当前位置:网站首页 >> 作文 >> 金属结构件 金属结构自检报告(七篇)

金属结构件 金属结构自检报告(七篇)

格式:DOC 上传日期:2023-04-04 17:16:51
金属结构件 金属结构自检报告(七篇)
时间:2023-04-04 17:16:51     小编:zdfb

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

金属结构件金属结构自检报告篇一

委托方:__________(以下简称甲方)

加工方:__________(以下简称乙方)

依据《_____》的有关规定,甲乙双方就甲方委托乙方进行钢结构加工制作事宜,经友好协商,达成一致并订立本合同,共同遵守。

一、加工方式

甲方提供钢结构工程施工图纸,乙方包工包料加工。

二、加工内容

本合同所涉之加工内容为甲方提供的锦绣物流仓储楼工程的施工图纸中的钢结构的加工制作(含抛丸除锈,刷红丹防锈底漆一遍)。

三、加工工期

从乙方收到甲方的第一笔预付款(或定金)之日起开始计算工期。

四、加工量、单价及总金额

1、以上价格均为税工程施工质量验收规范》(gb-50205-20_________)。甲方提供施工图纸一套,并签字盖章,乙方须严格按图纸要求加工制作。

2、上表所列之加工量为暂定加工量,结算时按加工厂分解图、下料单、理论重量加量__________%损耗计算。本合同从生效之日起,合同单价不因市场价格变化而变更。

3、上表所列之“金额”的“合计”项为暂定总价。

4、本合同采用的定价方式结算。

五、运输方式:需方自提,运费自负。

六、结算、付款及付款方式

1、本合同签订后__________万元为定金,__________/万元为预付款。乙方收到甲方支付的足额定金和预付款后开始组织生产。如本合同签订后3天内,乙方未收到甲方支付的足额定金和预付款,本合同自动终止,甲方已支付的定金不退还。

2、乙方生产、制作钢结构过程中,甲方付款提货,且甲方累计所提货物的价款不得超过甲方实际已支付的货款数额(定金除外)。甲方最后一次提货前,双方办理结算,货款应全额付清,乙方财务收到甲方支付的全额货款并确认后,安排发货。

3、如甲方在现场安装时发现有质量问题,应及时通知乙方,乙方必须在12小时内到现场处理问题。

七、双方责任甲方责任

1、甲方应于合同签订时提供给乙方完整、详细的工程施工图纸壹套。

2、甲方负责按本合同规定的时间、方式提货、验货,支付货款、办理结算。

3、本合同所涉及工程如中途有设计变更,甲方应以书面方式在变更实施前2天书面通知乙方,因变更导致的材料增减按实结算。甲方书面通知前产生的半成品由甲方承担,按照合同约定价格支付乙方价款。

4、甲方提供的施工图纸需交乙方审核,对乙方提出的图纸错误,甲方必须在乙方提出后12小时内解决。由此造成的工期延误由甲方承担相应责任。

乙方责任

1、乙方承担本合同范围内钢结构构件的材料采购和加工制作。乙方应严格按照甲方提供的施工图纸提出的技术要求、质量、数量、包装等具体要求进行生产加工,并做好自检工作,确保质量、进度。加工完后,保存甲方提供的施工图纸。

2、乙方负责成品构件的捆扎、装车等工作。

3、乙方在钢构件出厂时,需提供所采购钢材的材质证明,产品的检验报告,合格证明等技术资料一式四份(注:不含带ma章的探伤报告及第三方材料复检费)。

4、__________年_______月_______日开始供应第一批构件,供货要求详见甲方书面需货计划,__________年_______月_______日前将全部钢构件供完。

八、质量验收

1、甲方在钢构件出厂前进行质量复检。复检合格后,由于运输的原因产生的产品质量问题由甲方负责,乙方加工的产品质量问题由乙方负责,并在48小时内解决。

2、质量异议期限:甲方收到产品后如发现存在质量问题,应立即停止使用,并在48小时内向乙方提出书面异议。乙方接到甲方书面异议后派员到现场查验并与甲方协商解决。如甲方未在以上期限内提出书面异议,或甲方收到货物后1个月内未提出书面异议的,视为乙方提供的货物质量全部合格,甲方不得再以货物质量问题为由要求乙方承担任何责任。

3、甲乙双方约定,如果乙方提供的货物质量存在缺陷,乙方仅对质量缺陷产品本身的价款损失承担责任,乙方不承担由于产品质量缺陷而造成其他直接或间接损失。

九、违约责任

2、因甲方原因造成乙方停工、窝工、返工及原材料、构件报废的,由甲方负责赔偿乙方因此发生的直接损失。

3、乙方无故延迟交货的,应负责赔偿因此给甲方造成的实际损失。

4、本合同生效后履行完毕前,任何一方不得毁约,不得擅自解除本合同。

十、保密责任

任何一方在签订及履行本合同的过程中知悉对方的商业秘密,必须承担保密义务,不得以任何方式泄露给第三人。保密期限自知道或应当知道该商业秘密之日起,至对方将该商业秘密公开之日止。

十一、其他约定

1、本合同所涉之法定代表人、经办人对本合同项下的债权债务承担连带担保责任。

2、本合同未尽事宜,由双方协商解决并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、双方就本合同发生争议时应协商解决,协商不成时,可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

4、本合同经双方签字盖章并在乙方收到甲方定金后生效,至构件交付完毕货款付清后自然终止。

5、本合同一式四份,双方各执两份,具有同等法律效力。(以下无正文)

甲方:__________(盖章)

乙方:__________(盖章)

_______年_______月_______日

金属结构件金属结构自检报告篇二

乙方:_____________________

一、货物名称:钢结构构件,具体见附表;

二、起止地点:起运地为_____________ ;止地为_____________内;甲方不规定乙方运输路线,由乙方自行决定。

三、运价:见附件表;

四、付款:在起运后首次付款预留_____________元保证金,后期运输按_____________支付。

五、义务责任:

1、甲方义务责任:

①甲方在发运构件前两天通知乙方何时派车,并告诉乙方此次运输何种构件,便于乙方安排相应运输的车辆。

②甲方应组织人员和吊车积极协助乙方并按乙方要求装车和到目的地后的卸车,装车后的构件捆扎由乙方自己负责。

③按约定支付乙方的运费。

④甲方提供乙方办理超限所需图纸资料。

⑤乙方不按合同约定履行甲方可中止运输合同。

2、乙方义务责任:

①乙方所派车辆应为合法、合规车辆,并提供本单位有效工商执照及道路运输许可证复印件。乙方对车辆进行保养,保证车辆运输状态良好、顺畅,确保运输途中自身及构件的安全。

②乙方在接到甲方派车通知后(电话、短信),应在规定时间内派相应车辆到禹城装货地点。

③乙方应带足垫木、钢丝绳、葫芦等捆扎锁紧器具,乙方指挥甲方构件的吊放位置,确保从禹城金鼎钢结构厂到济阳光大环保垃圾发电厂工地的运输过程中构件安全,甲方只在电厂工地验收卸车,一旦造成运载的构件变形、损毁乙方应承担该构件直接材料及生产所需费用并扣除运费_____________元。

④乙方在运输过程中的过路、过桥费,违章罚款及车辆的各种消耗费用均由乙方自己承担。

⑤乙方自己负责在公安、公路管理部门办理超限准运证明,所需一切费用由乙方自己承担,若因乙方车辆故障、通行证件原因造成构件被扣留等情况给甲方造成转运及其它费用均由乙方负责赔偿。

⑥甲乙双方签订合同后,乙方不履行约定,应赔偿甲方_____________元。

本合同经双方签字盖章后即生效,构件运输完毕付清运费后失效。发生争议可协商解决,解决不成可向当地人民法院起诉解决。

甲方:

乙方:

代表人:

表人:

年 月 日

月 日

金属结构件金属结构自检报告篇三

乙方:

第1条工程概况

1.1工程名称:

1.3承包内容:钢结构房屋建造(工程包含:钢结构框架焊接, 墙体与粉刷砌墙;顶棚制作,顶棚材料为:页格棉。

1.4工程总量:

1.5工程期限

开工日期 20xx 年 12 月 5 日

竣工日期 20xx 年 12 月 8 日;

第2条甲乙方工作

2.1 开工前内一切影响乙方施工的障碍,以不影响

施工为原则并向乙方进行技术交底。

2.2 向乙方提供施工所需的水源、电源等设施,施工期间水费、电费由甲方负责。

2.3开工前

2.4甲方指派责合同履行。按要求组织施工,保质、按期完成施工任务,解决由甲乙方负责的各项事宜。

2.5严格执行施工规范、安全操作规程。防火安全规定、环境保护规定。严格按照图纸进行施工,做好各项质量检查纪录。施工过程中,如发生安全事故,由乙方负责承担全部费用及法律责任,与甲方无关。

第3条关于工程质量及验收的约定

3.1由于乙方原因造成质量事故及损害,其返工费用及赔偿由乙方承担,工期不顺延。

3.2工程竣工后,乙方应通知甲方验收,甲方自接到验收通知日内组织验收,并办理验收、移交手续。

第4条关于工程价款及结算的约定

第5条工程停建或缓建

5.1由于不可抗力及其它甲乙双方之外原因导致工程停建或缓建,使合同不能继续履行,乙方应妥善做好已完工程和已购材料、设备的保护和移交工作,按甲方要求将自有机构设备和人员撤出施工现场。

5.2因甲方或乙方其他情况的需延期开工、停建或

缓建由双方协商确定。

第6条保修

6.1本合同保修期为竣工之日算起,为期年。保修范围为本合同中规定的乙方承包的项目及内容。保修期内,乙方应在接到修理通知之后12小时内相应,24小时内派人修理,否则甲方可委托其他单位或人员修理,费用由乙方承担。

第7条附则

16.1本合同壹拾贰份,双方各执壹份。

16.2本合同履行完成后自动终止。

16.3附件资料:全部施工图(合同正本由此附件)

甲方(盖章):乙方(盖章)

授权代表(签字):授权代表(签字):

年月日年月日

金属结构件金属结构自检报告篇四

乙方签字: 乙方签字:

依照《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国建筑法》 、 中华人民共和国建筑法 依照《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国建筑法》及其 它有关法律、行政法规,遵循平等、自愿、 它有关法律、行政法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原 则,甲乙双方协商一致,签订本合同。 甲乙双方协商一致,签订本合同。

1. 工程名称: 工程名称:

2. 工程地址: 工程地址:

3. 承包方式和单价: 承包方式和单价:

4. 使用材料如下: 使用材料如下:

5. 付款方式: 付款方式: 签立合同后, 预付款为总工程造价的 20%, 签立合同后, %, 40%,剩余余款, %,剩余余款 材料到场为总工程造价的 40%,剩余余款,工程完工 后一次性付清。 后一次性付清。

6. 合同生效与终止:合同由甲方负责人签字盖章,乙方 合同生效与终止:合同由甲方负责人签字盖章, 签字盖章后生效,工程完工付清余款后自动失效。 签字盖章后生效,工程完工付清余款后自动失效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

金属结构件金属结构自检报告篇五

承包方(以下简称乙方):

第一条:工程概况

拆除工程于荣乌高速准旗段主线收费站钢结构及票亭、安全岛、地磅及所有地上、地面、地下附属设施。

第二条:工程承包范围

屋面、墙面钢结构支撑、内部钢平台、厂房内小的附属物。

第三条:工期

1、合同工期:日历天(雨天顺延)

2、开工日期:

3、完工日期:

第四条:质量标准:

1、乙方必须按照甲方的要求,将拆除下的钢结构进行拆解,并按甲方要求码放到指定地点。

3、乙方拆完地上部分后要按照公路施工有关规定下挖路面 公分,以保证以后路面恢复的耐用性。

4、乙方在拆除工程中必须保护好地下所埋设的所有电缆和信号线缆,并按规定做好检查井。

5、乙方工人进场必须进行安全培训方可上岗,抓好安全管理,杜绝出现安全事故。

第五条:工程价款及付款方式

1、工程价款按固定总价一次性包死,合同总价为:元(大写: 万元)。价款包含人工费、机械类、管理费、人员保险金、等所有费用。

2、拆除工程完工后,经甲方现场管理人员验收合格后一周内工程款一次性结清。

第六条甲方责任和义务

1、 甲方负责拆除房屋的断水、断电、断气、断通讯等工作;

2、 给乙方提供拆除时临时用电、水接入点;

第七条:乙方责任和义务

1、 乙方进场后,必须听从甲方管理人员的协调指挥;

2、 乙方管理人员施工前必须对施工人员进行安全交底;

第八条:合同争议、解决方式

双方如有争议,双方应友好协商解决,协商解决不成时,应提交当地劳动仲裁部门裁决或工程所在地人民法院起诉。

第九条:其他

1、 合同自双方签字起生效,合同一式两份,甲乙双方各持一份。如单方违约,违约方承担一切责任。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

金属结构件金属结构自检报告篇六

委托方:(以下简称“甲方”)

承揽方:(以下简称“乙方”)

根据中华人民共和国等相关法律、法规的规定,经甲、乙双方协商一致,订立本合同。

第一条、所属工程概况

1、本合同加工的材料将用于(以下简称“工程”)中。

2、材料使用地点为工程所在地点

第二条、承揽方式及内容

1、承揽方式:本合同采用包工包料加工方式,甲方提供施工图纸,乙方负责制作、抛丸除锈、油漆喷涂(普通醇酸漆两道60μ)、成品装车工序,不含第三方检测。其中螺栓等配件由甲方自理。

2、承揽内容:工程钢结构主结构(钢柱钢梁)和次构件(系杆、柱撑水撑、套管、隅撑)的制作加工,不包含屋面檩条和拉条、斜拉条、天沟。

3、交货地点为广西恒源钢结构有限公司厂内 ,运输由乙方负责并承担运费,运输前的装车由乙方负责并承担相应的费用。

第三条 、合同价款

2、合同价款:暂定加工量为吨,暂定合同价款为 (¥ 元),不含税。

3、以上单价不包含安装费、卸车费。

第四条 、交货时间

乙方应按照下述约定的时间完成承揽货物的交付:即具备加工条件后日历天完成。(按甲方现场需求顺序发货)

第五条 、付款及结算

1、合同签订后,甲方先付合同总价的%(¥元,大写:)做预付款,甲方提货前,应支付所提货款的费用;甲方向乙方提最后一批货前,须支付完所有构件的加工费(含已支付部分)。

2、支付方式:银行转账。

3、结算:本合同采取固定综合单价包干,以钢构件产品理论重量乘以综合单价进行结算。

第六条、双方责任

一、甲方责任:

1、提供承揽内容相应的图纸壹套。

2、按合同规定支付构件加工款,按民法典的规定承担违约责任。

3、负责按时解决乙方书面提出的图纸设计问题。

4、对于甲方提出的设计变更或增加承揽内容,工期经甲方确定后相应顺延,合同已有相应单价的,按合同单价执行,工程量据实结算。

二、乙方责任:

1、负责承揽内容项下全部的加工作业,并包括为完成作业所需的辅助材料的采购、放样、下料、成形、焊接、校正、探伤(自检),除锈和油漆。

2、乙方严格按照甲方提供的图纸加工,按照甲方提出的技术、质量和加工顺序的具体要求加工生产并做好自检工作,确保质量、进度和配套。

3、接受甲方的质量监督、进度控制;发现问题及时纠正;因乙方原因造成构件不符合质量要求的,由乙方负责整改。

4、乙方应严格按交货计划进行加工,构件出厂前甲方应派人验收,如不派人验收,构件出厂后,视为验收合格,如现场发现构件存在质量问题,乙方收到甲方通知后,应及时进行整改。

第七条、 质量要求

第八条 、验收和交工资料

1、验收:乙方应在每批加工完成后1日内通知甲方安排初验。甲方至乙方工厂对产品数量、外观及基本质量标准进行初验,初验合格后方允许装车。

2、交工资料:交货同时,乙方向甲方提供钢构件的出厂合格证。

第九条、合同生效、终止及其他

1、本合同执行如发生争议,双方协商不成,可向合同签订地即甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、乙方制作完成后通知甲方,甲方必须及时提货,逾期20天以上,乙方对货量每天收取10元/吨的场地占用费;逾期2个月以上且甲方无法支付完所有货款的,乙方有权利处置余下货物。

3、本合同一式肆份,甲乙双方各执贰份,经双方签字盖章后生效。

以下无正文!

甲方: 乙方:

(盖章) (盖章)

法定代表人: 法定代表人

签约代表: 签约代表:

电话: 电话:

开户行: 开户行:

账号: 账号:

日期: 年 月 日 日期: 年 月 日

金属结构件金属结构自检报告篇七

乙方:__________________________

签订时间:__________________________

签订地点:__________________________

根据《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》及有关规定,为明确双方在施工过程中的权利、义务和经济责任,经双方协商同意签订本合同。

第一条 工程项目

一、工程名称:__________________________

二、工程地点:__________________________

五、工程造价:___________(万元),其中土建:__________(万元),钢结构安装:__________(万元)。

第二条 施工准备

一、甲方:

1. 月______日前做好建筑红线以外的“三通”,负责红线外进场道路的维修。

2. 月______日前,负责接通施工现场总的施工用水源、电源、变压器(包括水表、配电板),应满足施工用水、用电量的需要。做好红线以内场地平整,拆迁障碍物的资料。

3.本合同签订后______天内提交建筑许可证。

4.合同签订后______天内(以收签最后一张图纸为准)提供完整的建筑安装施工图 份,施工技术资料(包括地质及水准点座标控制点)____份。

5.组织甲、乙双方和设计单位及有关部门参加施工图交底会审,并做好三方签署的交底会审纪要,在 天内分送有关单位。 天内提供会审纪要和修改施工图______份。

二、乙方:

2.组织施工管理人员和材料、施工机械进场;

3.编制施工组织设计或施工方案、施工预算、施工总进度计划,材料设备、成品、半成品等进场计划(包括月计划),用水、用电计划,送甲方。

第三条 工程期限

一、根据国家工期定额和使用需要,商定工程工期为______天(日历天),自__________年______月______日开工至__________年______月______日竣工验收(附各单位工程开竣工日期,见附表一)。

二、开工前______天,甲方向乙方发出开工通知书。

三、如遇下列情况,经甲方现场代表签证后,工期相应顺延:

5.非甲方原因而监理签证不及时而影响下一道工序施工;

6.未按合同规定拨付预付款、工程进度款或代购材料差价款而影响施工; 7.人力不可抗拒的因素而延误工期。

第四条 工程质量

一、本工程质量经双方研究要求达到:

二、乙方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家颁发的建筑工程规范、规程和标准进行施工,并接受甲方派驻代表的监督。

三、乙方在施工过程中必须遵守下列规定:

6.工程竣工后,乙方按规定对工程实行保修,保修时间自通过竣工验收之日算起。

第五条 建筑材料、设备的供应、验收和差价处理

一、由甲方供应以下材料、设备的实物或指标(详见附表二);

二、除甲方供应以外的其他材料、设备由乙方采购;

用于工程,其复验费由要求复验方承担;不符合质量要求的,应按有关规定处理,其复验费由提供材料、设备方承担。

第六条 工程价款的支付与结算

工程价款的支付和结算,应根据中国人民建设银行制定的“基本建设工程价款结算办法”执行。

一、本合同签订后__日内,甲方支付不少于合同总价(或当年投资额)的 %做为临时设施费,按土建工程合同总造价的______%计人民币 万元,安装工程按人工费的______%计人民币__________万元;材料设备差价__________万元,分______次支付,每次支付时间每月 日。

二、甲方收到乙方的工程进度月报后必须在______日内按核实的工程进度支付进度款,工程进度款支付达到合同总价的______%时,按规定比例逐步开始扣回前期支付费用。

三、工程价款支付达到合同总价款的95%时,不再按进度付款,办完交工验收后,连本息次支付给乙方。

四、如甲方拖欠工程进度款或尾款,应向乙方支付拖欠金额日万分之______的违约金。

五、确因甲方拖欠工程款、代购材料价差款而影响工程进度,造成承包方的停、窝工损失的,应由发包方承担。

七、乙方在单项工程竣工验收后___7___天内,将竣工结算文件送交甲方和经办银行审查,甲方在接到结算文件___7___天内审查完毕,如到期未提出书面异议,乙方可请求经办银行审定后拨款。

第七条 施工与设计变更

一、甲方交付的设计图纸、说明和有关技术资料,作为施工的有效依据,开工前由甲方组织设计交底和三方会审作出会审纪要,作为施工的补充依据,甲、乙包双方均不得擅自修改。

二、施工中如发现设计有错误或严重不合理的地方,乙方及时以书面形式通知发包方,由甲方及时会同设计等有关单位研究确定修改意见或变更设计文件,乙方按修改或变更的设计文件进行施工。若发生增加费用(包括返工损失、停工、窝工、人员和机械设备调迁、材料构配件积压的实际损失)由甲方负责,并调整合同造价。

三、乙方在保证工程质量和不降低设计标准的前提下,提出修改设计、修改工艺的合理化建议,经甲方、设计单位或有关技术部门同意后采取实施,其节约的价值按国家规定分配。

四、甲方如需设计变更,必须由原设计单位作出正式修改通知书和修改图纸,乙方才予实施。重大修改或增加造价时,必须另行协商,在取得投资落实证明,技术资料设计图纸齐全时,乙方才予实施。

第八条 工程验收

一、竣工工程验收,以国家颁发的《关于基本建设项目竣工验收暂行规定》、《工程施工及验收规范》、《建筑安装工程质量检验评定标准》和国务院有关部门制订的竣工验收规定及施工图纸及说明书、施工技术文件为依据。

二、工程施工中地下工程、结构工程必须具有隐蔽验收签证、试压、试水、抗渗等记录。工程竣工质量经当地质量监督部门检验合格后,甲方须及时办理验收签证手续。

三、工程竣工验收后,甲方方可使用。

在规定的保修期内,凡因施工造成的质量事故和质量缺陷应由承包方无偿保修。其保修条件、范围和期限按城乡建设环境保护部(84)城建字第79号通知印发的《建筑工程保修办法(试行)》执行。

第九条 违约责任

乙方的责任:

一、工程质量不符合合同规定的,负责无偿修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的,偿付逾期违约金。

二、工程不能按合同规定的工期交付使用的,按合同中第九条关于建设工期提前或拖后的奖罚规定偿付逾期罚款。

甲方的责任:

一、未能按照合同的规定履行自己应负的责任,除竣工日期得以顺延外,还应赔偿乙方由此造成的实际损失。

二、工程中途停建、缓建或由于设计变更以及设计错误造成的返工,应采取措施弥补或减少损失。同时,赔偿乙方由此造成的停工、窝工、返工、倒运、人员和机械设备调迁、材料和构件积压的实际损失。

三、工程未经验收,甲方提前使用或擅自动用,由此而发生的质量或其他问题,由甲方承担责任。

四、乙方验收通知书送达______日后不进行验收的,按规定偿付逾期违约金。

五、不按合同规定拨付工程款,按银行有关逾期付款办法的规定延付金额每日万分之三偿付承包方赔偿金。

第十条 纠纷解决办法

任何一方违反合同规定,双方协商不成,按以下第( )项方式解决:

一、向经济合同仲裁机关申请仲裁;

二、向人民法院起诉。

第十一条 附 则

一、本合同一式______份,合同附件______份。甲乙双方各执正本一份,其余副本由甲方报送经办银行,当地工商行政管理机关、建设主管部门备案。按规定必须办理鉴(公)证的合同,送建筑的所在地工商、公证部门办理鉴(公)证。

二、本合同自双方代表签字,加盖双方公章或合同专用章即生效,需办理鉴(公)证的,自办毕鉴(公)证之日起生效;工程竣工验收符合要求,结清工程款后终止。

三、本合同签订后,承、发包双方如需提出修改时,经双方协商一致后,可以签订补充协议,作为本合同的补充合同。

法定代表人(签章):___________ 法定代表人(签章):

年月日:

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服