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服务群众作为职业道德的基本规范是篇一
导语：服务的基本含义是提供解决问题、满足需要的措施。而所谓服务群众就是为人民服务，为人民办事情。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。
在我国，人人都是为他人服务的主体，人人又都是被他人服务的对象。社会全体从业者通过互相服务，来达到社会发展、共同幸福。可以说，“我为人人，人人为我”是人生存和发展的基础，服务群众是职业行为的本质，是每个职业劳动者的责任和义务。只有每个人都树立起为众人服务的职业思想和观念，本职业才能在社会中立住脚跟并发展起来，个人也才能在职业活动中更好地发展自己的聪明才智，发展个性和爱好。
为他人服务，为社会服务，也是市场经济的内在属性和本质要求。市场经济作为一种相对合理、有效的经济运行机制和模式，它在道德上提出的一个最基本要求，就是通过公平交易、平等交换，实现相互服务，使参与的双方或多方互通有无，带来社会的普遍效益。因此，在市场经济条件下，服务群众的精神只能强化，不能淡化。
服务群众要做到以下几点：
1.要热爱人民群众，树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，爱护群众，急群众所急，想群众所想，扶危济困，帮贫救难，以维护群众利益为最高准则。要认识到服务群众是社会地位和人格平等的社会成员，在社会分工的条件下相互交换劳动和服务，满足相互需要的光荣而神圣的事业，体现了新型的社会主义平等互助关系。我为群众服务，表明我是社会的公仆，应尽到为大众、为社会服务的义务;群众为我服务，又表明我是社会的主人，享有“主人”应有的各种权力。这种相互服务的辩证关系，体现了主人与公仆、权力与义务的有机统一。
2.要尊重群众。首先，必须正确认识自己同群众的关系，职业同群众的关系。离开了人民群众每个人将一事无成。因此，我们一定要尊重群众，始终与群众保持血肉联系，只有这样才能无往而不胜。其次，尊重群众就是尊重人的价值和尊严，尤其要尊重为社会辛勤劳动而做出重大贡献的劳动者。对从事不同职业、担任不同工作的人们，对普通劳动者和领导者都应一视同仁，用同一个价值尺度来评价他们。第三，尊重群众要实心实意替群众办事，为群众着想，这是一种真实的情感。第四，服务是一种平等互利的.交换，服务群众不是施舍性的，要平等地对待服务对象。
3.方便群众，让群众满意。时时想着便利群众，通过一件件看起来很小的事来为群众着想，为群众提供方便，尽到自己应尽的职责。对群众一视同仁，都热情服务。
4.要文明服务。在履行自己所承担的职业义务时，一要举止文明，即衣着仪容要美，举止要端庄。二要语言文明，做到言之有理，言之有礼，言之有物，言之有情。三要正确执行文明规范制度，服务做到标准化、规范化。
5.要努力提高服务质量，精益求精。自觉接受群众监督，欢迎群众批评，有错即改，不护短，不包庇。服务群众也要与时俱进，不断创新服务的内容和手段，提高服务效率和服务水平。
奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献就是不论从事任何职业，从业人员的目的不是为个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，为了有益于国家和社会。奉献更多地意味着对自身利益一种自觉的舍弃。换句话说，奉献就意味着自我牺牲。判断奉献与否，首先要看是否包含着自我牺牲的因素，没有自我牺牲，就不能算作奉献。
今天我们讲奉献，并不是讲付出劳动不要报酬，而是讲一种精神，一种忘我的全身心投入精神。当一个人专注于某种事业时，他关注的是这一事业对于人类，对于社会的意义。他为此而兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命。
奉献行为的突出特征包括：一是自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利而积极劳动。二是有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力。三是不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。
奉献有先进性与广泛性之别，大体可分为两个层次。第一个层次，克己奉公、无私奉献。这是一种完全彻底的、无私的，为了社会利益而牺牲个人利益的自觉自愿的选择。第二个层次是先人后己、先公后私。有的奉献主体虽然没有做过什么轰轰烈烈的大事，也未达到无私奉献的境界，但是他们爱岗敬业、奋斗进取，不惜精力和时间，努力做好自己的工作，这也是一种奉献。第二个层次在我们当前现实生活中具有广泛的社会基础，广大党员干部和积极分子都能够尽职尽责，顾全大局，正确处理好个人、集体与国家的关系，在积极维护国家、集体利益的前提下，追求和实现个人的正当利益。
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