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2023年电商客服跟单岗位职责(六篇)

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2023年电商客服跟单岗位职责(六篇)
时间:2024-07-17 09:09:23     小编:zdfb

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

电商客服跟单岗位职责篇一

1、负责管理、指导分管区域内客户销售工作,接收客户订单,及时组织客户订单的评审与确认,落实生产与安排物流事宜,确保如期交货;

2、应收账款的崔收,政策规定的返利结算,与财务做好对账工作;

3、积极处理产品售后服务及客户投诉工作,协调客户需求与公司各部门的工作,提高服务质量;

4、负责分管区域内的各类销售方案及促销方案的推广活动,传达公司及品牌信息,及时向部门经理反馈成效;

5、与客户分析月度销售情况及市场形势,制定订、发货计划,落实销售任务;

6、建立完整的客户资料卡、客户档案,每季度对客户信用度作调查与评估,汇报评估报告;

1、具备良好的沟通表达能力;

2、熟练操作电脑办公软件、办公设备和网络工具;

3、工作细心,遵守职业道德,保守商业秘密;

4、具备饰品、精品、化妆品行业经验者优先考虑。

电商客服跟单岗位职责篇二

1、对快递、空运出口/进口的整体环节进行操作

2、在业务操作过程中与用户保持良好的沟通

3、进行文件的存档和保管工作

1、高中以上学历,有物流经验者优先,nv shi优先

2、具备进出口、仓储、配送、报关、供应链管理等基础知识;

3、有较强的沟通协调能力,踏实,责任感强;

4、熟练使用office/excel等办公软件。

周一至周六

电商客服跟单岗位职责篇三

日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;

客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;

对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;

与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;

完成上级领导安排的其他工作内容。

1.大专及以上学历,专业不限;

2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力;

3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;

4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。

电商客服跟单岗位职责篇四

1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;

5、文件资料的'管理、归类、整理、建档;

1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);

2、中专及以上学历

3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;

4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;

电商客服跟单岗位职责篇五

1、负责日常跟表,erp录单和仓库发货;

2、负责跟采购下单对接,跟踪订单,和跟客户反应订单情况;

3、协助业务接单和处理售后;

4、完成上级安排的临时任务。

1、年龄18-28岁,***,男女不限;

2、对家具行业熟悉了解,有经验者优先;

3、学习能力,积极性,和主动性强,热爱家具;

4、具备良好的沟通能力、性格开朗;

4、熟练操作办公软件,懂erp系统操作更佳;

5、有良好的职业道德和敬业精神。

电商客服跟单岗位职责篇六

1、维护及跟进好公司的老客户;

2、订单的处理和跟进;

3、完成上级安排的其他工作。

1、国际贸易或英语相关专业,大专或以上学历,英语四级以上,英语听说读写能力强;

2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。

3、工作认真负责,积极好学,沟通能力强,灵活解答客户的问题,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

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