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公司员工发言稿10篇(大全)

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公司员工发言稿10篇(大全)
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在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

公司员工发言稿篇一

大家好!

很荣幸能被评为本年度的优秀员工,在此要感谢公司领导和全体同事对我们的信任以及对我们在过去的一年中所做工作的肯定,在已经来临的新的一年里,我们会一如继往的努力工作,为公司的进一步发展再做出一份贡献。其实今天的表彰大会表彰的并不仅仅是我们几个人,同时亦是表彰为公司奋斗的所有同事们。“xx-xx(公司名)”如今已是一个响亮的名字,它是公司所有同仁共同努力的结果。“xx-xx(公司名)”她有光辉的过去,有让人自豪的现在,更有让人憧憬的未来。作为一名xx-xx(公司名)人,在得到仰视和羡慕的同时,也注定我没们必须具备更高的业务层次和社会责任。在社会日新月异的发展面前,在知识经济的今天,在终身教育时代已经来临的时刻,因循守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进,终身学习,敬业奉献,不断创新,才是必由之路。同事们,我们准备好了吗?让我们继续在“适者生存,诚者千里”的旗帜下,开拓创新,放飞我们的梦想,点燃我们的激-情,挥洒青春的力量,活出青春的精彩。

成绩属于过去,荣誉归于大家,未来在于创造,让我们携手共进,把“xx-xx(公司名)”变成所有人为之自豪的公司!谢谢。

在人生职业的生涯中,会遇到很多要被写工作总结、工作计划、工作发言的事情,你得自己学会书写。

说实话我看到很多人在这里寻求工作总结,有的高分相送,有的还说什么“跪求”,我曾经也回答了一些。

不过我想,工作总结是一个人一年工作后的心得体会,网上的范本再好,那也不是你的所想、所得,我认为你最好还是稳下心来,认认真真的反思这一年你的工作都做了那些,你的工作岗位要求你必须要做到什么程度,你工作的意义在于什么。最重要的是你在工作过程中学到了什么,有哪些地方可以进行创新、改善,新的一年你应该怎么做。

公司员工发言稿篇二

尊敬的公司领导,敬爱的同事们:

大家下午好!

时光飞驰,转眼之间我进入胥口物业公司、勇盾保安公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获很多,感触很深。

现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。

昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。

谢谢大家!

英田中队:某某某 20xx-2-11 篇5:物业客服部优秀员工发言搞 客服部优秀员工发言稿

时光如梭,不知不觉中来到菁华物业工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。

历时一年从摸索到熟悉,一边工作一边学习。

在工作的过程中,我学到很多,也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;平时的工作领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功; 今天,我怀着激动的心情代表公司,代表客服部站在这里,衷心的感谢公司领导,部门经理和同事们给我这个机会,给我在工作中的支持和帮助。

2 进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;

我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,

篇6:物业新员工发言稿 物业新员工发言稿 大家好! 今天,我代表笨年度的优秀员工发言,在这里,我十分感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持! 在一年的物业工作中,我认真学习业务知识,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。

回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。

最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福! 谢谢大家!

尊敬的领导、与会的全体同事:

作为物业部的一名普通员工,我在这个岗位上已经工作了***年多。记得从来公司的第一天起,经理就对我们讲:“能否成为物业管理部的合格员工,业绩虽然重要,但不是全部,而敬业精神、团队意识和专业程度也是员工考核的重要标准。

经过长时间的磨练与培养,我们每位成员都拥有了良好的团队意识,我们深知,在当今的经济社会里,每一次服务都发生在团队与团队,组织与组织之间,许许多多的困难和挫折的平复,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队。

创造优异的服务是我们的使命,而更好的完成这个使命的前提是我们每个物业管理人员都要具备高水平的专业程度。由于我们所从事的服务项目是一个集多种荣誉于一身的大综合性服务项目,所以我们所需要掌握的知识量就更多更广,同时还要时刻关注政策动态及经济走向。报纸、杂志、各种相关书籍都成为我们汲取知识的源泉。

当然,要想取得好的业绩并不简单取决于个人的专业程度,而更多的是得益于同事们高度的敬业精神。众所周知,过去的xx年工作带来的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。

xx年,公司组织了诸多活动,大大丰富了我们的业余生活,让我们感受到了公司这个大家庭的温暖,同时有了更为强烈的归属感!

公司员工发言稿篇三

尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事:

大家好!

金秋送爽,丹桂飘香!在这硕果累累、稻香阵阵的季节里,我们中国邮政也迎来了了一个丰收的秋天。

在市场竞争越来越激烈的这天,人们越来越认识到,优秀员工是企业生存发展的重要基础。能够说,公司稳健发展离不开优秀员工,公司做大作强,离不开优秀员工,公司克服危机重现辉煌,也离不开优秀的员工。优秀员工是企业提高核心竞争力,实现永续发展的基石。

然而,什么是优秀员工优秀员工的标准是什么优秀员工须具备怎样的品格和素质如何培养优秀员工、打造高效卓越的团队

一向以来,我们不断吸收国内外企业文化建设的先进成果,继承发扬中华民族的优秀传统文化,坚持从自身实际出发,紧紧围绕“诚信、绩效、职责、创新、和谐”组成的企业文化精髓,着力建设“以企业精神为核心,以企业制度为依托,以企业形象为载体,以企业绩效为标准”的先进企业文化,致力打造“诚信服务,拼搏进取,团结协作,创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动,将是中国邮政改革发展历程中新的起点和新的动力,将会为邮政的可持续发展带给历史性机遇,打造更新更高的上升平台。

在百年邮政历经风雨,再启新篇的航程里,和各位领导、各位前辈、各位同事一齐交流如何弘扬企业文化,争做优秀员工,是我――赵静,一个才进入邮政工作5年的普通员工,最大的荣幸和最大的自豪!众所周知,文化是一种精神力量,企业文化建设是立足自我,实现自我,积累财富,推进礼貌的过程。一个民族要发达、要振兴、要强大,就务必培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越,就务必培育优秀的企业文化。邮政企业文化决定着邮政的公众形象、社会定位及发展方向,在某种程度上说,邮政企业文化建设决定了邮政的竞争力,它是企业发展强劲的动力!

邮政企业文化建设是一项系统工程,贵在知,重在行。那么作为一名邮政人,我们就应怎样去弘扬企业文化呢那就是人人以实际行动为客户带给精品服务,人人以实际行动争做优秀员工。所谓“精品服务”:“精”,就是一种挑战自我、超越自我的用心心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色;“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌,使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段;服务,就是要透过我们每一个邮政人的言行举止,体现我们的企业文化精神,体现出我们邮政人“追求卓越”的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就享受到成功的喜悦。”

我选取了这一岗位,我的梦想那就是与邮政一齐飞翔。既然选取了远方,就该风雨兼程。在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力,以坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。

乘长风,破万里浪!各位前辈、各位同事,就让我们一齐高举“诚信、绩效、职责、创新、和谐”的企业文化旗帜,努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,从我做起,用自己的青春和汗水为百年邮政再添风采!

我的演讲完了,谢谢大家。

公司员工发言稿篇四

尊敬的连总及各位领导、亲爱的各位同事:

大家下午好!

我叫张真,来自金碧天下客服中心客服部,今天非常荣幸作为公司季刊《幸福家园》评选的优秀通讯员代表在此发言。

我觉得今天获得的这份荣誉是属于我们整个《幸福家园》编辑部的,《幸福家园》创刊于20xx年3月,她的创刊如瑞雪罩初春、甘霖润热土,成为公司与广大业主交流的平台,是金碧物业向社会品牌形象的完美展示,同时她也为我们所有物业员工提供了一个吐露心扉、展现自我的靓丽舞台。从最初第一本的生硬粗糙到后面的赏心悦目,离不开《幸福家园》主编连总的大力支持和鼓励,离不开执行主编杨经理、编辑马娟娟、校稿周枳杨及所有通讯员的日夜操劳与辛勤付出,更离不开公司所有领导、同事的热情关注和积极参与。在此真诚地向大家说声:谢谢!

新年伊始,面临着新的机遇和挑战,作为编辑部的一名通讯员,我将继续发扬编辑部“传播企业先进文化,展现物业新风新貌”的宗旨,做好编辑部交予的各项工作,同时也希望大家一如既往的支持《幸福家园》。

最后,祝公司的发展蒸蒸日上,祝所有同事幸福安康!谢谢!

公司员工发言稿篇五

尊敬的各位领导、各位同事:

大家下午好!

我先自我介绍一下:我姓李,名元赛,江西余干县人,前年8月加盟我们这个集团,一直在销售公司市场开发部工作。

美国有一位著名企业家说过:如果你爱惜这个人,那么让他去做销售吧;如果你憎恨这个人,那么也让他去做销售吧。

在集团公司销售中心从事市场开发工作的几年来,我付出了汗水,付出了艰辛,也获得了回报。

去年我所负责的浙江、上海片区销售业绩比上年增长了30%多,这其中有我个人的努力,更多的是我们集团所有员工齐心协力地大力支持和配合的结果。下面,汇报我在集团销售公司工作几年来的五点心得和体会———

第一,要做好市场开发工作,首先必须吃苦耐劳、始终如一。

市场营销是一项艰苦细致的工作,没有吃苦耐劳,没有始终如一的精神是难以胜任的,更谈不上做好营销工作。因此,吃苦耐劳,始终如一是营销人员必备的素质,同时也是营销人员的资本。

第二,要做好市场开发工作,还必须坚忍不拔、百折不挠。

在许多具体的市场开发工作中,必然会碰到许多挫折和困难,但一定要有韧性和耐心、百折不挠。一遇到问题就打退堂鼓,就灰心,那是什么事情都做不成的。正所谓“精诚所致,金石为开”。

今年初公司派我负责福建市场的开发工作。在出差前,我就从各种渠道收集各电器企业在福建的经销网点的资料、数据,进行统计、研究、分析后,制定了一套福建市场的开发策略。到达福州后,我首先采用“重点出击”的策略,先去拜访挑选好的十余家有较大规模实力的专业电器品牌经销商。其次采用“沙里淘金”的市场开发策略,对福州市的达江路、广达路、五一路等近200家电器经销商进行“扫荡式”的客户拜访。但是都没有效果,用心急如焚来形容此刻的心情是不为过的。为了寻找突破口,我以成套设备经销商为主攻方向,在福州的六一路、排尾路等地拜访了三十多家,希望再次落空。

当你一次又一次的激情、热情被一次又一次的冷漠、冷淡的挫折所回应的时候,这种挫折感是无法用语言和文字来表达的。

我进一步将开发对象定位于电气配套的线缆和照明的经销商为主。走访过程中发现福州礼恩电缆公司的8个分销点里都有柳市品牌电器在销售。我就问礼恩电缆一销售经理可否代理长城品牌的电器。该经理言:他不能作主,由主管电器项目的副总经理负责。我马上打的找到该副总洽谈二个多小时,最后该副总说:他不能拍板,必须与总公司的林总经理商谈。马不停蹄,又奔向礼恩电缆销售总公司,前后与林总经理谈了三次,最后同意合作,礼恩电缆销售总公司现已成为我们品牌在福州的代理商。

第三,要做好市场开发工作,还必须充满激情和强烈的责任感。

只有充满工作激情和责任心,才能充分发挥自己的才能;高昂的激情和强烈的责任心是可以起到感动客户和提高客户对我们品牌忠诚度的巨大作用。

第四,要做好市场开发工作,还必须有真诚为客户服务的观念。

在市场管理与服务的工作中,我对自己的要求是:在保证我们集团公司利益的前提下,在力所能及的范围内,让客户乘兴而来,满意而归。我认为客户满意度的高低是衡量我们工作结果好坏的标尺。如有的客户因星期天货款汇不过来,而货又是客户急需的,“急客户之所急”我多次先垫付现金把货及时发出去。

公司员工发言稿篇六

尊敬的董事长、尊敬的各位领导、尊敬的各位项目经理、各位同仁:

大家晚上好!

十分荣幸代表先进工作者在此发言,新年伊始,万象更新。在这辞旧迎新的喜庆时刻,我们喜气洋洋,欢聚一堂,在此,我谨代表启光集团x富茂三厂全体员工并以我个人的名义,向董事长、各位领导、各位项目经理及全体启光同仁致以诚挚的问候、新年的祝福、完美的祝愿!

回想我在启光成长的经历,不由得使我感慨万千,我于

年月步入启光集团,初来乍到,周边的人和事也很陌生,新的环境,实践经验不足,一时我有点适应不了,有过犹豫和茫然,董事长看到我这一点,及时找我谈话开导我:你刚刚接触钢结构这一块,是人生的一个重大转折点,要想尽快融入社会,不能让环境去适应你,而是让自己去适应环境,董事长就这样不厌其烦地教我方式方法,教我大胆尝试新的事物,对自己要充满自信,相信我,在生活上关心我,经过一段时间磨合,我渐渐融入到了启光这个温暖的大家庭,在技术上勤学苦练,工作上认真负责,下达的生产任务在确保质量的同时,做到完成好每一天的产量,由于集团各位领导对我工作的信任,于20xx年4月份调我到x富茂三厂主持全面工作,在此期间,我更加意识到自己的职责重大,为了把x富茂各项管理工作推上一个新的台阶,我首先加强了公司各项制度的执行力度,实行精兵简政,调整部门结构,优化人员素质,实行主管负责制,逐步提升生产产量,严格控制成本,推行部门绩效考核,并且坚持“质量第

一、安全保障、服务为先”的管理理念,“抓服务、抓落实、抓管理”同时我们将想客户之所想,及客户之所及,一切为了客户,一切为好客户。

各位同仁:谁是最可爱的人?是那些吃苦耐劳、认真负责、默默无闻的员工,在集团,还有许许多多先进的典型,在三厂,我也经常会看到一些员工废寝忘食,夜以继日的忙碌在生产第一线,当时我看了很感动,先不说他们的工作方法多么可圈可点,单说这种职责感,就值得我们敬畏和学习,我想他们这就是先进,他们在激发他人、鞭策他人,让所有的员工树立起价值观,呈现出一派先进的企业文化氛围。更使我想起启光集团的企业价值观“做人用于情,做事用于心”,把工作当成自己的事业来做,在平凡的岗位上发挥主观能动性,描绘自己的职业生涯,我想企业有这样的员工就是值得我们去好好学习。

各位集团领导:这天我被评为20xx年度先进个人,但不会沉醉在这天的荣誉与掌声中,我也还存在很多不足,成绩只能说明过去,昨日,我努力了,明天,我将更加努力,在此,我代表三厂郑重承诺,我们将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,在工作中不断提高和完善自我,认真履行岗位职责,认真工作,爱岗敬业,始终持续着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,全心全意的投入到工作中,以此来回报集团领导和同事们的鼓励和期盼。谢谢大家!。

最后:祝愿集团的发展更上一层楼!祝董事长、各位领导,各位项目经理、各位同仁在新的一年里:事业蓬勃、身体健康,生活美满、幸福xx!

公司员工发言稿篇七

尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:

大家好!

我是xxxx。在这龙腾瑞气、腊尽春归的时节,能作为公司先进个人代表发言,我倍感自豪和荣幸。首先,请允许我代表本次获得荣誉称号的员工,向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的新华阳光同仁们致以崇高的敬意!

过去的一年里,我们曾挥动龙飞凤舞的画笔,描绘新华阳光人的梦想;我们也曾紧皱双眉,精心构思梦的奇迹;我们还曾慷慨激扬、唇枪舌剑的讨论方案;走过了春的清新,夏的烂漫,秋的丰硕,冬的静谧,走过了一个个阳光明媚的白昼与一个个星光璀璨的黑夜。一路走来,各位领导的谆谆教诲,各位同事鼎力相助,让我们时时感受到xxx的温暖,感受到我们团队的力量。我们时刻不敢松懈,一路奋力前行。

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(10)、乡村振兴工作会议村干部的发言稿

今天我们获得了荣誉,但绝不会沉醉于荣誉的光芒中。我们会始终保持着对工作的热忱,一步一个脚印,脚踏实地的往前走。我们会把过去的成绩,作为新的工作起点,追求更大的进步;我们会以更高的标准严格要求自己,注重细节、虚心学习;我们会正确处理苦与乐,得与失,个人与集体、工作与家庭的关系;我们会不负重望,完成了领导所布属的任务,我们更会经住了公司对我们的考验,忠于公司企业文化,实践“xxxxxxxx”的企业精神和“xxxxxx”的工作作风。

新年的钟声已经敲响,我将在公司的正确领导下,努力拼搏,尽职尽责,以“先进个人”荣誉为动力,和全体同仁一起,为集团20xx年的新目标、新任务而努力奋斗。

未来在于创造,让我们携手共进,把“xxxxxx”建设得更加美好!

最后,衷心祝愿各位领导,各位同仁新春快乐,身体健康,阖家幸福!

谢谢大家!

公司员工发言稿篇八

各位领导、同事们:

大家好!

承蒙大家厚爱,获得20xx年度"优秀员工",能够给予我这份殊荣,我感到很荣幸。心中除了喜悦,但更多的是感动。为这种认可与接纳,觉得自己融入到xx这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!

虽然我来集团的工作时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回想刚来的那几日,种种感觉和情景,仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了xx。

无论是在生活上还是工作中,都得到了领导们的关心,让我觉得这里像个家,温暖而亲切。因为新近接触这个行业,总难免出差错,在不犯原则性错误的时候,总能够得到领导的宽容,也从领导的眼神里可以读到:知错就改就是好孩子!在不责备的同时,让人没有下次再犯同类错误的理由。

自20xx年进集团工作至今,我并没有为公司做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。虽然如此,但我的付出得到了公司的认可,我深感无比的荣幸,我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的务实文化和平凡道理。因此,我认为,在xx,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干,都是优秀的。

虽然被评为优秀员工,我深知,我做得不够的地方太多太多,尤其是刚刚接处航运这个行业,有很多的东西,还需要我去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时,加快脚步,虚心向老员工们学习各种工作技巧,做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好。我深信:一分耕耘,一分收获,从点点滴滴的工作中,我会细心积累经验,使工作技能不断的提高,为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为xx的未来共同努力,使之成为最大、最强的运输企业。我们一起努力奋斗!

最后,祝大家工作顺心如意,身体健康!

谢谢大家!

公司员工发言稿篇九

尊敬的领导,亲爱的同事:

大家好!

在这辞旧迎新的日子,我们喜气洋洋,欢聚一堂。尤其今天能够作为一名先进员工上台发言,我更感到无比的荣幸和激动。从零起步,艰苦奋斗,x年发展炼石成金。我很庆幸x年前来到xx的时候,正是公司加快了发展步伐,制度化起步慢慢走向成熟的时候。我今天所能取得的成绩离不开xx发展给予我的机会与平台,让我所学的知识有能够应用的可能。离不开各级领导的培养与信认,允许我在工作出问题,发现问题,纠正问题,让我没有太大的心里负担。更离不开各位同事的大力支持,是同事们为我提供了和谐、健康的工作环境,让我深刻的感觉到了xx的亲情。

犹记得x年前我刚刚毕业,我此前从未到过矿山,更没有涉及过矿业方面的学习和工作,我有些许盲然,在陌生的工作环境中,心里面的自信心随着时光在点点消逝。是xx年积累下来的理念激励了我:办法总是比困难多,尤其在困难面前,不进则退。至今这仍是我在工作中遇到困难时无尽的力量源泉。我相信,只要我给自已一个准确的定位,我一定能够在我们的xx找到一个适合自己的岗位,为公司的发展添上自已的一份力量,同时实现自我人生价值。我时时告诫自已,不能让知识戴上傲慢的帽子,否则能力是会打折的。把小的事情做精做细,这才是一个优秀员工应该具有的品质,优秀职工首先在于他对工作严谨的态度。直到现在,尽管没有取得多少的成绩,但也从中学到了许许多多的东西,有专业工艺流程知识,有在世为人的德行,有做事解难的思维。其中,公司领导敢于启用并善于启发和培养年轻员工,给我带来了极大的鞭策与鼓舞。

在知识经济的今天,在终身教育时代已经来临的时刻,因循守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进,终身学习,敬业奉献,不断创新,才是必由之路。

在新的一年里,我会一如继往的努力工作,为公司的进一步发展再做出一份贡献。成绩属于过去,荣誉归于大家,未来在于创造,让我们携手共进,把“xxxx建设得更加美好!谢谢大家!

公司员工发言稿篇十

尊敬的各位领导,亲爱的同事们:

大家好!

很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会,向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!

今天,能够站在这里发言,我既感到幸运,同时又感到很有压力。感到幸运,是我的工作仍得到了大家的认同和支持,因此,我想,我是幸运的;而感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做的更好,才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以,对我们在京沪高速未来的成长,我感受到压力了。但是,未走过的路,总是令人充满希望,我期待着“未来”,期待在京沪高速获得更大成功,为公司做出更大的贡献。

下面是我对一年的工作和学习情况做了一个小小的总结与体会:

首先,服务价值观是我前进的动力,作为交通服务行业,作为一个高速公路管理企业,作为企业的一名员工,我深感,做好服务,首先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好她并非易事,但是,三百六十行,行行出状元,这就是一年来支撑我的一种精神动力,是一种力量源泉,有了这种精神,我们做服务工作也会有成就感,同时也少了一种委屈感。

其次,要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难,每当这个时候,我的心里都会不断重复四个字“善待顾客”,对年轻者微笑一点,对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚意一点,对询问者耐心一点,那一定能够化解一切不悦,经过自己的努力大家的努力最后能换来过往司乘人员一句"你是我见过最美的收费员",我认为那是对我们收费工作的最高褒奖,以一种职业的气度,坚持微笑服务、文明服务、礼貌服务、委屈服务。用我的耐心、热心、爱心,去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。我觉得,这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力,它能感染对方并带动整个社会的文明之风,从而避免矛盾甚至暴力的发生,在这一年的时间里,我没有和司乘人员发生一起争吵的现象。三尺收费亭,让我完成了由小我到大我的脱变,找到自己价值的所在。

再次,实现优质服务,也要有熟练的业务技能做保证。收费是我们的主要任务,也是我们为社会服务的载体,是服务赋予了收费前所未有的生命力,但没有收费,服务也就成了空中楼阁。作为收费员,如果没有精湛的技艺,耽误顾客的时间,再好的服务,也会大打折扣,我深知熟练的收费技能也是作为一名优秀的收费员必备的素质,所以我通过多渠道的学习,不断的积累,到现在可以娴熟的操作,并且能够迅速判断准确车型,以及能够随机应变的应对各种特殊情况发生,并且能够做到手势微笑文明用语三者统一,做到文明收费,这为收费工作中给顾客们提供优质服务打下了坚持的基础。

再次,严整的纪律是做好收费服务工作的有利保障。我深知,不以规矩,不能成方圆,因此我严格遵守岗纪律,上岗时能够着装整齐,备齐、佩戴各种证件,按时上岗下岗,能够做到收费时精力集中,确保“应征不漏、应免不征”,确保文明服务优质高效。

俗话说“人往高处走”,这正是我一直以来,或者说是我们全站收费员工努力的方向,因此,我对自己新的工作展望是:在过去已经取得良好成绩的基础上,力争向上再进一步,以逐步实现“不断提升自我,创造更好成绩”的目标,我想

这也是我们大家共同的心声;同时,希望在实现这个目标的过程中,能够继续得到大家的支持。

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