当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新教师年度培训计划(七篇)

最新教师年度培训计划(七篇)

格式:DOC 上传日期:2023-04-10 19:08:58
最新教师年度培训计划(七篇)
时间:2023-04-10 19:08:58     小编:zdfb

人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

教师年度培训计划篇一

立足本职工作,教书育人,为人师表,做到敬岗爱业,积极参与教研教改,改革课堂教学,关心爱护每一位学生,用自己的良好行为潜移默化的影响学生,努力成为学生成长的引导者。通过不断的学习与努力,积累教育教学经验,并努力地将自己的教育理论与实践相结合。

1、善于思考,勤于总结,不断提升自己的教学教育能力。

2、乐于动笔,及时总结自己的教学经验,撰写教学论文或案例。

3、不断更新自己的专业知识以适应时代发展的要求和学生学习的需求。

1、认真上好每一堂课,认真备课,争取做到每课有创新、有亮点、有反思,并做好反思工作。

2、以高标准要求自己,认真对待各种比赛。

3、抓住一切学习机会,利用一切学习条件,提高业务水平。

教师年度培训计划篇二

以科学发展观为指导,进一步贯彻国家教育部《关于大力加强中小学教师培训工作的意见》精神,以《吉林省中小学教师专业发展提升行动计划(20xx—20xx)》和《教师专业标准》为依据,以《柳河县20xx年继续教育工作计划》为指导,参考教育局师训部下发的《20xx年全县中小学师训工作责任制考核细则》,有计划、有针对性地开展我校的教师培训工作,认真抓好教师继续教育工作,遵循教育规律,改革创新,在本校打造师德高尚,业务精湛的教师队伍。

二、重点工作:

1.国培省培

认真组织教师参加各级各类培训,提供时间和经费支持,创造一切有利条件抓好教师外出学习或县、市培训以及“国培、省培计划”工作,把教师培训作为加强教师队伍建设的一个重要手段,大力提高教师专业化水平。

2.全员培训

依据我校本年度师训工作计划,以“中小学教师专业标准”为指导,以“师德、专业理念、专业知识、专业能力”以及信息技术应用能力为主要内容,扎实开展全员培训工作。认真组织教师积极参加各级各类培训和校本培训,每位教师需完成72学时的培训任务;认真组织教师开展全员读书活动,要做到有圈点批注、有感悟,及时上交读书笔记和心得体会,每学期至少开展两次集中培训,要有目的、有计划地开展读书交流活动,11月份组织教师参加进修学校开展的全员读书知识竞赛活动;5月末完成继续教育证书的填写和验证工作,超额完成学时,提高质量。

3.骨干培训

加强骨干教师的管理,及时更新骨干教师电子档案;继续发挥骨干教师的帮带作用,每位骨干教师包保一位青年教师,并制定切实可行的帮带计划,与青年教师相互学习,共同进步,做好记录;组织实施好骨干教师的示范引领课和青年教师的汇报展示课;每位骨干教师要承担一项小课题研究,要做到有方案、有记录、有总结、过程管理全面具体;继续开展骨干教师读书活动,定期检查学习效果,11月份参加第九届骨干教师读书知识竞赛活动。

4.班主任培训

注重对班主任教师的培养,积极开展班主任校本研修活动,并在培训后及时进行交流和研讨活动,不断增强班主任的工作能力和业务素质。

5.义务培训基地校工作

我校计划在10月份继续与十中开展义务培训基地校活动。认真研究制定年度培训计划和方案,创新培训形式,本着培训双方互有收获的原则,活动力争体现“主动、创新、实效”,做到培训效果明显,使名校资源带动农村学校教育教学质量提高,提升我校教研工作水平和我校教师的专业化能力,活动结束后,要及时总结培训经验,反思工作中存在的问题,并采取相应的有效对策。

6.校本研修工作

本年度,我校的校本研修工作将继续以业务学习、师德学习、校本教研与网络研修相结合的形式进行。依据我校实际情况,以提升教师业务能力和师德修养为重点,对全员教师进行业务培训和师德培训;5月份开展以“电子白板教学”为主题的教研活动;继续依托360图书馆开展网络校本研修活动,督促教师在360图书馆收藏有价值的文章至少200篇以上,原创文章4篇以上,力争在年末“网络校本研修成果评选”活动中取得优异成绩。

积极组织新教师参加师训部开展的“新教师教育教学技能培训”;安排本校骨干教师与青年教师结对的方法,对青年教师进行课程标准、教材、教育理念、教学方法的具体指导,定期安排青年教师进行汇报课、展示课、晒课活动,为新教师的成长搭建平台。

8.菜单式培训

根据我校校本教研的主题和实际需求,选定合理的培训教师和培训内容,及时与师训部沟通,有计划、有组织、有针对性的开展培训。

9.科研工作

做好我校《学困生学习方法与心理辅导研究》、《生命与安全》、《班主任成功教育案例研究》和教育学会“十三五”课题的跟踪工作,做好阶段计划和阶段总结;继续开展骨干教师的小课题研究工作,并帮助教师树立教科研意识,鼓励教师结合课堂教学,进行教学方法和教育科研的课题研究。

教师年度培训计划篇三

新的学年度学校将在市教育局正确领导下,以科学发展观为统领,以全国教育工作会议和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神为指南,全面贯彻“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的方针,按照市教育局“创新教育、精致学校、幸福师生”的内涵发展要求,进一步落实“三全”质量观,全面贯彻落实教育质量效益推进年各项任务,深化课程改革,强化内涵提升,细化精致管理,固化有效课堂,促进学生全面发展和个性发展,努力把我校建设成一所具有独特的学校文化、鲜明的办学特色、丰硕的育人成果和高位办学品质的特色化学校。

工 作 措 施

一、加强文化建设,追求内涵发展,提升学校品质。

围绕“学校精神、校训、校风、教风、学风”,通过学校育人风格、育人模式等呈现特色文化建设特色、创新人才培养特色、综合实践育人特色等,打造富有个性特点的校园文化、增强学校的文化底蕴,提升学校发展的品质和品位。

貌,倡导“四种教师精神”,即党团员的带头精神、骨干教师的引领精神、行政干部的示范精神、教职工群体的奉献精神。树立良好的师德风范,积极倡导爱岗敬业、顾全大局、淡泊名利、无私奉献的'优秀教师风尚。

2、改善强化学生学习的精神状态 倡导“三种学生精神”,即勤奋刻苦的学习精神、自主学习的学习精神、自强不息的学习精神。一是建设健康向上的班级文化。和谐、民主、健康的班级氛围构成学生良好心理环境的基调,要利用良好的班级文化来调节心境、陶冶情操、愉悦身心、造就学生良好的心理素质。二是抓好学生学习习惯的养成教育。要在教师中开展“好习惯培养”的研讨,以主要学科为重点,全面推进学生学习习惯的养成教育。三是注重学生非智力因素。挖掘学生潜在的动机、情感、意志、性格等非智力因素,通过非智力因素的调动和智力因素的启迪,培养学生良好的学习心理素质。

3、追求以内涵提升为宗旨的自主发展 运用各种方法和机制,充分激发和调动全体教师立足课堂主阵地,主动求变、主动寻策、主动增效的自觉性、积极性和创造性,把教师的主观努力、自觉精神作为教师考核的重要内容。要坚持“以人为本,和谐发展、求真务实、全面提升”的办学理念,深化“宏志不移,勇争第一”的学校精神,加强城乡学校网上结对工作共同促进,自主发展。

4、创设浓郁的育人文化氛围 积极构建校本化的学校文化,努力推进学校“五个一美育奠基工程”,布置好文化长廊,加大教学楼、办公楼、实验楼、信息图书楼、教师办公室以及师生食堂的文化建设。

二、狠抓师能建设,打造教师团队,促进专业发展。

1、以市教育局师德师能建设“双百千万”工程活动为契机,以提升教师品位为重点,进一步提高全体教师教学现代化观念、水平和能力。首先努力提高全体教师的思想道德水准,严格执行师德“八不准”,保证全体教职工思想道德高水平。

2、狠抓师能建设,促进全体教师专业化发展。校长和所有中层干部巩固听课、评课、上课、引领校本教研、引领学科备课、引领有效课堂构建活动中积累的成果;所有教师重点要聚焦在有效课堂的认识、设计、实施和总结方面,推动教育教学质量不断攀升。

3、以培养打造市、校两级骨干教师为抓手,积极实施“名师培养工程”。根据学校和市教育局有关骨干教师培养的条件,认真从师德修养、工作绩效、学习进修、参与课题研究、论文发表或获奖、课堂教学改革、示范引领作用等方面从严要求,有计划、有步骤地培养,加速骨干教师专业化成长和发展,在骨干教师评选的人数或级别上,力争有新的突破。

4、加快青年教师培养,继续办好“青年教师成长研修班”,为青年教师快速成长发展创设助推器,创造比学、比教、比质量贡献的优良环境。

三、创新德育工作,构建德育网络,发挥德育效能。

坚持突出德育工作的首要地位,走德育创新之路,创德育特色,充分发挥教育对象的主体地位、自主意识,使学生积极主动地参与德育各个环节,增强自我教育在德育中的份量,使德育更具有人情味、亲和力,实效性更强,真正实现德育工作从外延型向内涵型转变,创设具有一中特色、在全市有影响的德育工作。

1、进一步抓好班主任队伍的思想建设、作风建设和业务能力建设。细化青年班主任的培养工作,坚持量化管理检查考评工作,并进行及时的反馈和每周通报提醒,建立和完善更加科学的评价体系标准。

2、开展感恩励志等丰富多彩的团队教育活动。十月举办孝德主题教育全市开放活动,拓展学生的精神世界,激发学生的生活情趣;深化学习谢市长题词教育活动,激发青少年学生树立远大志向,刻苦学习、励志成才。十一月召开德育工作大会,总结推进两年来的德育工作。

3、加强学风建设。学习风气决定学习状态,学习状态决定学习质态。针对一些学生学习目标不能长期聚焦,缺少强有力的目标支撑,学习动力不足问题,要进一步加强班级学生日常行为规范管理和学习习惯的培养,逐步养成学生的课前预习习惯、课堂学习习惯、课余复习习惯、制订计划习惯、阅读习惯、书写习惯、记忆习惯、作业习惯、纠错习惯、总结反思习惯。重点强化规范学生课堂学习常规、作业习惯和课余状态调控,促进优秀班班风和优秀学风的形成。

四、狠抓有效课堂,加强教学管理,推动质量转型。

继续巩固教学工作的中心地位,牢固夯实教学质量“生命线、生存线和生活保障线”的“三生”意识,确保教学质量持续、协调地大幅度攀升。本学年教学及管理工作的重点是,在不断细化精致管理和规范课程体系的基础上,突出对“轻负优质”、“有效教学”和“有效课堂”的认识、策略进行研究和实施。

1、认真学习贯彻《扬州市中小学教学工作基本要求》。积极探索“轻负优质”的高效课堂模式,把课堂还给学生,把思考空间还给学生,把训练时间还给学生,帮助学生学会自主学习、自我管理。

2、在开学初的一段时间,重点抓提升质量,实现教学有效的学年度计划的制定。在部门、组室、年级、班级工作计划中,应以学年度为时间单位,整体谋划教学工作和服务工作。

教师年度培训计划篇四

近几年来,由于教师队伍人数紧缺,我市教育局每年都组织教师考编和劳务派遣,给年轻教师们提供入职上升的平台。为帮助年轻教师实现这一人生中的理想目标,我们将组织本园的骨干教师以及有考编经验的老师,形成一支专门的队伍,对有这一方面需求的老师,进行有计划的培训和指导,从专业理论的学习,专业技能的练习,以及微课的组织等方面,因人而异的给予指导。

当前形势下,幼教发展迅猛。随着省教育厅有关课程游戏化建设的通知下发,以及本市教育局学前办对课程游戏化建设的高度重视,教师们更新观念,学习课程游戏化建设的相关理论与方法,并将它应用于实际教育教学中,是幼儿园教师最为重要的任务。为了让全体教师都能够参与到课程游戏化建设中,本园将以“请进来”与“走出去”相结合的方式,让教师全方位接触和了解课程游戏化建设。

1、走出去

与兄弟园所结对,浸润式学习了解各园的课程游戏化建设。一方面我们借助幼教共同体和学前教育学科中心组的力量,安排教师进入各组学习,并为老师们多方联系,让他们近距离的观察了解这些幼儿园的游戏与课程建设,不定期的安排教师到各园现场进行观摩学习。另一方面我们也安排本年度分园新进教师在本部班级跟岗学习,以确保分园保教质量无缝连接。

2、请进来

尽可能的挖掘专家资源,邀请如徐州市教研室李红蕾主任、新沂市教科所杨彩娟所长、新沂市教师发展中心徐丽娜主任来幼儿园进行现场指导,与老师们零距离的研讨,对我们的教师培训工作给予专业指导。

1、分层阅读

我们给刚入园的新教师,成熟型教师以及骨干教师分别挑选适合的理论书籍,在本园及分部,同时开展间周一次的专业阅读活动。老师们可以根据自己的需要,通过阅读共享,实现一人阅读,全园教师共同学习,充实幼教理论,提升专业素养。

2、分层锻炼

骨干教师是进行教育科研的中坚力量。我们借助本园骨干的力量,以骨干先行一步的思路,激励骨干开展班本微课程的研究,从主题的选择,网络的预设,幼儿的问题调查与游戏的开展,环境的创设等各方面,都为大家作出榜样和引领,发挥骨干的示范辐射作用。

成熟型教师也是一群必不可少的榜样,我们将不断挖掘成熟型教师在班级管理、活动组织等各方面出现的亮点和特色,为他们搭建交流展示的平台,通过大家的相互观摩和学习,帮助大家共同提升班级管理能力。

对于三年内的新教师,我们开展新教师观摩汇报课的活动。通过师徒结对,师傅指导徒弟上好每一次的教学活动,在共同研究中,实现师徒同思考、共成长。在汇报中表现出色的,则给予新教师展示的机会,并给师徒在考核上进行加分奖励。

近几年来,由于教师队伍人数紧缺,我市教育局每年都组织教师考编和劳务派遣,给年轻教师们提供入职上升的平台。为帮助年轻教师实现这一人生中的理想目标,我们将组织本园的骨干教师以及有考编经验的老师,形成一支专门的队伍,对有这一方面需求的老师,进行有计划的培训和指导,从专业理论的学习,专业技能的练习,以及微课的组织等方面,因人而异的给予指导。

教师培训十分必要,也非常重要,帮助教师提升理论增强能力,不是一朝一夕就能看到成效的简单工作,它需要我们持续稳定地并且有针对性的有创造性的不断推进。

教师年度培训计划篇五

以《纲要》为指导,以学区工作总目标作为指导方针,以爱为教育的基础,结合本园实际,继续以“我能行,我努力,我真棒!”为精神动力,抓好常规工作的同时,继续建设本园特色,使教育质量上一个新台阶。让我园成为孩子的乐园,家长的放心园,老师的收获园。

二、培养目标和任务:

结合《幼儿园指导纲要》,从实施素质教育的目标出发,更新教育观念,加强对教育新理论,新知识的学习,通过多种途径使教师迅速成长成熟起来。通过一年的培训,力争使每位教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。

三、具体工作措施:

(一)加强全体教师的思想建设,把师德修养放在首位。

组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

(二)通过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务能力作为培训重点。

在培训中,将用“以老带新,以优带新,以学促新”等方式,牵动教师队伍业务素质的整体提高。开展“师徒结对”试点工作,签定“师徒结对”协议,用互帮互助,共同成长的方式发展教师队伍。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训,即指导备课——听课——评课——总结等环节,推进青年教师的业务水平不断提高。

(三)加强教科研培训,提高教科研能力。

鼓励教师积极参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际,开展教科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

教师年度培训计划篇六

适应基础教育改革的需要,以新课程师资培训为核心,服务基础教育课程改革,进一步推进新课程的实施;适应终身教育要求,不断提高教师专业化水平,增强教师的整体素质;适应教育教师的特点,变革培训模式,提高教师培训的针对性、适应性和实效性。

1、突出课改、分类实施。以基础教育新课程师资培训为核心,按照我市基础教育新课程实验的推进步骤,按市骨干、学校骨干、普通教师分层分类进行实施。

2、依托校本、强化参与。校本培训是小学教师的重要培训形式,是培训与教育实践相结合的主要途径,是促进教师从经验中学习、在反思中成长、在研究中提高的主要举措。学员的主体参与、积极体验是校本培训有效性的保证。

3、整合资源、共同推进。积极参加教师培训院校、教研部门、电教部门以及小学校骨干教师培训学习,实现培训资源的优势利用,形成合力,共同推进新一轮教师培训的健康稳步发展。

4、综合考评、促进发展。以综合考评为手段,考试与考查相结合,以考查为主;结果评价与过程评价相结合,以过程评价为主;理论考核与实践考核相结合,以实践考核为主。

展内涵,养成教学反思习惯,乐于合作研修,初步具备教学行动研究能力,实现专业发展,具有一定的专业水平。

1、全体在职教师均应参加岗位培训。

2、教师岗位培训按照培训计划分年度进行,教师参加继续教育的学时按年度在个人继续教育证书上记载,并记入继续教育档案。

培训分为集中培训、校本培训和以考代训三种形式。

集中培训旨在理解新课程理论与实施的重难点问题,重在引导教师观念和行为的变化。

校本培训旨在整合课程理念与课程操作,进行教学实训,重在促进教师观念和教学行为的实际变化。

以考代训旨在围绕新课程提升职业道德、教育理论、专业成长等综合素养,重在让教师明确新时期教师观念和教学行为应该发生什么变化。

1、集中培训

《基础教育课程改革纲要》与课程标准解读;教材教法研究;新课程教学设计与指导;学科知识更新与拓展;校本自学指南以及新教师上岗前的基本素质和基本技能的培训。

2、校本培训

新世纪教师素养;新课程教学设计与应用;新课程教学专题研修;教学诊断与反思;教学行动研究指南等。

3、以考代训

新世纪教师素养

七、激励措施

1、新课程师资培训坚持“先培训,后上岗;不培训,不上岗”的原则,实行持证上岗制度。

2、教师参加培训学时的年度记录,是教师年度考核、晋级、晋升职务的必要依据,每位教师必须按时按质足量地完成任务。

3、加强对培训工作全程的检查、评估和督导。对检查评估结果,按照学校有关规定给予奖惩。

教师年度培训计划篇七

上学期“研学一体化”培训学习形式主题集中,效果显著、教师认可。培训中学习先进理念方法,教师理念共识化;教研中学习内容进行本土本园化研讨;实践中目标集中、以幼儿为主。这样的方式可以做常态化工作进行,因此本学期继续采用。另外,增加培训过程的资源开发,以加入微课程充实培训内容,丰富培训的形式。

(一)开展教研、培训、自学(简称“研学”)一体的学习形式。

(二)培训内容课程化,深入微课程培训形式。

(三)做好常规培训工作,材料整理工作。

(一)开展研学一体培训学习活动,在综合活动中提升教师队伍能力素质。

1.研学一体,提升教师队伍能力

研学主题化,教师培训教研活动安排相结合,以主题式开展培训活动。避免培训碎片化,提升教师某方面的能力,并提升专研意识,研究能力。如关于区域:区域创设、培训、观摩交流、示范、检查、考核等,研学一体化队伍建设方式。

2.调动教师学习主动性

为调动教师学习的主动性,每周二设自学时间。设必读书、选读书,开阔教育视野,阅读教育理论书籍或经典图书。设读书沙龙活动或结合社团活动并进行学习汇报。

(二)培训内容课程化,深入微课程培训形式。

在专家的指导下,进行幼儿园培训学习、教师技能、家园工作、幼儿活动等资源课程开发工作,在这个过程中提升教师课程意识、现代化课程开发思维、技术学习使用等能力。具体内容详见方案。

培训流程:

1.确定主题。

2.团队成招募

3.技术学习

4.内容开发(按照模板进行内容撰写整理、录制、编辑等)

5.成果展示

6.成果运用

(三)做好常规培训工作,材料整理工作。

幼儿园课题、主题培训活动,每月定期进行。继续引进网络学习课程,教师需求的培训。每个学期四个资源包,每个包四个课程,其中三个课程大约45分钟,计3个学时,一个1小时多,计2个学时,共计20个学时。按照课程安排,公布内容、安排以及学时,让教师有查阅参考资料。

2.二次培训

二次培训常规化,为提高培训质量和培训后的内化以及使用性,有针对性的进行二次培训。流程指导为:教师外出培训前安全协议,培训备案;根据培训内容全面,分工重点学习,分工合作传达内容;做好相关材料整理。

3.分层提升培训,提高培训质量

不同岗位层级教师培训重点不同。如骨干教师自学和带动结合,幼儿园重点参与和外培结合。成熟教师积极参与培训教研,参与地区高质量的培训。年轻教师认真学习《纲要》、《指南》等纲领性文件,幼儿园制度等。并积极学习,参与学习沙龙。

骨干教师

⑴骨干教师多方式的学习

骨干教师坚持自学活动,调动学习的主观能动性。推荐、提供能够提高骨干教师教育教学水平和科研能力为主的内容,使理论与实践有机结合并进行思考研究和运用。同时安排骨干参加外出、地区、幼儿园培训活动。

⑵发挥示范、引领作用,在活动中成长。

指导骨干教师一方面自我提升,学习先进教育理念和实践的同时,另一方面发挥示范引领作用,鼓励骨干教师参加或组织教科研活动,通过组织活动锻炼提升教科研能力。另外,鼓励教师示范和指导其他教师的意识,做好结对工作,在学习与交流、观摩中不断提升教育技能和教学水平。

成熟教师

⑴注重专业理念提升

多参与讲座培训,理念先行,在学习与借鉴中接受新思想、新内容、新方法,运用到自己的教学实践中,在开阔视野、获取经验提高教学能力和教学水平。

⑵积极交流,提升教育教学技能

多参与教研实践:积极参与教研活动,进行交流研讨,

参与听评课、教育问题交流研讨等活动,认真撰写反思。

⑴加强年轻教师的思想建设,把师德修养放在首位。

组织青年教师学习《纲要》、《指南》、《教师职业道德规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,培养调整教师积极的学习状态。

⑵组织新教师参加基础教育教学培训。

除了新入职制度学习、流程了解外,进行幼儿园园本专题活动理念的学习,如我园区域主题学习、游戏等等。

⑶组织教师参加各项基本功验收及风采大赛。

基本功验收旨在提升教师各项技能技巧,也提升老师的参赛的心理素养和能力。

⑷师徒结对。定期、不定期安排师徒结对交流,鼓励教师从教育教学、日常管理等互相学习提升。

⑸积极参与教研活动

通过对具体的教育教学情景的观摩、学习、交流,开阔教师的视野,使教师在分享别人经验的基础上,研究自己教育教学活动,提高教师解决教育教学实际问题的能力和反思能力。

4.档案整理有序化

⑴精细化档案内容,在分类和细致上做调整。

保证档案内容齐全的基础上,进行清晰分类,并细致目录。

⑵做好培训工作、提升教师学习及思考能力的同时,边学习边留档,为教师减负。如为提高书写质量和资料收集质量,现场交流书写新得、整合培训心得感悟等。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服