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最新银行服务建议100条 银行客服中心建议和意见建议模板

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最新银行服务建议100条 银行客服中心建议和意见建议模板
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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

银行服务建议100条 银行客服中心建议和意见建议篇一

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那天在上海时代广场的万裕电影院,准备跟朋友去看场电影的,但是电影场次的关系,要等不少时间,旁边浦发银行信用卡中心的销售陆先生非常热心的介绍他们的wow卡。因为有时间就在他那听了一下。他的介绍主要围绕着,wow卡是免年费的,凭此卡去徐汇的永华看电影只要十元一张票,而且是永久的,虽然一次只能买两张,但是可以重复排队。另外办卡还会送一个addias的双肩包。只需要付155元的入伙费。

当时选择去万裕看电影,是因为我用招行的msn卡可以在万裕买票打对折。但是活动的截至日期是到8月底,之后就没有对折优惠了。而且办卡也不需要很复杂的手续,只需要把身份证跟招行的msn卡给他复印一下就ok了。对于那155元的入伙费,我全当是买那个包的,因为自己正好也缺一个外出游玩用的双肩包。

在办卡当时问了一下他们当时能送的东西,他们桌子上有一大一小两个应该是储物罐,我问能两个一起拿吗?陆先生给的回答是只能送一个,是他们的规定。说他们老大就在现场,不好直接违反规定的,但是可以回去以后快递一把伞给我。并收了一张他的名片。那我想也不好过多为难人家,自己也是做销售的,明白这点。手续全部办完,差不多就进去看电影了。

过了两天,浦发信用卡的客服中心打电话给我核对资料。我很认真的回答了所有的问题,并且补充了些资料。然后强调了一下,希望把卡寄到我公司,因为寄到住处,还要自己拿单子去邮局区,有点麻烦,对方当时电话里答应了我。

第二天在公司,下班正好碰到下雨,就想起来陆先生答应我的伞,便打了陆先生的手机,一直无人接听,再打他公司电话,说是在外面见客户,让我打手机,那我想改天再打吧。

再过了两天翻到陆先生的名片,于是再打了一个电话,这次他接了电话,但是确极力的否认当时答应过我送伞的事情。我觉得这些事情没有必要争辩,既然说没答应,那就算了好了。

一个星期后,想确认一下卡是否办好了,对方8008208788的电话拨了几次都是处于忙线中,连语音提示都听不到。我想可能是线路的关系,打了下招行8008205555的电话,一切正常,跟他们客服询问了一下msn卡年费的事情,想了解已经扣了年费,能不能再用积分换回来,对方给了肯定的答复,然后就是后续操作了。

再过了两天,我觉得卡应该发下来了,但是公司里肯定还没有任何通知,那我想是不是给投住的地方了,回去翻了下信箱,果然找到了。但是已经超过取件日期4天了。每天的滞纳金是1.5元,我又得为这张卡多付6元人民币。

还是选择了电话开卡,但是同样的问题,就是电话基本占线,拨了6次以后,终于听到了语音提示,然后在等待了大概两三分钟的提示音,以及等待音之后,终于可以开卡了。跟招行卡不同的是,浦发的卡需要输入的不是身份证,而是信用卡号。虽然身份证号码比卡号还要多两位,但是跟了自己几十年的数字总比这刚认识的一串数字好记。而且觉得在用卡安全上面应该也会好一点吧。

开卡完成后,还想继续咨询些问题,于是转接了他们的人工客服。浦发的客服小姐告诉了我几点陆先生没有告诉我的事情。办卡是可以送addias的包,但是必须从发卡日期开始的一个月内刷满三次,我从发卡到现在应该也过了一个多礼拜了,虽然刷三次问题不是很大,但是为了刷卡而去刷卡,心里总有些不舒服。而且送的包必须在我刷了三次后的两到三个月才能寄出。本来的想法就是把那155的入伙费当成买这个包的钱,但是谁愿意在付完钱两三个月之后才收到自己的货物呢。。。那我想很多地方跟我想的有出入,那就注销这张卡吧,但是也是不允许的,因为那155元已经扣了,除非我还上款。

觉得受到了欺骗,所以就直接在电话里投诉了陆先生,对方的客服小姐也非常认真的跟我核对资料。因为我不知道陆先生的工号,所以让客服小姐帮我查一下,最后查出来的竟然是一个浦发南京的工作人员。我说不对,把陆先生名片上的地址报了一遍,然后对方再帮我查了一遍,报出了他的手机号码,才算正确。不知道是不是我的资料真的给送到南京去了。对方把我要投诉的信息记录下来,然后告诉我两到三个工作日会有他们的'员工跟我联系的。到今天已经是第三个工作日了,如果算上双休,应该是已经5天了。但是我没有接到过浦发银行的任何电话。

今天因为想查一下浦发其他的优惠商户信息,看到了永华的优惠,上面写的10元电影票的优惠是到07年12月31日,而且是周六下午的专场,并且有指定场次。买此优惠门票必须每周三预定此周六的电影,然后周六再去现场取票,也没有消息说能不能退,如果我周六临时有事情,走不开,那这个钱是不是能退还给我,还是未知数。

昨天在五角场的大歌星跟朋友唱歌,买单时刷卡,想用浦发的卡,但是wow的异形卡刷卡仍然显示密码错误,两张卡的密码一样的,普通卡确可以刷出来。修改密码也已经过了三天 了,浦发的系统提示是一个工作日,异形卡的新密码生效。今天上班打算打浦发的客服电话咨询一下密码的事情,但是连打了十多个800的电话,都无法接通,再试他们02138784988一样占线。以至于这个疑问无人能帮我解决。在浦发银行的网站上,也没有找到像招行一样的在线客户服务。

开始办卡的时候,处理起来还是非常快的。但是客户服务确跟不上,同样是股份制银行,为什么处理事情的态度

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