职工年度工作总结(五篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

职工年度工作总结篇一

2011年即将结束，今年是全国卫生改革重要的一年，也是我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,在“三个代表”和科学发展观重要思想指导下,在县卫生局的正确领导和全院职工的支持下，带领全院职工认真学习领会十七大精神及医疗卫生改革的各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的卫生院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。一年来具体具体工作向上级领导汇报如下：

一、2011年工作回顾

（一）加强学习，提高职工素质。积极组织职工参加先进性教育，认真学习“转方式、提效能、正风气”主题活动，贯彻党的十七大四中全会精神，强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育，接受社会各界的监督，虚心听取群众意见，改进不足，加强业务知识的学习，提高医院业务及服务能力。

（二）高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

1、组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《医疗机构病历管理规定》及《病例暂行规定》等医疗法律

2、按个执行2011年医疗机构分级量化考核标准，严格在执业范围内开展业务，加强科间会诊。产科人员依法办理助产证，严禁非法鉴定胎儿性别，严禁非法终止妊娠。并从行为、言语、服务态度等方面改善医患关系。

3、完善医院医疗纠纷防范预案，加强医院缺陷管理。医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷，因此加强医疗缺陷的管理，减少和避免并发症、医疗意外的发生，确保医疗安全。根据《医疗事故处理条例》及有关文件精神，结合医院实际，加强医院医疗缺陷管理。

4、加强处方病历管理。要求全院医技人员严把处方病历质量关，规范了手术前后签字手续，实行手术、特殊治疗、特殊检查同意书，实行授权委托，规范了各种申请、报告制度，并加强病案管理，认真组织人员检查，并兑现奖罚制度。严格制定病历借阅手续，医院每月一次质量检查，保证诊疗、护理的规范性，保障患者的生命安全。

5、医务人员严格按照各项规章制度和技术规范执业。深入科室了解检查、诊断、治疗、护理情况，分析病案质量，组织危重病人的会诊、抢救工作，定期分析医疗质量、采取措施、不断提高医护质量，督促护理技术练兵活动，搞好晨间护理，病房巡视及输液签名，使护士真正接触病人，了解患者病情，及时解决科室存留问题，对于医院暂时困难不能解决的，向科室人员认真解释，获得谅解。

6、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质。全面提升全院医务人员

（三）规范管理、坚持合理检查、合理用药、因病施治。为进一步强化“以病人服务为中心”的服务理念，纠正行业不正之风，减少病人不合理负担，根据福建省《关于进一步规范医疗服务行为纠正不正之风的通知》。以抓抗菌药物的使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比例。制订了《抗菌药物临床应用指导原则》，绝大部分科室已执行抗生素分级使用原则。加强药品不良反应检测，及时上报药品不良反应。规范麻醉药品的使用，按照药监部门有关新规定，修订了《一类、二类精神药品及麻醉药品使用规定》，规范了药品特别是麻醉药的使用程序及原则，严格适应症，严禁滥用，发现可疑吸毒者及时上报，杜绝隐患。

（四）重视人才培养，加大人才培训力度。强化医院及全体医务人员的危机意识，树立“人才兴医、科技兴院”的院训和“科有特色、医有专长”的科训，使医务人员自觉加强业务学习。全年参加成人教育考试3人。为了使医院医疗技术水平与国内先进技术接轨，派出医务人员外出进修，2011年外出进修2人次，使内、外、妇、儿人员技术水平明显提高，建立继续教育制度，完善继续教育档案。

（五）加强医院感染管理，提高传染病防治水平。防止院内感染是创建绿色医院非常重要的内容。年初，认真组织全院医务人员学习了《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、《消毒技术规范》，针对院内感染控制方面存在的问题进行了认真总结，查找不足，制定各科室特别是重点科室如手术室、治疗室等科室的医院感染防范制度，强化无菌观念，实施无菌操作，规范了一次性医疗用品的管理。组织了手足口病等重点传染病的知识培训，提高了医务人员对传染病的防范意识和诊疗水平，规范报告及处理程序，进行自我防护训练，掌握季节性传染病如肠道传染病发病动态，及时启动应急机制。

（六）新型农村合作医疗管理工作。坚持以农村为重点的服务体系，以住院为统筹部分的方针，全乡农合参率达到100%，较好的完成了全年的新合工作，使农民因患病而返贫、门诊费用较高无法负担的现象得到了一定的解决，让农民群众得到了一定的实惠。全年共收治门诊病人4905人次，住院病人102人次，住院病人总费用90314.72元，补偿,55567元。经过全院职工的共同努力取得了一定的成绩。

（七）公共卫生服务工作：

1、居民健康档案、老年人管理、慢病管理、精神病管理。在2010年的基础上，居民健康档案实行专人专柜管理，并及时更新档案信息，要求各卫生所实行35岁以上首诊测血压，积极组织人员建立居民健康档案5601份，圆满完成上级任务，65岁以上老年人560人，高血压病人88人，糖尿病人32人，精神病人11人，0-6岁儿童650人，均按要求管理。

㈡、健康教育工作：

成立了健康教育领导小组，进行健康教育知识讲座达12次，发放相应宣传资料600余份，组织了多个宣传日活动，并发放相应的宣传资料。并集中培训村级医务人员34余人次。卫生院设有健康教育宣传栏，统一购置了6个宣传栏，2m2一个。洋龙、大焦、王陂、龙湖、小眉溪所各一个，卫生院1个。每季度宣传卫生防病知识一次。卫生院和村卫生所有及时张贴卫生防病知识宣传画报共有106张。卫生院各类卫生防病知识宣传手册送到村卫生所发放，卫生院还将各类卫生防病手册放在医生诊室由医生负责发放给患者学习宣传，卫生院开展了卫生防病知识咨询，将各种卫生防病知识手册36种，于夏坊圩天上街集中发放给群众学习宣传2次，一年来发放各种卫生防病知识宣传手册（包括公民健康素质66条发放196本）共发放610本。一年来卫生院开展举办公共卫生服务项目知识培训2期，传染病防治知识培训2期，开展卫生防病知识讲座6期，洋龙、大焦、王陂、龙湖、小眉溪所配备彩电dvd一套，宣传防病知识。

3、妇幼保健。全乡对0-6岁儿童建立居民健康档案450人。对所有建档儿童进行了随访。随访率达100%。并印制了《居民健康手册》3000余份，《孕产妇保健手册》、《儿童保健手册》各800余份，均填写完整发放到居民手中。

4、防保工作。广泛宣传国家扩大免疫规划政策，并积极实施“五苗”接种率，达98%以上，国家扩大免疫规划疫苗也达95%以上，并圆满完成今年麻疹疫苗强化免疫及查漏补种工作任务。传染病防治工作得到更好地落实，县局下达的艾滋病和结核病防治目标如期完成，新发、突发和季节性传染病疫情得到有效防治。卫生监督协管工作扎实开展，覆盖面达100%，七、村卫生所管理工作：

1、为了逐步做好乡村一体化管理工作，2011年初召开了全乡各村卫生所乡村医生和卫生信息员会议，为了进一步做好2011年村级公共卫生服务工作和医疗卫生工作的同步发展。卫生院年初同各村卫生所乡村医生签定了2011年度开展公共卫生、防疫、妇幼保健、医疗服务质量、医疗安全等岗位工作责任书，做到村卫生所当年工作任务职责明确，为开展各项卫生工作提供良好的基础。

2、2011年召开了全乡乡村医生、卫生信息员会议三次，会议内容：主要一是传达上级有关公共卫生服务工作和医疗服务质量文件精神；二是进一步贯彻学习福建省基本公共卫生服务项目实施方案，基本公共卫生九大任务要求；三是学习培训慢性病管理、高血压、糖尿病、精神病防治和随仿管理工作；四是学习培训传染病防治防控知识；五是总结汇报和布置当前公共卫生和医疗服务工作任务要求。

2011年村卫生所开展公共卫生和医疗服务年终考评结果，按前后排名为 洋龙、大焦、王陂、龙湖、花园、坪地、连厝、小眉溪、石珩、岩里。

（八）实行国家基本药物制度

严格执行国家基本药物制度，自7月1日起我院配备的所有药品均实行0利润销售，并制定了相应的药物管理制度引导、改进医生原来的用药习惯。

二、存在的问题：

以上成绩的取得是卫生主管局和党委、政府正确领导的结果，使全院职工不懈努力的结果，衷心的向各级领导和卫生院全体职工表示感谢，过去我们虽然取得了一些成绩，但是还存在很多不足，具体表现以下几个方面：

1、公共卫生：村及保健工作人员素质普遍较低，业务能力较差，责任心不强，报送资料不及时，质量较差，影响力整体工作的推进。

2、基本医疗工作：人员、房舍不足，基础设施薄弱，科室不健全，专业技术人员业务水平不高，技术专长缺乏，在一定程度上制约医院的发展，相应地在群众就医方面受到限制。服务的人群和范围较小。

3、管理工作：人员素质参差不齐，缺乏对职工的思想政治理论学习，思想比较松懈，有待提高认识，增强职工凝聚力，科室间的协作有待加强。

三、

1、进一步建立健全医疗质量管理体制。

2、进一步完善和修订门诊工作制度。

3、加强医疗质量检查的考核，狠抓关键性医疗制度的落实。

4、提高病历处方的书写质量，督促检查，及时反馈并提出整改意见。

5、重抓安全生产，杜绝医疗事故和医疗纠纷的发生。

6、加强抗菌药物合理应用的督导力度。

7、抓好规范性建设与验收工作。

瀚仙卫生院

2011年11月29日

职工年度工作总结篇二

2010年女职工工作总结 及下半年工作安排

2010年，我县女职工工作的总体思路是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习和贯彻党的十七大会议精神，结合全县开展的科学发展观学习教育活动，围绕市总女职工工作重点，深入实施“311”工作计划（即实施三项工程：大力实施女职工建功立业工程、女职工素质提升工程、女职工爱心帮扶工程；深化一个行动：维权行动；夯实一个基础：女职工组织自身建设基础），全力推进女职工素质达标活动。以提高女职工素质和发挥女职工作用为主线，以维护女职工权益为重点，以加强女职工组织建设为保障，进一步开创工会女职工工作新局面。现将半年总结如下：

一、提高女职工法律意识，维护女职工合法权益，切实落实女职工健康保护政策，大力推进“女性特殊疾病保险”工作进程。

1、上半年，先后组织教育、卫生、供水公司等基层工会进行了形式各异的法律、法规知识学习、培训和竞赛，形成了女职工学法、知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围。俗话说：“好女人是一所学校，也是一道风景线。”小可以带动一个家庭，大则可以对一种社会风气的形成造成良好的影响，通过学习和竞赛，进一步提高了我县女职工依法维护自身权益的能力。

2、加大加强“女性特殊疾病保险”工作力度，各单位都把这一项工作作为本系统本单位的一项主要任务来抓，基本上做到了女职工“人人重健康，个个买保险”，县直各基层工会保险覆盖率达90%以上。县总在有限的经费中挤出资金为特困女职工送保险100份，各级女工组织真正做到了把这项工作作为对广大女职工的一种关心和爱护来抓。

3、建立爱心工程，切实关注女职工健康与生活。为了提高女职工卫生保健意识,充分体现党组织的温暖与关怀，各级女工组织想群众所想，急群众所急，在做好常规性工作的基础上，做了大量的“爱心工程”工作，如：卫生系统利用行业优势，组织了大型义诊活动，共接诊病人300余人次，并免费为接诊病人发放了健康宣传手册，组织女职工义务献血10人次。春节期间，县总工会组织捐款捐物，慰问下岗、特困女职工23人，帮助她们排忧解难，为全县的稳定工作助了一臂之力。

二、开展各项有益活动，丰富职工业余文化生活。

4、为纪念100周年“三〃八”国际劳动妇女节，各级女工组织在县总工会组织带动下进行了一系列庆“三〃八”活动。3月3日上午，在县总工会三楼会议室召开了县工会2010年度庆“三〃八”女职工书画展览评选活动大会，并选出40多件作品参加市总工会组织的“女职工才艺展”，会上县总工会主席刘敬海作了重要讲话，气氛欢乐活泼，既丰富了女职工生活，又陶冶了女职工情操。

半年来，各级女工组织为使女职工工作逐步规范化、制度化做了大量扎扎实实的工作，她们不断制订新的目标，不断努力，不断超越自身，与时俱进，使全县女职工整体素质得到了大力提升。但是，我们应该看到：对处于竞争年代的新女性提出了更高的要求，不进则退，落后就要挨打，要大力提倡“四自”精神，开拓创新，紧跟时代步伐，更加积极，把我县的女职工工作做大、做好、做强，使我县的女职工工作百尺竿头，更进一步，迈上一个崭新的台阶。现将下半年女工工作安排如下：

一、以签订女职工特殊权益保护专项集体合同为重点，狠抓女职工维权工作。就女职工特殊保护与企业进行协商，签订专项合同，是工会女职工组织维护女职工合法权益和特殊利益的重要手段，是对集体合同中有关规定的细化和补充；也是充分发挥女职工组织作用，促进企业落实有关女职工特殊权益保护的有力保障。各级工会女职工组织要进一步明确签订女职工专项合同的意义和目的，积极推动此项工作。特别是已经签订了集体合同的单位，要在原有的基础上，对女职工特殊权益的保护措施、标准尽量细化，可以以补充条款、协议、实施办法等形式来确保合同条款的实施。继续开展对困难女职工子女的助学活动。要在全县开展金秋助学活动中，对特困女职工，特别是特困单亲女职工要给予特殊关注。根据去年对特困单亲女职工子女助学情况的调查，已决定在今年的金秋助学活动中，对特困单亲女职工子

女考入大学（中专、职高、技校）的给与一次性助学补助，各级工会女职工组织要做好落实工作。

二、以贯彻〈企业工会工作条例（试行）〉为契机，推动女职工组织建设。〈企业工会工作条例（试行）〉对企业工会女职工工作做了明确的规定，第七条提出企业建立工会的同时，按有关规定建立工会经费审查委员会、工会女职工委员会。第六章专门对女职工工作做出规定，包括女职工委员会主任的配备、维权重点、工作制度、经费等，各级工会女职工委员会，特别是企业工会女职工组织要抓住贯彻〈条例〉的契机，推动女职工组织建设，为顺利开展工会女职工工作创造有利条件。

2010年6月24日

职工年度工作总结篇三

2011年 度 工 作 总 结

姓名：于建忠

2011年12月26日

二0一一年度工作总结

忙忙碌碌之中又到了年末，回顾一年来的工作历程，我在科长及同事们的带领和协助下取得了一定的成绩，在完成单位既定目标的同时，也存在不少问题。现将自己一年来的工作情况简要总结如下： 一年来的工作情况；

这一年根据科室的安排我主要参与的事项有：103地灌工程施工、植树节绿化、垂直绿化、美国白蛾防治、夏季防汛、名泉、古树名木调研、及郎茂山三期工程道路施工等。

1.103省道地灌工程：在该工程中我主要负责现场施工管理与监督，该工程自去年11月份开工建设以来取得了全面的进展，主要内容包括新建泵房、安装输水管道、电缆埋设、管道井砌筑等内容，经过近两个月的紧张施工，工程顺利完工，并通过了工程质监站等部门共同组织的工程竣工验收，达到合格水平。工作中我本着“安全第一、质量为本”的原则，认真工作，在专业技术上、工程进度上及时与相关单位协调、沟通，确保工程有条不紊地进行，尽管一直努力着，但失误与不足仍然存在于工作中。但我相信只要自己肯努力，勤学好问，谦虚谨慎，一定能干好本职工作，干出优良的业绩来。

2.社会绿化、屋顶绿化、垂直绿化、美国白蛾防治、名泉及名木古树保护调研等工作：今年的5月份—7月份根据科室安排，我参与了以上工作的实施。在高温多雨的夏季，在各种病虫害尤其是美国白蛾繁衍的高峰期，我跟着打药车，不辞劳苦地日夜工作在一线岗位上，在完成领导交代的任务之外还加强了我与领导同事之间的交流，也学到了有关树木养护管理方面的知识，让自己明白只有不断地学习，相互团结在一起才能更好地开展工作。

3.郎茂山三期建设工程：今年8月份筹备已久的开工了，根据科室安排，我负责三期工程中部分道路的施工管理，这时正好处于雨季施工，安全防汛、工期、质量等问题提上议程，为此我们科室在范局、徐科长等领导组织安排下，联合施工方、监理、跟踪审计等部门每周一上午召开例会、针对施工过程中可能出现的各种问题积极协调、集思广益、一一解决，确保各个标段后续工作的顺利开展进行，在道路部分我们主要进行了电缆及pp-r输水管埋设、管道井的砌筑、毛石路面铺装等工作。这期间让我感受最深的是自己工作能力上的欠缺，比如发现有的地方施工图纸、施工工艺与施工现场不相符，变更、签证等内容给工程造价带来的较大影响都没有很好的预料到，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中甚至存在一些失误。这都是我下一步需要改进的地方。

总之，经过一年的工作经历，让自己受益匪浅。回顾过去，就是为了更好地展望未来，希望在接下来的2012年自己可以继续努力，在单位领导们的带领下，勤奋自勉、踏实工作，为单位的美好明天，为祖国的绿化事业干出更好的成绩来。

总结人：于建忠

日

期：2011年12月26日

职工年度工作总结篇四

2009——2010学年度工作总结

北孟小学

王跟党

时光飞逝，我们在感叹时间过的如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。本学年接任了四年级的班主任工作、语文

教学

一、班级管理工作：

要想把班级管理好，首先要有好的干部班子，因此，我通过从原任课老师处了解，以及两周的观察首先确定了班里的小干部，并经常性的对其进行教育，使他们在班级中起到了表率带头作用，也使整个班级的良好的班级风气及学习风气得以形成。此外，我还注重学生平日良好习惯的养成，发现问题，及时开展班会进行讨论，我还积极组织学生参加学校组织的各项活动。通过师生的共同努力，我班的一日常规进步很大。

二、教育、教学工作

语文、思品教学工作：在教学中，我积极向身边有经验的教师请教学习，抽时间就去听课提高，认真参加教研集体备课活动，从各方获取知识提高自己。通过同事们的帮助和自己的努力，这学期我在语文教学方面有了很大的进步。在学期中的推门课上受到了领导的肯定。慢慢的，在学习中，我不断用上了自己学的相关理念，不断尝试于我的教学，在实践中用其所用，弃其所短，使自己的教育教学水平有所提高，学生的自学能力以及朗读能力也有了很大的提高。

在思品教学方面，我认真备课，深刻领会课标，通过搜集资料来充实自己的课堂教学，使这门课上的有趣，还对学生进行教育，发挥本课程的育人功能。

三、个人提高以及取得成绩：

在本学期课余学习之余，我组织学生积极参加学校举办的各种活动，并在活动中获得集体奖。在期末考试中也取得了优秀率89.5%、及格率91%的好成绩。最后，我不敢说我的工作做的多么优秀，但我要说在我的教学中，播撒了希望的种子，孩子们也收获了成功的喜悦，在工作中我也倾注了汗水与艰辛。在这学期中，我付出着、收获着、进步着，在今后的工作中，我将更加努力，争取更优异的成绩。

2010年7月

职工年度工作总结篇五

2015年度个人工作总结

下面，向大家汇报一下思想工作情况：

一年来在管理处的正确领导下，一切以工作为立足点、出发点，严格遵守单位各项规章制度，团结依靠全体同事，积极进取、勤奋敬业，较好地履行了岗位职责，完成了各项工作任务。主要从以下几方面总结：

思想建设方面

今年以来，认真学习党的十八大报告、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列讲话和要求，加强了自身的思想政治建设，并利用各种时间、通过多种途径学习了解党在新时期的路线、方针、政策。通过学习，拓宽了视野、武装了思想、也提高了自己的政治素质和认识水平。

工作方法方面

一、强化了对上的服从辅助关系。牢固树立大局意识和服从意识，切实把各项工作落到实处。严格履行了请示汇报程序，努力做到开展工作有请示、工作办结有反馈。

二、加强了内部的团结协作关系。工作中坚持同大家多沟通、多协商，努力营造和谐共事的良好工作氛围，把开展工作建立在尊重和相互信任的基础上。每逢遇到临时任务，大家不分岗位、互相补台，增进了团结，加强了协作，保证了各项任务的圆满完成。

老干部工作方面 在老干部工作实际中使我认识到，老干部工作虽然不是中心却牵动中心，虽然不是大局却影响大局，做好老干部工作不是简单地落实好待遇，不仅仅是钱用到、物送到、话带到，而是要实实在在的工作，对每位老干部一视同仁，想老干部之所想、急老干部之所急、帮老干部之所需、解老干部之所难，带着真情去工作，把关爱送到老干部心中，发挥好单位和老干部之间的桥梁纽带作用。具体工作：

1、学习业务知识，提高个人能力

老干部服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及到政策和规定，我们需要熟悉相关政策，扎扎实实为老干部解决实际问题，用政策推动老干部各项工作。多年来，由于物价上涨，致使实际书报价格与书报费标准存在差额，虽然老干部们曾多次提出质疑，但因经费有限一直无法上调。2015年，离退休干部经费调整，使我们有机会解决这一问题，但调整依据什么、标准多少、调整后剩余经费能否保障其它工作顺利开展成为考量的因素。为此，我们查阅了冀财社字﹝1997﹞45号文，中共河北省委老干部工作领导小组会议纪要等相关文件，经报管理处审定，延续“两报一刊、一报一刊”政策，以一份石家庄日报价格为标准上调，标准确定后，老干部们非常满意，无一人提出异议，书报费调整工作顺利完成，在工作开展过程中也使我进一步学习了相关政策文件，提高了自身能力。

2、细致工作，避免疏漏

年度体检是一项重点工作，也是我们了解老干部健康状况的有效途径。今年在发放体检报告时有四位老干部报告是自取，我没有简单地看做报告取了即可，而是与家属联系，及时了解到***因患肺癌住院手术的情况后，立刻向科里汇报，在管理处的安排下第一时间将慰问送到，使老同志在患大病时感受到单位的关爱。

3、丰富各项信息，带着温度和真情去工作

发放体检报告时，以聊天的方式向个人或家属了解老干部体检结果和近期状况，充实老干部健康档案，有针对的开展工作。在节假日、工资调整、报刊订阅、体检通知等电话通知慰问时，改变以往泛泛的程序式问候，变为更贴切有针对的问候，如夏季问候李廷林主任时是，最近天气很热，多注意心脏，早晚不太热时适量活动等，使老干部感到这切切实实对是个人的问候，这样把真挚的关爱带着温度送到老干部心中。

4、做实事、解难事

退休干部***身体不好、老伴离世早，只有独子与其相伴，孩子在商业单位工作年底很忙，春节单位发放的慰问品米、面、油无法领回。荣学琴很为难，打来电话希望等孩子有空了再取，为保障每位老同志节前领到慰问品，科里安排我开车送去，当我将管理处的慰问和物品送到后她非常高兴，满满的开心，拉着我的手说：“真没想到，还给我送到家里，太感谢了，快来吃点水果，喝杯茶”，她的开心热情使我感到了快乐，也使我体会到老干部工作是点滴之中见真情。

5、深入老干部家中，以儿女之情，晚辈之心，开展工作 对两位离休老干部我们采取的是到家服务，如工资调整，书报费调整，送参观休养费等等，我们走入家中，了解他们身体和生活状况，通过面对面真诚的交流沟通，掌握他们的动态，了解他们的需求，回答和解决他们感兴趣的问题，使他们感受到组织对他们的关心和照顾。

6、其它工作：重大节日走访慰问、办理敬老优待证、看望住院老干部、送生日蛋糕、慰问退休职工***、慢性病申报通知、***文稿录入，工资调整通知，报刊订阅通知与单据收集，医保工资总额核定，***社保卡补领协调，清明节保障小组服务，工会活动的配合，参加开放学院社会工作专业学习等。

回顾一年来的工作，自己履行了职责、完成了任务。但工作中还存在缺点和不足。主要是对学习抓的不够紧、谋划工作力度不够足。在新的一年里，我将更加严格要求自己，克服缺点、弥补不足、服从领导、团结同志、精细工作，为单位各项发展尽一份力、一份责。

以上是我的工作总结，不足之处，请批评指正，谢谢！

二〇一六年一月二十日