在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
物业品质专员岗位职责内容篇一
(1)负责运营部年度战略工作推进情况定期跟进和回顾,包括指标、行动方案、年度重点工作。
(2)负责组织各类服务品质专项检查工作,包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等。
(3)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作。
(4)负责项目经营稽核管理,每周对项目实现稽核覆盖,对发现的问题跟踪处理。
(5)定期针对项目推广运营效果进行跟踪、评估,并提交推广运营效果的评估报告,及时提出改进措施,并给出切实可行的改进方案负责创新成果收集、分析、共享和推广。
(6)针对不同类型的物业项目,策划相对应的运营经营管理方案。
(1)本科以上学历,具有两年以上物业项目运营管理相关工作经验优先。
(2)具有良好的'沟通能力,学习力强,责任心强,性格活泼外向,思维活跃灵活。
(3)有较好的文字功底和策划能力,有较强的敏锐性及文案编辑、策划、撰写能力。
(4)具有较强的语言表达能力,人际交往能力,应变能力,沟通能力及解决问题的能力,有较强的责任感及敬业精神。
物业品质专员岗位职责内容篇二
1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平。
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况。
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。
4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行。
5、负责贯彻、实施公司颁布的质量/环境方针和质量/环境目标。
6、协助品质管理部经理保持管理体系的有效运行。
7、负责管理体系的建立、实施、检查和持续改进的具体工作。
8、负责管理体系文件的控制管理。
9、负责检查各项质量/环境记录的检查和指导工作。
10、配合公司各物业服务中心做好管理体系的内部审核和管理评审工作。
11、负责检查服务质量,发现问题及时整改或向领导汇报,并对整改情况进行跟踪验证。
12、负责对经营业务、案场业务运营风险点的梳理和整体管控。