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2023年ktv服务员的岗位职责和工作表(5篇)

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2023年ktv服务员的岗位职责和工作表(5篇)
时间:2023-03-21 08:24:01     小编:储心悦Y

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

ktv服务员的岗位职责和工作表篇一

2、认真执行公司上下班考勤制度;

3、仪容仪表按部门要求,准时参加班前例会;

4、工作期间,必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;

5、班前例会前,在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;

6、及时认真了解当晚的工作安排,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的宣传,避免工作中出错;

7、以上5、6条做好后,按当晚领班工作安排站岗,迎接顾客的来临;

8、对客人所需酒水等应提醒客人确定,并加以适应推销;

9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚,并提醒客人确定;

10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;

11、认真完成收银程序,持单出货;

12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定,并进入客人消费服务程序;

13、了解客人的消费期间情况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推销工作;

14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客准备,认真检查设施、设备是否完好;

15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况,有情况应自已能处理的,应立即处理,不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);

16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况,并做好迎接下一批客人的到来;

17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;

18、对上级和同事应主动问好,加强团结;

19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;

20、对上级安排的工作任务,如有不恰当之处,应“先服从、后上诉”,保证工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

ktv服务员的岗位职责和工作表篇二

1、ktv服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作,是保证kw包厢服务品质的关键人物。

2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月,一方面锻练服务技能,另一方面使服务员能充分熟悉ktv包厢所有的酒水及菜肴,并熟悉服务程序、ktv包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

3、ktv服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。

4、ktv服务员每晚开业前一小时开例会。

5、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的餐桌(第一遍用清洁剂,第二遍用清水),摆放桌椅,摆放餐牌和餐巾(用柯林士杯装10—12号餐巾)、每桌2个烟灰缸、火柴,调节好空调、打开抽风机(10分钟后喷空气清新剂)。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯,储存在备餐桌中,备餐桌通常为上下两层,上层两个抽屉,一个放餐巾,另一个摆放烟灰缸,下面的大橱里放洁净茶杯。

6、卫生清扫结束后,可以轮流休息15分钟,并按要求检查仪容仪表。

7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或ktv包厢区域各就各位。

8、客人抵达时,立即将免费的小点心及水果送至房间,并说明为光顾ktv包厢的赠送,待数清客人人数后,送上茶水(免费)。

9、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒……

10、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

11、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并经理报告。

12、客人离开时注意问候。

13、客人离开ktv后,立刻撤台、清理,关掉电脑、电视、空调。

ktv服务员的岗位职责和工作表篇三

1、熟记操作程序及各种基本技能,负责为客人按标准提供服务。

2、与主管和前台及时沟通,对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。

3、负责服务区域内的卫生保持,负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。

4、负责相应单据的填写和分派,负责客人用品和易耗品的领用。

5、负责对出品的质量监督。

6、负责客人意见的反馈,并把公司营销的内容向客人口头宣传,关注客人的人身安全。

7、了解常客的姓名及饮食爱好。

8、负责结账工作。

ktv服务员的岗位职责和工作表篇四

1、严格遵守ktv夜场的《员工手册》,及各项规章制度。

2、按时上下班,穿着整齐ktv服饰,dj服饰,工作服,保持良好的精神面貌,不要让心情影响工作的质量,眼勤、手勤、脚勤、心勤。

3、做好营业前的ktv厅房卫生及一切准备工作,检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。

4、准时参加例会,接受ktv主管的工作安排。

5、服从ktv主管的工作分工,做到先服从,后上诉。

6、各项服务工作做到迅速、准确,及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

7、服务员不准私开包房,使用客用设施点歌,唱歌。

8、与ktv厅房dj密切配合,集中精力观察ktv包房内的情况及客人是否需要服务,按照服务程序为客人提供优质的服务。

9、主动热情和落落大方的姿态对待客人,在ktv服饰夜场内不管在任何区域遇见客人,必须按规范向客人问好。

10、积极参加部门培训,不断增强自身质量和业务技能。

11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格,特别是大厅和包房的价格差异。

12、下班后,要整理包房,检查ktv的灯光、空调、地面、台面,锁好柜。

ktv服务员的岗位职责和工作表篇五

1、熟悉卡拉ok室的工作内容、工作程序。

2、具有较好的音乐素质和修养,动作熟练、规范,能满足客人点歌和音响控制需要。

3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服务。

4、熟练掌握音响控制技术,善于调动和掌握客人情绪,具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

5、负责卡拉ok室的卫生清洁工作。

6、负责检查音响设施的'正常使用与否,如有问题,及时报修。

7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务,安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

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