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2023年小区物业工作计划 物业工作计划及安排(模板8篇)

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2023年小区物业工作计划 物业工作计划及安排(模板8篇)
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时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇一

以综合办公大楼物业管理为基础,全面做好物业管理工作,以服务干警为重点,规范物业服务行为,推动物业管理精神文明建设, 以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干”为宗旨全面完成06年制定的各项工作任务。

1、全面提高物业办成员的思想素质和业务素质,努力探索内部管理机制,健全各项规章制度,强化我院的综合服务能力和管理水准

根据院提出的建设节约型检察机关精神,我们要健全各项物业管理规章制度,开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高效益,同时合理安排岗位,根据员工自身特点、专长、进行合理评估,合理加强政治思想教育和业务素质教育,通过采取政治学习和专业教师授课的方式,力求打造一支思想道德纯洁、业务技能过硬,熟悉岗位职责,懂得工作程序,熟练使用工作设备,工作秩序井然的物业员工队伍。

2、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业管理过程的真实面貌。要求档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养,保持良好运行,延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益,争取合理化建议,把能源费控制在最低水平,减少开支。

3、加强物业管理知识的学习,提高专业化管理水平

通过对员工的定期,不定期业务培训和考核,从而提高服务层次,改进服务质量,使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,积极主动地为大家服好务。

4、根据院关于建设节约型检察机关的决定,围绕“如何把我院建设成节约型机关”展开讨论,对干警进行一次生动的教育培训。

5、为了充分调动物业员工的积极性,物业办经费管理与使用实行承包制,分别对食堂、保洁、维修等项工作做出符合实际标准的经费预算,自负盈亏,自主管理。

1、保洁工作

(1)每天工作时,态度要和蔼,服务要热情,衣服要整洁,注重个人卫生;

(2)工作区要做到窗明地净,地面无垃圾,无烟头,无痰迹,物品设施清洁,无灰尘,无污垢,平时要做到滚动服务;

(3)工作区每季度一大扫,每月一中扫,每天一小扫,做到无灰尘,无卫生死角;

(4)平时根据各种物品自身卫生实际情况进行不定期清洁、保养。

2、食堂工作

(1)机关食堂应以干警满意为目标,以提供优质服务为己任,根据干警合理意见,增加各种口味的饭菜,提高饭菜质量,让干警吃的满意。

(2)加强卫生管理工作,做到每日必清洁。

(3)厨师、服务员必须持证上岗,服装整洁。

(4)确保食品卫生,质量可靠,对青菜进行严格清洗,生熟食品严格区分开,严防食物中毒。

3、更夫工作

(1)确保机关大门24小时值守,值班人员必须等接班人员到位后才能离岗,不得出现空岗现象,日班不准看电视。

(2)认真查询出入人员情况,认真填写登记,禁止推销人员、闲杂人员入内。

(3)对报刊、杂志、信件严格收发,做到不丢、不漏、 不错,不私自拆封,急件、汇款要及时交相关人员。

(4)未得到主管领导批准,不允许外部车辆进入本院内。

4、维修员工作

(1)负责全院的水、电、暖气等设备的维修保养,要填写维修保养单,报领导审核。

(2)做好应急抢修工作,接到报告后立即奔赴现场。

(3)做好维修保养与记录,力争全面详实有据可查。

5、会议招待工作

根据具体实际情况,根据建设节约型机关相关精神做好各种会议筹备与招待工作。

20xx年是我院实现跨越式发展的一年,建设节约型机关,不断提高服务的整体水平和质量成为了我们物业工作的首要任务。我们会积极转变观念、树立服务意识,抓好细节,充分利用现有资源,认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。让大家感到“我们行、我们一定行”,从而实现让党组放心,大家满意的效果。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇二

新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间,还要时刻记以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情况,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻执行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务追求完美,住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。

1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作经验不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作,所以对他们的监管和协作还在继续。

2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多了解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要时常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。

1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,及时写完整。

2、抓紧时间及时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。

3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为了集体的利益,个人受点委曲没有什么,相信吃亏是福。

4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节,多锻炼,经风雨、见世面,多和人交流,不断创新工作方法。 以后不管安排到什么岗位,要向赵队这样干一行、爱一行、专一行,不必斤斤计较,从大处手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的过程成为自己对生命的享受过程,多积累生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇三

按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件,我负责济南西片区物业管理部工作,这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成,总管理面积达三十多万平米,其中多数项目都是既有住宅,也有办公楼的综合型物业,它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年,业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄,取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《劳动法》的实施,物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加,业主标准的逐年增加,各项目管理骨干的稀释,管理难度和规模的不断增加,如何带领员工创新积极的工作,不断夯实项目的管理水平,推广润华物业品牌,是我这一年工作的重点。我的工作目标是:

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理,加强良好规章制度的执行力度。

5、重视项目的潜力挖掘,是物业收入有所增加。

1、创建和谐办公楼,推行机关办公楼健康文化:

1)编写办公楼突发事件应急预案,主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案,根据项目的实际情况编写成册,广泛向业主宣传,营造安全氛围。

2)各管理处配备安全便利箱,放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等,为业主提供方便,以备不时之需。

3)办公楼内创办健康专栏,共分为春夏秋冬四期八刊,宣传健康知识,内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面,营造健康文化氛围,把健康知识送到业主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围:在原有的首问责任制的基础上,进一步延伸服务满足业主需求,对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题,管理处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等,以及自来水、煤气、供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不”服务,这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求,推出服务新举措。

1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。

2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员,以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地,负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇,20号以前上报项目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月编写文化简报,并发至各管理处,加强管理处的沟通力度。

3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动,书写活动心得,提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。

4、编写企业文化宣贯手册,主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等,用于员工的岗前培训,由管理处主任负责入司前的第一堂课。

1、每个管理处蹲点工作,切实掌握管理处工作水平和存在的问题,制定有效的培训方案。

2、每月常规培训按时提报培训计划,不定时检查计划落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训,推出岗前培训的内容,由各管理处主任及助理负责落实。

4、加大管理人员的培训。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,管理处骨干员工的水平提升不上去,操作层的水平可想而知。每周管理处例会上,除讨论工作之外,由管理处主任负责对骨干进行培训,内容要记录在会议纪要上,并列入主任考核。同样,在物业管理部召开的会议上,也要督促检察管理处主任的学习情况。

5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册,要求结合实际,总结经验,便于各项目之间取长补短。手册的内容包括:项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我,也为以后的管理奠定基础。

细节存在每一天的工作中,我的切身体会是,制度再好再完美,如果不执行不落实那只能是空谈,如果执行起来不连贯、不坚持,那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目,管理处主任一定要不断地反思自我。

1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员,成立设备运行小组。制定小组职责,工作目标和措施。查找各项目隐患,确保设备运行安全。

2、整合保洁力量,推出家政服务,并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇四

以公司发展战略规划为指导,结合物业管理服务工作实际,抓好办公室内部建设,充分发挥办公室协调、服务作用。

办公室是公司综合管理部门,它的基本任务是在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度,负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。

办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平。不断改进工作方法,强化内部管理,圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神,提高工作效率。

建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位,每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体利益、整体形象。不贪功、不诿过,不拆台、不越位,顾大局、识大体。牢固树立全局观念,强化服务意识,按照领导要求,综合协调好机关事物。坚持原则,注意方法,态度谦虚,以理服人。

在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。机关各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。抢修危房工作,组织危房普查,制定修缮计划,召开修缮工作会议,落实危房抢修任务。机动车检验工作;档案管理工作:做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。做好上级有关部门安排的临时性工作。

1、深入基层,调查研究,加强工作计划性,突出重点,有的放矢。

2、加强科室建设,树立敬岗爱业精神,分工明确,团结协作,责任到人,注重工作效果。

3、树立全局观念,密切同科室间的配合,虚心听取基层和科室意见,努力改进工作,提高工作效率,保证工作质量。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇五

自今年6月份调入****物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇六

20xx年在公司孙经理领导下,在物业公司合体员工的努力下,物业公司进入了寻找求发展,重要而关键的一年,在这一年中,物业公司“紧抓目标,紧盯利润,想方设法经营创收,千方百计服务业主,适时参与市场竞争”的经营观念,开创了一条适合务实公司发展的新路子。

在过去的一年里,有值得我们骄傲的成绩,但是也存在不少问题,现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下:

1、公司经营收入、支出情况:有财务副总经理负责解释汇报。

2、业务拓展情况。

居住慢慢地改变着每个城市,房地产也出现了空前的繁荣景象,伴随房地产而来的物业管理也走进了人们的生活,物业服务是一种为已建楼宇提供各种优良的服务,保证人们的生产、经营、商务、办公活动和居住,生活正常进行的行业,我公司刚成立不久,从一个小区,发展到现在五个小区,管理从生到熟,工作经验一点点积累了起来,但在目前我们管理中的几个小区,从小区业主的评价中,还算可以,但离我们的目标还有一定的距离,城市在发展,小区会越来越多,物业管理的范围也越来越广,比如医院物业、工厂物业、写字楼物业、学校物业、饭店物业等等,我物业公司业务不断地扩大,上前还有几个小区等着我们接管,城东小麦淀粉厂小区、鸿方缘、吉仕纸业等,公司有诚信、有好的服务管理,就不会被同行业所挤挎,反而业务会越来越多,务实物业公司一定会在管理行业中有一席这地。

3、公司人员的及培训工作。

公司的业绩和员工分不开,公司好与坏和员工有很大的关系,所以说物业管理是服务行业,对公司的人员培训必不可少,怎么和业主谈沟通,门卫、值班衣着方面,从20xx年到20xx年,我公司对员工的培训工作做的还不到位,在革此方面要求的还不够完善,经过这两年的工作,我们从里面得到了很多的经验,想以前的不足,和现在的经验结合起来,把公司员工培训工作搞好,一周一次小会,一月一次大会,把公司的服务质量提高上去。

4、对新建小区的查验,对存在问题的协调。

如接收新小区必须有专人结合建筑商、开发商对小区的各项事宜进行彻底检验,建设图纸、防水、下水道、消防、房子的门窗、地面、内墙、楼顶、自来水管道等等一一检验,如存在问题及时和开发商沟通协调,以免留下前期问题,给业主造成影响,从而增加收取物业费的难度。

5、其他相关工作如绿化。物业维修,监控系统,门禁系统等。如何把物业工作做好,怎样才能做好?工作人员明确化,消防、保卫专人管理、小区卫生专人管理、绿化花草专人管理、水

电维修专人管理、财务专人管理、专项工作专人办、专项事情专人干,奖罚分明,现任到人。

1、由于公司处于起步阶段,导致管理工作处于边干边学边练阶段,公司内部规章制度和管理机制和公司业务相配套。岗位职责不清楚,导致互相推诿等一些不良行为。

2、业主对物业管理工作的了解不够多,小区居民花钱买服务的观念还没有建立起来,有些业主不清楚物业运行的全貌,管理工作负荷和费用开支范围,日常看到的只是保安员、保洁员在工作,于是凭直觉作出简章判定,认为物值不符,经常带有不满意情绪。

3、物业管理费收缴,部分业主以不入住房屋质量差等理由,拒交物业管理费,他们不交费,仍然享受和其他业主一样的服务。这样很轻易地使其他业主效仿他们的作法,使公司造成不必要的损失,增加公司成本。

4、公司工作人员业务能力偏低,主要体现在工作人员物业管理方面的法律、法规有待加强,处理问题的方式方法单一,没有做的有理有节。管理方法精细化管理不到位。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇七

为了使金华庭小区的管理有步骤按规划地发展,从小区的设施及实施物业管理工作现状的实际出发,开拓、进取、争创一流的管理,创立住宅小区物业管理新模式,争创"全国城市物业管理示范小区"为目标,加快我公司现代企业制度的建立,推进物业管理向社会化、专业化、企业化发展,特制定出金华庭管理处二oxx年的工作计划。

物业管理的服务靠资金、制度硬件,更依靠适当的人力资源安排去运作,有效地执行一流的物业管理,良好的物业管理是开发公司的无形资产,楼宇销售的活广告。为此要认真贯彻《广东省物业管理条例》。在最短的时力争完成"全国城市物业管理示范小区"的创优达标,做到品牌与效益双盈。

1.完善各项制度规章,明确服务目标

在实际工作中查找自身的差距,结合点、面、内、外,软件与硬件,修改、补充以进一步完善各种规模、制度,让物业管理服务行为规范,管理有序,使金华庭物业管理水平得以日益提高,实现金华庭物业管理品牌效应,确立正确的服务目标,以"业主至上、热情管理、精益求精"为服务宗旨,努力为业主确立营造一个安全、舒适、优雅的生活、休闲环境。

2.完善以责权利相结合的目标责任制

在规章制度的基础上,实行岗位责任制,做到岗位定员、责任承包、目标明确,并具体落实到上至管理处经理,下至管理员或专业人员的岗位上,制定以通用项目、确保指标、工作项目、协作项目为主要考核内容的考核办法,考核部门的目标责任制,突出量化管理,体现以责任为核心,责、权、利相结合,进行层层落实的经济责任制。企业部门与各类人员的目标责任制包括:办公室、客户服务中心、财务处、工程部、物业部、保洁部、安全事务部责任制。小区工作人员目标责任制包括管理处经理、经理助理、各部门负责人、管理员、水电工、安全事务员、保洁绿化人员的目标责任制。各级部门定期或不定期地对各项管理、服务质量等进行检查、考评,根据工作好坏予以奖罚,为创优打下坚实的基础。

3.加强管理的科学、现代化、专业化和社会化建设

设立"住宅小区管理信息系统",内容包括有监控、电脑管理、小区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。

增加各类专业承包队,使管理走向社会化,建立园林绿化、环保清洁、供水供电、设备维修的专业队伍,实现财务管理、物业管理的电脑化和科学化。

4.完善小区配套设施的管理

为加强小区配套设施的管理,须对如沙井、邮电、通讯设施以及各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备档案,检查性能是否优良,运行状态是否良好,维修保养制度是否得以落实,是否仍有不安全隐患,以及房屋是否完好,零修、急修及时率是否达到服务标准的100%这一硬指标。

5.强化培训,建立一支高素质的管理队伍来保证提供服务质量,有效的执行一流的物业管理

进一步要求各管理人员加强业务学习,加强自身素质的培训,提高业务水平和操作技能,培养管理人员反服务作为一种敬业精神,在工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的精神风貌,处理解决住户问题时,要做到态度和蔼、举止端庄、谈吐文雅,使住户感到我们是真诚为他们服务。要达到这个目的,我们将有计划、分阶段地实施各种培训,以把物业管理专家、建筑及机电设备高级工程师请进来授课及现场指导,同时把业务能力强有发展前途的业务尖子送出培训等手段,全面提高企业整体的管理能力。

6.加强财务管理、

建立严格的财务管理制度,对采购、报销及进仓、出仓的程序要规范化,对各种证件费、管理费全部实行统一收缴并定期公布财务收支情况,运用财务软件综合财务分析,加强全面财务管理,对车辆、娱乐等收费项目设专人负责,由财务部直接监督,定期或不定期地检查各种收费情况。加强经济核算工作及时出财务报表,控制成本,节约开支。

7.社区文化活动提供优良、便捷的条件,有计划地开展群众文化娱乐活动,活跃小区文化氛围,友好邻里关系,使业主通过社区文化活动得以沟通,达到相互帮助,友好往来的精神面貌,同时与街道办,派出所、物业管理主管部门、各专业职能部门保持良好的沟通关系,以实现具有三九物特色的小区文化环境。

8.拓展多种经营活动,实行以区养区

为提高小区自身发展能力,三九物业管理公司将实行独立核算,以区养区,取之于民,用之于民。加强对出租物业的管理,严格管理中介服务,为适合广大住户需要,开展多样便民有偿服务;对各项管理工作进行增收节支,人员定编等,从而保证以区养区的规划得以顺利进行。

9.作好争创"全国物城市物业管理示范小区"的准备工作

参评"全国城市物业管理示范小区"是最能反映物业管理水平的优劣,也能了解现实工作中的差距。为了更好地检验为住户提供服务项目的服务水平,公司将着手制订争创"全国城市物业管理示范小区"的规划与实施,通过创优并不断地完善管理服务体系,达到提高物业管理水平的目的,才可以在现代社会激烈竞争中求生存。

在城市新建的住宅小区建立现代企业制度,必须在思想上、工作上作好充分准备,转变观念,结合实际,在实践中不断总结经验,认真制定并落实计划的每一项措施,达到逐步建立产权明晰,权责明确、政企分开、经营机制灵活、管理科学的现代化企业制度,我们计划经过一年的努力,把金华庭建成全国城市物业管理示范小区,以全面实现环境效益、社会效益、经济效益的同步增长。

1.环境效益:营造大型园林式住宅区,使住宅区四季如春,青绿常在,形成鸟语花香的氛围,让金华庭成为名符其实的园林居住典范。

2.社会效益:通过争创"全国城市物业管理示范小区"达标,使金华庭物业管理水准达到国内先进水平,从而为住户提供更优质的管理服。

3.经济效益:二oxx年已是金华庭入伙的第二年,小区的配套设施已经完善,经过不断地建设与发展,逐步形成一定的经营管理规模,为全面开展多种经营活动创造了条件,达到以区养区的经营管理目标,通过为住户提供更多、更好、便捷的有偿服务、合理的资源配置,来提高企业的经济效益,提供多的资金,强化服务,从而使金化庭物业管理行为得以顺利发展。

小区物业工作计划 物业工作计划及安排篇八

即将到来的20xx年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改。

3、介入一期高层和二期别墅的工程,尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。

4、做好高层接收工作,确保每位员工能独立验收,单独带业主验房,并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。

5、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训。

6、20xx年7月31日完成一期高层的工程验收,钥匙资料接收的工作。

7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。

8、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成。

13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。

16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。

16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好业户工程维修的有偿和无常服务,确保工程返修率不得高于2%。

18、跟进一期别墅和一期高层,地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。

19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

1、经过对附近小区各个项目的走访,发现我公司工程部员工的工资偏低,希望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量。

2、在20xx年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司,以便于我们的工作能更好的开展。

3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线,不能通电,严重影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决。

4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口,我部门部分维修没法进行,请相关施工单位给予解决。

5、为了减少一期别墅的安全隐患,希望集团各领导协商,能尽快安装监控系统。

6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺,彩钢板容易变形影响公司项目的形象。

7、目前一期别墅c2车库是毛地,为了提高项目的品质,我公司建议采用地坪漆铺设。

8、对一期别墅天沟(屋檐槽),多次维修任存在严重漏水情况,希望得到集团领导的支持,能彻底解决,以免因其漏水对墙体造成损害。

9、一期别墅c2车库没有安装智能刷卡系统,造成我公司对车辆管理困难,希望等到集团领导的支持。

10、一期别墅分户安装的窗扇过大,严重影响业户的使用,望集团各领导协商处理。

11、一期别墅庭院门,推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质,望集团各位领导协商处理。

12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流,总管并没有与市政管网接通,导致化粪池注满的速度加快,希望集团各领导协商处理。

13、一期别墅分户到目前为止,没有安装门禁对讲系统,严重影响业户的使用。

14、一期别墅所以有的设施设备,到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收,让其直接接手管理。

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