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帮助群众解决困难优质

格式:DOC 上传日期:2023-04-30 15:41:08
帮助群众解决困难优质
时间:2023-04-30 15:41:08     小编:zdfb

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

帮助群众解决困难篇一

下雨天,临近下班时一位老大爷急匆匆地赶来办理业务,没带伞身上都被淋湿了,你热情的接待了他,但是发现手续不全无法办理,面对神情焦急的大爷你会怎么跟他说明呢?请现场模拟。

【测评要素】沟通能力

【参考答案】

大爷:

您好!下这么大雨,看您衣服都被淋湿了,我这有条毛巾,您不嫌弃的话先擦擦吧、可别感冒了!您别着急,着急对身体不好,虽然马上下班了,但是我们单位有延时服务制度,就是要把当天在场的所有群众的业务都办完了才会下班,您就放心吧!再说下班高峰期、尤其下雨天堵车严重,咱们都别着急了啊。我给您看看您带的证件对不对、全不全,您先喝杯热水暖暖、休息一下。

大爷,我仔细检查了您的证件和手续,大部分都带了、也符合要求,但是有一样证明您没有,就是这样的、您看!全称叫……这个证明还是挺重要的,没有它即便是我给您办了,后续报到上级部门审查时候也会被驳回,因为事关您的合法权益,我们审核特别严格,这一点希望您能理解。我也知道,您大老远的赶过来非常辛苦,肯定不想再折腾来一趟,这样吧,我给您个建议,这里有张宣传单,上面详细说明了如何在网上办理业务,您可以让家里的子女帮忙在线操作,这样就方便多了!一回生二回熟,官网上还有很多服务项目呢,以后您家再有什么业务也都可以省时省力了。当然了大爷,如果您对网络还是不放心、或者子女不在身边不方便网上操作,您还是可以来窗口办理,我把需要带的证件都给您写下来,以防您忘了啊!这张纸和证件一起拿好别弄丢了,我再给您做个标记,下次来优先给您办理。

好的,大爷,正好我也下班了,雨天路滑,我陪您走一段给您送上车吧,这是我们单位为办事群众提供的爱心伞,以备大家不时之需,您拿着先用,回头方便的时候再给带回来就行了。

帮助群众解决困难篇二

【模拟试题】

河北一女孩身患白血病,得到各界的爱心捐款,女孩在弥留之际,告诉父亲要把爱心捐款还给社会各界人士,以便帮助其他人。按照孩子的心愿,父亲到处归还爱心款,并把没有来源的捐款赠给其他有需要的困难人士。对此,你怎么看?

【参考要点】

该女孩及其家人的遭遇值得社会各界人士的同情,虽然该女孩最终还是失去了生命,但她主动退还善款的行为是一种懂得感恩的表现,无疑在在当今社会是一股满满的正能量,是一种暖心行为,应该点赞。

众所周知,随着互联网的发展,近年来网络微公益等慈善模式盛行,在快速集聚社会力量帮助弱势群体的同时,也有一部分人利用爱心人士的同情心骗捐,使无数爱心人士心寒。比如近来在社交媒体上广泛关注的“罗一笑事件”,虽然“卖文救女”的父亲罗尔最终也陆续退还了善款,但也让广大网友对自己的冲动爱心重新审视,不利于我们整个慈善事业的发展。而河南该女孩及其家人朴实的做法,一方面重塑了人们对慈善的信心,再遇到类似弱势群体事件依然乐于伸出援助之手;另一方面,他们的感恩之心给社会注入了更多的正能量,暖心的举动使人们更愿意投入到民间慈善中来。

当然,我们还应该看到,类似的暖心举动实属少数,爱心最后变成寒心的事例也屡见不鲜。我认为,除了受捐者心怀感恩之外,爱心人士也不应该的盲目的爱心“泛滥”,在献爱心之前多方考察和求证,莫将自己的爱心反而助长了部分人士牟利之源。更重要的是政府担负起管理的职责,充分发挥监督和引导的作用,在规范官方慈善机构的同时,适当放宽民间慈善的门槛,重拾人们对慈善的信心。

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