当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿7篇(通用)

最新我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿7篇(通用)

格式:DOC 上传日期:2024-06-18 06:50:17
最新我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿7篇(通用)
时间:2024-06-18 06:50:17     小编:zdfb

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇一

1、了解家乡名胜古迹及部分土特产。

2、黄山闻名天下,教育幼儿热爱家乡,要保护家乡名胜古迹,增强幼儿环保意识。

3、发展幼儿思维和口语表达能力。

4、发展幼儿的观察比较能力。

1、通过家园联系,要求家长配合带幼儿在家乡旅游拍照,收集各种名胜古迹资料。

2、环保资料:

3、黄山松所惧怕的松虫图片。

4、太平湖清澈水面与脏水对比照片。

5、布置好“美丽的家乡”展厅。

师:知道我们的家乡在哪吗?今天老师带小朋友们去“美丽的家乡”展厅参观,看看我们的家乡有多美。

1、教师担任解说员,讲解黄山太平湖主要景点。

黄山有四奇奇松怪石云海温泉,风景秀丽闻名天下。

太平湖大桥是座单塔斜拉桥,是亚洲最长的斜拉桥。太平湖许多岛屿如猴岛、鹿岛、蛇岛鸟岛等等。

2、出示有关环保方面照片,引导幼儿讨论。

师:小朋友,这棵松树怎么了(生病了)

如果黄山的松树生病了那会怎么样?

1、黄山变的光秃秃的,不好看了,迎客松、送客松也没有了。

2、没有松树的根固,会引起山体塌翻、泥土流失。

3、没有树木,大自然失去平衡,自然界遭到破坏,人类的生存环境也会被破坏。

怎么办?(和爸爸妈妈一起宣传在木材进出口时要进行检疫)

师:(出示太平湖清澈水面与脏水对比照片)水为什么会脏?需要保护吗?怎么保护?

教师引导幼儿讨论太平湖环保问题,并要求孩子从孩子自己做起,从身边的人做起。

3、自由活动

请幼儿担任自己所拍照片中景点解说员。教师给幼儿独立欣赏、讨论的时间。让幼儿畅所欲言,并尝试家乡土特产茶叶、猕猴桃、板栗、香榧等

4、在大部分幼儿参观讨论结束时组织幼儿创编儿歌。

师:小朋友我们的家乡如此美丽,我们一起编首儿歌好不好?

引导幼儿创编。

我们的家乡在哪里?———我的家乡在黄山

黄山的风景天下闻名———风景秀丽天下传

太平湖上有座什么桥———太平湖上斜拉桥

像只大雁飞的高

我爱黄山

我爱太平湖

我爱我的家乡

教师总结后要求幼儿为诗歌命名《我爱我的家乡》并要求幼儿回去读给自己的父母、亲人听。

请幼儿将自己美丽的家乡风貌用笔画下来,并组织幼儿进行“美丽的家乡”绘展。

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇二

对孩子热爱家乡的启蒙教育,使学生初步认识和了解家乡,知道家乡是养育自己的地方,教育学生热爱自己的家乡。

一、揭题引趣。

1、孩子们,我们一起来听一首优美动听的歌曲。(播放《谁不说俺家乡好》的mtv)

2、歌中唱到的景色多美啊!唱的是什么地方?(生答)对,这是作者的家乡。(板书:我的家乡)

3.讨论:家乡指的是什么?

:家乡是我们生长的地方,我们吃、穿、住、行都离不开这片土地。妈妈养育了我们,我们深爱自己的母亲;这片土地养育了我们,我们对这片土应该有怎样的情感呢?把板书补充完整。(我爱我的家乡)孩子们,请你们深情地读一读课题。

二、学文明理。

(一)初步感知

1.红星村是长沙市雨花乡一个典型的富裕村,我们一块去看一看吧1

2.播放关于红星村的录像。

(二)分析明理

1.听完了介绍,同学们想一想,红星村是怎样富起来的?(发展个体经济,招商引资,办村组企业)

2.红星村兴办了哪些企业呢?(农贸大市场、红星花卉大市场、家具城、化工厂)

3.我们一下红星花卉大市场(看书)

a.这个花卉市场的规模怎样?(大)说明了什么(经商者多)

b.这些美丽的花木可以用来干什么?对红星村的村民有什么帮助?(孩子们可以各抒已见)

c.:这个花卉市场给经营者和国家带来了财富,像花卉大市场这样的企业,红星村还有很多,难怪那儿的人们都富裕起来,过上了好日子。

4.瞧(出示课件:红星村的别墅图)这就是整齐、威武的红星农民新村。

谁来当当小解说员,结合课文说一说红星村村民的生活情况?

5.:红星村的村民抓住改革的机遇,大力发展经济;过上了丰衣足食的日子。小作者情不自禁地写下了一首诗:

我们来读一读。(教材p59诗歌,出示灯片并配上音乐)

6.红星村现在如此的富裕,你知道它原来的样子吗?

a、生存方式:人多地少、种菜、养猪。生活情况:一家九口挤在土坯房里,只求填饱肚子。

b.过去的红星村不富裕,人们是如何努力去改变它的?

7.家乡富裕后,红星村的人们又是怎么进一步努力把家乡建设得更美好的?通过学习,你发现红星村的村民是以怎样的实际行动去爱家乡的?(板书:建设家乡)

:大家这么热爱家乡,我们相信,家乡的明天将更美好。

三、激情导行。

1.你的家乡在湖南省的哪个市(县)?,哪个乡镇?

2.你的家乡现在可能还没有红星村那么富裕,想一想:

a.你的家乡有什么特点(风景、特产等)?b.家乡的人民怎么样?

3.当当小导游:外宾来你的家乡旅游,你会向他们介绍些什么?

4.长大后你准备怎样把自己的家乡建设好?(谈一谈想法)

:家乡是祖国的一部分,是养育我们成长的地方。爱家乡是爱祖国的表现,爱祖国的人也一定会爱家乡。让我们饱含深情地把课题再读一遍。同学们要把我爱我的家乡这句话,永远记在心中。

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇三

1、以家乡景物为内容进行口语交际,要讲清景物的特点,表达自己对家乡的热爱。

2、写出家乡景物的特点,并展开丰富的想象。

3、能自己发现一些词语的特点,积累由意思相反的单音节词组成的词语。

4、积累量词和成语。会正确使用一些量词。

5、学习在阅读中积累语言,随时记录。

口语交际

教学目标:以家乡景物为内容进行口语交际,讲清景物的特点,表达自己对家乡的热爱。

教学重点、难点:以家乡景物为内容进行口语交际,要讲清景物的特点,表达自己对家乡的热爱

一、谈话引入

二、明确说与听的要求:

1、讲清你介绍的这处风景在什么地方,有什么特点,要表达出对家乡的热爱。如有小朋友提问,应耐心解答他们的提问。

2、认真听别人讲,可以补充,可以提问题。

三、小组同学互相介绍,并评出介绍得最清楚最动人的同学

四、全班交流,其他人点评或提问。

五、布置在生活中的交际。请父母或其他长辈介绍一处家乡景物。

习作

教学目标:写出家乡景物的特点,并展开丰富的想象。

教学重点、难点:写出家乡景物的特点,并展开丰富的想象。

一、激发兴趣,导入主题

师:小朋友,通过你们的介绍,我发现,你们的家乡是个非常可爱的地方!你们的介绍,让更多的人了解了你们的家乡。要知道,我国多少风景区在最初是名不见经传的,说不定因为你们的介绍,会使你们的家乡成为著名的风景区呢!这次习作就请小朋友们介绍自己家乡的景物。介绍的时候,要注意把景物特点写清楚,如能写上自己的想象或关于家乡景物美妙的传说,就更吸引人了!

二、自主习作师巡视,帮助有困难的学生,了解全班习作的情况。

修改习作

教学目标:学会自己修改习作。

教学重点、难点:学会自己修改习作。

一、指名读习作,师生评议。评价标谁:语言是否通顺明白、是否写出了景物的特点、是否有自己的想象

二、修改习作,老师范读优秀习作。

三、宽带网1、自读教材中的导语。2、读自己搜集的描写大自然的文章,勾画出精彩片断。3、抄写在采蜜本上并鼓励学生经常做摘录,养成好习惯。

(我的发现;日积月累)

教学目标:

1、能自己发现一些词语的特点,积累由意思相反的单音节词组成的词语。

2、积累量词和成语。会正确使用一些量词。3、学习在阅读中积累语言,随时记录。

一、我的发现

1、出示课本里的词语。

2、学生自己读词语,想想你发现了什么

3、交流:每个词中两个字的意悬是相反的。

4、说一说,还发现哪些词有这个特点?引导学生发现更多类似的词语。

大小多少东西来往

二、日积月累

1、我会填(1)自己尝试填一填

(2)指名说说是怎样填的,并说几句含有这些词语的句子。

如:一(身)羽毛。

句子:一身乌黑光亮的羽毛。

2、读读背背

(1)自由读成语

(2)指名读,读准生字的音。认读生字:姹、紫、嫣、缤、郁、旭、皓、崇、峻、悬、峭

(3)引导发现:看看每一行成语有什么特点?

第一行:多用于写花草树木的

第二行:写日月的

第三行:描写山的

(4)多样读

(5)背诵

课后反思:每当教“展”字,我总忘不了提醒学生不要多一撇,提醒自己要教好学生。可是,在识字教学中,经常事与愿违,你怎么提醒他们注意写正确,可总有学生记不住,似乎是越提醒越出错,他们对部分汉字只有模糊的印象,尤其是笔画多的字更是如此。于是,我教他们学会拆字,用熟悉的部件记复杂的字。这一招还真灵,几次实践后,许多孩子在字形的掌握方面大有长进。

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇四

1、你的家乡有哪些与众不同之处?有哪些值得你骄傲的地方?说听。

2、把你说的内容写下来,表达对家乡的热爱

过程与方法通过了解观察积累,联系生活实际,进行习作

价值观培养,学生的观察、想象和表达能力。

突出家乡的美

两同类佳作

引导、点拨,讨论、读议、写相结合

本单元里我们饱览了天下美景,让我们流连忘返。你的家乡呢,美在哪儿?

围绕“我爱我的家乡”选取好的材料,写一

1、你的家乡有哪些与众不同之处?有哪些值得你骄傲的地方?

2、在小组内说一说,然后在全班交流。

3、把你说的内容写下来。注意字里行间饱含着对家乡的热爱,抓住景物的特征进行细致描写,语句要通顺。

1、先确定自己要写的内容,再分小组交流讨论

2、交流过程中丰富自己的材料,并对小组内同学的材料提出合理化建议,供其。

1、别人是如何抓住景物的特征进行细致描写的?

2、别人的感受是否真实、发自内心的?

学生根据自己的构思、佳作的鉴赏、教师的点拨,着手写

1、学生以四人小组交流所的片断。

2、小组推荐写得好的学生在全班交流。

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇五

1、初步培养健康的审美情趣和热爱家乡的思想感情。

2、能抓住事物特点,运用修辞方法多角度描写景物。

要求学生收集有关家乡的风景、土特产品及有关资料。教师准备本地风光片。

一、揭示课题

师:同学们了解我们的家乡吗?我们的家乡有许多可爱的地方,比如,有迷人的自然风光,令人叫绝的土特产品,特别是有热爱家乡、建设家乡的人民。想一想我们的家乡,让我们最值得爱的、最值得夸的、最值得写的是什么?

生1:我最想夸夸我们夏天的菜园。

生2:我最喜欢的是那满是西瓜的西瓜地。

生3:我最想说说我们的田野。

生5:我想说说农村孩子也住进了高楼。

师总结并板书

二、具体指导:

1、选好你要介绍的一处景物重点介绍

在一次作文中我们不可能面面俱到,一个一个去介绍,那就把你印象最深的或感情最深的一处写下来吧!你准备写什么呢?

生1:我想写西瓜地,因为那里很热闹。

生2:我最想写我们家乡的特产枸杞。

2、抓住景物的特点介绍

师:什么是景物的特点呢?那就是这种景物与其他景物的不同之处,是它自己所独有的。比如《珍珠泉》的文章,作者就发现了那晶亮的、饱满的、一嘟噜一嘟噜从潭底冒出来的水泡“多像一串串彩色的珍珠啊!”所以这泉便得名“珍珠泉”。作者写出了珍珠泉的绿、清、深、美,这就是珍珠泉的特点。我们学习了《富饶的西沙群岛》知道里面鱼多、鸟多、珊瑚美,景美物产丰富。

一生举手:就像我们学习《美丽的小兴安岭》,知道了小兴安岭树多,像绿色的海洋,物产丰富。

师:对,你能举一反三,真好。那么怎样才能写出景物的.特点呢?很简单,那就是同学们要留心观察你要写的景物。只有认真观察了,你才能发现它的特点。例如《燕子》一课,写燕子有一对剪刀似的尾巴,多生动呀。《荷花》里说荷叶挨挨挤挤的,像一个个碧绿的大圆盘,多形象啊。《珍珠泉》里说水是那样绿,绿得像是被周围的绿树、绿草染过似的。想一想,你我们家乡景物或物产有什么特点呢?

生:景物美。

师:怎么个美法?哪美?表现在什么地方?

生:我想写家乡美丽。它的枸杞颗粒饱满,阳光照在上面,像粒粒红宝石。

师:真棒,他说得多形象、生动,还运用了修辞方法。这就是善于积累语言的好处。

师:我们写景物要写全面,要多角度描写。比如写西瓜,要从色,形,味,作用等方面去写。[板书:多角度描写]

3、要有丰富的想像,让习作文采飞扬

师:在写景的文章中,有了想像,会使你的文章更生动、更形象。如《珍珠泉》的作者在结尾写到:“挑着满满一担水,走在林中的石板路上,我泼洒了多少珍珠啊”作者将“泉水”想像成“珍珠”,真是想像奇妙而生动,表达了作者对珍珠泉的喜爱。上次写春天的作文中,有些同学把泉水想像成大自然弹奏的乐曲;把小草想像成春天的眉毛;把燕子的叫声,写成春天里的第一支乐章。这就是想像的魅力。

4、写景一定要有顺序

师:写景的顺序有观察顺序,如由远到近,由整体到部分,从上到下,由外到内等,还有时间顺序,如《美丽的小兴安岭》就是按照四季的顺序来介绍的。当然,写作顺序也并不是固定的,要根据你的表达需要来确定,因文而异。同学们先写什么,再写什么,最后写什么一定要条理清楚哟!让没有到过你家乡的人一读你的作文一目了然,或者有身临其境的感觉那就太好了!

[一起回忆学过课文,让学生了解什么叫顺序]

5、表达出对家乡的热爱之情

生:我要好好学习,把家乡建设得更加美好、更加富强。

师:有志气的孩子。

生:我爱家乡的美丽,爱它的富饶,爱那些勤劳善良的人们。

生:我希望五湖四海的人们来家乡做客,我相信,

师:说得真好。你可以当回小导游向别人介绍我们的家乡,也可以向别人展示家乡的魅力,吸引更多人来我们的家乡做客。下面就赶紧用你平时积累的语言,用上合适的修辞方法,采用恰当的顺序,多角度有重点的写写你的家乡,抒发大家对家乡的热爱吧!

三、赏析并评价。

四、现场习作,指导点评。

学生习作,老师指导;交流互动,评析激励。在课堂上习作应作为一种好习惯来培养,既减轻课外作业,又增强当场交流支,现场指导,及时反馈,学生间取长补短,树立信心,提高兴趣

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇六

1、唱《我爱我的家乡》

2、创以自己的家乡为主题创编歌曲

1、通过学唱歌曲《我爱我的家乡》,学生用悠长的气息、深情、舒展地表达歌曲情感。

2、通过快乐的创编活动,加强对歌曲的感受和理解。

3、通过欣赏梨园戏、南音、提线木偶。培养学生热爱祖国、热爱家乡的美好情感。

学生在演唱中深情、舒展地表达歌曲情感。

在乐句中有十六分休止符,注意歌曲中休止符的唱法。

1、让学生了解祖国的名胜古迹。

2、多媒体课件、钢琴、

《我爱我的家乡》为一段体歌曲,由四个乐句和一个补充句组成,一、三、四乐句都是四小节,旋律简单易唱,第二句由六小节构成,演唱时不太容易换气,要注意气息的控制。在补充句中有两个十六分休止符,演唱时应该用“声断气连”的演唱方法,另外,学唱歌词时注意一字多音的唱法。

三年级学生已是中年级阶段,情感上更为丰富细腻,对于本课歌曲中蕴含的深意已能够体会。学生能够积极地参与音乐活动,发挥自己的想象力与创造力,能够用多种方式表达自己内心的情感,并从中领悟歌曲的主题“我爱我的祖国,我爱我的家乡”。

《我爱我的家乡》是小学艺术第六册第五单元歌曲,本课从歌唱我们祖国大家乡,到歌唱自己的小家乡为线索,让学生会用悠长的气息,自然地演唱歌曲《我爱我的家乡》,并在此基础上夸一夸自己家乡风光特色,其目的是更进一步地唤起学生对家乡,对祖国的美好情感。

一、学生听音乐进教室。(背景音乐:《我爱我的家乡》伴奏音乐。)

播放课件:祖国的名胜古迹及美丽风光。

(师生问好)

二、新歌教学

1、说一说

师:同学们,暑假你们都去了哪些好地方旅游?都看到了些什么?

生:......

师:这节课,老师带大家到几个同学的家乡去参观。

播放课件:珠穆朗玛峰、广阔的海洋、最大的宫殿、最长的城墙。(背景音乐《我爱我的家乡》)

师:看!珠穆朗玛峰是世界第一高峰,海拔8848米,在我国西藏境内。

师:世界上最长的城墙是什么?

生:中国的万里长城!

师:这是什么?

生:故宫。

师:北京故宫是明清两代的皇宫,又称紫禁城。规模宏大,占地72平方米,建筑面积15平方米,有房屋9999间,是世界上最大、最完整的古代宫殿建筑群。

师:同学们,我国除了具有世界上最高的山峰、最长的城墙、最古老的宫殿外,还有宽阔的海洋,它们是渤海、黄海、东海、南海。同学们请看。

师:同学们,看到这些壮观的景象后,你们有什么想要说的吗?

(请学生谈谈自己的感想:我们的祖国真美丽,我爱我们的祖国,我爱我的家乡。)

【设计理念:本环节多媒体的展示和教师的介绍,既是对本课教学的铺垫,又拓展了学生的思维。图片和音乐的结合,不仅让学生感受了歌曲旋律,还给学生创设了轻松愉快的学习氛围。】

2.听一听

(1)出示课题《我爱我的家乡》,听教师范唱。

(播放课件)珠穆朗玛峰、广阔的海洋、最大的宫殿、最长的城墙。

师:刚才我们去了哪些地方啊?

生:珠穆朗玛峰……

(2)复听歌曲《我爱我的家乡》。

师:我们中国真是个好地方啊,当你看到我们的祖国有这么多世界之最的时候,你的心情怎么样啊?

(3)再听歌曲,体会速度

师:让我们跟着音乐的节奏来打一打拍子,体会一下这首歌曲的速度。

【设计理念:“以学生为主体,以欣赏为主线,以审美为核心”,在教学过程中主要引导每一位学生参与音乐教学活动,在感受歌曲《我爱我的家乡》的基础上,使学生认识更多祖国文化,拓宽学生文化视野,提高人文素养,在潜移默化中,培养学生美好的情操、健全的人格。】

3、唱一唱

(1)学生跟老师一起轻轻地哼唱旋律!

(2)学生自主学习歌曲。

(学生尝试演唱一些乐句,老师引导纠正不正确的地方。)

(3)跟琴完整演唱

教师要求:第一第二句连起来时注意“方”字唱2拍,要唱完整。第三句注意“那里有”有切分音符注意时值。演唱时注意有休止符号的句子,要有“声断气不断”的感觉。

(4)巩固练唱

a.学生跟伴奏演唱歌曲

师:这么美丽的国家,我们都很热爱她!故宫、长城...........我们生长在这样的国家,是多么的自豪啊!让我们带着自豪的心情来唱一唱我们家乡!

b.分小组接龙唱。

c.请个别同学领唱前四句,后2句同学们齐唱。

d.学生有感情演唱《我爱我的家乡》。

【设计理念:本环节是教学的重点,歌曲学唱主要采用听唱法。课堂设计从感受歌曲旋律开始,首先让学生在倾听与感受中体验音乐给自己带来的美,唤起学生对祖国对家乡无比热爱的真挚情感。再通过多种演唱形式练唱,为拓展环节打下坚实基础。】

三、夸家乡

播放课件:泉州十八景、提线木偶和南音的视频

师:我们一起来夸夸自己的家乡,学学家乡话...........

1.师先夸自己的家乡

2.生夸自己的家乡

3.学说家乡话

【设计理念:“以学生为主体,以欣赏为主线,以审美为核心”,在教学过程中主要有学生的参与、师生互动。使学生认识更多家乡文化,拓宽学生文化视野,提高人文素养,在潜移默化中,培养学生美好的情操、健全的人格。更进一步地唤起学生对家乡,对祖国的美好情感。】

四、拓展延伸

1、幻灯片展示在泉州各大景点的相片

2、生自己介绍

3、师:其实我们都是泉州人,因为你们的爸妈参与的大泉州建设,为泉州做贡献,你们是泉州人是新泉州人。(小结)

【设计理念:以学生为主体,培养学生美好的情操、健全的人格和自豪感。】

五、小结:

同学们,今天我们唱了中国的美,说了家乡的美。老师希望大家努力学习科学文化知识;明天,把我们的祖国、家乡建设得更加美好。

我爱我的家乡公开课 我爱家乡我爱祖国说课稿篇七

一、学唱《我爱我的家乡》歌曲,让学生在层层深入的音乐实践中自然地受到爱国主义教育,并结合美术、舞蹈、表演等多种形式表达自己热爱家乡的情感。

二、欣赏《蓝天白云》,感受小鸟在蓝天自由自在的飞翔。

三、创设情境,设计简单而实用的歌曲图谱,使学生浅显易懂的理解和学习歌曲,培养音乐兴趣,树立终身学习的愿望。

重点:把自己家乡的美好景物编成歌词;

难点:唱好连音线,用美妙的歌声赞美祖国。

1、律动:《蓝天白云》请你们跟我这样做。

2、问:你听到的是一段怎样的音乐?(学生回答)这音乐给我们感受到小鸟在蓝天自由自在的飞翔

3、复听音乐。引:让我们带着不同的感受再次聆听音乐吧!

1、在这美妙的音乐中,我们看到了什么?(出示家乡的画面),我们用什么形式来表达家乡的美丽呢?歌声!

2、老师范唱。

3、师生接龙哼唱。

4、学生独立哼唱。鼓励学生采用自己的方式,如吹口哨或用“lu”、“la”哼唱、视唱等。

5、给旋律取名字,引:这么动听的旋律,我们取个名字——“我爱我的家乡”。?

6、根据学生的回答出示歌词,学唱歌曲。

7、采用接唱方式学唱歌曲。

8、引导学生用优美、活泼的情绪及自然的声音演唱。

9、分组讨论:可采用哪几种形式来演唱?。

①、加上人声:朗诵词,学生的欢呼声等。

②、加上乐器:模仿同学们上学的脚步声、读书声、课间玩耍声等。

③加上简单的形体动作表现家乡的情景。

1、激发创作欲望,根据图片,师生共同创编歌词

2、以小组为单位,尝试创编,教师巡回参与,四人为一小组,创编歌词:。

3、各组展示新作品,师生共同演唱新创编的歌词,并评选出最佳作品。

4、各组展示创作表演成果,师生评价。

1、作业:你还能创编出几首不同歌词的歌曲?

2、各组唱着自己创编的歌曲愉快地出教室。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服