当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新各岗位的岗位职责(优质22篇)

最新各岗位的岗位职责(优质22篇)

格式:DOC 上传日期:2023-03-31 06:55:23
最新各岗位的岗位职责(优质22篇)
时间:2023-03-31 06:55:23     小编:zdfb

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

各岗位的岗位职责篇一

1、负责公司产品的销售及推广

2、出色的完成公司下达的销售指标,撰写销售报告;

3、开拓新市场,发展新客户

4、客户维护及服务,增加产品销售范围;

5、老客户的维护,提升客户满意度。

6、责销售区域销售活动的策划和执行,完成销售任务;

各岗位的岗位职责篇二

美容师岗位职责

1、准时到岗,着统一的工作服,佩戴统一工作牌,整理仪容仪表,化淡妆,持续良好的精神面貌。

2、遵守店内规章制度,服从上级主管合理的管理。

3、上班时光不得接打私人电话,美容师休息,接打私人电话就在员工休息室进行,声量要低。

4、美容师定期电话追踪服务,个性护理后,购买产品后,三天内或长时光没来的。

5、不准私自带工作关系以外的人进入工作场所,不得将美容院财物未经美容院同意,私自带出本店或赠予他人,否则视为盗窃严重者报公安处理。

6、护理过程中不得随意添加或减少护理步骤,美容师不可在顾客面前接打私人电话,谈论私事或指名道姓谈本店别的客人。

7、下班前按消防制度检查,水电门窗液化气,做好防火防盗工作。

8、顾客进门“您好,欢迎光临”倒水,问候,存包,带入更衣室,冲凉房,填写服务记录,护理室,结束后带领顾客至大堂,填写服务次数,不得随时添加或减少护理程序。

9、护理完成后,负责将顾客按其意愿领往相应的区域。整理美容床,清扫护理间卫生,记顾客工作笔记。

10、认真学习产品知识和业务技术,不断提高自身素质和专业技术,以娴熟的实操技术,专业的皮肤护理知识为顾客带给星级服务,准时参加例会。

11、拾获顾客遗留物品,务必及时报告上司处。

12、工作用具使用前后务必清理干净摆放整齐,仪器设备用完后,清理干净并因原处。

13、美容师休息,请假均由主管批示,并安排好职务代理人。

14、在美容院持续舒适环境,不得大声喧哗,随意美容床休息,私自使用本店产品。

15、服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理,联系维修。

各岗位的岗位职责篇三

董事长职责范围

主持董事会的工作,对公司的重大决策作出决议。

(1) 召集和主持董事会议,组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项;

(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案,提交董事会审核、审批;

(3) 检查董事会议决议的实施状况,并向董事会提出报告;

(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘,并报董事会批准和备案;

(5) 根据总经理的提议,审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘;

(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果;

(7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控;

(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表,按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批;

(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料;

(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员;

(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控;

(12) 行使法定代表职权;

各岗位的岗位职责篇四

董事长秘书

1、根据需要起草各种文稿,负责董事长的报告、发言及其他文稿的撰写。

2、来访领导和客人的预约和接待;

3、进行会议记录,整理会议纪要。

4、传达和执行公司的各项工作指示,协助监督和追踪公司各部门的工作开展情况。

5、负责董事长办公室的整理,保持董事长办公室舒适整洁。

6、对董事长办公室日常文件、信函的整理、处理和汇报。

7、协调各部门的工作关系,及时了解、收集相关信息与沟通情况,并向董事长汇报。

8、完成董事长交办的其他专项或临时性工作。

各岗位的岗位职责篇五

保洁员岗位职责

1、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作,做到优质礼貌服务。

2、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生,就餐时随时持续桌椅干净,随时收拾桌上的碗盘,清理餐桌的剩饭、杂物等。

3、负责餐厅地面的清洁卫生,就餐时随时清理地面的遗留杂物,清扫积水。

4、餐厅走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹,无乱抹、乱画现象。

5、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。

6、泔水务必当日清理,泔水桶持续干净、封闭。

7、餐厅卫生清扫完毕后,整理卫生工具(拖把、苕帚、抹布都清洗一遍),使其摆放有序,放置在指定位置。

8、完成餐厅经理(番禺经理)交办的其它工作。

各岗位的岗位职责篇六

董事长秘书

1、按5s是标准整理董事长办公环境;

2、负责董事长日常行程安排和事务安排,做好公司管理和出差安排;

3、负责组织并参与董事长所需参加会议,并做好会议记录;

4、负责整理会议记录并经与会人员的签字后下发有关部门归档存放;

5、负责监督检查会议内容的落实情况,及时报告董事长;

6、负责收集公司内部各部门工作报告,及时上呈董事长批阅;

7、负责起草与董事长工作相关的各种指示、通知、总结、信函等,下发有关部门并督促执行、落实、检查;

8、负责处理董事长授权范围内的文件、电话和邮件,并经过仔细筛选后报告董事长;

9、按照董事长意见,并根据宾客来访时间和职务等级进行会晤安排;

10、按董事长要求参加宴请来访宾客,并处理各项接待工作;

11、完成董事长交代的其他工作;

各岗位的岗位职责篇七

学生会秘书部职责参考:

1、要做好与学生会各部门的联系沟通工作,收集各部门常规检查积分单。

2、认真做好学生、班级积分统计工作,并及时将信息录入到学生诚信考核系统。

3、对学生会干部的任免进行监督管理,对全体学生会干部、干事的工作状况进行监督。

4、做好班主任晚自习常规值班检查信息的统计工作,并及时将信息录入到学生诚信考核系统。

5、结合各部门日常工作表现,配合学生会主席团,完成学生会干部及干事的学期与学年考核工作。

6、每周打印班级积分汇总表,交到系学工办。并及时与各班级班长做好沟通,将班级一周的状况进行交流(能够开例会形式)。

7、完成系部领导、学生会主席交办的其他相关工作。

各岗位的岗位职责篇八

公司董事长工作职责

董事长是公司的法人代表人和公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者。使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机子高效运转,高速稳步发展。推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新和团队精神,提升公司核心竞争潜力。其具体职责如下:

一、主持召开股东大会、董事会议,并负责上述会议的决议的贯彻落实。

二、召集和主持管理委员会会议,组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。

三、召集和主持产品开发、销售、市场动态,公司发展投入规划社会市场决策和可行性额算审核。

四、主持财务资金的运行,筹集审批、审阅公司的财务报表和其它重要报表,全盘控制公司的财务活动状况。

五、决定公司高层管理人员的聘用和解职、报酬、待遇和支付方式,并报董事会批准备案。签署批准调入公司的各级管理人员。

六、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

七、处理检督部门的管理工作的重大事项。

八、总结审核,组织审批公司实现规划目标业绩,主持公司内外的一切重大活动。

各岗位的岗位职责篇九

锅炉工岗位职责

1、负责保证锅炉及其附属设备的安全正常运行和检修保养工作。

2、熟悉“蒸气锅炉安全技术监察规程”及“锅炉安全管理规程”。

3、具有锅炉操作运行及维修保养工作经验,即四会:会燃烧、会修理、会维护、会管理。

4、能做好锅炉设备维修保养工作,搞好环境卫生,实行文明生产消灭“跑”、“冒”、“滴”、“漏”。

5、熟悉锅炉相关仪器、仪表、水处理设备的检查及保养。

6、根据锅炉运转情况,掌握好表面排污,做好底部定期排污工作,确保锅炉安全经济运行。

7、熟悉锅炉年检相关流程事宜。

8、做好工作岗位的清洁工作,保持工作室的整洁美观。

9、按年检规定,定期送水样化验。

各岗位的岗位职责篇十

酒店保洁员岗位职责

保洁员岗位职责

1、讲究个人卫生,注意礼貌行为,树立良好的服务形象。

2、做好各自卫生职责区的清洁、保洁工作,桌椅三餐三擦,地面三餐必拖,持续地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。

3、坚持双休日大扫除制度,对桌腿、凳腿、门窗全面清擦,地面冲洗,做到窗明几净,地面无痰迹,墙面无灰尘。

4、做好餐厅所有设施的保管工作,发现损坏,及时报修,做好节水、节电、除尘滤布防蝇防鼠工作。

5、搞好餐厅周围环境卫生,食堂门前实行三包,不得有积水、垃圾等。

6、餐具严格按照:“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行,防止餐具污染。

各岗位的岗位职责篇十一

1.遵守国家法律法规,组织制定公司战略发展方针、政策,认真贯彻执行公司董事会的决议与决定。

2.根据企业内外环境和市场的需要,决策企业的质量方针和质量目标。内抓管理,建立健全规范的管理体系;外拓市场,实施品牌战略。

3.召集和组织本企业的董事会会议,检讨公司董事会决议、决定的实施情况。

4.召集和主持重大管理会议,组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。

5.提名公司各部门总经理和其他高层管理人员的聘用和解职,并报董事会批准和备案。

6.决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。

7.定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,全盘控制全公司系统的财务状况。

8.检查公司章程、制度及授权经营的执行情况。

9.签署按制度规定应予签署的文书、公告、经济合同、资产经营责任书、资产产权及其变动、财务预算决算、生产统计、劳动工资及奖惩、委托授权书等文件、报表。

10.组织制定公司发展规划、投资方向、投资规模及新技术、新产品开发的决策。

11.处理其他由董事会授权的重大事项。

12.根据公司目前的实际情况,董事会设常务董事一人,协助董事长开展上述工作。董事长外出期间,由常务董事协调董事会日常工作。

各岗位的岗位职责篇十二

商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流

商场店长的工作职责二:认真细心的工作

商场店长的工作职责三:严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度

商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流。

每次说起这个问题,同事就产生不屑一顾的感觉。能够这样说,只要我们能与店主店长真诚地交流,那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主,他们期望了解便利店行业,更期望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一,这也是我们的义务,只有他们了解了美宜佳,才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时,我们就应以最快的速度联系相关的负责人,并做出适宜的解释,让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。

商场店长的工作职责二:认真细心的工作

经常会有这样的笑话,跟店结束后,门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中,我们需要把很多的专业技能传授给门店,但由于店主(店长)的水平层次不同,学习潜力也有所差异,这就要求我们不厌其烦地强调,无数次的讲述与上机演练,这是我们最基本的任务。帮忙门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时,我们是否已经帮门店做好市场调查了呢当门店开业后,门口人群川流不息,而门店收入始终未提高时,我们是否思考过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理真心、用心并且细心地工作,使我们对门店的店主店长的要求,也就应是对我们自己的要求。

商场店长的工作职责三:

严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度。

在跟店过程中,作为公司的一员,我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准,规范营运,创造效益,持续改善”,这是我们开展任何门店工作的前提。

门店是否能正常有效的运作,这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中,我们应根据门店的实际状况,按照总部的要求,严格执行总部制度,为他们以后工作的顺利展开铺平道路。

只要我们的职业店长都在用心跟店,严格跟店,我们这个团体就会更有威信力。

各岗位的岗位职责篇十三

1、负责公司形象宣传、logo、宣传手册、招商手册、运营手册等文案策划、设计、制作与创意。

2、负责活动推广、品牌宣传、视频制作、市场营销等文案策划与撰写。

3、负责组织、设计招商会、推介会、说明会、ipo上市、并购重组等活动文案策划与撰写。

4、负责整合营销传播、品牌推广、项目合作等撰写创意方案。

5、负责网络软文推广(事件营销、话题营销等)话题策划。

6、负责线上线下自媒体活动主题文案策划与创意提案。

7、参与策划、创意及传播的全案管理。

各岗位的岗位职责篇十四

水暖工程师岗位职责

1、水暖工程师为专业工程师,进行水暖工程项目的管理工作,负责公司工程项目运行中水暖等分项工程及市政、园林等本专业的技术管理工作,负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、礼貌施工管理、合同管理、信息管理工作。

2、根据公司批准的施工总进度计划,审查水暖工程施工组织设计,负责控制水暖工程项目的现场施工进度,确保水暖工程项目进度计划的完成。

3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求,严格监

督水暖工程项目施工质量,参加水暖工程检查验收,参加水暖工程材料设备进场检查验收,对水暖工程质量负责。

4、根据公司批准的水暖工程项目施工预算书,严格监督控制水暖工程项目施工成本,参加水暖工程现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认,确保水暖工程项目成本控制目标的实现。

5、参加现场水暖工程合同管理,严格执行水暖工程合同规定,确保水暖工程合同履约完成,协调处理水暖工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。

6、参加现场甲方、监理工程师、水暖工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。

7、参加现场水暖工程的日常管理工作,协调其他专业工程的现场配合工作,完成现场水暖工程施工日志的准确记录。

8、负责水暖工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。

9、参加每周的现场施工协调会议,审查监理工程师的现场会议记录、水暖工程管理报告和其他文件资料。

10、完成领导交办的其他工作。

各岗位的岗位职责篇十五

前台行政

1、负责前台接待及电话接转;

2、收发传真,复印文档,收发快递、报刊、文件等;

3、负责安排会议室,协调会议时间,下发会议通知;

4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿;

5、协助部门经理做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;

6、每月按照打卡记录制作考勤表;

7、负责行政办公费用(水费、电费、电话费)的缴纳工作;

8、根据部门需求购置常用办公用品,统计办公用品库存,管理公司固定资产;

9、完成领导交办的临时性工作。

各岗位的岗位职责篇十六

前台接待

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、能够使用电脑、打印机等,做简单的文字处理工作;

5、负责前台区域的环境卫生,保证设备正常使用;

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

各岗位的岗位职责篇十七

一、协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理,对施工现场出现的安全问题负主要职责。

二、贯彻执行国家地方有关主管部门关于安全的方针政策、规范、制度的规定,坚持“安全预防为主”的方针。

三、认真检查督促施工现场的安全生产的劳动保护及各项安全规定的落实。

四、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作,检查督促条款的实施,负责安全措施标识的管理和使用,及时记录好安全台帐。

五、负责本工程的常规安全检查活动,并做好检查记录,协助落实奖惩措施,对违章现象进行制止,对一般事故做来源理和记录。

六、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。

七、参加对工伤事故的调查,分析处理总结、上报等工作。

八、自觉遵守公司财务制度,加强自身廉正建设,杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。

各岗位的岗位职责篇十八

电工

1、负责酒店的水、电、汽、电梯、厨房设备、pa设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

2、保证水、电、气的正常供应。

3、负责节庆活动、大型会议、演出等活动的舞台照明及灯光的布置工作。

4、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。

5、定时巡视检查配电运行仪表,认真填写各种报表和运行记录。

6、负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器材等,禁止无关人员进入配电房,同时做好防范小动物的工作,确保安全运行。

7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具,做到器具准确,完好,取用方便。

8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等品带入配电房。

9、当发生停电事件时,立即查明停电原因,启用备用电源,了解恢复时间,并做好准确记录。

10、发生事故时,值班人员应保持头脑清醒,按照操作规程及时排除故障。

11、统计每天酒店的电量消耗报表。

12、完成上级交办的其他工作事项。

各岗位的岗位职责篇十九

高压电工

1、高压电工既是专职的技术工种,同时又是水电复合工。高压电工主要职责,首先从操作、维修和技术上保证高低压配电室设备及发电机的正常供电和安全运行,对该专业和设备负主要责任,同时又服从工程部安排,担负水电复合工的其他工作。

2、高压电工必须持劳动部门颁发的上岗证,无证不得独立操作。

3、高压电工必须遵照电业安全规程,执行操作票制和工作票制进行高低压配电室及发电机房设备操作、维修保养和房间清洁卫生

4、高压电工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能,正确掌握操作方法,做到会使用、会维护、会保养,并能发现问题、正确处理问题,会排除该专业出现的一切故障。

5、复杂步骤的送电、停电操作,应由主管或领班监护进行,实行严格的交接班制度,交接班双方须共同检查所有设备、记录、钥匙,并签字。交接班时发生故障,应共同处理,故障处理完毕,交班人才能下班。

6、高压值班电工每4小时巡检一次,发现问题及时报告,并认真做好运行记录。

7、服从领导安排,包括班次调动,专业调整,完成上级交待的其他任务。

各岗位的岗位职责篇二十

班主任工作职责

班主任是教育学生、管理学生的主要力量。要有强烈的责任心、事业心和使命感。具体职责如下:

一、 政治思想教育

1、忠诚党的教育事业,热爱学生,负责做好学生的思想政治工作,教育学生热爱社会主义祖国,遵守《小学生守则》和《小学生日常规范》,确定班级集体奋斗目标,使学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展。努力培养具有“创新精神和实践能力”的新型学生。

2、教育学生明确学习目的,端正学习态度,掌握正确的学习方法,养成良好的学风,不断提高学习成绩。

3、培养班级骨干,组建并领导中队干部开展工作,开展有意义的集体活动,培养和提高学生的自理能力,开好主题班队会,形成良好班风。

4、关心学生的身体健康,组织和指导学生参加文体活动,搞好清洁卫生,预防近视,培养学生良好的生活习惯、卫生习惯和健康的心理素质。

5、要善于做好特殊学生与帮教对象的个别思想转化工作,不要歧视劣迹生,与学生做朋友,做好思想转化工作。

6、杜绝体罚和变相体罚学生及乱收费现象,违反规定造成损失或重大事故,后果自负,并视情节轻重追究责任。

二、 常规管理

1、认真记载中小学生综合素质评定手册,内容包括学生的政治表现、学习态度、学习成绩、纪律情况、劳动情况、身体情况、收费情况、家访情况以及其他需要记载的有关内容。

2、每天都要批阅班级日志,及时掌握班级情况,好人好事及时表扬,发现问题及时解决。

3、做好学生的操行评定工作,记好学籍和手册。

4、落实班级备品管理责任制,损失自行赔偿,负责指导监督班级的纪律卫生工作,要目标明确,责任落实。

5、每天正常工作落实到位。(如升旗、晨读、间操、眼操、大扫除等)

6、要求学生杜绝打仗、骂人、说脏话等不文明现象。及时调解和解决学生之间的矛盾和纠纷。

三、其他方面

1、要善于协调与科任教师的关系,互通情况,共同了解,研究和解决学生学习中和思想上的具体问题。

2、经常与家长保持联系,做好家访记录与接待家长工作开好家长会。

3、组织学生参加课外活动,努力发展学生的个性特长。

4、组织学生参加学校的大型活动,公益活动及劳动。

5、负责组织评选本班的“优秀学生”,“优秀干部”等工作,随时汇报表现突出的好人好事。

各岗位的岗位职责篇二十一

1、建立健全各类总账、明细帐册。

2、负责编制公司费用预算表,并按照费用预算严格控制费用开支。

3、负责审核资金收付凭证,并负责编制记账凭证。

4、负责账簿登记工作,并进行账账、账实核对。

5、负责结账、编制会计报表。

6、负责各项税费的申报。

7、负责编制财务相关的统计报表。

8、负责凭证的审核、装订,归集、保存和销毁工作。

9、负责会计档案的装订、归集、保存和销毁工作。

10、监督各项往来业务款项发生、收付情况。

11、责公司发票、税票、税收的相关事宜。

12、保管公司财务印章,严格按规定用途使用印章。

13、完成总经理或财务经理交付的其他工作。

各岗位的岗位职责篇二十二

储备店长

(一)学习期

入职前期,是公司店铺管理人员的重点培养对象,以外派导购、外派收银员的身份,展开基层工作和学习,主要工作内容有:

1、接受入职培训,学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

2、服从公司需求和安排,外派至各个店铺,协助店铺完成每月业绩目标;

3、参与店铺的销售工作,学习销售及沟通技巧;

4、积累基层工作经验,学习收银系统、office办公软件等基础技能;

5、协助店长作好店铺管理工作,学习各项管理技能;

6、严格执行公司营业流程和相关制度,爱岗敬业、以身作则,带领员工共同提升店铺的业绩;

7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作,发挥承上启下的作用;

8、领导交代的其他工作。

(晋升通道:导购 收银(时间较短,学习收银及办公软件,为晋升副店做准备)副店店长多店店长市场部预提督导市场部督导。)

(二)管理期

晋升副店之后(预提督导前),作为店铺的管理人员,工作内容有:

1、维护品牌形象、传承企业文化;

2、负责店铺的日常运营工作,包括人、店、货的管理;

3、负责店铺的招聘、员工培训和培养、人员分工和激励等人员管理工作;

4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品管理工作;

5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心,负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺管理工作;

6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务;

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

8、领导交代的其他工作。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服