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公司业务培训工作总结(4篇)

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公司业务培训工作总结(4篇)
时间:2023-03-21 10:39:37     小编:zdfb

总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

公司业务培训工作总结篇一

一、领导重视,认真组织

班主任培训由李永鸿副校长统一管理、组织和安排,所有的年轻教师和各年级班主任参加培训。培训地点在我校多媒体会议室,培训通过经验交流,专题辅导、活动观摩等形式开展。培训活动在校领导指挥下,在辅导教师、参训教师的共同努力下,取得了良好的效果,达到了预期的目标。

二、制定方案,及时培训

按照我校班主任培训计划,首先对班主任培训对象、目的、内容、组织管理、考核做了明确要求,并列出了培训时间安排表。

其次是培训内容。本次班主任培训围绕班级德育、养成教育、安全教育、后进生转化、家访工作做了详细安排,安排了一线班主任老师做了交流,让大家分享优秀班主任的班务工作经验。随后就班主任的角色转换、专业素养以及班主任工作技能等方面作了专题辅导,具体内容为以下三个专题:

专题一:优秀班主任经验交流

专题二:班主任角色转换

专题三:主题班会活动观摩

这些专题内容针对性和启发性都很大,培训中得到了教师们的普遍欢迎和认同。米程老师等四位优秀班主任代表各自阐述在工作中取得的成绩、成效。探讨在教育教学过程中自己和学生如何和谐相处、如何转化后进生、如何开展家访等问题。这些经验交流给年轻班主任很大的帮助,为他们在今后的班主任工作中打下良好的基础。

优秀班主任们依据所学知识,结合自己的班级工作经验,围绕班主任的角色转换这一主题,进行深入浅出的讲解。所谈观点鲜明,经验鲜活,可操作性强,可学性强;体现了理论与实践的结合、案例分析与提升的结合;使培训人员获得了大量丰富而有价值的信息,重新认识了班主任工作的意义。通过辅导与学习,在班主任在吸收其工作经验的同时,极大的开阔了视野,激发了灵感,启迪了智慧,也坚定了班主任工作的信心。

观摩活动中开展了中学生安全教育,通过讲解、演练、观看光碟等形式进行。大家感到这样的班会课主题突出,内容丰富,形式灵活,深受教育和启发。

三、精心准备,统筹安排

第一、领导重视,参训人员准时到位

领导高度重视班主任培训工作,李彦虎校长多次指导工作,强调要建立班主任岗位制度,凡是担任中小学班主任工作的教师必须接受专业培训,培训旨在全面提高班主任整体素质,提高班主任履行工作职责的能力。由我校主管德育工作的周校长亲自带队培训,确保新教师和班主任全员参加。

第二、认真到位,培训者的职责到位

培训前,周校长对培训材料提出详细要求,落实辅导人员,对交流的人员提出具体要求,对所有交流材料和演讲稿进行严格把关:确定材料主题,实行统一规格,在培训过程中,及时检查、发现和纠正工作中存在的问题,从而提高培训效率和质量。

第三、精心组织,培训的过程管理到位。

精心组织,加强培训过程的管理。一是培训前与校办公室、教务处、后勤等部门取得联系,对培训的会场布置、宣传;多媒体是否能够正常使用;后勤保障供应进行了协调安排,保证培训过程的正常进行。二是派出专人负责事宜,清理并登记参培教师的信息,培训过程严格考勤,既有纪律要求,又讲人性关怀,并将参训情况列入培训考核范围,每次培训情况都记录在案,以便参考。保证培训的有序进行。

第四、精选内容,讲究实效

由于培训针对性和目的性强,要求明确具体,方案切实可行,因此成效显著,主要体现一下几个方面:

(1)对班主任工作重要性的认识上有了较大的提高;

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升;

(3)对做好班主任工作信心更足了;

(4)培训的形式和培训的质量获得了普遍的认可。

总而言之,此次培训使教师提高了思想认识和政治觉悟,增强了从事班主任工作的责任感和使命感,提高了教育理论修养和管理班级工作的专业水平,开阔了视野,拓宽了思想,明确了下一步工作方向。

四、今后努力方向

1.加强对班级工作的长远思考,内容和措施还待创新,要结合现在班级工作的特点,对解决班级成长和发展等问题进行深入探讨。

2.培训班主任的工作还要注重可持续性,对培训开展和指导有待进一步探索。

总之通过开展有计划、有组织、有步骤的一系列培训、学习工作,使培训工作切实为教学教育提供了理论基础,同时提高了教师的教育教学能力,提升了个人的自身素质。但我们在实际工作中也存在很多不足之处,今后我们将采取积极有力的措施,与时俱进,探索校本培训的新思路、新形式、新内容,为建设一支合格稳定、业务精良的班主任教师队伍而不懈努力。

公司业务培训工作总结篇二

1、认真学习和贯彻有关建设质检的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范,在工作中做到以理服人。

2、熟悉所建筑项目的合同条款、规范、设计图纸,有效开展现场监理工作,及时处理施工过程中出现的问题。

3、认真学习设计图纸及设计文件,正确理解设计意图,严格按照监理程序、监理依据,在专业监理工程师的指导、授权下进行检查、验收;掌握工程全面进展的信息,及时报告专业监理工程师(或总监理工程师)。

4、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况,并做好检查记录;督促、检查施工单位安全措施的投入。

5、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;

6、按设计图及有关标准,对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录;

7、担任旁站工作,发现问题及时指出并向专业监理工程师报告;

8、记录工程进度、质量检测、施工安全、合同纠纷、施工干扰、监管部门和业主意见、问题处理结果等情况,做好监理日记和有关的监理记录;协助专业监理工程师进行监理资料的收集、汇总及整理,并交内业人员统一归档。

质检员工作纪律

1.遵守公司规章制度。

2.严禁利用职务之便营私舞弊,不准对任何人吃、拿、卡、要及收贿赂。严禁与施工队、巡检员发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系。

3.严禁私不到岗位或不按时间要求到岗工作,做到四次必到(材料、隐蔽、中期、竣工验收),并认真做好现场记录。质检员必须做到每隔6~10天巡查工地一次。

4.严禁向与工作无关的其他人员泄露本人和他人的工作计划、内容。

5.质检人员要热情服务,尊重客户,耐心解答、处理客户提出的问题,常巡视,主动与客户沟通。

6.遇到施工技术难题时,应该协助施工队解决并及时上报工程部。

7.严禁酒后进入施工现场,应着装整洁,举止得体,语言、行为规范,严禁以语言或其它形式损害公司利益和形象。

8.在涉及工作内容时,严禁隐瞒、欺骗公司。

公司业务培训工作总结篇三

上半年以来,九溪乡紧紧围绕社会主义新农村建设的目标,按照县委县政府、县农民教育培训领导小组的意见和要求,以农业增效、农民增收为目标,大力实施农业实用技术和科技培训,着力培养和造就一批有文化、懂技术、会经营的新型农民。现将农民培训实施情况汇报如下:

一、基本情况

20年度,九溪乡开展农民教育培训工作,共举办培训15场次,课时45小时,共计培训相关工作人员、农民1471人次。其中开展思想政治教育培训2场6课时,开展关于水稻种植、柑橘培管、烟叶种植、山林育林管理等农业技术培训14场次39课时。通过教育培训,不断推动农业科技进步;强化农民技术培训,有效促进了农民收入较快增长。

二、主要工作措施

(一)加强组织领导。在全县农民教育培训工作会议召开之后,乡上及时召开了动员大会,成立了由党委副书记任组长,政协主任张治辉任副组长,农业技术推广服务站站长胡铜成、林业站站长何国安、水利站站长黎成祥、社会事务管理站站长徐杰等部门主要负责人为成员的领导小组。同时制定了培训工作安排意见和培训计划,以确保本年度农民教育培训工作的顺利开展。

(二)突出重点,培育新型科技化高素质农民。在实施教育培训的过程中,一是以农村中青年为主体为重点,开展农业职业技能教育培训。二是以在家务农人员为重点,开展农村实用技能培训。三是以村组干部为重点,开展领头型人才培训,开展精神文明培训。

(三)借助外力,合理整合资源。我们以农民培训学校、农机服务中心、司法所、林业站、畜牧站、劳动保障服务所为依托,有重点、有针对性的培训。联系各村实际发展状况,根据产业分布情况,分片区、分季节、分紧急情况安排培训对象和培训内容,深入田间地头实地操作,现场指导、免费技术培训。同时以党员活动室为阵地,结合党员冬训工作,引导农民群众立足现状学政策,用政策,看变化,求发展。

三、培训成效

通过开展农民教育培训活动,取得了一定的效果:一是使我乡广大干部群众长了知识,提高了素质。二是使农业先进实用技术得到了有效推广。三是调动了农民的生产积极性,加快了优势产业发展。特别是烟叶等经济作物种植面积大幅增加。四是增加了农民收入,改善了农民生活。五是改善了干群关系。六是使农技干部队伍得到了进一步的锻炼。

虽然我乡今年的农民培训工作取得了一定的成效,但离上级的要求和农民的期望还有一定的差距,还存在一些亟待解决的问题:一是农、林、畜牧水产等站所技术人员少,培训工作量大,影响了培训质量;二是缺乏培训工作经费,培训工作难以正常开展。希望能够得到上级部门的支持。

公司业务培训工作总结篇四

在这短暂的三天中,我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能,这使我对客服工作不但提高了自身业务能力,也在学习中找到了自身工作的不足:

几天中,我听到最多的词就是“继续跟进”,上午有前来咨询的顾客,直到下午还没有下单的;快递派送过程中出现问题了,需要帮客户投诉的;确认收款后,客户评价有异议的;各个部门之间相关工作进度;以及根据不同客户类型,所设置的不同语气的快捷回复;虽然情况不同,但是处理事情的态度是一致的,迅速、专业。

以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户,但是往往等客户评价的时候,并不是自己所期望的那种好评,有时会很受打击;还有在遇到客户投诉的时候,总会很慌张;这个两个问题一直没有得到解决,经过这段时间的学习后,我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的,宠辱不惊、淡定这才是真谛。

一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验,但是有时候太顺应客户的想法,客户们并不领情,在这几天旁观客服工作的过程中,我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释,解释了客户会认为你在找理由拒绝他,而且还耽误时间,如果直接委婉地回绝了,虽然客户会有短暂的小失落,但是也会默认规则,并不会再有太多的疑问,不但工作效率高,而且客户评价也不会低。

通过这几天的旁观,我发现他们店的客单价都不低,虽然商品本身价格相对较高,但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系,他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售,我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。

最后,非常感谢领导为我提供了这次学习机会,通过这次学习培训我受益良多,这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。

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