做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇一
一、制定园林绿化管养标准，按专业技术请求指导日常养护任务。
参照上海等地的园林绿化管理标准和相关标准，分离本实际情况和园林任务者的任务经历，制定和施行《园林绿化管养标准》，使日常的养护任务如除草、松土、培土、淋水、施肥、修剪、整形、防病、除虫、补种、移植、防寒、防台风、卫生、安全保护等具体内容和成效有一个指导性的衡量标准或衡量标准，让园艺工人更能专业化、标准化和量化地进行绿化保护。
二、保护和完美好绿化供水设备，确保浇灌零碎的正常运转。
三、加强草坪和花灌木的修剪，对垂榕进行恰当的艺术整形，营建优良的动物景观。
对大叶油草草坪施行活期修剪，保持高度统一，边缘整齐，四季常绿。绿篱及经常剪常新，保持明晰的轮廓，部分绿篱增加立面上的层次和比照，请求高度一致，无断层缺失，整齐划一，棱角分明，生长饱满。公园内的垂榕大部分均没有进行野生造型，未充分表现原设想意念，宜对核心台周边和公交站场的垂叶榕辨别进行几何体造型，创造较好的有艺术性的动物群落景观。
四、增加合理的导游指示和安全警示牌，完美效劳配套设备。
制造、悬挂和摆放必需的树木简介牌、安全警示牌等，可起到宣扬和普及动物学学问的作用，减少游人对草地和花木的践踏、毁坏，保持园容园貌的优良，加强安全防备认识，减少误会和纠葛，培养游人的优良社会私德，创造至佳的社会效益，可直接进步公园品味和社会出名度。
五、加大对草坪杂草的分析管理，增加大叶油草草种的纯度。
由于多种缘由，如今大叶油草中搀杂着生有矮小杂草，部分甚至比较严重。公园将加大野生肃清杂草的力度，争取除了，除早，除小，对杂草严重的草坪施用选择性除草剂进行杀灭。对严重生长不良和光秃的地块进行换土、更新或补铺，力图没有明显生长的野草，大叶油草生长优良，纯度大，覆盖率高。
六、及时补种出生、缺失的绿篱、花卉和乔木，保持绿地的整齐和完美。
公园部分绿篱、草坪和花木由于游人的过度践踏，或恶性杂草过多，或立地条件差，生长不良，已造成出生或缺失，加上部分已补种但被台风刮倒扶正后出生，或蛀干式害虫毁坏的尖叶杜英等乔木，很大程度上影响了绿地的完好和美观。公园将在春季多渠道筹措资金，补铺、补种或补植出生或缺失、无更新价值的草坪、花灌木和乔木，争取在上半年全部绿地完好，生长势优良。
七、加强病虫害的防治和肥水管理，确保动物花繁叶茂，健康正常，活力盎然。
公园种植的大乔木数量比较多，移植时截枝后伤口多，造成天牛、木蠹蛾等钻蛀枝干式害虫的幼虫损害较普遍，如红刺林投、黄槐、尖叶杜英、人面仔等，另有白蚁损害细叶榕等大树和老树，建议采用野生防治和药物防治等办法加大分析防治力度。部分花木如蜘蛛兰、龙舌兰等的叶斑病害也比较多，平常多留意，防止为主，及时采取药物防治。由于公园部分地方土质差，砂石土多，保水保肥力差，一些花木生长不良，晴天和干旱天气宜加大灌溉量，生临时追施速效复合肥料或叶面肥料，休眠期时施够长效农家肥，保持花草树木四季常青，适时有花，活力勃勃。
八、做好防台风、防酷寒等防护措施，及时处理突发事情。
在台风降临的夏春季节之前，对根系较浅和树冠高大，重心不稳的乔木，剪掉部分树枝树叶，留意建立木桩护树，台风当时对被台风保护、折断的树木及时修剪扶正，肃清积水和其它安全隐患。在严冬到来之前，对剑麻、紫苏等寒带不耐寒动物采取相应保温措施，一切乔木离地—1米以下刷白约1：10的石灰水，可起防冻寒、病虫、美观的作用。
九、进步园艺工的分析素质，建立一支绝对稳定、专业性强、战役力强、反响快速的养护队伍。
经常对园艺工人进行组织纪律教育和技术业务进修，条件答应时到别处观赏进修，建立一支能严格恪守相关规章制度，熟悉技术操作和业务任务，能独立展开园林绿化养护管理任务的队伍。同时留意培养技术业务主干和管理人员，保持员工队伍的绝对稳定，使各项任务步入有方案、有手段、有步骤的正常形态。
十、建立和完美动物养护管理技术档案，便当总结、分析和改进任务。
建立完好的动物养护技术档案，内容包括绿地内花草树木的编号、来源、树种、规格、栽种年月、生长势、日常养护措施、管护成效和自然条件、单项技术材料、统计报表、调查情况、总结演讲等。、及时搜集、积累、拾掇、分析和总结经历，分类拾掇，装订成册，编好目录，分类归档。
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇二
积极响应区委、区政府的号召，社区开展全民义务植树活动已坚持多年。为使这项活动深入持久地、更有效地开展，今年植树活动以义务植树，促进小区绿化建设，营造舒适的人居环境为主线。植树月活动的主题为“居民一起动手，打造绿色家园”，以此来启动小区植树活动的开展。组织居民群众进行植树、宣传、咨询、展览等形式多样的活动，提高大家的绿化意识，推动义务植树活动的开展，居民尽责率达100%，使小区公共跟个人绿化面积都大幅度增加。
社区的绿化工作要从过去的“见缝插针”转变为“规划建绿”，园林绿化的建设要以改善人居环境，提高居民生活质量为出发点，做好规划建设跟管理工作;要与驻区单位一道，重点抓好绿地建设、绿化带建设及小区绿化环境整治工作;要创建“绿色”社区，确保社区绿化用地面积不低于30%的要求，努力创造一个能使居民身心更加愉悦的优质环境。
社区的绿化工作重点是加强社区绿化美化的规划工作，制定社区绿化总体规划跟年度实施计划，进行分类管理，重点推进，努力做到因地制宜，布局合理，整洁优美。在加强花草的养护管理的同时，一定要做好生态园、社区绿化的合理规划，不断充实丰富植物层次，使乔、灌、花、草配置得当，园艺特色明显，景观设计有时代感，感观效果好，以进一步增加小区绿地面积，提高小区环境质量。
社区绿化管理水平是反映小区面貌的重要方面。社区要加强对公共绿地的养护管理，加大养护巡查的力度，每月坚持组织检查，要求严格按照养护标准进行日常管理，以全面提高小区绿化养护管理水平。
加强制度管理，逐层落实责任制，实行责任到人。要树立全局意识，提高办事效率，增强责任感，落实各项绿化管理措施：
(1)强化宣传教育，增强社区居民人人参与社区绿化美化、爱护花草树木的意识，无人为损坏的现象发生。
(2)严格按照技术操作规程，坚持绿化带每月(春夏季)或两月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，确保花木造型美观。
(3)及时清除枯枝枯苗，适时补植，不留空缺，保证绿化完整。
(4)切实做好病虫害的防治工作，及时喷药。
(5)根据植物生长情况，每年适时追肥两次，确保植物生长旺盛。
(6)根据植物抗旱能力跟气候情况，适时对花草进行培土浇水，保障花草所需水分。
(7)做好冬季花草树木的防冻工作，在立冬前进行培土、包干、涂白，增强花木的抗低温能力，确保其安全越冬。
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇三
2018年度存在的主要问题一是自己在政治理论学习上还不够自觉、不够主动，多数都是参加学校或学院组织的集体学习；二是关心教职工不够，和普通老师交流较少，特别是对新进教师指导较少；三是工作中还不够大胆创新，有求稳怕乱的想法，特别是在科研方面组织申报国家级项目不够理想，sci论文完成率比较低。2019年将加强学习，大胆创新，加大科研方面的投入和支持力度，并重点做好以下工作：
1、继续深入推进“三基建设”工作，把支部建设和教学基层组织建设相结合，加强师德师风建设和教风学风建设，打造2-3支优秀的基层组织。
2、以本科教学为中心，提高教育教学质量。结合本科评估整改工作，继续推进园艺大类招生，优化课程设置，进行培养方案论证，继续推进“2+1+1”校企联合培养和四段渐进式实践教学体系，把创新创业教育融入到培养方案之中，进行卓越园艺人才认证标准的制定和初评工作。
3、以团队建设为导向，提升教学科研水平。在实验室建设、仪器设备购置、人才引进、项目申报、硕博士招生、学术交流等各个方面制定政策制度，向团队建设倾斜，促使教学科研水平再上新台阶。
4、加强平台建设，促进学科建设健康发展。在建设好原有工程技术中心、协同创新中心、学科群、农业部梨原种保存与繁育基地等平台的基础上，继续申报重点实验室、院士工作站等省部级平台。
5、强化科学研究工作，夯实一级学科基础。在国家级项目申报、科研成果申报，特别是sci等高水平论文发表方面，出台院级鼓励性政策和制度。
6、以创新创业教育为抓手，提升大学生就业能力。结合学院兴趣小组、科研训练、联合培养等，通过创业教育、实战演练、项目入驻、学业竞赛、农大纪念品设计制作竞赛等形式，鼓励扶持大学生开展创新创业活动，提升大学生的创新创业能力和就业能力。
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇四
2010年外贸工作总结
一、目标完成情况
截止目前，外贸出口完成万美元，占目标1300万美元的 %；外派劳务完成722人次，占年目标700人次的103 %。
二、主要工作
1、年初为应对金融危机的影响，组织我县外贸企业参加由市商务局、商检局、外汇管理局、郑州海关安阳办事处等对外贸易服务部门联合召开的外贸出口座谈会，会上对当前外贸出口形势进行了分析，现场各部门对企业提出的存在的各种困难和问题有针对性地进行了一一解答，并对现场不能解决的问题一一承诺了解决途径及期限，尽最大可能为企业出口排忧解难。
2、组织我县外贸企业参加实务培训班、‚会‛‚节‛等。①5月份组织参加了市商务局在市安彩大酒店举办的外贸实用操作技巧培训班。通过这次名师执讲的内容丰富、具有创造性、实用性较强的培训，使我县外贸企业在出口营销、外销团队建设方面有了较大提高。②6月份，组织企业参加了由国家工商局商标总局、河南省^v^等有关专家在郑州举办的自主品牌建设知识讲座，力争提高企业的自主品牌意识，提高企业的核心竞争力，加快转变外贸发展模式。③组织有关企业参加由省政府在郑州兴亚建国饭店主办的韩国（郑州）采购团；组织有关企业与县领导一起参加了上海世博会；组织我县重点出口企业参加8月下旬省 1
政府在郑州举办的第六届中国河南国际投资贸易洽谈会等等‘会‘节’，通过这种重要途径，努力增强有关企业负责人的国际经贸意识，扩大出口渠道，促进产品出口。
3、组织出口企业参加申报中小企业开拓国际市场资金扶持、外经贸区域协调发展促进资金扶持等，促使我县出口企业用足国家优惠政策。组织具有一定生产规模、能持续经营，效益较好、且经常申请扶持资金的有关企业，申请加入财政部门要求的财政快报企业名录，并按照要求上报财政快报。组织我县第一批外贸企业参加并办理由财政补贴的出口信用保险。通过国家各级政府财政对出口的优惠政策的扶持，将会在很大程度上促进企业的出口积极性，以缓解国际局势对出口的不利影响。
4、加大外派劳务宣传力度，努力转变企业下岗职工和农民对外派劳务输出的观念，营造外派劳务输出的良好氛围。通过大力宣传，进一步转变了广大群众的传统思想观念，有效地消除了广大劳务人员参加外派的顾虑和思想障碍，促使更多的下岗职工和农村富余劳动力转变观念，增强了外出务工的胆识和气魄。
三、下步主要工作
1、针对目前外贸出口情况，正在积极与上级商务部门进行协调，把应归属于我县的安钢（水冶）球墨铸铁产品出口实绩统计上来，力求圆满完成我县年底出口目标。
2、对有出口潜力的企业介绍国家及省市县各级政府对外贸出口的扶持政策，并着力引导其走向国际市场，努力培育新的出
2口增长点，以促进企业充分利用国际、国内两个市场、两个资源，促进我县的外向型经济发展。
2010年11月18日
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇五
为了贯彻落实全省造林绿化暨林业改革电视电话会议和州委、州人民政府领导重要指示精神，进一步做好我校绿化造林工作，根据^v^泸西县委办公室、泸西县人民政府办公室《关于进一步做好全县造林绿化暨林业改革相关工作的通知》（泸办发【2014】96号）文件精神，提升校园绿化景观、优化美化校园环境、提高校园绿地建设管理水平，按照《永宁乡明德小学2014年度绿化工作方案》，现将我校园绿化工作计划制定如下：
1、强化领导小组功能，明确分工，强化责任，优化措施，校长全面负责，教务主任主抓，班主任紧密配合，将校园绿化工作纳入教育教学、团队等各种活动中。
2、完善监督检查机制，校园绿化带将实行专人负责监督管理，确保活动按计划逐步开展。
我校常规教育之一就是教育学生爱护花草，不践踏草坪，不折损花草，常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动，意在号召全体师生爱护花草，珍爱绿色，增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育，树立爱护花草、珍爱绿色的意识，营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。加大绿化宣传及活动力度，使绿化意识深入人心、落实在行动上，力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色，步步有景观。
我校建校时就进行了绿化布局，地面有草坪、绿化带、荷塘鱼池，使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶，三季有花，四季常绿。今年我校还将继续调整绿化布局，新增近1000m2的绿化带，查漏补缺，增添花草树木，使校园充满勃勃生机，处处春意盎然！
1、20xx年12月至2014年1月，完成龙潭边50棵的杏树移栽； 2、2至3月对校园现有的花草树木进行一次修剪，剔除病、死、枯、树枝，把死了的花草树木补栽上；
3、新增100余盆盆景，厕所旁花区花木苗；
4、4月给所有的花草树木施一次肥。
5、5-6月对校园所有的花草树木进行一次病虫害防治。
6、7-10月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护，并在9月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。
7、11月再对校园所有的花草树木施一次肥。
8、12月对校园所有花草树木进行剪枝修整，做好花草树木的安全越冬工作。
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇六
一月份工作计划：
1、防寒防冻：在冰冻前组织力量准备支撑材料，严格冰冻操作树林和喷灌设施。
2、树林修剪：对落叶观赏树林进行修剪整枝。
3、冬耕施肥：进行冬耕除草并施冬肥，竹林继续开展。
4、病虫防治：
a 、继续结合冬季修剪及冬耕除草，捕杀早茧、虫囊或虫蛹。
b 、挖掘地下的各种越冬害虫。
c 、用石硫合剂喷射防治吹绵介壳虫和红蜘蛛。
5、卫生：每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
6、每天检查园林小品、喷灌设施、如有毁损，及时修复。
二月份工作计划：
1、栽植：补植毁损苗木。
2、修剪：草坪修剪一次。
3、冬耕施肥：继续冬耕施肥，竹林开垦于本月上旬结束。
4、病虫防治：各种害虫继续蛰居越冬。
a 、采用挖、剪、烧、杀等综合措施、消灭越冬害虫及病菌孢子。
b 、红叶李、樱花、海棠、蔷薇类、雪松、龙柏等在发芽前，按配方用喷射波美石硫液。按配方用对海桐、茶花，女贞等喷射松脂合剂防治蚧壳虫。
5、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
6、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
三月份工作计划：
1、栽植：完成毁损树林的补栽工作。
2、中耕除草施肥：本月可以中耕除草并施淡薄的速效肥料催芽。
3、修剪：修剪绿篱及草坪。
4、病虫防治：鳞翅目害虫开始羽化产卵，蚜虫、梨茎蜂开始为害，布袋虫开始活动防治措施：
a 、继续捕捉布袋虫及其他越冬害虫。
b 、按配方用氧化乐果乳剂喷杀蚜虫，并再隔二天复喷一次。
5、施肥：各种已成活的树木都可施速效肥催芽。
6、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
7、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
四月份工作计划：
1、抹芽：树木和各种苗木抹芽整形。
2、夏季修剪：对各种需整形树木和整形绿篱进行修剪。
3、防涝：低洼地开沟排水、树木注意防止渍水。
4、防晒：树木怕晒伤枝干的要用草绳卷干。
5、中耕、除草、追肥。
a 、花木松土除草，施追肥。
b 、宿根花卉，每周施薄肥，球根花卉出苗后施追肥。
6、病虫防治：
a 、对易发病的树木花卉按西文用喷托布津防病，每半月一次。
b 、按配方用氧化乐果乳剂喷杀蚜虫、蚧壳虫，雨水多时加3%的中性皂或洗衣粉。
7、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
8、每天检查园林小品、喷灌设施如有毁损，及时修复。
五月份工作计划：
1、抹芽：树木和各种苗木进行抹芽整形。
2、修剪：对杜鹃等花灌木花后修剪，进行绿篱修剪，进行草坪修剪。
3、防涝：按上月方法完善防涝防晒工作。
4、中耕除草和施肥：花后灌木结合浇水，施以薄肥。
5、病虫害防治：
a 、花木松土除草，施追肥。
b 、宿根花卉，每周施薄肥，球根花卉出苗后施追肥。
6、病虫防治：
a 、按配方用氧化乐果乳剂加晶体敌百虫喷杀各种食叶害虫。
b 、做好防治介壳虫、天牛幼虫的准备。
c 、发生锈病的草地和其他发病花叶喷施波美比重石灰硫磺合剂或20-倍退菌物，800倍代森锌治之。
7、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
8、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
六月份工作计划：
1、抹芽：对樟树和各种苗木抹芽整形。
2、修剪整形：开花灌木行花后修剪或剪除残花、整形灌木和整形绿篱打剪、草坪修剪。
3、防旱防晒：根据周围中耕并覆盖，作好水围，枝干涂刷石灰乳剂。防止强烈曝日光灼伤树皮，对竹柏进行护荫。
4、中耕除草和施肥：
a 、地栽花木松土追肥。
b 、杜鹃施花后肥，地栽花草施薄肥。
5、病虫害防治：本月第一代刺娥虫继续为害，介壳虫大量孵化，天牛大量羽化产卵、红蜘蛛盛发、芝草锈病盛发，蚜虫逐渐减少其它害虫大量发生。
6、防治措施：
a 、使用敌百虫或苏云金杆菌喷杀各种食叶害虫。
b 、用15-20倍的松脂合剂，或1000倍的敌敌畏加20-倍氧化乐果喷杀蚧壳虫。
c 、继续防治食叶害虫及芝草锈病和各种花木病害。
d 、捕杀天牛成虫，消灭虫卵。
7、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
8、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
七月份工作计划：
1、夏季修剪：整形绿篱和草坪修剪。
2、抹芽：同六月
3、防旱防晒施肥：作好根际覆盖和枝干刷白或草绳卷干工作，干旱于早晚浇水，下旬于浇水时结合施以稀薄速效肥液保持树木生命力，提高抗旱能力。
4、除草及草坪除杂和滚剪。
5、病虫防治：
a 、按配方用敌百虫喷杀刺蛾和布袋虫。
b 、铁丝钩杀天牛幼虫或按配方用以甲胺磷兑煤油涂于天牛产卵部位兼杀虫卵和初孵幼虫。
c 、用石硫合剂稀释液预防芝草锈病蔓延。
d 、用氧化乐果喷杀军配虫，桃叶蝉和吹卵蚧壳虫。
6、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
7、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
八月份工作计划：
1、夏季修剪：为迎国庆节将月季剪云残花，美人蕉重剪更新。
2、抗旱：
a 、重点花木继续培土、盖章、卷干、刷白等工作。
b 、天气继续干旱时，尤须浇水，每次浇透。
3、中耕除草、施追肥：
a 、桂花、紫薇等秋季开花花木施花前肥。
b 、草坪除杂草、修剪：
4、防治措施：
a 、用晶体适度百虫喷杀刺蛾、潜叶蛾、布袋虫或点洒诱杀刺蛾成虫。 b 、按配方用适度虫加敌敌畏喷杀金龟子。
c 、按配方用氧化乐果喷杀军配虫、红蜘蛛或介壳虫。
d 、用铁丝钩杀天牛幼虫。
e 、继续防治芝锈草病。
5、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
6、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
九月份工作计划：
1、修剪整形：各种行道树修剪徒长枝、各种常绿树整形，各种整形和绿篱修剪。
2、防旱和抗旱：本月秋旱发生时，密切注意旱情，适时浇灌，必要时用喷枪喷叶面水。
3、中耕除草追肥：
a 、继续上月末完成的中耕除草工作。
b 、草坪除杂草、修剪。
4、病虫防治：
a 、继续杀刺蛾幼虫，在虫未分散时可以剪叶后施药。
b 、按配方用敌敌畏加氧化乐困喷杀介壳虫雄成虫，莒工杀樟巢虫及杨天螫蛾幼虫，兼治红蜘蛛等。
c 、捕杀天牛和吉丁虫幼虫。
d 、防治芝草锈病。
5、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
6、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
十月份工作计划：
1、中耕除草追肥：
a 、月季、山茶和秋植花追肥。
b 、草坪继续除杂草、滚剪。
2、修剪：对香樟、广玉兰、黄杨、山茶、桂花、含笑等常绿阔叶苗木进行修枝。
3、病虫防治：
a 、树干围草，诱杀入土越冬幼虫。
b 、捕捉越冬害虫。
c 、对残存的刺蛾、杨天螫蛾、樟巢虫等幼虫继续喷药。
4、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
5、每天检查园林小品、喷灌设施，如有毁损，及时修复。
十一月份工作计划：
1、补栽：将耐寒的毁损树补栽。
2、冬季修剪：各种行道树开始冬季修剪。
3、病虫防治：
a 、挖、捉越冬害虫。
b 、冬季修剪：各种行道树开始冬季修剪。
c 、煎制石硫剂作好喷药准备。
4、防寒：含笑、山茶、樟树、桂花、广玉兰等树木施冬肥并实行根际培土。水管用草绳包裹树干刷白，铁树用稻草包裹。
5、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
十二月工作计划：
1、冬季修剪：各种落叶乔木和秋季开花的灌木。
2、病虫防治：
a 、结合冬季修剪、剪除病虫害枝条，摘除虫茧、虫囊、刮除卵块。一并烧毁。、 b 、继续除白蚁巢。
3、防寒：树干刷白，遇大雪及时敲下树枝上的冰挂。
4、卫生：每天清扫绿地内的垃圾及杂物。
5、每天检查园林小喷灌设施，如有毁损，及时修复。
园艺站年度工作计划 园艺站工作总结篇七
2015年两个半月工作总结及分享
一、管理账户
亚马逊高度重视让数百万满意的买家持续信任亚马逊，为卖家建立了绩效目标，以便卖家可以在购物时对其商城交易充满安全感。不能满足这些目标可能会导致销售权限被撤销。
卖家绩效目标
所有卖家均应努力实现和维持达到以下卖家绩效目标的客户服务水准：
订单缺陷率：
评估卖家绩效
1.订单缺陷率（odr）：是指收到的负面评价，亚马逊索赔保证申请或服务性信用卡拒付占到所有订单总数的百分比。
一、二星级评分是差评，三星级评分是中评，四、五星级评分是好评。
卖家积极主动地与客户联系解决订单问题, 将避免大多数的亚马逊索赔保证申请。亚马逊用在任何情况下导致索赔的所有订单总数的百分比，来计算索赔率。
2.配送前取消率：此项是指在该时间段内, 用卖家在配送前取消的订单数除以订单总数。当计算该指标时，亚马逊考虑所有因卖家原因而取消的订单。
3.迟发率：如果一张订单的实际发货日期超过预计发货日期 3 天(含）或以上，那么该订单即为迟发订单。迟发率=迟发订单数量/订单总数。在预计发货日期前确认发货是非常重要的，这样买家才能在线查看他们的订单状态。未及时确认发货将可能导致客服成本增加，造成不良客户体验并可能带来负面反馈。应该把迟发率控制在4%以内。
补充一项是联系回复时间指标
联系回复时间是衡量卖家在 24 小时内回复买家发起消息的百分比。及时高效地回复买家的询问是买家满意度的一个重要因素。亚马逊研究表明，在 24 小时内收到回复的订单与在 24 小时后收到消息回复的订单相比，负面反馈率减少了 50%。
亚马逊会在“买家指标”页面的绩效清单上显示“联系回复时间”的绩效指标。除此之外，页面的下方还显示了买家与卖家联系回复时间的统计数据。
测量回复时间
要测量联系回复时间，亚马逊会查看卖家在下单前后向买家发送的所有消息内容。
注意：只要在沟通线程的“回复”区域里选中“标记为无需回复”方框，即可将消息标记为无需回复。这样就可以将该消息排除在回复时间计算范围之外。
亚马逊会根据绝对时间计算回复时间。亚马逊是根据亚马逊通过亚马逊消息系统收发的消息计算的。亚马逊会针对最近7 天、30 天和 90 天的时间段进行计算：
平均回复时间：对于收到回复的消息而言，这是介于买家发送消息与您发送回复之间的时（包括周末时间）。
回复时间不足 24 小时：在 24 小时内（包括周末）回复的消息的百分比。
延迟回复：未在 24 小时内（包括周末）回复的消息的百分比。对于此目标，亚马逊具有以下子分类：
①回复时间超过 24 小时：在 24 小时后回复的消息数量。②没有回复：在 24 小时后尚未收到回复的消息数量。
二、上传产品
上传产品分为表格上传和后台上传。无论是表格上传还是后台上传，填写的信息越完善越好。操作多账号在上传产品之前更换sku前缀，upc，产品标题，产品要点和关键词。避免亚马逊以为同一个人在操作。新账户刚开始不要上太多的产品，亚马逊检测到会以为是之前关过店铺然后又重复铺货。
关于跟卖
跟卖，意味着你截获了本来已经卖得很好的那些listing的流量，流量就意味着生意。但跟卖的风险还是挺大的。
跟卖究竟有那些风险呢？
知识产权人的举报投诉：跟卖的listing，有可能对方已经申请了商标备案，或者持有相应的专利，那么，将有可能面临上述这种账号受限或被关停的状况；跟卖listing被修改而造成发错货：虽然说每一条listing发布之后，理论上来说产权已经归属于amazon，但亚马逊会根据销售情况和账号表现等因素，把buy box让渡于这条listing下表现好的卖家，同时，这些卖家有可能会有了相应的listing的修改权限，那么，如果该卖家对产品进行修改，而你作为跟卖方，如果没有注意到而及时做出调整，则有可能出现发错货的情况。
该如何跟卖呢？
1.首先要确保跟卖的listing是你有稳定货源和品质保障的产品，不要仅仅为了跟卖而跟卖，没有货源保障的跟卖全是自我作践；
