对铁路的美好未来充满着向往,使我觉得投身于铁路事业定能实现自己人生的价值,坚定了我投身于铁路事业的信心。当他讲述那熟悉的列车运行控制系统时,我更加信心满满,因为这正是我在研究生期间苦苦专研的研究方向,我坚信自己在学校里学习的知识将会在这里应用,自己在学校里的付出将会在这里收获。最后,朱总工语重心长的告诉我们要在工作中注意安全;在思想上要淡看权钱,重视做事,树立正确的价值观;在行动中要勤用脑,多用心,肯动手,务实、细致、科学的做事,做正确的事,正确的做事。虽然每个字都是那么的朴实,但是它们无不凝聚着总工程师自己在铁路事业上的多年的心血总结和对我们青年大学生的谆谆教导,同时这也为我们青年大学生怎么去投身于铁路事业建设指明了方向。我会遵循总工程师的教导,树立正确的人生观和价值观,严格要求自己,从小事做起,积极投入到铁路事业的建设中。
二、认清了自己的角色,明确了自己的在铁路事业中应具有的职业素养。
安全是铁路运输的生命线,是运输生产永恒的主题。这是杨启明老师在《铁路行车安全要点(案例)》这门课里的内容,老师通过案例的分析,真实而且深刻的诠释了“事故是最大的浪费,安全是最大的节约”的道理。老师最后要求我们作为铁路人做任何事情都要遵循规定,做任何事情都要考虑隐患。如今,作为一名铁路员工,我要时刻把安全记心间,做到时时注意安全,事事保证安全。
一如武局深似海,从此辉煌铁路人。铁路系统是半军事化管理,在这里执行命令是天责。作为一名铁路员工,我要养成良好的职业素养,懂得把每一个简单的事情做好就不简单,把每一个平凡的事情做好就不平凡的道理。对待工作要有良好的心态,因为心态决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。时刻牢记决心第一,成败第二;认真第一,聪明第二;结果第一,理由第二的至理名言,认真完美的去做好每一件事情。
良好的写作能力和沟通能力是铁路员工应该具备的重要能力。特别是公文的写作,要追求现实,有用;条例清晰;文字要简练,直白,实在,准确。使我明白了在公文写作中要摆脱学生腔,文学调的重要性,在今后写作中要切记立意高,结构严,内容实,篇幅短。沟通是连接心灵的桥梁。通过吴克明老师的讲课,我知道了沟通的最重要的目的是建立友谊,在沟通中我们要理解别人,真心对别人好,做一个有平常心,尊重别人的人。
三、放低了自己的心态,增强了敢于吃苦,不怕困难,奋发向上的斗志。
《湖北省“青春建功中国梦”青年岗位成长报告会》和《武汉铁路局20xx年百佳青年大学生表彰暨成长报告会》活动的展开,使我的思想受到了洗礼。做报告的学长和学姐们是成功的,但他们成功背后的经历是那么的令人感到,同时又是那么的催人奋进。几年前的他们和我们一样,都是刚刚毕业的大学生,都是天之骄子,在面对基层又脏又累的工作时,他们靠这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”自强不息的走在自己奋进的路上;在面对孤独和寂寞时,他们选择了坚持,选择了奉献,选择了无悔,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他们用自己的实际行动活生生的阐释着“吃苦是福,磨练是宝”的道理,他们的成长经历使我清醒地认识到基层锻炼的重要性。成绩代表过去,荣誉已是昨天,我要树立“汗水融入钢轨缝,青春建功铁路梦”的伟大理想。把学历变为压力,压力变为动力,动力变为能力,能力变为生产力,扎根基层,敢于吃苦,不怕困难,奋发向上,为中国铁路事业的辉煌明天贡献自己的力量。
在培训期间还举行了新职工篮球赛和文艺演出活动,这极大的促进了职工之间的交流,增强了彼此之间的友谊,真切感受到了新职工的活跃气氛,切身体验到了武局是一个充满活力、充满生机、有着浓厚文化底蕴的一流国企。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。在新的工作岗位上,我要把培训中的所感、所想在工作中一一实现。坚定信心,以坚强的意志和非凡的勇气战胜困难,从小事做起,从细节做起,争取早日成为铁路发展的有用人才。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇九
新学期校领导为我班提供了在江苏教育超市培训的机会,增加自己的阅历,我很珍惜,努力工作,短短一个月,我学了很多知识,也有很多启示。
微笑服务
超市工作,服务周到是很重要的,对顾客的询问,要做到热情积极,如果遇到自己解决不了的问题要即使问超市的正式员工,直到问题解决为止,让顾客满意。在超市工作还要与正式员工交好关系,要学会尊重他们,有不懂的地方,要虚心请教。在工作中有时回遇到一些不如意的地方,这时不应该耍脾气,抱怨气愤,要学会忍耐和宽容。明确自己现在是一名员工,应该全心全意为顾客服务,树立顾客是上帝的理念。
用心学习
既然在超市工作就要将超市的大致流程学会,在培训过程中,我学会了如何作一名合格的售货员,接触了收银,进货,仓管等对超市的整体流程有了大致的了解。同时在老师的教授和自学的情况下,我还知道了关于超市的选址,内外关形象设计,商品的陈列,灯光音乐颜色的运用。还做了关于超市选址,形象设计的相关课题。收益匪浅。
不管是谁,随喊随到。
在超市做理货员,有时还是很忙的。尤其遇到送货。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。锻炼自己吃苦耐劳的精神。
如果没有货要上的话要找点事情做
所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!要学会找点事情做。比如将商品摆放整齐,按种类分开,为顾客引导等等,要学会工作,找到其中的乐趣。
在一个月的培训中,我学到了许多知识,也有许多感悟。我始终相信付出=收获,你付出多少,收获就回有多少。完全对等,不要有抱怨,知识与机会就在抱怨中溜走。感谢学校为我们提供这么好的培训机会,这为我们以后走向真正的工作岗位增加了锻炼奠定了基础。
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇十
时间过得很快,不知不觉已经为___工作了一年。在我看来,这是一个短暂而漫长的一年。缺的是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识,时间已经过去;要成为一名优秀的客服人员,任重而道远。经过一年的工作学习,客服工作从陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,觉得简单单调甚至无聊,只是接个电话,做个记录,没事就上网;事实上,要成为一名合格、称职的客服人员,你需要具备相关的专业知识,掌握一定的工作技能,并具有高度的自觉性和工作责任心,否则在工作中就会出现失误和失职;当然,我一开始并没有意识到这一点,但在工作中经历了各种挑战和磨练后,我深深体会到了这一点。
以下是我今年的主要工作
第一,立足本职,热爱本职岗位,敬业爱岗
作为客服人员,我一直坚持“简单的事情做好不容易”。每当遇到复杂琐碎的事情,总是积极努力的去做;当同事遇到困难,需要顶替时,可以毫无怨言地放弃休息时间,制定好工作计划,坚决服从公司安排,全身心投入工作。
第二,努力学习与时俱进的理论是行动的先导
作为一名电信基础客服人员,我深深体会到理论学习不仅是一项任务,更是一种责任,一种境界。一年来,我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,增强思维能力,注重理论联系实际,用实践锻炼自己。
第三,我意识到细节在我的工作和生活中的重要性
由于其“小”,细节往往让人觉得繁琐和粗心。更加注重细节,强化工作责任心,培养工作热情;工作耐心,更注重细节,强化工作责任心,培养工作热情。
第四,多与领导和同事交流学习
取长补短,全面提升自己的能力,跟上公司的进步。还好我能加入__客服部门可爱优秀的团队,___的文化理念,客服部门的工作氛围都在不知不觉中感染了我,提升了我;让我在工作中学习,在学习中成长;我也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标是挑战自己,超越自己,在新的一年的工作中取得更大的进步!
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇十一
时间过得很快,短短的三天,一眨眼就过了。
也许是我的生活节奏突然间从晚睡晚起变得早出晚归,也许是从学生突然间成为打工仔,也许是地铁中拥挤的人群让我遗忘了时间,也许是因为凳子上的午睡让我昏昏沉沉,也许是新的伙伴们灿烂的微笑让我改变了时间的速度,我感觉这三天真的好快好快,快的让我那么的陌生,那么的留恋!
留恋是因为改变,留恋是因为感动,留恋是因为他们的真挚拥抱和她们灿烂的微笑,留恋是因为我灵魂的净化、精神的蜕变和思想的升华!
我很感激自己,因为我投了三十份的实习简历,而且更加感激的是投了麦田!
我很感激匡经理,给我打电话,耐心解说以及后面的帮助!
我很感激施经理,他就像是一个长者把我领回家里,让我感受到温暖!
我很感激我的班主任王老师,他就像我的哥哥一样让我从新理解了这个世界的许多我忽略或而未曾踏足的角落!
我很感激我的各个老师,他们就像我的长者一样,让我懂得了感恩、正向、专注、精进和利他,让我重新感受到了自己大山般的力量,大海般的胸怀。他们每一句话每一个故事都如晨钟暮鼓般的回绕在我的耳边,激荡在我的心灵,让我努力去拼搏,去挑战,去改变,去实现理想!
这个朝阳的行业等待着我们的驾驭。但前路,充满了重重的困难和挫折,这就像是一场惨烈的战斗,到处充满了杀气,充满了霸气,充满了烽烟,充满了挑战,充满了机遇,到最后,剩者为王,有着浓烈的英雄气味,有着行情万丈征战沙场的壮志,铸就了一代又一代的菁英!但也有着无数的失败者,成为了英雄的踏脚石!
当这个社会缺少爱的时候,当这个社会缺少信仰的时候,当这个社会缺少信心的时候,当这个社会缺少方向的时候,当这个社会缺少正向的时候,只剩下金钱、利益、欲望的时候,我们或许选择很多很多,或逃避,或软弱,或迷茫。我们需要信仰,我们需要正向,我们需要智慧,我们需要慈悲,我们需要方向,我们需要信任,我们需要一个可以把自己后背交出去的的组织,我们需要爱!这一切,我们太需要了!
走进麦田,携手麦田,扬帆起航!
践行麦田五行,改天自己,学会感恩万物,努力把一切变为正向的,做事专心之至,拥有大智慧大毅力大慈悲大勇气,努力向前,征战沙场,使自己成为对别人有利对社会有益的新一代麦田人!
会计岗前培训心得体会 会计岗前培训心得体会总结字篇十二
20xx年9月14日,作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的20xx年广西区邮政公司新入局大学生培训班,在这九天的培训里,经过上级领导,培训老师的淳淳教导,我受益匪浅,并就此我想谈谈我个人的心得体会。
培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。
在学习中,我了解到:
邮政,是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业,是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息溜的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人们沟通信息,联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。因此,我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导,认真贯彻落实胡视察南宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局,推进和谐广西邮政企业建设,把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营,实现速度、质量、结构、安全、效益相协调,为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向,以用户为中心,以服务为宗旨,以效益为目标,这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期,加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程,在保障公民通信权利,保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。
这次学习,除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外,更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高,作为邮政人的历史使命感和社会责任感,王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样,他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌,仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业,树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信,做到言行一致,表里如一。办事公道,坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作,共同为邮政事业添砖加瓦,奉献自己的力量,促进广西邮政事业又好又快的发展。
同时,认真思考并规划了自己的职业生涯:首先,我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标,服从于组织的安排和调整,不能只强调自我,要想到全局、大局,只有将个人的目标融合于组织的战略,服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。其次,我要提高情商,尊重他人。注意认识自己的优缺点,调控好情绪,协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层,做事先做人!第三,尽心尽责,脚踏实地。从大处着眼,小处着手,把每件事都当作大事仔细圆满的完成。第四,放下架子,从零开始。让事实、让成果、让评价来证明自己。最后,遵纪守法,正派做人。以礼相待,不卑不亢,自觉抵制不正之风,凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。
中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方,我为邮政速递物流ems而骄傲!我相信通过努力就会成功!