人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
医院个人先进事迹篇一
我是xx年应聘进入中国石油的一名普通员工,由于有朋友也开加油站,没事的时候也会去玩,看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性,所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候,才知道一切没有我想的那么简单,中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那,我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。虚心学习,使自己素养不断得到提高
xx年3月经过岗前培训,我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站,所以在刚开始工作的时候总是粗心大意,加冒油那是常有的事,司机师傅也有不满,我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我,别看加油简单,需要大胆,但同样需要细心,不管做什么事,细节决定成败,加油不能凭感觉自由发挥,要按照操作规范要求进行加油服务操作,只有够细心,失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中,时刻的提醒自己。所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候,这边员工的平均年龄都比较老一些,没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项,还有为人处世的很多道理,他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移,我也在工作经验积累中逐步的成长,也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事,用公正无私的态度去对待每一位顾客,像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客,那么,每一个人都将是一位合格的加油员,合格的服务行业工作者。
爱岗敬业,用心服务
都说360行,行行出状元,只要也爱自己的工作,就可以再小小的舞台有大的`发挥,从进入中石油的第一天我就告诉自己,不能在像以前一样,我要热爱我所选择的行业,不能再两分钟的热度,我要已在中石油工作为荣,也要中石油有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到很多顾客,而且性格各有不同,没时每天都会跟钱打交道,这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业,都有他们自己的烦恼,来加油和他们聊聊天,谈谈国际油价的动态,聊聊家庭琐事,说说工作烦恼,既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离,总能让他们带着微笑离开,我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练,通过各种各样的活动,不仅有效的提高了我的安全意识,并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇,白天的摩托车比较多,而且他们的安全意识也没有那么强烈,总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火,心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么,告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的,被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头,说我们做的对,等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
在加油站这个服务的窗口,我经历了很多,也学到了很多以前不曾接触到的知识,在以后的工作中,我会不断的给自己灌入新的知识,把各项工作做的更好,为创建青年文明号做出更大的贡献!
医院个人先进事迹篇二
作为一名医务工作者,他牢记大医精诚古训,秉承杏林遗风,对医技精益求精,对患者一腔热情。作为一名共产党员,他二十年如一日,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,严于律己,勤于奉献,廉洁行医,时间发挥党员先锋榜样作用。作为一名一般劳动者,他将全部的身心铺在岗位上,一门心思干工作,用自己的一言一行带动着周围的每一具人。
他深知,病人的需要算是无声的呼唤,竭尽所能奉献自己的一切算是一名医护人员最基本的职业道德和操守,也是作为一名共产党员最基本的要求。也正是这种急病人之所急,想病人之所想的工作精神,使他对待患者如亲人更似亲人。在全国普遍呼吁解决群众看病难、看病贵的咨询题时,他提出带着感情进病房,以病人为服务中心的服务理念,开展零距离沟通、亲情化服务的人性化服务。在临床工作中,他总是适应站在患者的角度想咨询题。在医院开会时他经常说:关于我们医务人员,面对患者也算是面对弱者,要进行换位考虑,将患者对我们的信任转化为一种动力,要以关心式语言接触病人,人性化服务渗透医疗,尤其面对的大多数是别大富裕的农村患者,我们更要一视同仁,全心全意的为患者服务。在这种理念的支持下,他把医患沟通当作临床一线的重点工作来抓,为医务人员订阅书籍,邀请专家来院说课,组织职工收看沟通方面录像片,全面提高了医护人员的沟通能力。他自己也积极与患者沟通,用尽可能通俗的语言向患者揭示病情,制定出经济可行的诊疗方案,得到了广阔患者的一致好评和称赞。一次,一名身患重病的外地患者到我院进行治疗,因为病情比较复杂,经多次转诊、转院都未能确诊,大量的检查费用为病人家庭带来了严峻的经济负担。刘长杰得知事情后,经过详细的与患者极其家属沟通病史,研究国内外类似病例,翻阅书本、上查寻资料,最终确定了病因,即为患者及家属节约了近千元的检查费用,又幸免了重复检查。
作为一名大夫,别但要有精湛的医术,更要有医者德为先的高尚情操,是刘长杰一贯的宗旨。为了提高自身修养,他仔细学习医务人员职业道德规范和医务人员五别准以及文明市民公约。并从古代中医名家为医做人之道中吸取精神营养,把中医前辈精诚做人,悬壶济世的精髓与当代医务工作者的职业道德规范结合在一起,广纳古今中外优质临床服务理念,廉洁自律,筑牢道德防线。在工作中,严把廉洁关,努力做到洁身自好,一尘别染。要求别人做到的,自己首先做到,要求别人别做的自己坚定别做。并坚持与患者换位考虑,面对利益的诱惑,从别动心。几十年来,他拒绝了多少宴请、拒收了多少好处,捐了多少钞票,全然无法用详细的数字来统计。一次,鸦鸿桥镇大和平村一名患者因车祸住进医院,家里实在困难,一万多元的医药费关于他们全家人无疑是天文数字。于是他几次与其他医师会诊研究,调整诊疗方案,既保证病人得到了有效治疗,又千方百计落低医疗费用。在这种事情下,病人及陪床家属日子仍难以支撑。刘长杰看在眼里,急在内心。于是,他便把当时身上仅有的400元捐给了病人,并组织科室人员对病人进行捐助,共为病人捐款2480元。他无私奉献、以身作则的精神,为医院赢得了良好的信誉,先后被评为唐山市优秀思想政治工作者和优秀共产党员的称号。
多年来,他在抓好医院治理的并且向来从事神经内科临床研究工作,为了让更多的患者康复起来,他博览古今专业名著,结合临床经验,悉心求索。提高了卒中病人的治疗水平和生命日子质量,达到省先进水平。
辛勤耕耘,无私奉献。牢记党的宗旨,以一名一般医务工作者的无私情怀,在平庸的岗位上迈出了别平庸的路程。
医院个人先进事迹篇三
xx没有干出惊天动地的伟业,却以一件又一件的看似平凡的小事感动着身边的人:在她工作的科室,曾有一名白血病病人,每次入院都要输注大量血液,基本靠输血维持生命,而每每到血站拿血血液都会告急,血站甚至要求病人家属进行义务献血,患者听到要血非常困难的消息后心里非常焦虑,xx听到这一消息后也很着急,她耐心劝导患者并主动请缨愿意陪同病人家属到血站献血,自己也请求献血。看着自己的血液能挽救病人的生命她显得有些激动,心中产生无限感慨。xx身材是矮小的,但人格却是高尚的,她不光自己进行无偿献血,还鼓励家人也去无偿献血。
地处昆明市东郊的航天医院是一个地道的平民医院,在她工作的外科,收治的病人大多数是来自农村的进城务工人员,xx除精心护理病人外,还经常帮助病人买饭。记得有一个左下肢胫腓骨骨折的病人,黑心的老板把病人送到医院交了住院押金后,就再也没有见着黑心的老板工单位人员的踪影,病人手术后需要卧床休息,不能下床,生活无法自理,xx不怕苦不怕脏不怕累,经常给病人剃胡须、打洗脸水、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿。xx工作是忙的,她做不到每天照看人,但却忘不了吩咐护士给病人买饭,在病人长达一个多月的住院期间,xx用给病人打了二十多次饭。
xx对工作是非常敬业,她没有固定的上下班时间,即便回家后,只要一接到医院病房的电话,就匆匆赶去医院工作。尽管工作琐碎又辛苦,常常顾不上家庭,但她无怨无悔,作为护士xx是深爱她所从事的职业,但作为父母,xx总是掩饰不住对儿子的愧疚,记得他儿子有一次扁桃腺发炎,高烧到39度,xx在给儿子几片消炎药和简单的对症处理后,第二天儿子烧还没退就独自把儿子留在家里就上班去了,待xx忙完医院的工作回到家里儿子高烧到40度,都烧糊涂了。作为子女,xx深感对不起年迈的老父老母,每年除往家里寄点钱略表心意外,从没为家里做点什么,她因为工作的原因从没有请假回家探望一次父母,每次思念父母的时侯都是打电话叫父母亲来看她,可是当父母来了时,她却没有时间陪伴她们。她对工作的兢兢业业,无怨无悔是有目共睹的,她从没因为自己或家里的原因请过一天假。xx是一个不知疲倦的求知者,她修完了护理专科的全部课程,为了提升自己的护理管理水平,曾参加过昆明地区护理管理岗位的培训班和航天部护理管理岗位培训班学习。xx对护理知识的刻苦学习和对管理水平的不断提升,不但丰富了她的业务知识和管理水平,更为重要的是她的学习精神给全科的年轻人起到了一个垂范作用,在她的示范作用下,全科6个中专学业的护士修完了护理专科学业,她所在的团队也因此而被授予2011年度学习型先进集体的称号。
xx正是凭着她对病人无比关爱和高尚的人格魅力迎得同事们的尊重,她所在的团队荣获2010年先进集体称号,个人摘取的2010年质量技术标兵的称号,荣获2008年和2009年连续两年优秀护士长的称号,在前进的道路的上,她是个不知道疲倦的战士,她将带领她所在的团队在护理的岗位上继续前行。
医院个人先进事迹篇四
xx,1973年出生,本科学历,主管护师,现任普内科护士长。1993年5月参加工作,先后在内2科、神经内科、护理部、急诊科、普内科工作。17年来,xx用自已的真心、爱心和责任心,把微笑和温暖带给每一位病患者,身体力行地实践着南丁格尔“燃烧自已,照亮别人”的从医誓言。特别是在急诊科担任护士长的2年多时间里,哪里有大型的突发性公共卫生事件,哪里就有她忙碌的身影。2003年,中国南方突然遭遇百年不遇的冰雪灾害,我市通海口菜场顶棚因积雪负重,导致棚顶整体垮塌,数名群众被埋在下面。时间就是生命,xx带领科内护士,迅速赶到现场与出诊医生一起救治病人,她不怕苦、不怕累,连续抢救多名群众,直到自已精疲力竭。六千多个日日夜夜里,xx就是这样辛苦走过来的。10多年来,她先后被授予湖北省“优秀护士”、仙桃市“百佳医务工作者”、“巾帼能手”、“优秀护士”和医院“先进工作者”、“十佳医务工作者”等称号。
凡启娥,1967年出生,大专学历,副主任护师,现任肿瘤科护士长,1986年8月参加工作。20多年来,凡启娥从一名普通护士成长为一名病区护士长,期间无论在哪个工作岗位,总是兢兢业业,一丝不苟,任劳任怨,亲身经历医院“二级甲等”医院和全国“百佳医院”的创建和各类突发性大型公共医疗救助工作,为医院的护理事业做出了突出贡献。作为较为繁忙的肿瘤科护士长,她带领全科护士克服了床位周转快、护理人力资源紧缺等现实困难,并率先在全市开展了“picc置管”护理新技术,使该科护理工作上升到一个较高水平,由此建立起了一个团结、高效、奉献的团队,这个团队具备良好的沟通技巧和组织协调能力,她们勤奋努力,吃苦耐劳,不断开创科室护理工作新局面。先后撰写护理论文并在全国较有影响的护理期刊杂志上发表,多次被授予医院“先进工作者”和“优秀护士”等称号。
医院个人先进事迹篇五
尊敬的医院领导:
你们好!作为患者家属,我们首先向xx院领导表示深深的感谢!感谢你们培育了像神经内科这样优秀的部队医护人员!家父与xx年xx月xx日xx时余住进xx院,时至今日,已经过去了将近两个月时间。目前家父的病情已基本痊愈。临近出院,我们总忘不了在医院里的一场场一幕幕,感激之情时刻都在我们的心中悠然生发。
最忘不了的是xx月xx日上午,家父病重,被确诊为xx,而且为重型。早晨10点多钟,家父突然呼吸肌麻痹,呼吸困难,生命垂危。就在这危机关头,xx主任带领神经内科医务人员进行了急救,家父被送进了重症监护室,当即切开了气管,用呼吸机辅助呼吸,这样家父的生命才得以挽救。于是开始了漫长而又渴望奇迹的一个月--重症监护室里,医院规定,每天的探视时间是每天的下午3:20-3:50,每次探视总会看到重症监护室xx主任精心守护的身影,他工作辛苦,任劳任怨。探视完后,他总要耐心地给我们交待病情转化的情况,让我们充满信心,他经常告诉我们,病人只要有一线希望,他就会付出百倍的努力。就这样家父的病情逐渐好转了,由开始时的全身瘫痪状态,到上肢开始活动,再到四肢完全能够活动,家父的病情终于出现了奇迹--医护人员的同力合作,还给了我们一个能够重新站立起来的爸爸!
感谢神经内科的全体医护人员,给了家父第二次生命!还记得在重症监护室里,家父大小便不能自理,这让儿女们为难的事,竟然xx医院的护士们,却护理的非常周到,尤其是xx护士,在家父大便不通时,是她踊跃护理才解除了家父的痛苦。一个月终于过去了,家父由重症监护室转入急救室29床,家父告诉我们:“感谢xx院的医生护士,给了我第二次生命!他们医德高尚,医术高明,一定要感谢人家。”我们曾与同病相怜的病友及家属交流过,如何才能表达对医护人员的感恩之心,大家一致的说法,xx医院,医风正,医风好,医护人员的职业道德很高尚,他们视病人如亲人,对待病人家属为亲友。我们也冒昧的尝试过,送点小礼物以表寸心,但被他们都一一拒绝。事实告诉我们,xx医院是一所不错的医院,是一所我们老百姓信得过的医院,神经内科的全体医护人员热爱人民,崇尚荣誉,都是自觉践行当代革命军人核心价值观的典范。
我们向他们表示崇高的敬意!让我们再一次向他们表示衷心的感谢!转入急救室以后,治疗和护理工作仍然很繁重。家父痰多要不时吸痰,医生护士们随叫随到,任劳任怨。首先是主治医生xx医生,然后又是神经内科的xx主任进行治疗,再到今天xx医生,他们一个个是xx医院的精兵强将,是保护我们老百姓健康的好医生好专家!家父现已能够下床行走,估计出院在即。我们对xx医院的感谢是千言万语道不尽的。让我们再次感谢xx医院的领导!感谢你们培育了如此医德高尚,医术精湛的优秀医生!你们的功德我们将永远铭刻在心!最后祝xx医院越办越好,享誉全国,驰名中外!
此致
敬礼
xxx
20xx年x月
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医院个人先进事迹篇六
没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们“润物细无声”的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里,多次被评为“服务明星”、“优秀员工”等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。说声“您好”、“请”等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
没有不讲道理的客户,只有不周到的服务
今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:“你们为什么乱收费,我要到工商部门投诉你们,我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息,怎么这个月收了那么多的信息费,还把我的手机停了,你们怎么解释……?”当时我认真倾听了他的陈述,给他倒了一杯水并微笑着对他说:“先生,别着急,您的心情我可以理解,我会查询清楚,给您一个满意的答复。”客户的情绪暂被安抚下来了,经过认真仔细的查询,查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话,这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面,并现场通过查看用户的手机通话记录,确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户,并详细告之语音杂志如何收费,他才恍然大悟说:“不错,不错,我确实是打过这个电话,现在我明白了。”并表示感谢。对客户的抱怨,我们要当作比金子还要珍贵的信任,它为企业提供了一种市场反馈信息,对企业的市场营销策略起到重要的作用,我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立“客户至上”的理念,设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难,帮助客户解决问题也是一种乐趣。
真诚奉献,热忱服务
现在市场的竞争已经不存在“铁饭碗”,只有客户才是我们的衣食父母。换言之,市场竞争的失败,就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼,就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户,拿着身份证到前台办理退网业务,当我询问为什么要退网的时候,他很平静的说:“没有什么原因,暂时不用。”当我查到该客户每月的话费都比较高,属于高价值客户,想这其中肯定有其它原因,经过耐心、细致的和交流,才了解到这位客户经常到外地做生意,每月话费都很高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况,我就对他说:“王老板,您生意做得这么大,如果您换了号码,客户与您联系不上,对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持:“我没有收到任何通知就停机了,难道对我的生意就没有影响?”“对不起,您的心情我非常理解,您看这样行吗?从今天开始,您的这个号码每月由我监控,预存话费不多的时候,我会打电话通知您,以免停机给您带来不便,您说好吗?”经过一番挽留,客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中,这位老板也非常支持我的工作,我也信守承诺,对老板的话费时时关注,他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节,客户的满意是我们的行为指引,不是问我们应该做什么,而是客户需要我们做什么。知识构筑理念,理念指导心态,心态影响行动,行动成就人生!
用心去服务,用爱去体验
记得有这样一次,营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去:“请问您需要办理什么业务?”可是这个“傲慢”的客户却对我不理不睬,东张西望走到营业窗口,并出示了手机,最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷,她听不见别人讲的话,也表达不清楚想要做什么,真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容,从手机上得知客户的手机号码,经过前台查询号码是正常状态,但却不能正常通话也不能发送短信,此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式,我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的,而且机子比较老式,机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡,插入机子内,立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好,她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体,赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额,构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务,在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天,我都用心为客户服务,客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,在心与心的交流中,我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上,也许我将永远默默无闻,但我想,把对事业的情,对岗位的爱,奉献给移动,奉献给客户,只要能使千千万万的客户笑颜永驻,我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来,大胆地融入社会,与时俱进,提高素质,完善自我,用丰富的知识证明自己的价值,用闪光的智慧照亮自己的人生,充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天,我依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天!
医院个人先进事迹篇七
本人于毕业进入临床,xx年晋升为主治医师,回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌,又让人感到充实和自豪,现将任职以来的工作情况总结如下:
在工作中,本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的.业务水平,不断加强业务理论学习,阅读大量医学杂志及书刊,坚持写读书心得和综述,踊跃参加医学专业网络论坛,经常参加各种学术会议,从而开阔了视野,扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术,同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作,解除病人痛疾。
医院个人先进事迹篇八
xxx作为农业银行营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下:
一、认真做好本职工作。
xx年度1―6月份,该同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行会计出纳部财务会计。主要工作包括:完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作,做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员,还负责做好了对支行优秀财务工作者的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。
下半年,该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发,狠抓基础性工作:1、优化服务环境,规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工,推出“每周一星”“服务明星”活动,在分行规范化服务评比中取得第一名;2、抓岗位培训,强员工素质。推出岗位练兵活动,对员工技能进行强化训练,配合分行快捷工程做好限时服务,在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理,建立监督机制,员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时,建立例会制度总结不足,表扬先进,直接调动员工服务意识和主动意识。4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终,开展形式多样的谈心教育,及时澄清员工的模糊认识,做到上下思想统一,员工步调一致。5、做好业务培训和规范操作工作,在分行财务会计检查中成绩居前。经过半年努力,员工的服务意识和服务质量明显提高,营业环境有效改善,内部管理、规范操作、风险控制得到加强,有效地促进了服务工作的全面提高。同时,在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上,把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为,请注明准绳的服务要求上,取得一定成效,分行营业部被总行评为xx年度十佳网点。
二、注重学习,恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。
该同志作风踏实,严谨敬业,具有强烈的事业心和责任感,能够以身作则。工作扎实,任劳任怨,求真务实,是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神,一心扑在工作上。不管多晚,只要帐未平,员工还在加班,他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前,得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考,注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍,能够主动向周围同志取经,不断充实自身,以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。
三、诚实正直、坚持原则、团结同事,注重团队精神。
作为一名中共党员,该同志能够坚持党的理论学习,严格以党员标准要求自己,经常与同事交流意见,相互探讨,取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记,牢记领导的谆谆教诲,坚持以深发行的利益为衡量标准,忠于职守,廉洁奉公,具有良好的政治思想品质。
在临柜工作中,xxx虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,xxx会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,再做新贡献,再创先进事迹!
医院个人先进事迹篇九
20xx年已经过去,在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已基本完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将采购部过去一年中工作情况作一个总结、汇报。
在过去的一年里,严格按照公司管理制度,极力控制采购成本,基本完成了各项采购任务,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未达到预期的理想效果,坯件合格率不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强供应商管理,为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将采购部之工作做以下总结:
一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结,每天做好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做记录,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
二、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多比、多总结,边学习边实践,不断提高采购部的采购业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让供应商能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供所需坯件和各种辅料。
四、跟现场,加强与各部门的沟通,严格控制采购时间和采购周期,保证坯件和各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各运营工作,及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量,在发生质量、数量异常情况时,立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
六、主动与人沟通,交流,经常与车间,技术、质检部、仓库的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪生产需要,减少工作失误,提高工作效率。
综上所述,在以后的工作中,我们会更加努力的学习,不断地积累采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我们采购部是一个集体,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进dd争取更大的进步!
医院个人先进事迹篇十
作为xx市中医院骨伤一科副主任护师,张xx常年负责患者的快速康复护理,并辅助护士长进行科室管理、带教等工作。在刚刚成为护士的那两年里,繁重的工作也让张xx对自己的选择产生过质疑,但每当看到经过自己悉心护理的患者能正常行走、康复出院,张xx总有满满的成就感。“虽然有时候很苦很累,但从未后悔过。”张xx说,“工作的时间越久,康复的患者越多,就越能感受到护士这个职业的神圣。”
护士的工作繁琐又冗杂,这让张xx常常无法兼顾家庭和工作,在这两者之间,张xx将心中的天平倾向了工作。疫情让张xx和家人本就不多的团聚时间变得更少,但她从未退缩,毅然前往抗疫一线。谈起这段经历,张xx表示:“家人的理解和支持给了我很大的动力,让我安心地为防疫工作做贡献。”
医院个人先进事迹篇十一
她是一名平凡的护士长,用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。她是一名普通的护士,但以对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来,她爱岗敬业,关心团体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创立“优质护理示范工程”的活动中,内二科作为医院的优质护理示范病区之一,在护理部的大力支持下,于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛,让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。
1、根据工作需要实行职责护士包干患者,确定了四个职责护士,每位职责护士分管8—11位患者,实行职责护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等,为患者供给连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班,根据科室实际情景灵活掌握,我们增设了整理班,辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护理。
作为友谊医院的“优质护理示范病房”,刚开始,种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱,孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每一天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起,并真正做扎实,做到实处,她身先士卒,每一天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情景,协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐,整理、更换床单元,逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士,沟通本事欠缺,不明白怎样和病人交流。
理解不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,每一天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等,并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人,了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人,孙婉香护士长不怕脏,不怕苦,她带领管床护士,一起为病人清洁、更换患服和床单,并指导护士怎样做。到达节力、快速有效清洁。在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,加强了晨晚间护理,固定周二为病人剪指甲,虽然病人比较多,但各项护理规范,获得了患者的一片赞扬声。
在护理部的大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在孙婉香的带头和影响下,为了给病人供给更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务资料。
她积极开动脑筋,将每周二定为了“基础护理日”,规范了需每周落实的基础护理时间,如剪指甲等,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不明白、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用礼貌礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗”、“对不起,请稍候!”、“多谢您的合作!”等礼貌用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗今日看起来气色不错!”、“今日怎样样”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。
职责护士每一天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改善。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到此刻的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”。除此,率先开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情景,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,如有需要,还上门为患者进行测血糖、健康教育,让患者真正享受到了全程的优质护理。
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要到达温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自我多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励护理参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用本事。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作本事。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成很多的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多,护理任务重,每次抢救危重病人,她总是先到现场。一天午时要下班时,一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化,她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰,带呼吸机,组织现场抢救护理工作,上特护一向忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于平稳,她才下班休息,早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理组坚持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求,它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献,视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求,她在病人心中有了较高的认可度,病人也因得到了她的服务而心满意足,有些病人和家属甚至还与她成了好朋友,她在平凡中默默地奉献,实现着自我的人生目标和价值。守护着患者的健康,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
医院个人先进事迹篇十二
xx,1988年毕业于郧阳地区卫生学校卫校,分配到郧西县人民医院从事护理工作,1998年获得高教护理大专学历。参加护理工作20年来多次获得"优秀护士"及"医院先进工作者和优秀护理管理者"的荣誉,受到领导和同事们的认可。
注重细节、做好每件事。内一科是医院重点内科病房,担负着急危重症病人的救治和护理任务,科内集中了现代化的监护与急救设备,也集中了内科的危重病人。护士既是先进仪器的使用者,又处于抢救病人的第一线,作为护士长,她深深懂得,服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和医疗护理水平,因此在工作中,总是勤勤恳恳,恪尽职守,以身作则,关心病员疾苦,率先垂范。从扫地、铺床、搬桌椅到伏案制定规章制度,岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节,她都一丝不苟地完成,每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,从没有一句怨言。在业务上带领科内各位护士刻苦钻研,虚心学习,不断总结临床经验,提高专业技术水平。在日常工作中他经常要求科内护士:我们的工作是对人的工作,每一个个体的人对于一个家庭来说都很重要,要真正站在病人的角度去做一切事情,一点点疏忽可能给病人带来失去生命的代价,所以护理人员的责任心及护理质量的优劣是我科救治工作成败的关键。
规范制度、着力加强服务。在日常的护理工作中,她把工作重点从事后把关转移到事先控制上,从病人入院、与病人的交流规范、各项治疗护理、抢救病人流程等全部护理环节,通过质量控制环节,实现了护理质量管理持续改进,护理差错不断降低,赢得了病人及家属的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益。在医患矛盾日益严重的今天,她深深认识到,护理工作不应只是一味的抱怨社会的不理解、家属的不理解,而是应该主动做好我们的工作,而她自己也是身体力行。几年前,内一科收治了一位家住土门的脑脊髓膜炎的患者,年仅19岁,病情危重,经过医护人员的精心治疗及护理,病情已经向好的方面转归,但是因为家庭拮据,已经四处借债的老父亲因为负担不起昂贵的医疗费执意地要把唯一的儿子接回家放弃治疗。她得知情况后,非常同情,就通过科主任与医院有关部门协调,减免了患者的医疗费,经过她精心的治疗及护理,病人很快好转并清醒,患者的父亲感动得老泪纵横,跪着感谢她,并说是她给了他活着的希望。这虽是一件小事,可是每当想起来总能提醒她要尽一切可能为病人着想,在心脑血管病房见惯了生生死死,每当听到病人家属肝肠寸断的哭声,总能提醒她要时刻有一颗"医者父母心"的仁爱之心。
刻苦钻研、努力创新业务。逆水行舟,不进则退,在医疗技术发展日新月异的时代里,合格的护士仅仅只有专科护理知识是远远不够的,要针对病人生理、心理进行全方位的护理。"内科病房的环境及硬件也许不是全院最好的,我们的护理质量必须是最好的。"这是她常常与年轻护士们讨论的话题。她始终把努力提高护理质量和专科技能视作为一种挑战。内一科科收治的病人病情复杂,疑难、危重病人病情千变万化,如不及时把握抢救时机,就会丧失宝贵生命。抢救工作中及时准确地建立静脉通道尤为重要。经过培训,多年来,内一科的静脉留置针的穿刺技术准确率达100%。
以院为家、全心全意奉献。在科里,只要护士家中有急事请假,她都会自己主动顶班。有时有急诊需行脑出血微创手术,连续上班13、14小时的事经常有,可没有喊过苦和累,没有要过一分加班费。对工作的热爱、对科内人员的关心,把科室医务人员凝聚在一起,发挥了整体力量,连续多年,科室被评为医院的先进科室。
团结一致、协调好各种关系。一个科室即是一个团队,护士长是这个团队中重要的成员,她的主要工作包括处理科室内"护护"、"护医"、"护患"、"护勤"及"科科"之间的关系。护士长协调能力的高低,直接影响到护理工作质量。因此护士长要学习与协调工作关系相关的知识,并合理运用到工作。在各级领导和同事的亲切关怀和大力支持下,她带领全科护理人员立足岗位,努力工作,开拓进取,每次都高标准、创造性的出色完成各项医护任务,受到了领导和患者的高度赞扬,为医院赢得了良好的声誉。多年来在工作上取得的成绩,来源于工作的成就感,更来源于她这个护理团队,正是团队出色的工作表现、团结向上的进取心时常感动着她做好我应该做的每一项工作,虽然她像每一位医务工作者一样,因为工作可能经常不能顾及家人、孩子,为工作失去了很多活着的快乐,甚至要承受谩骂和不理解,但是她不后悔选择这份职业,因为她"痛并快乐着"!
医院个人先进事迹篇十三
她是一位医技高超,医德高尚的“好医生”,更是一位乐于助人、扶贫济困的“好市民”。她———就是首届**省道德模范获得者、第二届全国道德模范候选人、**市**痔瘘医院院长刘**。多年来,刘**在全力做好本职工作的同时,还十分热心社会公益事业她用一个好医生的道德情操和一个好女人的悲悯情怀,把爱心和温暖传递给了每一个需要帮助和关怀的人。
病人心目中的“好医生”
刘**从医28年,创办**痔瘘医院17年,从公立医院的一名主治医师到自办的民营医院的院长,她始终秉承着“医者父母心”这一人道主义精神,把爱心和温暖传递给了所有需要帮助的人。
马长义老人,****县东山乡农民。他患有严重的肛肠疾病,便血不止。7年前,他慕名来到**医院看病,由于家境贫困,来的时候,他身上只带了200元钱,当得知手术需要1000多元时,他准备放弃治疗。刘**得知情况后对他说:“你就安心住下来治病吧,我们不收你一分钱手术费、医药费。200元你留着住院时买些好吃的。”马长义不敢相信自己的耳朵,认为刘院长在和他开玩笑。刘**说:“放心吧,医院就是治病救人的地方,谁都有遇到困难的时候,我不能因为你没钱,就让你带着病痛回去。”就这样,一位来自**农村素不相识的农民,一分钱没花,在**医院治好了多年困扰他的顽疾。以后的7年中刘**给他和她的老伴长年治病,减免了4万多元的医药费,马长义流着泪说:刘院长是我见过最好的医生,是我的救命恩人啊!
为了病人,刘**放弃了很多,也收获了很多。她是医生,还是院长,熟悉刘**的人都知道,一年365天,只要不是出差在外,她必是天天提前来到医院,来到病房。
2016年6月的一天,刘**随专家医疗队送医下乡,在草峰农村义诊时,她发现一位姓李的大爷患肛肠疾病已经好多年了,却没有去医院治疗,强忍着病痛的折磨“捱日子”。与老人攀谈中她得知,老人儿子出外打工多年未归,杳无音讯,儿媳等不到丈夫回来,就提出离婚改嫁了。现在,老人不但要负责照顾两个孙子,还要种地务农,很是辛苦。加之家里境况不好,一直没有去治疗。刘**听着,看着老人雪白的胡须和满脸的皱纹,以及因病痛折磨而蹒跚的走路姿势,她落泪了。当天下午,她就将老人接到医院,连夜为老人做了手术。在住院半月后,又将老人送回家里,未收一分钱费用。同时,她还给老人的两个孙子带去了衣服和书包、本子、笔等学习用品。像这样类似的事迹在刘**身上是数不胜数的。
据悉,自**医院开办17年以来,得到刘**资助和减免医药费的患者有1300多人,共减免医疗费用约38万余元。
山区孩子心中的“好阿姨”
也许是因为女性的细腻本性,也许是缘于与人为善的家教传承,在**痔瘘医院这个优秀的团队中,员工无一不受到刘**精神力量的感召:大家心甘情愿地追随她一起投身公益。热心公益在她的医院里成为一种文化。
出于工作的需要,刘**曾走过很多地方,国内外都市的高楼大厦没有给她留下太多的记忆,反倒是在贫困山区看到的一幕幕使她深感震惊。她说:“当我看到贫困山区失学孩子渴望知识的眼睛,看到聋哑孩子好奇而困惑的目光,看到盲人夫妇生活的艰辛和无助的表情,身为一名企业家和医生,我深深地感到了自己身上担子的沉重。还有很多的人生活在窘境中,等待我们伸出援手,给他们获得新生活的勇气和希望。我不忍心看到对美好生活的渴望在这些弱势群体的心灵中一天天地黯淡下去,而是想看到他们过正常人的生活,享受共建和谐社会为每个人创造的幸福。”
医院个人先进事迹篇十四
二oo五年以来,通过学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,坚持科学发展观,构建社会主义和谐社会的重要论述。在思想上、观念上都有不同程度的提高,较好地完成各项工作任务。
我是二oo五年八月份调入区政府采购中心工作的。
我所分管的工作,主要是侧重分管综合部。主要有项目信息的发布、招投标文件的审核、组织采购项目验收、采购项目的总结和中心的政治、业务学习。
到采购中心以后,自己首先面临着业务学习的过程,虽然说对政府采购的业务并不陌生,但还是主动学习《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、《盘锦市兴隆台区政府采购实施办法》(试行)等一系列相关的法律法规,对采购中心的工作初步掌握。
今年机关党委决定采购中心党支部单独设置,制定了政治学习计划,并到机关党建工作搞的比较好的单位学习先进经验,组织了单位人员学习“八荣八耻”,采购心全体人员参加了卫生清洁活动。
通过不断的学习,思想道德水平有一定提高,把为人民服务作为目标,时刻以共产党员的.标准要求自己,做到吃苦在前,享受在后,任何时候不谋私利。
百年修得同船渡,与同志们一起工作,共同相处不容易。在工作上能够摆正位置,积极配合主任工作,服从指挥,维护以主任为中心的这支队伍的整体工作,利益和形象,和同志们能够相处的愉快、融洽、和谐。
采购中心是在新形势下,以节约财政资金,堵塞管理漏洞为目的成立的,在采购活动中,要求以公开、公正、公平为原则,我能够严格要求自己,遵守职业操守和廉洁自律,从没有接受采购单位或供应商的宴请,高消费娱乐的行为及接受礼品、有价证券的行为,没有在供应商或采购单位报销应由个人承担的费用,树立了政府采购中心的廉洁形象。
保持共产党员先进性教育活动是二oo五年一次重要的政治内容,按照上级组织的要求,认真学习有关的文件,完成了学习笔记、心得体会、反思材料、党性分析和整改方案的要求。
一年来的一点体会:不论任何时候,不追求荣誉,不追求地位,不追求利益,始终保持一种积极、健康、乐观、向上的精神状态,积极为党工作。
存在的不足:批评和自我批评有差距;工作中创新精神有待加强;业务学习有提高的空间。
丰碑无语,誓言无声,展望新的一年,要以实际行动,饱满的工作热情,积极的工作态度完成各项工作,向建区二十周年献礼。以上是我的述职,有不足之处,请领导和同志们批评、帮助。