本年度重点工作计划 做好年度重点工作(通用63篇)

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇一

(一)积极开展档案学术活动

1、组织专题调研。一是调研新农村建设档案工作。为全面提升乡镇档案工作的整体水平，完善农村档案工作长效管理机制体制，促进档案工作更好地为社会主义新农村建设服务，组织会员到xx市、xx县及四个城区乡镇进行试点调研，为我市开展新农村建设档案工作建设年活动提供了依据，发挥了参谋作用。二是调研农村土地承包经营权确权登记颁证档案工作。为保障农村土地承包经营权确权登记颁证档案管理工作与试点工作同步推进、协调发展，学会组织开展了我市农村土地承包经营权确权登记颁证试点档案管理的调研，并与市农办联合下发《关于加强农村土地承包经营权确权登记颁证试点档案管理工作的通知》，提出完成这项工作任务的建议——即20xx年完成试点任务，20xx年全面铺开，到20xx年基本完成确权登记颁证。

2、开展学术交流。组织会员参加省档案学会第二十二次以“大数据时代档案资源建设”为主题的论文评选活动，收集上报论文5篇，获奖1篇。

3、参加书法摄影展览。组织会员参加市直工委举办的“庆祝中国^v^成立xx周年xx市直机关首届书法摄影展”活动，本学会第四届理事长刘展粒获书法三等奖，会员胡涛、李争胜获优胜奖。

(

为切实加强新时期档案工作，办公厅、^v^办公厅出台了《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》(以下简称《意见》)，^v^湖南省委办公厅、省人民政府办公厅在全面贯彻“两办”文件精神的基础上，结合湖南的实际，联合印发《关于加强和改进新形势下档案工作的实施意见》(以下简称《实施意见》)。为宣传《意见》和《实施意见》精神，本学会开展了一系列宣传活动。

1、学习、解读《意见》。组织部分会员深入学习《意见》，理事长徐阳林在《衡阳日报》以答记者问的形式对《意见》进行了解读。

2、召开贯彻落实两个“两办”文件精神座谈会。市学会组织了75名第五届理事就如何贯彻落实两个“两办”文件精神进行了座谈，县市区^v^、城建档案馆、规划局、国土局等10位理事代表提出了许多宝贵的意见。结合理事们的意见，市^v^将起草好贯彻落实“两办”文件精神的实施意见，争取以市委办、市政府办名义下发。理事长徐阳林在座谈会上强调档案学会要把宣传贯彻两个“两办”文件精神作为当前和今后学会的一项重要工作。充分发挥学会优势，开展多种多样的宣传形式和宣传活动来加强宣传力度，为推动档案事业发展营造良好的舆论氛围，要认真领会文件精神，加大贯彻力度，争取领导重视，各方密切配合，加大支持力度。

(三)积极开展档案服务咨询

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二

在省会计学会、市财政局的关心和领导下，在市社科联、市民间组织管理局的指导下，在广大会员单位的积极配合和参与下，我会围绕年初制定的工作目标，在抓好学会基础建设，开展学会理论研讨，扩大学会宣传，组织学会活动，推动学会发展等方面积极开展工作，在20xx年被评为“湖南省先进学会”和“××市社会科学先进学会”的基础上，20*年又取得了较好的成绩，圆满完成了年初所制定的各项工作任务，再次被评为“××市社会科学先进学会”。

为了使学会工作逐步走上制度化、规范化、科学化，年初，我会根据学会工作特点和实际情况，制定了《××市会计学会20*年工作考核试行办法》，对市属各会计学会、会员单位在学会基础建设、学会活动开展及学会日常工作三个方面进行目标管理，并在年底进行量化考核。考核办法的制定，提高了各会员单位工作的积极性，推动了学会工作的深入开展。学会还定期召开理事会和常务理事会，报告学会日常工作开展情况，听取对学会工作的意见和建议，研究学会重大事项，部署学会有关工作。

为完善学会的组织建设，我会加大了对各区县（市）、市直各单位会计学会成立的筹备指导服务。浏阳市、宁乡县、望城县都先后成立了会计学会，××县、市城镇联社[本*@#^、市机械行办的会计学会也正在紧张筹备之中。

为把课题研究和理论创新作为学会的第一要务，学会多次召开会议，进行专题研究布置。为确保会计科研项目的顺利开展，我会对承担《会计管理机制改革与发展研究》科研项目课题组给予6000元的补助，同时对省市获奖科研论文及征文给予了表彰奖励。我会副会长董小林还结合学会实际撰写了《以民为本是学会发展之基》的论文。

为提高会计人员的理论水平，拓宽视野，促进交流，我会于20*年7月27日举办了会计理论知识讲座，特邀湖南大学会计学院龚光明教授讲述《当代成本管理理论与方法》。全市各区县（市）、市直行办、市直单位及部分企业的财会人员共260余人参加了此次讲座。

为更好地推动理论研讨，20*年8月24日，我会召集部分高校教授就学会如何更好地开展理论学术研讨进行了座谈。大家提出：学会要“走出去，请进来”，组织开展多种形式的理论研讨和经验交流，以不断增强学会的凝聚力；充分利用院校平台，以课题带动科研；加强与其他学会的联系，以获取学术界有关会计理论研究方面的最新信息和成果，推动我市会计学术理论的开展。

《××会计》是广大会计人员进行学术交流与信息沟通的重要园地，办好《××会计》会刊，对学会的进一步发展极为重要。根据学理事会议议定，学会会刊从20*年三月份起由双月刊改为月刊，每期发行4000份，免费发至各区县（市）、市直各单位及省内外有关单位。《××会计》全年共出版11期，发表各类文章112篇，其中会计学会动态、会计信息34条，学术理论经验交流文章10篇。报纸内容翔实，形式生动，融理论性、实践性、知识性于一体，突出了会计专业特色，受到了有关部门及广大财会人员的好评。

为进一步搞好《××会计》通讯报道，不断提高报刊质量，学会于20*年1月27日和4月28日先后举办了两期《××会计》通讯员培训班，邀请中南财经政法大学客座教授、《××晚报》总编室负责人刘先根同志讲课，通过培训，提高了通讯员的写作技巧和创新思维。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇三

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

20xx年x月x日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助xx经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

（1）服务整顿活动

xx月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。xx%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%——xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xx天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

（3）、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇四

20xx年，是加快转变经济发展方式、进一步深化改革开放、全面建设小康社会的重要阶段，同时也是建立基本医疗卫生制度、进一步深化医药卫生体制改革的重要时期。深化医药卫生体制改革就是要以增进和维护人民健康为宗旨，坚持建机制、强基层、保基本的基本原则，以基本医疗卫生制度建设为核心，坚持中西医并重、以农村为重点、以预防为主的方针，循序推进、突出重点、统筹安排，进一步深化医疗服务、药品供应、医疗保障、监管体制、公共卫生等方面的改革。因此,我市护理学会内科专委会要认真学习和领会国家^v^关于医药卫生改革的各项制度和精神，在党的十八大精神指引下，充分发挥学会桥梁纽带作用和工作职能，使学会的各项工作符合医药改革的发展要求，从而更好的为人民群众服务。根据我省护理事业发展规划和学会工作要求，结合我市实际情况，制订20xx年工作计划如下：

依据我省护理事业发展规划精神，进一步规范我市各项护理工作。20xx年将重点规范护理文书、护理教学，组织护理教学比赛，组织专科护士到各医院指导，以进一步落实省护理事业发展规划。

2、成立护理质量管理组织，加强护理管理工作，制定护理质量评价标准，同时定期不定期对护理质量标准进行效果评价。继续深入开展整体护理，围绕提高护理质量和临床护理服务为中心，加快护理改革、规范护理行为。

3.加强护理人力资源管理，针对不同类别、不同级别、不同岗位护士的资格和能力建立评价标准，并定期进行评估。

4.协助抓好我市医院感染管理水平，督促各有关单位尽快配备专职或兼职医院感染管理人员，严格按^v^《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医院感染管理办法》开展工作，规范一次性使用无菌医疗用品的管理。

1、内科委员会涵盖多个专业，如内分泌、消化、循环、神经、呼吸、肾内等，具有涉及面广，委员队伍壮大，人才实力雄厚，团队基础较好，整体素质较高等特点。因此要充分发挥各个委员的作用，就要根据各个委员的专业特点和知识层次，做到人尽其才。按护理、教学、科研、行政四方面进行分工，委员会成员各尽其责，同时默契配合，努力完成任务。

2、继续做好会员的发展工作。会员是一个学会最重要的因素。对政治思想好、热爱护理工作、业务能力强、有上进心、热爱学会工作的，可吸收到学会中来，为学会注入新生力量和新鲜血液，促进学会可持续发展；发展新会员不只考虑公立医院，还要考虑民营医院，这样才能增强学会向心力和凝聚力，同时发展新会员要注意向基层医疗机构倾斜，因为她们面对更广泛的人民群众，只有她们通过参与学会活动、切磋新技术、学习新知识，才能提高自身护理业务水平，带动所在科室、医院的护理水平，更好地为人民群众服务。

3、做好学会会员清理登记工作。做好护士注册工作，维护护士合法权益。继续做好20xx年护士注册工作，健全护士准入管理制度，加大对护士执业资格的审核力度，对不符合注册条件的人员不予注册，保证护士队伍的质量，维护护士的合法权利。

4、坚持民主办会，每季度定期召开常务理事会，研讨学会发展工作，对学会每一重大事件和大型活动充分发扬民主，形成共识，作出决策，同时针对学会工作的自身建设、问题、形势、任务设进行讨论。

1、高素质的专科护士能有利促进学科发展、提高护理水平。目前，我市的部分医院的专科骨干在临床中发挥重要作用。学会将充分发挥各专业委员会和专科护理骨干的作用，建立专科培训基地，形成专科人才的培训机制，培养各专科人才，以进一步提高专科护理水平。

2、加强护士继续教育。20xx年将继续加强继续教育工作：

（1）加大与省护理学会的联系，邀请更多的国内、省内专家来我市授课；

（2）发挥专业委员会作用，组织专科培训；

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇五

在市科协的正确指导下，在挂靠单位苏州市规划局的支持下，通过各会员单位和广大会员的努力，学会工作得到了顺利的开展，取得了一定的成绩。

一、学会组织建设：

我会组织机构健全，机构设在苏州市测绘院有限责任公司内，在20人组成的理事会基础上，学会日常工作由7个兼职干部处理，目前有团体会员单位32个，个人会员250人。对每个团体会员和个人会员都建立了档案，有计算机登记资料和文挡资料分别保存，学会团体会员单位都能按时交纳会费。我会能够听取会员意见，多为会员办实事，为会员科技咨询和科研课题提供支持和方便。为安排20__年学会工作，我会曾召开三次秘书长会议，在此基础上召开四次全体理事会议，制订学会年度工作计划，根据学会工作需要，报市科协学会部办案增补二名理事为学会副秘书长。同时，寻找合作伙伴、组织考察和技术交流。学会从成立起就制定了严格的财务管理制度。

二、学术、科普活动及其它工作：

三、举办“苏州市第三届学术年会(测绘分会场)会议”：

苏州市第三届学术年会(测绘分会场)会议于20__年11月6日上午在苏州市会议中心国际报告厅召开。参加会议的有中国工程院院士、国际欧亚科学院院士、武汉大学教授、博士生导师张祖勋教授;市政府副秘书长、规划局局长邵建林;江苏省^v^副局长史照良、市科协副主席张济康、市科协学会部部长万苏鸿;市测绘学会金洪贤理事长，王建辉、刘争齐、潘兆庭副理事长。全市各测绘学会团体单位代表近200余人参加了会议，会议由金洪贤理事长主持。

首先由邵秘书长致词，代表市政府对会议的胜利召开表示热烈地祝贺，他指出测绘工作是关系国民经济和社会发展的一项基础性、前期性的工作，随着经济全球化和信息化的不断发展，人们越来越重视应用地理空间技术。测绘在资源环境监测、决策管理，城市规划、城市建设、城市发展和人民生活的等方面越来越发挥重要的作用。同时对中国工程院院士张祖勋教授将在会上作“摄影测量的发展及其与工程测量的结合”的主题学术报告，表示热烈地欢迎，相信张院士的报告将进一步开拓我们的思路，增强我们的信息意识，给我们带来城市建设的美好前景。

与会同志对这次会议召开表示了满意，一致认为这次会议对更好地开展测绘学会工作起到了促进作用。大家表示将努力搞好本职工作，为苏州的城市建设贡献力量。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇六

作为一名淘宝客服，今年我的工作是比较的忙碌的，在这一年的时间中我也很好的去完成了自己的工作，也学到了很多的工作技巧，可以说是表现得很不错的。新一年的工作马上就要开始了，自己也已经做好了迎接新的一年工作的准备。现在为自己这一年的工作做一个总结，同时也进行一个反思，让自己能够在新的一年的工作中有更多的进步。

今年一共是接待了x名顾客，其中达成了订单的占到了x%。今年最忙的是有三个时间段，淘宝的618活动、双十一活动和双十二活动期间，这期间自己可以说是手忙脚乱的在完成工作的。从早到晚一直都是一个忙碌的状态，自己也感觉到非常的疲惫，但也很好的完成了自己每一天的工作。其实我觉得在客服的工作中淘宝客服应该是最累也最难了的，因为我们要知道店里面的所有商品的信息，才能够去解决顾客的问题。好在这一年自己很少会有答不上来的情况，可以说是很好的完成了自己这一年的任务了。

在工作的时候难免会遇到一些不讲理的顾客，或者是很不好说话的顾客，自己首先要调节好自己的情绪，不能把情绪带到工作中去，这样不仅不能够解决问题，还会导致跟顾客之间的矛盾激烈化。不管顾客是一个什么样的态度，自己始终都要用一个好的态度去跟顾客沟通。虽然自己也会有控制不住情绪的时候，但也能够保持着一个好的态度，不管顾客说什么都不能顶嘴。在这一方面我觉得自己是做得比较的不错的，至少在我自己看来是是很好的。虽然也会有顾客不满意的现象，但那也是没有办法的事情。

新的一年自己还是有保持着一个好的态度去工作，积极的去学习一些新的东西，一些跟顾客沟通的技巧还有工作方面的一些知识。要多去熟悉店铺里面的所有产品，根据顾客的需求推荐合适的产品，这样能够有效的提高顾客的满意度，也能够减少很多的纠纷。自己在这一年的工作中也是存在着很多的问题的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，让自己能够成为一个优秀的客服。自己跟别人比还是有一些差距的，所以新的一年是必须要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能够有进步的。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇七

为深入贯彻落实我校教育指导方针，深刻学习我计算机与通信学院院方教育思想，配合我院团学会工作，在院办领导和老师的指导及带领下，本学期内我学习部开展诸多具有深刻意义的活动，出色完成领导及老师布置的团学会内各项工作及任务，充分带动学生们的各方面积极性，促进我院及我院团学会工作的顺利进行，做到了为学生为团学会为我计算机与通信学院热心奉献，务实工作。

一、我学习部所开展活动及完成工作

1、团学会招新，我学习部成功招入18位大一新生干事，以达到日后开展工作顺利有序，按时完成。

2、院内奖、助学金及奖品颁发时段，我学习部出色完成老师布置各项工作及任务，以使得各项奖助学金及奖品及时且顺利下发学生手中。

3、院内评优评先活动中，我学习部出色完成日常查到，档案入库等工作，确保了评优评先工作的顺利进展。

4、我学习部于12月4日成功举办院级活动“三味人生”系列大型论坛活动，增强学生们对幸福、专业、人生的理解。

学习部21位成员院内奖助学金颁发其他工作评优评先活动“三位人生”系列大型论坛活动

二、我学习部开展各项工作的具体做法

1、团学会招新工作中，我学习部部长王琦携副部祝丹，游德政对报名同学进行严格考核及面试。在招新当日，我学习部三位部长无时无刻不在交流看法，以确保为团学会招徕优秀干事，方便日后各项工作的完成及各项活动的开展。招新之时，我部三位部长严格考核，层层把关，落实“兵不在多，给力才行”的招新方针，最终成功招选18位新生干事进入我学习部。

2、在院内奖助学金及奖品颁发的工作中，我学习部全体成员明确分工工作，成功搜集各位优秀同学银行卡号及其信息，几番核对信息，时刻明白要保障学生切身利益，所以奖品及荣誉颁发及时无误，顺利完成该项工作。

3、在院级评优评先活动中，我学习部成功合理安排查到人员进行对院内各个班级的日常上课查到，在查到过程中要求各个干事及工作人员与老师进行沟通，询问班级状况，以保证对各个班级的客观评价，保证评优评先工作公正公平进行。除此，我学习部部长及干事对评优评先工作中各项信息成功仔细入库，且评价公平公正，基于实际。促进院内评优评先工作顺利开展。

4、在一年一度的“三位人生”系列大型论坛活动的开展中，我学习部全体成员认真准备，从总体到细节，每一个关卡都积极做到准备充分，剔除障碍。在“三位人生”论坛活动中，我学习部全体成员积极投入工作，切分工明确，保证此次活动中每一个环节成功顺利进行。在收尾工作中，我学习部全体成员毫无懈怠，认真完成各个细节工作及任务，从而使得本年度“三味人生”系列大型论坛成功举办，并且取到理想的意义及作用。

“三味人生”论坛活动场景“三位人生”活动邀请嘉宾

三、我学习部开展各项工作及活动所取得效果

1、在本届计算机与通信学院招新工作中，我学习部成功招徕18位干事，积极配合团学会工作。为日后所有学习工作及学院工作中提供了充足的人手，提高了办事效率，为学院及团学会作出了应有的贡献，为我院团学会招新工作的圆满完成增加了把握。

2、院级每年度奖助学金颁发属于我计算机与通信学院领导与老师心中看重的必须毫无差错的工作，而此项工作正是我学习部每年工作的重中之重。本学期校级院级奖助学金颁发工作，毫无例外的由我学习部承担。明白此项工作的重要性，我学习部全体成员仔细搜集核对所有相关信息，并无疏漏的完成本学期奖助学金的颁发，顺利完成此项重要工作，保证了我学生干部的工作能力。

3、评优评先活动为我计算机与通信学院一特色性活动，每学期我院均会根据班级和个人表现公正评选出优秀班级，优秀学生，以资鼓励。我学习部的日常查到工作正是评价的主要考核内容与判定依据。我学习部根据结果入档评价，认真负责的评选出优秀班级优秀个人。此项活动大大的增强了各个班级的集体荣誉感，及每位同学的自主学习自我提高能力，提高我计算机与通信学院的整体素质。

4、我院开展的每年一度的“三位人生”系列大型论坛活动，每一次都会使学生对不同的生活元素作出深层次的认知，本次“三味人生”系列论坛活动主题为“幸福、专业、人生”，此次活动为我学习部全体成员精心准备，为同学们日后对“幸福、专业、人生”有了深层次的理解，促进了学生的上进心，达到了非同凡响的思想层次与行为层次上的效果。

“三味人生”活动中幸福爱情环节表演话剧“三味人生”活动中专业环节模拟招聘会场景

四、我学习部各项工作的意义

本学期内我学习部开展了大大小小多次活动，完成分内诸多工作，其意义也是重大的。于我学习部内部来说，各位新生干事在完成工作的同时，达到了自己诸多的理想，如大学中药提升自我修养，增长见识，锻炼自己能力等。于我院团学会来说，我学习部完成各项工作，向我院全体学生证明我院团学会全体成员在真真正正为每位学生奉献，为我们计算机与通信学院奉献，证明了我团学会全体成员的办事能力，展现我团学会的作用。我学习部完成所有工作也同样为每位同学，为整个团学会，为我们整个计算机与通信学院谋来切身福利，保障实际利益。

我学习部虽然完成诸多工作，但是不免工作中我学习部有瑕疵，在庆幸的同时，我学习部一定从各项工作中不断学习，不断提高，不断减少错误。日后工作中，我学习部一定对之前的经验取其精华去其糟粕，在完成工作中寻找方法，寻找可以提高的地方，尽全力在完成各项工作，开展各项活动的同时做到出色完成工作，成功顺利开展活动，秉承“为学生服务，为团学会服务，为计算机与通信学院服务”的理念工作，积极主动配合完成我院内各项工作任务，为学院领导及老师排忧解难，为团学会工作完成贡献力量，为每位同学切身利益而工作。

最后，我学习部不论过去多少荣誉与瑕疵，在日后，一定会继续贯彻中央教育方针，跟上湖南工业大学脚步，按我计算机与通信学院教育理念配合一切应作的工作，开展更多特色具有正面意义的活动，把学习部发展成一个有绝对价值的部门。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇八

在客服岗位上工作了一年半载之后，越发感受到“尊重”二字的重要。客服的工作，说白了就是人与人沟通的工作，这也就极其需要人与人的互相尊重才能够做好。在客服岗位上，经常会遇到一些不尊重我们工作的人，但这不是我们客服不尊重对象的理由，做一个合格的客服，那就得时刻都尊重我们服务的对象，哪怕他们不尊重我们，我们也得尊重他们，并把工作做完，因为这是我们的工作。做客服就需要这样尊重客户，用心来服务客户。本人在这一点上一直都做得很好，尤其近来的工作中，本人时常会遇到不尊重我们工作的人，但本人还是做到了尊重对方。

近期的客服工作中，经常会遇到一些无聊打来的电话以及说着听不懂的方言让人不知道怎么展开客服工作的电话，无聊电话还好解决，直接拒绝对方的无事来电就可以了，而那种满口都是听不懂的方言电话就极其考验人的耐性和包容度了。近来在这样的客服工作中，本人慢慢听懂了许多原本完全听不懂的方言，并且在与这些客户的沟通中建立了良好的关系，本人由此看到了自己在包容度上的成长，也看到了自己真正做到了用爱去服务客户。

客服的工作是大多数情况下被人们认为不怎么重要的，就算这样也没有关系，本人在这样的情况下，还是愿意用微笑来面对客户，用自己的善意去完善客服这项工作。近来的客服工作尤以这样的微笑为主，让绝大多数的客户都为本人的工作给了好评！

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇九

本班共有66名学生，通过上学期的努力，全体同学的精神风貌有了一定改变，良好的日常行为习惯正在养成。为能形成“团结、活泼、严谨、求学”的班风，让学生形成积极向上的精神面貌，本着为学生负责的宗旨，努力做好本学期的班级工作。特制定以下工作计划：

1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求成绩差的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习；日常表现差的同学，期初确立目标，并努力达到要求。

2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，多参加学校班级的活动，如绘画、作文片断写作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好功课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。

3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们不久要进入高年级打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。

4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼；在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。

5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。要求责任到人带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。

6、做好沟通工作。在这方面我准备多与家长联系，双方共同来督促、学习，培养他们积极向上的学习态度，树立学差生的自尊心和自信心。

三

1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好学生纪律，提高效率。

2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

3、利用班级刊物对学生进行思想教育，发挥学生的主观能动性，激励学生。

4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。

5、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。

6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

7、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

8、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十

在市科协的正确指导下，在挂靠单位苏州市规划局的支持下，通过各会员单位和广大会员的努力，学会工作得到了顺利的开展，取得了一定的成绩。

我会组织机构健全，机构设在苏州市测绘院有限责任公司内，在20人组成的理事会基础上，学会日常工作由7个兼职干部处理，目前有团体会员单位32个，个人会员250人。对每个团体会员和个人会员都建立了档案，有计算机登记资料和文挡资料分别保存，学会团体会员单位都能按时交纳会费。我会能够听取会员意见，多为会员办实事，为会员科技咨询和科研课题提供支持和方便。为安排20xx年学会工作，我会曾召开三次秘书长会议，在此基础上召开四次全体理事会议，制订学会年度工作计划，根据学会工作需要，报市科协学会部办案增补二名理事为学会副秘书长。同时，寻找合作伙伴、组织考察和技术交流。学会从成立起就制定了严格的财务管理制度。

苏州市第三届学术年会（测绘分会场）会议于20xx年11月6日上午在苏州市会议中心国际报告厅召开。参加会议的有中国工程院院士、国际欧亚科学院院士、武汉大学教授、博士生导师张祖勋教授；市政府副秘书长、规划局局长邵建林；江苏省^v^副局长史照良、市科协副主席张济康、市科协学会部部长万苏鸿；市测绘学会金洪贤理事长，王建辉、刘争齐、潘兆庭副理事长。全市各测绘学会团体单位代表近200余人参加了会议，会议由金洪贤理事长主持。

首先由邵秘书长致词，代表市政府对会议的胜利召开表示热烈地祝贺，他指出测绘工作是关系国民经济和社会发展的一项基础性、前期性的工作，随着经济全球化和信息化的不断发展，人们越来越重视应用地理空间技术。测绘在资源环境监测、决策管理，城市规划、城市建设、城市发展和人民生活的等方面越来越发挥重要的作用。同时对中国工程院院士张祖勋教授将在会上作“摄影测量的发展及其与工程测量的结合”的主题学术报告，表示热烈地欢迎，相信张院士的报告将进一步开拓我们的思路，增强我们的信息意识，给我们带来城市建设的美好前景。

与会同志对这次会议召开表示了满意，一致认为这次会议对更好地开展测绘学会工作起到了促进作用。大家表示将努力搞好本职工作，为苏州的城市建设贡献力量。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十一

七年级（1）班是新入学的新生，全班有男生26人，女生23人，共49人。普遍入学成绩不大好，基础较差！这些学生相对比较调皮，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。虽然班上学生比较活跃，但学生好动以致纪律不令人放心。

1、形成全班团结一致的班集体，遵守学校规章制度。

2、形成勤奋好学，积极向上的班风。

3、做好新生思想工作，稳定学生情绪。

4、争取期末被评为先进班级体。

1、建立班委会

学期初要尽快组织学生通过民主选举组建一支工作能力强、热爱集体的新一届班委会，并明确班委会成员的具体分工，为了让的同学得到锤炼，实行值日班干部负责制加强班级管理岗位责任制。设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。为本学期的管理工作打下基础。

2、思想教育

由于七年级学生是新生，各入面还不熟悉，所以要对学生加强思想教育。深入爱国主义、集体主义和中华传统美德教育，加强学生行为规范，养成良好的行为准则，用身边事例，对学生进行诚信教育、利用班会、校会将行为规范训练落到实处。教育学生不赌博。在班中“设岗位，定专人”，加强行为规范的检查和监督。在学期初段，结合学校的安排，整顿班风学风，进行学习目的教育，激发学生的学习动力。在学期中段进行人生观、世界观的教育，帮助学生树立正确的人生观和世界观。在学期后段开展“讲团结、讲纪律、讲诚实、讲奉献”的四讲活动。提高同学们的思想觉悟，增强责任感和进取心。把学生培养成具有健全人格、美好心灵，具有创新精神和实践能力的学生。培养学生良好的行为规范，弘扬正气。

3、培优转差

加强对学生的心理辅导，在现阶段就开始动起来，把一些有可能影响厌学情绪的思想减到最低，影响学生学习的因素减少到最少。为了能够让他们学得更好、考得更好，我们也就只有一个办法：笨鸟先飞。对每一次考试成绩做好跟踪，把临界生的名单和人数把握好，及时找学生谈心，了解其思想学习情况。鼓励勤奋好学，树立学习榜样，协同科任老师做好优生的培养工作，争取有较多的同学进入全年级前列，同时做好差生的教育转化工作，采用正面教育，加强学生自我管理建设管理小组，由学习委员带头，全面负责班级学习工作；开展学习竞赛活动；开展“互相学习，共同提高”的互帮互助学习活动；同时联系家长，开展家庭教育指导工作：积极与学生家长进行联系与沟通，多角度进一步了解学生。寻求在实际工作中获得家长的支持。共同对学生进行教育。关心爱护，安排班干部一帮一的方法进行转化。

4、做好常规管理工作

经常性地做好校纪校规的检查督促工作，特别是迟到、追逐打闹、自习课和晚自习讲话等违纪现象，要及时教育，杜绝打架的现象。做好仪表的规范化教育，督促学生遵守纪律，男生不留长头发，女生不化妆。配合政教处加强学生卫生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”，每天安排一个班干值日管理“三提前”的纪律，抓好班级的室内卫生及包干区卫生，摆放好学生自己的物品。

5、做好安全防范工作

做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，不骑摩托车回校，不追逐打闹，上下楼梯拥挤时不要推拉，不要骑上宿舍栏杆上凉衣服。确保不出安全事故。

6、组织有益的活动，丰富学生的生活

班级的各项教育活动必须有一个主题，围绕着主题可以让学生们在课余时间进行准备，这个准备过程本身就已经是一个受教育的过程。在各种活动的过程中，充分发挥集体教育的功能，让学生们自我教育，互相教育。班风的形成必然要经历“导向”，“形成”和“巩固”的过程，因此活动的内容要多样化，经常化。力求使班级在最短的时间内形成“团结向上，心理健康，学习勤奋，全面发展”的班集体。

7、组织好班级学生参加学校的各种集体活动，包括校运动会、晚会、各种集会等。培养学生的集体主义精神和学习的兴趣，从而培养学生的竞争意识。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十二

20xx年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20xx年度目标尽职尽责。

1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

。

1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

2、根据20xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

1、如未能招聘到适合的培训专员，20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20xx年度培训计划。

2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20xx年度培训计划，并组织实施。

3、与外部培训机构联络，20xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，20xx年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

1、根据公司年度经营目标，制订公司20xx年度绩效考核体系。

2、按照20xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

1、20xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。

2、20xx年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十三

根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力行政从这几个方面开展20xx年工作。

1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。

2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。

1、完成日常人力资源招聘与配置

人力行政部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好人员的贮备工作，提升公司专业人员的学历水平，为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强的招聘和选拔，培育企业所需人才。

1、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对同行业的进行摸底调查，为领导提供决策依据。

2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。

薪酬是短期内员工的物质需求的体现，在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的，而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。20xx年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决员工工作积极性、主动性、稳定性、忠诚度、荣誉感等问题，形成公平向上的企业精神。

（1）企业设立福利项目：节假日礼品、员工生日会。

（2）计划制定激励政策：年度“优秀员工”“优秀管理人”等荣誉称号评选。

1、计划对公司人员实行绩效考核

绩效考核的启动将是20xx年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性）。

1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。

（1）人力行政部将在20xx年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20xx年度培训计划。

（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学

外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果。

（3）计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展要求而定。

1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力表现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待，20xx年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。

2、加强后勤服务，营造良好生活环境

1、做好企业文化的规划工作

做好企业精髓的文字提炼工作，并进行宣传培训，如张贴文字标语，组织员工进行拓展训练等，从多面加强员工对企业文化和团队精神的理解把公司的企业文化，宣传给大家。

2、关心员工，做好行政服务的细节工作

人力行政

要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

新的一年里，行政人事将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十四

1、气场不够，性格过于温和。对干事包容太多，没有真正做到一个领导者应有的刚柔并济、恩威并施。

2、全局把握观不足。10月中旬两个办公室合在一起，出于感情上的考虑，选择形式上合而实质上不合，两个办公室还是负责各自的事务。然而院上办公室11月初也进行了合并，办公室相应规章制度宏观上没变，但在微观上进行了很大的调整。d区办公室没有紧跟院办公室的改革节奏，缺乏勇气打破办公室陈旧的传统工作方式，工作开展滞后。11月d区八个部门举办了六个活动，最新规定活动开展完要上交相应的活动资料，办公室没有提前通知各个部门，导致11月末办公室工作放缓了节奏，带来了一定的负面影响。

3、没有合理分配好学习和工作时间。喜欢忙碌，喜欢充实的过好每一天，因为工作，学习的时间总是很挤。作为一名学生会干部，就应该品学皆优，而不要为了工作而耽误了学习，图有虚名。对自身要求很高，因此在学习上有很大的压力。在工作和学习的时间上安排的不够好，有待进一步优化。

4、没有合理分配工作任务，办公室很多事务都是主任在撑着，尤其体现在与院上办公室、片区办公室间的交流。当工作、学习、个人私事集中在一起的时候，感觉分身乏术、力不从心。

5、不会适时缓解工作压力，调节情绪。委屈了就在心里憋着，实在憋不住了选择哭泣。这是一种自我软弱的体现，发泄方式极其不健康。

1、与其他片区相比，d区办公室和院办公室交流较频繁，但仅限于主任之间交流多，干事只是混了个脸熟。d区与其他片区办公室进行交流时也是如此，干事不爱发言、不勇于提出自己的工作问题，交流意识缺乏。办公室和d区各个部门的交流也应当加强。

2、还没有真正培养出一个对内能全权处理办公室的各项文字资料工作和日常工作，对外与d区各部门、片区办公室、院办公室积极交流的独当一面的人才。12月的主要一项任务就是对接班人进行全方位的培养。

4、反馈意识缺乏。干事没有及时将从各个部门获取的消息传达给主任，导致工作开展延迟，没有真正发挥好办公室上传下达的职能。

5、干事的自主决策权低。个别干事发现问题时不会进行合理的处理，潜力没有真正发挥出来，解决问题的能力有待提高，自主学习能力还有待培养。

6、没有制定出办公室内部的考评制度，内部竞争意识不强，给工作积极性带来一定影响。

1、各个部门应自主学习团委日常工作流程，在开展工作时紧密联系办公室，减少工作的失误率，提高工作效率。

2、对于学生活动，不要流于形式，要注重内涵。开展活动的目的是育人、核心是思想。建议筹备一个活动小组，每个月团学各个部门一起组织一个大型的活动，一方面保证了活动的质量，另一方面也团结了各个部门。活动应该精、新，对于以前开展过了，没有多大意义的活动建议进行创新、改进。

3、各个部门私下交流多，但工作层面上的交流较少，没有意识到整个团学系统息息相关、环环相扣。建议各个部门树立整体意识，更好的开展团学工作，大家一起进步、共同成长。

4、这一届团学成员，男生相对于女生来说，表现的更突出，更活跃，建议多花点心思培养女生，注重平衡，进行互补、真正和谐。

5、学习第一、工作第二，比学习和工作更重要的是身体健康。希望团学干部在开展工作时合理分配时间，不要因为团学工作而耽误了自己的学习，更不要因为工作而熬夜，降低了身体素质。

学院办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。回顾大半学期办公室的各项工作，d区办公室能够做到服务于院团委、服务于d区各部门、服务于班级，很好的起到了桥梁作用。在团学会各个部门的支持帮助下，虽取得了一定成绩，但与院团委办公室和指导老师的期望相比，还存在一些不足：管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加大；与各个部门、各个片区之间的联系有待进一步密切；工作应当更进一步注重成效；应进一步发挥个人潜能，为学校发展献力献策等等。

希望进一步发扬成绩，正视缺点不足，认真加以克服，不断提高办公室服务水平和质量，为团学工作发展再添新功！

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十五

1．认真筹备组织好兰州市科协科技论坛。要紧紧围绕市委、市政府的中心工作，作好选题，使论坛办出特色，办出成效，当好参谋。

2．组织好兰州市科协第××届自然科学优秀学术论文、先进集体、先进个人评选活动。各学会要按照《关于开展××市科协第××届自然科学优秀学术论文评选活动的通知》精神，广泛发动组织，认真做好论文的征集和评选工作。在评选活动中，各学会要遵守科学道德规范，倡导良好学风，反对学术不端行为，坚决抵制不良因素对学术建设的影响。

3．组织好“千厂千会协作行动”项目评选活动，完成项目立项30项。

4．打造学会自身的品牌活动。各学会要充分发挥本学科的资源优势，精心策划组织，吸引更多符合社会需求、能够吸引会员参加的学会活动，打造具有专业特色的学会品牌活动，增强服务会员、服务社会的能力。

5．发挥智力优势开展科普工作。各学会要认真贯彻落实《××市全民科学素质行动计划纲要实施方案》，发挥知识密集、人才荟萃的优势，组织开展不同内容多种形式的科普活动，为提高我市公众科学文化素养、建设和谐兰州做出努力。

20××年，××市科协要进一步强化对学会工作的服务意识，健全工作制度，提高管理水平。要把对所属学会的指导和服务摆在市科协工作的重要位置，把学会的主要工作和重大活动纳入市科协工作的重要议事日程，“组织、推动、协调、指导”学会开展工作。

一是坚持各项工作制度的执行。要坚持学会重大工作和活动事前报告制度，学会换届改选及重要事项报批制度、学会年度工作考核等工作制度。努力做到学会管理工作规范化、科学化和制度化。积极探索学会分类管理新模式，有效进行分类指导，促进学会健康稳步发展。

二是优化学会结构，推动学会的调整与重组，引导学会向学科综合和直接服务经济建设的方向发展。对少数长期不活动，机构人员不健全的学会进行撤并、重组或者会同民政部门实施注销。

三是择优支持学会活动精品项目。对学会有特色、有影响力的学术交流、科学普及等活动加大支持力度，为学会活动的繁荣创造更加有利的条件。

三、以人为本，民主办会，增强学会的凝聚力和影响力

一是坚持民主办会，和谐办会。各学会要按照《社团管理条例》和各自《章程》的规定，建立健全学会的理事会工作制度、秘书长工作制度、财务（资产）管理制度、会员入退会制度、会费收缴制度、活动管理制度等各项规章制度，逐步形成规范、有序、高效的学会工作机制。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十六

(一)采购方面：根据上月份各部门提交的所需物品计划进行合理汇总，经各领导审核、批准，并统计本月各部门物品的使用情况及剩余量，按需采购，适度控制库存量;月中各部门如有物品急需采购，必须填写采购申请单经审批后方可购买;多渠道进行采购，货比三家，寻找质量最好价格最低的厂家进行采购，有效的降低采购成本。

(二)物品出库入库：

第一：流程清晰化，梳理办公用品和劳保用品的出入库流程，对于入库物品都要登记在册，对应填写入库单，对于领出的物品必须填写出库单并由相关负责人签字，办理出库手续，确保账物相符;

第二：根据上月份工作过程中反映出的问题，本月份进行整理改进，保证月终报表的准确性;

第三：对于各部门办公、劳保用品的领用，要严格执行“以旧换新”的措施进行管控，避免不必要的浪费。

(三)物品使用方面：采取合理方法对各部门每月办公用品的使用量进行管控，便于各部门更好的制定办公费用的标准，也有利于控制浪费现象的发生。

公司合同签收后入档，分为手写档案与电子档案记录，便于保存和查阅。做好各部门月终或季度资料的存档，按各部门，按不同时间，按不同类别存档。

合理调配车辆的使用，保证各部门用车的及时性、合理性，满足用车需求;定期对车辆进行维护与保养，保证出车安全。

加大对进出厂区人员的`检查力度和进出厂区车辆的监控力度，每天例行检查，加大夜间的巡逻次数;经常检查厂区的电源区，保证员工安全用电;为保安培训安全防卫知识，加强保安的安保能力，整顿保安队伍，提高保安的人员素质，确保安全无事故。

加大对厂区办公楼卫生的检查监督力度;每天对厂区的绿化进行检查，及时处理绿化不到位的区域，持续维护厂区绿化环境。定期对厂区、办公楼、宿舍楼内的公共设施进行维护与检修，保证公共设施的正常使用。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十七

在即将过去的一年里，我会在市文联及上级有关部门的正确领导下，坚持“两为”方向和“双百”方针，确立了“抓队伍、打基础、求发展、出成果”的工作思路。以开展儿童文学系列活动（特别是创建寓言大市）为契机，团结广大会员，积极组织、辅导，活跃我市的儿童文学创作，扩大影响，取得了优异的成绩。

2、《全国首届“乾有杯”校园寓言童话大赛获奖作品选》200８年９月由中国工人出版社出版。该书由xx、xx任主编，xx任执行主编，xx任执行副主编。共收入获奖作品近130篇（其中我市占四分之三），计３０万字，印数２５００册。该书出版以来，在社会上引起良好反响，得到广大读者和儿童文学界人士的好评。

3、与市委宣传部、市文联、教育局、文广局等单位联办xx市第四届“乾有杯”校园文学（小学）大赛。评出一、二、三等奖共150多篇，优秀指导师16名，同时（联合中国寓言文学研究会）命名市实验小学、虹桥路小学、红旗实验小学、马鞍山实验小学、安阳实验小学、万松实验学校、飞云镇中心小学、塘下镇中心小学等8所小学为“十佳校园文学（寓言文学）创作基地”（暂缺2名）。

4、承办xx作品研讨会暨《海国公主》《角马公主》首发式。１０月１７－１９日，由中国儿童文学研究会、中国寓言文学研究会等单位联办，来自北京、上海、山东、湖北、内蒙古、贵州等地的专家学者７０多人，齐聚华侨饭店，对xx的寓言童话作品进行深入研讨。会议收到论文26篇，国内几家权威媒体报道xx的寓言创作：《^v^》20xx年11月25日发表xx《xx寓言刍议》，《^v^》20xx年11月7日发表侯建忠《xx和他的寓言教学创作》。

5、本年度会员在《中国校园文学》《中学生读写活页》、《寓言故事》、《童话寓言》、《学生·家长·社会》、《语文报》、《xx日报》、《玉海》、《xx日报》等报刊发表儿童文学作品１８０多篇，入选《中国寓言故事》《20xx中国最佳故事》、《20xx中国儿童文学年选》等权威选本。xx童话入选《成长魅力阅读》小学卷第三辑。

6、xx本年度由中国戏剧出版社出版大型童话剧集《海国公主》、寓言集《角马公主》两部，各印刷精装、平装同时推出，共60万字。

8、作品发表与入选：谢尚江寓言《“善良”的狮子》、《电子琴和钢琴》、《猫和老鼠》发表《获奖作文选萃》20xx年第一期；xx在《语文报》发表《领悟草莓之美》；xx等同学在《作文大世界》发表14篇作品。此外，xx、xx、xx等会员发表不少作品。

9、本年度吸收新会员2名（徐慧拉、林云），并对部分会员进行重新登记发证。

10、我会有4人进入中国寓言文学研究会新一届领导班子：xx当选为副会长，xx被聘为名誉副会长，xx、xx当选为理事。

11、中国寓言文学研究会以我市作家xx名义设立“童彤杯”xx寓言戏剧奖。已开始向全国征稿。

目前，学会工作正处于转型期，学会骨干老中青配合不够合理。加上近年来部分会员工作调动、外出学习等原因离瑞，会员流失较多。少数会员多次未参加活动，难以联系。又因活动经费、办公场所、人员所限，在一程度上限制了本会发展。

20xx年工作计划要点

1、继续发展壮大会员队伍，特别要优先发展中小学文学社团辅导老师，把热爱儿童文学（特别是儿童小说、儿童诗、童话、寓言）创作的新人吸收到学会中来，并发挥老作家、老文艺家的作用，做到老、中、青、少相结合，营造浓烈的儿童文学创作氛围。

2、承办第九届“乾有杯”全国金江寓言文学奖评奖工作。

3、联办全国第二届“乾有杯”校园寓言童话大赛（做好xx赛区的组织发动和评奖工作）。

4、开展全国首届“童彤杯”xx戏剧寓言奖的组织发动和xx赛区的评奖工作。

5、做好全国第一个“中国寓言大市”的后续工作。加强对“校园文学创作基地”的联络工作，并努力创办8大基地联刊。

6、与市教育局等单位联办全市首届寓言故事演讲比赛。

7、举办一次儿童文学创作笔会，加工修改儿童文学作品、举办讲座，了解儿童文学创作新形势、探索新路子。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十八

为认真贯彻落实《^v^市区局工委关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》的精神，有计划、有步骤地推动局工委创先争优活动扎实开展，特制定本计划。

20xx年，创先争优活动要按照《实施意见》的要求，以深入学习实践科学发展观为主题，以开展“‘宜居’作表率，‘三大战役’争先锋”主题活动为载体，主题活动围绕“两大模块”推进。“两大模块”，即：“堡垒铸造模块”和“带头人培养模块”。以中国^v^成立90周年为契机，广泛动员，深入推进，确保活动有力度、出特色、见实效，激励引导各党支部和广大党员在实现“建立生态大东城，打造宜居新”的战略目标中充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，确保全面完成今年区委、区政府确定的各项目标任务。

(一)6月5日前，做好发动工作。

1、工委召开“系统在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动动员会议”，进行动员部署。

2、各单位各支部根据区委和工委关于开展创先争优活动的工作要求和部署，结合各自实际确定争创主题，制定创先争优活动实施方案，报工委备案，并成立领导机构和工作班子，安排专项工作经费，召开动员会议。

3、工委领导小组成员确定联系点，并到联系点开展调研，指导活动开展。

(二)6月5日至6月18日，开展公开承诺。

按照“重学习、重实干、重服务、重品行”的要求，各支部和广大党员承诺开创先争优的年度工作目标和具体打算。

1、明确职责。各支部和党员对自身职责、义务进行梳理、明确，为开展承诺诺奠定基础。对无职党员、离退休党员要通过自愿申报、党员讨论、组织认定、公示等程度，设岗定责。

2、作出承诺。各支部要在广泛征求意见、集体讨论的基础上，围绕全区中心工作和单位重点工作，承诺主要工作年度目标;围绕服务基层、服务群众，承诺服务措施、时限、标准和为民办好的实事;围绕提高党组织创造力、凝聚力、战斗力，承诺班子建设、队伍建设、制度建设、阵地建设和学习型党组织建设等方面取得成效。党员要在调研走访的基础上，结合个人岗位和自身实际，承诺年度内学习的主要内容、工作的主要目标、为民服务的主要事项，并承诺坚定信念，带头遵守社会公德、职业道德、家庭美德和法律法规。党员领导干部还要把带头学习实践科学发展观、带头解决人民群众“三最”问题和牢固树立正确世界观、人生观、政绩观、权力观等作为承诺的重要内容。作出的承诺要注重体现先进性要求，注重结合职责任务与岗位实际，注重为民办实事。

3、审核承诺。工委对各支部、各支部对党员的承诺事项要逐一审查把关，重点审查承诺事项是否符合群众意愿，是否符合实际、切实可行。对不符合要求的，要求修改完善。

4、公布承诺。经审核通过后，各支部的承诺内容要通过印发文件、公开栏公示或新闻媒体刊载等方式予以公开，并报工委，党员的承诺要通过党员会议宣读、公开栏张贴等形式进行公开，主动接受群众监督。文化程度较低、年老体弱的党员可只用口头承诺，由党支部记录保存。

5、践行承诺。各支部和党员要围绕承诺内容，制定具体的实施计划，全力创先争优，提高践诺质量。工委对各支部、各支部对党员的承诺事项要加强跟踪检查督促，确保有诺必践，有践必果。

(三)6月中旬，进行巡查指导。

1、结合深入学习实践科学发展观活动整改落实“回头看”工作，对各单位党支部创先争优方案制定、宣传发动、公开承诺等工作情况进行督促指导，督查结果公开通报，并报区委创先争优活动领导小组。各支部要对本支部部署参加活动情况进行督查，并将本支部开展情况上报工委。

2、各支部负责人和工委活动领导小组成员要对联系点开展活动情况加强调研和指导，解剖麻雀，摸索规律，拿出进一步推动活动开展的思路和建议。

(四)6月下旬，组织， 开展领导点评。

1、汇报情况。点评前，各支部向工委和联点领导、党员向党支部书面汇报前段活动情况，并对进一步搞好活动提出设想和建议。

2、进行点评。工委负责人对各支部和党员开展创先争优活动情况进行点评，总结成绩，指出问题，提出整改方向。有联点领导的，应邀请联点领导参加，并进行点评。

3、整改表态。领导点评后，各支部负责人和党员代表根据点评内容作整改表态发言。

根据点评结果和活动实绩，各单位推荐上报一批优秀^v^员的典型，工委推荐上报一批先进党支部和优秀^v^员的典型。

(五)七月上旬，集中宣传先进典型。

1、结合庆祝“七一”，采取先进典型报告会、到示范点参观学习等形式，集中宣传推介一批先进基层党组织和优秀^v^员，发挥带头人示范引领作用，使基层党组织和党员学有榜样、赶有目标。

2、组织召开创先争优座谈，邀请各单位各支部负责人和部分优秀^v^员代表进行座谈，交流开展创先争优活动的经验和体会，提出推动活动深入开展的意见和建议。

3、各支部和党员要对照本单位、本系统的先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比学赶帮超的浓厚氛围。

(六)九月下旬，开展第二次领导点评和第一次群众评议。

领导点评重点对第一次点评中指出问题的整改落实情况进行点评。群众评议按以下程序进行：

1、通报活动情况。各支部召开会议，向党员群众通报活动进展情况。党员写出书面活动小结，向党支部报告活动情况，并在公示栏公布。

2、组织开展评议。对各支部开展创先争优活动情况，工委采取召开评议会、随机电话访问、发放调查问卷等方式进行评议。参加评议的人员应包括该党组织的全体党员和管理、服务对象代表。对党员参加活动情况，由党支部通过召开支部党员大会、民主生活会和设立评议投票箱等形式，组织党员互评和群众评议。

3、公布评议结果。对群众评议党支部的结果，要通过当场宣布、新闻媒体刊载、公示栏张贴等途径予以公布;对群众评议党员的结果，要召开党员会议予以公布。那一世

4、进行整改提升。对在群众评议中反映出来的问题，党支部和党员要制定整改措施和计划，积极进行整改提升。

(七)十月上旬，组织第二次全面巡查指导。

重点督查先进典型树立宣传和领导点评、群众评议的落实情况。对开展活动举措创新、成效显著的单位和个人，进行经验总结;对活动开展不力的，予以通报批评，限期整改。

(八)十一月上旬，开展践诺自查活动。

各支部和党员，对照自己作出的承诺，查进度、查差距、查问题，及时进行整改完善，确保年底承诺全面兑现。

(九)十二月下旬，进行年度考核总结。

1、根据承诺兑现情况，开展第三次领导点评。

2、结合年度考核工作，在点评、评议的基础上，以“岗位胜任度、发展贡献度、群众满意度和社会美誉度”为重点，各党支部和党员在创先争优活动中表现进行考核。

3、对各支部全年组织开展创先争优活动的情况进行测评考核。

4、召开全系统创先争优活动现场会，小结活动情况，推介先进经验，促进活动深入。

(一)各支部要根据本推进计划和本单位的实施方案，认真研究制定创先争优活动实施计划，并报工委，使创先争优活动有计划、有目标、有措施。

(二)各支部要定期召开会议，通报活动开展情况，解决活动中出现的问题，研究制定推进措施。

(三)要加强对所管各支部活动开展情况的督查、指导，确保“规定动作”扎实到位，整个活动有序有效推进。

(四)要注重对开展创先争优活动的工作经验、创新举措的总结上报，及时挖掘推介活动中涌现的先进党支部和优秀党员，树立典型，营造氛围，在全系统掀起创先争优的热潮。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇十九

中华护理学会20xx年工作总的指导思想和要求是：适应现代高科技和市场经济的发展，以求实、务实的精神，努力创新，促进护理学科的发展，完成国家^v^和中国科学技术协会交给的各项任务，树立“三主一家”的鲜明社会形象，强化服务意识，走出学术团体发展的新路。具体计划如下。

坚持民主办会宗旨，进一步加强与各省、自治区、直辖市护理学会之间的沟通与联系，及时报道其办会经验、信息等，听取建议和意见，共同努力促进护理事业的发展。

加强护理专科委员会建设，促进专科护理业务发展，申报成立中华护理学会老年护理、骨科护理、手术室护理、社区护理、静脉输液护理专业委员会。

弘扬南丁格尔精神，热爱护理专业。根据国际护士会20xx年护理主题和国家^v^庆祝“5·12”国际护士节的方案组织庆祝活动。

根据中华护理学会章程规定，继续完善学会各项管理制度，进一步符合现代学会自我发展、自行约束的要求，适应新形势发展并能充分发挥学会的职能作用。

申报中华护理学会恢复国际护士会席位，做好各项准备工作，迎接国际护士会主席考察。

组织召开全国性护理学术会议：各专业委员会拟订主题鲜明，重点突出的学术会议，安排20个全国性护理学术交流及专题讲座会议。会议的重点：以增强护理服务意识，深化认识整体护理理念，扎扎实实落实护理程序，吸纳专科护理进展新业务、新技术，推动社区护理发展，开展健康教育，开展护理科研，展望新世纪护理等诸多方面的学术交流与专题讲座。有计划与各省、自治区、直辖市护理学会组织有关的学术活动专题讲座。努力创造条件，达到繁荣护理学术的目的。

加强国际与地区间学术交流与合作：全面提高我国护理学术水平，吸纳国际与地区间护理学术、现代管理等各方面的经验，开展国际与地区间学术交流与合作，宣传我国护理的发展成就，达到共同促进与发展。

(1)中日护理学术交流与往来：

①20xx年在珠海召开第七届护理学术交流会。主题是老年护理、专科护理、社区护理等。将特邀稿与征稿相结合，保证学术会议达到新水平，在20xx年做好筹备工作。

②20xx年9月11～16日，组5人团访日本看护协会，商榷第七届中日护理学术交流有关事宜，参观及参加国际护理学术交流会等。

(2)中韩护理学术交流会议：

①韩国看护学会于xx年12月8～13日在汉城召开亚洲太平洋地区护理联盟创立总会纪念学术交流会议，中华护理学会作为重要国家代表参加会议，并报告中国护理的现状与展望、老年社区护理，共同研究确定20xx年在中国召开亚太地区护理学术交流会，组织筹备学术交流会议的各项工作。

②韩国庆熙大学东西方护理研究所与中华护理学会合作研究中医护理、疼痛、褥疮、心理、护理管理专题。支持韩方继续努力争取资金资助，完成20xx年有关研究内容。

③20xx年10月在深圳召开第四届中韩护理学术交流会，主要专题为老年与社区护理。

(3)与其他国家举行护理学术交流会议：

①20xx年7月30日至8月3日，国际肿瘤学会在挪威首都奥斯陆举行第11届癌症护理学术交流会，主题是：建起未来的桥梁。中华护理学会是会员国，派天津肿瘤医院姜永亲参加这次学术会议。

②组织筹备20xx年在中国北京召开第23届国际儿科医学学术交流会和第二届国际儿科护理学术会议，主题：21世纪儿童健康。

地区间学术交流与往来

(1)20xx年10月中旬由中华护理学会主办、香港理工大学护理及医疗科学系协办、南京市护理学会承办，在南京市召开国际与地区间学术交流会。主题：步入新世纪——护理前瞻。主要交流专题有护理专科研究、社区护理、老年护理、21世纪护理教育等。

(2)积极参加港、澳、台组织的学术交流会，进一步促进两岸三地护理学术发展，提高专科护理水平及护理质量。

组织20xx年国家级护理项目的培训工作，主要项目：母婴现代保健护理学习班；心理学与心理护理、心理护理与精神卫生学习班(中华护理学会与首都医科大学共同举办)；护理健康教育讲习班；老年护理培训班。

完成国家^v^科技教育司在职处关于《毕业后临床护理规范化培训试行办法》，选定医院临床试用验证其可行性，为进一步完善《毕业后临床护理规范化培训试行办法》提供可靠的依据。

加强中华护理学会教育基地建设，充分发挥北京军医学院、珠海卫生学校作为中华护理学会教育基地的作用。担负起中华护理学会赋予的多层次多方面护理教育项目及护理学术交流等任务。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十

文水县诗词学会换届以来，学会新班子积极工作，采取了各项有力措施，使学会的各项工作出现了暂新局面。 总结今年学会工作，主要有几下几点。

学会换届后，依然坚持一年一次年会的惯例。今年4月6日上午，在开栅大酒店由董利星、宋建英、李春彬、张文广等领导主持召开了20xx年度诗词学会的工作会议。会上总结了20xx年工作，计划了新一年工作，并颁发了学会自己创办的刊物《诗缘》，介绍了新面孔。诗人们对刊物的作品、编排进行了热烈讨论，为刊物的再出版，提出了很好的意见和建议。

。

诗词学会自办会刊《诗缘》已经出至五期。这本刊物是全体会员发表作品，进行互相学习提高的平台。自刊物创刊至今，会员们通过刊物互相认识，增进友谊，创作水平有了很大提高。刊物对宣传文水也起到了很大作用。

采风活动是激发诗人灵感的最好举措。我们学会今年已进行了春，夏，秋三次采风。

3月4日年会后，下午，诗人们就领略了鬼斧神工的虎喊沟，参观了开栅永安寺的古老寺庙，赴交城深山野谷欣赏了满山含苞待放的丁香花。美丽景色让诗人们如痴如醉，欣喜若狂。带着缕缕花香，踏上归程。

5月份，组织25名会员赴太行山大峡谷进行了夏季采内。会员们面对高山秀水，尽情吟咏，创作了不少诗词佳作。

10月19日，县诗词学会32名会员进行了秋季采风活动。这次采风地点选在蒙山景区和晋祠公园。蒙山景点，山青，树劲，叶子斑斓，溪水潺潺，让人们的心情得到了净化。蒙山大佛，高约63米，安祥雄伟的姿态，让人敬仰。中午时分，大家兴高采烈地在农家饭店就餐。墙上挂着当年知青插队时的老照片。这些照片让来自太原大学梓心诗苑的青年会员们受到了一次良好的教育。下午会员们参观了晋祠公园、晋祠博物馆、傅山纪念馆、董寿平纪念馆。感受了一位极重气节的三晋名人的风采，受到了现代书画大师的艺术熏陶。协会还将在冬季进行踏雪采风。我们正在期待今年第一场雪的到来。

今年我们和汾阳、平遥、太原大学等兄弟学会进行了多次联谊活动，增进了友谊，开阔了眼界。

今年我们发展中华诗词学会会员5名，本会吸收会员7名。

在新的年度，我们有以下几点打算：

一，发展中华会员2至3名。发展本会会员5至8名

二，准备搞3到4次讲座。

三，继续开展四季采风和周边学会的联谊。

四，进一步改进会刊的出版质量。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十一

为全面推进依法行政，根据^v^、省、市、区的相关要求，更好地把《全面推进依法行政实施纲要的通知》提出的各项任务落到实处，充分认识《纲要》及省、市、区有关要求，结合我乡实际，现将我乡年全面推进依法行政工作安排如下：

为使全面推进依法行政工作取得实效。结合人员变动的实际，调整以乡党委书记为组长，乡长、副乡长为副组长，党政办、农业服务中心、工业发展办、社会事务办、司法所负责人为成员的领导小组。领导小组办公室设在乡综治办，负责日常工作的开展。

由各中心、办公室主任作为全面推进依法行政工作的责任人。同时分管副乡长对此项工作要长抓不懈。

乡属各部门要充分认识全面推进依法行政工作的重要性，加强对法制工作的领导。要根据^v^、省、市、区要求进一步完善行政执法责任制和行政执法过错责任追究制，坚决纠正违法行政行为，进一步完善规范性文件备案工作。

乡属各部门要认真学习、宣传《纲要》，为贯彻落实《纲要》打下良好的基础。从立党为公、执政为民的高度充分认识《纲要》的重大意义，把贯彻落实《纲要》作为一项重要工作来抓。

1、由党政办负责制定，年乡属各部门工作人员参加区级部门组织的《纲要》培训计划。

2、根据建设法制下放的新要求，完善乡属各部门依法行政考评办法，将全面推进依法行政工作列为年度目标责任考核内容，并对年政府目标考评做好相关调整。

3、乡宣传文化服务中心要通过广播、有线电视、板报等形式大力宣传《纲要》，树立我乡努力建设法制政府的新形象。

乡属各部门要认真学习《纲要》精神和落实省、市、区的相关要求，积极全面推进依法行政，真抓实干落实我乡年依法行政工作计划，为实现建设法治政府的目标和全面建设小康社会而奋斗。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十二

时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度xx收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了优良的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持优良的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）xx收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥

20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十三

新的学期，新的起点，我们的班主任工作也将迎接新的挑战。我们都知道，一个学校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展得有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的。有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉！为了使工作做得更出色，特制订计划如下：

二年级每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。但孩子们自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作，男生在这方面明显不足。很多行为习惯有待进一步培养。学习方面已经有了一定的学习习惯，大部分学生能较自觉完成学习任务，个别学生缺乏主动性，书写有待于加强。

本学期我班的基本目标是：

1.以人为本，教育学生成为一个正直，善良，智慧，健康的人。

2.营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就像回到了家里一样。

3.教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。

4.利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。

5.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

6.上好每一节课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一！

7.安全教育，确保学生在校的安全。让学生学会保护自己。

（一）常规教育方面

学生经过一个假期的放松，对于学校的日常生活和学习必定不太适应，做到每一项规章制度对于他们来说都不太容易。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：

1、充分利用班队会及晨检的时间强调“轻声快步靠右行”及各项常规要求，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么行为是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。开学初在班级设立两套班干部队伍，每周交换进行工作，对于学生的日常行为，班干部做日常工作,在放学时间进行一日总结。老师根据总结完成每日的学生评价表，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

2、利用升旗仪式和班会时间，加强学生的德育教育。升旗结束后，对上周的情况进行总结。这学期利用教师节、国庆节、少先队建队日和元旦等重大活动日举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。对于学生的书写读的姿势，在课堂上随时提醒与帮助。

3、开学师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。从纪律、卫生、劳动及两操几方面制定。先由学生写出自己的违规现象及奖惩办法，再由班主任统一归纳完善，如有违规照章处罚。我们班的宗旨是：“说到做到”

（二）班级纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

1、课堂纪律

严格遵守课堂“四管”（管住眼看老师，管住口不说话，管住心认真听，管住手不乱动），如果有违反纪律的现象，由课代表记录，并记在学生评价表中。守纪的学生与文明星评选挂钩，无违纪现象五星，违纪一次扣一颗星，如有打闹无星，如被表扬可加一星。

2、课间纪律

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将开展“跳绳、做游戏、踢毽子”等活动，游戏项目要由同学们自己提出，有意义地进行。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。课间违纪，由班长、中队长记录，楼内不大叫、不跑跳、不打闹。院内不打闹，扣星方法同上。

3、路队纪律

为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，将在班级开展“路队”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理，排队慢走安静。每一个路队将分别设立一个小队长，每天定时向班主任汇报路队情况，记录在“文明行为”中，及时监督，及时管理。

（三）卫生方面

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。讲卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：每周一检查个人卫生，平时抽查，要求衣着整洁，桌屉干净，物品整齐，由卫生委员记录，表现情况记录在“卫生劳动”中。

2、班级卫生：每天下午分派值日生清扫，由劳动委员负责。设立卫生监督岗，由卫生委员负责，带领4个卫生员进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行表扬加星，记录在“卫生劳动”中。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

（四）班干部的培养方面

1、班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，班干部是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部竞争上岗制及班干部轮流工作制，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。每个班干部都做工作记录，每周五班会总结换岗。每两周进行班干部工作评价，由学生们根据班干部的工作情况进行表扬或提出不足，表扬的班干部被评为工作星，连续两次评比都不能胜任的同学要进行调整，换到合适的岗位上。期末与优秀班干部挂钩。及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

2、重视班干部的培养

（1）牵着走：通过办班干部培训，让班干部边培训边实践。

具体内容：

让学生明确自己在班级中的地位。

让学生明确班干部应具备的素质。

让学生明确班干部的基本职责。

让学生明确班干部工作的基本方法。

让学生明确班干部必须处理好几种关系。

让学生明确当干部与学习之间的关系。

让学生明确如何对待挫折。

让学生明确怎样搞好活动。

（2）扶着走：适度地加担子，实行半扶半放，让班干部对今后的工作提出设想，然后由班主任做审查。审查中的原则是：其一，要针对班级的现状，提出的意见和建议。其二，要将班干部工作和学校各项工作联系起来。其三，当班干部还没有估计其计划能达到什么样的效果时，班主任可以和他们一起切磋。在班级中采取“班干部轮流制”、“值日班长”等办法促进学生之间的竞争意识。同时，班干部还要接受同学的监督与批评。此外，还要让班干部身上有压力，心里有动力。通过班干部组织的各项活动，更加自觉地参与班级管理工作，成为班级中自我教育的骨干力量。

（3）放开走：在工作中，要让学生自己拿主意，大胆去做，让学生尊重干部，服从班干部的领导，使学生认识到尊重班委就是尊重集体，服从集体，给班干部创造开展工作的有利条件。班干部的思想放开了，大胆地发挥着自己的工作能力。召开班干部例会，开展批评与自我批评。

（4）跟着走：要和学生打成一片，严格要求自己，把自己融于学生之中。

（五）家校结合，分类施教

本学期要做好分类施教工作：

1、每天轮流与6名同学谈话，2周轮一次，点出不足，提出希望，明确发展方向，让学生感受到关爱，对于学习和行为习惯落后的学生要不定期谈心，尤其抓住问题时。

2、对于学习后进生，每节课都要提问，作业中有错要单独进行辅导，与家长联系，共同帮助提高学习兴趣。

3、对行为后进生，发现闪光点要大力表扬，树立信心，在老师和家长共同督促下改进。越是表现差的方面，越要让其引起重视，比如当班干部。

4、经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。

（1）家校本联系。家校本上的学生评价表，可以基本清楚地反映孩子的在校表现。此外有进步或不足，要及时写在本子上相互沟通。

（2）电话联系。除了家长咨询外，要主动与家长联系，把孩子的情况及时反馈给家长。

（3）面谈。基本不采用此方式。如实在需要，先上报教导处，再与各科老师沟通好，让家长来有所获。

5、其他方面

班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：小作家、小书法家、小发明家、故事大王、朗诵家和读书大王等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。

还给孩子们一个金色的童年。我将会继续俯身和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。

我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。若有不足之处，敬请领导和老师批评、指正。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十四

根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。

①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。

②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。

③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。

④按性质分，有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十五

坚持学术性是我会的特色，也是我会的优势，今年举办大型学术活动一次，承办小规模学术沙龙一次，按期出版《茶叶科学》，完成季刊改为双月刊的报批工作。

（一）主办“全国茶业科技学术研讨会”

（二）承办中国科协第13期新观点新学说学术沙龙

9月17～19日，中国科协第13期新观点新学说学术沙龙在杭州华庭云栖度假酒店召开。沙龙领衔科学家为我会理事长杨亚军研究员。来自中国社会科学院历史研究所、西南大学、华南农业大学、杭州市佛教协会、浙江大学、湖南农业大学、南京农业大学、浙江树人大学、浙江中医药大学、浙江画报社、中国农业科学院茶叶研究所、中国国际茶文化研究会、上海第二军医大学、北京机械工业自动化研究所等单位的21位专家、学者参加了沙龙。

沙龙以“茶与茶道的科学研究”为主题，与会学者、专家踊跃发言，发表个人观点，并开展了热烈友好的辩论。与会专家、学者提出了很多独到的见解，对于推动我国茶叶科学的研究和茶文化的研究具有重要意义。

现场记录的专家的观点和见解由中国科学技术出版社正式出版。科学时报、大众科技报等报刊的记者参加了沙龙活动并对沙龙进行了专题报道。

（三）出版《茶叶科学》

双月刊扩刊筹备工作进展顺利，主要包括联系和协调有关方面，争取经费资助，准备稿源和寻找合适的审稿专家。目前行政审批已经完成，稿源增加较快，联系了一批新的审稿专家，经费筹集也有一些进展，有3家单位同意资助本刊，为明年扩刊做好准备。

争创中国科协精品科技期刊方面也取得重要进展，各项指标和评选结果都有提高，获得初选入围中国科协精品科技期刊的结果，浙江省精品科技期刊遴选中，已被评为潜力型精品科技期刊。

为积极贯彻落实《全民科学素质行动计划》，面向青少年、茶农、茶业从业人员，普及茶叶科技知识，弘扬传统文化，培养新一代茶人，为新农村建设和提高从业人员素质服务。

（一）举办茶艺师、评茶员职业技能培训班

随着茶产业的发展和茶叶qs认证的实施，行业对技能人才的需求不断增长，学会培训中心抓住机遇，今年共举办职业技能培训24期（日本东京举办4期），培训学员833名，培养中、高级评茶员6xx人，评茶师38人，高级评茶师25人，培养初、中、高级茶艺师160人，茶艺技师17人。为社会输送了合格的劳动技能人才，我会培训中心成为行业内重要的培训基地之一。

行业内培训竞争激烈，质量良莠不齐，我会培训中心，充分依托我会的人才优势，重点是抓培训质量，树培训品牌，努力使我会培训中心成为行业技能人才培养的“第一品牌”。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十六

总结了20××年本部门在工作中存在的问题，为全面提升工作质量和效益，更好地开展部门工作，20××年工作中，本部门将以提高办事效率为目标，以紧紧围绕行政人事工作为重点，内强素质，外塑形象，围绕行政人事部的工作中心，狠抓如下几方面的工作：

1、集中清理现有的行政管理各项制度，根据公司发展需要更新和完善相关的行政管理制度，为公司规范运营和管理奠定坚实的基础。

2、建立培训体系，加强新入职员工培训（如：企业文化培训、规章制度培训、安全生产教育培训、岗前培训），并做好相关培训效果反馈信息的收集和汇总，并改进培训机制；另外加强管理人员素质教育培训和销售团队培训等。

3.根据公司实际情况切实开展各项企业文化建设（制作公司企业文化形象墙，开展各类员工团队建设活动），为公司的持续、健康、发展打好坚实的文化基础。

4.由于企业订单量的增加，20××年的招聘任务非常繁重，20××年的员工招聘工作将成为本部门的工作重点，切实做好招聘费用的预算及招聘方式的改进，注重招聘工作的细节，保证完成招聘计划。

5.完善薪酬结构体系和绩效考核制度，根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实。

××年准备引进erp系统，需要加强相关人员操作使用培训工作，保证erp系统的正常运行，能够给公司提高工作效益。

7.做好行政人事部日常事务工作，如车辆年审、公司证照年检、社保结算等日常事务工作，进一步对接好政府相关部门的关系，并积极参加政府部门的相关会议，落实会议事项。

8.认真做好各项人力资源服务工作，尤其是做好员工关系和员工福利等工作，增强员工凝聚力、归属感和忠诚度，减少核心人才流失，为公司发展提供坚实永续的宝贵的人力资源。

总之，在20××年的工作中，要继续加强公司的各项内部管理工作，加强制度建设，规范经营管理，为公司的持续稳定健康发展打好基础。行政人事部不仅要作好协调沟通服务等工作，更要把行政人事各环节的日常具体工作做细、做好。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十七

通过这一年的学习和日常工作累积使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中呈现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及熟悉都不同。一切对于我来说，即新奇也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的要害。

在这一年里我认真学习领会了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察累积经验，使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自己通过学习和领导同事们的言传身教，使得我的工作才干顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。

2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极热情细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十八

规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员工手册》(根据人力资源六大模块制订，包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》)。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

完成时限：20xx年xx月至20xx年xx月份起草各类管理制度，20xx年xx月抽出一星期时间每天下午14：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。

人才的`需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训计划，计划春节前完成;

3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、品质管理、生产管理、财务管理、材料质量、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇二十九

20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献、现将一年来的工作情况汇报如下：

（一）是建立健全了各项规章制度、我公司今年xx月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件、

（二）是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序、

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务、一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

（一）是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清、

（二）是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力、在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位、

（三）是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同、每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通、

（一）是积极为公司招聘人才、为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工、

（二）是扎实搞好员工中、为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的.正常开展、

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩、尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美、

（二）是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够、

（三）是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象、这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决、

20xx年即将过去，新的一年将要到来、在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶、

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力、

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇三十

本学期，为贯彻落实国家教育部新的课计划，发挥重点中学的`示范辐射作用，省常中在高一年级开设了研究型课题，积极开展研究性学习活动，并在全校倡导自主学习氛围（同学们表现出了浓厚的兴趣和高涨的积极性。）我们的基本做法是：

国家新课题计划中的重要一项就是在高一年级中开设研究型课题。为什么要开设这一课程又如何开设这一课程？学校组织大家认真学习相关理论及其他省市经验，逐步形成几点共识：

第一，实施以创新精神和实践能力为重点的素质教育，基本的指导思想是要以学生发展为本，因而一个重要的着眼点是要改变学生的学习方式。也就是改变学生在原有的教育、教学条件下所形成的哪种偏重于记忆和理解、立足于接受教师知识传授的学习方式，代之以一种主动探求知识并重视解决实际问题的积极的自主的学习方式，而研究性学习正是这种学习方式的最佳体现。

第二，研究性学习有益于各学科知识之间的有机联系，有益于知识和能力的迁移和发展。研究性学习活动以某一特定任务的完成为目标，活动的并开展需要将各种有关知识相互交融并统一在具体的任务中，检验并发展学生的多种能力，即发展、创新的意识和实践的能力；独立思考和独立完成任务的能力；人际交往的能力，语言表达的能力；团结、协作的能力；搜集信息并进行分析、综合的能力。

第三，在研究型课题的建设和实践中，在研究性学习活动的开展过程中，将促使教师转变原有的课程教学观、学生观，寻找到培养学生创新精神和实践能力的途径和方法，进而在各科教学中推进素质教育。

根据学校的实际情况和循序渐进的原则，学校对研究型课题的开设明确了^v^先从主题式的课题研究学习入手，再发展到各种形式并存；先从活动课突破，再向选修课、必修课拓展^v^的工作思路，并据此制定了详实的实施方案。该方案由四部分组成：

（一）实施时间：分二个阶段进行，每一阶段集中三天时间共42课时。

（二）操作流程：学生听取动员报告及方法指导-→确定研究课题，学生自由组成课题小组-→各课题组选举组长，共同设计课题实施方案-→确定指导老师修改实施方案-→各小组实施方案，导师指导，临控过程-→形成个人总结及课题研究成果报告-→小组评价、导师评价→学校评审，年级举办报告会。

（三）具体要求：主要包括①关于课题的确立②关于课题小组的组成③关于课题实施方案的拟定④关于指导老师的确定⑤关于实施过程的记录⑥关于课题研究成果报告的撰写⑦关于小组评价、指导老师评价的办法⑧关于学校评审的办法与规定。四、排出行事历，对一学期研究性学习活动的进程作出具体的时间安排。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

我班共有学生xx人，其中男xx人，女生xx人。通过上半个学期的相处，现在班级气氛融洽，班风良好，学生思想纯朴，进取心强，成绩也取得了一定进步，并在上学期的两次先进班评比中均获得先进班集体的光荣称号。本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，改进学习过程中的偏科现象，提高数学、化学和英语这几个相对薄弱科目的成绩;培养学生良好的行为规范，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，在思想、日常行为规范和学习方面继续稳步发展，争取获得更大的进步。

1.班委选派：计划在开学两周内完成班干部的改选工作。虽然上个学期班干部的挑选和培养取得一定成效，班干部工作认真、负责，在他们和班上同学的共同努力下班级各项活动得以顺利开展，各方面表现稳定。但出于对全体学生的整体培养和学生的个人意愿，本学期对部分班干部进行改选很有必要，因为这不仅能给班上更多的同学提供锻炼的机会，也能在班级管理上收集更多更广的意见和做法，不断改进班级建设，还能很好的培养每位学生当家作主的主人翁意识，从而充分带动全班同学向良性方向发展。

2.考勤管理：本学期学校晨练将继续进行，高二级的晚修时间也做了更加明确的规定，学生在教室学习的时间将更固定。考勤工作也变得更为具体和严格。因此在本学期的考勤管理上，除了沿用上学期一些比较有效的方法外，还将考勤记载分类由具体的班干部负责，明确考勤内容和职责以保证学生的在校安全和学习效果，特别是周六的学生考勤工作，要更加仔细、到位。

3.班级卫生：上学期班级卫生情况良好并获得卫生先进班的荣誉，因此本学期在班级卫生上计划沿用上学期的制度：每天的值日生要保持教室及包干区的卫生能够按时并高质量的完成，还要全天保持教室的干净，同时也要保证教室的安全(包括防火、防盗和用电安全)。此外，还要继续加大力度严格控制打包和手机的使用。

4.提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。此外还计划通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力并利用活动课时间开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

5.定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。积极开展转化后进生工作，分析后进生成因，鼓励帮助后进生，帮助其建立信心，找到学习的薄弱环节，使其不甘落后，奋起直追，进而在全班形成良好的竞争机制，使全班学生共同进步。同时还要抓好优生的培养，定期向学生本人和相关任课老师了解各阶段的学习情况，保证他们能以积极、稳定的心态投入学习，稳步提高。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

1、在学会办公室的积极配合下，成功举办了第二届第三次年会暨“营养、食品安全与健康”研讨会。参会人员136人来自全疆多系统21家单位，会议历时两天。会上，有10位专家围绕大会主题“营养、食品安全与健康”作学术报告，有来自不同系统的10位代表作了交流。会上对将要通过的营养条列作了解读，引起了大家热烈的讨论和对未来工作的信心。

大会征集论文58篇，将所有论文编印了《x营养学会第二届第三次年会论文汇编》，并在医科大学的大力帮助下，编印了《x医科大学学报增刊》，其中有11篇论文刊登在x医科大学学报正刊上。为督促营养、食品安全工作人员在工作中注意研究，在研究中促进工作，大会评出了x营养学会首届“盖瑞杯”优秀论文16篇，一等奖2篇，二等奖6篇，三等奖8篇，给与了奖励。

大会还对学会x年工作有突出贡献的个人和单位予以了表彰。

在培训部的大力协助下举办了“营养、食品安全与健康”的继续教育学习班，参加学习人员达百人，均通过考核拿到了学分。

2、制订自治区驴乳粉和调味驴乳粉地方标准。

经营养学会常务理事会批准，学术部与x自治区乳品质量检测中心、x达瓦昆畜牧生物科技有限责任公司协作，制订自治区驴乳粉地方标准。在陆东林副理事长的领导、组织、协调下，通过制订计划、选择指标、指标检测、确定限值、标准草案的制订、标准评审等工作，终于于x年10月22日，自治区技术监督局批准了《驴乳粉和调味驴乳粉地方标准》。此项标准的制定也填补了国家标准的空白。此项工作共计投入资金1万元。

研发部充分利用学会的专家资源，积极发展外联。根据x樵依水厂提出的相关产品推荐申请，于今年8月4日对x樵依水厂做了实地考察，并出具了考评报告，同意对樵依水厂的饮用矿化水进行产品推荐，推荐期为3年。

1、培训部初步完成了由中国营养学会的教学和考试大纲向劳动和社会保障部教学和考试大纲过度，今年共开办4期公共营养师的培训，培训人员达113人(包括x年底招收的24人)。有63人参加了中国营养学会的考核，44人通过了考核取得了营养师专业水平证书。7月82人参加了x劳动技能鉴定中心的公共营养师职业技能鉴定，有53人通过了理论考核，32人通过了实践技能的考核，有26人通过了两项考核取得了公共营养师职业等级证书。11月有47人参加了x劳动技能鉴定中心的公共营养师职业技能鉴定，正在等待通过。

2、10月份在克拉玛依市成功的开办一期40人的全日制班。为培训部外地办学开拓了新路，积累了经验。

1、组织和参加科普活动开展科普宣传和营养咨询活动

(1)全国科普日活动。9月15日，选派专家参加在乌市人民广场举办的主题为“节约、环保、安康——和谐你我他”的x年全国科普日x重点活动启动仪式。在此次活动^v^散发营养科普宣传资料5种1000余份，宣传横幅2幅，展出营养科普宣传展板12块。参加咨询营养专家5名，咨询人数150人次，此活动受到广大市民的热情欢迎和好评。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

xx年，xx州档案学会在省档案学会、州社科联和州民政局的指导和支持下，团结广大会员，认真开展学习实践科学发展观教育活动，坚持正确的办会方向，紧紧围绕全州经济建设和档案工作实际，开拓创新，扎实工作，取得了一定成绩。

1、多形式开展学会活动。坚持活动是学会的生命力所在，为丰富广大会员学习生活，州档案学会一是在广南县开展了全州档案系统知识竞赛、篮球、拔河、歌舞比赛和书画、摄影、根雕展活动，加强会员间的交流与了解；二是在州社科联、州党史征集研究室老师的指导下，组织会员到丘北县马者龙村学习石刻档案拓印技术，印下了明正德xx年（1519）的《新刻地藏碑记》等一批拓片，锻炼了学员的动手能力，丰富了馆藏档案资料；三是组织会员到西藏、东三省等地参观学习，组织11人参加省档案学会在保山举办的档案学术研讨会，开阔了大家的视野，促进了交流。

2、学术交流活跃。州档案学会充分发挥学会的学术性团体的作用，积极开展了学术研究和交流活动。在省档案学会的号召下，积极组织会员撰写理论文章，全年向省档案学会推荐论文16篇，向《xx档案》等报刊投稿10余篇，刊载3篇，其中马关县^v^局长带头撰写论文并在全省学术研讨会上作交流发言。

3、组织建设得到加强。学会根据各单位档案人员变动情况，及时吸纳新人员加入档案学会，全年共发展会员3人。

xx年，州档案学会将围绕档案工作重点，与时俱进，积极工作，加强学会组织建设和队伍建设，加强学术研究，不断提高学术水平，使学会充满活力，将学会建设成为“理论研究的摇蓝，档案干部的家园”。为此，主要抓好以下几项工作

1、进一步加强学会组织建设。搞好学会的自身建设，是学会工作的重要保证，鉴于档案工作人员变动频繁的情况，xx年将对新从事档案工作人员进行一次普查，以吸收的档案工作人员成为学会会员；

2、加强学术交流与合作。加强同其它兄弟学会的学术交流活动，借鉴和吸取他们先进工作方式和开展活动的方法，有计划地组织会员到外省、外地州学习考察，组织会员参加省的学术论文研讨活动，加强学术交流，促进档案工作人员学术水平的提高；

3、扎实开展学术研究活动。按照国家^v^建立“两个体系”的要求，即：“建立覆盖人民群众的档案资源体系和方便人民群众的档案利用体系”，认真开展调查研究。加强档案资源收集，做好提供利用工作，为人民群众服务。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

青岛李沧区教育学会自成立以来，在省、市教育学会的具体指导下，致力于繁荣全区广大教师的群众性学术研究活动，积极开展群众性的教育科研、教改实验和学术交流活动，搭建多种平台，为广大教师提供学习、研究、发展、服务、展示的机会。努力探索适应李沧区经济发展的教育理论并付诸实践，为李沧区教育教学改革和发展做出了积极贡献，被评为山东省教育学会先进单位。

xx期间，李沧区教育学会共承担4项省课题，60项市课题，77项区级课题的管理工作。采取重点课题带动战略，为基层学校和教师搭建科研发展平台。

其中山东省规划重点课题《创建教育品牌与推进李沧区现代学校制度建设的研究》、《经典诵读与区域学习型组织建设的研究》和青岛市重点课题《新课程背景下中小学目标导学课堂教学模式研究》、《新课程背景下区域“三三三”教研工作模式的实践研究》等课题作为研究的重中之重。区教育学会积极组织全区各会员学校和广大会员参与各级课题研究，全区40余所中小学30多所幼儿园，校校有课题，教育科学研究蔚然成风，科研成果显著。

在五年一届的山东省第二届省级教学成果评比中，我区课题成果荣获二等奖。在山东省创造教育研究二十周年纪念大会上，区教体局获得“全省创造教育工作优秀组织特别奖”，实验小学和青岛东川路小学获“全省创造教育优秀成果”一等奖；青岛李沧区第二实验小学等五所小学获得“全省创造教育工作优秀组织奖”；8人获“全省创造教育工作先进个人”，1人获成果评选特别奖；78篇文章获优秀科研成果奖；50篇论文入选《创造教育：理论实践与教学设计》一书。《漫画教学与德育》课题研究，由山东美术出版社出版了专著，获省教育学会成果二等奖。学会还承担了20xx年5月，中央教科所的“教育部重点课题‘有效教研工作机制的理论与实践研究’开题大会”在我区召开，我区的“决战课堂‘三三三’教研模式”在大会上做典型发言并得到高度评价，我区也被中央教科所的课题组确定为全国第一个课题协作区，我区经验在《有效教研》杂志上刊登。

20xx年4月，青岛永安路小学、青岛四流中路第三小学、青岛第六十二中学被评为青岛市教育管理（教育科研）先进集体；青岛李沧区教体局教研室陈杰等6人被为青岛市教育管理（教育科研）先进个人；青岛李沧区教体局教研室姜岱尧主持的课题《新课程背景下中小学目标导学课堂教学模式研究》等4个课题在青岛市教育科学课题研究优秀成果评选中分获二、三等奖。

学会每年都在全区会员、教师中进行学术论文评选活动，进行学术交流。近两年来，会员们共撰写了近300篇学术论文，其中150余篇在不同刊物发表或获奖。xx期，全区老师平均每年共撰写1500余篇论文，其中获奖率高达80%以上。

学会经过大量调研发现课堂教学的问题主要集中于三个方面：“教师指导的有效性”、“学习参与的深度”、“教学目标的达成度”问题突出。倘若教师能把握好教学的目标，教学组织、教学活动的有效性就会加强；倘若目标当堂能达成的话，那么学生在课后的负担就会减少，学生就会有更多的时间都入到实践活动中，就会有更多的自主空间。还有我区特殊的区情、校情、教情、学情都促使我们对课堂教学进行改革。为切实推进这项工作，区教育学会在区教体局《在全区中小学中开展“目标导学”课堂教学模式实验的意见》的指导下，依托学科攻坚基地学校，组织重点实验教师队伍，开展了课堂教学改革的探索。

（一）学科建模

各学科首先围绕如何将课程标准与每节课教学目标相结合，研究如何把课程标准中的大目标细化成教研组、教师可操作的小目标，建立了基于课程标准基本要求的基本目标，同时下发每个学科的《学业水平评价标准》，作为学校教学管理、教师备课、集体备课、单元达标、阶段性质量检测的参考。在此基础上，各学科教研员结合不同课型、不同教学内容、不同年段进行了学科建模研究，真正引领各学科教师走上了在教学论指引下的课堂教学改革之路。如小学语文，针对“低中高”三个不同年级段，建立了三种不同操作策略。截止目前，各学科均建立自己的操作模式，有的学科建立了3—5种适应于不同教学内容的模式，初步实现了课堂教学从无型到有型的转变。

（二）制度备课

为保证实验的推广，我们从有效教学的角度实施了制度化备课，把集体的智慧和个人的智慧有机结合起来。一是“三定三统一”的备课要求，即，集备要做到“三定”：定课时、定教学目标，定测标题；“三统一”：统一教学进度、统一单元达标计划、统一教学案格式。二是个人备课和集体备课有效结合，提倡“一课三研”的备课方式。三是活用课时教学案。统一以活页表格的形式制定教学案，该教学案既可以是教师的“教案”也可以是学生的“学案”，具有双重功能。“教学活动”分“学习活动”和“活动意图”两部分，坚持以学定教的原则，先设计学习活动，对主要学习活动环节应注明活动意图，提高教师课堂教学预设的目的性；强调写课后自我评价反思。

（三）有效评价

课堂教学评价是影响课堂教学质量的瓶颈问题，我区重视集中力量加强了这一方面的研究，完善了“目标导学”模式下的课堂教学评价体系，修订了《李沧区课堂教学评价方案》，制定了《李沧区课堂教学评价标准》，汇编了《课堂教学评价与纪实手册》，并在全区进行推广。该标准采用“3+1”的模式设列。即“教师维度”、“学生维度”、“师生互动维度”三个维度和“教学特色”一个层面。在实施过程中要求：①各学科教师根据课程标准，自觉对照《李沧区课堂教学评价标准》备课上课，对每节课及时进行课后反思。②学校领导干部按“三跟进”的要求带着研究任务走进课堂，使用《课堂教学评价与纪实》手册记录教师的课堂教学，课后根据《李沧区课堂教学评价标准》对教师的课堂教学进行评价，并提出教学建议。③各学科教研员和相关科室人员要依据《李沧区课堂教学评价标准》加强对教师日常课堂教学的指导，年末区教体局组成评审小组，按一定的比例对学校教师的课堂教学情况进行抽查。

（四）骨干带动

各学科从确立重点实验教师开始，开展教学模式改革实验，近几年涌现出大批骨干教师，总结了“目标导学”有效教学策略，带动了全区教师的专业发展。几年来，李沧区已经涌现出18位全国、省、市优秀教师，4位省级特级教师，实现了特级教师零的突破。xx年来，8位教师获省级教学能手，71位市级教学能手，先后有8位教师获得全国学科优质课比赛一等奖，迄今为止，在当前新课程所开设的所有学科的省级比赛一等奖中，都有我区的教师，举行过市级以上公开课349节，3000多篇论文在市级比赛中获奖，教师的专业化成长取得了可喜的成绩。

围绕承担《经典诵读与区域学习型组织建设的`研究》省级重点课题，启动了李沧区千册教师教育图书漂流活动，开展了教师、学生、家长层面的阅读情况问卷调查，组织了“同读经典、共话教育”读书演讲和读书征文活动，提高教师的人文素养。

（一）每周一读

以青岛市教科所编写教师阅读刊物《每周一读》为主要蓝本，组织全区教师进行阅读和学习。各校积极响应，做到了全区教师人手一本，成立了各种读书组织，比如各校的青年教师读书会、骨干教师读书会、领导干部读书会，有学校甚至把《每周一读》列为学校行政办公会和全校教师会的必学内容。以此为基础，开展了丰富多彩的读书展示活动：每年在全区中小学教师中开展教师《每周一读》读书演讲比赛活动，全区所有学校都积极推荐教师参加，形成了学校有演讲，区片有比赛，全区有展示的读书演讲热潮。每次全区大的教育会议，都会安排优秀教师做读书演讲展示。区教育学活积极推进“xx”读书实践活动的开展，各项工作有序展开。

（二）图书漂流

xx年以来，积极开展青岛市教科所倡导的“千册教育图书漂流”活动。成立李沧区教育读书会，各校发展2—3名会员，每个会员捐赠1—2本精品教育图书，区教研室、教育学会也捐赠一部分，共计300册，再把这些图书在各校流转，以各校的读书会员为引领，结合学校的学习型组织，开展团队研读，撰写读后感。每所学校都组织了多个教师研读团队，跟教师的读书演讲一同，多次进行团队研读比赛，全区共有30余个团队共近300名教师参与了团队研读活动。每年的教育学会年会，都有教师个人演讲展示、团队研读展示，大大推动了我区老师的读书热情。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

自加入公司以来已经一年多的时间了、在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升、在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作、很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

行政的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等、刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱、虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理、效率也就低了下来、

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率、只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作、现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当、争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己、同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点、

人低为王，地低为海、行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待、当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务、在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象、

只有保持良好的.工作状态，才能提升服务质量、在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中、这也是一个行政人员必备的素养、

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力、前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道、沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题、当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性、总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动、因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率、这是很不专业的一面、

遇事积极主动，在第一时间去解决问题、不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质、在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色、

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

为能形成团结、活泼、严谨、求学的班风，让学生形成积极向上的精神面貌，成为时代的发展需要的社会建设者和接班人是制定本计划的宗旨。学校的工作计划是本计划的基础。目的是为学生负责，为了一切的学生，为了学生的一切，努力做好本学期的班级工作。

本班共计26名学生，其中有男同学16人。女生10人。针对毕业班的特点，即将要进入中学了，但是有的同学思想不够成熟，还有不少男同学学习目的不是太明确，纪律松懈，行为习不够规范，需要我们班主任做大量思想工作。

1、努力做好学生的思想政治工作，加强德育，向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年。

2、狠抓后进生工作，使其端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，能主动学习，提高学习成绩。

3、加强对特长生的教育和培养，鼓励他们大胆创新，勇于探索，出成绩。

4、加强学生辨是非的能力培养，由他律逐渐向自律过渡。

1、加强德育教育：利用各种有利的时间和活动（晨际谈话、班队课、小型体育竞赛、公益劳动或活动）施加影响，对学生讲清意义，并做好总结使其真正能从中受到教育，得到启示；利用班会主题班会的作用指导学生应该怎么做。

2、后进生（尤其是班级中的几大金刚）工作要加强，它是班级稳定和班风建设的重要因素：关心他们的学习和生活；一帮一；善于发现他们的闪光点，经常表扬，增强其自信心；与家长联系，做好家长的工作树立信心，共同确定帮助他们的办法；多谈心，了解他们的想法，对症下药，以达到良好效果。

3、形成竞争氛围，互相帮、赶、超，努力形成良好的学习氛围，形成互帮、互学、互比的良好学习风气，提高学生的学习成绩。

4、经常召开班干部会，指导他们的工作方法，提高他们工作的能力，同时让他们献计献策，共同建设班级。

5、协调好与其他任课老师的关系，共同对学生施加教育。

总之尽量给学生创设良好的学习环境、生活环境，使学生形成良好的习惯，班级各方面的成绩有大的提高！

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

我从进入公司接管行政专员的工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等、在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作、努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路、

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务、其年终工作总结如下：

1、建立、建全、规范不事档案（新进、离职、调动、升级）管理

（1）重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全；

（2）对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理；

（3）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务；

（4）实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理；

（5）及时做好档案材料的收集、整理、归档、

2、招聘

（1）部门传人员增补单；

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

1、积极组织申报林业科技项目

我们抓住国家率先启动武陵山片区区域发展和扶贫攻坚试点工作和省政府把我州作为扶贫攻坚主战场的历史机遇，积极组织申报林业科技项目，今年共组织申报各类林业科技项目8个，其中组织申报了湖南省20xx年中央财政林业科技推广示范资金项目2个，即：《油桐优良品种(湘州油9号、19号、28号)推广与示范》、《杂交柳无性系—竹柳新品种推广与示范》项目;组织申报20xx年省林业科技计划项目2个，即：《紫金楠高效栽培技术及其营造模式研究》、《湘西自治州重金属污染区生态脆弱地树种选择及植被恢复技术研究》;组织申报xx县省级科技进村入户示范行动项目及xx县20xx年林业科技推广站建设项目各1个;组织申报20xx年国家级林业科技^v^项目2个，即：《油桐新品种试验示范林》(续建)、《杜仲果叶综合利用丰产技术示范》项目。

2、认真组织林业科技项目的实施

xx县作为20xx年中央财政林业科技推广示范资金项目即《凹叶厚朴优良无性系及高效栽培技术示范与推广》实施点后，xx县林业局高度重视，及时编制了项目实施方案，今年3月已完成《凹叶厚朴优良无性系及高效栽培技术示范与推广》项目的造林任务，面积500亩。成活率达98%以上。

另外，xx县又被省森林植物园确定为20xx年中央财政林业科技推广示范资金项目《七叶一枝花林下栽培技术示范与推广》实施点之一，与省森林植物园签定了项目合作协议，出具了土地使用证明，选定了实施地点—万宝山林场，面积20亩，现已种植。

继续实施科技^v^项目《油桐新品种试验示范林》，及时编制了20xx年度生产及资金使用计划，今年在州森林生态研究实验站新造油桐新品种丰产示范林面积100亩;补植补造20xx年、20xx年油桐收集区品种选育第二代油桐优良品种造林地补植20亩。20xx 年1月30日前，已完成林地清理和整地任务;3月30日前完成造林地挖穴、表土还原和施肥任务;4月底前完成造林任务和补植任务。

科技^v^项目《杜仲果叶综合利用丰产技术示范》在吉首、凤凰、永顺、泸溪四县市实施，头三年已完成杜仲良种造林1000亩，其中：xx市寨阳乡100亩、xx县腊尔山镇500亩、xx县对山乡200亩、xx县潭溪镇200亩。总投资万元(头三年)。

继续实施“油茶丰产栽培技术研究与示范”项目，去年初申报省科技计划湘西专项，已审批，项目总投资20万元，面积2000亩，其中永顺1200亩，泸溪800亩。在xx县选择已造油茶林且立地条件和经营水平较好的1200亩基地进行标准化改造，使之达到优质高产的目的，今年已施肥抚育。在xx县林业技术推广中心站今年已高标准完成良种油茶栽植300亩。

xx县今年被列为省级“林业科技进村入户示范行动”县后，及时完了项目实施方案，现正在组织实施。

省林业厅科技外事处下达州林科所20xx年科技创新计划项目—《紫金楠高效栽培技术及其营造模式研究》后，州林科所与省林业厅科技外事处签定了《湖南省林业科技计划项目合同书》，项目正在实施。

3、广泛开展湘西自治州第十五届自然科学优秀学术论文评选的申报工作

根据州科协、州科技局、州人力资源和社会保障局《关于开展湘西自治州第十五届自然科学优秀学术论文评选工作的通知》(州科协发〔20xx〕7号)精神，我们认真组织了全州林业系统参加湘西自治州第十五届自然科学优秀学术论文评选的申报工作，按照评选范围及评选条件，对凡是在20xx年至20xx年期间，由州级(含州级)以上学术刊物发表或由州级(含州级)以上学术会议采用或被州级学会评定为优秀学术论文进行了摸底，根据摸底情况，认真进行了筛选、申报。共摸底了50多篇论文，筛选申报优秀学术论文11篇，其中申报一等奖论文4篇，二等奖论文7篇，已上报到州科协。通过州科协、州科技局、州人力资源和社会保障局联合组成的湘西自治州自然科学优秀学术论文评选工作领导小组评审，我学会申报的11篇论文有9篇论文获奖，其中一等奖1篇，二等奖4篇，三等奖4篇。

4、精心组织全省油茶应用技术远程视频培训班湘西自治州分会场培训工作

20xx年4月29日下午，我们组织xx县、xx县油茶重点示xx县推广站长、种苗站长、油茶办主任、油茶种植企业负责人、油茶专业合作社技术人员、油茶种植大户、局油茶办技术人员、州林业科技推广站技术人员、州林科所技术人员及州森林生态研究试验站技术人员共 32人，在州林业局二会议室(视频会议室)参加全省油茶应用技术远程视频培训班，培训班上，省林科院油茶专家就油茶早丰产栽培技术、油茶良种壮苗培育技术、油茶的采收加工及综合利用技术进行了认真讲授，并对学员提出的问题进行了耐心的解答。通过培训，使我州油茶重点示xx县从事油茶育苗、种植及管理人员进一步懂得了油茶育苗、种植、加工利用技术，对我州油茶产业的发展将起到积极的作用。

5、深入开展“百千万”技术指导服务

按照省厅开展党的群众路线教育实践活动，实施“百千万”行动的统一部署和要求，结合推广工作实际，确定推广系统负责对77家农民专业合作社、1900个科技兴林示范户进行指导服务。我们按照省林业科技推广总站《关于加强对技术推广林业种植户进行指导服务的通知》(湘林推文[20xx]12号)要求，组织各县市林业科技推广技术人员开展对农民专业合作社以及20xx年以来林业科技推广项目、林业科技进村入户、林业科技^v^项目覆盖的林业种植户(科技兴林示范户)的进行技术指导服务。一是开展了科技^v^对科技项目技术服务工作。科技^v^对自己所实施的科技项目进行多次技术服务，以提高科技项目的成效，更好地起到科技示范作用，引导广大林农科技兴林，科技致富。二是开展对林业科技进村入户示范行动覆盖的林业种植户进行技术指导。我州从20xx年xx县开始实施林业科技进村入户省级示范行动后，20xx年、20xx—20xx年、20xx年、20xx年分别在凤凰、龙山、泸溪、xx县实施。各县市对20xx年—20xx年度实施的林业科技进村入户实施点的林业种植示范户进行了回访和现场技术指导服务工作进行了安排，各县市林业局认真开展了回访及技术指导服务工作。三是对我州农民林业专业合作社进行了技术服务指导，给50家合作社发放了《农民林业专业合作社组织建设资料汇编》。到目前为止，全州共指导科技示范户71户，指导农民林业专业合作社66个，农户1110户，参加指导人数302人次，现场指导164次，通讯指导795次，提供技术128项次，提供良种49个，解决问题121个，开展技术培训76期次，培训人数3032人次，发放资料38374份。

6、精心选派，扎实推进林业科技^v^工作

本着对上级组织、对基层、对林农、对选派对象负责的态度，将精通业务、协调沟通能力强，善做群众工作，具有吃苦耐劳精神的技术骨干选派到相关服务单位，开展科技^v^工作。今年全州共选派科技^v^23人次，其中国家级林业科技^v^5人次，省级1人次，州级4 人次，县级13人次。林业科技^v^充分发挥行业优势，结合上级扶持重点，选好项目，主抓特色林业产业。选择了良种油茶育苗、油茶采穗圃建设、油茶丰产栽培示范、油桐新品种试验示范、杜仲天然橡胶原料林良种苗木繁育示范与技术推广、杜仲产业化基地建设、凹叶厚朴优良无性系及高效栽培技术示范与推广项目、桢楠、闽楠、樟木等优质珍贵乡土树种繁育、生物质能源——光皮树基地建设、青蒿高效栽培等项目，并进行了实施，共建立示范点21个，示范基地面积6520 亩。同时加强培训，提高林农科技素质。共举办各类培训班46期次，培训林农1235人次，印发各种科技资料9560份，技术咨询4296人次，解决技术难题53个。

7、组织完成了第十一届全州林业论文评审

为适应现代林业建设的需要，加快绿色湘西建设步伐，活跃州林学会的学术气氛，激励广大会员钻研林业科学技术，发表学术观点，集思广益，进一步提高管理服务水平。20xx年9月18日，由州林业局、州林学会牵头，与州人事局、州科协、吉首大学资环学院联合举行了第十一届全州林业论文评审会。按照湘西自治州林业局、湘西自治州人社局、湘西自治州科协联合下发的《关于评选林业优秀论文的通知》精神，州林业局、州林学会、州人事局、州科协、吉首大学资环学院领导及专家组成联合评审委员会，在州林业局二会议室对全州32篇林业论文进行了评审。通过初评评委打分，各自介绍自已的打分情况，全体评委审查初评打分、统分情况，复评论文，采取无记名投票的方式，最后分别评选出一、二、三等奖共20篇，其中一等奖2篇，二等奖6 篇，三等奖12篇。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

时间匆匆，转眼20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

（一）在中国科协、^v^的领导下，坚持学会宗旨，充分发挥学术团体的桥梁和纽带作用，围绕护理的相关问题积极向^v^医政司相关领导荐言献策。

（二）体现学术性、群众性的特点，繁荣护理学术及继续护理学教育培训。

（一）“和谐中国十佳健康卫士”评选揭晓暨颁奖

20xx年12月12日，^v^在全国医疗系统范围内启动了“和谐中国十佳健康卫士”评选活动。经过健康报社和中华护理学会等八家学（协）会共同评审。确定“和谐中国十佳健康卫士”，西藏自治区人民医院护理部刘晓琴主任作为护士代表当选。

（二）中国护理事业世纪回眸（画册）

（三）关于恢复护士全国政协委员席位的提案

解放后，历届全国政协委员中都有护士代表，并较好地发挥了参政议政作用。然而，自第九届全国政协会议之后，护士的名额就被取消了。为此3月2日，中华护理学会起草了关于恢复护士政协代表席位的建议，并通过中华护理学会名誉理事长^v^等递交全国政协、国家组织部和国家^v^等相关部门，并得到了全国政协的答复。

（四）第八届护理科技进步奖评审

自20xx年1月至9月，中华护理学会进行了第八届护理科技进步奖的奖项征集和评审工作，其共收到来自全国23个省、自治区、直辖市护理学会推荐的科技成果92项。经学会学术专业委员会及与部分护理专家审核、评议、复审。最终评选出二等奖4项、三等奖20项，一等奖空缺。

（五）中华护理学会于20xx年11月25—28日，在北京召开了第二十五届全国会员代表大会暨第八届护理科技进步奖颁奖大会。^v^、总后^v^、中国科协及中华医学会领导参加开幕式，对本次会议的召开表示祝贺，对中华护理学会的各项工作给予了充分肯定、并提出了殷切希望，其后还为荣获第八届护理科技进步奖的24名获奖者颁发证书与奖牌。

遵照《中华护理学会章程》，大会进行了二十五届理事会的选举议程，出席会议的全体会员代表投票选举第二十五届理事会的理事、常务理事。后经常务理事再次投票选举产生了以李秀华为理事长，刘华平、王建荣、黄惟清、孙红、吴欣娟、姜小鹰、郑萍为副理事长，冯运华为秘书长的领导集体。

20xx年9月2日—8日，中华护理学会张惠霞秘书长为团长、李秀华副理事长、老年专业委员会副主任委员张素一行三人赴日，参加两年一次的中华护理学会与日本看护协会工作会议。中、日双方就“第11次中日护理学术会议”的有关事宜及日本护理看护协会提出的关于召开中国、日本、韩国三方护理学术会议进行磋商。

20xx年10月2日—5日，以中华护理学会理事长黄人健为领队的一行五人对大韩看护协会进行了工作访问。双方讨论确定了20xx年中韩护理学术交流会议召开的时间、地点和“社区护理与安全”的会议主题等项事宜。同时向大韩看护协会传达了日本看护协会提出的

关于中、日、韩三国联合举办学术会议的建议。

20xx年，学会在会员的组织建设方面，继续贯彻中国科协积极发展会员的指导方针，应用“中国科协全国性学会个人会员管理系统”进行会员登记管理。截止到20xx年10月底止，中华护理学会共有全国性个人会员46076人（其中资深会员978人）。20xx年度新发展全国性个人会员8160人、资深会员98人。

为繁荣护理学术，推动专科护理发展，中华护理学会在全年共召开27次各专业委员会学术会议，近3800名代表参加会议，共交流论文800余篇。其中几个会议效果显著。

20xx年4月11—18日，在海口市召开的“中国护理事业发展”论坛，有来自香港、台湾和内地的专家代表9人分别就人力资源配置现状、调配及展望；医院考核标准与人力成本核算和临床护理质量持续改进与规范化服务等方面的问题进行了专题讲座。其对吸收先进的护理管理理念、提高护理技术水平和服务质量起到一定的作用。

20xx年5月17—18日，中华护理学会在广西南宁召开了主题为“沟通、协作、发展”的第十一届手术室学术会议，出席会议的代表来自32个省、市、自治区共900余人。其中，港、澳地区代表27人；美国、英国、法国代表7人。共收到全国手术室代表的文章1360余篇，经审阅进入汇编的文章有1063篇。大会交流论文26篇。本次学术会议主题鲜明、内容丰富、实用，使与会代表受益匪浅。

20xx年中华护理学会共举办护理继续教育培训班7个，培训人员605余人。其中“护士长管理理论和技能培训班”提出护士长除了应具备较高的专业技术外，更应具备现代管理的基本知识。因此培训班邀请了护理管理、高等护理教育、人文服务及相关专业领域的知名

学者讲授现代管理的相关理论，并安排到北京市三级甲等医院参观学习。

“护理科研与论文写作师资培训班”， 从培养护理科研师资入手，以点带面，培养各单位护理科研骨干和学科带头人。除讲授了论文选题、设计和写作诸多方面的相关知识外，培训班还采用分组讨论的方式，每个老师带领10多个学员，对1—2篇护理论文展开案例分析，而后每组选出1—2人进行发言，其他学员自由提问，最后由老师进行点评。43名学员学习热情高涨，提问踊跃，课堂气氛融洽，大大提高了对所学知识的理解和吸收，获得了很好的效果。

20xx年7月17—18日，中华护理学会与台湾护理人员艾滋病防治基金会主办，安徽省护理学会承办，在屯溪举办了“两岸艾滋病防治护理学术交流研讨会”。安徽省参加会议的代表58人，台湾参加会议的代表15人。两岸的代表分别就两岸艾滋病防治现状、艾滋病的感染控制、妇女与艾滋、毒瘾与艾滋和护理人员的职业防护与关爱支持等内容进行了专题交流和热烈讨论。培训班不仅增加了两岸之间的学术交流，还增进了彼此之间的感情。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

廊坊市医学会内分泌和糖尿病学分会第三届委员会自xxxx年11月换届选举以来，在廊坊市医学会及河北省医学会领导的支持和关怀下，分会不断成长进步。xxxx年圆满地完成了全年的工作任务，现总结如下。

开展全市的内分泌及糖尿病年会1次，分会委员及以上会员2次。2.采用多种形式的基层医疗行活动。其中有请县级医疗骨干到市里参加不同的专家授课，又有市级专家分别到不同的县进行多种形式的基层医疗培训活动---授课或查房，其中有大城、永清、固安、文安、香河、三河及燕郊等，参与其中。扩大了分会的影响力。同时培训了基层医生。

3.通过联系全国及省医学会的各学会的主委及委员先后到廊坊来进行授课及工作指导9次。

4.在做当地分会工作的同时，也积极参与全国及省级医学会的工作。

5.本分会主委由于工作努力，得到了河北省医学会的领导认可，现任河北省糖尿病学会常委。河北省医师协会常委。河北省糖尿病防治委员会常务理事。同时积极培养分会年轻的委员，目前年轻委员在河北省内分泌及糖尿病青委各一名，河北省糖尿病防治协会理事xx名。

6.继续进行廊坊市人民医院与管道局医院内分泌科的联合会诊及查房机制，使这两家医院形成医疗共识，起到避免医疗纠纷及事故发生的有力作用。

7.廊坊市内分泌暨糖尿病年会第三届第三次会议定于xxxx年6月22日在廊坊市人民医院1号楼4楼多功能厅召开。邀请了京津冀国内高水平专家莅临授课，其中授课教师有：河北省内分泌学会主任委员、河北省糖尿病分会主任委员、河北省肾脏病学会主委。以及xx0余位内分泌和糖尿病医生参会，极大提高了廊坊内分泌和糖尿病医务界的专业水平，扩大了学会的影响力。

1、肾上腺肿瘤诊治;

2、妊娠与甲状腺疾病;

3、中国血糖监测临床应用指南;

4、2型糖尿病的治疗指南解读;

5、医院处方点评及规范用药。

1、每周按期举办《糖尿病患者健康教育讲座》两次。每月面向公众进行糖尿病系列讲座，并免费为患者进行培训。

2、为响应国际糖尿病联盟及世界卫生组关于世界糖尿病日的活动安排，世界糖尿病日进行糖尿病大型义诊，免费血糖监测，免费发放糖尿病教育资料。通过公众教育和宣传动员糖尿病的高危人群和有糖尿病症状者主动参加筛查，早期诊断糖尿病和糖尿病前期。

1.拟定进行分会年度学术会议。

版《中国2型糖尿病防治指南》解读，动员各地各位委员于当地积极推广指南。

3.有关于xxxx年世界糖尿病日的部署与安排。

4.举办省级继续教育学习班。5.专题讲座10场。五、配合医学会工作

1、扶持、指导下级分会工作。

2、积极完成医学会布置的各项工作。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

以学校德育教育的思路为指导，结合一年级学生个性特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有创新精神的一代新人。

本班共有学生63人，其中男生37人，女生26人。这些孩子都聪明活泼，调皮可爱，有很强的可塑性；但一年级孩子还未养成良好的行为习惯和学习习惯。在本学期，我把学生良好行为习惯的养成以及建设良好的班集体作为主要目标。

1、时时处处向学生进行有针对性的常规教育

2、制订小干部培训计划，尽快培养一批得力助手，协助班主任做好班级工作。在开展工作的同时，培养小干部的工作能力，让他们各自发挥自己的特长。

3、只有学校教育与家庭教育有机地结合，才能更有效的管理好班级。所以，要加强学校与家长间的多方联系。

4、重视后进生管理工作，落实他们的一对一分工帮教制度，关心他们的成绩，关注他们的成长，以心换心、热情关爱，多表扬鼓励，使他们取得进步。

5、认真完成学校分配的各项任务，搞好校教导处、大队部、体育组组织的假日活动、主题教育和各项竞赛。培养学生的各种能力和素质。

1、大力指导学生干部工作，依靠干部及班集体的力量，形成良好的班风、学风。

2、加强后进生的教育转化工作，用“激励教育”、“成功教育”等科学手段，引导、转化后进生。

3、多和学生交流，让学生体会到师生之间的亲切感。

1、根据班级实际情况，不断为班级树立正确的前进目标，向全班学生提出各种具体要求，培养班级健康的集体舆论和优良的班风，为创建优秀班集体而努力。

2、加强学习目的性教育，培养学生的浓厚的学习兴趣和刻苦学习，克服困难的意志，指导学习掌握学习方法，培养良好的学习习惯，充分发挥学生的爱好和特长，促进学生素质和个性和谐统一地发展。

3、关心全班学生的生活，有目的地加强劳动教育，引导学生参加社会实践，努力培养学生劳动观点，劳动习惯和自理能力。

4、指导学生开展“两操两课”，加强体育锻炼，重视卫生保健，搞好环境卫生个人卫生，预防疾病，增强体质。

5、指导课外活动、积极做好班由各任课教师和各种教育力量的统一、协调工作，指导学生家庭教育。

6、搞好班主任的计划和总结，做好学生的操行评定工作。

1、对于刚踏入一年级的小学生，学校的日常生活和学习还不太适应，每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点，小一点,实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。

2、加强班干部的建设。班干部是老师的得力助手，要切实加强班干部的能力，落实每个小干部的责任,并定期召开班干部会议,对班级大事小事进行商讨研究，及时反馈及时处理。以此带动全体同学形成一个良好的班风。

3、加强班级阵地规范化建设，创设优美的学习环境，设有生物角、黑板报、竞赛栏等，激励学生积极进取，促进班集体建设不断完善。同时也为良好的班风学风创造了条件。

4、加强学校与学生家长之间的多方联系，通过电访、家访等形式对学生进行普访，使班级工作得到家长的支持配合，并及时告知家长学生在校情况和应注意的事项，沟通学校、家庭、社会三者之间的关系，形成教育合力，共同促进学生的全面发展。

5、配合学校组织丰富多彩的班队活动，在活动中对学生进行思想教育。同时，也促使学生提高参与意识，提高竞争能力，同时提高各方面的素质。

6、加强安全教育。利用晨会、集会、黑板报等形式，开展安全知识教育。在平时多深入了解学生，及时发现问题，铲除隐患，确保学生安全。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

在学习部工作将近一年的时间了，我对部门里的工作也有了相当的认识。现在在领导老师同学们的信任下，担任了学习部副部长一职，站在这个职位上，想到的是我要承担的重重的一份责任。为此，关于工作我想了许多，我会积极配合学校的工作和活动，对部门的建设和工作提出以下几个方面的设想：

1、早晚自习检查，保持上一届的优良作风，早晚自习考勤一 定要严格，一丝不苟，并及时做好考勤统计工作。在这基础上还一定要保证早晚自习课的质量，鼓励班上丰富早晚自习课的内容，选出每周早晚自习课做的好的班级给与一定的鼓励并公布出来。同时严查早晚自习迟到旷课早退之类情况，对违规违纪的班级或个人要严肃处理，以示警醒，以便规范科技学院学风学纪。

2、班会检查，安排好每两周一次的班会检查，认真如实 反应各班情况，并做好统计工作，并予以及时公布。

3、学习部例会，坚持学习部列会制度，每周一次例会，布 置近期工作，讨论具体的活动方案，学习委员统计好本周考勤并上交，成员之间积极交流工作情况，培养发现问题和解决问题的能力。

4、学习委员例会，通过各班学习委员传达学校和部门的最新规定和最新学习动态，使信息能做到迅速流通，以便同学们抓住方向去学习，另外从各班学习委员那里获得各班学习情况的第一手资料，帮助大家端正学习态度，树立信心，营造良好的学习氛围，充分体现我们学习部的服务功能。

1、新生军训征文大赛，在大一新生刚参加完军训之际，举行一个新生军训征文大赛。在训练场上场下挥洒汗水的同时,记录下新生的心路历程。增强大家^v^磨练意志,锤炼思想,树立不畏艰难险阻,勇于克服困难,团结战斗的坚强意志和优良品格^v^的信念,激发大家心灵的碰撞与共鸣,从而掀起大家共同交流军训感受的新潮。

2、辩论赛，为丰富同学们课余生活，活跃校园气氛，促进班级之间的友好关系，开拓同学思路，体现我们学生风华正茂的精神状态，提高同学辩论水平，发掘培养辩论人才。以“文明修身，你我同行”为宗旨，开展活动发扬文明修身精神，关注社会风气问题，展现学子风范。巩固学生以文明为荣的思想，提高语言组织表达能力和逻辑思维能力。

英语一直是我们学习的重中之重，学校一直都比较重视英语的学习，抓好英语学习对大家来说也是很重要的，尤其大学英语四级考试关乎大家的毕业证书和学位证书。为进一步提高同学们的英语成绩，能够更加自信、坦然地面对四级考试，特进行一系列的英语四级模拟考试。

针对各级同学们面临的英语四级、计算机二级、考研等情况，我部门尽量组织多种形式的讲座，为同学们解惑答疑，让同学们能更加有准备的面对，学有动力，学有方法，学有成绩。另外，针对大一大二学生要求各班尽力去举行一次专业情况专业方向等专业介绍的活动，让同学了解自己的专业，培养出对本专业的信心增强学习动力！ 此外，针对大三大四学生，如果条件允许会组织模拟招聘会、就业指导会、应聘指导等与就业相关的活动，打消同学关于就业的疑惑，起到明确学习目标高涨学习热情的作用。

1、促进团队建设。积极指导干事的工作并培养了他们的基本工作操作能力，使每件工作都能责任到人，在每次活动结束及时总结，积极培养其思考能力，提高干事积极性。做到了人人有事干，人人有收获。

2、注重积累和创新。平时广泛听取各方意见（可采用问卷调查的形式），有步骤、有计划的开展对活动，提高办事工作效率。

3、记录曾经及今后发生在学习部身边的故事，记录我们部门走过的点点滴滴，记录我们走过的艰辛和和创下的辉煌，为学校为同学们作过的贡献，获得的.荣耀，以此来激励学习部的所 有成员，增强部门凝聚力，团结一致从而有更大的战斗力和工 作激情。

4、为了进一步增进学习部成员之间的友谊交流，在紧张的活 动开展中放松心情，可以适时适当安排部门内部娱乐活动。

以上各项工作是我从部门角度，作出的大体的工作计划，我们会按活动计划安排新学期的工作，并在必要时作相应的调整。这学期的活动特点是从本部门的职能出发组织开展的，有一定的创新性和可操作性，工作计划围绕以全心全意为同学们服务为宗旨，从各个方面严格要求自己，拿出高度的责任心和奉献精神，使学习部起到领导、老师与同学之间的桥梁和纽带的作用。相信我们的努力会为科院的发展添砖加瓦。我们必会以更加积极的态度和热情为大家服务。如有不妥和考虑不周的请老师们同学们指正，我们会虚心听取大家诚恳而正确的意见，使各项工作能更有效率的完成，扮演好领导老师的得力助手，广大同学的公仆的角色！

关于自己，作为一名学生干部，协调好工作与学习的关系是作为首要的，我想成功的人是懂得合理安排时间懂得处理问题的人，我要成为杰出的人有贡献的人，所以我要规划好自己的日计划，月计划，年计划，做到工作和学习两不相误，学习时全心学习，工作时全心工作。在处理这一对辩证关系的过程中不断解决问题，不断锻炼和提高自己的能力。

在前行的路上，不管有多大的困难，我想既然挑起了这份担子，我就有这个义务和责任，把部门工作有条不紊的安排下去，同时加强和其他部门以及各教学部的联系，用无限的信心和激情擦出最美丽的火花！

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

xx年我小学财务方面所取得的成就将成为xx年将财务工作做得更好的动力。xx年将继续以：树立正确服务思想和认真抓好常规工作为宗旨，特制定出小学财务工作计划。

根据财务工作要求，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。后勤全体人员本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。

(一)财务工作：

1、在xx年财务工作计划中，学校要准确做好年度预算工作，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现收支平衡。

2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。

3、协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。

4、要求会计、出纳人员严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。

(二)设施设备的管理及使用：

1、加强资产总量管理，完善各专室借阅、使用制度规则，提高现有仪器设备的利用率，实验开出率。

2、定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查，及时记录和处理。

3、加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。

(三)学校食堂工作：

1、食堂管理员和炊事员，从购买、食品与菜搭配、食品存放、卫生等严格按要求做，解决好教职工午饭问题，严防食物中毒。

2、完善食堂的设施配备，购买消毒柜等。

(四)落实安全工作，严防事故的发生：

1 、每学期在开学前对学校建筑、锅炉、电线、专室进行全面安全检查，把发现的隐患及时上报校长。

2、做好学校的防汛工作，成立以校长为首的领导小组，安排防汛值班人员和成立抢险队伍，并在汛期前进行大检查，做到有备无患。

3、做好假期的值班安排工作，以防学校被盗。

4、与后勤人员签订安全责任书，使之xx年后勤工作计划明细，人人参与安全管理。

(五)做好学校的绿化美化工作，使学校变的越来越美好。

1、作好对花草树木进行全面修剪，浇返青水等工作。

2、对不利于花草生长的花池土壤进行换土、实施底肥。

3、协同德育主任抓好环境卫生工作。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

本届学生会在成立之后，在学院领导和分团委老师的具体指导和支持下，紧紧围绕学校各项要求，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎力协助下，经过全体学生会成员的共同努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就即将过去一个学期的工作总结如下：

为贯彻学校方针和保护学生利益，本学期在院领导和分团委书记的带领下，多次走访学生寝室，了解学生的真实生活与心理状况，从而确保学生的生活与安全得到保障。通过这些方式，拉近了学生会与同学们之间的距离，增强了同学们对学生会的了解、信任与支持，同时也增强了学生会成员的责任感。

团学会办公室在新生报到伊始，开展一系列讲座，为同学们排忧解难，正确的引导新生学习方向，从中调动了同学们学习的积极性，有力的促进了学风建设，为在校学生营造了良好的校园文化氛围，在无形中培养了大学生的人文素养。

在本学期运动会，我院夺得学生组团体总分第二，教工组团体体总分第一的佳绩。并且在运动会中我院青年志愿者义务为操场打扫卫生，得到学校的好评。我院男子足球队勇夺校足球比赛公体第一名，实现历史性突破。

根据我校的特殊性，在老校区举行了庆元旦文艺晚会，以及新生歌手大赛，新生棋艺大赛等等一系列活动，通过丰富的文艺活动，陶冶了同学们的情操，提高了同学们的审美情趣。也让学生会更加贴近学生。

学生会充分发挥寝室公寓自律委员会作用，结合学校规章制度，自律委员会组织学生定期抽查学生宿舍，有力的遏止了晚归和夜不归宿的行为，想同学之所想、急同学之所急，组织开展与同学们学习生活息息相关的活动。在过去一个学期的工作中，由于时间短暂，工作经验的缺乏，我们也深知还存在这样那样的缺点和不足，现总结如下：

一、学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，致使学生会的一些大的活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。

二、偏重对大型活动的开展，而忽视了对日常性工作的监督和管理，各系学生分会之间交流不够，导致一个系举办活动，受众群体有限。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

在这炎炎夏日，待在清凉的办公室总会让人有一种想要犯困的感觉。但是这是不行的，就像我在第二季度前勉励自己的一样，如果不会进步就会被淘汰，如今第二季度已经快过去了，第三季度的工作也已经临近。我可不能在现在这个时候松懈，要做就要做好，还要持之以恒的好。但我是个没有目标就很容易松懈的人，虽然这不是一个好习惯，但是在还没改过来之前就先让我写一下第三季度的工作计划，让我在接下来的工作中找到自己的目标吧。我的第三季度工作计划如下：

由于在第二季度的时候有不少员工发起离职，在这段时间我不仅要忙于他们的离职手续的办理还要准备招聘一些有用的.人才来填补他们的空缺。

在本次的招聘结束后公司决定进行一次专门的新人培训，比起以往的培训可能会较为严格，为了为公司挑选更适合、需要的人才，在培训考核的时候应该会刷掉不少不适合者，需要在招聘的时候提前说明。

在经历了几年的人员的变动后我意识到现在的人员档案是有些混乱的，为了不在到时候成为一团乱麻我应该尽早处理，在第三季度我要对所有在职人员的档案都进行整理，尤其是电子档案的管理，如有缺少还应该尽快补上。

对于日常的办公用品购买、会议记录的整理已经是常态就不用多做计划，但是关于办公用具的购买应为之前的供应商关闭需要换成备选的供应商这点需要记一下。

总之，第三季度还有许多需要做的和需要改善的时期，能不能做好就看我的工作态度了，希望我在第三季度的工作中继续努力，不要落后于过去的自己。新的季度就应该拿出新的气势，将需要的工作做好，我就是最好的自己!接下来的工作也要继续加油啊!

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

经过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情景。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户供给更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、提议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

根据上一年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展20xx年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常行政招聘与配置;

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的`权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政人事部20xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。

自20xx年x月推出^v^一对一管家式服务^v^来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的.连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在^v^一对一管家式服务^v^落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如^v^微笑、问候、规范^v^等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说^v^你好^v^，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

全面贯彻国家的教育方针，实施素质教育，深化课程改革，促进教师的专业化发展，提高学生综合素质，促进义务教育水平不断提升。

1、进一步加强我校教育学会分会的组织建设，努力建设一支具有时代意识、创新意识、科研意识、名牌战略意识的学校教育科研领导班子。

2、进一步健全科研管理体制的考核制度，使之更加科学化、规范化。

3、努力创建一支具有较高科研素养的教师队伍。教育是一项不断追求、不断创新的事业，为之而奋斗的教师也必须与时俱进，不断创新。我校将采取切实有效的措施，制订和完善各项教育科研管理制度，加大对优秀科研成果的奖励力度，努力转变教师的教育科研观念，调动教师的积极性，鼓励教师投入到教育科研活动中来，提高教师从师素质和科研能力，促进教师的专业发展，为我校开创科研工作的新局面打下坚实的基础。

4、继续做好“十二五”期间科研课题的各项工作。加强交流和学习，在全校范围内形成“从上至下” “从下至上”的学习氛围，真正使教学常规工作与教育科研工作有机地结合在一起。结合新课程改革的需要，承担课题的教师定期上汇报课，进行经验交流。

5、进一步做好教师学习共同体的相关工作，促进教师的专业化发展。

6、以专项研究为突破，提高研究工作的深入性，开展教师校本教研论文、校本教材、教学方案设计评审活动，以促进教师专业素质提高、促进学校教育教学质量的提升，推动校本教研和校本课程开发工作深入开展。

7、做好学术论文、教学方案设计、多媒体教材及辅教软件等教育、教学研究成果的评审、上报工作。

8、做好学术研究和对会员的培训工作。

9、继续对学生开展科普宣传活动，推动学生科学素质的提高。

10、加强对教育发展规律和教育热点问题的研究，促进我校教育教学规范有序的发展。

1、2月份召开教育科研和教育学会分会工作会议，公布计划，落实任务。

2、3月份组织教师集中学习先进的教育理论和经验。

3、3月份做好学术论文、教学方案设计、多媒体教材及辅教软件等教育、教学研究成果的评审、上报工作。

4、4月份召开科研工作会议，交流论文，布置科研工作任务。

5、5—7月份开展教师校本教研论文、校本教材、教学方案设计评审活动，推动校本教研和校本课程开发工作深入开展。

6、6—7月份进行各学科教学基本功比赛。

7、9—11月份做好学术研究和对会员的培训工作。组织公开课、汇报课和研讨课等活动。

8、11月份在学生中开展科普宣传活动，推动学生科学素质的提高。

9、继续做好骨干教师带徒工作，通过活动，使师徒双方在师德、教学水平及现代化教学手段的运用方面都得到提高。

10、积累学校教育科研成果及教育教学论著资料，定期汇编成册。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

尊敬的各位领导：

实施农村义务教育学生营养改善计划，是^v^、^v^作出的一项重大决策部署。为把学生营养改善计划建成“民心工程”“德政工程”“良心工程”，我们尽最大努力做了大量工作，现汇报如下：

我乡是1988年区乡体改的新建乡，位于镇雄县西北角，距县城37公里。是镇雄通往四川、昭通、威信等地的交通要道，是威信入镇雄的窗口。全乡辖7个村132个村民组6779户31268人。全乡有校点23个，其中完全小学15个，中学2个(含中学老校区)，初小点5个，私人办学点1个。享受义务教育营养改善计划政策的学生5284人，其中小学3723人，中学1561人。招聘食堂从业人员53人，学校兼职食堂管理人员25人。

(一)加强领导，强化组织保障。继20xx年2月14日镇雄县县委、政府召开“镇雄县义务教育学生营养改善计划”工作会议后，木卓乡党委、政府于20xx年2月26日相继召开相关会议，迅速成立由乡长任组长的木卓乡学生营养改善计划领导组，加强对全乡学生营养改善计划工作领导。下设学生营养改善

计划工作办公室在木卓乡中心学校，具体负责全乡学生营养改善计划供餐工作。

20xx年2月28日中心学校召开全乡学生营养改善计划专题会议，成立木卓乡学生营养改善计划工作小组，确定工作任务。分头开展有关营养餐的各项工作。

(二)落实责任，强化责任追究。全乡学生营养改善计划工作实行“双线责任制”。乡人民政府与各村委会签订了责任状，中心学校与各学校也签订了目标管理责任状，“双线责任制”并轨运行，共同实施，“捆绑”考核。

(三)多形式，抓落实。进一步贯彻落实县教育局拟订的各项制度和管理办法，健全营养改善计划档案。在3月5日、6日连续召开木卓乡学生营养改善计划工作会议，主要培训学生营养改善计划档案业务、规范食品储藏与保管工作、强调食堂安全与卫生管理，全乡学生营养改善计划工作有序进行。

(四)加大力度，全力投入整改。自我乡六井村苍坪小学发生疑似营养餐中毒事件以来，乡在家领导及时召开由乡班子成员、中心学校班子成员紧急会议，专题研究，全力投入我乡学生营养改善计划整改工作。

1、创新形式，加大宣传力度。为把学生营养改善计划工作做到家喻户晓，在全乡召开有乡党委、政府挂村领导和中心校班子参加的校会和家长会44场1万余人次，并印发了学生家长责任书5284份，书写标语22条，出校园板报1期25块，专栏1期

22块，播放广播85小时，召开专题会议8次(其中政府专题会议3次，学校专题会议5次)。

2、投入资金，狠抓食堂硬件设施。中心学校投入10、5万元资金改建临时食堂12间776平方米，搭建简易食堂5间，304平方米。投入29万元资金购买食堂ⅰ类设备17套，ⅱ类设备5套，购买学生营养改善计划电子档案设备1套。

3、打破地域界限，借鉴外来经验。在全县的停顿整改期间，由中心学校校长带领全乡各校食堂管理人员，亲临具有供餐经验的水富县参观、考察，借他乡经验结合自己的学校实际，对全乡中小学的供餐模式进行整改。

4、制定整改供餐方案，确保提供熟食早餐。按水富供餐模式，结合学校实际，我乡5个初小点(洞上、沙坝、大营、埂上、鸡寨)和1各完小点(团结)采取家庭托餐方式供餐。六井小学条件相对成熟，可根据水富考察经验，可以作午餐试点，供给米饭、土豆、猪肉、红豆汤等。其余13个完小点和2个中学校点(中学、老校区)由学校统一供餐，以包子、馒头、花卷、面条、米线等为模式。

5、先试点，后逐步实施。随着伙房等条件的改善，午餐可向其他学校推广。

6、对53名从业人员逐一进行健康体检，合格一个聘用一个，上岗一个。并集中在乡卫生院予以甲肝疫苗接种和预防传染病知识培训。

7、由政府牵头，联系相关部门，大力整治校园周边环境，彻底杜绝垃圾食品和“三无”食品出现在校园周边。

1、简易食堂不规范。

2、全乡供餐点多、面广、战线长，实施难度大。

3、经费紧缺。

4、从业人员从业水平不高。

1、继续加强领导，加大整改力度。

2、借鉴水富考察经验，拟定整改计划，以六井为试点，逐步向全乡推行午餐供应。

3、在试点工作实施过程中，不断摸索新经验，总结实施中的不足，并加以改进，形成有效机制，为学生营养改善计划的全面实施奠定坚实基础。

领导同志们，学生营养健康问题，事关国家未来和民族兴旺。我们将以高度的政治责任感和历史使命感，扎扎实实做好这项工作，促进学生全面发展，努力营造和谐稳定的社会局面。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

一是围绕区委、区政府提出的“三城三镇”建设的工作重点，结合全区20xx年金融工作中心，布置金融业开展信息经济下金融业如何创新服务支持区域经济科学发展大调研活动，从实际出发有针对性地提出创新金融服务推动区域经济科学发展的建议对策。

二是积极参与省金融学会、区政府及相关部门举办的学术交流活动。

三是积极组织会员单位开展有针对性的专题调研活动，在金融支持实体经济发展，推进金融领域改革创新、维护区域金融生态稳定等方面提供理论支撑。

一是联合区政府相关职能部门在全区上下有针对性地组织开展征信、人民币反假、信贷产品、理财产品、支付结算、跨境人民币结算等宣传活动。

二是积极参与区政府相关部门举办的各项科普宣传活动，深入社区、镇（街道）普及金融知识。

三是举办金融新知识培训讲座，邀请专家和专业人士举办金融新业务、新知识培训。

四是加强对年青金融调研人才的挖掘和培养，整合金融业研究力量，开展金融调查研究专题业务培训。

一是积极参与省金融学会调研课题招标活动。

二是组织特约金融调研员积极开展调查研究，撰写调研报告，并选择主题召开全区金融理论与实务研讨会。

三是组织开展优秀调研报告评选活动，评选出优秀的调研报告进行表彰。四是精心办好《**金融》会刊。

一是制定出台《十三五金融发展规划》。

二是承担《**金融志》续志的编纂组织工作，举办专题讲座，落实人员、办公场地，拟定编纂大纲，争取初稿基本完成。

三是组织外出考察学习。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

全班共59人，男生35人，女生24人，其中男生有少数民族4人，女生有少数民族4人；全班单亲家庭学生2人，留守儿童学生3人，父母残疾家庭学生2人。我就此情况主要做以下两点；

一是尊重每位学生，特别是留守儿童学生尽可能满足学生的的需要，给其帮助，尊重其的个性发展，为学生的成长营造一个愉快的心理空间。

二是善待每位学生，用真诚的爱心对待每个孩子。对于优等生不掩饰他的缺点，积极引导他们扬长改过，努力使其达到更优秀，对于后进生，不歧视他们，努力去发现他们的闪光点，激励他们不断自我完善。

1、把握班级实际情况

2、用情感感化他们，激发学生学习的欲望

在班集体中，我将设法精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上有一席之地。大胆吸收所有同学参与班级管理，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。因为班级常

常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗^v^施政^v^，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。充分调动了学生们的积极性。由于学生的整体素质较差，即便给了他工作，还需要班主任时刻提醒他们。这是一项长期的工作，可能短期内效果不大。但是这是我的一次大胆的尝试。

3、事事落实到个人。

明确每位学生在班级中的位置和责任，使学生体会到自身的价值和尊严。像我县的营养餐式工作，为调动每一个学生的积极性，就要使每一位学生都可以在班级中找到一个合适的位置，担负一项具体的工作，人人都为集体作贡献，人人都意识到自己是班集体中不可缺少的一员。我将在班级管理中建立起了一套^v^事事有人干，人人有事干^v^的制度。让他们意识到班级的好坏与他们每个人都息息相关。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中能够找到自己的^v^位置^v^，觉察到自己的利益所在，从而形成责任意识。因为在这种班级中培养学生的责任意识非常重要。这些学生重点不是文化教育，而是教会其如何做人。

1、积极配合

各科教师做好学生的思想教育工作，工作中思想统一，管理要求统一，及时与各科教师沟通、交换意见，掌握课上第一手资料。

2、调动班长、课代表工作的积极性，使之成为各科教师的帮手，配合教师较好地完成教学任务。

3、随时检查学生各科作业、测验等情况，发现问题及时解决。

1、帮助学生建立学习档案（从开学初做起），期中考试后总结学生的各科成绩，并与前面的成绩做比较，认真分析成功的经验，失败的原因，班内进行学习交流，请年级学习好的学生介绍学习经验、学习方法等，开展互帮互学。

2、创设良好班级学习环境，制定下一时间段的学习目标。把学生的养成教育贯穿于班主任工作始终。发现问题及时解决发挥班干部的监督、管理作用。

3、关注^v^学困生^v^^v^问题生^v^用爱心唤起他们的热情，用细心发现他们的闪光点，用耐心帮助他们解决困难，使他们与班集体共同进步。

4、发挥班干部、团员作用，定期召开班干部会议，布置班内工作，使他们在学习中不断学会管理自己。开学初对班干部、团员各科课代表等提出具体要求，使其在班内发挥实际作用。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

辞旧迎新，护理学会在市科协、市民政局和市卫生局的领导关心和支持下，在各位理事及全体护理同仁的共同努力下，20xx年取得较大成绩，为使学会工作更有特色，特制定20xx年工作计划：

2.按照学会章程规定，每年至少召开一次常务理事会议。

3.继续加强医德医风建设，加强护士执业道德教育，树立全心全意为人民服务的思想，开展“以人为本，以病人为中心”的优质服务。

4.加强护理工作管理，成立护理质量管理组织，定期不定期对护理质量标准进行效果评价，有持续改进的事实方案和结果评价。

5.继续深入开展整体护理，围绕提高护理质量和临床护理服务为中心，加快护理改革、规范护理行为。

6.加强护理人力资源管理，对各级各类护士的资格、各岗位的技术能力有明确要求并定期评估专业技术水平。各护理单元护理人员配置有明确原则与标准，确保满足实施等级护理质量与患者安全。

7.协助抓好我市医院感染管理水平，督促各有关单位尽快配备专职或兼职医院感染管理人员，严格按^v^《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》开展工作，规范一次性使用无菌医疗用品的管理，按规定进行无害化处理，禁止重复使用和回流市场。

1.鼓励会员积极开展科研，认真总结经验，撰写论文，积极组织市内外护理学术交流活动。

2.根据广大学院的求知需求及外出学习机会较少的特点，结合省继续教育项目要求，邀请省护理专家来我市举办相关项目的学习班。

1.加强在职继续教育鼓励护理人员参加全国护理大专、本科的自学成才考试及业余护理大专、本科教育。

2.积极选派护士长、护理骨干参加省内外举办的各种类型的短期学习班。

3.鼓励各单位院内讲课、加强三基理论、操作的学校、考试、考核工作

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在热销产品，并且结合自身产品，对进行第次优化；在平台上，对产品进行了导入等等。

作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，我严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握行业和行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

xxxx年，我会在县委、文联的领导下，在理事会和全体会员的努力下，克服了重重困难，各项工作取的了较大进展。在这里我向各位理事和全体会员的支持表示衷心的感谢。xxxx年即将过去，下面我代表理事会回顾一下今年的工作，请大家审议。

我们学会自xxxx年5月18日成立以来，大家团结一致，群策群力，逐渐由松散状态形成比较规范的诗词文化团体，使我们的会员队伍逐渐壮大。去年，在扩大营丘、云水诗社两个分会的基础上，今年又增加了高崖水库库区分会，初步实现了向乡镇延伸的计划。同时，又有一批社会贤达和年轻会员加入进来，给我们诗词队伍注入了新的活力，使其更加年轻化，涌现出更多的诗词人才和骨干力量。我们学会英才荟萃，后继有人，我县的诗词文化得以复兴，并能长期传承下去，形势喜人。

今年，继续从正式会员中选拔那些积极参与学会活动、听取诗词讲座和认真学习诗词知识、创作水平较高的优秀会员，分期分批推荐加入中华、山东诗词学会。今年，石汝祥、李作廷、马洪奎，祁汝平、卢振祥、张立志六人正式批为中华诗词学会会员；王元昌、王培元、张发辉、李世华、^v^五人上报待批山东诗词学会会员。另外，潍坊诗词学会正在筹备之中，我会推荐的卢振祥同志已定为常务理事，前几天参加了筹备会议，不久将召开成立大会。根据筹委会安排，我会又推荐梁鸿元、祁汝平、^v^为理事，并申报20多人加入该会。同时，我们组织19位同志写了23首贺诗，将编入成立大会专集中。至此，中华、山东、潍坊、昌乐四级诗词学会已基本形成，今后，将继续选拔优秀会员分期分批的上报中华、省、市诗词学会，使我会成为较有实力的基层诗词组织。

我们是根植昌乐乡土的民间诗词组织，背负着继承传统诗词和创作新兴诗词的重任。因此，把诗词文化融于厂矿企业、乡镇农村、机关学校等单位，多搞一些社会采风或联谊活动，面向社会，以诗词形式吟颂社会发展，扬厉时代精神，是我们学会的重要任务。今年，我们先后组织了下列较大的采风联谊活动：

1、元月20日，我会范永来、田义生、梁鸿元应昌乐商会邀约，去东盛集团采风。利用诗书画形式彰显企业文化，收到较好的效果。从此，《昌乐商会》每期三次邀请我会2-3人到商会会员企业采风，并以诗书画形式在《昌乐商会》杂志发表，己成定制。今年应邀进企业采风10多次，受到商会赞赏，企业好评。

2、4月10日，应邀参加营丘(吉阿)第26届桃花会。吉阿雅集，诗书歌舞融为一体，共庆田园新春，发杨民间文化，传为佳话。

4、6月5日，应邀参加营丘老年大学教学点和xx诗词学会营丘分会、书画研究会挂牌仪式。诗词、书画、曲艺有机结合，使乡镇文化得以长足发展。

5、6月7日，老年大学组织我会和老年大学歌唱团举行了第二次端午节诗歌演唱会，我会创作了歌颂屈原爱国主义精神和我县风貌的24首优秀诗词，由田世昌、祁汝平、岳坤、^v^等同志登台朗颂，配以歌舞，别具一格，妙趣横生。

6、10月15、19日，龙腾旅行社两次邀请我会免费去青州古城和柿子沟，沂水地下大峡谷、荧光湖等景点游览，我会与旅xxx业联姻，得以回报。

7、10月18日，应营丘水利站长高清华之邀，参观明楼和太公祠庙会。11月20日，应营丘分会刘金安邀请，举行了诗书画联谊活动。诗人雅集，别有风味。

除此之外，我们还与省内外诗词组织加强联系，相互交流书报，参加了一些文化活动，扩大了我会的域外影响。另外，还举行了很多诗词沙龙性的小型聚会和社会活动。规模有大有小，但都充满了学会诗风和诗友情谊。这足以说明我会的社会影响在逐渐扩大，声望在不断提高，值得一贺。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

____年，我会在县委、文联的领导下，在理事会和全体会员的努力下，克服了重重困难，各项工作取的了较大进展。在这里我向各位理事和全体会员的支持表示衷心的感谢。____年即将过去，下面我代表理事会回顾一下今年的工作，请大家审议。

一、组织建设。

我们学会自____年5月18日成立以来，大家团结一致，群策群力，逐渐由松散状态形成比较规范的诗词文化团体，使我们的会员队伍逐渐壮大。去年，在扩大营丘、云水诗社两个分会的基础上，今年又增加了高崖水库库区分会，初步实现了向乡镇延伸的计划。同时，又有一批社会贤达和年轻会员加入进来，给我们诗词队伍注入了新的活力，使其更加年轻化，涌现出更多的诗词人才和骨干力量。我们学会英才荟萃，后继有人，我县的诗词文化得以复兴，并能长期传承下去，形势喜人。

二、推荐人才。

今年，继续从正式会员中选拔那些积极参与学会活动、听取诗词讲座和认真学习诗词知识、创作水平较高的优秀会员，分期分批推荐加入中华、山东诗词学会。今年，石汝祥、李作廷、马洪奎，祁汝平、卢振祥、张立志六人正式批为中华诗词学会会员;王元昌、王培元、张发辉、李世华、^v^五人上报待批山东诗词学会会员。另外，潍坊诗词学会正在筹备之中，我会推荐的卢振祥同志已定为常务理事，前几天参加了筹备会议，不久将召开成立大会。根据筹委会安排，我会又推荐梁鸿元、祁汝平、^v^为理事，并申报20多人加入该会。同时，我们组织19位同志写了23首贺诗，将编入成立大会专集中。至此，中华、山东、潍坊、昌乐四级诗词学会已基本形成，今后，将继续选拔优秀会员分期分批的上报中华、省、市诗词学会，使我会成为较有实力的基层诗词组织。

三、积极开展社会活动。

我们是根植昌乐乡土的民间诗词组织，背负着继承传统诗词和创作新兴诗词的重任。因此，把诗词文化融于厂矿企业、乡镇农村、机关学校等单位，多搞一些社会采风或联谊活动，面向社会，以诗词形式吟颂社会发展，扬厉时代精神，是我们学会的重要任务。今年，我们先后组织了下列较大的采风联谊活动：

1、元月20日，我会范永来、田义生、梁鸿元应昌乐商会邀约，去东盛集团采风。利用诗书画形式彰显企业文化，收到较好的效果。从此，《昌乐商会》每期三次邀请我会2-3人到商会会员企业采风，并以诗书画形式在《昌乐商会》杂志发表，己成定制。今年应邀进企业采风10多次，受到商会赞赏，企业好评。

2、4月10日，应邀参加营丘(吉阿)第26届桃花会。吉阿雅集，诗书歌舞融为一体，共庆田园新春，发杨民间文化，传为佳话。

4、6月5日，应邀参加营丘老年大学教学点和__诗词学会营丘分会、书画研究会挂牌仪式。诗词、书画、曲艺有机结合，使乡镇文化得以长足发展。

5、6月7日，老年大学组织我会和老年大学歌唱团举行了第二次端午节诗歌演唱会，我会创作了歌颂屈原爱国主义精神和我县风貌的24首优秀诗词，由田世昌、祁汝平、岳坤、^v^等同志登台朗颂，配以歌舞，别具一格，妙趣横生。

6、10月15、19日，龙腾旅行社两次邀请我会免费去青州古城和柿子沟，沂水地下大峡谷、荧光湖等景点游览，我会与旅___业联姻，得以回报。

7、10月18日，应营丘水利站长高清华之邀，参观明楼和太公祠庙会。11月20日，应营丘分会刘金安邀请，举行了诗书画联谊活动。诗人雅集，别有风味。

除此之外，我们还与省内外诗词组织加强联系，相互交流书报，参加了一些文化活动，扩大了我会的域外影响。另外，还举行了很多诗词沙龙性的小型聚会和社会活动。规模有大有小，但都充满了学会诗风和诗友情谊。这足以说明我会的社会影响在逐渐扩大，声望在不断提高，值得一贺。

四、不遗余力，搞好一报二站。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

立足本部门的基本工作职能以及我以往工作经验对20xx年行政人事部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有计划的工作能够进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。建立及时有效的.绩效考核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力等。从而提高以行政人事管理为核心的公司整体管理水平，通过行政人事部计划、执行、落实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。

目前行政人事部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有一定的规范流程但还是存在以下的重点各类问题。

1、员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。

2、招聘工作，“招人难，留人难”直接影响正常的运营工作。

3、员工在职期间异动工作不规范，如入职、离职、调动等本部门没有完全把控。

4、培训工作，没有计划性和系统的组织监督。

5、考核工作，还没有形成考核循环管理，不能反映员工工作表现。

6、薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资管理的依据。

7、还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成的企业文化，不能控制员工流动率及劳资关系。

8、公司人力资源调配不够，员工工作单一积极性不能调动。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

（一）加强学习，科学发展。认真学习党的路线、方针、政策，学习社团业务，加强法制观念，树立改革意识、群众意识和自律意识，全面提高素质；加强民主集中制建设，严格按照公开、公平、公正原则办事，自觉接受主管部门及各方面的监督和检查；实施目标管理，每年都制定学会年度工作计划，定期研究工作计划的落实情况和学会发展的重大问题，切实做到了有计划、有实施、有总结。

认真贯彻省教育厅厅务会（10）号纪要精神，做到依法办会，规范办会。

（二）遵章守法，规范发展。按照国家社团管理规章及学会章程，准备相关资料，接受并通过财务审计和省教育厅、民政厅的社团年审。

（三）严格按照学会制定的各项制度（公文管理制度、印章使用登记制度、经费收支管理制度、例会制度等）有序地开展日常工作。

（四）接受并通过省教育厅、省治理“小金库”领导小组的“小金库”检查。根据《社会团体和公募基金会“小金库”自查自纠情况报告表》，自查自纠并向业务主管单位上报自查自纠总结报告，汇总填写《社会团体和公募基金会“小金库”自查自纠情况统计表》。

（五）根据江苏省教育厅有关切实加强对各类学会、协会规范管理和指导的精神，按照学会章程的有关规定，经常务理事会批准，增补了教育厅基础教育处副处长顾春明同志担任学会副秘书长；增补了苏州市教育局副局长皇甫志新、泰州市教育局副局长董健、省教育厅基教处副处长顾春明3位常务理事。

（一）本着积极、稳妥、持续滚动发展的原则发展会员。20xx年仍以发展团体会员为主。经常务理事会通过后公布了第三批32个团体会员单位和49个个人会员名单，并对会员资料进行登记、整理、归档。迄今为止，学会共有336个团体会员单位和528个个人会员。

（二）收缴及催缴会费、核对到帐情况、开具发票等。

（四）发挥理事单位作用。今年11月9日邀请理事单位参加在常州召开的“江苏省科学特色联盟幼儿园科学教育研讨会”，共同商议有关工作。

（一）加强对立项研究课题的管理和指导。对原教育学会幼教专业委员会课题结题鉴定的有关问题，专门发了苏学前会（20xx）10号文作出明确规定。对20个中国学前教育研究会的“十一五”规划立项课题进行了评审上报，有3个获中国学前教育研究会一等奖，5个获二等奖，4个获三等奖，其余获优秀奖，有3个单位在颁奖大会上发了言。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。

20xx年，是我进入“xx公司”的第二个年头，随着xx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，xx客户每日的话务量均较去年翻了一番思想汇报范文。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

20xx年，我积极主动的加入xx组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。

20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过xxxx高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的it部门靠拢，争取成为一名合格的it技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

本年度重点工作计划 做好年度重点工作篇

坚持“普及经济知识，精研经济理论，全面锻炼实践能力”的办会理念，秉承以学术研究为重点，重视组织队伍的办会传统，第十五届国际经贸管理学会在全体成员的共同努力下，开展了一系列的活动，极大地开拓了会员的视野，丰富了校园文化生活。

自9月份学会正式换届以来，学会便加强内部管理机制改革，大量录用热情活跃，积极性高昂的大一新生，充分发挥他们的能动性与创造性，为本学会的发展注入了新鲜的血液。同时，学会加强办会体制改革，密切加强本科生与研究生的联系。目前，几乎商学院所有的01级、02级研究生都是我们的会员，为学会活动奠定了坚实的基础。

截止十一月底，学会开展的影响较大的活动有：10月24日，继成立大会召开不后，学会邀请商学院井百祥教授与谭晔茗老师就<>这一学生广泛关注的问题深加分析探索，研究生彭洁为主持人。会上会员深入思考积极提问，会场气氛相当活跃，井教授的沉稳睿智，鞭辟入里的分析，谭老师敏捷的反应，雄辩滔滔的口才，都给会员留下了深刻印象，会后会员一致认为获益非浅。11月5日，学会实践部组织观看了全球闻名的<>，听着全球经营巨子指点的经营技巧，商业新秀激昂的创业之道，会员都摩拳擦掌跃跃欲试，激起空前的创业欲望。

学会开展的其它活动还有：积极配合迎评工作，承办商学院的一系列学术讲座，学术部积极努力地创办会刊；与行管会商讨策划大型学术系列讲座；策划部为筹划步步高连琐超市董事长的讲座不懈奔忙；向全体会员征求活动意见；为步步高奖学基金揭幕式的召开作策划等。这些活动虽然有的如创办会刊因某些原因夭折至摇篮里，但无疑都凝注着所有成员的辛劳与汗水“天空没有留下我的痕迹，但我已飞过！”。

看到学会当初对会员的活动承诺一项项地落到实处，我们感到欣慰，当然，活动中也不可避免会出现一些不足，比如某些活动的宣传力度不够，比如因为会员人数多班级专业杂乱，在时间上不可能全面地照顾到每一个人，在以后的活动中，我们会尽力去克服这些不足，努力使学会的活动更完善，努力使会员更满意。

怀抱着争创更好的决心， 国际经贸管理学会将继续奋勇前行，弘扬传统，开拓创新，服务，服务湘大！

为更好地寻求发展，学会以承诺带动工作，以工作回复承诺，最主要的活动如下：

组织会员为步步高连琐超市作一次营销活动；

组织会员观看<>或及有关经济方面的影碟；

组织会员去某一企业参观学习，如有可能，最好是长沙某大型企业；