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最新酒店岗位职责及任职要求(4篇)

格式:DOC 上传日期:2023-03-10 13:49:00
最新酒店岗位职责及任职要求(4篇)
时间:2023-03-10 13:49:00     小编:zdfb

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酒店岗位职责及任职要求篇一

1、搭建并落地集团内控体系,关注效率与风险的平衡,有效推行公司的年度内控工作计划;

2、识别内控内审工作重点领域,拟定内部审计工作计划并负责实施,对公司内控做出客观严谨、全面的评估且出具评估报告,并提出可行性整改建议;

3、为开展内控体系建设工作提供赋能,协助业务板块提升内控专业能力,把握集团和内控工作重点方向,最大化内控资源的配置效率和产出质量;

4、与集团财务/业务信息系统产品开发及技术团队密切合作,建立并完善集团指标信息化、智能化风险监控体系;

5、熟悉公司内部各类内部审计工作,包括但不限于专项审计、it审计、经济责任审计、离任审计、反贪腐审计等;

6、提供内控内审咨询、开展内控培训,营造良好的内控环境。

1、10年以上内控/内审/合规相关工作经验;

2、具备酒店行业内控审计经验;

3、具备内控审计体系建设经验;

4、良好的文字表达、沟通及影响力、能承受压力,善于跨部门协调合作。

酒店岗位职责及任职要求篇二

1、主持前厅的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施。

2、执行总部下达的各项任务。

3、做好前厅各个部门的分工管理工作。

4、监督前厅商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

5、掌握前厅各种设备的维护保养知识。

6、监督前厅内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

8、主持召开餐前会,传达有关指示,做餐前的最后检查,并在餐后作出总结。

酒店岗位职责及任职要求篇三

1、服从店长工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。

4、掌握房态和客房情况,积极热情地服务客户,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、扫码付款等,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

8、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

酒店岗位职责及任职要求篇四

1)办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续,发放回收房卡及磁卡钥匙。

2)补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。

3)正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询,提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

4)负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

5)接受客人投诉,并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。

6)按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时上报。

7)按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网,执行中外宾客信息传送。

8)完成上级指派的其他工作。

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