总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
客服阶段性工作总结篇一
1、xx年9月份，绍兴市少儿艺术学校世禾校区建立，学校提出要抓住办学规模扩大的契机，结合世禾校区的实际情况，努力创设有艺校特色的低段口语教学，在课堂内外为学生学好英语创设良好的氛围，通过多种形式、多种手段，让学生在动中学、用中学、乐中学，提高学生学习英语的兴趣，促进学生实践能力的培养。从语境实践教学中我们体会到，在重视营造学生学习英语的语境的同时，还要强化学生学习英语所必须的内化、创新的过程，给学生创设自主发展的时空，发展学生的个性。
2、随着科学技术的不断发展，新知识、新技术的不断涌现，学会学习已成为21世纪人们生存和发展的需要。过去那种满堂灌的教学方式已相当陈旧和落后。突出学生的主体地位，唤醒学生的主体意识，培养学生的主体能力，塑造学生的主体个性，已成为当前探究的重要课题。
3、《英语课程标准》特别重视发挥学生的主体作用，提倡在教学中充分调动学生积极性，为学生的自主学习营造良好的氛围、提供充分的条件、给予必要的帮助，让学生在学习的全过程中积极参与、主动探索、不断提高实践能力和创新能力，为他们的终身学习奠定基础。
1、研究学生的学习态度和兴趣，让学生认识到英语的重要性和趣味性，激发学生主动学习、乐于学习、养成良好的学习习惯，为学生的终身学习打下基础。
2、研究科学的教学策略和教学模式。低段，特别是一二年级的英语口语教学在目前还处在一个初级探索阶段，尚缺乏一定的系统性和完备性，教师要通过本校的实际情况和学生特点来制定教学内容和教学计划。要更好地突出我校的艺术特色，使之和英语教学有机地结合在一起，形成我校特有的低段英语口语艺术化教学。
3、研究学生的学习过程，让学生在获取知识的每一个环节上都能积极主动、积极探索、积极参与。
1、注重理论学习、更新教师教学观念。教师学习有关理论，参加培训，用新的教学理论武装思想。跨年段的老师更是要区别对待高低学生的认知需求和学习规律。认真学习适合低年级学生的教学理论方式方法。教师要根据教学任务充分发挥主导作用，运用各种教学手段，当好孩子们在外语领域的启蒙老师。
2、创建良好师生关系、和谐的课堂气氛。俗话说：良好的开端是成功的一半。一年级的小朋友还没有从幼儿园的集体生活脱离出来，常把老师当阿姨，这有助于创建融洽的师生的关系，但这种依赖性应渐渐淡化，转化为平等、民主的师生关系，从而培养他们独立的创造力。一开始在英语教学中，教师就应注重这种关系的建立最重要的是让小朋友们爱老师，由爱老师发展为爱老师上的课，所以英语教师应该从“幕后”走到“幕前”，多与小朋友在一起。由于40分钟对一年级的小朋友来说，时间过长，给课堂调控带来一定的难度，我们根据实际需要，控制好时间，在尽量短的时间内进行高效调控，利用各种方法完成教学任务，剩下的时间让他们画画、玩一玩。
3、注重以英语活动激发学生学习兴趣。我们坚持开展丰富多彩的课内课外活动，为学生搭建了展示英语能力的平台。首先，围绕课堂教学我们开展了自制单词卡片、手抄报、英语商标、口语、听力等各种各样的竞赛活动。并且做到每次活动有记载，通过对表现优秀的同学给予奖励、作品在校园网上展示等表扬手段，极大地鼓舞了学生学英语的热情。
4、注重以课题为核心，开展教学工作。我们围绕有艺校特色低段口语教学课题，开展了一系列研究活动。如：分年级集体备课，这样做到互相取长补短、资源共享。两校区教研组一周一次协作研讨，并以该课题为核心开课，相互交流，相互探讨。 按课题的要求，对教师的备、教、辅、批、改等教学环节进行每月一次的交流。每月定时学习有关理论，所学习过的书籍有《英语课程标准》、《中小学外语教学》、《中小英语教学与研究》等颇有影响的报刊杂志。
1、教师的教学思想有了一定的转变。目前，我校的英语教学基本能做到以爱的教育为主体、美的教育为根本、师生平等，互信、教学氛围民主和谐。
2、教师的教学水平和科研能力有了一定的提高。教研员李老师深入实际地指导、教师积极主动学习理论、精心设计研究课等都很大程度地提高了教师专业素质。首先，在课堂教学方面，屠丹老师结合小课题在家长开放日上执教了一节示范课，受到了良好的评价。其次，实验教师注重积累心得体会，并积极撰写课后反思。一学期下来，教研组每位老师课课有反思，并将在课堂中的突发事件整理成文，写成案例。
3、提高了学生的语言运用能力。小朋友能在日常生活中习惯性地运用交际英语与老师和家长交流。
1、课堂教学中面向全体不够。教师注重发挥学生的主体作用，而主体作用发挥得好的学生恰恰是接受能力较快，学习成绩较好的学生，而中等生和相对比较差的学生则羞于表达，丧失了“发挥”的机会。
2、学法指导有待加强。对于一年级的小朋友，英语是一门全新和陌生的课程，更应加强对孩子们的兴趣培养和学习方法的指导。因为他们学习实际上仍然处于被动懵懂状态，依赖性强，离开了教师，还是不会学习，这在某种程度上也制约了学生主观能动性的发挥。
客服阶段性工作总结篇二
“社会综合实践活动的深化研究”是我们学校搞的一个重要的课题研究。目的在于让学生通过观察、访问、动手、动脑、体验等实践手段，来提高自己的交际能力、合作能力、自理自立能力、创新能力、以及发现问题和解决问题的能力。新一轮的课题研究活动开展到现在已经有三个月了。在这一阶段内，我们班的同学实践热情一直很高，并且在同学们的身上也发生了许多可喜的变化。在同学们浓厚的实践氛围中，我也体会到了社会综合实践活动的魅力所在：
孔子曰：“知之者，不如好之者；好之者，不如乐之者。”可见，只有激发学生活动的兴趣，调动他们的积极性和主动性，才能使学生在轻松、活泼的活动中学到知识，发展能力。为此，在综合实践活动设计上，力求符合儿童的心理特点。我和同学们一起设计了了“找春天”、“看山”、“我喜欢的小动物”等一系列活动。同学们参与的兴趣一直很高。为了不使活动龙头蛇尾，我在班级墙壁的刊板上开创了一个新的栏目——《自主实践小标兵》，有力的保障了活动的延续性。我利用晨会的时间，向同学们讲明了这个栏目的意义：“自主”就是不用老师布置，不用爸爸妈妈提醒，自己能主动积极参与实践活动；“实践”是必须亲自参加，亲自动手动脑，亲身体验。谁做到以上两条，并且能保质保量写好实践日记，谁就能在“自主实践小标兵”这一栏目里加一分。经过长期的积累，谁加的分越多，谁就有资格评为学校的“实践小标兵”。这个栏目一创办，马上就有同学早上主动拿着实践日记向我“耀功”，我及时地肯定了他们的做法，并在晨会上大力的表扬了这样的孩子，接着，第二天第三天又有许许多多的孩子主动拿着实践日记来找我。慢慢地，“自主实践小标兵”栏目里的分越来越多。至今，我们班的实践活动一直保持着浓厚的兴趣氛围，并有以下两批同学被光荣的评上了学校的“实践小标兵”：孙小惠、曲凡瑜刘亚琳、韩佳林、孙一鸣、姜晓宇、魏小添、孙琳、吴心怡、于祝平、张芯铭、王传文、宫迅、赵益琛、孙旭、王一旭、曲茂华、赵梦瑶、李鹏程、王茹、孙子瑜、鲁子林、赵梦晨、孙林、崔健、王君杰、祝小钦、李佩纳。其中，刘亚琳、孙小惠、曲凡瑜三位同学被评为两次“实践小标兵”。他们站在领奖台上，脸上洋溢着欢乐的微笑，在拍照的那一刹那，我也感到了无比的欣慰。
活动地点有的在家里，例如“学做一道菜”和“学做家务活”；有的在学校里，例如“一帮一”、“我为学校的花坛换新衣”等活动；有的在社区里，例如“我当小楼长”、“环保小卫士”、“车棚护卫队”等活动。在活动形式中，“我和妈妈比童年”孩子们主要采用的是口头访问的形式；“交通规则知多少”主要让孩子搜集资料；“捡垃圾”主要让孩子亲身体验，体验劳动的艰辛。在活动成果展示中，有的孩子准备了影集；有的孩子端着整本的活动日记；还有的孩子捧着五颜六色的活动小报。
调查结果大致分三种类型：第一种类型是学生到夜市上看到了有污染的食品。例如羊肉串，它是一种受污染的食物，并且烤羊肉串时还会污染环境。在发现这个问题之后，学生能主动地告诉卖羊肉串的叔叔这种做法是不对的；第二种类型是学生能用自己的眼睛去观察，看卖食品的摊点周围有没有污染源。
比如说附近有垃圾箱的卖食品摊点，如果一阵风吹来，食品就会受到沙土的污染；第三种类型是有的学生不知道怎样调查，他们只是单纯的向卖食品的叔叔阿姨询问所卖食品是否有污染，如此一来，没有一个人告诉这些学生自己所卖的食品有污染。因此这样的学生调查结果就是空的。当看到这一结果后，我想产生这一结果的原因一是老师没有给予学生具体详细的活动方法，二是学生在活动中没有动脑，没有自主发展的意识。于是，我又把这次活动重新安排了一下，努力引导学生用眼睛看一看，用嘴巴问一问，用脚走一走，用心想一想……学生又重新做了一次调查，活动效果比较不错。尤其是班上的孙一鸣同学表现尤为突出。她是我们班平时最不起眼，学习最普通的一位同学。她在日记中这样写到：“夜市被烤羊肉串的油烟笼罩着，垃圾飘的满地都是。这样羊肉串不仅受到了污染，而且还污染了城市环境。
于是，我对一位卖羊肉串的叔叔说：‘叔叔，你这样做会污染环境的。’叔叔不耐烦地说：‘你快走开。’我又走了几家，他们有的赶我走，有的不理我。看来想制止他们并不容易。我想，我们小学生要从自身做起，做个环保小卫士。”从她的日记中，我能感觉到她在这次活动中的确用心去做了。她能在实践活动中自主自主实践、自主发展，并且能在活动中自己发现问题，解决问题，这是非常难能可贵的。
在调查“家乡新变化”的实践活动中，先让同学们自己通过向自己的爷爷奶奶或爸爸妈妈询问家乡有哪些新变化，最后让同学们设想一下，十年二十年后家乡又是什么样的？这一环节的设置就给学生留了很大的想象空间，激发了学生的想象兴趣。
同学们充分发挥了自己的想象能力，有的在实践日记中畅所欲言，有的用美丽的画笔把自己的家乡勾画的无比美好。这一环节的目的是让学生通过多种感官交叉活动，通过“发展”途径进行“提高再造”的训练，使创造潜能得到发掘，创造性思维得到发展。学生兴趣盎然地画着心目中的家乡，虽然他们的画笔是那么的稚嫩，但是他们能积极参与，用自己独特的方式表达对家乡的喜欢和热爱。在实践活动的组织中，我也遇到过疑惑：例如在“交通调查”活动中，孩子们发现了有的行人闯红灯，上前告戒他要遵守交通规则，可是有的行人根本不听或嗤之以鼻。还有在“环保小卫士”的活动中，孩子们发现有的人把垃圾丢在垃圾箱外面，当孩子们告诉人们不要这样做的时候，大多数人都置之不理。这样的情况，我没有及时的向孩子做出合理的解释，可能会在孩子幼小的心灵里造成莫名其妙的疑惑或伤害。久而久之，可能会使部分孩子失去活动的信心。
在今后的综合实践活动中，我会继续发扬前一阶段取得成功的经验，努力把活动的质量再提高一个档次。尤其要引导学生多走出家门，走进社会，多做一些社会公益劳动。例如，让孩子到车站去义务服务，让孩子到敬老院去看望老人，让孩子到社会上卖报培养生存社交能力，让孩子到医院给病人献爱心等等，通过这些活动的开展，真正的使孩子的各方面能力有所提高。
客服阶段性工作总结篇三
转眼之间，为期4天紧张而又忙碌的招商会议已经圆满的结束了。这也是我从大学步入社会转型过程中的一个重要的阶段。从一开对公司的不了解不适应到招商会议结束逐渐熟悉和了解这个团队，使我更有信心把以后的工作做的完善。在这样的一个团队里让我感受到了家的温暖，也让我明白了很多道理。也让我更加懂得如果大家团结合作，共同应对遇到的困难和挫折，摆在我们面前就没有不能解决的事情。我觉得这几天我学到了很多东西，无论是在同事的身上还是丁总的讲座中都使我受益匪浅
行政部是整个招商代理会议的一个重要部门，同时我们也是服务整个会议的过重的核心主导者，我们的服务好坏将直接影响公司招商的形象。作为行政人员，我们的工作宗旨就是“服务好招商会议期间的每一位代理商，为每一个代理商送出及时的帮助”。在代理商会议期间我的工作职责是：
1.负责午餐和晚餐的发放
2.负责代理商行李的摆放及管理
3.负责15晚上引导代理商去十里河宾馆的入住
4.负责代理上会议前期准备和现场的执行工作
5.负责签约仪式的秩序维护
6.负责代理商会议期间办公室电脑的管理
7.负责代理商会议前期公司的卫生清理和部分物品的采购（墙壁污渍的清理和粉刷）
8.负责代理商会议休息期间办公室的巡视（积极的听取代理商的意见，重视与代理商的沟通，把代理商的相关信息及时的向上级反馈，给予代理商及时的帮助）
9.配合完成领导以及同事交给的临时性任务
以上就是我代理商会议期间的工作。通过在这四天的工作中，我以一个专业服务人员来严格要求自己。但是在这几天的工作中也反应了自己本身存在的不少缺点和不足，这都还需今后努力改正。我相信通过这次会议的历练，自己会变得更加成熟和稳重，这次历练也给了我很大的信心。我更有理由相信我将在中国统一教育各位领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、奋发进去，紧跟公司的步伐，与各位同事团结一心，和谐合作，我也将获得更大的受益。
教育需要无私奉献，那就让我在不断的奉献中反思和展望，以一个更好的姿态投入到下个一个工作目标中，在不断的学习中逐渐完善自己我，成就自己我。
客服阶段性工作总结篇四
本学期，我担任六年级的数学学科教学工作。通过一阶段的教育，学生的学习动机、学习积极性有所提高，能明确自己的学习目的，端正学习态度，学习风气较以前有明显的变化，成绩有明显提高。现将本学期工作总结如下：
1、我们班的柴武岩、姚晨雨两位学生基础知识不过关，知识衔接不上，对计算规律不知、混合运算顺序含糊不清，升级考试都是20多分。都是单亲家庭，孩子缺乏自信心，于是我就经常找他俩谈心，了解他俩的生活、思想等各方面的情况，做好他俩的思想工作关心他俩，让学生充分感受老师对他们的爱，从而激发了他们学习的积极性。另外采用“一帮一”的方式帮助他俩练习计算题，在我和同学们的帮助下这两位孩子有了很大的进步，他俩计算题的正确率有了明显的提高，本次考试中口算题都能打满分，总分达到50多分。
2、对于赵国荣、王强理解能力差、作业经常不交的，我经常利用课间时间或午饭时间对他们作业进行辅导，督促他们改正错误，讲清知识要点，并进行相关题型的巩固练习，直到他能达到熟练为止。现在他们都能自己积极动脑思考问题并解决问题，在这次期中考试中达到了70多分。今后还要加强这方面的辅导，使他们思维能力得到提升。
3、学困生还有一个很大原因是因为他们的学习习惯差，他们的父母常年在外务工，爷爷奶奶管教不住这些小皇帝，如：我们班的张萃蓉、秦瞾怡、姚泽涛、张宇轩。我首先从培养学生养成良好的学习习惯入手，教会他们养成听讲习惯，发言习惯，作业习惯，检查习惯。经过这段时间的培养明显回答问题和作业也有了进步，自然学习成绩也就有了进步。这次期中考试都达到65分以上。
通过这段时间的培优辅差工作，孩子们是有了一些进步，但不能放松，因为培优辅差工作是一项艰巨的工作，它需要我们更多地用心，用更多的爱心，用更多的时间和精力，不断努力，因此我从以下几方面再加强工作：
1、在课堂教学中的，我注重抓基础知识、基本技能，努力提高自身素质，构建高效课堂，向课堂40分钟要质量，为学生打下扎实的数学基础，使全体学生都能吃好。
2、实行分层教学，数学基础差的学生要从最基本的知识点补起，鼓起他们对学习数学的信心，采取循序渐进，由浅入深的启发式教学，变要他学为他要学，使他们能主动发现问题、提出问题。对于数学基础较好的学生，鼓励他们力争高分，有针对性的选取一些思考题，让他们去分析和解决，使得他们吃得饱，提高他们的分析、解答问题的能力。甚至要从严要求，规范他们解答数学问题的步骤。
3、充分利用课余时间，对各种情况的同学进行辅导、“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的辅导方法。
4、新授课优生多发言，练习课学困生多板演，中等生订正，优等生解决难题，使不同层次的学生都能得到提高，树立起学好数学但信心。
5、学困生进行多鼓励、少批评、多谈心，进行心理沟通，提高他们的自我判断与控制能力。
6、激励机制，多给点学困生表现的机会，让他们树立起学习的信心和勇气，克服自卑的心理。必要时与家长联系，共同来解决学困生各方面存在的问题。
在今后的培优和辅差工作中，我会更加努力，加强学习，提高工作能力，不断探索总结经验，更新进取，争取在期末考试时减少不及格人数，优秀率达到65%，总成绩在原有的基础上有明显提高。
客服阶段性工作总结篇五
工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整体运作良好，工程从安全，质量，进度等各方面呈现良好趋势，但是原材料的加工好坏是一项重要环节，为此在材料进场过程中，对其材料的审核验收关系到工程安全、进度等重大环节。
(材料常出现的问题:1，材料与原图纸不符。
参照图纸逐一检验，确保材料的无误性;其次原材料在加工生产过程中公司加大力度对其进行监督以确保材料的正确生产为之后的不必要麻烦做好保证。
2，原材料进场相应资料不完善。
建议在配发材料过程中，组织相应资料人员准备相应资料随车配发。
3，做好图纸会审，原图设计的常理见识可能有时会与现场安装生产相冲突，造成后期现场变更，误工误时)鉴于以上，我希望能在工地开工之前，集公司相应领导，设计部，物资部，工程部(建议施工队在条件允许的情况下同会)等相应
负责人召开一个工前会议，针对图纸、合同、原材料采集、材料配发统筹，设计技术，现场管理问题做一个全方位的分析、统筹、商榷，划分相应职责，团结团队力量。
在基础施工中，天气等不可抗拒因素，是影响整体工程顺利完工的最大的绊脚石，为此现场管理者要根据现场实际情况，甲方，天气等因素做好相应调整，合理安排施工进度、编制切实有效的进度赶超措施。
在此，我也深刻认识到自身的不足，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的准备工作，相应的在条件允许的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我自身管理经验的不足，
不能合理有效的调配工人全面落实，所以在以后的工作中有很多地方需要学习以待长进。
现场施工要能够真正意识到安全生产是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。
能够认识做到以人为本，安全第一的社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主的重要性和必要性。
在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识，xx预留仓库项目中途施工过程中出现的工人施工跌落情况，作为现场负责人我负有不可推卸的责任，在公司领导上下一致的努力下采取相应
应急措施，为受伤者及时有效的争取到了最宝贵的抢救时间，使得工人最后的健康恢复提供了有力保障，为此我也深刻反省自身，牢记过失，在日后的施工现场安全管理工作中，时刻做好三宝、四口、五临边、现场文明施工、
对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并制定具体的安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。
百年大计，质量为本。
xx项目，随已经完工，但是依然遗留有很多棘手问题，如:屋面板阳光瓦搭接处的漏水，墙面窗户的漏水着实给甲方的生产造成了一定影响，同时也为公司造成了不必要的损失，对此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。
鉴于以上我觉得在工程施工过程中时刻监督其施工程序，避免工人麻痹思想，要与作业班组签订技术交底，必要时签订质量协议，并制定相应质量检查周期，在施工过程中发现的质量缺陷在施工中落实解决，
真正做到质量问题在质量检查的动态管理之内。
严格按照国家规范、标准与分户验收标准施工，把各项质量落到实处。
1.成本控制
1)材料控制:施工初期编制了详细的施工预算和材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变更、洽商等变化因素又逐步加以完善。
各施工班组凭任务单领料，材料进出库有详细的记录。
在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。
2)采用新工艺，减少用工量、提高效率来增加效益(结合现场实际情况而定)。
2.工程预付款
与xxx集团有限公司签订施工合同中的工程预付款条款，建设单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进行也受到一定影响，针对这个问题现场管理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，
为公司做好最切实有力的后援保证。
与各作业班组签订的劳务合同，我们按照合同也从未有过拖欠，随偶有推延，现场也尽量做好了安抚工作，确保最后让农民工安安全全工作、欢欢喜喜回家。
回望今年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。
日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。
让我们工程部的成绩鉴证辉煌郑通，展现铁军风采。
客服阶段性工作总结篇六
×日进入项目组以来，我与×老师在其中负责系统的测试工作，我的主要工作如下：
编写测试用例
测试×系统管理后台
测试×后台管理
测试部署包
提交测试缺陷
由于是首次接触×系统，所以在工作前期，对整个系统的理解不深及相关知识的匮乏，使得工作进程并不高效。通过与项目组其他老师的沟通，以及对一些相关材料进行学习，慢慢熟悉了工作中的各项内容。
工作中遇到的一些具体问题有：
1、对所测系统的整体构架不熟悉。在不熟悉项目整体构架的情况下盲目写用例进行测试，会导致测试不全面、漏测的情况。
2、对所测项目相关领域知识的匮乏。当对所测项目所涉及到的相关知识相对匮乏时，直接进行测试是不理智的，因为并不了解所测为何物，那又从何谈起怎样测呢。虽然道理很明白，但是有时由于所涉领域较广，或与自己知识体系较远，惰性总能助我们找到各种理由去忽略这些方面的深入学习。
3、对实际真实环境模拟不够。在编写用例及测试过程中，常常仅考虑到正常情况或理想状况下对项目的测试，而忽略了项目在真实使用环境下可能遇到的一些情况。忽视真实环境而测出的系统是很危险的，因为很有可能在发布之后无法正常使用。
在本阶段工作中，我学习并总结了一些解决以上问题的方法：
1、在以后的工作中，拿到某一项目后，最先做的’也是最重要的工作就是研究其需求文档，把要测系统的整体框架弄明白，不明白的地方要及时询问相关设计或开发人员，可以通过画项目整体的构架图或使用系统的流程图来便于自己理解整个项目。一定要做到心中有数。
2、在学习需求文档的时候，就要把其中不明白的相关名词、参数等提出，通过网络或询问开发或设计人员来学习相关领域的知识。不要怕量大，无从下手，把不明白的一一列出，一一击破。
3、在测试时一定要全局考虑，在测试设计之初就要想好将来在真实环境中可能会遇到的种种情况。在测试时，要几近真实的去模拟测试场景，要把能想到的正常与不正常情况都考虑进去。
通过本阶段的工作，总结出自己的一些不足和需要改进的地方：
1、相关知识的匮乏。如上所说，需要整理自己所需掌握的知识点，从而一一击破。
2、惰性。惰性常常会影响到自己的工作效率及工作进程，还会常常影响到自己的心情。最好的方法就是做计划。计划要有长期的和短期的，可根据实际情况定不同的计划。最好每天都要有一小计划，计划今天必须要完成的事。最重要的是要保质保量的完成自己定下的计划，可通过每天的日报来跟踪自己的计划完成情况。
3、过于依赖老师。在遇到不懂或异常问题时，总是不过大脑的直接问老师或相关开发人员，从而失去了自己思考与找到答案的机会。这样不仅会妨碍到别人的正常工作，也会使自己少学到不少东西。在遇到问题时，可通过分析产生问题的前因后果，或考虑之前是否遇到过相似问题等来找到问题的关键所在。亦可通过网络查找问题的解决方法等等。当找到的方法都尝试过但仍无法解决时，再去询问相关老师，此时可向他们说出你已试过的方法及出现的问题，从而便于老师更好更快的找到问题所在并解决之。
以上是我对自己在本项目测试工作中的总结。有许多不足及需要改进之处还请各位老师进行指导。
客服阶段性工作总结篇七
拟定隆胜学校“书香校园”活动实施方案和各班读书计划，对活动开展的时间、任务等进行了布置。制定书香班级评估细则，并对照细则进行全面检查。修订班主任考核管理办法，将每天每周的读书活动全面纳入考核。举行班主任经验交流会、以读书为专题的家长会和读书标兵座谈会。举行师生读书笔记展评、班级读书沙龙评比和低年级讲童话故事比赛。
不足之处：教师对读书活动的指导力度和方法不够，相关制度有待完善。
我校申报了“营造书香校园，构建学校特色实验研究”课题。在新的学期里，我们将对此活动整体规划，按照实施方案进行安排和布署，加大各项投入，确保了课题顺利开展。
（一）研究内容
1、探索浓郁校园读书文化的建设。
2、探索指导学生读书的方法。
3、探索多样的读书活动形式。
4、修订并完善读书标兵、书香班级、书香家庭家庭评选的细则和操作办法。
（二）实现目标
1、通过研究，由点到面加大学校在书香校园为特征的物质文化、精神文化的建设，加快学校特色的形成。
2、通过多角度的有意识的阅读指导训练，提升学生的阅读能力，掌握一定的读书方法。
3、通过开展形式多样的阅读活动，使学生养成良好的阅读习惯，浓郁的阅读氛围，浓厚校园文化的积淀。
4、通过对读书标兵、书香班级、书香家庭等制度的修订、完善与评比，促进全员参与到读书活动中来，使课题管理逐步规范化。
（三）具体措施
1、组建研修团队
下半年我们以课题组教师为研究主体，以课题研究内容为对象，以校本研修为主要方式，共同研究并解决课题进展中的各种
问题。根据本学期课题研究内容与课题组人员的优势，我们将参与实验的人员划分为四个研修小组，形成研修网络。
（1）校园文化建设小组：王力、许建军、张再先、、刘杰、李瑞霞、李敏臻
（2）读书方法的指导：李瑞霞、及语文老师（3）读书活动的开展：李瑞霞及语文老师（4）评选制度的完善：李敏臻、李瑞霞各研修团队在学校课题计划的指导下，对所研修内容进一步细化并明确分工，制定研修活动安排，并逐步落实活动计划，促进了学校目标的达成。
2、营造校园文化
让学校的每一块墙壁都说话，让学校的每一个地方都洋溢书香。我们在学校办公楼前建立读书名言专栏，学校教师轮流撰写读书方面的名言。每个办公室内都有“教书育人，读书育人，活动育人”的标语，使教师认识到育人的多种方法与途径。校门外有校级读书标兵的版面，每个班级门外都树立班级读书标兵栏，且有读书名言和学生的读书感悟。教室内的读书文化更是浓郁，各班都有不同的栏目，为学生读书交流提供平台，以激发学生读书的热情。学校还利用广播成立书香共分享时段的播诵，开展介绍好书、欣赏佳作和读书交流等活动，及时反馈校园内的读书动态，为师生读书交流搭建平台。
3、加强对学生读书方法的指导设置阅读指导课，指导学生选好读物，制定各年级推荐书目，研究新课程条件下指导学生课内外阅读方法和阅读能力的培养，初步建构阅读指导课的方法和模式。教师每月有优秀导读课展示，相互切磋教学技艺。班级每周至少召开一次读书交流会，从形式上看，可以有竞赛、辩论、朗诵、介绍、交流等等；从内容上看，有名著赏析、方法介绍、读书体会介绍、古诗文朗诵、名言成语积累等等。确保学生在家每天有半小时的读书时间，家长督促、教师检查。以各年级推荐书目表、特色读书笔记（采蜜集）展、经验论文和示范观摩课为汇报形式。本学期该团队举行了一次读书指导示范观摩课，一次班主任读书指导方法经验交流和一次学生读书笔记展。通过方法指导和示范观摩，使每位班主任掌握阅读指导的方法和指导学生撰写读书笔记的方法，使学生仅会
读，还能根据需要作记录。家长的亲子阅读笔记保含了家长对读书活动的支持和参与。
4、举行各类以读书为主题的研讨交流和竞赛评比等活动，为师生展示、提升自我创造机会。如十月份的讲故事比赛，教师精心的指导，学生投入的表演，表达了学生对故事的热爱与理解，使低年级读童话的热情再次高涨。十一月份我们举行的读书知识竞赛，先后组织相关人员研究实施方案、初拟各年级试题、严格审题定题、策划举办知识竞赛、到竞赛后的教师、家长、学生的分析，使全体教师、学生与家长再次认识到不仅要读书，还应博览群书，不仅会读书，还应会思考，甚至一定的积累。
5、修订读书标兵、书香班级、书香家庭家庭评选的细则和评比操作的办法，严格按照细则制定实施方案，并严格按照方案进行推荐选拔与评比，期末大力表彰一批爱读书、好读书、支持并关心读书活动的学生、家庭和班级。平时加强对读书活动的考核与管理，我们专门制定读书天天查与周周查，保证了学生的读书时间不受侵犯，确保教师对学生读书活动的指导，通过平时的考核与每周的反馈，确保学校的方案与计划的落实。
“营造书香校园，构建学校特色实验研究”课题我们正按照实施方案脚踏实地的开展各项工作，工作中我们不断发现问题研究问题寻找对策并改进工作，相信在上级领导的大力支持和我校全体师生的共同努力下，隆胜学校定会早日溢满书香！
隆胜学校
20xx.6
客服阶段性工作总结篇八
20xx年，中国学生中国学生发展核心素养研究成果发布，之后各学科的核心素养也相继公布。在过去的一年里，我校组织全体教师认真学习并落实核心素养在各学科中教育工作，教师是教学工作的主导者，对整个教学工作起到全面设计和调控作用，因此教师的核心素养的形成直接关系到学生的学习。简单总结我校核心素养的落实阶段性成果。
通过学习和交流，我们意识到，学科核心素养的培养应该就渗透在我们教学的每个环节，教材中也蕴含的学科思想，对教材、课标的解读就尤为关键，只有看见了学科思想的影子，我们才能让它释放出来。因此学校要求教师在教学中做到以下几点：
学科思想是对学科和它的对象、学科概念，命题和学科学习方法的本质的认识。学习方法是解决各学科问题的方法和策略。学科教学要在重视传授知识的同时，引导学生体会学习方法、感悟学科思想，这样才能使学生学会用学科思维、学科手段和学科方法去分析和解决学科中的具体问题以及其他的一些现实问题，这是学科教学要追求的境界，也是学科教学的本质要求。学校要求全体任课教师认真研读教材帮、课标，从而进行教学设计。要求教师要在知识发生过程中渗透学科思想，要在问题的探索和解决过程中揭示学科思想，使学生从中掌握关于学科思想方法的知识，并把这些知识应用在后续的学习中，科学地获取知识。知识的记忆是暂时的，思想方法的掌握是长远的。知识使学生受益一时，而思想和方法使学生受益一世。
思维作为一种能力和品质，作为人的智力的核心，它是人的智慧的集中体现。在教学过程中，学校鼓励教师建立“发现式学习”的教学新模式，营造学生思维的平台。思维的发展，需要土壤，需要平台。好的教学策略是引导学生自己“发现”问题、解决问题。才能进一步释放学生的思维潜能、进一步保护学生的思维火花。凡是学生能通过自己努力学到的知识，绝不授予学生，凡是学生经过思考能解决的问题，就放手让学生去思考，把“教—学”活动中的自由还给学生。把学生当成主体，让学生自主学习、自主探究。既给了学生思维的自由，也给了学生自己发现问题、解决问题的压力，从而迫使学生去思考。
身边的事物学科问题很多，在教学中引导学生把生活中的问题抽象为学科问题，进一步揭示具体事物和抽象概念的联系，既加深对所学知识的理解，又有助于提高解决问题的能力。另外，在学科教学中注重保护和培养学生的直觉意识，讲一些学科的发展史，多参加学科社会实践等，都能使学生的数学素养得到一定的提高。
基于以上学校对于所有任课教师要求，学校也相继开展了《优化课堂教学策略提升学生学科素养》的教学说课、教学设计大赛。通过比赛，选拔优秀课例，推广好的做法。不仅如此，学校还组织老师参加国家、省、市各级部门组织的关于《核心素养》的培训，不仅把老师送出去，还把专家请进来，学校邀请哈尔滨市教研院各学科教研员到我校深入课堂，就核心素养的落实给我们面对面的指导。
学科素养归根到底是一种文化素养，学科教育也就是一种文化素质的教育，它的养成不是一朝一夕之事，我们教师贵在重视和坚持。要通过学习使学生感受到，学科学习不仅仅是一系列抽象的知识，更多的则是一种方法，一种文化，一种思想，甚至于一种精神和态度，从而让学生满怀乐趣和憧憬地去学习它。在落实核心素养的征程上，我们还有很长的路要求，我们会不断总结经验，及时反思，弥补不足，把我校的教育教学工作推进到新的高度。
客服阶段性工作总结篇九
加入贵公司已经有一个月的时间了，担任行政文员一职，在这一个月中透过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的融入到这个群众当中，以下是我对自我这阶段的工作总结，主要有以下几项：
1、在最短的时间内对公司部门工作进行了解，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了个人工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路;
2、对微软的产品进行了逐一的了解，对公司展厅里现有的微软产品进行了资料的收集与整理工作，为后期展厅产品讲解工作做好充分的准备;
3、网上人员招聘信息的更新，招聘职位的录入及面试通知等工作;
4、协助领导做好各类文件整理、归档等工作，以便查阅;5、为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，认真、按时、高效率的做好公司领导及部门经理交办的其它工作并且用心配合其他同事做好相关工作。
这一个月的工作，尽管整体有必须的进步，但是在很多方面还存在着不足。例如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还但是完善，细心程度还应加强，这些我都会在今后的工作中加以改善。在接下来的工作中，我将会做好工作计划，使工作有条进行，并且在工作中不断加强学习，努力提高专业水平。
推荐：
1、简单的岗前培训：让来到公司的每一名新员工都能够更加简单便捷的了解、学习到公司的文化，规章制度以及公司目前为止的.基本架构等方面;
2、新员工人员及环境熟悉：来到公司的每一名新员工就应由人事专员或者行政专员带领逐一熟悉公司的内部环境以及到各个部门进行简单的介绍，以便促进新老员工的认识;
客服阶段性工作总结篇十
《让学生在理科学习中体验成功的研究》是我校中学理科组结合民族地区教育教学实际情况并在县教研室的专业指导下，在原来课题的基础上进行修订后的课题。自今年3月份以来，在县教研室的精心指导下，学校坚持以新课程改革为突破口，以课题研究为切入点，全体课题组成员积极参与，认真实践，使教研工作有了一定成效，尽管现处于研究阶段，但毕竟使研究工作取得了突破性的发展，达到了预期目标。课题研究共划分为以下三个阶段进行：
1、理论学习阶段：学习与让学生体验成功相关的论文、书籍、文献、案例等，从中汲取有效的方法措施并进行总结。
2、设定方案并实施：将第一阶段得到的措施方法用于数学、物理的教学，经分析得到适用本地区的让学生成功的方法。
3、研究总结与反思：撰写研究报告；反思整个研究过程，形成教研反思论文。
现将阶段性研究作以下的计划与总结：
在研究工作的第一阶段中，全组成员通过个人理论学习，三人共同对相关资料理论的学习，认识到让学生在理科学习中体验成功是非常必要与重要的，体验成功不仅是学生学习理科兴趣的动力源泉，更是提高学生成绩的法宝，因此，在教学过程中教师应让学生不断体验学习理科上的成功。这种让学生体验成功的意识不仅仅要融入教师的备课中，而且要在课堂、作业、测试中体现出来。
在研究工作的第二阶段中，课题研究小组成员紧紧围绕“让学生在理科学习中体验成功”这一主题，广泛探索适应于新课程要求的教学方法，认真做到“四个坚持”：一是坚持理论学习不放松，强化理论知识积累教学理论指导；二是坚持上好每一节课，“让学生体验成功”在每节课中都有所体现，在课堂教学中总结经验；三是坚持在学生的学习效果上求论证；四是坚持课题成员之间的相互交流，在研讨中提升自我。通过课堂实践，反思，总结提高等有效研究措施，使课题研究内容得到了全面落实，课题研究目标基本实现。现将课题第三阶段的研究工作作以下的计划：
1、汲取并总结第二阶段研究实施得到的让学生体验成功的方法与措施；
2、反思整个研究过程，形成教研反思论文；
3、撰写课题研究报告。
本次课题研究不仅提高了教师研究教学的积极性，还增强了教师的自信心，课题研究成员在研究中得到了成长。我们将认真总结经验，将研究成果在教学中推广应用，让学生喜欢上学习理科，学习成绩得到提高。
客服阶段性工作总结篇十一
很喜欢南怀瑾先生感悟人生中这样的一段话，截取一句：“大度看世界。技在手，能在心，思在脑，从容过生活。”这段时间心很累，身体更是疲倦不堪，许多的沉闷郁积在一起，压力早已摧毁那些自以为是的坚忍，许多时候用这位国学大师的话调解自己，却终也是苦笑，事事纷杂，浮躁的内心，“从容和大度”怎是简单的四个字了得？国学大师临终了，一生所追求的也不过是这样一个境界，我辈轻浮小儿，所参所悟的，更是遥不可及。淡淡的面对生活，改变能改变的，做自己能做的，尽心尽力，无愧于心，也许这就是我对自己工作原则的一个准则和诠释。
简单回顾这段时间的工作。开学五周以来，忙的最多的是一年级的级部工作，学生们经过五周精心训练和培养，无论从课堂、上操、午休、午餐、放学还是从卫生检查、学习习惯等，孩子们的各项常规已经慢慢走上正轨，这与一年级的四个班主任以及所有教师的辛勤付出密不可分。辛苦以及滴滴汗水，可能没有什么大的业绩可以证明和宣扬，可就是每天的细细琐碎，每天的点点滴滴，汇成了孩子们的成长的声音和家长们满意的笑脸。
一年级的学生没有规则概念，而且今年的一年级男女比例严重失调，每个班男生都比女生多8到9人，年级综合性格偏活跃，给班主
任和一年级的老师们的管理提出了挑战，而首要问题就是安全问题。除了住宿生安全，以及中午放学和下午放学我们的认真排班接送外，午餐和午休是我们每天的大事。老师们说每天像打仗一样毫不为过。午餐后安排学生散步，午休经过一系列的调整，由五年级的学生和管理的领导一起，现在也比较规范，午休值班开始几周有家长反映学生睡不好，我们也想了许多招儿，如听音乐，讲故事，听童话等，现在学生们的午休和午餐质量比较好，但我们每天也如履薄冰，时刻把学生安全放到心上。
早读、课堂、间操、大课间活动、中午练字、下午放学，教室卫生，我们和班主任们一起，把孩子们学校生活的每一件事都当作教育的契机，结合九月常规教育月，把学生的坐、立、行、说话等规范起来，把评价和习惯养成结合在一起，这五周的目标就是习惯和常规的养成目标。课堂坐姿、听讲、发言、作业、吃饭、午休、值日等等都有规范和要求并纳入评价。目前，一年级的学生普遍走上正轨，在教师节庆祝活动和刚刚结束的趣味运动会中，刚刚开学五周的一年级的学生表现不错，我们的一年级运动员方队也在积极准备了几周之后做了一次较好的展示。
我们知道面对家长我们代表的不仅仅是我们自己，还代表我们建桥小学的所有教师以及我们建桥的教育理念，如何展示我们学校风貌，让刚刚经过千挑万选才把孩子送到我们学校并报以极大期望的家长们放心和满意，是我们一年级每一位教师都在琢磨的事情。从开学之前的幼小衔接，到8月26日第一次家长会，以及教师节庆祝活动、运动会的家长代表以及9月28日周五的第二次家长会、每次放学的面对甚至是飞信的编辑等等，我们非常重视和认真对待每一次和家长交流和面对的机会。
客服阶段性工作总结篇十二
忆往昔，春蕾女童乐享资助得实惠
盼以后，受益学生成为栋梁报社会
——涪洋中心完小春蕾女童受助工作经验总结
涪洋镇全镇现有在校学生1961人，共有留守儿童951人（女童509人）。
涪洋集镇历史悠久，文化源远流长，是全镇政治、经济、文化中心，涪洋完小是全镇享有优质教学资源的中心小学，现拥有学生总数为1008人，女生451人；有专任教师48人；涪洋中心完小的全部学生中共有留守儿童562人，其中留守女童262人。
随着城镇化建设不断加快，偏远山村人口逐渐拥向集镇，加之教育教学质量的不断提升，教育教学设施的不断完善，涪洋中心完小学生人数不断增加，由20xx年的700多人增加到现在的1000多人，从学生人数的不断增长这一现象来看，充分证明了涪洋中心完小的办学效果和教育教学质量得到了学生、学生家长以及社会各界人士的认可。
涪洋中心完小自从20xx年春季学期开始，一百名女童享受由中国儿童少年基金会春蕾计划捐助活动以来，到现在已经接受完成全部受助金额，每名学生共计接受捐助资金1200元，全校共计12万元，已全部捐助完毕。作为学校，首先是感谢中国儿童少年基金会，其次是做好对资金的使用和管理工作。
一、严格资金管理，将钱用在刀刃上
涪洋镇是一个典型的农业大镇，是居务川县十五个乡镇的人口第
二大镇，农村人口则是全县第一。涪洋镇在施行改革开放政策后，社会经济得到了长足发展，较之改革开放以前，无论是集镇的发展还是农村经济都有了极大的变化，但大多靠的是青壮年人口外出打工发展经济；作为在农村，靠种植业或养殖业作为家庭主要经济收入的却很少，种植业和养殖业在涪洋这片土地上还没有形成规模。而打工经济的收入来源又极不稳定，大多数打工者靠的吃苦耐劳打工挣钱，真正靠技术谋生的却很少，所以，人们都将希望寄托在下一代身上，不惜一切代价的要将子女培养成才、成人，可谓“望子成龙”、“盼女成凰”的心情非常迫切。
学校为了不辜负中国儿童少年基金会的爱心行动，自20xx年春季学期学校接到县妇联的捐助通知后，学校经过认真的思考，反复研究，多次召开教师会、班主任会，最后确定了受助对象，尽量做到将受助对象为家庭贫困、品学兼优的学生。虽然个别学生各方面的表现不是那么令人满意，但也是很具有代表性，能够激发学生的学习激情，至少能够让学生受助后，有所改变、在各方面有所提升。所以，所有安排的受助学生，都是具有一定代表性的，可以说真正的将钱用在了刀刃上。
二、加强对学生的教育，努力回报社会
三年来，所有受助学生无不时刻带着一颗感恩的心，在学习上刻苦钻研，在思想上积极向上，老师们也经常性的教导她们：要珍惜这来之不易的机会，努力学习，好好做人。有个别学生本来学习基础差、底子薄，在学校里的表现也不是很令人满意的，但就因为她享受了这
一捐助，使得她们感受到了国家政策的好处，体会到了人间的真情、真爱，真正的感受到“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，她们感受到了人间的温暖。也让她们知道了要感恩社会，回报社会，只有掌握好科学文化知识，学好本领，才能回报社会的道理。
凡是有受助学生的班级老师，在每次学生受益后，都要安排学生写出感想、感谢信等，或是安排相关内容的作文，让学生从内心深处抒写真情，以此激励他们努力学习，不断进取。
三、今后努力的方向
每次，“春蕾计划”行动的领导或工作人员向受助学生捐赠资金时都语重心长地说：“今后，我们将一如继往的开展‘春蕾计划’工作，也希望同学们能端正学习态度，掌握学习方法，发扬积极进取的精神，克服困难，努力学习，勤学好问，用优异的成绩回报社会，用优良的品德塑造人生。”
作为学校，一方面是督促全体教师尽心尽力的做好本职工作，另一方面要鼓励、激励学生努力学习，努力掌握好为人民服务和回报社会的本领，懂得感恩，懂得“人间自有真情在”！
