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信访人员岗位职责内容 信访人员岗位职责篇一
一、认真学习新的《信访条例》，做好信访接待工作记录，督查、督办及其它日常工作。
二、承办党委政府和上级主管部门交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况。
三、定期向上级主管部门和信访工作领导汇报信访热、难点问题落实和处理情况。
四、负责联络单位信访专（兼）干成员，学习与信访相关法规、法律及政策，交流信访工作经验，提高信访专（兼）干的业务理论水平。
五、负责文件的收发、起草，做好年度工作计划、工作
总结
、基础资料的整理、立卷、归档、上报等日常工作。六、整理审核每期信访简报、每月信访报表的内容，同时查找信访工作中薄弱环节，及时提出整改意见。
七、做好镇领导交办的其他工作事宜。
信访人员岗位职责内容 信访人员岗位职责篇二
信访工作人员部分岗位职责要求
一、文字综合岗位职责要求
（一）有较高的政策理论水平，文字综合能力强，并具有较丰富的工作经验；
（二）领会领导意图深刻、表达准确，文稿严谨细致，质量较高；
（三）能够完成全局或全国信访工作综合性文稿的起草任务，承担领导同志有关信访工作重要讲话的起草；
（四）能够完成信访专题调研、督查督办等工作，撰写的调研报告和相关文稿具有较高水平；
（五）熟练操作计算机。
二、办信岗位职责要求
（一）有较好的政策理论水平，有较强的文字工作能力，作风扎实，勤奋敬业;（二）认真负责地处理好每一件群众来信，综合分析重要信息，努力为信访群众解决实际问题，并提出完善政策的相关建议；
（三）负责提出拟上报领导同志和有关部门的原信、函送信件和交办信访事项的建议，起草相关文稿和交、转、送函及回复函；
（四）承担信访专题调研、督查督办工作，撰写调研报告及相关文稿质量较高；
（五）熟练操作计算机。
三、来访接待岗位职责要求
（一）熟悉相关政策、法律、法规，有较强的综合分析和语言表达能力;（二）认真负责、满腔热情地接待来访群众，努力为群众解决实际问题；
（三）信息登记准确、完整、清楚，重要情况及时汇报，突发情况处置及时妥当，综合分析重要信息并起草相关文稿；
（四）承担信访事项的督查督办工作，能够撰写质量较高的调研报告；
（五）熟练操作计算机。
四、投诉受理岗位职责要求
（一）有较强的文字综合能力和熟练的计算机操作能力；
（二）认真负责地处理投诉事项，及时、准确地反映社情民意，努力为群众解决实际问题；
（三）分析研判投诉中反映的涉及普遍性、倾向性的问题或重要信息，及时上报、转送、交办、督办，编写情况通报；
（四）承担有关投诉事项的督导调研，撰写质量较高的调研报告。
五、计算机技术管理岗位职责要求
（一）具备较高的计算机专业知识和操作水平；（二）熟悉掌握全国信访信息系统应用软件运行维护，承担日常运转等保障性工作，出现故障应急处置措施得当；（三）承担局机关计算机及网络的运行维护和管理工作；
信访人员岗位职责内容 信访人员岗位职责篇三
信访工作岗位职责-岗位职责
一、信访办主任 （一）工作内容：
1、主持信访办公室全面工作；
2、负责落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、负责协调处理群体性、突发性信访事项； 4、负责督查、办理重大、交办信访事项；
5、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报； 6、负责辖区内信访事项排查和老访、疑难信访事项的跟踪督办；
7、负责信访总结、情况分析、情况交流、调查报告、综合建议和信访答复等公文起草、初审工作；
8、负责信访系统综合协调、联系、沟通，保持信访渠道畅通；
9、负责信访会议的落实工作，保证信访制度的完善与实施，信访工作岗位职责。 10、负责信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作。（二）工作标准：
1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；
2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；
4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；
5、遵守信访工作纪律，保守信访机密。 二、信访办副主任（一）工作内容：
1、协助主任主持信访办公室工作；
2、及时贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、协调处理群体性、突发性信访事项；
4、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报； 5、定期对辖区内信访事项进行综合排查，对老访、疑难信访事项进行跟踪督办； 6、做好信访日常接待、登记整理、定期督查、情况分析、情况交流和信访答复工作； 7、做好信访系统综合协调、联系、沟通工作，保持信访渠道畅通； 8、做好信访会议的落实工作，保证信访制度的实施；
9、做好信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作，岗位职责《信访工作岗位职责》(https://unjs)。（二）工作标准：
1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；
2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；
4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；
5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象； 6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。三、信访办工作人员(一）工作内容
1、及时落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 2、协助处理群体性、突发性信访事项；
3、做好信访日常接待、登记整理、定期督查和信访答复工作； 4、做好信访系统联系、沟通工作，保持信访渠道畅通； 5、做好信访材料的搜集、整理工作。（二）工作标准
1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；
2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；
4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；
5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象； 6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。
信访人员岗位职责内容 信访人员岗位职责篇四
信访工作职责
一、受理群众来信来访
二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。
三、承办上级信访机关，党政领导和镇领导交办的信访案件。
四、承办镇领导决定的由信访人员初查的案件。
五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本镇直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。
六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。
七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。
八、完成镇党委、政府交办的其他工作。
信访工作人员守则
一、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为信访工作服务。
二、密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，全心全意为人民服务；文明、热情接待群众来信来访，杜绝官僚、“衙门”作风。
三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。
四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办事讲求效率，反映情况实事求是。
五、服从组织领导，严守工作秘密；团结共事，顾全大局，注重发挥集体作用。
来访人员须知
1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度。
2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的范围内行使自己的民主权利。
3、要遵守信访部门制定的规章制度，自觉维护上访秩序，提倡文明上访。
4、来访人员要听从工作人员的安排，通过正当的途径，运用正确的方法反映问题。
5、要如实反映情况，不得道听途说，随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料，诬告他人。
6、要服从组织的处理，不坚持过高要求，不得无理取闹。 接待来访人员工作制度
一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。 做到态度热情，说话和气，一视同仁。
二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对，以防失误。
三、对于来访者提出的问题，按照归口办理的原则，予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠，对当时不能解决的问题，要说明原因，耐心解释，并及时向领导反映并积极协助解决。
四、要做好来访者的思想工作，有针对性地宣传党的政策和进行思想教育，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题的顺利解决。
五、对来访者反映的问题，按照轻重缓急报请有关领导，妥善处理。
六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密。
领导干部信访接待制度
镇副科级以上领导干部，信访工作人员。
二：接待地点：镇信访大厅
三：接待方法
接待来访，由接待领导、信访工作人员共同进行。重要来访问题，直接请示主要领导。如果接待领导不在时，由其他领导和工作人员共同进行。接待时，应认真耐心听取来访者反映的情况，工作人员要做好详细的笔录，根据来访者反映的问题，可视情况让其写出书面材料。
四：工作程序
1、本单位每天安排轮留值班，值班时要有一名领导具体负责。
2、值班时要认真做好值班记录，严格执行交接班制度。
3、在执班期间，对于群众来访反映的问题要当面给予解决，一时解决不了的，要向群众说明原因并做好疏导工作。如果群众反映的问题性质严重或有集体上访苗头的，要及时向主要领导或上级有关部门汇报，切实加以妥善解决。篇2：信访工作人员岗位职责
信访工作人员岗位职责
一、认真学习新的《信访条例》，做好信访接待工作记录，督查、督办及其它日常工作。
二、承办党委政府和上级主管部门交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况。
三、定期向上级主管部门和信访工作领导汇报信访热、难点问题落实和处理情况。
四、负责联络单位信访专（兼）干成员，学习与信访相关法规、法律及政策，交流信访工作经验，提高信访专（兼）干的业务理论水平。
五、负责文件的收发、起草，做好年度工作计划、工作总结、基础资料的整理、立卷、归档、上报等日常工作。
六、整理审核每期信访简报、每月信访报表的内容，同时查找信访工作中薄弱环节，及时提出整改意见。
七、做好镇领导交办的其他工作事宜。篇3：信访工作岗位职责
信访工作岗位职责
（一）信访工作领导小组职责
1、负责制定辖区内的信访工作计划，并组织实施，对辖区内的信访工作进行业务指导。
2、定期听取信访工作人员的工作汇报，预测排查、分析研究辖区内的信访举报动态。
3、调查了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访举报的重要信息，研究解决重大信访案件。
4、对辖区内的信访工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作目标管理、信访网络建设和联系点信访规范化、制度化建设。
5、负责组织协调、指导督查辖区内信访举报的受理、办理和落实。
6、承办上级党委、政府、纪委交办的信访件和其他事项，并按要求上报。
7、督办、催办转交下级纪委或其他部门承办的控告、申诉案件和其他重要信访问题，及时跟踪反馈，并按要求审核、上报。
8、总结信访工作经验，综合分析辖区内信访举报工作中出现的新情况、新问题，研究改进推动和加强基层信访举报的具体措施及意见。
（二）信访室工作职责
1、坚持党的基本路线，认真贯彻执行《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和《监察机关举报工作办法》，认真履行联系沟通，信息反馈，监督保障，协调疏导四项职能，为禄丰经济发展、社会稳定服务。
2、受理对辖区内的党组织、党员、行政监察对象的信访举报，受理违纪人员不服纪律处分的申诉。
3、按干管权限和分级负责的原则，建立健全信访举?工作制度；对基层纪检监察机关的控告和申诉工作进行业务指导。
4、根据领导安排，搞好信访初查。
5、做好信访接待、登记、传递、自傞、转办、督办、协办、年终总结、报表、立卷归档等工作。
6、分析综合情况，写出信访动态、简报和带倾向性、苗头性的信访信息供领导参考。按照《预测排查制度》规定，搞好排
查分析，综合上报领导。
7、协调处理信访问题，璏导上访箤众，维护正常的工作磩序，社会秩序
8、完成县纪委领导交办的其他工作任务。
（三）信访工作人员职责
1、处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。
2、及时向常委会或分管领叼汇报检举、控告、申诉的情况和问题。
3、承办上级纪委或领宼交办的检举、控告、申诉和其?事项，对重要信访件进行了解核实或初?，经过筛选向有关室或部门提供案源。
4、按“分级负责，归口办理”原则，向有关室移送和向乡（镇）纪委、县属各聄能部门、党组织（纪检部门）交办检举、控告和申诉，向有关部门转办不属于纪检机关职褣范围的信访问题。
5、了解信访动态，调查研究控告申诉工作情况，对辖区内的控偊、由诉工作进行业务指导。
6、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。
南充市高坪区万家小学篇4：信访办工作职责
信访办工作职责
负 责 人：
职 务：
办公地址：
办公电话：
传真电话：
1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。
2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。
3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。
4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。
5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。
6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案件）。
7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。
8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握
不稳定因素和越级上访信息；协助大型集体访和突发事件的应急处理。
9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。
10、指导政府各部门信访办理工作。
11、负责集体来访的跟踪反馈。
12、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。
13、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。
14、完成党委、政府安排的其他工作。
信访人员岗位职责内容 信访人员岗位职责篇五
信访干事岗位职责
1、严格遵守国家的法律法规，准确运用《信访条例》，认真执行公司党政的决议。
2、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规。
3、负责收集基层信访信息，及时深入基层，了解掌握基层动态。 4、受理、交办、转送实业公司所辖区域内信访人提出的信访事项。
5、负责接待职工群众来访，做好来访登记、汇总、调查、分析、上报工作。
6、协调处理各部门（社区）重要的信访事项。
7、负责督促承办部门对群众来信、来访给予回复，必要时可以直接回复。
8、负责对信访档案材料的整理归档，并做好保密工作。 9、负责搞好信访目标的管理工作，及时向上级报送各项材料。10、研究分析实业公司信访工作情况，开展调查研究，及时向实业公司提出规章制度的完善和改进信访工作的建议。
信访人员岗位职责内容 信访人员岗位职责篇六
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（二）认真负责地处理好每一件群众来信，综合分析重要信息，努力为信访群众解决实际问题，并提出完善政策的相关建议；
（三）负责提出拟上报领导同志和有关部门的原信、函送信件和交办信访事项的建议，起草相关文稿和交、转、送函及回复函；
（四）承担信访专题调研、督查督办工作，撰写调研报告及相关文稿质量较高；
（五）熟练操作计算机。
三、来访接待岗位职责要求
（一）熟悉相关政策、法律、法规，有较强的综合分析和语言表达能力;
（二）认真负责、满腔热情地接待来访群众，努力为群众解决实际问题；
（三）信息登记准确、完整、清楚，重要情况及时汇报，突发情况处置及时妥当，综合分析重要信息并起草相关文稿；
（四）承担信访事项的督查督办工
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（四）承担信访数据综合分析、信息安全保密等管理工作。
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