演讲稿具有宣传,鼓动,教育和欣赏等作用,它可以把演讲者的观点,主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。那么你知道演讲稿如何写吗?下面是小编为大家整理的演讲稿,欢迎大家分享阅读。
竞聘银行分理处主任演讲稿三分钟篇一
大家好!
我演讲的题目是“强化营销,争创一流佳绩。”,我竞选的职务是建设银行分理处主任。
我叫,大专学历,1988年进入建行,一直工作在个银岗位,自1993年以来一直担任所长职务。xx年5月担任人民路分理处主任,当时,该所已经停业一年,客户流失严重,存款余额已经跌落到3300万元。我带领所员主动出击,扩大宣传,积极营销,开业后8个月新增存款2300万元,在一季度个银业务“金鸡报新春,建行送惊喜”的旺季营销活动中,真抓实干,积极进取,各项指标都完成了上级行下达的任务,取得全市综合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400万元,借记卡、贷记卡、电子银行等业务都已超额完成全年任务。
竞选这一职务我认为自己具有如下优势:
一、爱岗敬业,与优质客户及代工单位已经建立了良好的合作关系。
二、乐于奉献,勇于开拓,廉洁自律,具有良好的职业道德。
三、xx年的基层管理使自己积累了丰富的工作经验和处理各种问题的应变能力。
如果竞聘成功,我将围绕分行所定任务指标开展以下几方面工作:
分行核定我所总行vip客户指标15人,现已完成3人,任务还很艰巨。我所位于商业区,流动人口多,周围他行营业网点众多,为了占领更多客户资源,我们要广泛深入社区宣传,并设立理财窗口,在做好柜面服务的同时,建立客户信息档案,细分客户群体,设专人管理。以理财为主线,通过我行“利得盈”、“汇得盈”、“乐当家理财卡”“贷记卡“等高端产品在加强现有vip客户维护和管理的同时,在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的vip客户。将任务指标分配到人,根据每位所员维护和挖掘客户的多少给予不同的奖励。
前台人员固有的营销方式与建行不断推出的新产品跟不上,通常是单一营销某种产品或者只单纯办理业务。我所制定了定期学习制度,将各种新产品的功能、特点介绍给大家,通过学习培训,对产品的了解认可,使大家转变观念,紧紧围绕以实现价值最大化为核心,以创造经济增加值为目的,针对不同客户,实行差异化营销,在营销中注意组合搭配,对富裕客户重点营销,实行上门服务,亲情问候等,提升优质客户对我行的依赖度。
经初步测算,中间业务收入创造的费用前经济增加值高达60以上,远远超过资产和负债业务。首先我所以“速汇通”实时到帐,功能全面的特点,大力营销给个体工商户,同时组合营销借记卡和电子银行业务,既增加了速汇通手续费收入,又扩大了借记卡发卡量。其次以创造经济增加值为目的,调整存款结构,将客户两年以上定期存款逐渐引导为基金、保险业务,制定考核激励措施,调动所员营销的积极性,扩大中间业务收入,争取年底达到25万元。
随着金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟,作为网点负责人要把防范风险放在首位,对所员加强风险防范教育,提高认识,使大家形成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。以身作则,坚持授权制度,杜绝越权操作。平时对所员多督促检查,做到有错必究,违规必罚。多组织学习,吃透各业务的风险点,减少操作风险,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。
以上是我的工作思路,请大家批评指正,无论竞聘成功与否,我都会百倍努力,无私奉献,实现自己的价值。请大家支持我!
谢谢大家!
竞聘银行分理处主任演讲稿三分钟篇二
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
新春伊始,万物更新!
在这辞旧迎新之际,我行适时的展开了一年一度的中层干部竞聘工作,我非常拥护这项举措并以积极的态度参与其中。
今天,我竞聘的职位是建设大街分理处主任一职。
首先,我将我入行以来的工作简历向各位领导和同志们作以简单的汇报:
我于1993年入行,入行后即担任当时的第一储蓄所所长,经历了当时的一所从无到有,从弱小到强大的艰苦创业过程。1998年,我同样通过公开竞聘的方式,调到建设大街分理处任主任。我深知建设大街分理处在我行业务比重中的分量。上任之初,我就带领全所的同志一起,对当时中心所的重点客户进行了一次大面积的走访熟悉活动。通过这次活动,使得客户进一步的了解了中行,信任了中行人。我在职期间,中心所的业务规模几乎翻了一倍,尤其是安全度过xx年“千年虫”危机的那些经历,让我终生难以忘怀。xx年,我调任营业部任主任。在我在职期间,由于行组织的正确领导和营业部全体同志们的共同努力,营业部的工作取得了长足的发展。xx年一年,存款规模基本稳定,中间业务收入更是几乎翻了3倍有余!新增企业开户203户,新增企业存款较同期上涨近9.36%,某些传统的中间业务如侨汇结付和汇兑的收益更是稳中有升。基金销售异常火爆,使得我行中间业务收入如火箭般直线上升。
独木难成林。我深知,过去成绩的取得,是无数人无私奉献、勤奋工作的结果,躺在过去的成绩上睡大觉,只能让我们像骄傲的兔子一样,甚至连乌龟也跑不赢。过去属于历史,未来才是我们应该借助既往的经历和经验,真正值得去奋斗的!
假如我此次竞聘成功,我将重点在以下几个方面开展我的工作:
建设大街分理处前身是我行的中心所,其所处位置是我行创业初期的旧址。在很多客户心目当中,中心所即中行!中心所的人就是他们的老朋友,就是五常中行人!这种客户和机构之间的感情绝不是一朝一夕能够建立起来的,也许这些,就是我行建设大街分理处得以长期存续发展的命脉所系!假如我此次能够竞聘成功,我一定把这种对企业文化的理解充分的传达到每一个所里的成员,让我们大家能够形成一个共识,那就是:中心所在很多客户的心目中,就代表着五常中行,就代表着五常中行的文化和她在客户心目中的地位!米卢老头说过:“态度决定一切!”我想:这个问题也许被很多人忽视,但在我看来,却绝对是天字第一号的重中之重!
竞聘银行分理处主任演讲稿三分钟篇三
尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
今天,我怀着对人生的执着与信念,带着对事业的梦想与追求,第一次站上了这个演讲台,接受大家的评判和组织的挑选。此刻,我的心里有紧张、有激动、更有感谢,感谢总行提供了这样一个让年轻人学习交流和接受考验的机会,我相信对于我们这些年轻人来说,即使多年以后回过头来看,无论成功与否,这样的经历都将是一笔宝贵的人生财富。
在此,我愿真诚地打开心扉,向大家说一说我参加竞聘二岗分理处主任的理由,和能担当这份责任的原因以及干好这份工作的思路。下面我简单地介绍一下自己。
我现在人力资源部工作,今年29岁,20___年7月毕业于四川农业大学人力资源管理专业,在校期间取得了管理学学士学位、英语6级证书和国家助理人力资源管理师证书。20___年1月,我未毕业即被招聘进入成都xx集团总部人力资源部工作,20___年1月进入银行网点集团西南事业部在成都温江所工作了一年时间。我于20___年参加四川省农村信用社统考,以人力资源管理专业全省第三名的成绩考入xx农商行工作,分别从事过出纳、记账、改革办公室工作员、人力资源部工作员等岗位,到过银行网点负责人等不同类型的一线网点工作。
此次,我竞聘的岗位是二岗分理处主任,我认真分析了我参加竞聘的理由及优势,概括有以下几个方面:
第一,我具有一定的工作与管理经验。今年是我参加工作的第五年,在这五年里,我在私营企业工作过,在台资企业工作过,在国有企业工作过,经历了三个完全不同的行业,具有了一定的工作经验。管理方面,在康师傅工作期间,我曾直接管理过十多人的促销团队,协助管理十多人的销售团队,有一定的管理实践经验。
第二、我有奋发拼搏、团结协作的精神和有较强的组织协调及业务营销拓展能力。一是能坚决贯彻服从领导的工作安排,银行网点主任竞聘稿,二是能带队伍、重团结、凝人心,三是能有效进行业务策划、拓展和营销,曾在康师傅负责月销售额达1000万市场的品牌推广。
第三、我有吃苦耐劳、不断学习的品质。参加工作之初,被分配到远郊工作,我从来没有过任何抱怨,我知道自己在金融业是个新兵,领导是从如何让员工合理健康成长的角度在关心青年职工,只有有了基层的历练,才不会拔苗助长,才不会“爬得高,跌的惨”。我深知自己对银行金融知识掌握得不够,为此,我利用业余时间,不断学习金融知识。一是不懂就问,问老师、问同事、问网络;二是通过自学考取相关金融证书,目前已经取得了银行业从业资格证书中公共基础、个人信贷、个人理财三项证书和中级经济师金融专业的资格证书;三是自费进行专业学习,现在西南财经大学攻读金融学硕士学位,接受正规、专业的教育,以弥补自己理论知识的不足。
第四、我有一颗对党忠诚、对农商行感恩的心,自进入农商行这个大家庭以来,在基层,我得到了帮带老师的尽心指导,所在信用社主任的关心帮助;在机关,我也得到了机关员工和各分支机构负责人的理解支持和领导的关怀培养。在此,我要衷心地说一声,谢谢!
我认真地分析了二岗分理处,从目前来看,二岗分理处是此次三个点中竞争压力最大的,一是这是一个新设网点,客户需要一个适应和接受的过程;二是周边新的市场还没有形成,还需要培育发展;三是原来该区域已由宜宾市商业银行建材城支行经营多年,我们刚刚进入后,邮政储蓄在街对面又开了一个比我们规模更大的机构。从市场营销的4p分析来看,产品(product)我们属于市场的追随者,产品是学习大型商业银行,现在基本没有劣势,但是也没有优势;价格(price)储蓄存款的利率资金价格由国家制定,没有优劣势;地点和渠道(place)前后相距不到100米的直线距离,二岗分理处的门面最小,处于相对劣势;促销好的促销能够将业绩提升不少,但这一直不是我们的强项,我们没有专门的市场营销部门,在这方面我们处于劣势。综上分析,4个方面中产品和价格上二岗分理处没有优势,地点渠道和营销处于劣势,地图上巴掌大的地方,前后不到100米的距离,三家机构同时竞争,客观地讲,我们没有竞争优势,甚至某些方面我们还处于劣势,可以说,竞争压力十分巨大。
逆水行舟,不进则退!如果此次竞聘成功,那么我将从两个大的方面来改变这种局面:
第一,对内,凝结团队,打造流程银行标杆分理处。
二岗分理处的现有员工都是受过高等教育的年轻人,可塑性好,适应性强,学习业务很快,但是自尊心也很强。带领这样的团队,我将以身作则,将心比心,给他们自信和希望,在工作上、生活上、思想上共同学习,共同进步。
我们现在最好的营业网点是总行营业部,有时候我在想,为什么营业部那么多员工,那么多工作,开展那么多项业务还能做得那么好?20___年更是评为全省银行业百家文明服务优质机构。如果我竞聘成功,那么我一定向营业部好好学习,努力将二岗分理处打造为流程银行标杆分理处。总行制定的流程银行建设方案,我将不折不扣地执行到位。另外,我将探索在二岗分理处实行6s现场管理和标准作业流程,必须细化到桌子怎么摆,桌子上的每个区域要怎样科学标准的摆放,标准的服务姿势、标准的服务语言、标准的业务流程等进行严格要求,要真正地让翠屏农商行是优秀的商业银行的概念,在自身和客户中形成,树立专业的银行服务品牌形象。
第二,对外,勤耕细作,精准营销实现存款猛上台阶。
在这里我用了“网点负责人竞聘稿”这个词来形容营销工作,是因为二岗分理处这个点,现有市场只有那么大,又新进了两家银行,只有勤耕细作才能夯实基础,令业务持续健康、稳健发展,这就好比原来叫城商行的农民守着这么一块地,现在好了,地还是那一块,突然跑来了翠屏农商行和邮政储蓄,不可能天下为公,平分三份吧,而且谁都不能只拥有1/3的地,那是没有活路的。想办法从另外两个那里挖一些来吗?不容易,都是事关生存的事情,别人也不傻啊。所以先勤耕细作,首先做好自己那一份,做的同时,看看旁边尚城小区那块地有没有开荒,先去看看这块地怎么样,适合种什么,然后创造个风和日丽的好日子去开荒,不止这个,开荒的同时,我还看上了龙凤小区那块地,还有翠屏新城那块地,一步一步早晚都得变成我的。都说不想当将军的士兵不是好士兵,同样不想当地主的农民不是好农民,对吧?
前面我用了一个生动的例子,初步讲了自己对于二岗分理处的战略规划。有了规划,我下面讲执行的战术。我把这个战术叫做四步走战术,第一步适应期,任何人到一个新的岗位,都需要经历一个学习和适应的过程,大概会有三个月时间;第二步,我将优化网点布置,探索在二岗分理处实施五感营销,并逐步上升到情感体验营销;第三步,我将探索在二岗分理处实行6s现场管理和标准作业流程;第四步,在市场细分基础上,制定客户拜访计划,实施精准营销。四步走战术不是绝对的以时间划断的,其中是会有交叉或者同步实施的过程。我不打没有准备的仗,要打就一定要赢。四步走战术有非常多的内容,在这里就不耽误大家宝贵的时间进行细说了。
以上就是我此次竞聘的一些想法。
最后,我还想再衷心地说几句感谢的话,在翠屏农商行工作以来,我买了车、买了房、结了婚、现在爱人也有了小孩。可以说,在这里,我的整个事业和人生已经与翠屏农商行融为了一体。行兴我荣,行衰我耻,我必将以只争朝夕,奋发有为的实际行动化作对事业的不懈追求,以青春热血和勤劳付出构筑人生的不朽丰碑!
谢谢xx农商行,谢谢大家!希望大家多多支持我,如有说的不妥的地方,请大家多多批评指正,谢谢!
竞聘银行分理处主任演讲稿三分钟篇四
尊敬的各位领导各位同事:
大家好!
竞争出人才,竞争出活力。感谢组织为我们创造了一个展示自我、锻炼自我、提高自我的好机会。参加今天的竞聘活动,我的心情非常激动。因为这不仅是对公开参与竞职勇气的一次考验,更是对我学识水平、工作经验和综合能力的一次全面检验。
我叫应届毕业生求职网,大专学历,1988年进入建行,一直工作在个银岗位,自1993年以来一直担任所长职务。20xx年5月担任人民路分理处主任,当时,该所已经停业一年,客户流失严重,存款余额已经跌落到3300万元。我带领所员主动出击,扩大宣传,积极营销,开业后8个月新增存款2300万元,在一季度个银业务“金鸡报新春,建行送惊喜”的旺季营销活动中,真抓实干,积极进取,各项指标都完成了上级行下达的任务,取得全市综合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400万元,借记卡、贷记卡、电子银行等业务都已超额完成全年任务。我竞聘的岗位仍是人民路分理处主任,我认为自己具有如下优势:
一、爱岗敬业,与优质客户及代工单位已经建立了良好的合作关系。
二、乐于奉献,勇于开拓,廉洁自律,具有良好的职业道德。
三、12年的基层管理使自己积累了丰富的工作经验和处理各种问题的应变能力。
如果竞聘成功,我将围绕分行所定任务指标开展以下几方面工作:
分行核定我所总行vip客户指标15人,现已完成3人,任务还很艰巨。我所位于商业区,流动人口多,周围他行营业网点众多,为了占领更多客户资源,我们要广泛深入社区宣传,并设立理财窗口,在做好柜面服务的同时,建立客户信息档案,细分客户群体,设专人管理。以理财为主线,通过我行“利得盈”、“汇得盈”、“乐当家理财卡”“贷记卡“等高端产品在加强现有vip客户维护和管理的同时,在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的vip客户。将任务指标分配到人,根据每位所员维护和挖掘客户的多少给予不同的奖励。
经初步测算,中间业务收入创造的费用前经济增加值高达60以上,远远超过资产和负债业务。首先我所以“速汇通”实时到帐,功能全面的特点,大力营销给个体工商户,同时组合营销借记卡和电子银行业务,既增加了速汇通手续费收入,又扩大了借记卡发卡量。其次以创造经济增加值为目的,调整存款结构,将客户两年以上定期存款逐渐引导为基金、保险业务,制定考核激励措施,调动所员营销的积极性,扩大中间业务收入,争取年底达到25万元。
随着金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟,作为网点负责人要把防范风险放在首位,对所员加强风险防范教育,提高认识,使大家形成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。以身作则,坚持授权制度,杜绝越权操作。平时对所员多督促检查,做到有错必究,违规必罚。多组织学习,吃透各业务的风险点,减少操作风险,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。
前台人员固有的营销方式与建行不断推出的新产品跟不上,通常是单一营销某种产品或者只单纯办理业务。我所制定了定期学习制度,将各种新产品的功能、特点介绍给大家,通过学习培训,对产品的了解认可,使大家转变观念,紧紧围绕以实现价值最大化为核心,以创造经济增加值为目的,针对不同客户,实行差异化营销,在营销中注意组合搭配,对富裕客户重点营销,实行上门服务,亲情问候等,提升优质客户对我行的依赖度。
各位领导,各位同事,竞争不是争权夺利,而是一种责任,一种奉献,更是当代青年对社会的一种承诺,我有幸处于竞争的年代,感到无比自豪,相信这次的竞职演讲,会让我更加走向成熟。我认为:成功不是某种终极目标的实现,它是一个不断追求,不断奋斗的过程。所以无论最后竞聘的结果如何,我都会一如既往,以踏实的工作作风,求实的工作态度,进取的工作精神,恪尽职守,履行职责,请领导和同志们放心。
谢谢大家!
竞聘银行分理处主任演讲稿三分钟篇五
尊敬的各位评委,各位领导,各位同仁:
首先感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会!今天参加营业网点主任竞聘感到十分激动,在这里我主要通过三个方面来向大家介绍一下我自己,因为我是一名退役军人,我的做事风格是,只要有努力有毅力就能成功
1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看,我是从部队回来的,经过部队这所大学校的磨练,养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作,因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次,去年,营业部创星级网点,我充分发挥自己的特长,在对营业部进行的宣传,取得了良好的效果。进行以来,能不断完善和提升自我,认真学习各项业务知识,尽快适应银行工作。
2、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行 优秀行员 。我总觉得作为年青人总该有点追求,更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将
储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。
这次竞聘如果成功,我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务,将分理处创办成三星级网点。
作为新建分理处要确保目标任务实现,我认为主要要做好以下几方面工作:
1、思想总揽全局,做好表率。作一个带头人要有全局观念,要从多方面考虑问题,协调各方面关系,在行党委、行长室的领导下,向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面,如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题,熟话说得好,正人先正已,自己要做好表率,从各方面严格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、统一思想,发挥团队作战精神。以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风,利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系,献计献策,建立完善揽存信息网络,捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击,寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源,寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础,没有一个稳定的 黄金 客户群,银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此,要在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面向乡镇寻找开户单位。目前,信用社的结算功能相对比较滞后,不能适应用户的需求,而我行的网点主要集中在城里和少数镇,可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。加强服务,全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理,外树形象。 没有规矩不成方圆 ,加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习,用制度来规范行为,提高工作效率,同时,找准客户需求与我行制度的结合点,服务好客户,锻炼出一支业务过硬,作风优良的队伍。充分利用宣传工具,鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道,扩大社会影响。
各位领导、各位评委,我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行发挥自己的光和热。
竞聘银行分理处主任演讲稿三分钟篇六
各位领导,同事们:
大家好!我在深思熟虑之后,决定参加南方分理处主任的竞骋,我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。
**处在海口地区还是个小不点,仅仅比琼山某几个网点大一点点,目前存款余额8000多万元。面对着这个小不点,我想以多措施、多手段、多形式对它催“大”、催“肥”,让它茁壮健康地成长。
对于南方分理处,我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度,实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能力。
第一招
根据南方分理处的地理位置和当前实际情况,业务发展必须强调其基础性,务必扎实,强调零售业务和公司并重,重点发展个人理财,提高客户数量,增加业务品种,扩大业务影响力为当务之急,做强做大,为下一步推动中间业务打下基础。
抓大不放小。通过多种途径抓大客户,利用多种信息抓大客户,扩大南航的大客户群体,在抓大客户的同时,也不能冷落了小客户,分理处的主要服务对象还是千家万户的小客户,特别是附件的居民是我们储蓄存款的主要客户,我们就要将他们一网打尽。
扫街扫铺。计划将从南大桥到龙昆南大转盘这一条街和沿街铺面做为目标,通过扫街扫铺将他们统统扫进南方航空的大门,从而夯实发展的基础,有了足够的客户,我们就能得到发展,就不会因个别大客户用款或资金变动而导致存款的大起大落。
客户分类服务分层。按照不同类别的客户,针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度,建立详细的客户信息,进行细致分类,差异性服务,达到双方共赢的目的,维护、开发和巩固客户群。
建立网点客户经理。与客户分类、服务分层相配套,建立网点营销队伍,对有营销特长的员工因才施用,柜员精心、安心、用心在业务操作和优质服务上;营销人员则对客户一对一的服务。
第二招
服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,要提升服务层次,丰富服务内涵,对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
椰树门支行向来是文明优质服务的先进单位,现已成为中行文明优质服务的品牌,作为营业部主任,在抓文明优质服务上也积累了丰富的经验和方法,使用“拿来主义”,就可以在短时间内产生良好的效果,我的目标是在1-2年内将南方航空分理处建设成为全省乃至中行系统文明优质服务的一面旗帜、一个典型。
第三招
西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧!他会百倍爱你的单位”,作为管理者,我始终认为员工是单位的主人,我要依靠大家,帮助大家,让大家都能得到进步和提高,大家进步和提高的同时就是南方分理处在进步和升级,我们的业务在进步和升级。
当前金融市场日新月异,新产品层出不穷,没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于分理处而言,主任起着带头的作用,员工才真正起决定的作用,提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验,将创建学习型组织,提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。
大力开展岗位培训,采取多种形式提高临柜人员的业务能力,如创办学习园地、充分利用每日晨会、每周例会等;创造自学的氛围,培养员工自学的能力,自我学习,相互交流,共同提高;加强业务技能的培训,抓好零售柜台业务和中文录入的测试;提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力,向个人理财业务全能柜员发展。
在普通性培训的基础上,还将为每一位员工提供更多的、更适合发展的培训机会,让每一位员工都能找到自己的定位,实现人生的追求和梦想,关心员工的成长和生活困难,支持他们不断为自己的目标奋斗,为员工创造良好的成长环境,创造合谐的工作氛围,让大家工作安心、舒心、放心,使每一位员工觉得在南方航空工作是一种骄傲、是一种自豪。
第四招
内控缺失造成的损失大家是有目共睹的,作为南方分理处的主任,我将亲自抓内控建设,我们绝不能走有了问题才治理的老路,加强内部管理,明确岗位职责,严格规范各项规章制度与业务发展同样重要,对于基层网点来说,内控重点在于控制储蓄风险和结算风险。为控制风险,首先将进行内部操作流程的整合,建立高效率、相互制约的操作模式,从规章和人员安排上防风险,促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输,树立人人知风险、控风险局面,让员工对风险点了如指掌,对法律,树立员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识,以法律的威严,使心“歪”的员工端正思想。第三是经常对风险点进行检查,及时纠正不良苗头,了解员工的思想动态和行为动态,从源头上确保无案件发生。我在此郑重承诺,如果我是南方航空的主任,绝不能有一起案件、一起重大差错。
俗话说:三个臭皮匠顶个诸葛亮,南方分理处有十余个精明的臭皮匠,再加上我这个领头的“大”皮匠,一定能赛过昔日的诸葛亮,一定能创出一片蔚蓝的天空。南方分理处的同仁要相信自己、相信我,胜利一定属于南方分理处,胜利一定属于中行人。我的演讲完毕,请大家多多指教,谢谢大家!