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2023年会员部岗位职责(7篇)

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2023年会员部岗位职责(7篇)
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会员部岗位职责篇一

一、岗位名称:会员部经理

二、岗位级别:经理

三、

工作班次:正常班

四、直接上司:总经理

五、下属对象:会籍顾问

六、岗位概要:协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划;全面管理市场营销、培训工作;

七、工作职责:

1.市场拓展建议权;

2.本部门员工及市场业务工作管理权;

3.练习场总经理授权的投诉处理权限;

4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权;

5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权;

6.所属下级工作调配、监督考核权;

7.所属下级工作争议裁决权;

8.权限内的财务审批权;

9.公司授权下对外联络权;

10.练习场总经理授予的其他权力。

八、工作内容:

>协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划

1.开展外部市场及客户需求调研工作,了解竞争对手并掌握其动态;

2.协助制定公司营销计划和市场推广计划;

3.制定营销部阶段性营销重点;

4.了解总体销售任务,随时跟进销售情况,提出营销调整建议和意见;

> 全面开展市场营销工作

1.全面负责市场营销业务的执行,为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人,有效促成销售;

2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展;

3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划,报练习场总经理批准后负责实施

4.与其它部门协调销售过程中,产品及其它物业服务等重大问题,为销售提供方便。

> 本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作;

2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训;

3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况;

4.负责制定并监督执行本部门工作计划;

5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定;

> 完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件

1.工作认真仔细,责任心强;有较强的计划性和条理性;

2.两年以上销售管理工作经历,大专以上文化,有较强的文字处理能力;

3.掌握计算机办公软件操作技能;

4.普通话标准,英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

学历要求:大专以上;

仪表要求:20-30五官端正口齿清晰,身体健康,女性,身高155cm以上,男性,身高170cm以上。

会籍顾问

一、岗位名称:会籍顾问

二、岗位级别:员工

三、工作班次:正常班

四、直接上司:会员部经理

五、下属对象:无

六、岗位概要:销售会籍,维系、稳定会员的服务工作,有良好的服务态度,反映销售中遇到的问题

及客户反映的意见及建议

七、工作职责:

开拓市场、销售会籍,维系、稳定会员的服务工作,有良好的服务态度,反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议

八、工作内容:

1.遵守部门各项规章制度,服从主管的领导,为完成经营目标而努力工作;

2.掌握最新的票卡销售情况,并做好销售资料的补充工作

3.热情地向客人推销练习场票卡,详尽地介绍练习场概况,发放练习场资料并及时回答客人的询问;

4.根据部门安排,负责不同市场区域的开发推广工作,包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管,以方便销售工作的顺利进行

6.仔细检查个人卫生,随时注意自己的仪表仪容,服饰服装及礼貌礼仪,使之符合俱乐部的标准;

7.参加部门的各类培训,不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平;准时参加各类会议,定期进行工作汇报;

8.配合同事的工作,与同事进行良好的沟通;

9.根据公司及部门制定的销售政策计划,开展销售工作,并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

10.上级安排的其他工作内容

九、任职条件:

1.工作认真仔细,责任心强;有较强的计划性和条理性;

2.两年以上销售工作经历,大专以上文化,有较强的文字处理能力;

3.掌握计算机办公软件操作技能,打字速度中文60字/分以上;

4.普通话标准,英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳;

5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先;

学历要求:大专以上;

仪表要求:20-30五官端正口齿清晰,身体健康,女性,身高155cm以上,男性,身高170cm以上。

会员部岗位职责篇二

会员部岗位职责一、岗位目的:带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务;提高客户粘合度,提高客户满意度,协助销售部实现会员增量。二、工作职责及内容:1.建立和完善会员与船东档案信息库;对会员的有关信息收集及时更新与跟踪,分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态;2.船东及会员活动管理:承接船东及会员的活动,设计活动方案、报价、收费,活动跟进,针对会员、准会员的需求制定活动服务;3.船东及会员服务:日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等;船东及会员日常服务管理与跟踪;4.游艇售后服务:销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新;游艇保养;维修的报修处理、维修报价、收款,维修作业跟进回访等;5.游艇租赁信息登记:游艇出航接到服务,出航登记,客户满意度跟进,游艇卫生检查监督。

岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门

会员部总监会员部

直接上级直接下级

总经理

会籍、策划、顾问接待售后、内部协调

岗位定员管辖人数

1 5 为配合公司实现全年营收目标及市场推广计划,逐步建立并完善会员关系管理体系,保障会员关系管理体系的日常运作。以良好的会员关系提升公司竞争力,满足公司发展的要求。工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系;2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划;3、制定并监督执行本部门工作计划;4、会籍拓展;5、会员活动策划与执行;6、各部门间会员事务的协调、协助与对接;1、档案信息库管理与维护(船东与会员);2、会员信息的收集、更新,并加以分析(消费习惯与偏好、背景状况等);3、船东及会员活动:活动承接、设计策划、报价、收款、组织跟进等;4、日常会员服务:日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等;5、游艇售后服务:销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理(报价、收款,作业跟进、回访等);6、游艇租赁服务:游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监督。

审核人审核日期

批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期

会员部岗位职责篇三

会员部各工作岗位职责

一、活动策划执行人:

(一)根据公司市场发展的需要,制定宣传与规划方案,并组织实施,提升公司市场的知名度、美誉度;

(二)根据制订的广告创意、宣传策略、媒介策略等,规划媒介计划和广告投放,进行推广与宣传;

(三)对活动进行评估

总结

;编制活动预算,控制执行成本,并在执行过程中严格把控活动质量;

(四)保证活动策划、执行的质量并监控执行情况;(五)独立完成所负责项目的活动策划与执行工作;

(六)与各媒体、会商在内的合作伙伴建立良好的协作关系,提升公司美誉度;

(七)负责高端卡酒会、沙龙等活动的执行。 二、特惠商户市场专员:

(一)根据业务目标,负责当地特惠商户资源的开拓及维护工作;(二)负责会员俱乐部特惠活动的策划、执行和结案;(三)协助区域完成针对高端客户和重点客群的活动策划执行;

(四)负责具体执行特惠商户日常沟通、培训、宣传品陈列、信息及时反馈等工作;

(五)负责连锁型特惠商户促销活动的策划及执行;(六)具体落实特惠商户各类活动的优惠执行、保障辖区内会员用卡顺畅;(七)负责南昌地区联名卡业务及特色化权益、服务的拓展。(八)负责重要卡产品及服务区域化执行; 三、会员发展专员:

(一)直接对经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作;(二)制定会员卡推广策略,使俱乐部会员有效地推进市场;(三)制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁;(四)协助、监管进行会员开展、跟进以及完成每个阶段;(五)管理开发好自己的会员;

(六)定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准;(七)监管会员能有效的、迅速的得到俱乐部信息的交流;

(八)负责会员卡发放,以及资料完整;

(九)要熟悉会员的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对;(十)保持良好的个人形象,与会员维持良好形象;(十一)协助部门做好大型团队的接待服务工作;(十二)出席每周行政会议及每天晨会;(十三)执行经理指令,并向经理汇报工作;(十四)根据业务目标,负责当地会员拓展工作安排;(十五)负责驻点所需物料印制申请。四、档案管理员:

(一)接听售后服务电话并认真倾听和详细记录客户意见与建议;(二)回复客户相关问题及邮件,处理客户需要的资料及文件;(三)负责维护会员及商家合作关系;

(四)客户数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;(五)负责商家及会员的机要信息填写和保密工作;(六)做好会员档案收集、整理、归档工作;(七)负责签约特惠商户的系统录入及系统维护,以及特惠协议的编号和归档工作;

(八)领导交办的其他临时事项。 五、会员服务部

(一)直接对经理负责,贯彻执行经理的经营管理指令,向经理报告工作 (二)随时收集、征求会员意见、处理会员投诉,保证处理结果让会员满意。(三)与会员部协调,定期拜访会员,并做好会员拜访记录表;(四)监管会员管理系统,对会员资料保密。(五)与会员交流时,应热情、细心。

(六)建立良好的会员关系、迅速反馈会员信息、处理投诉,不断的改进工作。

(七)在售后服务中发现的问题要及时汇总,与各部门讨论,提出确当的解决方案以便各部门及时改进;

(八)执行经理指令,并向经理汇报工作。

会员部岗位职责篇四

会员经理岗位职责

1、形象气质俱佳女性,具备优秀的社会礼仪技能,如品酒等;

2、待人热情友善,擅长与人交流沟通;

3、有强烈的自信心和专业性;

4、有明确的目标导向和业绩导向;

5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作;

会员总监

依照要求建立公司客户中心服务体系,并确保体系具有良好的可扩展性,以应对不断增加的客户中心建设需求; 负责对企业的客户资源进行统计分析与管理,按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护;

设计会员运营策略,协同线上线下资源,提升老用户(会员)留存,提高会员活跃度与留存率;

建立完整的会员积分体系,并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度,对客户满意度体系进行维护和完善; 积极探索更适合o2o领域提高会员忠诚的方法,提升用户消费体验。

会员部岗位职责篇五

.会员部工作职责

一、宣传贯彻党和国家的方针政策,遵守商会各项规章制度,维护商会正常的工作秩序;

二、草拟会员工作的各种文稿,协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作;

三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息,建立会员工作和组建工作信息库;

四、开展会员工作调研,为会员的组建工作提供科学依据;

五、宣传商会宗旨,积极发展会员,注重科学管理; 六、积极搭建金融服务平台,为会员企业开展融资服务; 七、加强与会员单位的沟通和联系,定期走访会员,听取会员的意见和建议,及时帮助会员解决发展中遇到的问题;

八、负责制订《会员活动年度计划表》,组织会员开展联谊与交流活动,帮助会员寻找发展商讯;

九、加强与金融单位的联系,为会员提供和传递金融及资金信息,促进银企对话,协助银行对企业的资信调查,帮助会员获得银行的信贷支持,以促进会员资源共享;

十、负责会员会费的收缴工作,完成商会下达的预算目标;

十一、拟会员工作的各种文稿,做好会员工作文书档案的立案、管理工作;

十二、完成领导交办的其它工作。

精选文档

.办公室工作职责

一、认真执行党和国家方针政策,贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序;

二、负责商会文秘和行政管理事务,协调本会各部工作; 三、负责商会各类会议的会务工作,协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作;

四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行;

五、协助秘书长联系京、皖政府,企事业单位,兄弟商会,协调各方关系;

六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务,负责商会员工福利的承办与管理工作;

七、草拟本会主要文稿,审定各业务部起草的重要文件,做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作;

八、加强与政府职能部门的联系,搭建综合服务平台,充分发挥商会的桥梁作用,为会员企业发展服务;

九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理,严格执行财经纪律,保障资金安全;

十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作,负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作;

十一、完成领导交办的其它工作。

精选文档

.权益服务部工作职责

一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实,熟悉并遵守商会的各项规章制度,支持商会及会员单位正常生产经营秩序,维护商会及会员合法权益;

二、负责商会法律维权工作,开展法律维权工作调研、收集、掌握各种法律、法规和维权信息,建立法律维权信息库,为商会法律维权工作提供科学依据;

三、加强与商会法律顾问的日常工作联系,为会员企业提供法律服务,帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益,引导会员通过法律途径解决自身权益有关争端问题;

四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见和建议,通过与政府相关职能部门沟通、协调,帮助会员解决发展中遇到的难题,维护会员合法权益;

五、草拟有关法律维权工作各种文稿,协助商会办公室做好法律维权文书的立卷、管理工作;

六、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作,开展对会员的经济服务工作,负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经济部门交往,参与京、皖两地的招商引资工作;

七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作,精选文档

.为会员收集发布有用信息,含相关政策、法律法规、区县招商动态等;

八、负责商会宣传工作,收集会员单位企业的大事、要事和最新动态信息,加强与会员沟通和联系,编辑发行商会《会刊》、内部简报和有关宣传资料,承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展工作;

九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系,加强对外宣传与交流,提高商会的社会影响力和凝聚力,努力打造京商品牌;

十、负责商会网站的维护、更新与管理,积极参与对外公益活动的宣传和组织工作,做好宣传文书档案的立卷、管理工作;

十一、完成领导交办的其它工作。

精选文档

会员部岗位职责篇六

岗位说明书系列

编号:fs-zd-04017

会员部副部长岗位职责

duties and duties of member minister

说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。

岗位职责:

1.负责会员日常维护(新会员入会事项,老会员关系维护等);

2.会员信息更新、录入后反馈领导;

3.商会活动的组织、执行;商会活动前期的邀请工作;

4.会员资料管理与归档、商会活动记录与存档;

5.协助领导定期走访会员企业;

任职资格:

1.本科及以上学历,一年以上工作经验;

2.熟练掌握office软件,尤其擅长excel;

请输入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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会员部岗位职责篇七

会员部经理

会员部经理一、岗位名称:

经理二、岗位级别:

正常班三、工作班次:

总经理四、直接上司:

会籍顾问五、下属对象:

协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划;全面管理市场营销、培训工作;六、岗位概要:

七、工作职责:

1.市场拓展建议权;

本部门员工及市场业务工作管理权;2.练习场总经理授权的投诉处理权限;3.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权;4.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权;5.所属下级工作调配、监督考核权;6.所属下级工作争议裁决权;7.权限内的财务审批权;8.9.公司授权下对外联络权;

练习场总经理授予的其他权力。10.八、工作内容:

协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划> 开展外部市场及客户需求调研工作,了解竞争对手并掌握其动态;1.协助制定公司营销计划和市场推广计划;2.制定营销部阶段性营销重点;3.了解总体销售任务,随时跟进销售情况,提出营销调整建议和意见;4.全面开展市场营销工作> 有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人,全面负责市场营销业务的执行,1.售;

监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展;2.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划,报练习场总经理批准后负责实施3.与其它部门协调销售过程中,产品及其它物业服务等重大问题,为销售提供方便。4.本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。> 负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作;1.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训;2.定期向副总经理汇报本职工作完成情况;3.负责制定并监督执行本部门工作计划;4.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定;5.完成练习场总经理交办的其他工作。> 九、任职条件

工作认真仔细,责任心强;有较强的计划性和条理性;1.两年以上销售管理工作经历,大专以上文化,有较强的文字处理能力;2.3.掌握计算机办公软件操作技能;

普通话标准,英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。4.大专以上;学历要求:

以上。170cm以上,男性,身高155cm五官端正口齿清晰,身体健康,女性,身高30-20仪表要求:

会籍顾问

一、岗位名称: 会籍顾问

员工二、岗位级别:

正常班三、工作班次:

会员部经理四、直接上司:

无五、下属对象:

销售会籍,维系、稳定会员的服务工作,有良好的服务态度,反映销售中遇到的问题六、岗位概要:

及客户反映的意见及建议

七、工作职责:

销售会籍,维系、稳定会员的服务工作,有良好的服务态度,反映销售中遇到的问开拓市场、题及客户反映的意见及建议

八、工作内容:

遵守部门各项规章制度,服从主管的领导,为完成经营目标而努力工作;1.销售情况,并做好销售资料的补充工作票卡掌握最新的2.,详尽地介绍练习场概况,发放练习场资料并及时回答客人的询问;票卡热情地向客人推销练习场3.根据部门安排,负责不同市场区域的开发推广工作,包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。4.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管,以方便销售工作的顺利进行5.仔细检查个人卫生,随时注意自己的仪表仪容,服饰服装及礼貌礼仪,使之符合俱乐部的标准;6.

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