总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
工作目标和总结篇一
一、本年度主要工作内容及取得的成绩时光荏苒，20__年很快就过去了，过去一年，内心不禁感慨万千，这一年有起伏，有变迁，黯然失色，笑意盎然。由于公司的信任，本人负责公司汤坑小学扩建、坪山大道项目部桩基础施工全盘工作，虽然工作压力大，严格遵守法律法规，各项规章制度，严格要求自己，严格自律，工作中敢于承担责任，坚守公司利益。
20__年负责的项目主要如下
1、汤坑小学扩建桩基工程，2坪山大道桩基工程。现将项目部有关项目管理工作汇报1、汤坑小学扩建总桩数量咬合桩328根、支护桩44根、高压旋喷桩88根、立柱桩4根、塔吊基础桩8根、工程桩51根，20__年5月7日进场至20__年9月5日完成，竣工验收交付使用。该工程结算均已上报总包审核，总造价约为380余万元。工程项目没有发生重大安全责任事故和质量事故，起到了良好的示范作用，获得施工总包、监理单位的肯定。
2、坪山大道暂定总桩数量咬合桩4022根、排桩128根、抗拔桩176根，该工程暂定金额4087万元，20__年4月12日进场至20__年12月25日已完成（2231根，51.5%）已完成工程金额1517万元。在公司的大力支持下我们基本完成了总包对我们的工程进度目标。
作为项目部的负责人我始终注重自身修养，努力做好表率和带头作用。自己的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为项目部工作行为的主要方法。不断丰富知识，提高工作能力，认真履行岗位职责，严格约束自己，力求做到公平公正，遵守规则制度，不搞特殊化，办公条件因陋就简，对项目部员工生活中遇到的问题尽力帮助，尽量做到能正确把握个人与公司及其他项目部成员的关系。
二、工作中存在的不足及改进方向由于项目部成员在思想上没有重视质量意识，都做好好先生不愿意做“恶人”，形成了马马虎虎能过关就好的观念，致使项目部工程质量没有质量的提高。有很多工程因为质量没有管理到位而造成工程成本增多，返修率高等问题，这对我们来说是一个教训，提醒我们对质量管理需要进一步加强。
从总体来讲，进度基本上达到了要求。但是在许多方面还能更为科学和合理的调整，这就需要我们现场管理人员对工程有一定的预见性和把握关键工作能力，充分发挥组织协调能力进一步加强进度管理、加强施工队伍组织，进一步科学合理的控制工程的进度。
成本控制与节约一直是我们项目部最为薄弱的环节，在施工中往往由于事前计划和准备工作做得不充分，导致材料浪费和消耗量大。同时现场人员不能正确处理工程质量、进度与工程成本的关系，抓头不顾尾，抓进度忽视质量和成本，而工程成本不断增加。
学习力不强、沟通协调能力不能满足自身发展和管理需要，很惭愧的讲，原来自己除了专业书之外，关于管理方面的知识可谓很匮乏，较大的限制了自己的视野和工人发展。在公司里通过廖总、岳总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和管理能力的不足。
改进人的管理，人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节相扣，整体工作才能井然有序。物的管理，也就是材料的管理。在项目管理中作好成本核算和控制工作，细化管理进行对比分析，找出不足，制定对策。做到安全生产、文明施工、质量优良。要求自己不断增大管理方面书籍的学习和阅读，不断学习，相信只努力，就会有结果，积极学习他人的优秀之处，进一步提高思想认识，开拓视野。
三、对部门工作的建议1、针对员工培训会，培养团队凝聚力。（培训者培训完提交书面的总结）2、员工增收渠道不多，收入缓慢。（关键任务、考试、比赛、季度个人考核评比等）3、规章制度检查落实方面，持之以恒不够（月度检查奖与罚，有加强专业水平提高）四、对公司发展的建议1、多开展一些有意义的工会活动，觉得自己与公司已密不可分,人企合一,共同成长,把公司当成自己的家。
2、各个部门都要有标准的工作流程,各个岗位职责落实到人,合理且固定,这样才能有效的提高工作效率,做到各方面有专职人员负责,各部门之间也要密切配合,不在部门之间产生脱节现象。
3、用人部门及项目部帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的绑带奖金，计入月工资奖金项。（应届毕业生）企业发展，人人有责。愿你在新的一年里，与勤奋携手，让业绩攀升。
注：可根据实际内容情况调整各版块大小。
工作目标和总结篇二
《关于开展冬季防火安全工作的紧急通知》及包装管理部文件精神和要求，我铁制品加工部（原料）及时召开了冬季防火工作专题会议，会上学习了冬季防火工作专项检查的文件，要求各作业区按照文件精神首先进行自查自纠。防火工作领导组每周对作业区进行检查，检查122人次。以下是近期防火安全工作的主要情况：
一、领导重视，认真自查自改防火工作。召开了相应的安全会议，传达学习上级会议及文件精神和要求，充分认识到做好冬季防火工作的重要性。对有关人员进行了安全教育。各主要负责人亲自抓，对防火工作进行了检查，对老化的`电线、开关、灯头等进行了修理，检查所在区域内的消防设施，确保有效安全使用。
二、防火工作领导组在检查中，采取“听、问、看”的方式进行。听负责人汇报，找有关人员问职责、制度、措施、隐患整改等情况；看登记、看现场。抓重点、找死角、找问题、找隐患，明确职责，责令限期整改。在检查中对消防设施配备、安全出口的畅通、疏散指示标志、灭火器材是否齐全、有效、是否存有危险化学品、及电路、闸刀盒、胶管、卡子及有无灭火设备等进行逐一检查。
我们将园区列为重点，对消防设施、防火制度，施工管理，人员管理等内容进行多次巡查，经过检查内规章制度健全、领导到位、责任明确。对于在检查中发现的园区内外来施工人员夜间擅自动火、动火监护人员不到位、施工电焊人员特种证书未持有等问题，立即督促限期整改，并对安全隐患的整改情况实施跟踪监管理，并进行安全教育，提高安全意识。确保不发生一起安全责任事故，切实维护广大人民群众生命和财产安全。
三、对全体员工进行防火教育（安全小常识），增强全体员工的防火意识和责任感，消除火灾隐患，确保安全。以初起火灾的扑灭和人员逃生为重点开展预案演练。
工作目标和总结篇三
今天是新春佳节之后上班的第一天，、市政府隆重召开全市目标管理暨发展项目大推进工作总结表彰大会，主要目的是对过去一年全市经济建设和社会发展目标管理工作情况进行回顾总结，部署新一年的目标管理工作任务，目标办工作总结。已经过去的2013年，全市上下认真贯彻中央和省的决策部署，紧紧围绕九届二次全会和市十一届人大一次会议确定的各项目标任务，牢牢把握发展第一要务，狠抓发展项目大推进和服务环境大建设，积极有效应对突如其来的非典疫情和严重的自然灾害，开拓进取，扎实工作，经济社会保持健康发展，一些事关全市发展振兴大局的重要事项取得突破，为做好今年的各项工作奠定了基矗节前召开的九届三次全会和市十一届人大二次会议，进一步确定了2044年全市发展改革稳定的目标和任务。今天的会议，就是要通过表彰先进来激励推动全局工作，通过明确责任来促进落实各项目标任务，动员全市上下进一步增强紧迫感和责任感，扎扎实实地抓好各项工作，努力争取新的成绩。
一、充分肯定2013年目标管理工作取得的成绩
2013年，全市上下紧紧围绕、市政府确定的.各项工作任务，以实施目标管理为抓手，按照“工作项目化，项目责任化，责任具体化”的要求，积极推进发展项目。全市10大类497项1355个子项的发展项目，完成和超额完成1311项，占96.8%，其中四县三区和开发区完成333项，完成率达98.8%;市直部门完成780项，完成率达95.9%;省部属单位完成198项，完成率达96.6%。各类发展项目的有效落实，有力地推动全市经济社会发展目标的实现。一是综合经济指标类项目全面完成。全市实现国内生产总值351.1亿元，增长12.1%;实现财政总收入34.1亿元，增长26.5%，其中一般预算收入15.7亿元，增长18.2%;完成全社会固定资产投资211.8亿元，增长17.3%;外引内联全面完成倍增计划，其中合同利用外资5.1亿美元，增长159.1%，直接利用外资2.1亿美元，增长113.9%，引进内联资金36.3亿元，增长132%;实现社会消费零售总额123.6亿元，增长12.1%;城市居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别增长11.9%和8%。二是重点工作类项目稳步推进。市属工业企业改制任务基本完成，新电公司2台33万千瓦热电机组正式开工，工业投入保持苏北较好位次，工业增加值增长17.2%，工业经济主体地位进一步提升;特色经济进一步发展壮大，港口吞吐量达3752万吨，集装箱运量增幅在全国沿海主要港口中居第二，成功创建中国优秀旅游城市，旅游接待人数和收入增幅全省第一，东海县硅资源加工业发展进一步加快，被命名为“中国水晶之都”;以临港产业开发为龙头的东陇海产业带建设快速推进，出口加工区获得国家批准并封关运作，各级各类开发园区加快建设，产业集聚功能进一步增强;城市建设项目和投资规模双超历史，中心城市面貌进一步改观，服务环境建设成效明显，投资发展环境不断改善;农业结构调整和产业化经营稳步推进，成功承办江苏省第五届国际农业合作洽谈会;各项社会事业共同进步，成功举办世界女子沙滩排球赛、全国帆船锦标赛等重大体育赛事，抗击“非典”取得阶段性胜利。成功实现“全国双拥模范城”四连冠。三是为民办实事类项目成效明显。坚持把改善民生摆在突出位置，稳步提高城乡居民收入。实施积极的就业政策，下岗失业人员实现再就业1.9万人，加大社会保障投入，扩大社会保障覆盖面，推进生活保障向就业保障转变。全面实施农村七件实事，新增改水受益人口33.4万人，新型农村合作医疗人口覆盖率达35%，完成草危房改造9767户，建成农村公路97条、449.91公里，农村税费改革继续深化，完成农业综合开发投资7626万元，市县乡村四级共落实帮扶资金6862.95万元，帮扶农户45293户，被帮扶农户人均增收13%。
这些成绩的取得，是全市上下在、市政府的领导下团结协作、艰苦奋斗的结果，凝聚着各县区、各部门和各单位的智慧和汗水。借此机会，我代表、市政府，向过去一年中为全市经济社会发展付出辛勤劳动、作出积极贡献的广大干部群众和社会各界表示衷心的感谢!
总结去年的目标管理工作，主要有以下几个特点：
一是目标管理范围进一步扩大。按照统一、规范、可比的要求，全市逐步建立了县区、市直部门、驻连部省属单位的考核体系。在原列入市一级目标考核的各县区、48个市直部门的基础上，扩大到党委口的有关部门。同时，根据外地驻连单位对全市经济社会发展作出的积极贡献，从目标内容设置着手，在年终考评中专门安排给予奖励，鼓励他们为连云港的建设多做贡献。在目标内容的安排上，围绕推进市场化、外向化、城市化、农业产业化、特色经济、民生工程、社会事业等方面设置，进一步扩大目标管理覆盖面，不断优化考核办法，在全市进一步营造浓烈的比、学、赶、超氛围，推动各县区、各部门、各单位在加快发展中争先进，在争先进中加快发展。灌南县克服困难抓发展，招商引资和园区建设取得突破，农民人均收入增幅居全市第一，被评为全省财政收入上台阶先进单位，在富民强县的进程中迈出新的步伐。连云区发挥临港近海优势，主攻临港工业，重抓特色海滨城建设，加大招商力度，实现经济的较快增长和社会事业的同步发展。
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工作目标和总结篇四
20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安咳嗽保员救怂垂艿墓厩蚝物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好，现就本人20xx年在公司工作总结如下：
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的.前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我：
一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；
二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；
三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
工作目标和总结篇五
个人目标计划篇三
工作目标计划如下：
在公文流转方面，总结这半年来的经验，对于明年的工作必须有细致的安排，公文流转是平时工作的重点，落实每份文件的签字以及领导意见的传达，提升公文流转的及时性，确保流转过程中无误;同时跟领导沟通、汇报工作时务必讲究技巧，察言观色，不该说的千万别说。
在档案管理方面，一方面，将存档工作理出头绪来，以便文件查阅，快速准确地找到文件，规范文件存档管理。一方面，涉及到工程竣工验收，档案管理验收，这就要求自己在去学档案管理的时候，务必很认真，同时结合公司的实际，多问多想，同时将学到的东西运用于实际，在实践中检验自己所学。
在出文方面，第一要求其他部门讲求出文程序，将程序闭合，以领导签发时间为准出文。第二出文时，不慌不忙，自己读一下，一是避免失误，二是增加自己的公文写作的知识，三也是了解公司近况的便捷方式之一。第三凡是上报四川公司的文件务必细心检查避免出错。
在公文写作方面，将20xx年接触到的所有公文格式、公文类别，做一个类别写作特征总结，区分年底工作总结与民主生活会发言材料的不同感情色彩，一个是工作上的总结汇报，一个是思想上的动态汇报。同时在平时按部就班的工作里，坚持学习，凡是四川公司来的文件都看一看，不求全部记得，但求记住精华和思路。
在印章管理方面，因为涉及到责任问题，所以凡重大事项必须领导签字，才予以盖章，项目部来的盖章也需领导签字，如果要盖空白章，必先领导签字。不能因为感情色彩而影响工作质量，该有的手续必须全。
除了以上工作重点，平时还必须注意以下几点。
一、工作态度，态度决定一切，在领导或者同时面前，工作一定要表现出认真尽责，好的态度就决定好的工作质量;工作方向，工作需要方向感，树立正确的目标，选择好的学习榜样，人才会越走越远，思想上会提升一大截，思考问题会越来越全面，对于以后自己独立开展工作非常重要。
二、工作策略，第一工作要讲究策略，尤其是别人要你帮忙而你不想帮的时候，一定要有好的借口，不是我不帮而是帮不了。当然空闲的时候，帮点小忙，别人会感激你，你也好开展工作，互惠互利吧。第二就是不能因为人熟，而感性用事，凡工作必讲求程序，话可以委婉地说，但结果必须是程序完满，避免责任落到自己头上。第三就是人要多笑，俗话说不打笑脸人，笑脸迎人给别人的印象总是好的。第四，跟领导打交道是我的弱项之一，首先要给他们好的印象，就是凡事认真，考虑周全，适时提醒，不多言多语。其次就是业余时，多跟他们交流，一是有助于了解领导，二是有助于自己的学习，学习他们思考问题时的立足点在哪。
三是接待工作，因为自己是总经办的秘书，所以这个也算是工作之一，对于四川公司来的领导或者其他贵宾，务必使别人对自己有个好印象然后在记住自己，这个是一个人的魅力和能力兼具的表现。除了敬酒很考艺术外，最重要的还是说话，好听而又真诚的话，让别人会感觉到舒服，也给自己加分，当然还有就是服务要周到，端茶倒水，多在领导面前晃一下都会加深对自己的印象。
工作目标(这个还真没认真想过，说明啊，自己还不够有进取心，只知道做好工作，却还没有明确的目标，在已经适应这里的工作环境以后，这个问题必须有待思考和实行)
近期目标，在还有一年半的聘用时间内，将工作做好是首要，其次就是要好好学习，将能学到的一切都给学了，一是公文写作，二是档案管理，无论以后在哪工作这个对于自己来讲，无疑是多了两把杀手锏。
远期目标，在自己能力已经足够的份上，争取能调到四川公司工作，第一需要在四川公司领导下访的时候树立好的印象，让别人觉得这姑娘不错，第二是自己的能力问题，我必须找到自己的长处，如公文写得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，总之必须要有一技之长。对于以后来讲，无疑多了一条宽敞的路，这样就算以后结婚，或者有了小孩，都是非常好的。毕竟大的氛围下，人才可以越飞越高。
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工作目标和总结篇六
xx年各项工作已圆满结束，在这辞旧迎新之际，将我全年所干工作以及工作中存在的问题、和今后的努力方向总结如下：
xx年春节后一直到4月30号，林业上的中心工作是防火，在这期间由于上级主管部门的高度重视和场领导班子的正确领导与督察下，积极开展了这项工作；期间我曾一个月上22天班只要天晴的好我就到自己的管护区巡查、给当地居民讲防火知识、以及防火的重大意义，刷写护林防火标语80条，上面注明防火单位以及防火值班室电话，尽管各项工作都做得很扎实，可仍有以下几种情：
1、在去管护区的路上看到农民在自家的地沿上焚烧桔秆和干草的情况
2、还有的在林区的小路上有生过火的迹象。
当发现以上两种情况时及时上前制止，讲道理进行说服，及时把火熄灭，情况严重及时反应上级领导部门处理，若见不到的人到村里进行宣传，或给村里干部或队长说明情况，让他们也在村里多宣传防火期内，林业上的`政策。
我们努力没白费，群众们的防火意识得到的明显的提高，更加配合我们防火工作，使我们工作得到顺利开展，春节防火我所负责的区域内没出现一期火情，确保了国家和集体的财产安全。
到了4月20号，场内开始了党员“讲正气、树新风、建绩效”主题教育，由于场一时缺少整理材料的人手，同过处我推荐后，场今决定给我一个学习锻炼的机会把我借调到场部，经过几天培训我正式开始这方面的工作。刚开始对写公文认识上的错误以为只发知道格式就能写好，谁知道第一期简报写下来才发现这里面有很大学问，不是人人都能干好，在这方面我主要存在以下几方面问题：
1、刚开始不知道格式，明白格式了又感到空洞没什么可写，写不出篇幅来，写成了自己又感到拿不出手。
2、平时我有大把的时间来学习，可是我没养成良好的习惯，平时不知道去采集素材，我字也写得不好平时也没好好静下心来练练。
面对，以上我发现的问题我决定采取以下办法，今后工作中要多看多写多积累素材，多习字，争取在较短的时间把领导交给我的这次工作干好！
今年5月，我还有一项工作就是被场抽到二类森清上，森清对于我们林业上也是相当重要的关系着今年十年内国家对林业的规化和设计。这项工作我局领导高度重视专门从省设计院请来专家给我们讲课，经过4天的学习我们开始了这项工作，由于林区面积较大，工作量大，好多地方不通车路，这样有加大了工作的难度，进入6月份后天气变得炎热起来，我和其余的3个同事只有起早摸黑的抓紧干工作，到了7、8、9、10月份雨季到来了，外业工作只能跑几天歇几天，只要不下雨我们就在山上漫山遍野的搞外业，由于今年雨水较多最终没能如期完成工作，只好延迟了工期，到了11月8号左右才完成全部外业工作，11月底得到省、市、县三级主管部门的验收。经过5个月我森林清查调查结果为我场总经营面积：10万5千多亩，在调查过程我自身存在着以下几个问题：
1、我所学的不是林业专业，对地形图看不懂，在同志们的耐心帮助还是不能独立完成工作，这样以大家要比我多出好多力。
3、由于在林业上调查道路不好，我骑车水平有限有车也不敢骑这样一来出门调查老得别人带。
面对以上查出几条，技术上东西多像老同学学习，争取干好今后领导交给的工作，任劳任怨。工作上要干得更出色！
xx年，以上是我所干的工作，在过去的一年工作方面我太多不足，还有许多要像老同志学习的地方，在新的一年里我要好好工作，努力学习，争取在今后的工作中能放到那都能干好！
工作目标和总结篇七
转眼间20_年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识
作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。
四、下半年工作计划
面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
个人总结及工作目标
工作目标和总结篇八
一、 实习工作总结
(一)大客户部的实习工作
大客户部是一个面向中高端客户的一个窗口，在这里的工作人员主要是客户经理，直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。
在一周的实习中，我不仅看到了客户经理工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。
具体而言，我不仅对前端的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前端工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的业务营销、客户拜访等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;客户经理工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前端优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国电信需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。
所以，在大客户部实习一周后，根据部门和大客户经理的安排，我多次和客户经理外出拜访客户，并就各个项目施工现场进行参观和听取各个方面的意见。
确保客户能够及时、满意的使用我们电信的产品及服务。
由此可见，只有我们电信的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。
同时也使我明白了“客户至上，用心服务”的服务理念。
(二)客户响应与支撑中心的实习工作。
从实习的第二周开始，我被安排在客户响应与支撑中心，刚开始，我在张尚启工程师的安排的，系统的学习了中国电信商务领航ap标签产品的相关知识。
在张工的部署下，有针对性的学习了全球眼及阳光政务标签产品的系统配置和客户维护等知识，并就各个相关标签产品的安装使用过程中要注意的具体事项及和客户交流应采用的服务流程做了系统全面的学习和总结归纳。
在全球眼方面，对海峡幼儿园的视频监控系统出现故障进行了及时的响应，并解决了客户遇到的障碍。
同时做好了跟踪服务。
在阳光政务方面，系统的配置了六安交通局的各个职能部门及相关角色的权限，并顺利的完成了阳光政务oa系统的正常使用。
对舒城县教育局的阳光政务系统遇到的问题，给予及时的响应和解决，并得到客户满意的答复。
其次在杨雷工程师的带领下，就他负责的数码e房产品进行了学习，实地解决了六安小花都酒店的数码e房使用过程中出现的问题(工作站故障)及相关的网络拓扑结构。
参与了六安伯爵商务酒店和上岛酒店的数码e房的网络拓扑结构。
熟悉了数码e房建设的流程及软硬件结构，并能够解决数码e房使用过程中出现的部分问题。
最后在王一鹏工程师的带领下，我们逐步参与了商务领航的工单的回单、启用和客户的回访工作，并对相关的 ap产品进行了技术跟踪舒服。
在虚拟组网方面：六安市满天星超市是一家以经营连锁结构的企业，针对其需要，对其总店及各连锁点进行了虚拟组网。
多次上门为其安装调试直到成功安装使用。
在域名服务方面：六安市金满楼土菜馆是一家以经营餐饮为主的单位，其所需要的域名服务，我们在商务领航平台回单后，第一时间联系客户经理和金满楼负责人进行沟通，针对其所需要的中英文域名进行网上申请响应，申请成功后及时把消息反馈给客户。
在自助建站方面：针对天河通信方面的要求，我们为其提供电信商务领航产品中的自助建站，在和客户经理及天河通信方面负责人的沟通后，让其准备相关材料和具体要求后，针对性的给予技术支持和建议解决。
由于刚进公司，感觉自己在各个方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。
在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
二、我的感受和体会
经过近两个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、 培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。
实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。
因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、 积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。
在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的.特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。
为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如项目前期的市场调查、信息反馈、客户市场的需要等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
3、 善于总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对电信的业务有了更多的了解，更深的感悟。
总而言之，整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对电信这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。
我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
以上工作是我孜孜不倦追求的短期目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。
作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国电信六安分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
20xx我做了些什么?
2月14号，一个蛮特别的日子，有了自己的第一台电脑，心里挺激动的。
买电脑后的几个月不知道做了什么，都忘记了，貌似看过几天的黑客知识，由于心静不下来，学不进去，什么都没学到。
晕。
后来玩了一段时间的网游，玩了一段时间厌倦了，后来没玩了。
6月底开始接触建网站，通过自学6月底自己第一个垃圾站上线了。
从不知道怎么买域名，怎么用空间，cms的使用，到网站上线，自己瞎折腾，网站能够在短短几天上线，自我感觉良好。
自我感觉自学能力蛮不错的。
7月8月弄自己的垃圾站，隔三岔五的更新下文章，有的没的学习了点seo知识，网站推广什么的。
学会了织梦仿站。
简单的站应该能仿，大站不能，脉络都搞不清。
后来网站关了，由于学校网速的限制，只能聊qq的网速，无语了好几个月。
希望明年能改善。
学到些什么?
学会了建垃圾站，学会了织梦仿站，seo懂个皮毛，看了许多教程，对网赚有一定的了解。
赚了多少钱?
空间域名费都没赚回来……
自己做的好的地方是哪里?
闭门造车，所有东西都是自学，感觉自学能力及悟性都还行。
自己做的差的地方又在哪里?
20xx有一大半的时间都不知道自己在干嘛，虚度了半年多的时间。
没有很好的时间观念，及执行力，很懒，没明确的目标及计划。
哪些要发扬光大?
自学能力不错，好好保持。
认识了几个网络上的朋友，蛮谈的来的，朋友圈子要继续扩大。
哪些要改进?
时间观念不行，要好好珍惜时间。
执行力差，爱偷懒，一定要逼自己改正，应为执行力不行，缺乏行动，所以空间费都没赚回来。
没有目标与计划，根本不知道自己要干嘛。
改正：定好适合自己的目标，并且做好计划，认真执行。
缺乏思考及反思，一整年有一大半的时间不知道自己做了什么。
改进：学习到了东西做好笔记，多总结，多反思，并写下来。
无聊的事情不做,废话不说，不闲聊，只做正事。
20xx年的方向
利用好自己的资源，每天两个小时以上的学习时间，做好笔记。
学到了东西就去实践，一定要动手，并做反思与总结。
坏习惯一点一滴的改，找个朋友监督自己。
xx年许多时间没好好利用的一个最大原因就是条件不好，由于是校园网，上网时间有限制，网速实在是不敢恭维，只能聊qq的网速，让自己讲了许多废话。
希望寒假过后有所改善。
工作目标和总结篇九
转瞬间，回首领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项和客服部各项制度
在二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、x区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展x、x区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成x区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——x区首次入户抄水表收费工作。
六、x区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了20x、20x的收楼工作;同时，又完成了部分x区回迁楼(20x——1、2单元)收楼工作。
八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
