每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
物业公司总经办职责篇一
2、负责组织制定和审定物业项目设备设施的预防性维修计划、更新、改造计划，组织设备设施的维修、保养、更新和改造等工作;
3、负责监督工程日常物料用品的月度申购计划、订购、领用等的监管工作;
4、负责监督工程项目涉及的资料、技术档案的管理;
5、负责组织制定物业项目设备设施节能运行的计划和运行维修费用预算;
6、负责组织制定和审定工程部员工培训计划，并定期组织员工进行培训演练与考核;
7、负责对重大设备故障、紧急事件、大型维修等工作的协调跟进及现场管理工作。
物业公司总经办职责篇二
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程
维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。
五、负责对管理处各部门工作的检查监督。
六、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
七、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
物业公司总经办职责篇三
1、负责项目客户服务工作的规划统筹;
2、负责项目年度社区文化活动计划的制订及组织实施;
3、负责开展客户满意度调查工作;
4、负责客户服务组重要投诉的跟踪处理;
5、负责项目统筹规划品质管理工作，建立健全并有效运行品质体系;
6、负责所属人员的日常管理包括：安排、指导、监督、检查、考核、催费等;
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业公司总经办职责篇四
1. 拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，制定完成下一年《工作计划》、《培训计划》、《部门预算》;
2. 制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施;
3. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录，每周组织召开部门例会及岗位培训，梳理短板，强化服务意识及业务能力提升;
4. 定期与项目商管公司沟通，听取意见和要求，取得商管公司的理解和支持;
5. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性;
6. 对部门体系记录表格进行审核;
7. 负责对所有客户诉求及处理的跟进及汇总，进行案例分析;
8. 组织部门开展客户沟通访谈，完成《客户访谈记录》，覆盖率需达100%;
9. 组织部门进行楼层巡查，及时发现本中心存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录;
10. 负责报修单的统计分析;
11. 汇总本月催款进度、未付款客户诉求及跟进状况;
12. 制定组织实施客户满意率调查并分析，整改，提高服务满意度。
物业公司总经办职责篇五
1.负责公寓物业客户服务管理、保洁与绿化管理、物业费催缴、疫情防控、业主联谊等;
2.负责物业收费计划的编制;
3.负责做好客户物业费、能源费、特约服务费的催缴工作;
4.负责对客户报修、投诉、需求等信息，及时处理并做好系统录入、报修回访等工作;
5.负责定期更新业主信息、维护业主关系，通过走访随时收集业主需求信息，开拓特约服务项目;
6.负责部门年度预算、工作计划、培训计划的制定与实施;
7.规范部门工作手册、工作流程的制定、完善、实施;
8.负责物业突发情况的处理;
9.完成领导安排的其它工作任务。
物业公司总经办职责篇六
1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动;
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等;
3、负责指导办理业主的入伙、装修手续;
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;
5、负责对各项收费情况的催缴;
6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;
7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责;
8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;
9、参与重大接待活动。
物业公司总经办职责篇七
1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。
2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。
3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。
4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。
5、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。
6、领导交办的其他工作。
物业公司总经办职责篇八
1.负责制定净水厂办公楼及公园日常管理工作计划并主持开展本项目各项工作;
2.负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;
3.熟悉公园管理的法律、法规、政策及公司领导要求，根据公园实际，完善有关项目管理规章制度，不断提高项目管理水平;
4.负责组织项目公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防等管理和设备、设施的维修、养护;
5.负责对保安、保洁、绿化以及工程维修人员进行业务培训，不断提高他们的专业素质;
6.负责编制项目物业服务费用收支预算，并严格执行;
7.负责项目各类档案的收集整理与保管;
8.完成领导交办的其它任务。
物业公司总经办职责篇九
1、盘点、登记公寓楼的资产，定期进场检查，核对数量，发现问题及时上报;
2、做好各个公寓楼之间的资产调拨、并做好登记及跟踪;
3、负责资产的相关流程发起及各类档案管理工作;
4、客人入住前，协助租赁部做好客人进房前的资产布置、保洁;
5、客人入住期间，根据客人的要求做好资产的维护和调拨;
6、客人退房后，进行资产的清点，与进房时的资产情况核对;
7、领导安排的其它工作。
物业公司总经办职责篇十
1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、档案、资料、各类函件的管理;
3、完成上级领导交办的其他工作;
4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;
5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;
6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总;
7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。
物业公司总经办职责篇十一
1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。
2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;
3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录;
4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;
5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;
6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;
7.负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成;
8.负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作;
物业公司总经办职责篇十二
1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;
2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;
3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;
4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位;
5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;
6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;
