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年会领导讲话致辞简短篇一
大家下午好!
很高兴今天能和大家共聚一堂,庆祝“腾飞20xx年度x公司年终答谢会"顺利举行。如今公司的发展是有目共睹的,虽然公司成立时间不长,仅仅3年,但以目前的势头来看,我们这个集体已经步入高速发展的轨道。发展相当迅速,公司能走到今天和在座的各位是密不可分的,由衷的感谢大家、俗话说,万事开头难。我们的创业也是如此,现场有不少老员工,作为公司发展的见证人,对当时艰苦创业的场景应历历在目。简陋的工作环境,艰苦的办公条件就开始了为客户服务的使命。在短短的时间发展到如此规模,表明我们是出类拔萃的、有目标、有信心的。
大家都知道,不经历风雨,怎能见彩虹。我们的今天来之不易。我们的发展也不是一帆风顺的,经历了许多坎坷、挫折。面对困难的时候,大家坚持"专心、专注、专业"的企业宗旨。
在我加入公司的这段时间给我感触最深的就是,不管遇到员工业务上手缓慢,还是管理经验不足,在公司上层的领导和职工的坚持努力下,我们都突破重重危机,走过来了,并且公司发展更好了,这让我们每个人都明白了一个道理:没有过不去的坎,没有困难能阻挡我们。我们属于这个时代,我们将拥有未来。
我很荣幸加入公司,并且和大家一起工作,我相信在以后与大家共同努力的'同时,自己的各方面都会有所提高。我坚信:我们的发展是无限的;前途是光明的;职工是优秀的。
最后,愿大家携手共同撑起一片蓝天。再次感谢在座的各位。
年会领导讲话致辞简短篇二
各位领导,各位同事:
大家晚上好!
惠享辞旧岁,笑语迎新年。经过一年工作的忙,在斩获的欢欣中,我们即将放走20xx年,迎崭新的20xx年,在此,我嘱代表公司领导班子,向公司的全体员工及其家属诚挚节日的问候和最真诚的新年祝福,向长期以来关心和积极支持公司发展的各界领导和朋友则表示衷心的非常感谢,向长期以来的合作伙伴及兄弟单位诚挚新年的祝福,祝福大家新年行大运,事事顺通!
即将过去的20xx年,是我公司稳步发展的一年,在市场经济形势多变的情况下,公司抓住了各项发展机遇,取得令人鼓舞的工作业绩:20xx年,在集团公司领导的带领下,我们部门的员工同心协力,工作中拧成一股绳,对外形象得到大幅的提升,在行业内得到了充分的肯定。
在20xx年的发展进程中,我们经历了艰苦,经历了曲折,受到经济危机,天灾、经济不确认的因素,物价上涨等影响引致项目盈利空间进一步增大;债权催要难度小,债务诉讼不断,资金压力加强。但是国企的地位建议我们分担的.社会责任,国家启动带动内需政策,路桥板块改组上市工作正在实行,我们遭遇又一轮机遇,机遇蕴藏精彩,技术创新成就伟业!
20xx年,崭新的一年,开启我们共同崭新的梦想,在20xx年的扬帆起航的关键之年,我们公司将坚持以十九大精神为指导,紧密依托集团公司领导,以提高经济效益为重心,以改革改制为动力,迎难而上,锐意进取,团结协作,大胆创新,力争尽快实现运营结构的全面优化,共创20xx年我公司发展的新蓝天!
历每一次挑战对于北方北创都意味著一次机遇,我们存有理由坚信,存有我们这个集体,存有我们战无不胜的精神,我们一定能再次迎代莱契机,一定能够用我们的共同努力回去再次缔造代莱光辉!
年会领导讲话致辞简短篇三
尊敬的各位同仁,各位来宾:
大家好!
阳光明媚,暖意融融。今天,我们满怀喜悦和激动相聚在人民大会堂,共同回顾20xx,展望新的20xx。
首先要说的是感谢,我感谢各位一年来在各自岗位上所付出的辛勤劳动,以及在工作中表现的敬业精神,正是因为您们的付出,才有了xx精彩的20xx。我感谢所有xx的客户及供应商,您们帮我们成就了xx的梦想,今天,我们有幸邀请到他们中的杰出代表,我们用鲜花和掌声热烈欢迎他们的到来。我感谢xx员工的家属,没有你们的支持,xx人就不可能为了一点程序,为了一个问题,为了一个客户,夜以继日地晚上加班到十一点、十二点、甚至两点三点,您们是幕后英雄。我感谢在xx工作五年、十年以上的各位老员工,感谢您们能与xx风雨同行,始终不离不弃,始终坚定地支持和默默奉献,谢谢您们。等会儿他们中的优秀代表将上台,我们用鲜花和掌声表达对他们的由衷敬意!要感谢的很多,很多,我们将始终怀着一颗感恩的心,谢谢您们,xx因有您们而骄傲。
20xx年我们取得了超出预期的良好成绩,销售额超额完成年初目标,海外销售、国内销售、系统集成、图形图像等部门均超额完成了年初目标。20xx年让我们收获了“信心”。20xx年我们实现了新的突破,我们将跨入新的发展阶段,回顾创业历程,我们曾用两年时间从零做到100万,而后又相继完成从100万到1000万,从1000万到1个亿的突破。这中间我们搬了8次家,从创业时睡泡沫地板,到今天我们有了自己的园区,十余年的发展历尽艰辛,但我们始终充满激情,并且每年都保持了较高的增长速度,这个成绩是来之不易的,是xx人共同努力的结果,也是xx人的骄傲。
20xx年xx产品品质在全体员工,特别是研发和质量管理部的共同努力下实现了质的飞跃,向“精品”迈出了坚实的一步。20xx年6月24日,由证券投资部牵头,人力资源和财务部合作,授予了108名员工股权激励,这是我们向财富分享迈出的可喜一步。20xx年xx10万平方米产业园动工建设,20xx年下半年一个集研发、办公、会议、休闲、运动场所等于一体的现代化园区将全面投入使用。20xx年涌现了很多感人的事:
研发中心20xx年所取得的成绩令我们倍受鼓舞,在产品稳定性、关键性能上有了质的飞跃。我们的研发团队人员只有竞争对手的一半,而产品线几乎一样。存储产品线10年的竞争优势已全面形成,20xx年上半年随着新平台产品的全面推向市场,竞争优势将继续扩大。前端线、智能交通线、大屏显控线、软件线通过一年多的苦练内功,核心竞争力已逐步形成,很多关键性能实现了超越。我内心真的常常为有这样一支团队和他们贡献的产品而激动地睡不着。
海外销售不仅保持了多年的快速增长,并且费用率同比下降,应收款、销售预测准确性等各项指标都做得非常出色,更重要的是他们是一支极具凝聚力,富有激情和战斗力的团队,他们让我们深切感受到了团队合作的力量,让我们体会了到一个个普普通通员工怎样走向优秀和卓越。
国内销售20xx年拖了公司完成任务的后腿,挨了批评,但他们没有服输,重新找回了“自信”,超额完成年初目标。营销人员为了业务,为了xx人的共同事业,常常喝酒喝得不省人事,我真的很心痛,我能体会到他们每一次的感受,他们愿意付出最宝贵的一切。我想,有这样的忘我精神,还有什么困难可以阻挡他们呢。当然,我们更需要把这种宝贵精神转化为更有效的方法。
这里我要特别表扬广西团队,广西20xx年实现率先赶超竞争对手,广西团队不仅业绩好,重要的是他们冲锋献阵,不管项目多大、多难,不管“天高地厚”,心中只有一个将项目“拿下为止”的意念。重要的是他们有勤奋和努力的行动,公司员工到广西,才知道什么叫不分昼夜,广西精神值得学习,我向他们表示由衷的敬意!
系统集成超额完成了年初目标,他们经历了第一次创业的全过程。今天,我要特别表扬调度机产品团队,他们从公司成立第一天起,就在为公司做贡献,十多年如一日,他们在成绩面前表现得如此低调、谦虚,简直让我们遗忘,我为他们的精神肃然起敬。xx不会忘记曾经的点点滴滴,感谢您们的默默奉献。
我还要表扬系统集成西南销售团队,20xx年在南方某地电网项目上取得了重大胜利,虽经挫折,最终在亚运保障上发挥了重要作用,并获得了用户的认同和表扬。我还想说的是7年前我跟王宏一起跑贵州电力市场,历经艰辛终于打破缺口,西南集成团队没有满足现状,更没有丢掉阵地,而是开花结果,结出了累累硕果,南网市场超过了系统集成过半的销售份额,这种榜样值得我们全体营销员工学习。
我还要表扬工程部,20xx年有了很大进步,他们的努力得到了一线销售及客户的认同。是的,每次刮风下雨,我都想起他们在一线不容易。我们图形图像是一条新的产品线,在短短一两年内扭亏为盈,成为亮点产品,取得这样的成绩来之不易,是全体图形图像同事拧成一股绳,用心做事的结果。图形图像产品线取得的成绩也给我们产品线管理探索出了新的路子。
20xx年我们新的事业部运营公司、专项组做了大量扎实的工作,我们给予他们更多的支持和鼓励,相信xx年他们会给出更多的惊喜。质量和生产保障部20xx年有了显著进步,他们能让xx工厂验收达到100%满意,他们的专业,对品质管理认真负责,生产管理精益求精,他们解决问题的态度和响应速度,都让我相信xx有能力做世界级专业生产企业,我们要对他们的卓越管理及全体质量和生产保障一线员工的辛勤付出及取得的显著进步表示由衷感谢。
在这里我还要表扬采购部,他们在各种压力下实现整体成本的显著下降,为提高公司产品竞争力,为公司利润高于销售增长做出了贡献。采购成本直接决定产品是否有竞争力,而采购是一个敏感部门,10年我们也处理了相关人员,xx坚持以能力和贡献为绩效导向,不允许任何有失内部公平性的行为。我们欣喜地看到一个拥有透明、高效、努力、良好氛围的采购团队正在茁壮成长,尽管你们没被评为先进,但事实你们的行为已证明了你们的优秀。
20xx年我们的财务部、总裁办、法务和证券投资部、人力资源部、党工委、产品中心、it部、内审部等部门都出色完成了本职工作,不仅为一线提供了很好的服务、保障,更重要的是他们让团队更专业、更富有合作性、更高效了。感动的事还有很多,很多,等会先进集体、先进个人会上台领奖,我们向他们表示祝贺,向他们发挥的榜样作用表示敬意!
当然20xx年我们依然存在很多问题,团队合作,特别是跨部门合作效率有待提高,客户响应速度慢,企业凝聚力需进一步加强,执行力有待提高,销售规模、市场占有率、人均效益有待提升,员工收入20xx年有待进一步提高,这些都应该在20xx年予以重点改善和解决。
感谢、肯定、表扬和团体力量成为20xx年总结的“关键词”,20xx年我们要确保任务完成,落实“客户第一”理念,把提高效率,提升企业凝聚力作为工作重点:
一、全员行动,努力实现20xx年挑战目标和任务20xx目标、任务已经明确,已制定分解至每月的产品开发计划、销售计划、人力资源规划,细化激励措施,并在拟定详细的财务预算。xx年我们将更加明确组织结构,解决向谁负责的问题,明确部门职责、跨部门合作责任人及解决问题的明确时间。xx年我们将深化绩效导向,首先,把基本任务作为预算依据,制定了挑战目标,完成挑战目标对每个xx人是重大挑战,同时激励措施极具魅力,充分体现做得好加倍激励的原则。其次,xx年除了销售部门外、研发、产品部也将与销售业绩直接挂钩,其他部门也会更紧密地与业务指标挂钩。现在,关键是行动,全员的行动,确保20xx年挑战任务的实现!
二、全面落实:客户第一客户本能会选择质量好、服务好、价格低的产品。客户第一,首先,最基本的是需要我们提供让客户满意的产品,质量不合格,客户第一就成了空话。多年来,我们强化质量管理,强调质量优先,就是在练内功,练基本功。
产品问题在xx发展历程中的伤害和教训是深刻的,我们应时刻铭记并警钟常响。产品品质提高是全体xx人共同的事业和奋斗目标,只有每一个人一丝不苟,拿出严谨的态度和作风,只有落实每一个细节,每一个环节,才会持续做出“精品”,好的产品是生产出来的。今天,我们可喜地看到产品品质提升方面取得重大进展,当然我们不应该满足现状,要再接再厉,今天的最高标准就是明天的最低要求。
客户第一,就是全面提高客户响应速度。反应速度慢是xx最突出的问题,应予以解决。首先,思想和态度上要转变,有条件的解决,没有条件的创造条件予以解决,要形成以快速解决问题为荣,以拖拉作风为耻的文化氛围。20xx年要组织全员开展“如何实现客户第一”的大讨论、大学习,各部门负责人要每月找员工沟通,落实为客户做了什么,让为客户服务成为一种自觉的行动。
第二,要形成跨部门响应机制,不管哪个部门,不管是谁,只要是遇到xx客户的问题都有责任推动解决,并且明确解决问题的时间点。客户第一,就是持续为客户创造价值,不能带来价值就没有存在的意义,我们深挖井、练内功,就是为了让客户赚更多的钱,与客户一起共同成长,并分享成长的快乐是我们奋斗者最大的荣耀和骄傲。要牢记,只有客户成功,才会有xx的成功。
三、优化和加强流程、制度执行,提高效率流程、制度制订一定要与业务紧密结合,流程制订要以提高客户响应速度为出发点,任何不能为客户创造价值,不能为客户提供更快服务的组织、流程、干部都是多余的。要除去不必要的重复劳动,在有效监控的'情况下,缩短流程,减少审批环节,严格明确责任,确保流程得到执行,充分调动中基层员工的责任意识,在责权范围内正确及时决策,把不能、不敢承担责任及明哲保身的干部从管理岗位换下来。要发挥团队合力,形成跨部门合作,提高效率。
四、深化研发和营销体系再建设,强化质量、供应商、支撑体系的均衡发展20xx年研发再建设,就是形成一股不达到目的决不罢休的韧劲。前几天我看到研发一队获得拔河第一名的精彩场面,我们就需要这种拧成一股绳的团队合作及决不放弃的精神。现在是实现产品和技术全面领先的关键时期,你们要有强烈的使命感、责任感、用你们的青春和汗水实现你们的梦想!研发再建设就是要实现产品导向转为顾客导向,要走出去,到离炮火最近的一线去,解决客户问题。客户认同、赞扬和更多的订单将是你们最高的荣誉。
20xx年希望海外销售充分利用团队合力,将市场进一步细分和深化,将前端全系列产品卖得比dvr更好,将xx品牌产品卖到世界的每一个角落。20xx年国内营销要深化渠道销售,挖掘潜力,让它成为国内销售的杀手锏,要解决大客户、大项目营销的薄弱现状,解决大项目被动挨打的局面,就要向广西团队、系统集成优秀营销团队学习,主动出击,前期运作,做到运筹帷幄;20xx年大客户营销成功与否是衡量国内营销成败的标志。
我们将从研发、技术支持、商务政策、服务响应的支撑体系、人才挖掘和培养、激励和淘汰等多手段入手,坚决培育50名金牌大客户经理,人力资源部等部门密切配合,要从公司战略高度确保这项工作不折不扣地完成。同时,抓住技术支撑垂直产品中心管理的变革,实现技术营销,根本扭转xx售前薄弱的现状。产品部要形成强烈的责任感,通过一年苦练内功,确保这次变革取得重大胜利。任何短板,都会影响和阻碍发展,我们将强化质量、供应链、职能部门深化发展,为业务开拓保驾护航。
五、强化企业员工凝聚力,努力提高员工物质和精神文明员工凝聚力提高,首先是解决物质文明问题,我们的目标是未来3~5年在公司快速发展的同时实现大部分员工走向小康和富裕。关于提高员工薪酬,公司将坚持绩效导向,以能力、贡献、数据说话,让突出贡献者获得更多的溢价激励,率先走向小康。提高员工薪酬的关键是让每一个员工充分发挥主动性、积极性,更多地发挥为自己干的潜力,员工薪酬提高根本在于效率提高,人均效益提升。同时,关注xx每个员工如何分享xx的成长,我们坚信,普通员工的薪酬提升,xx年将做得更好。
凝聚力提升,关键是氛围。铁军是打出来的,兵是爱出来的,我们要营造一个充分被尊重、积极向上、快乐、温暖大家庭的良好氛围。我们要鼓励先进,让先进事迹布满在每一面墙上,让榜样作用不断影响到每一个xx人。我们也不抛弃任何一个落后者,胜者举杯相庆,败者拼死相救。要鼓励积极向上,坚决反对消极和不利于团队氛围的人和事。提升凝聚力,将xx力量持久地拧成一股绳,还要将我们企业的使命、价值观、文化、目标紧紧与每一位xx人联系在一起,实现全员认知、认同和自觉的行动。
我们的使命是:行业领先、产业报国。我们的核心价值观是:客户第一。我们的文化核心是责任。我们的目标是未来能进入全球安防前三甲,能存活100年以上,成为一个跨越三个世纪的伟大公司。让我们的儿子、孙子能看到公司的存在,并能愉快地到公司工作。
各位同仁,20xx给我们信心和积累,新的20xx年已开启。“天时、地利、人和”,是老天赋予我们的,我们很幸运,是时代的幸运者。同时,我们清醒地看到我们面前的困难,我们还很小、很弱,条件并不好,正经历着第二次再创业的艰苦时代,还有很多地方做的不尽人意,我们也面临更严峻的挑战,有来自内部,也有外部的,但我依然认为,真正的挑战来自于自我,战胜自己,就是赢得胜利。相信20xx这个时候,我们将依然为20xx的精彩,为xx人,为支持xx的所有人因xx而骄傲!最后,祝大家身体健康,工作顺利,合家欢乐!提前给大家拜个早年!
谢谢大家!
年会领导讲话致辞简短篇四
尊敬的各位领导、来宾,亲爱的各位同事:
大家好!
20xx年,是我们公司极具挑战的一年,在这一年里,我们经历了太多太多,一切都似乎突如其来又让大家充满无奈。新劳动法的出台,花生原料的忽涨忽跌,全球经济寒流对市场的萧杀都不期而遇,这令许多休闲食品企业顿陷困境。
我们公司在这种形势下顶风冒雨,怀着一股豪情坚定地迈过了20xx年,这一年中我们一路披荆斩棘,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我们不怕犯错误,但是我们最怕知错不改,我相信,这天的错误必将成为未来更加辉煌的基础。
沧海横流方显英雄本色,跨越困难证明我们是一支同心同德、能征善战优秀的队伍,因此在那里我代表公司向所有兄弟姐妹表示衷心的感谢,向我们同甘共苦的经销商朋友表示衷心的感谢,向我们雪中送炭的供货商朋友表示衷心的感谢。无论将来做到多么强大,我们都不会忘记一路相随的兄弟姐妹和我们尊敬的合作伙伴!展望新的一年,我们依然是豪情满怀,首先是我们要认真的应对当前愈演愈烈的金融危机,信心尤为重要。中国有巨大的市场潜力、丰富的人力资源和自主创新的潜力,有理由相信,在政府的坚强、正确领导下,我们务必能够战胜危机,重振国内经济发展的信心。
人生难免有冬天!“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。”失意的时候不必过于悲观,得意的时候也不必过于张扬,冬天会不会来临,并不重要,重要的是我们是否有准备好棉袄和食物,只有“未雨绸缪”,做好过冬粮食和棉袄的准备,这才是最重要的,才不至于被动,危机里面有挑战、更有机遇。
危机不可怕,但企业没有准备就真的很可怕。在国内大环境不利、低廉劳动力成本优势逐步丧失之际,转型也好、升级也罢,都将带来刻骨铭心的阵痛。我们务必直面这场挑战,向成本控制要效益,向品质保证要市场——以生产成本控制获得发展新动力,以管理体制创新降低运营成本,以产品创新赢得新的市场空间。“成本控制、品质保证是战胜这场风雨的'支点”,这决不仅仅仅是一句口号,更预示着一次壮烈的凤凰涅槃。
20xx年来临了,冬天来临了,对春天的向往也渐渐清晰起来,要从重重风险迷雾中看到其中给我们蕴藏的机遇、战略性转折机会,抓住它并利用它。危机与机遇是同行的,对未来长期的休闲食品消费,我们还是充满信心的,尽管当前休闲食品受到寒流的影响正在逐步展露出来。而经济动荡时期,是对行业企业的一次大洗牌,能够适应这种变化环境,并能够从容应对的企业,能够顶得住压力,经受住考验!
谢谢大家!
年会领导讲话致辞简短篇五
尊敬的各位来宾、各位同仁、各位家属、女士们、先生们:
大家晚上好!
古人云:有朋自远方来,不亦乐乎?今天,我们欢聚一堂,共庆丰收的喜悦!首先我谨代表幸赢全体同仁,向参加年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎!正是因为您们的大力支持和帮助,才会有幸赢的今天;同时向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁、及长期在幕后为幸赢的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢!正是因为您们的辛勤付出和无私奉献,幸赢之船才得以乘风破浪,一路前行。年逢寅虎群情奋,岁别丑牛大地春。在春节来临之际,借此机会给大家拜个早年,祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、虎年吉祥!!
岁月如歌,跋涉似舞。幸赢设计装饰自xx年创立以来,始终以“客户至上”为导向,注重管理、专注施工,抓质量、保品质,视设计为灵魂、质量为生命,首推“自助式装潢”,不断完善客户服务制度,短短几年,幸赢这匹“家装黑马”狂飙凸显,并在上海家装市场出类拔萃!
幸赢能一跃成为“一流家装和行业典范”的核心竞争力在于:
一、倾力打造“标杆工程”,制定和规范工艺流程,大幅度提升家装工程质量;
二、给予“物超所值的品质保证”,完善的客服体系,售前、售中、售后一体化协调管理系统让客户享受到品质保障的福祉;
三、提供“量身定制的个性化服务”;
四、推出“一站式购齐”服务,全程代理,退补自由,送货到位,省时、省心、省钱;
五、主张“一双鞋、二句话、三块布、四不准、五年保修”的独特饰后服务理念。
“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金”。一次次可贵的历练,幸赢收获的不仅仅是良好的信誉,也熔炼出幸赢锐意进取、追求完美,广交朋友、共谋发展的制胜理念。目前,幸赢拥有专业精良的团队,科学严谨的管理体系、严格规范的工程质量标准,科学完善的环保工艺作业流程,新颖的设计、优质的材料、透明的价格,成为上海中高端装饰市场的知名品牌,创造出80%回头业务的行业奇迹,并获得了上海市装饰装修行业协会常务理事单位、上海市规范服务达标企业、上海市绿色家居环保施工推荐单位、上海市家装行业社会公众满意度测评达标企业、上海市室内设计大赛优秀奖、《装饰》周刊理事会常务理事单位、x网监督品牌企业等多项殊荣。
风雨九载,绘就一幅幸赢美好画卷。饮水思源,感谢在座给幸赢的一路扶持和鼎力相助!所以我们将恪守承诺:为客户提供最佳品质的`产品和服务;为员工的个人发展提供良好的平台;用我们的真诚赢得您的信赖!
岁与时驰,又是新年,变易的岁月里,不变的,是我们的雄心。20xx年,幸赢在持续稳健壮大的同时更加坚定品质诉求,整合各方资源,集结自身优势,提升品质及服务,全力打造“中国家装行业第一诚信品牌”!因此希望幸赢同仁能够上下一心,群策群力,认真做到一下几点:
首先,必须明确自身所肩负的使命,制定明确的目标,拥有坚强意志,面对任何困难,决不动摇;
其次,要表现出强烈的积极性,充分发挥团队的战斗力,保持旺盛的士气与活力;
最后,要围绕“定目标、做计划、定规划、明责权”四大管理要素,不断强化组织观念、计划协调观念与系统运作观念。我们只有珍惜时代所赋予的机遇、珍惜这个行业蓬勃发展的动力、珍惜幸赢20xx年的成绩和提供的平台,才会在新的一年里为幸赢、为自己再创佳绩!
九载风雨身后事,策马扬鞭向前看。展望未来,困难与希望相伴,挑战与机遇并存。我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机,顺应市场经济发展的大潮,以海纳百川的气魄,风雨同舟,一路前行,创造更加辉煌的明天!“山高人为峰”,让我们在新的一年里勇攀高峰!
最后,衷心祝愿各位朋友、同仁和家属们一切顺利、身体健康、合家幸福、!祝愿幸赢的明天更加美好!!
谢谢!
年会领导讲话致辞简短篇六
尊敬的各位领导,各位同仁,女士们,先生们:
大家晚上好!
律回春晖渐,万象始更新。值此辞旧迎新、继往开来之际,我谨代表院领导向关心和支持医院发展与建设的各级领导及全体干部职工致以崇高的敬意,向辛勤耕耘的全体同仁表示最诚挚的感谢!
过去的一年,我院在上级主管部门及公司的正确领导下,通过全体员工的共同努力,医院本着“以人为本,服务社会”的工作理念,紧紧围绕“以病人为中心,视质量如生命,打造文明、和谐、平安医院”这一主题,深化改革,强化管理,为创建等级优秀医院,不断完善管理体系;狠抓质量建设,拓展医疗前沿技术,注重内涵建设,更新服务理念、完善服务功能,使医院各项工作取得长足发展,医疗质量得到了全面提升,取得了两个效益的双丰收,年终顺利通过管理评审,获得了等级优秀医院。
同志们,回首我们走过的8760个小时,成绩斐然。你们在各自的工作岗位上,以院为家,爱岗敬业;勤勤恳恳,任劳任怨;开拓积极,负重拼搏;恪尽职守,无私奉献;为医院的发展和建设做出了积极的贡献。今天的辉煌是全院干部职工团结奋斗、奋力拼搏的结果。凝聚着你们的辛劳与汗水,展示了四医院员工勇于创新、开拓积极的'时代风貌。一路走来,你们辛苦了,请允许我再次代表院领导向全体员工表示衷心地感谢并致以最崇高的真挚谢意!
旧岁已展千重锦,新年更进百尺杆。让我们携起手来,紧紧团结在以詹总为首的院领导周围,以崭新的精神面貌和昂扬的斗志,投入到即将敲响的xx。我坚信,有各级组织的正确领导,有全体员工的同舟共济,有各方朋友的鼎力支持,四医院的明天会更美好,让我们共祝四医院xx年激情飞扬,再创辉煌!
最后祝各位同仁共享良宵盛会,共渡美好佳节!借此机会我代表院领导向到会的各级领导及我院的全体员工拜个早年,祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家欢乐、万事顺意、心想事成、x年发大财!
年会领导讲话致辞简短篇七
尊敬的各位来宾、各位朋友,久经堂的全体家人们:
大家上午好!
值此新春佳节来临之际,在这灯光绚丽的舞台,我首先想说的还是感谢,感谢大家灿烂的笑脸,感谢大家因为药浴健康事业今天相聚于此,感谢所有关注久经堂的有缘人,是你们的辛勤努力、是你们的无间合作、是你们的默默支持,久经堂才能够有今天的成绩!在这辞旧迎新的美好时刻,我谨代表公司,向全体久经堂家人及家属致以节日的问候和新春的祝福!
20xx年是公司保持良好发展势头的一年,是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年,是久经堂全体家人迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。
细数过去一年的种。种,作为集团的创始人,感谢你们的付出和努力,久经堂今天这些成绩的取得,均饱含着你们的辛勤劳动和汗水。在此,我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。在分享胜利喜悦的同时,还要清醒地认识到,随着我国人口老龄化的到来,人们生活水平的日益提高,饮食、生活习惯的改变,中国的健康产业已经迎来了巨大商机,在激烈的市场竞争环境中,更好的市场等着我们去开发,更大的市场等着我们去征服,一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。我们必须抓住新的机遇,迎接新的.挑战,新的一年我们将更加注重门店、品牌、服务及产品质量,关注单店效益,推行组合营销,提升整体效益,实现业绩的倍增,以高度的责任感和使命感推进我们公司持续发展。
展望新的一年,我们满怀憧憬,激情澎湃。没有什么能阻挡我们的步伐,没有什么能动摇我们的信心,我们将开足马力,奔向更加辉煌的20xx。我坚信,久经堂的明天因在座各位的拼搏奋斗,而更加精彩辉煌!
最后,再次感谢大家为药浴健康事业的付出和努力,祝大家新春愉快,工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!
给大家拜个早年了!谢谢大家!
年会领导讲话致辞简短篇八
尊敬的各位领导、各位乡友、各位嘉宾,女士们、先生们、朋友们:
在一年一度新春佳节即将来临之际,我们欢聚一堂,共叙乡情。借此机会,我谨代表xx四大班子和万家乡人民,向长期以来关心、支持家乡建设的各位领导、各位乡友和各位朋友,表示衷心的感谢和节日的问候!
下面,我把家乡过去一年来的发展情况向各位领导和乡友们作一简要汇报。在xx年的工作中,全市上下在各级党委、政府的正确领导和各位乡友的大力支持帮助下,深入实施“工业立市、工业强市”战略,坚持走以工业化带动城镇化促进农业现代化的经济振兴之路,实现了经济社会的全面、协调、可持续发展。
全年完成地区生产总值亿元,是全省为数不多超百亿的县市之一;地方财政收入突破亿元大关,达到亿元。固定资产投资、实际利用外资等主要经济指标均实现了两位数以上的增长。尤为可喜的是,随着xx企业集团、美国xx公司等知名外资企业的入驻,家乡的经济正逐步与世界相接轨。随着城区西部xx煤矿的开发建设,家乡经济又将迎来一个新的发展机遇期。
在小城镇建设方面,我们的xx等重点区域的基础设施日益完善,xx镇成为国家级卫生镇,xx镇达到了省级卫生镇标准。在城市基础设施建设方面,我们不断加大投入,完成了第二垃圾填埋场一期工程建设,对狭窄难行、困绕两岸群众多年的xx桥进行了拓宽改造,对城区的背街小巷进行了逐步整修。城市集中供热覆盖面不断扩大,集中供汽开始进入寻常百姓家。尤为值得一提的是,我们依托国际航空港这一独特的区位优势,高标准建成了xx大道等三条城市主干道,进一步拉大了城市框架,拓展了发展空间,营造了发展优势。目前,这片以国际航空港为邻、与高速公路交汇、同京广铁路平行的沃土,正以其绝佳的区位优势和巨大的发展潜力,吸引着越来越多客商的青睐,一个新的经济隆起带正在形成。
统筹经济社会的协调发展,结合发展实际,响亮提出了打造“平安xx”、“信用xx”、“文化xx”的目标。围绕建设“平安xx”,狠抓社会治安综合治理,开展安全生产专项整治,不断优化经济发展环境,社会大局保持了持续稳定。围绕建设“信用xx”,积极开展信用企业、信用商户和文明市民评选活动,广大市民的诚信意识明显增强。围绕建设“文化xx”,大力发展文化事业,高标准举办了xx文化节,成立了xx历史文化研究会,丰厚的历史文化底蕴已经成为宣传xx的一张靓丽名片。围绕建设“生态xx”,坚持不懈地开展造林绿化活动,切实做好环境保护工作,家乡的人居环境更加优美。
我们按照“守土生财抓调整,离土致富抓转移”的工作思路,不断加大农业产业结构调整力度,积极推进农业产业化经营,同时,加大农村富裕劳动力的培训和转移就业力度,全市共有一万七千多名农民进厂务工,实现了工资性收入的新突破。全年农民人均纯收入达到元,增长%,年来首次实现两位数增长。
经过全市人民的共同努力,我们顺利跻身于全省个扩权县市行列,我市被确定为全省对外开放重点县市。我们的计划生育工作连续年保持河南省一类县市先进地位,科技工作连续年保持全国科技进步先进县市称号,高考成绩连续年位居xx市各县市之首,文物工作荣获全国文物保护工作先进县市称号,城市环境综合整治定量考核继续位居xx省县级市之首。
以上成绩的取得,得益于上级党委、政府的正确领导,得益于家乡人民的团结拼搏,得益于各位领导和乡友们的'关心、支持和帮助。过去一年,各位乡友虽身在异乡,却情系xx,为家乡的发展付出了大量的心血和汗水。请允许我代表家乡人民,再次向你们表示衷心的感谢!
展望新的一年,家乡的发展任重而道远。在新的一年里,我们将继续坚定不移的实施“工业立市、工业强市、科教兴市”战略,进一步强化工业经济的战略主导地位,“美不美,家乡水;亲不亲,故乡人”。各位乡友,家乡过去一年的发展得到了你们的大力支持,xx未来的发展更需要你们的鼎力相助。真诚地希望各位乡友,积极发挥你们在京的人际关系优势和信息优势,为家乡的发展建言献策,出智出力。真诚地希望各位乡友,常回家看看,并把你们在京创业的经验带回xx,为家乡的发展多做贡献!
各位领导、各位乡友,在这喜庆、团圆的美好时刻,我们带来了家乡人民的美好祝愿,祝愿你们在新的一年里,身体健康、事业兴旺、家庭幸福、万事如意!谢谢大家!
年会领导讲话致辞简短篇九
各位同事:
大家晚上好!在新年即将来临之际,我们__的同事们在此欢聚一堂,这是我们公司成立以来举办的第一次年会!很高兴和大家一起见证公司的成长!我谨代表公司向辛勤工作在各个岗位的全体员工致以衷心的感谢和最真挚的新年祝福!
回顾即将过去的20__年,__在大家的共同努力下,正在逐步走向正轨,各部门严格管理,明确责任,尽心尽力,使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围,各部门的管理水平在逐渐成熟,各员工岗位技能也在逐渐提高。虽然经济市场大势不是很乐观,但公司整体运营状况还是呈良好的态势,海元物产集团依然获得了健康、稳步、持续的发展。
公司从8月份成立至今短短四个多月的时间内,我们的.各项业务都取得了不错的业绩!其中__公司共发出车次58列,;__公司内的刘家渠煤矿和大地三采煤矿的矿产量总和达51。7万吨;__公司的石油产业也在稳步发展。截止今天集团年总产值已经达到2。7亿元!这是全体海元物产人共同努力的成果!在此,我再次深深感谢各位为海元所付出的辛勤与努力!
公司管理方面,我们还存在一些不足之处,我们要继续认真贯彻落实各项规章制度,加强各项工作的执行力度。同时,我们还要尽力打造企业文化,20__年我们公司已经建立了自己的网站,建立了自己的微信公众账号,并且启用了oa管理系统,实现了公司管理文化网络化,紧紧跟随时代的步伐。接下来我们还要逐步建立起属于自己的独具特色的企业文化,使公司品牌及公司形象得到进一步提升。
新的一年里,我们将面对更多的困难与风险,当然,也是更大的挑战与机遇。现我公司已经与__公司、__集团、__公司和__等大型企业建立了长期合作关系。并且在即将上市的中国高端茶叶品牌解韵茶叶拥有20%股份,传承非物质文化,弘扬茶文化品质,做国内乃至国际的茶叶领军品牌。我们要继续尽一切努力,抓住机遇,把握当前市场发展的良好势头,利用公司现有的优势,挖掘资源,整合资源,提高生产产量,争取在市场份额上取得更大的突破!
总之,我相信在即将来临的20__年里,我们公司的狼性团队在领导层正确的战略部署下,在坚定的信念引领下,在对工作强烈的责任感的驱使下,一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌,在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出海元物产的新篇章!
最后,祝大家以及家人在新的一年里工作顺利、身体健康、阖家幸福、新年快乐!谢谢!
年会领导讲话致辞简短篇十
尊敬的各位同仁,女士们、先生们:
大家好!
新年伊始,万象更新,又一个生机勃发的春天向我们走来。凭借着大家的热心、爱护和培育,走到今天,我们的集团已初具规模。值此辞旧迎新之际,我谨代表众诚易达向大家表示衷心的感谢。感谢在各个工作岗位上勤勤恳恳努力工作的全体员工,感谢长期以来关心支持众诚易达事业的各级政府领导、广大投资者和社会各界友好人士,祝大家在新的一年里身体健康、合家幸福、事业有成、大展宏图!过去的一年,是艰苦创业的一年,是努力拼搏的`一年,也是我们值得骄傲的一年。经过一年多的运作和百余名员工的不懈努力,目前我们的房地产事业蒸蒸日上,鑫乐汇项目进展顺利;xx年3月,xx物业伴随房地产的发展应运而生,成为集团发展征途中又一支生力军。20xx年1月,xxxx大酒店也正式开业,开业至今,稳中求进。好事不断,喜事连连,我坚信集团的明天会更好。
“雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越”面对xx年的巨大挑战,我们要一如既往、信心倍增,激情满怀。“金戈铁马闻征鼓,只争朝夕启新程”,我深信在未来的征程中,我们必将所向披靡,满载而归。20xx年的xx惊喜无数,20xx年的xx必将无数惊喜。未来的xx属于xx,我们必将在xx开拓出一条具有xx特色的成功创业之路!最后,请允许我再一次祝愿到场的各位新春愉快、幸福安康,祝愿众诚易达蒸蒸日上、宏图大展!
谢谢大家!
年会领导讲话致辞简短篇十一
尊敬的领导,亲爱的同事们:
大家好!
伴随着新年的到来,我们也正式结束了上一年的工作任务。在此,我非常荣幸能被评选为上一年的优秀员工。我能在工作中得到这样的收获,也同样离不开在工作中各位领导的培养和各位同事的帮助。值此年会之际,我在此先给大家拜个早年,祝愿各位在新的20xx年里,身体健康、工作顺利、家庭美满、幸福安康!当然,也请让我们一起祝愿我们的xx_公司,能在新的一年里,通过大家的努力和奋斗,取得蒸蒸日上好成绩!祝愿xx_公司,红红火火,步步高升!回顾过去的一年,尽管从年初开始,我们的工作和公司的运转就不断的遭受危机和麻烦。这样的影响,不仅仅让今年的`公司的工作第9页共15页
从一开始就陷入了危机之中,甚至在后来的市场中也遭受了很大的影响。
但是,即使面对这样的巨大危机,我们xx_公司的各位都没有放弃希望,以领导层为首。我们在工作中积极的改变计划,并在各位领导的正确的领导下,努力的在困难中展开了全新的工作道路,为我们xx_公司在这场危机中,带来了全新的机会!我尽管此次能被提名为年度优秀员工,但其实,在工作方面,我与大家是一样的。我们都是xx_公司的员工,并且,只有我们一起努力,才能推动xx_公司的前进!与我们这一整个大集体想比起来,我仅仅作为一个优秀员工,并没有任何的意义和伟大之处。我们都是xx_公司的一份子,都在依靠着xx_公司生活。只有公司的前进,公司的发展,才能够带动我们的发展,我们才能收获更多的福利和待遇!但这一切,都建立在我们在工作中的努力和奋斗上!各位同事们,家人们!我们都是xx_的一员。而xx_是我们共同努力下的结果!我们的努力,是为了xx_的努力,更是为了我们自己未来的打拼。仅仅只有一名优秀员工的力量是没有意义的,我们要人人努力,人人奋斗,当我们都能成为一名优秀的xx_员工的时候,xx_才能成为真正优秀的企业!
同事们,努力起来吧!如今,这正是一年来辞旧迎新的时候。在告别过去之际,让我们也在此改变自己,努力创造一个更加优秀的xx_公司吧!
最后,再次祝愿各位工作顺利,事业步步高进!谢谢大家!
年会领导讲话致辞简短篇十二
尊敬的各位领导、各位员工、媒体界的朋友们:
大家上午好!
在这个充满希望的美好日子,我们欢聚在一起举办20xx年会,这将是一次英雄的盛典,这将是一次总结和再启航的盛会,这是对过去一年成绩的一次大检阅,也是对未来征程的一次总动员。
在此,我代表公司,对前来参加这次盛会的各位领导,各位新闻媒体和公司的伙伴们、朋友们表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢! 一路走来,社会各级政府部门、各级领导给予了我们公司无微不至的关怀、鼓励和期望,感谢你们,你们让我们得到了温暖,看到了希望! 一路走来,社会各界朋友给予了我们大力的支持和通力的合作,感谢你们,你们让xxx有了信心,有了力量!
一路走来,我们可爱的伙伴、优秀的家人们,用顽强的毅力、持之以恒的精神时时刻刻奋斗在一线,感谢你们,你们让公司更加坚强,更加有力量,更加精彩!
谢谢你们,谢谢所有关心、爱护、伴随公司成长起来的领导们、朋友们、伙伴们!
春来秋往,斗转星移,20xx年在我们所有人的共同努力下圆满地画上了句号。今天,当我面对万张面孔的时候,当我回首远望的'时候,我内心久久不能平静。20xx对于我来说,对于公司来说是不平凡的一年,是可圈可点的一年,是承上启下的一年。
公司的上市,标志着发展进入到了一个新的历史时期,从此进入到了规范化运营的快车道。为此,我平静了许多,承诺给伙伴的夙愿终于得以实现,可以说这是我人生中的安慰。
今天的表彰是对一年来市场成绩的回顾,我们欣喜地看到,越来越多的家人在这个平台上取得了丰盛的成就,在此我对他们表示最真诚的祝贺,同时也对所有与公司一同走过的家人、伙伴表示最诚挚的感谢! 20xx年我给到大家的是最普通,但一定是最有分量的一个词,那就是“务实”。
20xx,我们会踏踏实实地做好服务。用心、用情、用爱去服务大家,第一时间把温暖送给大家,第一时间把关心带给大家,第一时间把喜讯传递给大家。
20xx,我们会踏踏实实做好教育。给市场想要的方法,给市场想要的信息,给市场想要的模式,给市场的支持。
我亲爱的朋友、伙伴、同事、家人们,公司因为有你们而增添了无限的多彩!因为有你们而增添了无限的信心与勇气!因为有你们而增添了民族直销的豪情与斗志!因为有你们而自豪、而伟大!因为有你们而生生不息地向前奔流,奔流、生生不息地向前涌流。为了你们的梦,为了更多更多人的梦,为了公司伟大的梦,为了祖国的梦,那就让我们迅速的行动起来,心连心,手拉手,肩并肩,鼓足干劲,快马加鞭,去实现我们所有的梦想!
年会领导讲话致辞简短篇十三
尊敬的各位来宾、各位员工:
大家不好!
“华侨团聚迎新春,辰龙起舞传福音”。当我们还来不及顾及时间流逝的时候,20xx年春节的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际,我谨以公司董事长的名誉,向你们及你们的家人——致以新年最美好的祝福和最诚挚的问候!
今天,我们以极其欢欣的心情,在这里齐聚一堂,就是为具有艰苦与成就的20xx年而庆祝;就是为充满生机与期望的20xx年而祝福。
回首往事,点滴精彩。20xx年,是公司稳步发展的一年,也是各部门、各员工逐步成长的一年。大家工作的勤奋、成功与挫折给公司留下了发展的足迹,大家辛勤的付出给公司留下了许多值得赞赏的故事。所以,20xx年,效率来自全体员工的`激情,成绩属于全体员工的努力。
代莱20xx年,就是公司发展最关键的一年。我们须要稳步秉持以市场为导向,强化产品研发力度,提高产品质量管理、合理掌控产品成本,使公司的产品在市场上具备更弱的竞争力;我们还须要“强身健体”、内外兼备,不断开拓市场和提高客户服务的管理;不断完善和规范内部运作管理,进一步坚实基础。
所以,大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。
辞旧岁,我们依然豪情满怀,迎新年,大家总是信心百倍。在20xx年这个既充满著挑战又蕴含机遇的环境下,我期望,我也深信,全体员工可以以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力,团结奋进、革旧技术创新、坚实工作,不断缔造节日灯产品和led崭新光源的新境界,缔造更加光辉、更加美好的明天!
最后,祝大家春节快乐,龙年吉祥,万事如意!
恳请大家五更烧透,为迎崭新的、幸福的明天而干杯!
年会领导讲话致辞简短篇十四
各位同事:
大家好!
现在,我代表x大酒店管理当局,对x年的工作进行总结,并对x年的工作进行安排。请结合本部门、本岗位实际,贯彻执行。
过去的一年,我店上级的领导下,紧紧围绕“规范管理,塑造品牌,强力营销,争创效益”的工作指导方针,面对激烈的市场竞争,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识,全方位成本意识,全过程质量意识);实行“三化”(即程序化、规范化、表报化)管理。通过全体员工的共同努力,较好的完成了工作目标。在此,我代表x大酒店全部管理人员,对大家表示衷心的感谢!
去年全店实现销售收入x万元,同比增长22、5%。其中客房部收入x万元,同比增长29%,月平销售xx万元,同比增长7、8%;餐饮部收入x万元,同比增长27%,月平销售xx万元,同比增长11、4%;实现经营利润xx万元,同比增长26、5%,其中:提利息x万元,折旧费xx万元,上交上级xx万元,提的其它费用x万元,表列利润x万元,同比增长123%。上交税金xx万元,实现社会贡献总额xx万元,平均房租(不含四楼)x元/间(上年含四楼x元/间),客房出租率50、5%,比上年增长5、5个百分点。共计接待客人xx万人次,其中客房接待人数2、1万人次,餐饮接待人数xx万人次,餐饮部毛利率43、3%,比上年增加3、6个百分点,客房出租房间14190间。偿还债务xx万元。
一年来,主要作了以下工作:
1、加强管理,提高管理水平,充实管理队伍。
①、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度,完善监督机制。
首先,实行上、下班签到、签退制,并对该记录进行月月检查、统计,对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚,保证了酒店正常的工作时间。
其次,实行部门经理例会制和部门周会制,酒店部门经理每周召开一次例会,总结上周的工作,提出下周的计划;各部门每周也至少组织一次员工会议,将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工;各业务部门分班次开班前会,布置当天有关工作,通报情况。酒店各部门之间也经常联络和协调有关工作。这样,就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序,从而提高了管理的效率。
再次,实行岗位记录制,各岗位指定专人负责,并完善工作记录。酒店对各部门、各岗位统一制定了较为完善的工作制度和操作程序,并要求对已过去的活动做到事事有记录,这不但有利于对酒店工作的有效监督,也为酒店总结经验,制定更为科学、规范、完善的管理方案提供了依据。
②严格控制成本费用,实现经营利润的最大化。
在不降低服务水准的基础上,严格控制成本费用,并着重强调现代管理会计的计划控制功能,坚持量、本、利三要素的事前、事中、事后的计划、控制、分析,以获取最佳边际利润。一切费用都实行先计划,后审批,购物先填“申购单”,报批费用实行由经手人、部门经理、财务经理审核程序和总经理“一支笔”审批开支的原则。并坚持月经济分析,对比计划看实际差距,找原因,修订措施,总结经验,以保证把成本费用控制到最低点。
③、加强对管理人员的培训,提高管理人员水平,充实管理干部队伍。
首先,针对酒店管理人员业务知识不足,指挥效率不高,缺乏系统性、整体性等缺点,酒店先后组织管理人员到xx饭店、宾馆、宾馆等几家相应星级的宾馆进行学习取经,并于十一月份请xx饭店(x饭店管理公司专业人士)为管理人员和服务人员进行职业技能培训,使酒店的服务质量上了一个新台阶。
其次,是根据管理的需要和酒店综合考评的结果,先后从一线员工中提拨了一批管理人员。任免了部门经理3名,大堂副理1名,领班2名。经过调整,使我店的管理队伍得到了进一步的充实,也激发了员工的上进心。
④、认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,稳定职工队伍。
针对我店员工服务技能差、服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题,主要采取以下两点措施进行纠正:
一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外,各部门还举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训,并实行定期考评,对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退,确保整体服务水平的提高。
二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作积极性和职工的合法权益,酒店与工作表现好、业务比较熟悉并经考核合格的员工签定了劳动合同。
⑤、定期质检,保证服务质量。酒店成立了质量检查小组,每周不定期进行检查,检查结果要通报,好的进行表扬、差的进行批评或处罚。
2、努力建立和完善各项管理和规章制度。
酒店管理人员根据试营业以来的工作经验和学习实践,借签酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要,各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订,并将具体事项落实到责任人,使管理制度得到了进一步的完善,为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。
3、更新观念,运用一切积极有效的手段扩大销售,树立良好的品牌形象。
今年我店先后召开了几次营销专题会,针对我店销售方式落后、销售手段差、措施少、全员促销意识不强以及广告宣传力度不到位、品牌差等问题进行了专题研究和讨论,并制定和实施了一些有效的促销办法和广告宣传、争创品牌的手段,为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌起到了积极有效的作用。如:
①、对经常到酒店消费的'客人赠送贵宾卡,凡持贵宾卡到酒店消费的客人可享受餐饮菜金九折、娱乐八折、客房七折等优惠。并与30几家单位签订友好协议,争取更多的客源。
②、推出常客计划、房价套餐等,为酒店客源市场开辟了新的途径。
③、采取增设新的服务项目,推出具有特色的酒店产品,以满足不同消费层次客人的需求和吸引回头客。如客房5—8楼免费赠送鲜花、水果,为vip客人开夜床,旅游淡季开设特价房,节日为住店客人送小礼物;餐厅定期推出特色菜、特价菜,并为在酒店举行婚礼的新人和举行寿宴的寿星等赠送鲜花和祝福。
④、开设网络预订服务,酒店今年在网上开设了预订服务,大大方便了外地客人的异地预订。
⑤、强化宣传,扩大知名度。我店还先后在“旅游网”“网”“信息港”报等多家媒体及各主要交通路口处发布广告,对酒店产品进行宣传,提高酒店的知名度。
⑥、借助知名人士,扩大影响。国庆节、等著名歌星和笑星到演出时,我店积极搞好接待工作,并借此机会进行广告宣传,为酒店树立了良好的形象。
4、塑造品牌,提高酒店形象。
今年,我店把“创星”工作正式纳入酒店的工作计划中,在搞好自身软、硬件服务的基础上,先后多次请涪陵旅游局(旅游涉外饭店第二星评小组)、旅游局的领导到酒店进行星评前的指导,并根据星评标准和他们提出的整改意见投资x万余元对硬件不符合要求的进行整改。同时采取积极措施,提高软件水平,引入绿色饭店意识,每个房间制作了环保提示卡。经过近一年的努力,终于于今年12月18日被xx市旅游涉外饭店第二星评小组正式评为二星级饭店,成为首批星级饭店之一,树立了良好的品牌形象。
5、提高安全意识,努力排除安全隐患,杜绝重大事故的发生。
加强安全教育,每会必讲安全,每周必查安全,层层签定安全责任书,加强保安力量,配备四名专职保安昼夜执勤巡逻。今年,我店投资万余元对酒店的窗帘、地毯、过道门窗以及管道井门等进行防火处理,排除了火灾隐患,并通过了消防部门的验收,颁发了消防安全证书,取得了酒店装饰工程验收证,取得了合法的经营权。保证了集体和客人的财产人身安全。全年没有出现任何安全事故。
6、加强职工思想教育。
酒店在抓业务工作的同时,还特别注重加强对职工的思想教育,使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。并对职工实行严格加爱护的管理方式,职工违犯制度必惩,工作出色必奖,生日一慰问,半年先进一表彰,节日群体一活动,生病住院必探望等。大家也能自觉地干好每一项工作,为酒店付出自己的青春和热血。酒店内好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事层出不穷。据不完全统计:今年拾到客人钱物交回有记载的就有60余起,价值三万余元,深受客人的赞许。
1、销售效果不理想。一是总额小,人均劳效低(人均销售x万元,去年x万元):二是意识差,等客上门,缺乏主动和竟争精神。
2、业务不熟的问题依然存在。从管理人员、技术人员到服务人员都存在这个问题。有的是学习掌握不到位,有的是脑壳“搭铁”,你问他(她)是知道的,说得头头是道,做得相当荒谬。
3、管理人员缺乏现代企业管理知识,缺乏创新意识。凭经验办事,工作不到家,管理不到位,不是东出漏子就是西出问题。面对激烈的市场竟争,点子少,有些无计可施。
4、设施设备维护保养差,不讲科学,盲目使用的现象依然存在。
5、星评后,服务和纪律有松懈现象。
(一)、x年的工作思想
今年是刚刚跨入新世纪和“十五”计划的开局时刻。也是我店取得二星级饭店后经营的第一年。不论从企业形象,还是企业效益两方面来讲,都是比较关键的一年。这一年的经营成果不但直接影响当期,而且对今后也将产生作用。因此,我们要花大力气把工作搞好。今年工作的指导思想是:树立饭店意识,坚持星级标准,大力推进多元化营销,努力提高经济效益。
x年的工作目标是:
营业收入基本计划x万元,目标计划x万元。其中客房部基本计划x万元,目标计划x万元;餐饮部基本计划x万元,目标计划x万元。
经营利润基本计划x万元,目标计划x万元。其中客房部基本计划x万元,目标计划x万元;餐饮部基本计划x万元,目标计划xx万元。
其它经济指标:客房出租率%,平均房价(不含四楼)x元/间,餐饮毛利率控制在%±1%,同时做到对国家和社会的贡献增加,职工收入增加。
(二)、管理和经营措施。
1、树立饭店意识,建立和完善现代饭店内部管理制度。主要有以下九个方面:①层级负责制;②分工负责制;③责权利连带制;④命令服从制;⑤封闭式循环制;⑥目标管理制;⑦奖优罚劣制;⑧科学理人制;⑨工作协调制。这几个制度的具体内容另文下达。要通过制度的建立、完善及施行,提高酒店的管理水平。
2、严格控制成本费用,降低物耗,努力提高经济效益。
①节约用水、电、油。x年仅此三项就达万,其中:水x万,电万,柴油万。节能降耗是企业管理永恒的主题,这中间大有潜力可挖,特别是电费,节约的空间是比较大的。财务部要根据历史数据,下达能耗指标,并进行奖罚。
②合理使用和爱护设施设备,尽力减少维修费用。今年是酒店运行的第三个年头,随着使用时间的增加,维修费用也将随之增加。因此,合理使用和爱护设施设备,不但直接决定维修费用的多少,而且决定着设施设备的使用寿命。各部门一定要落实使用责任,非正常损坏的,一律由直接责任人承担经济责任。
③发扬艰苦奋斗的精神,尽力减少业务费、办公费、印刷费、邮电费等费用。?
④在不降低服务水准的前提下,尽力减少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制,布件洗涤费用的控制等,都要落实经济责任。
3、按照二星饭店的服务要求,加强职业技能学习,坚持按规范服务,实现服务规范化、标准化,不断提高服务质量。一方面,酒店及各部门要组织培训,员工自身要加强学习,掌握所从事工种所需的本领,熟悉作业流程。酒店在5月1日前后将举行酒店职业技能竞赛,取得名次者,不但要发给奖金(或奖品),而且将享受酒店先进员工待遇。
4、实行目标管理,落实经营责任制。员工报酬与经营成果挂勾,实行全浮动。上不封顶,下不保底。各部门要把经营目标层层落实到个人,按月考核兑现。完成全年营业收入和经营利润计划的,奖部门经理x万元。
5、坚持任人为贤,用好用活用人机制。管理人员能上能下,员工表现好,有能力的提拔重用。鼓励毛遂自荐。
6、大力发展多元化营销。大体思想是依靠政府、借势造势;借助媒体,广示社会;口号开路,形象导入;区域联合,携手促销;科技领先,网络推广;举办活动,集中宣传;关注名人,借名扬名;不断创新,组合产品;全员促销,突出能力;提高质量,重视口碑。
7、做好硬件设施的维护保养,将完好、有效的设施设备提供给客人。一方面,使用部门要科学合理使用,做好平时保养,按规定和要求操作,责任到人;另一方面,工程部要加大力度,落实巡检、保养、修理责任,要多从客人的角度着想,要有酒店意识。严禁应付了事,粗制滥造。
8、加强安全防范,杜绝各种事故发生。特别要做好防火、防盗,做到安全经营。
9、加强员工思想政治工作。酒店不但要注意对员工的行为进行管理和对员工效率的激励,而且要充分注意对员工的头脑管理,也就是思想管理,要使员工从“雇员”变为“成员”,加强员工的参与性。
当然,我们要作的工作还很多很多。面对新的世纪、新的形势、新的机遇,我们只有适应发展这个主题,适应经济结构调整这条主线,适应提高人民生活水平这个根本出发点,脚踏实地、埋头苦干、抓住机遇、乘胜前进。
最后,祝大家在新的一年建立新功业!