在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
个人的工作报告篇一
能够很好的完成自己的工作(如文件录入、归档、打印、办公用品分发等。);懂得分清事情的轻重缓急，做事更有条理；与同事相处融洽，能够用心配合和协助其他部门完成工作；工作适应性逐渐增强，后期安排的工作现在得心应手。
工作照顾还是欠缺；虽然工作效率有所提高，但是感觉有时候部门之间的配合还是欠缺，工作效率也不是最快的！
针对以上工作中的不足，我们会不断改进，提高自我意识和工作效率，努力把工作中的每一件事都做好！
总体来说，xx月的工作还是比较尽职的。虽然有一些缺点，但是工作不够饱和，有一种不知如何是好的感觉，这些东西相信都随着x月的到来而消亡。非常感谢公司领导和同事对我工作的支持和肯定。相信在x月的行政文员这个岗位上，我会做的更好，发挥的更好！
个人的工作报告篇二
坐在电脑旁写这个总结之前，我在纸上已经为之勾画了近一个月。是的，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职涯规划，甚至是生活态度以至于人生观。
一转眼，走向社会，参加工作已经整整两年了，走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在公司各位领导的支持下，在单位各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
（一）强化形象，提高自身素质。一是爱岗敬业讲奉献。二是锤炼业务讲提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
（三）强化职能，做好服务工作。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，一年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。
要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的长处，反思自己的不足。
一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不
容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。
在20xx年这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同全体人员与滨涛共同走向辉煌。
最后，在春节即将来临之际，预祝公司各位领导及全体员工新春快乐、身体健康、万事如意。
个人的工作报告篇三
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我生活中弥足珍贵的一段经历。在这期间里各级领导在工作上给予了我很大的帮忙，在生活上给予了我很大的关心，让我充分感觉到了领导们“海纳百川”的胸襟，感觉到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对xx肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，各方面均获得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只不过感觉企业规模非常大，和杜总交谈后，感觉老板非常平易近人。对其它方面就不太知晓了，尤其是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身领会，对化纤行业和公司有了肯定知道。企业的理念被杜总通俗的讲解为五个发，确实是非常适合，本人对这一理念很认可。公司进步不忘回报社会的壮举，让人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实质工作中贯彻，这是大发能进步壮大的主要原因。在十一年时间达成跨越进步的确好不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。目前xx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，以后还将愈加辉煌。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利拓展并最后获得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守企业的各项规章规范，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平常日常团结同事、不断提高我们的团队合作精神。一本《细则决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种好的习惯、一份计划并按时完成竟是这样要紧，并最后决定一个的人成败。这本书让我对我们的生活有了进一步的认识，渴望有所发展的我，将会在将来的工作和日常时时提醒自己，以便自己将来的生活道路越走越精彩。
依据现在工作分工，我的主要工作任务是负责公司培训工作;负责工伤保险工作;办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理职员应当具备好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的.处置问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹措准备能力。在原来的公司里，不少工作我只不过管，大多数工作是手下人在做，目前亲手做，发现不少看上去容易的工作，其实里面还有不少方法。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太知道，到生产现场时间不多，职员熟知程度也不够，对分工的工作还没形成系统的计划和长远规划。伴随对公司和工作的进一步熟知，我也期望领导以后多分配一些工作，我感觉多做一些工作更能体现我们的生活价值。“业精于勤而荒于嬉”，在将来的工作中我要不断学习业务常识，通过多看、多问、多学、多练来持续的提升我们的各项业务技术。学无止境，年代的进步瞬息万变，各种学科常识日新月异。我将坚持不懈地好好学习各种常识，并用于指导实践。在以后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把我们的工作创造性做容易做扎实，为的进步贡献我们的力量。
公司正处于企业转型期，是一个很重要的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
第一，要加大思想观念的转变，加强培训力度，尤其是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部按期参加外培，如此可以开阔视线、学管理理论。
第二，公司要完善管理规范、明确岗位职权、打造勉励机制、健全考核方法。好的规范可以改变人的行为，好的规范可以勉励职员，好的规范可以强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经渐渐变成了老年人，这也是客观规律，从目前起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的容易做法传下来，永远留在。
第四，既要引进人才，还要用好人才，尤其是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才有哪些用途。
个人的工作报告篇四
领导与各位老师大伙上午好，下面由我来做一个个人年度工作总结。刚刚听过领导与老师的汇报，我感觉我们的概要甚是肤浅，考虑问题的角度与深度还远远不够，下面的汇报若有哪些不妥之处，会后还期望领导和老师们多多批评指正。
那样对于经代后援来讲，它的任务也是很繁重的，但就我而言，因为年龄的问题，还欠缺不少的经验，所以我的工作任务相对来讲还比较容易，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家加盟公司本月截止到当天的数据报表、各途径本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每天数据大全报表，次月做上月的月度大全报表
4、库存管理，主如果商品单证它的一个入库和领取的登记
第一说一下个人成就：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，降低后续问题的发生，以便提升承保速度。第二个方面是报表，天天对总公司下发的报表做进一步的处置，统计，以便于各家加盟公司准时的认知我们的业务量，对于各位老师来讲就是可以准时的认知我们的任务进度，做到心里有数，通过对数据的剖析，为后续工作拟定更好的计划。就我而言，我感觉工作成就对我来讲就是工作收成，那最大的收成就是学到了不少的常识，积累了肯定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我感觉它就是个小case，soeasy。但经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，譬如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项容易的工作，由于总是越是感觉容易的工作就越容易粗心，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易粗心，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务常识，业务水平还有待提升。
第一，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好我们的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务常识，提升我们的业务水平，那我期望有机会的话可以去听一听老师们的课程，由于不少东西自己去看和通过老师解说，在理解上是有肯定的差距的。
1保险方面的理论和常识与保险行业的近况，使我对保险有了一个更客观、全方位的认识。说实话在之前没接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识很狭隘和片面，在真的的认知之后发现，那样对于目前的社会，太多的事故问题的发生，保险就看上去越加要紧。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改变方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往方法和处世经验。作为一名刚毕业的学生，可以有机会来到国华工作学习，我感到很荣幸。做学生的时候期望尽快的参加工作，但根本不知道职场，工作之后才有了一个明确的认识，每个人职场都有它特定的一个运作步骤
3、电脑办公的实用常识与软件应用方法，与处置问题的能力和经验，强化了我对扩展常识和提升能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但它设计的方面也非常广，我学习的是计算机互联网。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用更不是非常精通，而且我之前是非常烦恼excel表格，但通过在工作中的学习，发现它并没想象中那样难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯了错误，需要的是在错误中概要经验，不可以一错再错。也期望在我犯了错误误的同时，领导积极地批评指正，由于在以往的工作中，领导从没严厉的批评过我，一直给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好小孩是夸出来的”我感觉是有肯定的依据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审无需什么技术含量，但它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来不少的问题。处在哪种岗位上就该以身作则，干什么事都要担起我们的责任。
第一，我期望咱们国华明年可以顺利的上市，之后也算是一个新的开始，期望可以有一个更好的进步
第二，是期望大家经代可以在各位老师和大家大伙的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成
第三，是对我一个人的一个愿景吧，期望我有一天也可以像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大伙也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四，是对大伙的祝愿，期望大伙身体健康，合家幸福。由于老师们常常出差很辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，大家保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大伙必须要注意身体，加大训练。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮忙和关怀。
这么长期以来，领导和老师们不仅仅是在工作中给予我非常大的帮忙，在日常也非常关心我，大伙都很照顾我，让我感觉这就是个家，很温馨。所以在这里我也代表我的爸爸妈妈向领导与各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。
最后一句谢谢，谢谢大伙可以与我推荐我的概要汇报。
个人的工作报告篇五
时光飞逝。来xx快一个月了。在此期间，在领导和同事的关心和帮助下，我勤奋、踏实地完成了自己的工作，成功地完成了领导交给我的各项任务。我在各方面都有进步，但也有一些不足。以后需要继续学习和积累工作经验，用自己的知识弥补不足。在此，向关心和帮助过我的领导和同事表示衷心的感谢！下面，我简单总结一下我这个月的工作:
文件管理:根据工作需要，随时制作各种表格和文件，完成各部门指示的打印、复印和扫描文件。及时上传和发布公司发布的通知和文件。
1.在这一个月里，我统一整理了公司的员工档案，并对电子文件进行了详细的统计。
2.在各部门员工档案的管理中，分别做纸质和电子版的备份，将所有不完整的数据补齐，及时更新。
3.及时更新通讯录，供领导和员工参考。
刚到公司的时候负责公司的考勤统计。在实施过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能现实地对考勤进行统计，月底根据考勤制度进行工资发放。
五、接待服务。
不及物动词接听外部电话。
七.公司内部的其他事务性工作。
八、领导交办的其他工作。来到范思哲时尚酒店的这一个月，我学到了很多，收获了很多。
此刻，我将向领导汇报我这个月的收获和体会。
第一，明白轻重缓急，做事更有条理。办公室是企业运营中的重要枢纽部门，它协调和沟通企业内外的大量工作，以便根据情况下达命令，这就决定了办公室工作的复杂特点。每天除了自己的工作之外，经常会有计划外的事情需要临时处理，而且一般都比较紧急，大家要放心，手头的工作先解决。
二、工作虽然取得了必要的成果，但难免会出现失误。为了避免类似的错误再次发生，我们应该在日常工作中不断总结经验。用心向领导和同事请教学习。
第三，大家在同一个公司工作不容易。在日常工作中，我可以和同事相处得很好，同时也可以配合和协助其他部门完成工作。
1.工作敏感度有所提高，工作进度和结果可以认真向领导汇报。
2.对工作的适应性逐渐增强，后期安排的工作现在得心应手。
动词（verb的缩写）工作中的不足:对外宾的接待和服务不够热情大方。作为办公室文员，做好接待工作是我的工作。因为我没有足够的这方面的经验，所以每次都做得不太好。
在今后的接待工作中，我们力求热情周到，耐心细致。下一步工作计划:针对以上工作中的不足，不断改进，提高自我意识和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
个人的工作报告篇六
我主要负责部门数据统计、信息收集和传输、数据管理和内务管理。日常工作包括:制作部门考勤单，负责部门例会纪要，负责iso质量管理体系文件的收发，建立和上报设备信息(包括设备运行状态和故障状态的记录和统计)，领取和发放办公用品和劳保用品，传达通知等信息，及时处理部门领导下发的临时工作。
在过去的一个月里，在领导的指导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了这项工作。根据车间同事的工作时间和条件制作考勤表是每个月需要及时准确完成的任务。此时此刻，我可以独立地、很好地完成考勤单、部门补休累计表和部门年度休表，并发送给车间同事核对。生产和设备运行周报的每周录入，设备故障时间的统计，让我对公司的设备有了一些了解。除了参与和记录每周部门会议的会议记录外，电气和仪表车间还在每周四举行周会。通过完成电气仪表车间每周的部门会议和周会纪要，不仅学到了一些相关的专业词汇，也对以后的工作有很大的帮助。此外，还需要改进数据管理。每月定期发放劳保用品和办公用品，接收登记工作。
协助办公室主任做好工作。琐碎的行政工作，但为了工作更好，不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，自己摸索实践。短时间内，学院的工作已经掌握，工作程序和方向已经明确，工作潜力有所提升。在具体的工作中，已经形成了明确的工作思路，工作能够顺利开展，熟练顺利完成。
(1)协助办公室主任登记、上报、分发各类公文，对没有具体整理的公文进行分类整理，放入有标签的文件夹中，给大家查阅公文带来极大的方便
(2)我们做好了各类信件的收发工作，协助办公室主任在20xx年底顺利完成了20xx的报刊书籍的收集工作。为了不耽误学院和大家的工作，也为了不怕辛苦，每天都要按时领信报，及时向部门和个人发放公函和公文。
(3)协助办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，头脑清晰。我认真研究了校园里的各种财务制度，整理了自己的思路，整理了各种账目，认真登记。年底前，我完成了办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗品账户等的报销。学院的财务工作正在进一步完善和规范，我会再接再厉，在新的一年里做得更好。
(4)做好公章管理工作。对公章的使用做详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事。
(5)管理好办公用品。做好办公用品领用登记，按需发放，不浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足大家工作需要。
(6)认真、按时、高效地完成学院领导和办公室主任交办的其他工作。
我严格遵守办公室的规章制度，牢记领导的指示并付诸实施。在工作中，我们总是给自己制定严格的标准，服从领导，服从分配，认真完成领导和办公室安排的每一项工作，无论大小。在工作中不断学习，在学习中进步，更好的完成工作，努力把自己从学生转变为工人。尽管已经取得了必要进展。还是有一些缺点，比如不够细心。
步入社会，我们和各种各样的人打交道。因为利益关系和工作繁忙，同事往往不像同学一样关心你。在今后的工作中，我将继续秉持认真、负责、细心、踏实的工作态度，努力改进工作中的不足。也尽量从更多的方面去探索工作的方式方法，用心锻炼自己的工作潜力，协助领导完成部门工作，为部门和公司做出贡献。
个人的工作报告篇七
20xx年时间马上过去，在公司领导、同事们的支持和帮下，我坚持不断地学习理论常识、概要工作经验，加大自己修养，努力提升综合素质，严格遵守各项规章规范，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作报告如下：
我热爱我们的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效借助工作时间，保证工作能按时完成。
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来讲是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己探索实践，在非常短的时间内便熟知了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一个明确的工作思路，可以顺利的拓展工作并熟练圆满地完本钱职工作。常常同其他业务员交流、交流，剖析市场状况、存在问题及应付策略，以求一同提升。
预定职员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简单、利索、大方、善解人意、体贴他们，培养用“你好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每一个电话，每一个确认，每一个价格，每一个说明都要充满真诚和热情，以体现大家服务的态度，表达大家的信心，显示大家的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、了解漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以取得他们的好感，以换取他们的信赖与合作。
大家知晓，企业的利益高于所有，增强职员的主人翁责任感，每人为增收节支，开源节流做贡献。了解一个容易的道理，公司与职员是同呼吸共运势的，企业的进步不能离开大伙的支持，大伙的利益是通过企业的成长来体现的。在旅游旺季，大伙的努力也得到了回报，也坚定了大家愈加努力工作，获得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我很圆满地完成了本职工作，这是企业的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了我们的今天。以后，我将倍加珍惜，好好学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为企业的进步尽一份责任。在将来的工作中，我将愈加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
个人的工作报告篇八
转眼间，20xx年即然结束，下面我将20xx年工作报告
为了达成“用户认可第一”，我除保证天天提前做好班前筹备工作，做到准点开门、满点服务以外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向顾客推广我行商品，如基金，国债，保险等;并做到讲解简明扼要，浅显易懂，让顾客在最短的时间内知道我行商品，同意我行商品。对优质顾客，我基本用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。除此之外，我还耐心细致地向顾客解说个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到顾客好评。就曾遭到顾客口头表彰20余次，未接到过一次顾客投诉，多次遭到单位领导褒奖。
我一直坚持“工作第一”的原则，认真实行所里的各项规章规范，工作上兢兢业业、不辞劳苦，时刻以“革新服务，持久服务”的服务理念鞭策、健全自已，以用户认可为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处重视对职员素质培养的今天，我刻苦钻研业务技术，在熟练学会了原业务步骤的基础上，认真主动地学习新业务，特别钻研个金业务。在工作中他总能想顾客之所想，急顾客之所急，给顾客最认可的服务。全年来，我办理业务迅速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年到今天一直担任业务主管，在储蓄所人手紧急不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范用途。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最好主管”荣誉称号、两次在分行评为“最好核算水平”奖、二季度差错在全市排行榜第三。这部分荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技术的同时，我还注意努力提升自己素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技术。
通过这几年的工作，使我的综合素质得以提高，也训练得愈加成熟。在将来的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进步敬献我们的一份微薄之力。
我工作口号是：“向顾客提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
个人的工作报告篇九
尊敬的各位评委，同事们：
大家好！
抽烟是有害身体的，可是很多人虽然知道抽烟不好，但还是在抽烟，这是很不好的，不过似乎也没有办法禁止。为了让更少的人抽烟，我们只有不断的加大税收和提高香烟的价格来实现我们的目的。
每一个季度我们烟草局都会有新的工作报告，这已经形成一个惯例了。第三季度在区域营销部的正确领导和帮助下，本季度里各项工作都取得比较理想的成绩。以下是本人第三季度的述职报告，请大家审查。
首先，各指标完成情况：
（1）10月—12月销售量分别为744。26件、891。36件、1026。37件，分别完成计划的102。5%、96。89%、100。2%。
（2）10—12月重点品牌销售量分别为104件、109。04件、116。26件，分别完成计划的114。4%、87。19%、106。35%；
（3）10—12月电子结算成功率分别为93%、94。72%、96。69%。
其次，工作措施：合理分配，正确引导，奖惩分明，不断创新。
1、在货源分配，结合上级“同级同量，按客户需求组织货源”的销售政策，在进行货源分配时部分畅销品牌如双喜系列，特美思系列实行同级同量，打破完全按客户等级进行货源分配但部分三类品牌如“甲天下，芙蓉后，黄果树“等在分配时主要查照平时客户所报需求量，尽量做好满足客户需求；
2、当前卷烟销售过程中，到存在的问题是需求满足率低：部分客户未能按平均数的要求报烟；公司货源投放不均匀客户不清楚当日投放品牌种类及数量导致乱报瞎报，使需求满足率打大折扣。在加强引导客户合理报烟的基础上，取长补短大力推行“网络信息服务计划”利用网络“电子邮件”给客户发送“卷烟日投放计划表”来提高需求满足率，并得到了部分客户的大力支持，这项工作为今后半年的一项重点来抓，力争在通过半年努力把辖区需求满足率提高到60％。
3、为了确保月计划的顺利执行，在销售过程中对客户执行月计划进行正确引导，在月协议供货表制作上增添了“客户每次进货记录”栏，引导客户每次做好进购记录；针对平时个别畅销烟（如双喜系列）客户乱报瞎报需求量情况，积极引导客户在报畅销烟时按照每月订货次数1－3级（8次），4－5级4次平均数合理报烟；通过打电话提前告知客户次日卷烟投放量，并要求客户按投放量进行报烟；
4、本季度重点培育品牌完成情况非常理想，主要离不开每月的《协议供货执行措施》的严格执行，在措施的执行过程中本着“奖惩分明”的原则进行对按要求积极完成重点培育品牌计划的客户进行奖励（双喜，芙蓉王，中华）等，把完成较差的客户扣除掉的畅销烟用来奖励完成好的客户，做好公平，公开，并在每月派发给客户的协议表上公布奖惩客户名单，充分调动客户的品牌培育积极性。
营销服务：本季度严格按照《客户经理工作手册》及《客户精细化服务方案》要求，对辖区160户新老零售进行优质，用心的客户服务，并通过服务工作来提高客户对公司的满意度和支持度，100％的明码标价标签覆盖率，97％电子结算成功率，充分体现了客户对我们服务工作的认可。
我们团队有两名优秀的组员，在平时工作过程中我们本着积极沟通、合理分工、协调合作、共同进步原则，积极协助市场经理工作，按时按质，高效的完成部门主管交办的工作任务。为部门的建设，公司的发展贡献微薄之力。团队没有最好，只有更好，我相信我们的团队会越来越好。
1、继续加强学习，主动转型，迎接挑战；
2、全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。
3、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新；
4、加强组织协调能力；
以上是我本季度的述职，不正之处请大家批评指正。
以后我们的工作还要继续，加大我们的宣传力度也是很重要的，将我们的烟草公司的广告和声誉做出去。可是我们宣传吸烟有害的力度一点也不能小，这是关乎到我们的社会健康的问题的。
今后我们的社会安定与否，我相信我们禁烟的力度有多大有很大的关系，所以我们的工作时刻也不能放松，建设有中国特色的社会主义现代化和谐小康社会是我们每个人都应该进到的责任，我相信我们能够做得到。
