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物价管理工作制度篇一
第二条 本局工作人员，在价格工作和行政执法活动中所发生的差错和错案应遵循本制度。
第三条 本局设立工作差错责任追究领导小组。由局长任组长、副局长任副组长、各股所办负责人为成员。
第四条 本局工作人员在执法和工作中有下列情形之一的，视为工作差错或执法过错，应追究责任：
（1）超越法定权限的，违反法定程序和期限的；
（2）在工作中弄虚作假、提供伪证，或者出现重大失误、疏漏而造成工作错误的；
（3）滥用职权、徇私舞弊、贪赃枉法的；
（4）依法应当作为而不作为，不应作为乱作为的；
（5）违规批准收费项目，提高收费标准和价格的；
（6）对价格违法行为处理不恰当或造成冤假错案的；
（7）价格评估、认证结果显失公正或虚假认证的；
（8）其他违反法律、法规的行为。
第五条 有下列情形之一的，应视为工作差错或执法过错案件，进行立案审查：
（1）法院审理行政诉讼案件，判决我局败诉的；
（2）经行政复议撤消原处罚决定或者具体行政行为被确认违法的；
（3）公民、法人或其他组织的检举、控告或申诉经查属实的；
（4）其他应立案审查的。
第六条 工作差错和执法过错责任人的认定：
（1）因承办人的故意过失，造成工作差错和执法差错的，由承办人承担责任；
（2）承办人经过批准后造成工作差错和执法过错的，由批准人承担责任；
（3）经会议集体研究决定而造成工作差错或执法过错的，由单位承担责任；
（4）负责人指使或授意承办人违法办理事项、违法办案的，由该负责人承担责任；
（5）任用不具执法资格（工作资格）的人进行执法（工作），造成的差错或过错的，在追究承办人责任的同时，还应追究用人失职的责任。
第七条 对工作差错和执法过错责任人的处理，应根据产生错误的原因、性质、程度、后果及责任人的认错态度决定是否给予下列处理：
（1）批评教育；
（2）责令作出书面检查；
（3）行政处分；
（4）调离工作岗位；
（5）赔偿损失；
（6）延期晋级、晋职；
（7）取消评选先进的资格；
（8）减发或者停发奖金；
（9）辞退；
（10）构成犯罪的，交司法部门依法追究刑事责任。
上述处理的种类，可单项选用，也可合并运用。
第八条 工作人员及行政执法人员在工作中及行政执法中，有下列情形之一的，不适用工作差错和执法过错责任追究：
（1）行政执法实践中难以认定的疑难案件；
（2）法律规定不明确或者有关司法解释不一致的；
（3）因不能预见或无法抗拒的原因致使错误发生的；
（4）执行上
级命令的；
（5）按照办案协作规定协助办案的；
（6）工作差错和执法过错责任人主动纠正错误，并未对公民、法人和其他组织造成损失的。
第九条 法律、法规和规章对错案或者过错责任有明确规定的，按规定执行。
第十条 工作差错和执法过错追究的一般工作程序
（1）我局在接到有关投诉、举报、控告、检举、判决和复议决定后，由局主要领导决定是否立案；
（2）决定立案的指定不少于2人的调查小组对案件进行调查，并提出调查处理建议；
（3）工作差错责任追究领导小组根据调查情况，作出处理意见。
第十一条 工作差错和执法过错责任人对处理决定不服的，可以申请复查或提出申诉，复查和申诉期间处理决定不停止执行。
物价管理工作制度篇二
为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行湖北省物价局、武汉市物价局制定的《湖北省医疗机构医疗服务价格》，并按规定的医疗价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用，特制定医院物价管理制度。
医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。
应在显著位置公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应及时变更相应的公示内容。
要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用。在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。
诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。
配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。
医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，设立举报信箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。
六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在《医疗服务价格》之外，各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按规定程序申报，物价管理员应积极指导科室填报新项目成本测算表，提出收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执行;对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按规定程序申报。
手术科可收取《医疗服务价格》项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容;凡未列入除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、医用材料等，手术科均不得在项目之外另行收费;《医疗服务价格》明确规定可另行收费的特殊消耗品，可按照医院实际购进价格加一定的加价率计收。
要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理制度，财务科、审计室、药剂科、设备科、信息室等相关职能科室要加强协作，不定期组织药品和医用耗材价格自查工作，药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查记录，发现问题及时纠正。明确管理职能：医用耗材价格由设备科按规定加价率负责定价，报物价管理员审核，经物价管理员签字认可，由设备科专人负责在授权的医用耗材价格库中进行调整，并签字确认;药品调价由药剂科按国家规定专人负责调价。医疗服务项目、价格由各科室录入员及各科室物价管理员把关。在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时通知相关科室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任，并按《医院各类人员违规记分管理办法》规定处理。
⑴ “住院时间计算：按计入不计出的原则，即不论当天什么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天何时离开，不计收当天住院床位费;”
⑵在院内需转科的病人，当天只能收取一次的住院床位费、住院诊查费、护理费(上午转科的病人，三项费用由转入科室收取，下午转科的病人，三项费用由转出科室收取)，转科病人不可以多收住院
床位费、住院诊查费和护理级别;
⑶病人在办理出院当天，护理费、住院诊查费可按物价费文件规定：如病人出院当日接受医院提供的上述各项医疗服务，医院可收取相关费用;如医院当日未向出院病人提供上述各项医疗服务，不得收费。
⑴、医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。
⑵、公开收费项目和标准。在显著位置通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
⑶、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。
⑷、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。
⑸、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。
⑴科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的。
⑵在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费的。
⑶没有按规定提供医疗服务而收取费用的;有提供医疗服务而未收取费用的或漏收费的。
⑷医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。
⑸科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正当行为。
⑹其他违反《医疗服务价格》的行为。
并且要求医疗机构要建立医药价格调整、医疗服务成本核算和成本控制等管理制度，科学规范收费行为;要建立新增医疗服务项目价格申报制度;还要建立价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度等。
物价管理工作制度篇三
一、定价申请20日内办理。对有关单位提出的调、定价（费）申请，在收到申请之日起20个工作日内按照国家有关价格政策酌情做出批复、调研、论证、听证、上报、转办、否定等决定，并告知申请人。
二、收费许可证7日内办结。办理收费许可证，手续完备的7日内办理完毕，情况复杂需要调查、论证的，可适当延长，但需向申请人说明情况，并于30个工作日内办理完毕。
三、举报案件30日内办结。对确属我局管辖的价格投诉举报，凡是能实施即时处理的，在3个工作日内办结；立案查处的，在30个工作日内办结；情况复杂的时限可以适当延长，但不得超过60个工作日。不属物价部门管辖范围的，在3个工作日内转有关部门。
四、价格认证、价格鉴定7日内完成。接受价格认证、价格鉴定等委托事物时，自接到委托书之日起，7个工作日内作出认证、鉴定结论，情况复杂的时限可以适当延长，但不超过20个工作日。另有协议约定的在约定期内完成。
五、价格咨询4小时内答复。对咨询属于我局制定的物价政策和在我局监测范围内的'商品及服务价格的，4小时内给予满意答复，数量较多、内容较复杂的在3个工作日内答复，确实无法答复的，向咨询人详细说明情况。
六、上级交办的有规定时限的事项，按要求的时限办结。信访工作按照信访工作制度要求的时限办结。,,
七、对违反本制度，无正当理由而未在规定时限内办结的，对直接责任人按本局差错责任追究制度等有关规定进行处理。,
物价管理工作制度篇四
一、为进一步增强局机关全体工作人员的责任意识和服务意识，全力打造物价队伍的良好社会形象，特制定本制度。
二、首问责任制是指第一位接听来电、接触来访的本局工作人员为首问责任人，负责解答当事人询问，处理当事人的投诉举报，办理或引导办理当有关事项的责任制度。
三、当接触来访的本局工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。
四、对咨询属于我局制定的物价政策、在我局监测范围内的商品及服务价格以及我局工作办事程序的，无论是否属于自身职责范围内，首问责任人都必须负责详细解答，自己无法解答的，负责为当事人引荐能够解答相关人员。
五、对属于本人、本股室职责范围内的事项，首问责任人必须无条件受理，并负责办理；手续不齐全或不符合规定的，要向服务对象一次性讲清楚需要补充的手续、要求等；一时难以办理的，要向当事人解释清楚，并约定办理时间。
六、对不属于本股室职责范围内的事项，首问责任人要在简要询问有关情况后，主动引领至相关股室，如相关股室人员不在，要认真做好记录并做好解释工作。接待（接听）时要使用文明用语，严禁用“不知道、不清楚、不归我们管”等生硬语言搪塞敷衍。
七、对涉及本局几个股室办理的事项，由局办公室负责协调、牵头办理。各股室不得相互推诿扯皮，不得人为地给外来办事人员制造麻烦和不便。
八、对不属于本局职责范围内的事，首问责任人应向当事人详尽说明，并尽自己的所能给予指导和帮助。
九、对违反上述规定者，由主管领导负责对其进行批评教育。因人为因素给机关形象造成不良影响及严重后果的要按照有关规定给予相应的党纪政纪处分。
物价管理工作制度篇五
一、为使我局公文办理工作规范化、制度化，结合我局的实际情况，特制定本规定。
二、公文办理分收文和发文。收文办理一般包括签收、登记、拟办、批办、承办、催办等程序。发文办理一般包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
三、本局来文统一由办公室文书拆收、登记、粘贴阅办单、提出拟办意见后送局领导批阅，按领导批示做出传阅、交办或归档处理。业务性、实效性特别强的急办公文，应设置急办公文夹，送局主要领导批阅后直接送承办股室或承办人阅办。
四、文件办理要及时迅速，传阅人应在二日内传阅完毕退回办公室。承办股室或承办人接收文件必须登记签收，办理完毕将文件退回办公室时注销，股所需长期使用的文件，保留复印件，任何人不得私自截留文件。
五、各股所（室）以本股所名义制发的材料，由各股所负责人签发，并抄送一份办公室；以物价局名义制发的文件材料，由相关股所（室）拟稿，分管局长审核，局长签发，领导批示、底稿、签发稿留办公室存档。制发的文件内容涉及到两个以上股所的，拟文股所（室）应主动做好协调工作，股所意见不一致的，报请局领导出面协调解决。
六、行文必须遵守行文规则，除价格评估、认证结论书外其他行文一律使用物价局文头，加盖物价局公章。拟发文件报局领导签发前，必须先送办公室对文字、格式、文体等进行核稿审查，如不符合有关规定，且需作较大修改的，退回拟稿人修改。
七、凡以物价局名义制发的文件，局长、副局长及各股所各送一份。
八、本局文件和上级来文由办公室统一保管，文书档案每年进行一次清理，按有关规定归档保管或销毁。股所档案材料也应指定专人做好保管归档工作。
九、借阅文件必须办理借阅手续，妥善保管，按时归还，借阅时间一般不超过24小时。
十、外单位派人来我局查阅文件，应凭单位介绍信和本人工作证并经局领导批准。按规定不得借阅的文件不得查阅。
十一、干部职工不得向无关人员谈论工作秘密，凡是秘密等级以上的文件资料，只准在办公室阅看，不准带回家或带到其他地方看，防止泄密事件发生。
十二、打印文件时要遵守保密规定，防止秘密文件泄密。各类文件的打印、校对由拟稿人、拟稿股所（室）负责。
