当前位置:网站首页 >> 作文 >> 2023年统计工作总结文案 统计工作年度总结(二十篇)

2023年统计工作总结文案 统计工作年度总结(二十篇)

格式:DOC 上传日期:2023-03-25 17:20:08
2023年统计工作总结文案 统计工作年度总结(二十篇)
时间:2023-03-25 17:20:08     小编:zdfb

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇一

1、加强队伍建设和制度建设

一是不断完善统计执法队伍建设。有专门的统计执法机构,负责统计执法宣传教育和统计执法工作,并配备3名专职人员积极开展工作。二是加强统计执法工作规范化管理。建章立制,制定《北碚区统计法制基础工作规范管理办法》,完善统计执法检查制度、统计执法责任制度、统计违法案件审核制度,积极建立统计诚信执法制度、法律关系函告制度,确保统计人员真实、准确、及时、完整地报送统计资料。三是注重统计执法人员及骨干的教育和培养。积极参加市、区组织的执法业务骨干班的培训和学习,坚持每季度在全局内部组织一次统计法律法规学习及执法工作程序培训,不断提高执法人员的执法水平和能力。四是强化统计行政执法人员管理。切实履行持证执法检查制度,做到文明执法。按规定对统计执法证件及统计调查证进行核发和管理,并在“重庆市行政执法人员信息管理系统”中做好统计执法检查证备案登记和执法人员清理工作。

2、加强基础工作

3、加强统计法制及政策研究

一是积极配合国家局和市局开展法律、法规、规章调研、论证及征求意见工作,按时上报有质量的意见和建议。二是依法研究、制定统计类的规范性文件,促进统计工作规范化发展。制定《北碚区统计法制基础工作规范管理办法》。充分发挥统计法制工作在加强统计基层基础建设、规范统计资料收集报送等方面的引导规范作用,从制度上对统计法制工作进行了规范管理。三是制定《重庆市北碚区_统计数据质量监控方案》,该制度由各专业人员和镇街统计人员每季度对提供不真实或者不完整统计资料及迟报、拒报统计资料的单位进行登记造册,然后报区统计执法检查队进行批评教育和查处。四是参与区委法建办的“电子监察系统”建设,将企业是否有统计违法行为上报该系统进行曝光。五是建立法律事务告知制度和签到制度。为明确统计机构和统计调查对象的权利、义务和法律责任,规范统计调查行为,提高调查对象的配合程度,保障全区“企业一套表”工作顺利实施,北碚区建立了统计法律事务告知制度,同时制作了统一的资料领取和参训签到册,在年报会培训期间实行严格的签到制度,作为企业是否参训和领取报表资料的法律依据。

一是严格规范统计执法行为,建立统计执法监督及错案追究制度,制定《北碚区统计数据检查纪律规定》。二是严格执行重大统计违法案件的备案、报告制度。三是依法履行行政执法职责,对照市_法规处案卷样本参考卷,查找问题,规范提高统计行政处罚案卷归档水平。四是建立统计违法行为举报受理制度,认真受理群众举报。五是全年未出现统计行政复议和统计行政应诉的案件。六是加强对统计执法证件发放的管理。七是认真参加市局组织的统计执法案卷评查自查工作。八是积极相应国家、市局的抽调,到外地进行执法检查工作。7月被国家政法司抽调,到河北进行执法检查;9月被市执法总队抽调,参加了全市的统计执法检查。

1、制定《重庆市北碚区_统计数据质量监控方案》。一是进一步明确了区_各专业科室、执法队、镇街统计管理办公室、各统计调查对象的职责。二是进一步统一了《统计数据质量查询书》、《统计数据质量答复书》、《统计工作整改通知书》、《统计工作整改报告书》一系列统计数据质量监控法律文书。三是进一步扩大了印发范围,该《方案》不仅印发至局属各科室和镇街统计管理办公室,还印发至驻区相关调查对象,要求调查对象统计负责人加强统计数据审核和签署,有助于进一步增强数据质量监控的效果。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇二

近日,德阳市_召开党组会议,专题研究对口帮扶工作。会议要求,要立足提升统计干部能力、互相交流工作经验、统计服务水平提高三方面,扎实推进对口联系帮扶工作。

立足提升统计干部能力。

围绕提升业务能力争做统计工作行家里手,双方采取分期分批互派干部交流学习,以促进业务能力提升。德阳局将德阳局、阿坝州局、阿坝县局和若尔盖县局干部职工统筹纳入每年的干部培训计划,20__年7月1日—7月7日在上海财经大学进行“创新改革与现代统计”研修班培训,阿坝州_4名干部、阿坝县_3名干部、若尔盖县_3名干部将参加培训,进一步提高两地统计干部服务区域经济发展的理论水平与实践能力。

立足互相交流工作经验。

立足提高统计服务水平。

坚持服务“为先”,两地在提高统计服务水平上将更进一步。继续加强经济形势分析,围绕市委市政府(州委州政府)中心工作做好统计服务;进一步优化统计产品,优化信息发布机制;加强统计宣传,特别是要充分运用好微信、微博、app等新媒体。在完善数据德阳app的基础上,将帮助对口联系帮扶县_加强统计信息化建设。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇三

20--年,在公司领导的正确领导下,胜利的号声已经接近尾声,我们东西厂以营销中心为一线,截止到12月20日,生产各种肥料183109吨,倒包220--吨,掺混11821吨。为了做好20--年的各项工作,现对20--年的工作总结如下:

一、班组的建设与管理得到加强。

1、充分利用例会和车间班前班后会,将公司第二次创业的精神认真传达,使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标,筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。

车间班组长的责任直接影响车间的工作质量,因此,在20--年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

二、狠抓安全管理不放松。

1、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,确保了20--年的安全生产。

2、充分利用周二安全例会时间,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。

三、生产、技术管理得到加强。

积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度,并强化生产技术的管理力度,使产品质量一次抽检合格率大大提高,水分超标现象减少,产品板结现象得到较好控制。

四、现场管理得到改善。

1、制定了现场管理制度,并在生产过程中认真执行,宣传贯彻“5s”活动,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。

2、将东厂所有积压余料进行消化,避免了原材物料的浪费,节约了生产成本,改善了现场。

五、对设备进行技术改造。

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造,降低了工人劳动强度,提高了产品质量,节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习,对生产工艺进行改进,将新的生产工艺配方成功应用于生产,降低了生产成本。

总之,20--年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不足,主要表现如下方面:

一、安全方面:

安全管理有好多没有到位,这主要表现在以下几点:

1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全,安全培训不到位,检查不到位,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,为此在生产安全检查过程中,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,我想在今后的工作中,对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚当班安全责任人。

2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理,有些安全隐患的整改工作存在应付现象,并且还认为这样会降低一些生产成本,这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改,我想在今后的工作中,不论要付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就要坚决不折不扣的进行整改,并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的,严肃处理整改责任人。

3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时又没有发生安全事故,所以大多只是口头批评,而没有严肃处理。现在想来,这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作,作业完成后,直接从2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作的,一律停工休息。

4、安全标志仍不够健全。到目前为止,东西两个厂子,我自己简单的找了找,发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立,准备限期解决。

二、生产、成本方面:

因简单追求产量,使有时个别班组为了当班的自身的利益,出现了:

1、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由,采取应付投料的方法,造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事,目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质,并要求他们要考虑整体利益,其次就是硬性规定处理现场的时间,以保证__工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组,严厉处罚班组长,或者扣减当班的产量。

2、设备带病工作。个别班组在生产过程中,为了尽可能的提高产量,在设备出现故障隐患时,没有及时进行修理,结果既缩短了设备使用寿命,又加大了设备维修资金的投入,把设备的维修时间转移到了下一个班次,并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的,加大处罚班组长和维修工的力度,同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次,这可以通过考核或者评审的办法进行分档,这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的,进行降低技术工档次的处罚。

3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了,如果能经常进行技术岗位的培训,使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高,那么我们的产量一定会提高,产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会,要求大家在会上畅所欲言,把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来,是问题的,大家讨论解决,是经验的,大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识,来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

4、管理不到位,有跑冒漏现象,成本考核制度不健全,落实责任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。

三、质量方面:

1、成品颜色不一:原因:管理不到位。方案:

(1)找标准,定量添加。

(2)设专人负责添加。

(3)随时抽查。

2、成品内在质量不稳:原因:

(1)管理不到位,对配料没实行监控。

(2)由于原料含量不一,没与工人及时沟通,

(3)岗前培训不到位。

(4)由于配方含量调整,没及时采取有效措施。

方案:

(1)加强管理,设专人负责投料,并做好记录,

(2)加强新员工的岗前培训,

(3)定期不定期的抽查,

(4)调整配方是及时清理。

3、产品的板结有时严重:原因:

(1)板结剂加量不准,

(2)没根据产量大小及时调整添加量,

(3)冷却效果差之水分不稳定,导致板结。

方案:

(1)制定添加标准,

(2)设专人负责按产量,标准添加,

(3)加大冷却引风效果,

(3)由主任负责不定期进行检查监督。

4、产品外观大小不均,颗粒不圆:原因:

(1)生产工艺执行不严,

(2)由于原料不一,没能与领导及时沟通,调整配方,

(3)管理力度不够,致使关键岗位人员之间沟通不够,

(4)筛子筛分不好。

方案:

(1)制定严格的工艺管理制度,由专人负责检查,

(2)协调管理,关键岗位人员及时沟通,

(3)根据不同的原料,及时与领导沟通,调整配方,

(4)对成品筛进行技术改造。

四、现场管理方面:

定置管理仍没有完全到位。到目前为止,我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理,只是临时决定一些物品的摆放,同时由于工人的懒散性和素质的高低不等,有时在作业场地完成作业后,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图,以便在今后的工作中能够依图加强巡查,对未按照标准进行摆放的,进行严格处罚,使“5s”管理初见成效。

五、设备现场管理没有完全到位。

由于人人都有惰性,操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此,我们准备加强设备浮尘清扫的检查,对能够及时清理并及时检查出设备隐患的,给予一定的奖励,对没有及时清扫的班组,则给予适当的处罚。

六、技术改造方面:

1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程,而在工作完成后,没有及时进行回顾和总结,造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励,有损技术人员的工作的积极性。为此,我们准备定期召开技术改造总结会,既能及时兑现奖励,又能总结经验,找出新的改造项目。

2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了,才去想办法,或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法,没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会,让大家把工作过程遇到的问题摆一摆,共同研究对策,找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。

七、培训方面:

1、在岗位培训方面,不要说其他人了,就是我本人,实事求是的说,学习的也少了,我现在感觉靠经验进行管理是不行的,而现在我的技术知识又太有限了,因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中,准备加强学习,首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议,让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法,这样既提高了其他人的岗位工作能力,对我也是一个学习。

2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训,但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大,一般岗位人员认为自己不被重视,挫伤了一般人员的工作积极性。

八、环境方面:

由于双粉、筛分控制不好,大量的尘土造成了车间的工作环境差,下一步控制改造加大除尘效果。

九、个人存在问题:

1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂,在每天的工作中,都是以自己的想法,随意的进行安排工作,计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后,要对各项工作进行调度,需要调整工作目标和方向的,提前计划好,并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通,以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下,在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。

2、在平常仍有时出现布置工作后,没有检查、落实,甚至没有进行考核,打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜,并有考核标准,这样企业生产降低了生产成本,职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现,影响了工作的积极性。因此,在今后的工作中,对已经安排的工作,要善始善终,自己不能解决的问题,要上报领导来解决。

3、虽然已经在管理层工作了多年,但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应该把一些工作让下属去处理,应该多给下属一些锻炼的机会,应该多支持下属的工作,提高下属工作的积极性和主动性,让他们把自己应该做的事情做好。

4、缺乏有效的沟通,一是部门之间的沟通,二是内部沟通,下一步加强沟通。

为切实抓好20--年生产部的工作,我将按以下几个方面进行开展工作:

1、继续坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格按照安全操作规程进行管理。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇四

我市的统计工作在市委、市政府的正确领导和省、xx市_的指导下,以“双强争先”为主题,按照省_“双强双型”专项行动和xx市局统计“双强”行动的要求,进一步加强统计基层基础建设,提升统计数据质量,奋力实现统计工作应统尽统目标。

一是机构组建,组织保障。xx月11日,xx市政府下发了《关于在全市开展第三次经济普查的通知》,组建了xx市第三次经济普查领导小组,以常务副市长xx为组长,市委宣传部、市编委办、市旅委、市发改局、市经信局等32个部门相关负责人为成员;同时设立了市经济普查领导小组办公室,分7个工作组,负责全市第三次全国经济普查工作的组织和实施。全面完成市、镇(街道、区)两级“三经普”领导机构组建工作,各镇街区按要求成立了以主要领导为组长的三经普领导小组,组建了村级工作班子,完成了两员的选调工作。

二是人员经费,落实到位。根据经济普查的特点,专门设立了经济普查工作办公室,配备电脑、打印机、电话机等办公设备;4月份招聘了8位工作人员,事先在各专业条线熟悉相关工作。局队全体人员参与经普工作,并采用专业混岗的方式,提升专业知识,营造了良好的经普工作氛围。根据经济普查的要求和我市开展经济普查的实际需要,本着实事求是、力求节约的原则,早在今年年初,市政府就已经批准了xx年度的三经普专项经费。各镇街区也落实了经费,为三经普的顺利开展奠定了基础。

四是提高认识,加强学习。为尽快让普查人员了解普查内容,熟悉普查流程,从xx月份开始,市_分阶段、分层次、分专业编制了第三次经济普查理论知识学习计划。主要学习《第三次全国经济普查方案》、《第三次全国经济普查用标准分类目录》、《国民经济行业分类》、《xx省规范单位基础信息工作方案》以及名录库、gdp核算等专业业务知识和入户访问技巧、个体经营户抽样调查、pda使用等方法技巧学习。通过学习,进一步理清了工作思路,明确了工作目标和要求,同时掌握了新技术的操作。

五是加强试点,及时总结。9月22日,召开第三次经济普查市级试点动员暨培训会议,选定梧桐街道复兴社区凤鸣商城和三新村、石门路以南区域,普查对象涉及各种类型交叉,情况特别复杂地段为本次试点区域,通过试点培训、实践、探讨,对普查各个环节的重点和难点有更加明晰的把握,探索组织领导的方法和经验,推动和促进单位基础信息整顿工作。10月14日召开了全市经普工作动员会,15个镇街区签订了经普工作责任状,目前,各镇街区陆续召开了动员会及培训工作,正在有序组织上门清查摸底。同时市局合理分工,组织下村指导,建立工作进度上报,层层落实,推进规范单位基础信息工作。

三是着力推进统计项目化管理。今年,我局制定实行项目化管理的实施方案,成立了八个统计项目组作专项推进。围绕地方党委政府中心工作,成立了强投入项目组、工业强市项目组、个转企项目组、小城市建设项目组,做好统计服务工作;围绕统计中心工作,成立了强基础项目组、强能力项目组、信息化项目组、“访邻居找差距”项目组,进一步增强统计基础,提升统计工作水平。各项目组按照工作计划开展走访活动,如强基础项目组分成4个组走访了14个镇街区及若干行政村,检查基层基础工作,个转企项目组每月通报个转企成果,信息化项目组现场指导村统计人员提高农业统计水平。

四是开展统计数据质量联审辅导。以数据质量联审制度为载体,把提高统计数据质量作为统计工作的首要任务,将数据异常的企业作为评估对象,采取市镇两级(或三级)联审的形式,工业、农业、投资、服务业、科技、房地产、劳动工资等专业,深入各镇街区80多家企业,开展了20多次数据质量联审会议,通过召开现场会议、深入企业辅导、邀请上级指导等多种方式,取得了较好的效果。我局还制定了跟踪反馈计划,协调乡镇参与回访工作,定期检查企业台账,审核数据质量,将数据质量联审成果积极巩固。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇五

20__年转瞬即逝,在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力,加强管理、技术学习,加强了车间的现场管理,把好质量关,尽自已的努力把工作做到;在这一年里,在公司领导的正确领导下,扎实整改,稳定生产,圆满完成了20__年的生产任务。

20__年工作总结如下:

1、强化安全意识,落实安全措施:高度重视安全生产工作,充分利用班前会,向员工进行安全教育,使员工清楚了安全工作的重要性,提高了员工安全工作的防范意识。

2、基本保证了生产进度:全年共完成220个订单与样机,其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高,其中不能保进度的大多都是希望的,这也与我们员工和管理者的技能有关,质量与效率都不是很高。

3、提高生产效率:人员合理调配,规范工作纪律,培养了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。

4、加强基础设施的建设:(如工桩。夹具。样板等)努力为生产服务来保证生产效率。

20__年需要改进的:

20__年就要到了,在即将开始的新一年的工作中,为了在今后的工作中取得更好的成绩,我将朝着以下方向努力:

1、完善车间的各项规章制度,用制度规范职工的行为。

2、奖惩分明,进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。

3、进一步加强日常管理工作的程序化,做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。

4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理,为生产和效益服务。

5、合理搭配人员分配工作,取长补短,充分发挥每一个人的优点。

6、个别职工和班组长质量意识不强,对待工作中出现的质量问题不够重视,严重影响车间整体形象。以上问题,我们会在下年的工作中重点解决。

20__年自己需要加强的:

1、完善各项制度及操作流程。

2、提高自身管理水平,完成工作任务。

3、摆正工作态度,调整心态,不断接受新的挑战。

4、培养沟通,协调能力。

20__将努力学习管理知识,积极参与各种疑难问题的分析及解决,不断提高自身的技术水平,使自己的技能和管理水平更上一个台阶,使自己能更好的为生产服务,为公司创造更大效益。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇六

本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养,并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早准备,早发现,早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间天天不忘安全,不管什么情况,都严格遵守安全守则,按操作规程工作。全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。生产人员事故为0、

年初按设备维护保养计划完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作,保证了产品检测的可靠性。通过对端子加工机以及线圈加工设备送料气缸的修复,解决了风压不足0、7mpa设备不能工作的问题,现在0、5mpa左右即可正常工作。5月份更换了一台注射机的控制系统,并通过几次集中维修,更换密封圈及易损、老化部件,解决了设备漏油的问题,同时也基本消除注射机的现有其它隐患。

另外,车间组织利用不常用的焊机改造成焊接---产品静触头的设备,避免了以往---与---产品在某些焊接工序上存在着人员设备上的冲突,现在二种产品可以由不同人员在二台设备上同步加工,大大提高了生产效率。

按5s进行现场管理

经过查找相关资料补充、细化了原来的5s管理规定、工位器具管理规定、周转搬运管理规定。对车间现场的原料部件、合格品、返修品、废品、工量具、工位器具、生活用品、生产垃圾等都做了详细规定。并组织班组长及其成员学习,将5s管理深入传播到员工当中。对生产现场以车间班组为单位划分5s区域及责任人,每个班组的每台设备,工作台都有专人负责,做到日清扫、周整理、月整顿。

完善对责任人、责任班组的考核监督制度,坚持对各班组的5s运行情况进行监督考核。按照班组5s考核表不定期对各班组的现场时行检查,将检查结果进行汇总分析,对多次检查不合格的班组和个人按照相关规定处理。并根据个人德(敬业精神、责任感及道德行为规范)、勤(工作态度)、能(技术能力,完成任务的效率和质量、出差错率的高低)、绩(工作成果、能否开展创造性的工作)进行评选,将优秀员工上报到公司给予一定的奖励。

制定并实施车间各项工作流程

年初按公司要求制定了各班组班组(零件班,预装配班,装配班,成品班,维修班)、退回产品处理、不合格品处理、废品处理、外购整机产品检测等工作流程,并下发各班组进行消化吸收,逐步按照已制定的工作流程进行每项工作,使之成为一种工作习惯。在实际运行中不断对近各种工作流程做以总结,提高工作流程的适用性和有效性。经过近一年的运行,对生产管理,提高工作效率,避免质量问题起到了积极的作用。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇七

半年的实习生活似弹指一挥间,从刚踏出学校大门时的失落与迷茫,到现在走上工作岗位的从容与坦然,我完成了人生角色的成功转换。此间,也让我越来越明白实习的目的和要求,清楚地知道实际能力培养的至关重要,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,必须从课堂走向社会,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。明白了实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。

通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法,同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习,把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合,从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识,为自己更好的适应工作打下良好基础。

进入大学以后,我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进,思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年,我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己,不断加强团性修养,提高自身的政治素质,

实习期间,对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外,更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。

实习生活,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我会继续努力拼搏,抓住每一个机遇,迎接每一个挑战,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

刚进入市_的时候,很茫然,不知道要做些什么,领导叫做什么,我们就做什么,最开始的时候就是订一些文件,发放开会的文件,协助领导开会,倒茶水····这些都是很简单的任务,我们都很用心的去完成。刚开始来的时候,我们经常有饭局,老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教,真正用到的时候,很茫然,也遇到了尴尬的时候,但是,就是因为这样,才会认识到错误,去改正错误。我们市_实习的一共有7个人,所以不是每天都很忙,也不是每天都有事情要做,很多时候我们都是呆在办公室里,一呆就是一整天,直到下班。后来慢慢走入正轨,我主要帮忙接收文件,打印文件等等,四月份,我与两位同学被调往贵港市港北区_帮忙,主要做的是接打电话,通知一些公司填表等等。在港北的工作,每天都非常的忙碌,一个月后,回到市_。

实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心进取,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。

通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇八

一、主要工作情况:

1.强化理论和业务的学习。坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合业务素质水平,认真学习工作业务知识,并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习,明确统计员的工作职责。

2.在工作以来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好领导交给的每一个工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

3.每天及时、准确地按地泵提供的销售数据编制销售日报表,登记台账,根据实际发生情况向中燃燃料油报送日运行动态表及相关明细报表,并做好统计结算工作。

4.每月底与财务核对发票开具数量及对与中燃燃料油的销售数量结算,提供数据依据。编制销售月报表等,并存档。

5、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。

二、存在不足

1.在工作中,虽然我不断加强理论知识的学习,努力使自己在各方面走向熟练,但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限,导致在平时的工作中比较死板,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。

2.由于学习新知识、掌握新东西不够,虽然领导交办的事基本都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动,而且缺乏工作经验,独立工作能力不足。在工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

三、___的工作计划

1、努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识。

2、积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记、上报与分析。

3、在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格进行改进,并对统计数字的准确性进行加强。

今后工作中我将努力奋斗,无论自己手头的工作有多忙,都服从公司领导的工作安排,遇到工作困难,及时与领导联系汇报,并寻找更好解决问题的办法,继续巩固现有成绩,针对自身的不足加以改进,争取做的更好,

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇九

20xx年,统计所在街乡领导的关心和帮助下,以提高统计数据质量为中心,提升统计服务为重点,有目标、有措施的扎实开展统计工作,圆满完成了执法检查工作、人口抽样调查工作、准规模单位查找工作,规上企业所有报表审验及各专项调查工作任务,下面就统计所负责各项工作总结汇报如下。

xx规模以上企业有230家,分为工业、建筑业、批发零售、住宿餐饮、房地产、服务业,每月做好这些单位报表的催报审核验收工作,为了保证100%的上报率,统计所通过多种催报方式,利用朝阳移动办公平台发送提示短信,通过建立企业qq群,微信群等多种沟通联络方式提高工作效率,数据质量是统计工作中的重中之重的工作,统计所对日常的报表十分重视,严把数据质量关。在日常工作中做到以下几点:首先,责任到人、高度重视。统计所的各个行业都有专人负责,专业负责同志在工作中融入了高度的责任心和使命感,对基层单位上报的每一张统计报表都进行了严格的审查、核实、登记。其次,按时填报、高效沟通。对未按时间上报的单位及时进行电话催报,及时了解基层单位统计人员的实际困难,与他们建立了友谊,基层单位也十分配合统计所的工作,截止到现在未发生迟报、拒报的现象,再次,重点核实、严控质量。对于局队各专业科室下发的核实任务,我们也都与企业认真反复核实,严把质量关。按照业务操作流程审核、验收、上报、核实反馈,并将每个专业的核实及时存档。保质、保量完成所有报表的上报审验工作。

全年有针对性地对地区4家企业进行了执法检查,通过检查发现企业报表存在的问题,及时纠正,并且向企业宣传《统计法》,以及迟报、误报统计报表的后果,使企业更加重视统计工作,提升数据质量。一是认真学习,掌握技巧。为了更好的完成执法检查工作,第一家执法企业在执法队同事的指导下完成,他们现场示范,耐心细致地讲解了都要查什么重点指标,如何取数,怎样向企业询问,以及单机版操作技巧,为下一步独立检查奠定了良好的基础。二是准备充分,全员执法。为了得到更好的检查效果,xx统计所在执法检查过程中,全员齐上阵,有的询问企业,有的录入,有的收集资料,每一人都有不同的分工,并且互相配合,熟练掌握执法检查流程,向企业展示我们是一支业务素质过硬的队伍。三是检查全面,表种多样。此次检查对企业年报一套表,以及定报都做了详细检查,不论是企业基本情况表,还是财务状况表、以及能源、工资表,有帐的查账,有凭证的看凭证,检查覆盖面广,表种繁多,即展开地毯式检查,又有针对性的检查企业易错指标,既保证检查的全面性,又有侧重性。

今年7月和9月,xx统计所顺利完成了两次人口抽样工作,组建了人口抽样调查联席会议及办公室,具体负责本辖区内人口抽样工作,按照《xx人口抽样调查方案》,一步步扎实的完成各阶段工作任务。截至12月初,顺利完成抽中8个社区16个调查点调查工作,工作情况如下:一是准备工作认真到位。xx街乡领导和社区领导高度重视人口抽样第一时间召开会议,布置此项工作,在社区周边悬挂人口抽样调查横幅,动员有社区群众基础的同志做好住户思想工作,打消顾虑,取得住户支持,并陪同入户,解决入户难问题。二是小区图绘制准确到位。重视建筑物核查和小区图绘制工作,首先,确保调查小区图的绘制要符合实际情况,图内的建筑物要不重不漏,要求调查员和指导员认真负责,实地踏查调查小区,认真核实小区内的建筑物,有的建筑物一定要画上,没有的也不要多填。其次,要按照图例绘制调查小区图,西北方向为01号建筑物,顺时针旋转,由外向内依次给建筑物编号,不能随意编号,小区图的绘制要具有连续性,要保持一致性。三是入户摸底细致到位。10月16号到26号这10天时间开展入户摸底工作,摸底工作的好坏直接决定着正式入户的工作质量,所以要做好摸底工作,首先要做好宣传动员工作,街乡领导和社区领导十分重视摸底工作,在调查小区周边悬挂横幅,宣传画,《一封信》等,让社区干部,楼门长协助调查,做好住户的思想工作,对不愿意配合调查的住户耐心讲解,多次入户。四是正式入户迅速到位。11月1日xx地区正式开展人口抽样正式表的入户填报工作,在时间紧,任务重的情况下,为做好8个社区16个点人口抽样工作,地区办事处领导和社区领导十分重视调查工作,多次召开会议强调抽样工作的重要性,切实做好宣传、准备工作,号召调查指导员发扬吃苦耐劳,牺牲休息时间多入户,入好户,把抽样工作扎扎实实开展好。

同时,20xx年还完成了新设立小微企业和个体经营户跟踪调查,北京市企业发展状况调查等各项专项调查工作。

自20xx年开始,xx地区按照上级要求分两批完成了30个基层统计站的建站工作:其中4个村委会统计站、26个社区统计站。在建站过程中,统计所规范统计站基础工作,落实统计站工作人员及主管领导,挂牌设岗,理顺统计站工作职责。为基层统计站配备计算机,打印机,照相机,碎纸机办公设置,方便基层统计站人员办公,发放a4纸,笔记本,碳素笔,文件袋等办公用品,提高统计人员的工作效率和工作积极性,利用农业普查,年报培训契机,加强对社区统计人员开展相关统计知识、法律法规等培训,提高统计人员业务水平,更好的为地区统计事业服务。

20xx年,统计工作面临的任务将更加繁重,经济普查也即将拉开大幕,我们将继续深入抓好各项工作落实,巩固和提高工作质量,不断提高年、定报审验工作质量,继续深化统计法制宣传,深入抓好统计业务学习,努力提高统计服务水平,着力推进统计依法行政。

1、做好20xx年经济普查前期准备工作;

2、继续做好日常统计报表收、审、验工作;

3、继续做好”准规模”查找工作,保地区经济增长;

4、完成北京市每年一次人口抽样调查工作;

5、做好20xx年年报基层单位的年报培训工作;

6、完成20xx年报表的收审、核实工作;

7、完成年底报表的汇总以及归档工作;

8、完成好乡政府、_布置的其它各项工作任务。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十

亭湖区作为主城区,贸易统计一直是我局常抓不懈的一项重点工作。随着产业结构转型升级、大力发展服务业,盐城市区的流通业飞速发展,贸易统计工作的重要性日显突出。在日常工作中,我们坚持狠抓“三个提高”,努力推进“四大工程”建设,现将我区贸易统计工作有关情况自己如下:

一、贸易统计工作开展情况

我区现有限额上批零住餐企业199家,其中批发业67家,零售业44家,住宿业16家,餐饮业72家。限额下采取抽样调查,共涉及4个街道,2个乡镇,共计60家。为了让贸易统计数据能客观准确反映我区商贸流通企业发展状况,我们注意从以下几方面开展贸易统计工作。

1、扎实开展基本单位名录库建设

基本单位名录库是开展全面统计和抽样调查的依据,是国家_“四大工程”内容之一。名录库质量是统计数据质量的基础。去年下半年,我区对批零住餐企业进行了全面清查,采用集中反馈、全面摸底、上门核实等方式,及时更新了基本单位名录库,新增了130家贸易限上企业。今年4月份,借助国家_数据质量核查契机,我区对基本单位名录库进行了全面清理维护,名录库中贸易限上企业基本情况和字典库完全一致,重名、重码、行业界定错误和限上标准认定错误等问题全面更正,进一步提高了基本单位名录库质量。

2、进一步加大企业数据审核评估力度

统计数据质量是统计工作的生命,是统计工作的落脚点。企业上报数据作为源头数据,质量如何直接关系到贸易统计整体数据质量。为此,我们一方面加强数据质量意识的宣传教育,让广大统计人员时刻绷紧质量这根弦;另一方面加强数据的审核评估,从企业的经营场所、职工人数、营业面积、劳动报酬、纳税情况等方面对企业的销售额或营业收入进行评估,力争评估出的数据接近企业实际经营情况,从而将企业瞒报的影响降至最低。

3、着力加强基层统计人员培训

我区注重对基层统计人员基础理论知识和技能的培训,制度性的组织贸易年报工作会议、每季度贸易工作汇报、上半年工作经验交流会等多种形式,通过以会代训的方式,有效地提高统计人员的业务技能水平,增强了协调配合的意识,为高质量开展贸易统计工作夯实了基础。同时,对部分没有统计从业资格证的人员进行业务培训,督促他们尽早拿到统计资格证,持证上岗。

4、全面加强统计队伍建设和基层基础建设

二、贸易统计数据质量情况

1、限额上单位数据质量情况

(1)比较规范企业:这类企业包括市直下划企业和我区40多家传统限上企业,这些企业经过多次的业务培训与指导,加上本身企业规模较大,有专职统计会计,因此这些企业的报表上报较规范,数据质量较高。

(2)一般私营股份制企业:这类企业共122家,包括我区原有企业和新增企业。这些企业中大多数有自己的专职会计,多数企业对统计工作比较支持,数据质量相对较高。

(3)个体工商户:达到限额上标准个体工商户共54家。由于个体户多数配合力度不够,给工作的开展带来了很大困难,而且多数个体聘有兼职会计做帐,一人兼做数家企业财务帐,担任几家企业统计员,少数企业甚至报表都由统计站人员代报,上报数与企业实际经营状况不符的情况时有发生。

2、限额下单位数据质量情况

我区共有60家限额下单位参加报表申报,因为这些企业都是小企业、小个体,缺乏专职统计人员,大部分企业不建账,贸易统计组织的各类培训,参训率不高,数据质量相对不高。

三、我区贸易统计工作存在的问题

地域的特殊性决定了我区对贸易统计工作格外重视,几年来,通过全区上下共同努力,贸易统计工作水平取得了较大的提升,但和上级部门的要求相比,还有一定的差距,存在以下几点不足:

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十一

我校在20xx年中,充分发挥了内部审计的作用,对于有效地防范风险、确保资金安全、规范内部管理,促进学校财务管理规范、协调发展起到了积极作用。我校内部审计小组根据教育局审计室20xx年度年初工作计划和学校内部审计计划,在本年度完成了以下工作:

一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习,解决了审计工作中遇到的新问题,使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。二、认真学习相关业务,及时了解对农村义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计,保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。

三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支情况做到了一期一审,并及时上报审计工作报告,有效地提高了教育经费使用效益。根据学校经济活动特点,今年我校内部审计的主要内容有:

1、对学校的各项收入进行了审核,内审小组认为学校的所有收入都及时入账,并纳入了学校的财务核算,无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。

2、对学校的各项支出情况,包括教师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核,重点审计了支出的真实性和合法性,有没有损失浪费等行为,内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。

3、对于学校的资产构成情况,经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理。

4、对学校的负债也作了相应审计,学校从xx年后没有产生新债,更没有举债消费。

5、对学校收费情况进行了重点审计,未发现乱收费现象,学校收费合理,只按规定收取了相应的生活费,且按月收取,用规定收据一月一开,并做到了收前公示。并对学生生活费给予了补助。

四、认真贯彻上级内审部门的文件精神,及时完成了教育局安排的各项工作。

1、严格执行了年度审计工作计划,提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则,实事求是,客观公正地看待和处理问题。

2、全面审计,突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚,又抓重点问题进行深入地分析,争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法。

3、完善了制度,严格了管理。严格审计质量管理,实行审计全过程质量控制,将审计准则、审计质量控制标准和制度落实到了审计方案、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节。

4、今后进一步加强学习和培训,把审计工作做得更好。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十二

一年来,在镇党委、政府的正确领导下,在市_的业务指导下,本着积极主动,认真负责的态度,努力推进统计制度改革,加强统计监测,夯实统计基础,较好地完成了镇党委、政府和市局交办的各项统计工作任务。现就我站20xx年的工作总结如下:

1、积极推动“四大工程”建设,认真贯彻实施“企业一套表”统计制度。

2、认真完成20xx年定期报表的报送任务,对各套报表做到按时、按质、按量上报,结合我镇实际情况,各项统计指标都请相关部门进行数据评估,征求主要领导意见,以求为地方经济的发展提供科学依据。

3、努力寻求领导的支持和帮助,改善办公条件,使办公室达到了“五有”。

4、积极开展统计法制宣传工作,将《统计法》“送到”学校、村庄、企业。

5、认真做好统计信息的上报工作。全年完成统计信息上报6条。

6、在做好本职工作的同时,努力协助镇党委、政府的日常工作。

1、统计资料的信息服务工作表现被动。开展统计信息服务是搞好统计工作的重要内容之一,由于我镇统计工作只有一人专职,精力有限,在开展统计分析和信息服务方面显得被动。

2、对“创造性的开展工作”做的还不够。我站由于人手较少,工作局限于见子打子,不求有功但求无过之中。在“创新”上下的功夫不够。

3、统计业务培训抓得不够,在统计新知识、新业务的培训学习不够,有部分统计人员业务不熟、工作效率和质量不高。

4、充分发挥统计服务功能有待提高,统计人员为领导决策提供有价值的统计分析报告等,与领导的要求有很大的差距。

1、持之以恒发扬吃苦耐劳的优良工作作风。对20xx年的各套报表做到按时、按质、按量地完成,不拖全区后腿。

2、进一步加强业务建设。对村级统计人员进行全面的业务培训,力争每一个业务人员都有过硬的业务素质。

3、加大统计法律法规的宣传工作。采取多种形式,广泛、深入地搞好统计法制宣传,用法律法规保证统计数据质量,提高统计人员和社会各界的统计法制意识。

4、坚持优良传统,加强学习,以饱满的工作热情投入到统计工作之中,做好20xx年各项指标数据上报工作。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十三

20##年以来,我区的计划生育统计工作,在委党组的正确领导下,在市人口计生委统计科的业务指导和各乡、镇(场)、办事处的共同配合下,本着以积极主动,认真负责的工作态度,按照准确、及时、全面的原则,严格执行国家《统计法》等统计法律、法规,狠抓统计质量,为领导提供了大量的、有价值的参考数据,为_区计生工作上台阶奠定了基础,现将20##年以来的工作总结如下:

一、制定了20##年人口和计划生育工作目标

为了确保20##年人口和计划生育工作目标的顺利完成,年初根据“五普”资料,对进入婚育期的育龄妇女数量进行了科学预测,结合20##年底的抽样调查情况进行综合分析,制定了20##年工作目标,为领导科学决策提供了客观真实的依据,为我区整体工作上水平奠定了基础。

二、提高统计报表质量

为提高统计报表质量,挤干统计报表水份,我区对各乡、镇(场)、办事处使行每月5号召开统计报表例会制度,对各乡、镇(场)、办事处上报的统计报表进行认真的审核、汇总。不定期的对各乡、镇(场)办事处上报的出生、新婚、节育等情况进行调查,发现有瞒报、漏报、错报现象的进行及时更正,对乡、镇(场)、办事处的负责人给予通报批评。

三、加强生育证管理,提高生育证的合格率

__年上半年在生育证的发放管理方面,我们严格按照《河南省人口与计划生育条例》和《开封市生育证管理规范》的要求,认真审阅有关资料,做到严把关,细审核,对不符合条件的人员不予审批,杜绝“人情证”、“关系证”做到了政策面前人人平等,执行政策公开、公平、公正。

四、加强依法管理、规范生育秩序

今年上半年,全区在加大依法监督管理的基础上,继续开展生育秩序整顿工作,重点在生育指标的审批、发放、管理等方面加强核查把关,严格生育政策。对持生育证引、流产者,其生育证作废,不再换发下年度生育证。对群众举报的线索,认真排查取证,坚决禁止“放水养鱼”现象,杜绝多孩生育,净化生育环境。

五、高质量完成mis录入

区人口计生委要求各乡、镇(场)、办事处认真学习贯彻落实省信息化建设工作的会议精神,对信息录入的质量和进度,提出新的要求、改进措施、强化责任、鼓舞干劲、明确任务、保证质量,各乡、镇(场)、办事处,要增强人口数据信息录入工作的紧迫感,做到月结月清,不能遗留上月问题。

六、扎实开展日常工作

统计股是计划生育工作的一个窗口,为使之成为一个文明窗口,我们兢兢业业在以下三个方面努力。一是勤于学习,提高素质。从事计划生育统计工作必须熟练掌握生育政策,全面精通计划生育各项业务工作,能及时准确地解答各种工作中存在的问题,因此我们非常注重学习,潜心钻研业务不断提高自己的工作能力。二是坚持原则,秉公办事。三是坚守岗位,优质服务。统计股工作量大,人员少与各方面联系比较多,这就要求我们坚守岗位,服务到位。

虽然,我区统计工作取得了一定的成绩,但与上级的要求还有一些距离,也存在一些不容忽视的问题,主要表现在以下几个方面:一是统计员队伍素质还有待进一步提高,责任性还要进一步加强。二是各乡镇统计员计算机应用水平不高、发挥作用不强与现行计划生育统计工作要求相差较远。三是统计质量不高。部分单位仍然存在统计错、漏报现象,政策外出生的上报仍受到较大干扰,严重影响了全区计划生育统计工作整体水平的提高。四是已婚育龄妇女管理仍存在漏洞,还没有完全实行居住地管理,各乡、镇(场)基本还是以管理农业为主要对象。

七、下一步工作计划

1、搞好统计求实工作,加大督查力度,每季度搞一次解剖调查。

2、认真做好报表分析。每月5号收集、审核、汇总、上报月报表,做好考核工作,定期公布计划生育统计主要数据(如:出生率、性别比、自增率)并对统计工作中实事求是、准确及时的全面完成统计任务的乡镇和个人进行表扬和鼓励,对有瞒报、漏报出生的乡镇,在人口与计划生育责任目标考核中加重扣分。

3、完善育龄妇女信息库的各项数据补录工作。

4、进一步加强生育证管理工作,争取达到生育证发放及时率和有效率100%,定期或不定期对乡、镇(场)、办事处进行检查督促,杜绝违法违纪发放生育证现象。

5、继续加强信息化建设,做好信息化评估工作。

6、做好二孩秩序整顿工作。

总之,针对上述问题在今后的工作中,我们要积极采取措施,加以解决,以提高我区的计划生育统计工作水平,为全区计划生育工作上台阶奠定良好基础.

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十四

20__年已经过去上半年,在这半年的时间里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,在同事们的配合下我较好的完成了各项工作任务,自身在各方面也有所提升。现将这一阶段的学习、工作情况等作如下汇报:今年2月份我来到__项目,从事计量、统计以及结算工作。

三月初时业主要求做__项目的0#变更的核实工作,这一工作要求时间紧、任务重、工作量很大,且在核实过程中存在很多的问题,需要与业主监理积极沟通。工程科共三个人,我们既有分工又有合作,遇到疑难问题互相讨论,经过一个多月的连续奋战,晚上加班加点,终于完成了0#变更的核实工作,为下一步的工作做好铺垫。

在日常的统计工作中,需要每天的业主报表,以及每月的计量及核对结算工作。这份工作要求我要有严谨细致的态度来对待。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。

计量、统计及结算工作对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到数据准确无误,无误的数据便于以后的查账,所以,必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做工作时必须用严谨细致的态度对待工作。二是责任心。工作对我们来说就是一种责任。

我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。三是保密性。我所从事的工作具有很大的保密性,尤其在对待外委施工队伍对单价等要保密。

在这我也体验了工作对我说是受益非浅。工作虽然很辛苦可是对我真是个学习的机会。从中我体验了工作的性质,学到了很多我未曾接触过的事物和知识。不足之处也存在很多问题。今后还要把工作做的更细致化。

下半年我要把工作做得更好。

首先要熟悉施工图纸与工程量清单,认真仔细核对,建立台账,这对于以后的工程量查找及对比数据,指导施工生产等都会有很大的帮助。

二是及时完成每月工程计量工作及统计等各方面要求的表格,认真履行岗位职责,及时与监理、业主等方面沟通,建立一个良好的外部环境。

三是与现场质检员及施工队伍及时沟通,对完成工程量及进度做到心中有数,按时完成领导想要的结果。

总之,在今后的工作中还需积累管理经验,总结,实践,理论学习,开拓创新意识,只有坚持不懈努力,才会有事业的进步,才会提高工程管理能力,才会使自己个人综合素质和整体实力得到全面发展,为建设公路事业,为我们的公司贡献青春、智慧和力量!

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十五

20_年,复兴镇统计站在镇党委、政府的正确领导下,在县_的精心业务指导下,坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导,紧紧围绕全镇的工作重心,以强化统计工作职能、提高服务水平为目标,确保统计数据质量为中心,完善统计基层基础工作为目的,镇统计站坚持求真务实,与时俱进,深入贯彻执行《_统计法》等统计法律、法规、政策,为社会政治、经济的全面发展和我镇全面建设小康社会提供了重要决策依据,较好的完成了各级下达的工作任务。现将我镇20_年工作总结如下。

一、20_年开展的主要工作

(一)提高统计数据质量,综合治理统计数据

2、加强业务培训工作。在统计工作中除了采用科学的统计方法外,还要建立起一支素质较高的统计调查队伍。半年以来,我镇多次采取了以会代训及专项培训相关统计员,通过培训,提高了统计人员的业务能力,增强了统计人员的凝聚力和战斗力,也为我镇统计工作的开展奠定了良好的基础。

3、依法统计。利用各种会议和检查指导等方式,继续学习贯彻《统计法》、《统计法实施细则》和《贵州省统计法管理条例》,认真执行《统

计报表签收制度》,逐步建立并完善相关台帐,为进一步提高统计数据质量打下基础。

(二)按时完成上级安排的各项调查及常规业务工作:主要有夏季农作物及畜牧业生产抽样调查,全镇调查户为166户,671人。通过调查得出夏季豆类单产为60公斤,洋芋单产为181公斤(折为纯粮食后),油菜籽单产106公斤;农村住户经济调查(10户住户帐页及问卷的收集及录入)、畜禽监测入户调查(共计7户)以及各种定期报表按时完成。

(三)根据夏季农作物及畜牧业生产抽样调查初步推算,20_年我镇夏季粮食播种面积774公顷,总产量20_吨,比上年增长16%,油菜籽播种面积902公顷,产量_88吨,总产量比上年增长;烤烟种植面积169公顷,面积比上年减少,根据第二季度畜牧业生产情况报表反映,全镇半年来共计生猪存栏20_2头,户均2头,其中能繁母畜2324头,猪群比为11%。牛存栏3110头,羊存栏538头,家禽存栏65090只,户均只。生猪出栏11823头,占去年全年的52%。牛出栏120头,占去年全年的47%,羊出栏167头,占去年全年的62%。家禽出栏42110只,占去年全年的55%。肉类总产量吨,占去年全年任务的52%。茶叶产量为1100吨,占去年全年的58%。生产形势比较良好。

二、存在的问题

通过广大干部职工的共同努力,工作取得了一定的成绩。但也存在一些问题,主要有:

1、镇村统计人员对统计业务知识的学习不够深入,在今后的工作学习中,更加注重新统计知识的学习。

2、统计资料的归档工作做得不够,档案资料还不规范。

3、镇、村两级统计资料管理混乱,有的甚至没有档案资料。尤其是村级。

三、下步工作打算

镇统计人员将以党的xx大精神为指针,紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,以提高数据准确性为中心,以强化统计服务为目标,进一步创新统计方法,加强统计队伍建设。

1、认真总结经验,分析存在的问题,及时、高效地完成下半年的定期报表和各项调查任务。

2、进一步完善好相关资料的归档工作。

3、狠抓统计数据质量,及时准确完成相关报表。

4、加强对统计理论知识的学习,提高统计业务水平。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十六

在领导以及同事的关心、帮忙下,我爱岗敬业,尽职尽责,坚持务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较好地完成了自我的本职工作和领导交办的各项工作,工作潜力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将20xx年的工作状况总结如下:

(一)爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。

一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作,一是一方面加强对统计原始数据采集的规范化管理,加强对统计数据的审核和监控,保障统计数据质量;另一方面借助bw系统高质量、高集成的信息分析平台,对经营数据进行深层次的挖掘分析,及时完成对各种业务经营数据的抽取、分析和展现,为经营决策带给强有力的数据支撑。

二是坚持内控制度日常化,出色完成总部内控检查任二是务。首先加强省市两级公司的沟通,多交流,多探讨,发现问题早解决、早处理;其次注意和省外兄弟公司的交流,多吸取宝贵经验,弥补自身不足;第三采取以会代培的方式,对全省统计人员开展内控制度统计流程的培训,逐一分析统计流程的资料,逐一落实各个控制点的执行状况;最后在部门领导的支持下,加强对各个市分公司的内控执行状况进行检查,查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力,在20xx年8月份总部内空检查中,按照公司领导管理零缺陷的要求,统计工作流程再一次以控制点100分的成绩完成了今年内控检查工作,实现统计内控流程检查连续三年满分的好成绩。

三是完成统计技术比武任务。20xx年,销售公司第一次三是举行统计分析管理岗位技术比武活动,在公司领导的高度重视下,在部门领导的大力支持下,在同事的密切配合下,我和全省统计人员一齐刻苦学习,抓紧训练,用心应战,在全国27个参赛队伍中取得团体第九名和个人铜奖的好成绩。

四是在工作上坚持“事事持续用心主动、尽力而为,决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上,处于何种环境中,均能及时调整自我的状态,保证以旺盛的精力投入工作。从到*部,思想上没有预备、时光上没有过渡,一到岗立刻投入紧张工作中,虽然两个岗位存在着时光松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题,但在自我的努力下,顺利克服。由于以前在岗位对于指标等比较熟悉,此刻我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作。

五是实现从业务统计二期系统到bw成品油经营分析系四是统的转换。一是为配合20xx年元月1日bw系统上线,按照销售公司要求,提早部署,抓紧系统报表测试,及时开展系统培训,保证bw按时上线,实现了从业务二期到简易erp,再到bw的新的跨越。二是结合erp系统上线,在盈科顾问的支持下,实现bw与erp接轨,提升bw综合分析功能。

六是完成统计工作检查任务。为落实内控制度《12。3生五是产经营统计业务流程》每年对统计工作进行检查任务,20xx年上半年采取抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进行了多方面、多角度检查,从统计机构设置到人员的配备管理,从统计原始数据采集到统计报表的汇总,从统计关键指标的划分到数据质量的把关,从统计资料的整理保管到统计数据的分析,不但加深了对基层统计工作的了解,而且及时弥补了日常工作的不足。

七是落实xx年新版内控制度,修订统计规范化管理流六是程。为了落实xx年新版内控制度,提高统计工作质量,使统计报表能全面、准确、及时、完整地反映全省成品油进销调存状况,今年上半年,结合上半年的统计工作检查,对统计机构和统计人员设置状况、统计人员岗位职责制和统计数据收集工作管理办法进行了完善和修订。同时,落实内控办内控检查要求,及时做好自查工作。

(二)加强自身学习,刻苦钻研业务,提高工作潜力加强自身学习,刻苦钻研业务,自接管统计工作以来,我时刻注意自身专业素质和业务素质的提高,注重理论知识与业务实践的结合。多次参加同级培训和统计分析研修班,这不但使我提高了专业技能和业务素质,而且开拓了视野,使我对于统计管理和统计分析工作有了更深刻的认识,为以后更好的进行统计管理和分析工作打下更好的基础。

1、强基固本夯实统计基础。健全机构和人员是夯实统计基础的关键。一是不断完善壮大县、乡统计机构,充实、培训县乡统计人员,在筹备成立市级调查总队的基础上,应尽快思考成立县级相应的调查机构,增加人员编制和经费投入,加大对基层工作的督导力度,提高局、队统筹组织协调和统计业务潜力,确保基层各项统计任务的顺利组织实施。二是加强对部门统计的指导和管理,理顺政府统计和部门统计的关系,实现资源共享,使部门统计成为统计部门依靠的重要力量;三是搞好统计从业资格认定,加强对基层统计人员的培训力度,强化统计职业道德意识,强化统计法律意识,提高统计从业水平,为统计工作规范化管理奠定基础。四是推荐上级业务单位要加强统计报表的管理和各专业报表间的衔接,杜绝统计报表指标重复统计,不随意增加基层工作负担。

2、转变理念提升统计服务水平。一是进一步增强服务的主动性。转变服务观念,增强服务意识,紧扣县域经济和社会发展的主题,主动搞好服务,及时反映经济发展、社会进步和人民生活。用心拓宽服务领域,为各级党政领导决策服务的同时还要为企业服务、为社会公众服务。二是进一步增强服务的针对性。在开展统计服务和统计分析时,除要满足必须的数量要求的同时,更要注重分析的质量。服务的角度要准确,服务的资料要充实。对社会、经济方面的重点、热点、难点问题,认真选题,做到分析问题透彻,提出的推荐切合实际,有针对性,可操作性强。三是进一步增强服务的实效性。把握经济趋势、科学预测,由事后分析为主向事后分析与事前预警预测并重转变,改变过去单纯反映状况、带给信息的做法,在深入研究问题、带给实用有效的产品上下工夫。

回顾这一年多来的工作,我始终坚持以大局为重,不计较个人得失,用心学习,工作主动,圆满完成领导交办的各项工作任务。尽管有了必须的进步和成绩,但在工作中我还存在一些不足,一是不够注重细节,思考问题不够全面,使得有些工作做得不够完善;二是服务不够到位,有时会忽略一些东西,对状况变化不够敏感,没能完全领会有些工作的要领;三是需要进一步拓宽业务知识、提高专业技能,从而更好地促进本职工作的开展统计工作个人总结。

今后我将继续发挥自身的长处,认真改正缺点,加强学习,多虚心求教,多动脑思考,不断充实自我、完善自我,使工作水平得以有质的提高,为构建和谐创新型企业多做贡献,不辜负领导和同志们的期望。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十七

过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,现将过去一年的工作情况作工作总结如下:

一、思想政治表现,品德修养及职业道德方面

一年来本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作按时完成。

二、日常工作方面

我的工作岗位是车间统计,主要负责统计并汇报车间每天的生产情况。近一年来,通过每天对质量记录的整理、分析基本上能及时的向上级领导汇报各类生产数据。除此以外,就是收集各类生产数据对生产成本进行核算,这事一项长期而艰巨的工作。通过对成本的核算就能更清楚的知道从哪些方面控制成本,从而降低成本提高公司的效益。

三、加强自身学习、提高业务水平

我从事工作的时间将近五年,但自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距,不过我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的`向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,坚持理论联系实际,学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化。

四、存在的不足

一年来本人能敬业爱岗,创造性地开展工作,取得了一些成绩但也存在一些问题和不足:许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位;自己的理论水平有待进一步提高。

经过这样紧张有序的一年,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十八

时间如梭,新年的钟声即将敲响。20xx年将告别它的光辉,20xx年从容而至。在这个辞旧迎新之际,我公司把这一年的工作做个简单的总结。

在20xx年,我公司的各类报表大约有40套,主要包括报集团公司和局领导的各类报表、中国炼焦行业协会及河北焦化行业协会报表等,同时还包括集团及公司一些临时性报表的统计。

准确的统计信息是领导正确决策的基础,没有准确的统计数据,就无法准确反映企业经济运行情况及存在的问题,也就无法对经济形势做出正确的判断和决策。为此,我们以全面、准确、及时地完成上级布置的统计报表,做到报表规范,内容完整,不虚报、瞒报、迟报、拒报统计资料作为我们的工作标准。为达到工作要求,我公司做了以下努力:

首先,为保证报表的及时性,公司每月及时组织质检科、运输公司、橡胶公司、原料处、销售处等基础报表部门进行沟通,督促基础报表进度,确保了月底基础报表的收集,为月初《综合统计月报》等报表的准时报送奠定了基础。

其次,为保证数据的准确性,杜绝基础报表部门捏造数据,每月公司都组织质检科、炼焦车间、化产车间、运输公司、备煤车间等部门对焦炭、煤炭及焦油、粗苯、硫酸铵进行盘点,了解现场实际库存量,并及时与基础报表数据进行核对,发现问题及时与基础报表部门沟通,分析数据偏差的原因,若出现数据错误,督促基础报表部门及时更正。另一方面,公司还不定期的对磅房、质检科化验室等数据基础源进行抽查,确保数据严格按操作规程采集,进一步保证数据的准确性。

第三、为了方便基础报表的归档、查询,保证基础数据的完整性,公司要求各相关报表部门通过协调沟通,制定了各类基础报表的固定格式,方便了基础数据的收集及采用。同时,每年的月报及基础报表都装订成册,统一归档,各类报表保存完好,方便查询使用。

努力完成工作之余,加强统计基础工作,统计数据质量是统计工作的核心所在。公司要进一步提高基层数据质量,加大去车间、煤场、油库等基础数据源的走访次数,规范基础数据采集工作,确保源头数出有据。

加强统计资料管理工作,进一步按报表种类细分装订,同时健全统计资料的电子化存档,使其充分发挥统计信息的服务作用,方便公司查阅参考各类数据信息。另一方面,结合公司的实际情况,对现有的各类报表完善和修改,使报表更简洁明要。

加强统计知识学习,全面提升人员素质。一是加强学习培训,提升综合能力,公司会定期对各报表部门的统计员进行专业统计知识培训,并根据生产实际情况,完善或修订各相应统计岗位的操作规程,使数据采集工作做到规范化、模式化。二是增强责任意识,提高工作效率,公司要求各岗位统计员要做到,日采集日核对,旬小结月总结,对于发现的异常数据,要及时沟通研究,追根溯源,分析原因制定解决办法。三是加强文化建设,营造团结和谐的工作氛围。

总之,在新的一年里,我们将继续保持高度的热情,积极采用科学的统计方法,一丝不苟,严肃认真的对待每一个统计数字,确保统计数据的质量,及时准确的为公司领导经营决策提供依据。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇十九

一年来xx社区卫生服务中心卫生统计工作在上级主管部门的正确引导下,在中心各科室的大力支持和协助下,严格执行《全国卫生统计报表制度》,以抓统计信息基础工作为重点,按照年初制定的工作计划,求真务实,认真、积极地开展中心卫生统计信息工作。经过相关科室人员的共同辛勤努力,较圆满地完成了各项工作,现将一年来的工作情况总结如下:

1、基础数据统计属实

2、人员分类统计准确无误

组织中心药房、住院部、门诊等相关科室统计人员认真学习《陕西省卫生统计报表制度》,统计人员必须做到对基本概念清楚,统计数据属实、准确。

1.坚决遵守《统计法》的有关规定,无虚报、瞒报、迟报、拒保、伪造、篡改统计数据的现象。

2.不擅自制发统计调查表。

3.工作人员职责:

(1)负责编报上级规定的报表,及时向财务科和相关医疗科室提取所需的资料,必须做到准确、完整、并加以必要的说明,按期上报。

(2)每天认真核对门诊、病房及医技各科室填报的工作日志,查缺补漏,做到统计数据完整、准确、及时,真实可靠。

统计工作总结文案 统计工作年度总结篇二十

时间过的真快,不知不觉之间,20xx年已经来到!在过去的一年里,让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任,我有幸在20xx年5月进生产车间办公室工作,担任车间统计一职。自从进入办公室以来,在各领导以及各位同事的帮助支持下,紧紧以车间统计中心任务为中心,服从工作安排,认真学习,加强锻炼,全面提高自己,将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这几个月以来的简单总结。

做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要,在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训,使我对于统计工作有了初步的熟悉,这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。

在工作上坚持做到事事都要有积极性,主动性,责任性。无论处于何种岗位中,都能及时的调整自己的状态,保证有充沛的精力投入工作,争取将自己工作做到最好。从车间到办公室,思想上没有任何准备,一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过,但作为刚刚接手统计的我来说,也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好,随时迎接大批量生产。 团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作,对产品还不是非常的熟悉,难免会碰到这样那样的不理解,每当此时,我都会主动向工作经验丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评,我会虚心接受、认真思考。无论在哪个岗位,我都能与同事们和睦相处、团结协作,争取获得一个良好的人际关系,从而能形成一个和谐的工作氛围,进而激起对工作的热爱与激情,促使在各方面的工作向着更好的方向发展,达到事倍功半的成效。

统计工作是一项非常重要的工作,也是我平时的工作重心,随着公司的不断发展状大,计划产量不断增加,这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精,同时也将激励我要更好的做好统计工作。

每个月的25日是最令我措手不及的日子,既要进行盘点、考勤汇总、员工计件工资的核算,也要将下月的辅材计划整理好,保证生产能够正常的运作。即使在这样忙碌的情况下,我也要严格要求自己保证盘点的数据及员工计件工资做到准确无误。定期做好办公用品、劳保用品的申领发放,始终把工作做到前面。积极配合各部门、各班组,履行自己的职责。

在这几个月生产过程当中,积极配合部门,及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将6s进行到位,随时保持6s标示清晰可见。对员工的服务工作进行了补充和完善,工具卡的维护、更衣柜的钥匙的配发,对员工提出的要求,隶属范围内、都力所能及的给予了满足和帮助。

生产车间是我公司的重要部门,身处其中的我,要做到积极学习,主动工作,不计较个人得失,将各项交办的事项做到圆满完成。同时,也看到自己工作中存在着一些缺点与不足: 一是工作细节方面还不够注重,只考虑工作的大致,有些细节还是忽略了,不到位。

二是工作上没有什么突破与创新,还是按着老的思路走着。对情况变化不够敏感,在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

三是工作中处理事情没有什么魄力,心里总觉得自己是从员工走过来的、技不如人,怕得罪别人的坏思想。

四是写作上还需要进一步提高,需要多学习,以更好地促进本职工作。

在新的一年里,我会加倍努力,认真改正存在的缺点,做到扬长避短,认真学习新知识,不断完善自己,使工作水平能有质提高,达到理想中的自我。为我公司多做贡献,以全新的自己迎接今年更大的挑战,不辜负领导和同事们对我的期望。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服