人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
门市制度篇一
为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例
“微笑接客、迅速响应、服务到位”
“想客户之所想、急客户之所急”
“服务创造价值”
上班时间：早上9：00――下午18：30
按时上、下班、不准无故迟到与早退
门市部人员应着装整洁大方，维护好自己形象
请假需要向总部老板娘请示，并征得同意
上班期间，如有事外出需在“日报表”上注明外出原因及时间
礼貌待客，服务热情周到
加强门市展厅安全管理（包括设施安全、用电安全、资金安全）
严禁娜用资金，不做有损公司形象和经济利益事
上班期间，加强自律，严禁玩电脑游戏，不做跟工作无关事情
做好一天的日报表和一月的月报表，注明货款收入明细便查询
下班后切断一切电源，检查安全后方可离开
第一步：客户进门，笑迎并招呼，服务热情周到，讲求实效
第二步：简单介绍下公司，了解客户需求及店面大小等相关信息
第三步：耐心协助客户选椅子
第四步：价格谈判（发挥自己才能力，尽量说服客户按价目表销售）
第六步：客户出门，陪到门，笑送并加礼貌送客语
[说明]：如有意向大客户，可直接介绍到公司（公司可报销路费）
第三步：[签合同]：合同上清楚写明各项内容，便于生产安排，
同时在合同交期上，除了常规椅子需要规定
生产周期外，难做椅子或新款椅子要跟内贸
部沟通好，以免失信于客户
第四步：[收订金]：门市部人员自收取客户订金起，务必2小时
内打到公司指定帐户，不得有误
第五步：[下单]：门市部人员及时向公司内贸部下《生产计划单》，
并询问内贸部是否了解清楚无议排生产
第六步：[订单生产进度跟踪]：门市部人员要根据合同交货期进
行跟单，谁接谁跟确保按时交货
第七步：[收货确认]：门市部人员，收到总部发出货后及时通
过qq通知公司内贸部，并在客户收货后
做个回访
第八步：[余款回收]：货物送达客户时，当场做好余款回收，
并在2小时内打入公司指定帐户
如果客户有好建议或涉及投诉，用书面形式记录下来，务必及时传给公司内贸部，由其负责协调解决。
门市部人员，承担主要是销售职责为主，因此逐步培养对“美容美发市场敏感度”，通过业余逛街时间，顺便留意相关市场信息，并通过各种途径收集市场一些有价值信息，并向公司董事长汇报。
展厅“宣传册”等宣传资料，快没要提前通知公司内贸部。
为了使公司总部董事长及老板娘，第一时间了解每天，广州门市部经营管理情况，公司总部要求门市部人员务必，每天认真填写《广州门市部经营管理日报表》（见附表），以“qq或传真”形式，传给公司总部，每月填写月报表。
[说明]：务必认真贯彻落实本管理条例各项规定，并按要求切实执行！
门市制度篇二
为维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，促进案场销售工作的顺利进行，特制定本制度。
1. 五净：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净。
2. 三齐：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐。
3. 两无：无污迹斑点、无杂乱物品。
第二条个人办公区域的清洁卫生由个人自行负责，公共区域的清洁卫生由值日人员负责。
1. 保持各自办公桌椅的.干净与整洁。
2. 私人物品统一放置到抽屉、衣柜或其他隐蔽位置，并保证清洁整齐。
3. 个人资料及销售道具一律放入个人衣柜并妥善保管。
1. 门、窗玻璃清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹。
2. 地面清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物，无脚印和水迹。
3. 谈判桌椅、沙发、茶几摆放整齐，桌面干净整洁，除宣传资料、花卉及烟灰缸外，不允许有其他杂物。
4. 前台台面干净清洁，台面物品摆放整齐，不得有任何与工作无关的杂物。
5. 沙盘干净整洁，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全。
6. 销售大厅内、外的任何地方及角落均不得留存有损大厅整体形象的整洁。
7. 销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁。
8. 销售大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。
第五条销售代表接待客户之后，应自觉整理谈判现场卫生，做到桌椅归位、烟灰缸清理干净、桌面资料摆放整齐。
第六条值日人员应随时检查案场卫生状况，时刻保持售楼部的卫生。工作时间内，只能在没有客户在售楼部时方可打扫卫生，不得在客户面前拖地板。
第七条案场人员不得在售楼部抽烟，且不许在前台吃东西、大声喧哗、打闹等。
第八条售楼部每月进行一次全面大扫除由售楼经理根据实际情况组织实施，所有案场人员均应积极参加。
第九条行政人事主管负责监督、指导值日人员的工作，如无法达到卫生要求，应及提出整改要求。
第十条值日人员必须遵守案场的各项管理规章制度，不迟到、不早退，服从领导的管理，执行上级命令。
第十一条值日人员在工作期间必须按规定着装（佩戴工作牌），对待客户应微笑、有礼貌、使用文明用语。
第十二条值日人员必须遵照保洁工作标准及保洁流程要求，认真负责做好责任区内环境的清洁、保洁工作，坚守工作岗位，工作期间一律不得做与工作无关的事。
第十三条值日人员必须注意保护好责任区内的各类物品，且将办公物品、器材摆放整齐。
第十四条值日人员应自觉维护案场的良好形象和卫生环境，为客户提供力所能及的帮助，随时保证售楼部拥有一个清洁、整齐、明亮的办公环境。
门市制度篇三
1.本公司业务及管理的需要，分成管理、经销、直销等三个事业部，各事业部设经理一人，全权负责各该部的经营。
2.直销(门市)事业部之下，以独立工作若干利润中心，依其所定的方针及分配的盈利目标，经营该中心所属资源，执行盈利活动。
3.管理(事业)部支援各事业部的经营，其下设：
(1)总务人事：分别支援各部的庶务、人事工作。
(2)财务会计：为各部提供管理所需情报，并协助办理有关账务及财务调度与收支。
(3)资材：提供商品、零件品、包装材料等的采购与仓储服务。
(4)修护：加强售后服务并为各部修护故障品。
(5)企划：开发新产品，分析各部的经营管理状况，研究有效的经营管理方式，协助各部提高其经营效能。
门市制度篇四
一、所有人员应准时到岗，在指定位置按规定姿势站立迎客，以确保营业正常和部门工作处于最佳状态，未见客人时不得高声谈笑和做出不雅举动，工作中随时留意工作区域内之客人动态，以及前台、水池的到客情况，同时须保持公众区域的卫生情况及所需物品货充足并摆放整齐。
二、当前台咨客将客人带到鞋吧门口时，鞋吧服务员应主动热情地用标准语言向客人问好，同时按规范向客人行欢迎礼，行后主动上前按规范给客人id卡，询问宾客姓氏或称呼熟客人就坐换鞋，为宾客提供干爽的拖鞋分别整齐地放置于客人面前，注意客人的换鞋速度，不紧不慢地接过客人换下的鞋子，叠放于相应的鞋柜内。得到同意后用id卡帮客人锁好，并当客人面确认鞋柜已锁好，并提醒客人拿上自己的随身物品及钥匙并交由客人保管，按规范引领客人至服务大厅，并提醒客人“小心地滑”，之后回到鞋吧，在指定位置候客人传呼及服务新客人。
三、注意在服务中，切忌不要将身体挡住客人视线，及遮住客人的衣物或做出某些小动作等，以避免客人嫌疑，工作中可把握分寸地与客人聊天，如是第一次光顾的客人，则需对本会所的特色、场地设施、服务项目、收费标准等多做介绍。服务时注意不要盯着客人身体。
四、严禁向客人推荐某位技师，如客人询问特殊服务、技师小费等问题时，应按公司规定的标准回答。
五、如前台咨客因忙碌而未能及时招呼客人，在本职工作许可情况下，应向客人致谦，并主动协助咨客礼貌的请客人就坐，并送上本中心免费的茶水请客人稍候之后及时归位，继续接待下一位宾客。
水吧规章制度
一、认真执行上级指示，努力完成上级布置的工作任务。
二、精通业务，熟练掌握吧台各种工具，器皿的使用方法。
三、按照操作规程，制作好各种出品。
四、控制成本，开源节流。
五、保持吧台内的清洁卫生。
六、对各种工具，器皿等做到定期消毒。
七、配合好楼面人员的工作，做到礼貌待客。
八、不得利用工作便利之余~窃吃窃饮吧台物品。
九、不得为其他员工提供便利。
十、遵守公司其他规章制度。
收银员规章制度
一、工作前：收银员每日应提前15分钟到岗，打钟卡，取好/点清自己的备用金，然后到达自己的工作岗位。
二、工作中：
1、到达工作岗位后，将工作岗位的卫生打扫干净，将所有文具检查一遍，放到指定位置，检查帐单、发票是否够用，如帐单、发票不够用，要提前通知部长领取，文具短缺也要及时备齐，零钱应提前换好。
4、如使用信用卡的客人需要帐单，收银员应再打印一张帐单给客人，信用卡结帐、公司帐、股东挂帐、总经理签单都应由当事人在帐单上签字并核对签单人是否有权利签单，股东挂帐和总经理签单都应注明原因。
5、买单时应注意留意锁牌说明内是否有显示充电器，如有应通知咨客向客人收回充电器，如技师需要买钟应经过楼面主任级以上同意后叫钟房输单进行买钟。
6、留单：如接受到咨客交过来的留单条首先检查留单条的填写是否清楚及相关人员是否签名，然后进行签收，根据不同情况进行处理。
留单人与买单人仍在本会所内：这时签收留单条收银员应把留单条放在最显眼处并告知同事，待留单人出来后也就是收到锁牌后再时行正确的并单。
留单人已在前台：收银员要监督咨客是否签收好留单条，然后进行正确并单。
留单人还在本会所，买单人现在在前台：收银员要看清及问清买单人帮留单人买什么消费项目，如客人愿意预支给留单人，则采用预支付款并通知留单人；如客人不愿意留单人还未结钟的情况下，立刻通知钟房部长提前结钟，做好手工记录进行敲钟。
投款登记，由当班主任级以上见证把款额投入到投款箱。第二天财务在投款箱内取款（由当值副经理级以上见证），在保安陪同下下拿财务室。
四、注意事项：
1、系统进入时必须以自己的工号和规定的班次进入，离开时须退出。
2、结帐时，必须看清技师是否刷下钟卡以及钟数计算是否准确，已输入的消费是否无误（技师未刷下钟卡时，收银员应通知钟房及相关部门）。
每个单的消费必须与实际相符，各类消费及付款方式都要真实反应到电脑中（如收港币必须用港币输入付款）。
3、结帐时打印帐单，应签名和注明各种实收金额数及实收币种。
4、交班时，收银柜中的钱与收银交班表中相同，不对时核对每张单，且结帐单上的付款与收银付款明细表中相同。
5、每日必须做“营业日结”，“营业日结”时，通知所有工作站点退出系统。
6、并单之前首先检查每个钥匙中的消费、不同折扣的单不能并单。
7、客人换牌号必须知会收银点，通知主管人员进行处理。
8、收银交班后应无遗留收到钱但未结帐的钥匙牌帐单，除非有特殊说明。
9、全天交班时，应对核对每班的交班表，以及全天交班表。
10、中午应核查所有昨天登记又未结帐的钥匙，确定客人是否还在。对于锁匙牌发出后超过24小时的客人应要求楼面核查并通知客人超出24小时加收服务费。
11、收银每班下班后必须打出售出报表及班次报表。
12、营业额与技师小费必须分开装入投款袋。
前台接待规章制度
一、客人到达门口，主动向客人施鞠躬礼，并微笑地致公司规定的统一问候语及欢迎词“早上、中午、下午、晚上好，欢迎光临！里面请！”随后带客人到发匙牌处。
1、给客人发匙牌必须双手奉上以示礼貌、尊敬、严禁丢、放、甩、拎、抛给客人的现象。
2、询问客人姓氏时，注意不可引起反感，尽量使用如：“先生，该怎样称呼您呢？”这种方式。
3、衔接过程必须坚持使用“呼应式”服务，将客人交给下岗位服务时，必须向客人微笑致意方可离开。
4、登记称客表必须用正楷字书写，字迹不得草，必须注明客人人数、锁匙牌号、进出厂时间、登记人工号。
三、客人结帐时，前台接待应微笑给客人拿烟，送水，帮客人买单，买单必须遵守买单步骤。
买单程序：
a、客人出来结帐时，必须脸带微笑迎上前去，距客人一米左右的距离停步并站好。 b、脸带微笑，眼带笑意，用规定的问候语向客人问好，并微鞠躬。
c、确定客人买单信息（确定客人是否一起买单），接过锁牌交于收银帮客人打单。 d、帮客人买单时，首先核对钥匙牌及帐单；问清客人是付现金还是用储值卡买单。
f、向客人致谢，唱收客人所付金额。找赎时，须再次向客致谢，唱点客人找赎金额。最后，无论客人有无留小费，都要向客人表示感谢，希望下次再来。
g、如客人立即离开，必须先送客人离开方可做其他善后工作。
四、客人结帐离开时，前台接待应微笑地致感谢词及欢送语，必须使用家常式问候，以拉近与客人之间的距离。
五、送客程序
1、将客人送至门口，并用礼貌用语欢送客人（工作不忙的情况）。
2、在工作忙的情况下，可与礼宾员配合（使用对讲机呼应）。
