在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
客服员工发言稿篇一
我是城区客服部。我演讲的题目是“客户在我心中”。
长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物!
我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐!
公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记!
客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。
客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。
客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。
回顾近一年来的历程，从陌生、担忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中!
客户在我心中，是责任、是效率!我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一名合格的客户经理!
谢谢大家!
客服员工发言稿篇二
各位听众：
你们好，很高兴能获得这样一个机会在那里进行一次以“创新与发展”为主题的演讲。我演讲的题目是《企业的创新和可持续发展》。
创新和可持续发展是近几年咱们国家提的频率的词汇之一，由于我的人生规划是在商业领域有所发展，并且我期望有一天自己能够成为伍妹电子书店的首席执行官。所以这天我就浅谈一下关于企业创新和可持续发展的我个人的一点看法。
在这天这个高度竞争的世界，全球化的趋势导致竞争局面不断扩张的状况下，我们的企业处于一个需要不断满足顾客需求的时代。因为顾客的需求越来越细越来越多，我们不得不永不停息的搜寻的产品和服务来满足顾客多元化的需求。只有抓住了客户我们的企业才能更好的生存，顾客是企业的生命之源。但是我们怎样才能不断地满足客户呢也许答案有成千上万种，但创新是一切答案的根本。此刻“创新或死
亡”成了很多产业部门的格言，尽管世界对创新的兴趣如此的高涨，尽管这几年新的产品新的服务层出不穷的在市场涌现，但人们是否真的理解创新呢很多人对创新的认识存在着一个缺失，他们很可能在潜意识里把创新与发明混为一谈。创业家迪恩.卡曼说：真正的创新是让人们做他们从来没有想过的事情。进一步说人们买的不是发明和技术，而是能够解决问题的创新和办法。因此即使你的产品再好你的服务策划方案再多么完美，如果顾客认为那不是解决他们问题的好方法，那么这个创新就失去了存在的好处。的畅销书《基业长青》里两位作者对世界上以创新著称，长盛不衰的企业像3m公司惠普公司强生公司作了详细调查，发现这些企业“并不是透过详尽的战略计划，而是透过尝试、错误和机会，准确地说就是意外来作出方案。”创新很多时候需要资金，创新也意味着冒风险，而企业家要抓住的是风险中透漏出的成功机会。创新与供应无关，而是与需求有关。明白了这一点我们创新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。
创新是企业可持续发展的核心。这是国内许多专业人士的看法。现实中有许多活生生的例子。为什么google能在短短几年内就得到飞速的迅猛发展为什么微软总裁李开复要跳槽去google就职创新!这家公司以疯狂的产品创新速度迅速树立起google这个品牌。google公司的弹性工作制度为创新带给了良好的环境。创新使google实现了跨越式可持续发展。我记得三年前中国的腾讯网盈利模式还比较老套，我玩qq的时候感觉满足不了我的需求，从此三年来再也没有上过腾讯qq，三年后的这天我读了大学，因交际需要再次登陆qq，腾讯公司产业模式的变化神速完全出乎我的意料。我花了一段时间才适应并满意地理解腾讯带给我的优质的多元化服务。我想创新是腾讯利润年年稳步上升的重要原因，更重要的是他们在源源不断的利用新技术新手段满足客户的需求，巩固着老客户，不断开拓着新的客源我们天天讲要创新，但不能盲目的创新，我们要找到创新和可持续发展之间缔结的纽带，那就是需求。这是一个目标市场不断细分的年代，企业要抓住目标市场要细分目标市场，理解需求深度挖掘需求，然后满足需求。而满足需求的方式是创新。没有任何一个行业是长期静止不变的，更不用说我们取悦客户的方式了，一旦没有了创新我们只有被顾客抛弃，可持
续发展也就成了一纸空话。只有创新才能跟上顾客不断翻新的需求，只有满足了顾客需求的企业才能更好的可持续发展。
先前在某本书上看到过“破坏性技术”这个词，各行业时不时地总会有那么一项新的技术创造出来垫x整个企业界，这项创新是如此的强大乃至它能够引起一场巨大的商业变革，改变某些产业的面貌，最终有些新的企业产生，又有另一些既有的企业消亡。譬如摄像头的发明创
新，譬如ipod播放器的热销，譬如模板技术的开发成功。
如果我们想使一个企业成功，获得可观的利润，那么我们就务必在创新上不仅仅关注其播种、成长，更要重视收获结果。只有搞出来的创新能够解决顾客的问题，真正与市场需求相结合，实现商业化运作，才能更好的实现企业可持续发展。
由于准备匆忙，有些地方可能还存在的失误，敬请各位老师批评、指正。我的演讲完毕，谢谢!
客服员工发言稿篇三
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好!这天我演讲的题目是：请牢记安全为天、生命。
朋友，当您每一天上下班的时候，您的心中是否惦记着安全呢当您即将坐在人力车上奔往工作面的时候，您是否想到了这天我要安全生产呢当您在工作岗位上违章的一刹那，您是否会想到因为我的一个小小的、小小的违章，会导致事故的发生而使自己或者工友的生命受到伤害呢如果，您还没有，那请让我提醒您，时刻牢记安全为天，生命。
人的生命只有一次，每一个人都想笑语长在，每一个家庭都愿幸福美满，每一个企业都愿兴旺发达，然而这一切都离不开安全，安全是企业发展的永恒主题，是我们煤矿企业的天字号大事，更是我们矿工的生命。没有了安全就谈不上我们企业的稳定发展，没有了安全也就更谈不上我们职工的幸福生活。然而由于我们安全理念没有深入人心，部分干群不重视安全、不讲安全、不懂安全、不要安全;由于我们少数干群安全意识淡薄，对安全工作，说起来重要、干起来次要、忙起来不要，违章指挥、违章操作;由于我们的作业规程和安全规程不能在现场真正的落实等等，等等的一些原因，安全事故就象苞米花一样接二连三，一齐又一齐的发生，吞噬着我们的生命，毁坏着我们的幸福。
据资料显示……。
前车之鉴，后事之师，安全工作永远是从零开始，向零进军。以前的苦难和屈辱，更加坚定了我们对安全工作的决心，在艰难而又曲折的道路中，我们从用心建设企业的安全文化建设、提高职工安全意识入手，从争做本质安全型矿工做起;我们从精细化管理、落实安全生产职责制着手，从建立标准化区队、标准化班组、标准化岗位做起，我们用猛药治三违，用重锤砸隐患，我们要用行动告诉大家：杜绝三违，远离事故。我们的目标是：让安全成为一种习惯，让行为变得更安全。我们脚踏实地，我们信心百倍，因为我们心中永远有一个不变的理念安全为天、生命。
安全伴随着家庭的稳定，社会的繁荣、发展和进步，安全是人民生存和发展最基本的条件，一个企业如果连起码的安全生产都不能保障，还谈什么效益，一个人如果没有生命，就谈不上生活，对自己、对家人更谈得上什么生活幸福。朋友，生命对于每个人来说只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命呀难道你真的就愿意愧对那日夜翘首盼你平安归来的老父老母难道你真的就忍心撇下那爱你、疼你、想你的妻儿洒手西去吗
生命诚可贵，安全职责大。与大自然做斗争的工友们，每一天都是一个新开始，每一天都是一个新的起点，为了矿井安全生产的长治久安，为了最终实现本质安全化矿井，为了自己和家人的幸福安康，让我们每一天从零开始，向零进军，让我们一齐牢住：安全为天，生命!
客服员工发言稿篇四
同志们：
今天，区委、区政府在这里隆重召开全区现代服务业发展大会。本次会议的主题是贯彻落实中央经济工作会议、省市现代服务业大会及市领导干部大会精神，积极构建现代产业体系，推进我区现代服务业集聚区建设，在产业融合中发展壮大现代服务业。
开好今天的大会，我们需要解决三个问题。一是认识问题。我们不能把服务业增加值占gdp比重的高低作为衡量一个地区先进与否的唯一标准，也不能离开第一、二产业的发展谈服务业的发展。二是定位问题。现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。要进一步理清区到底需要发展什么样的现代服务业、扶持哪些重点现代服务业等问题。三是举措问题。抓好现代服务业工作的落实，需要把服务业放到全区整体产业发展阶段、“十二五”规划和城市化加快发展的背景下来考虑与落实。
下面，我就年以来我区现代服务业发展情况和所做的工作作简要总结，并对年以及今后一个时期的相关工作作动员部署。
一、肯定成绩
现代服务业作为推动我区经济转型升级、稳定发展的重要力量之一，年以来呈现出总量扩张、效益提升、布局优化、空间集聚的良好态势，为新一轮跨越式发展奠定了基础。
1.服务业增加值逐年提高。年，我区服务业实现增加值209.4亿元，同比增长15.1%，分别高于同期生产总值和工业增加值增幅6.3和9.7个百分点，服务业增速在全省16强县(市、区)中位列第三;服务业增加值占全区gdp比重达到39.8%，较上年提高3.3个百分点。今年三季度全区服务业增加值完成151.9亿元，同比增长14.9%;服务业增加值占gdp比重约为38.4%。今年前三季度，服务业增加值增长率和服务业占gdp比重增幅均位于市七县(市、区)第一位。
2.服务业贡献率稳定增长。年，全区服务业税收达42.33亿元，占财政总收入的42.32%。其中，除房地产外服务业税收19.97亿元，增长33.86%，占财政总收入的19.96%，同比增加2.05个百分点。今年前三季度，全区实现服务业税收46.8亿元，占财政总收入的比重达到51.9%，除房地产外服务业税收19.2亿元，增长33.7%，比上年同期提高了11.7个百分点，占财政总收入21.3%，比重比上年同期提高了2.8个百分点。
3.产业集聚区建设扎实推进。随着“四基地十一区”三年行动计划的推进实施，服务业集聚区的集聚效应进一步显现。旅游综合体、文创产业基地和商贸综合体建设成效明显;创新基地成功申报了服务外包和电子商务两大国家级试点拓展区;同时，为推进集聚区建设，明确了10个现代服务业先行先试区。其中，农副产品物流中心已被认定为首批省级重点服务业集聚示范区。农副物流中心九大市场运营良好，截止月底，成交量206.5万吨，成交额135.96亿元，正北货运市场税收入库900多万元。港口物流区发展形势良好，10月份港口货物吞吐量总计为220.3万吨，首次超过港运河港区，居港九大港区吞吐量之首。
4.新型服务业态不断涌现。一是传统服务业加快转型升级。一批传统专业市场向规模化、现代化、信息化方向提升发展，拓展了商贸物流业的盈利空间，对经济的贡献度进一步增强。如中国轻纺原料交易城创新商业模式，率先建立“·中国”轻纺原料网上交易市场，将现货交易和期货交易有机结合，经济效益显著提高。二是信息、金融等新兴服务业快速增长，对产业结构的调整作用进一步增强。在阿里巴巴“淘宝城”等重大项目带动下，信息服务业今年前三季度实现增加值9.92亿元，同比增长58.3%，是我区增速最快的服务业行业;金融服务业前三季度实现增加值37.71亿元，同比增长17.2%，成功创建省级金融创新示范区，老板电器、南方泵业境内首发上市，小额贷款公司运营良好，未上市公司股份转让平台筹建工作稳步推进，金融服务业成为我区现代服务业发展的一大亮点。三是文化创意产业助力作用明显。前三季度文化创意产业实现增加值46.45亿元，同比增长26.3%，创意引领产业转型升级的带动作用进一步突显，如“农夫乐园”将文化创意和旅游相结合，打造了一个农耕文化主题公园，为游客呈现耳目一新的旅游创意产品，取得了良好的经济效益，促进了传统旅游业提升。
5.服务业规划布局得到优化。一是立足现状，深入分析我区现代服务业发展面临的问题，着眼“十二五”时期我区现代服务业发展的机遇，研究编制《区“十二五”现代服务业发展规划》，确定了“十二五”期间全区服务业总体定位和发展战略，明确“一核两轴三片”的空间布局;二是对现代旅游、文化产业、现代物流、商贸服务制订了专项实施规划，规划了服务业主要部门发展方向与布局，推动了全区服务业健康、快速、科学发展;三是编制了《区现代服务业集聚区发展规划》，将全区服务业集群发展目标确定为6个重点区、12个特色区，进一步明确了集聚区的发展方向。
二、正视问题
虽然我区发展现代服务业具有良好基础和有利条件，通过前期的努力也取得了一定的成绩，但仍有许多亟待解决的问题和不足无法回避。
1.产业层次有待提升。从服务业行业结构上看，房地产、住宿餐饮、批发销售、交通运输等传统服务业比重过高，信息服务、现代物流、文化创意、金融服务等现代服务业发展尚显滞后。另外，生产性服务业发展明显滞后于消费性服务业，多数服务业领域狭小、品种单调、层次不高。
2.贡献结构有待优化。独特的地理位置，决定了我区房地产业会在一定时期内迎来暴发性增长，房地产业已成为我区拉动服务业增长的主要力量，尤其表现在对税收的贡献上。但这种现状离科学发展现代服务业的要求是有差距的，合理的结构应当表现为各种服务业业态发展均衡，并驾齐驱。因此，无论是从科学发展的角度，还是从降低经济运行风险的角度，服务业的贡献结构亟待优化。
3.发展理念有待厘清。目前，要摒弃以服务业比重论英雄的观念，避免盲目乐观。三大产业在gdp中的比重如何更合理?从年的数据来看，尽管区第三产业占gdp的比重和增速均高于区，但是第三产业增加值的绝对数仍高于我区69.6%。给了我们一个很好的启示，随着工业经济的高速发展，带动了生产性服务业，特别是现代物流、电子商务、金融服务业的迅猛发展。没有工业经济的充分发展，现代服务业发展就会成为无源之水，无本之木。
三、明晰定位
明年是“十二五”规划开局之年，对现代服务业的谋划是否科学、定位是否明晰将直接关系到未来经济社会的长远发展。
1.要把服务业放在产业发展阶段上来谋划。从产业来说，我区正处在农业提升发展、工业转型发展、服务业加快发展的阶段。我们要充分认识到三次产业的发展有其自身的规律，因此，在确立现代服务业发展目标，明确发展定位，制定发展思路的过程中，我们对产业的发展规律要予以尊重。不能用孤立的、片面的眼光来看待现代服务业的发展。无论是理论还是实践，都已经证明工业化是走向现代化不可逾越的阶段。要清醒地认识到我区尚处于工业化发展中期后半阶段，工业化的进程必将促进现代服务业的发展。反之，对现代服务业在当前产业发展阶段的科学合理谋划，也将促进工业化进程的加快。
2.要把服务业放在产业融合中来谋划。在现代服务业发展中，要突出一、二、三产互动、强化产业集群发展的理念，以金融服务、文创产业、现代物流、信息服务、中介服务为重点，大力发展生产性服务业。要积极发挥金融服务业对产业的推动作用，老板电器、南方泵业等企业的上市就是一个很好的示范，企业上市推进了企业规模和能级的提升;要积极发挥文创产业、信息服务业对产业创新的助推作用，七格格“研发设计+委托生产+市场营销”的电子商务模式，整合了传统生产企业资源，创新了商业模式，为我们提供了很好的理念;要积极发挥现代物流对降低企业生产成本，完善城乡功能配套的作用，正北货运市场的物流配送促进了农产品快速有效流通，特别是带动了本区和周边水果连锁业规模化发展，值得借鉴;还要加强科技服务与中介(商务)服务等对生产企业推动创新和管理规范的作用。
3.要把服务业放在城市化加速发展进程中来谋划。目前，已进入城市化推进的关键时期，发展服务业是加快城市化进程的重要实现手段和后续动力，城市化是服务业发展的需求基础，从一定意义上来说，城市化的过程就是服务业不断发展壮大的过程。在城市化的过程中必须积极谋划交通运输、邮电通信、商业、金融等行业的发展，为社会服务提供保障，促进城市功能配套完善和其它各项基础设施建设快速推进。在借鉴其他地方成功经验的同时，的服务业要在一副三组团城市框架构建中，形成自己的发展特色和模式。
4.要把服务业放在“十二五”规划中来谋划。“十二五”期间，是我们可以紧紧抓住并大有作为的战略机遇期，是现代服务业大发展的黄金期。因为今后五年乃至更长时期，中国还处于“五化”加快发展、相互融合的重要阶段。“五化”即城市化、工业化、信息化、市场化、国际化。因此，我们要认真分析认识“十二五”期间将要面临的困难和问题，要在大背景上寻找突破方向，紧抓发展机遇，谋篇布局，完善政策扶持，花大力气发展现代服务业，要让服务业在“十二五”期间有新的亮点，新的增长点。
四、落实举措
年，我区现代服务业发展的总体思路是：围绕构建现代产业体系，积极推进先行先试区建设，重点突出生产性服务业发展，不断扩大新兴服务业规模，优化发展结构，提升发展层次，增强竞争实力，逐步构建与经济社会发展水平相吻合、与现代制造业相配套、与城市化进程相协调、与群众需求相适应，优势明显、特色鲜明、功能完善、繁荣发达的服务业发展体系，努力实现现代服务业发展的新跨越。围绕总体思路，下阶段重点做好以下几方面工作。
1.优化规划布局。一是科学编制好现代服务业“十二五”规划。不仅要立足当前，更要着眼长远，站在战略和全局的高度，以创新的理念、系统的思维，科学有序地编制《区“十二五”现代服务业发展规划》及服务业领域各项发展规划。二是进一步落实和优化现代服务业空间布局。在细化各重点区块功能定位的基础上，重点关注并分析和把握“双铁”建成带来的重大机遇，谋划主要区域道路沿线产业带，强化新城业态规划，以总部经济、金融、信息、科技等高端业态支撑新城发展;根据先进制造业“三区八园”的空间布局，促进生产性服务业集聚，强化二三产融合互动发展;积极研究西部生态环境优势对服务业发展的影响，以休闲旅游，文化创意等产业为重点，带动西部各乡镇产业发展。着力将产业规划布局做优做实，促进全区服务业快速有序发展。
2.完善扶持政策。一是要充分发挥政策的引导作用，让政策发挥最佳效用。对企业的扶持要着重体现在创业和培育发展阶段，政策的完善要针对企业的需要，统筹并用活政策，使政策奖励补助向前端扶持转变，真正地助企业一臂之力。二是要积极扶持新兴服务业态和新的商业模式。对新生事物要高看一眼，加强研究，不能用传统的眼光、简单的方式来进行管理，要先促其发展壮大，而不是限制。如对网店这一新兴业态，有关部门就要创新方法，完善扶持政策。三是要制定出台扶持先行先试区发展的实施意见及认定、考核管理办法，健全集聚区发展的工作推进机制，明确集聚区的建设主体、管理机构和考核部门，建立服务业集聚区动态调整机制，引导资金、土地、人才等生产要素向集聚区倾斜，加快集聚区平台建设。
3.突出工作重点。一是重点发展生产性服务业。着重发展物流、金融、信息服务业，培育发展研发设计、市场营销等新兴服务业。商贸物流业重在通过电子商务提升有形市场与物流园区建设，金融业重在创新区、股权交易、创投参股上试点，总部经济重在依托，着眼上海，以环境和人文优势策划总部经济区块招商。特别要高度重视信息服务业在产业融合中的作用。信息服务业本身既是产业，同时也能为产业发展提供很好的媒介，要充分依托创新基地、省科创园中大量的it企业，使信息服务业成为经济新的增长点。二是突出平台与产业链建设。探索股权交易平台、知识产权交易平台、创投融资平台的研究与建设。在集聚区建设上注重产业链布局，在项目选择上注重产业链对接与延伸，在配套上注重产业链环节间的支持。三是突出商务服务，发展税源经济。加大力发展商务楼宇、商业楼宇、城市综合体、科研楼宇等楼宇经济，瞄准金融、物流、科技、信息、中介服务业等生产性需求的关键环节，提升商务服务功能，为三次产业发展提供智力和管理支持。突出发展税源经济在项目引进、建设、运营的投入与产出中的重要性，将其作为一项重要的参考指标。
4.推进项目建设。一是促进现代服务业发展向“四基地十一区”集聚，重点推进10个先行先试区的建设，分解落实先行先试区目标任务，配套细化相关政策，加快推进先行先试区的创建和成形。二是积极推进以科创产业集聚区、新城、农副产品物流中心、乔司商贸新区、良渚汽车产业服务基地、塘栖水乡风情旅游区项目建设，加快重点现代服务业集聚区发展。三是探索建立服务业项目准入机制，以空间规划布局为基础，以重点产业为导向，以项目准入和选择为手段，在项目研究、前期、论证、选择、资源配置、建设等环节形成决策机制，引导新引进项目向集聚区集聚。四是优化项目推进服务，完善项目推进机制，深化服务业三级协调机制，做好服务业各级重大项目申报，争取各级扶持政策，营造良好服务环境。
5.创新发展模式。一是创新服务业业态和商业模式。大力发展连锁经营、特许经营、物流配送、专卖店、电子商务等现代流通组织形式，推进现代商贸业发展。利用现有商业楼宇，引进电子商务企业，培育发展电子商务城。支持专业市场和中小企业建设好网上交易平台，积极拓展会展、旅游等新功能。二是创新人才培育引进模式。加大人才政策投入，重视服务业各领域领军型创新创业人才的引进，加大信息服务业、科技服务业、文创产业等新兴产业发展急需人才的引进或培养力度，为现代服务业加快发展提供人才保障。
同志们，希望通过本次现代服务业大会，全区上下能对现代服务业发展定位达成共识，形成合力，为在产业融合中发展壮大现代服务业作出新的贡献!
谢谢大家!
客服员工发言稿篇五
具体到规划开发、运营、规划阶段之后，进入到项目层面的考量。我们对于定位有一个框架，主要是三个方面：一是从发展背景来看，包括项目所处的区域性，放大了说是一个项目所在的城市能级，往小了说是区域产业特征、区域人口规划、区域特征等等，总之要抓住项目在区域中的核心属性和核心价值亮点，从而为项目的发展元素确定基础。二是各类现状机遇，只有充分了解市场的发展历程、发展规律后，才能对市场机遇做出合理的预判，唯有充分地了解市场的竞争状况，才能制定相应的竞争策略。三是需求特征。对产品的终端用户特征进行前期的预判，如果是复杂性的零售商功能，这部分通常要对消费者和商家都去做工作。在三个研究的基础上，我们可以初步明确项目的一个核心属性、形象定位、市场定位，以及业态组合等等，同时通过同类成功案例的研究，确定项目的发展逻辑，包括功能元素、发展阶段、招商策略、融资策略等等。
企业融资层面的战略定位结合项目层面的定位思考，我们相信可以获得一些精准定位。在这个过程当中，有不少是容易忽视的雷区，我们也根据不同的项目提出了一些意见。
在一个定位中是贯穿始终的问题，在一个项目的基础研究中，项目发展规律、市场研究中都需要考虑机遇时间点的问题，包括城市经济、区域交通等环境因素的变化，都会给项目带来很多的影响。在市场状况下，产品定位是否符合市场变化的趋势，以及发展规律，还需要多少时间?这都是需要我们研究的问题。
比如，现在很多一线开发商由于开发成本的问题进入到二、三线城市开发城市综合体，甚至进入到一些县域城市，也产生了县域经济的名词。城市发展都有一定规律，任何新建城市、商业中心的形成，不可能是一朝一夕能够实现的，不仅与人口消费能级、人口消费结构因素相关，还和政策导向、交通配套等都相关，市场发展到什么程度才能有效积累到高端消费需求?这些都决定了入市的时机。如果可能的话，在拿地之前就先进行定位研究，了解发展背景和市场情况之后，再开发项目，我们认为这样做会更好。
如果已经拿了地，定位、研究之后，如果机遇时点还有若干年。比如，地铁开通、商业氛围形成等等，面对这些成功关键点，我们就要采取曲线策略了。
比如，正大(谐音)广场，当时要通过班车来拉动周边的居民，通过大超市来吸引人流。可是，经过十年的时间，陆家嘴商务氛围形成以后，高质量消费人群基础形成以后，零售比重加大，租金结构得到了优化。
所以，对项目入市时机的判断是非常重要的。
还有核心人群定位的问题，城市综合体好象目前趋向于大而全的姿态，在很多购物中心的开发上有大跃进的现象。在这些大的购物中心中，消费者在哪儿可能都是问题。首先，我们认为要明确根本定位，这样才能进入到后期。
举几个例子，华润，根据不同的区位和差异化的城市综合体品牌，建立了万象城品牌、五彩城品牌等等，这是开发商的例子。
从主题的例子可以看罗马(谐音)百货，主要是高水平收入，追求有独特自我表现的年轻群体，这些年轻人年轻、个性、时尚，这些都是关键词。
还有k11购物艺术馆等案例，通过这些案例可以看到未来业态是通过融合、文化体验作为亮点，能够带动一些商铺的销售。刚刚，简单谈了几点定位中的关键问题，当然精确的前提定位从企业层面的战略思考，到项目开发运营的执行思考，这当中还有很多容易踏错的陷井，而且定位并不是单纯出现在前期，而是贯穿于整个后续过程中，做一个好的商业项目需要不断地调整和优化商业定位，商业地产今后几年的风起云涌是可以预期的，面对隐隐出现的泡沫现象，开发商唯有练好内功，才能永远屹立不倒。开发项目看似纸上谈兵，但必须做好精准定位，才能面对未来的挑战，定位是成功的第一步，也是必须要走好的一步。
谢谢大家!
客服员工发言稿篇六
同志们：大家好!
虎年的市场是匍匐而行的一年。外部环境不友好，内部环境不配合，我们切身感受到市场的阵阵寒意。面对低迷的需求，我们营销全体工作人员根据公司的战略部署，振奋精神、攻坚克难，以创新举措、在各自岗位上努力工作，为公司做出了突出贡献。成绩的取得，充分展示了我们营销处团结务实、勇于拼搏的优良作风。
一年之计在于春，虎年春天阔步走来，20__营销工作大潮已经起势。营销处肩负着为公司赢得良好开局的重任，20__年营销工作注定要闯关夺隘、攻坚克难。责任重大，时不我待，面对公司转型升级的蓝图和不期而至的挑战，以什么样的精神状态，才能推动营销，克服困难，跨越艰险? 现如今，我们营销处人员在工作时存在着不足：在工作态度上，有的上班时玩手机、电脑、看电影、上网购物;有的跟客户称兄道、甚至跟客户玩到第二天;有的漠视顾客、高高在上，发票过期了也不知道;有服务意识不强、得过且过;在工作纪律上，有的上班迟到;有的擅自离岗或脱岗;有的公车私用;有的拿客户的土特产;有暗示客户请吃喝;有的明里暗里拿客户的回扣;有的先到ktv,然后叫客户来结账;有的在麻将桌上一个电话，客户就订了几个豪华包厢;有的滥用公权、以权谋私、侵害顾客利益。
魔鬼隐藏于细节。同志们，“庸、懒、散”，缺乏干事创业的激-情，得过且过、业绩平庸，善于逢缘。不动脑筋，不学习，不创新，工作敷衍塞责。科长与科员之间不能团结共
事、和-谐共事，互相拆台，缺乏凝聚力和向心力。
“奢、私、贪”，讲排场、比阔气，比吃比穿，重享乐，花钱大手大脚，奢侈浪费严重。以权谋私、假公济私，不作为、乱作为，“吃拿卡要”，不给好处不办事，给了好处乱办事。
“蛮、横、硬”，一身江湖习气，工作作风浮躁，方法简单，遇事缺乏周全考虑，遇急就用“蛮办法”。服务意识淡薄，门难进、脸难看、事难办，对客户态度生硬，工作中时常有抱怨情绪，嫌营销工作太苦、太累，不注意自己的言行举止，工作眼高手低，高高在上，存在典型的衙门作风和官僚作风。
虽然上述问题存在于少数科员身上，但严重影响营销处整体发展。羊毛出在羊身上，不要拿公司的利益严重损害公司形象。
工作态度决定选择!态度决定思路!态度决定命运!态度决定一切!
民间流传一则轶闻，明朝皇帝朱元璋有一次对几位大臣进行警示教育：若老老实实地当官，守着自己的俸禄过日子，就像守着“一口井”，井水虽不满溢，但可天天汲取;反之，就有被撤职、砍头的危险。
古往今来，一笔简单的“井水账”，有的人算得清清楚楚，诸如守着青菜过一生，终年不知肉味，死后百姓皆巷哭罢市的清朝名臣于成龙;用20余年“雪松精神”种植一片绿荫，当官一场手空空的“草鞋书记”杨善洲。有的人算得糊糊涂涂，诸如战功显赫、政绩斐然，却因一时贪念而畏罪自杀的西汉宰相李蔡;今天那些身居高位却贪欲膨胀，被“贪
泉”拉下马的“老虎”。
春秋时期鲁国宰相公仪休很懂得“井水”的哲理，他非常喜欢吃鲤鱼，有人就送鲤鱼给他，他拒而不收。其弟-子问原因，公仪休说：如果我收了人家的鱼，会被免去宰相之职，那我还能再吃得到鱼吗?我现在做宰相，买得起鱼，自己可以买鱼来吃。面对物质与信念的激烈碰撞，营销处的每一位作人员都要守好自己的那口“井”，喝清白水，做清白人，干清白事。
耐得住寂寞、经得住诱-惑、守得住清贫，才能稳得住心神。很多东西，明明是自己所喜所需所好，但为了干好工作、成就事业，就须克制、隐忍。这未尝不是一种痛苦，但恰恰是这种忍的功夫，使我们自觉翦除私心杂念，不断堵塞与事业相悖的岔路。
在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不遵守工作纪律的人。不同的态度，成就不同的人生，守什么样的纪律就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。
我以上所讲的对事不对人，希望各位不要对号入座，也希望各位有则改之，无则加勉。如有再犯，我一定出重拳、下猛药，狠心地坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，使纪律真正成为带电的高压线。最后，衷心地希望在座的各位端正工作态度，模范地执行公司廉洁自律的各项制度和规定，挺腰做人，一清如水、一身正气，真正做到既勤政又履职，既干事又干净。公生明，廉生威。我希望普通科员眼睛盯住科长，科长的眼睛盯住领导，全力打造一支清正廉洁、风清气正的营销队伍。
客服员工发言稿篇七
尊敬的各位领导、各位同事：
大家早上好!
今天作为出色员工站在这里，我的心情很激动，谢谢大家对我工作的肯定。
很感谢我的同事们平日里在工作中给我的鼓励和协作，以及领导在工作中给我的指导和帮助;公司给了我这个平台，让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸、也很感谢。
客服员;这份看似平凡的工作，让我学到了一些实在的东西，无论喜好、总之、一些对我来说很有益的东西。
《心态决定成败》我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的;而且，每个人赋予它的意义都不相同。
任何时候，也不要把工作当成一种负担，保持良好的心态，这样工作起来也会很开心;让我们用感恩的心做人，去感恩生命的赋予和伟大，用感恩的心去面对社会、生活和工作，去化解工作中的消极与不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前线，乐观的把工作当成一种享受，这样坚持下去，一定会有很多方面的收获。
今天，有幸成为出色员工，我很荣幸，也会以更高的目标来要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作顺利、和家幸福!
客服员工发言稿篇八
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!在这个冬意正浓的日子里，在这个春节即将到来的日子里，我来参加公司租赁顾问的竞聘感到非常的激动。首先对多年来大家对我的关心与帮助表示衷心的感谢，在新春佳节到来之际，祝愿在座的各位及您的家人身体健康、工作顺利、万事如意!我叫，今年xx岁，大专学历。我于x年进入本公司从事房地产销售工作，xx年底通过竞聘当选为销售主管;xx年至今负责新写字楼的租赁工作。
下面，我分三个部分向大家介绍一下本次竞聘情况：
第一部分，竞聘的优势
首先，我具有丰富的工作经验。从工作到现在我已在房地产公司工作了近三年，三年来销售工作使我对房地产的市场行情比较熟悉。同时，我有一年的租赁工作经验，对中关村的区域特征，大厦的各项软硬件设施都非常理解，并熟悉相关的政策法规和大厦的租赁流程及岗位职责。所有这些为我下一步的工作奠定了坚实的基础。
其次，我具有较强的组织协调和管理能力。组织协调和管理能力对一位租赁顾问来说非常重要，一位不懂组织协调和管理的顾问将很难在本职工作上立足，而我善于协调各种关系，能够使各项工作在和谐、有序的氛围中展开并完成。同时，一年的租赁工作的从事使我对组织协调和管理工作有了更为深入的认识，对如何做好这项工作也有自己独特的见解。
再次，我具有较强的团队合作精神。我热爱本职工作，喜欢团结同事一致把工作做好。我深深地懂得相互协调、相互帮助对完成工作的重要性，在实际工作中，我也是这样做的。
第二部分，自身存在的不足
在这里我也要把我自身存在的不足展现给在座的各位，主要就是，我从事管理性工作较少，缺乏管理经验，对管理认识的高度和深度还有待于进一步提高。再就是，我今年刚刚xx岁，在处理棘手问题时候不是很老练，在处理复杂问题时易犯年轻人毛躁的毛病。
但是，请在座的各位放心，在以后的工作中我会刻苦努力，向周围的同事学习，向老同事学习，学习他们好的工作方法和管理经验，并不断向书本学习，向实践学习，争取在最短的时间内提高自己的管理能力。同时，在处理复杂问题时，一定要平心静气、保持
清醒的头脑，先理顺各种关系再采取行动。
第三部分，对岗位的认识
通过一年的租赁工作的开展，我认为租赁顾问决定着租赁工作业绩，关系到公司的发展，租赁顾问的职位不是名誉与权利的象征，而是一种责任，一种为公司为客户做好服务的责任，这项工作不仅要求从业人员具有扎实的专业知识和较强的交际、协调能力，更为重要的是一种把工作当事业的精神状态和认真负责的工作态度。同时，我认为做好公司的租赁工作应做到以下几点：
一是耐心细致的做好服务工作。做好服务是做好本职工作的最基本要求，没要好的服务就没有稳定的客户群体。在以后的工作中，我将认真做好服务工作。在接待客户时，一定要做到微笑;在为客户讲解楼盘情况时，一定要做到耐心、细致;在协助发送、接受邮件时一定要做到及时。
二是提高职业技能，向客户传达准确的信息。作为一名租赁顾问不仅要熟悉租赁知识和国家的各项方针政策，还要熟悉公司的各项租赁政策和公司各租赁楼盘情况，只有提高专业技能才能为客户提高准确的租赁信息，为客户提高好的服务，让客户满意。
三是积极跟踪，力争使每一项业务成功。在做工作时要认真负责，明确职责，紧跟每一项业务，坚决杜绝服务一次不管不问的现象发生。
四是积极做好领导分派的其他的工作，并力争在最短的时间内做好，努力做一名领导放心、客户满意的租赁顾问。
尊敬的各位领导、同事们，以上是我向你们汇报的简要情况。空谈误事，如果承蒙大家的厚爱，让我继续留任这个岗位，我将不遗余力地做好本职工作，以出色的业绩回报大家的厚爱!
谢谢大家!
客服员工发言稿篇九
很荣幸被评为上个月的优秀员工，感谢大家对我的鼓励，我会继续努力地!太多感谢的话就不多说了，因为来一年多了，我该感谢的实在太多太多，用语言已不足以表达我的心情，我想我更应该做的是用我的行动来表达、来感谢所有我应感谢的。
我经常在说，也总是会很想说的一句话：真的很喜欢跟大家在一块工作，每天我都很开心!开心和成长是给我的，我也希望把我的收获和大家一起分享，把我的快乐分给大家，把我的热情和所学用在工作上，希望更多的客户能被我的热情和我的服务所感染，我会继续努力，不断的充实完善自己。
公司领导及财务部的所有员工对我都非常好，所以我始终都带着感恩的心情去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。
第把企业当着父母、把工作当着子女。企业给了我们饭碗，那企业就是我们的衣食父母，我们就得用成绩感恩回报企业;工作就像我们的子女，我们得用心去呵护和关爱，这样才能把工作做好。
转眼半年又过去了，我们前半年看到了努力地结果，取得了很大进步，相信下半年在领导的带领下我们会走的更快、更好、有更多的超越!现在客服又增加了新的力量，我和客服部会尽我们的最大努力以更热情、更加周到的服务来感染我们的客户，希望得到更多的新老客户的支持和认可，下半年大家一起努力：加油!加油!加油!
月度优秀员工获奖感言发言稿二
在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
北京初雪映衬了皇城美景，在这美好时节，自己能被被评为公司月度优秀员工，感到非常的高兴与荣幸。收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份来自整个团队的认可。
进入工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也无特别值得炫耀可喜的业绩，只是尽力做好属于自己岗位上的工作。凭着一份对电子商务的热爱和坚守。从好不懂行、摸索碰壁、遍尝营销之种.种，去找寻业务提升之金匙……一路走来，担当公司不同岗位职责，经历与学习了很多，收获也颇丰。更深深的感觉到，每一次优秀员工的评选，都是一名员工在团队成长的最好见证。
每一次换岗，每一次接收新的任务，自己尽力的去完成，不断的总结自己的经验，从经验中学习，向他人请教，尽量让自己的工作完成的比上一次更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽无大绩，却时有小劳。本月，工作得到了各位同事的认可，我深感无比的荣幸，我想这次优秀员工评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要肯干肯专研，只要做好了属于你的那份工作，就会得到团队的认可、认同。因此，我认为，在这里，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是对工作流程或程序技术或是服务工作做出了更好的改进或创新，无论你是以认真负责的服务态度让客户一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司业务骨干，都是优秀的。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的岗位有多重要，而在于你是否能兢兢业业地工作。能把工作出色地完成，那你就是优秀的;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
客服员工发言稿篇十
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
很荣幸被评为我司20某某年度优秀员工，在此我向各位领导和所有的同事表示衷心的感谢，感谢大家一直以来对我的关心和帮助，谢谢大家。
20某某年是我们某某改革创新的一年，也是喜获丰收的一年。这一年我司某某某某的成功运营，这不仅是我司改革创新的体现，更是我司品牌形象的创立。这使得我司在同行业中的地位得到极大的提升，这也让我们某某某感到无比的骄傲和自豪。我们相信，在我司各级领导的带领下，在我们前提员工的共同努力下，我们将会创造出更加美好的未来!
20某某年我们将继续秉承专业、细致、服务的理念，努力工作，奋勇拼搏，为我们的每一位客户带去我们专业、细致、贴心的服务，为我们某某的发展贡献我们的力量。
最后，值此新春佳节到来之际，向公司各级领导和同事们拜年，祝大家新春愉快，阖家欢乐，工作顺心;祝愿我们的公司事业蒸蒸日上，蓬勃发展。
客服员工发言稿篇十一
大家好!
我们都知道，从20xx年之后，商业地产进入了一个黄金期，但从目前的情况来看，商业地产过度开发的趋势，大家都有一些共识，从目前商业物业的市场供应情况以及开发的过程来看，我们表示一些担忧，并想从我们做全过程运营开发的顾问公司角度表达自己的一些看法，希望给大家带来一些思考。
20xx年以来的宏观房地产市场调控，促使整个房地产原先的短期投资行为遇到了压力，不得不寻找其他的途径来进行可持续的发展，短期的收益性住宅开发商转到了资产型的商业地产开发，已成为一种思路。
从20xx年开始，诸多房地产开发企业从面临的住宅市场调控压力，或者主动，或者被动的转到商业地产市场。在这样背景条件下，商业地产现在是风起云涌，供应量、交易量、开发计划都呈现出了井喷趋势。从去年开始，城市综合体、购物中心也成了各种房地产论坛的焦点话题，各种业界都提醒我们，新闻也在不断提醒，商业地产有过多的热潮。
前段时间，我们看到了很多的数据。比如，20xx年成都在建城市综合体项目达到了88个，单个项目面积达到10万平方米以上。易城做了一个统计，到20xx年年末，全国主要大中型城市城市综合体的供应量将达到1.1亿平方米，平均年增长率达到31%，未来几年城市综合体集中放量将会是一个井喷现象。
另外，房地产大宗交易的进程也提醒我们，房地产调控政策实施可能会加紧，许多交易项目的进度因政策压力而停滞。根据我们对北京、上海、广州、深圳四个大城市大宗交易的调研，20xx年商业地产大宗交易成交额达到了360亿元，20xx年到了1154亿元，20xx年到目前为止达到了1323亿元，主要集中在办公楼、零售等板块，受到了投资人的追捧。商业地产的成交是否存在泡沫?我们认为泡沫比较明显。
首先，商业地产完全不同于住宅开发，投资理念完全不一样，很多投资商从住宅转到商业地产之后，并没有提前做好前期准备，造成了写字楼、商铺只追求售出，没有长期持有的打算，以后有可能长期空置。正因为商业地产的这种本质，需要长期向好的经济大环境，比较好的融资环境，以及专业的管理团队，任何一个环节欠缺，都有可能无法实现资产的有效升值。
易城针对开发商的各个开发环节提供了相应的不同服务，这些年我们经常向客户强调一点，商业地产产品做好很难，但好的开始才是成功的一半。所以，最重要的是开始的第一步。于是，我们基于企业策略，基于市场进行了一个精准定位，这是应对目前市场致胜的根本之道，把握住房地产市场新的机遇。
将各种业态组合在一起的城市综合体必须做好前期定位，才能进行合理的商业开发。前期定位很多，主要分为三个大方面，可以看出定位覆盖了投资行为前的战略决策、投资开发过程，乃至后续中的各种问题，所谓的精准定位就是在一开始就考虑清楚前、中、后期的问题，对这些问题有一定的预期和定位，当问题出现时也不至于方寸大乱。
具体来看，在项目经营投资之前就需要有一个系统化的决策流程，这是一个多目标的优化过程，主要是企业层面的决策考虑，开发商长期的资产结构优化目标是什么?短期的目标是什么?这些目标是否符合企业的实力和战略?举一个简单的例子，如果企业的长远目标考虑的是实现资产结构的优化，扩大租金收益比重。那么，这样的目标是否有相应的资金实力做支撑?或者有相当的融资能力可以保证长期的培育，有一部分持有资产?如果这些目标和实力不相匹配，就应该从短期目标为主，优先把握住市场，实现现金流的平衡，之后再做其他的考虑。现在，有不少开发商没有考虑实际目标和战略关系，盲目地在现金流紧张的情况下投入到商业地产领域，就显得不够理智了。
客服员工发言稿篇十二
各位领导、各位来宾、老师们：大家晚上好!
我们满怀着的喜悦的心情，迎来了充满希望的20年，在这辞旧迎新的日子里，我们欢聚一堂，庆祝新年的到来。首先，我代表学院党政领导班子，向各位来宾、向我们离退休的老领导老教师，向辛勤工作的全体教职员工，并通过你们，向关心支持学院工作的家属，表示节日的祝贺和亲切的慰问!
一年来，我院在学校党委的领导下,在学校有关部门的关心支持下，在学院党政领导班子的带领下，在党建、教学、科研、管理、学生工作等方面，取得了良好成绩，受到了校领导充分肯定和较高评价，一致认为外教院的教职工素质是优秀的，外教院的学生工作是出色的，外教院的成绩是有目共睹的，外教院的明天是大有希望的!作为学院领导班子，我们非常清楚，外教院能够得到领导们的认可，外教院能够得到同行的好评，外教院能够在全国大学外语教学单位名列前茅，外教院能够得到良好的社会口碑，一是得益于我们有良好的基础，为外教院发展做好了铺垫;二是全院教职员工为了外教院的发展作出了辛勤的努力，付出了汗水和心血。没有你们就没有外教院的今天，没有你们就没有外教院的发展，没有你们就没有外教院美好的`未来。在这旧岁将去新年来临之际，我代表学院党政领导班子，向关心外教院发展的各位来宾、向为我们外教院的发展做出了突出贡献的离退休老教师、向勤奋工作的全体教职员工们，表示最衷心的感谢和崇高的敬意!
20年是我国建国六十周年，是祖国编年史上具有历史意义的里程碑，20年是我校建校六十周年，是我校历史上重要的篇章;继往开来，当我们踏进20年门槛的时候，我们已经开始了新的征程。学校领导对外教院寄予了很大的期望，为此我们要做到三点：一是进一步加强师资队伍建设，二是狠抓教育教学质量。三是加快发展的步伐;老师们，我们外教院过去取得的成绩靠大家，外教院今后的发展仍然要靠大家，希望各位老师为外教院的发展建言献策，在充满竞争的年代，我们没有理由不努力，我们没有理由不发展，我们没有理由不前进!老师们，为了外教院的发展，我们只有携起手来，同心同德，共渡难关，努力奋斗，才能开创我们外教院美好的未来!
各位领导、来宾、老师们：今天是圣诞节也是20年的岁末。大家工作一年了，辛苦一年了，劳累一年了，也该好好的休息一下，轻松一下，释放一下啦。我们组织这次聚餐活动，就是为大家提供一个交流的平台、放飞心情的平台，营造一种欢乐祥和的气氛，希望老师们吃好、喝好、玩好!希望老师们动起来，唱起来，舞起来，渡过一个愉快的夜晚!
祝老师们节日快乐，身体健康，工作顺利，阖家幸福!
客服员工发言稿篇十三
xx年我在任市场拓展部五华片区经理期间，在公司各级领导的大力支持下，公司各个部门的积极配合下，圆满完成了五华片区新装及增值业务的经济任务指标。在市场拓展部经理层的积极组织带领下，在我们全体同仁的共同努力下，攻坚克难，最终夺取了市场拓展部目标任务的胜利。
取得今天的成绩我有几点感受：
第一、一份努力，一份收获。
第二、学习、学习、再学习，执行力是成功之母。
第三、坚持就是胜利。
成绩属于过去，新一年的挑战已经开始，为了完成xx年的发展目标和任务，让我们行动起来，前进、前进、向前进。
客服员工发言稿篇十四
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我很荣幸能在此发言，在这里我仅代表新员工对在座的各位领导、同志以及那些正在前线奋斗的工友们至以一声最深的祝福，大家新年好。
当我们走出校门，跨进企业门槛的时候。我们就应该清醒的认识到，我们已经不是学生，已经是一名企业的员工。还记得我的第一节课，不是领导的谆谆告诫，也不是老员工的言传身教，而是门口的那十六个大字“诚信待人，认真做事，团队协作，用心服务。”一个公司本着这样的经营理念，他怎能不蓬勃发展、蒸蒸日上!我很高兴我的选择没有错，我更庆幸公司选择了我。我们所工作的环境是专业 的，务实的，而不是夸夸其谈的。李经理对我说的第一句话至今仍让我记忆犹新，“不要对你的工作存在误解，虽然非标不是你的专业 ，但你一定要尽力学好它，我们不能停留在以前所学的知识上，要不断的充实自己，这样才能使自己的路更宽”。
是啊，百川向海，有容乃大。一个人不能驻足，否则他永远不会看到前面的风景。我们需要在工作中不断提高自己的能力与业务水平，虚心向同事请教，通过多看多想多问多做，努力使自己在最的短时间内适应工作环境与内容。每一名员工都存在领导与被领导的关系，我们在领导安排的任务上不但要服从，并且要做好。我们要学会服从，尊重。每一个部门都是我们的家，每一位员工都是我们的家人。我们要学会如何跟我们的家人相处，并且始终相信，我们每个人都是这个家族的核心。少说多做，一定会被团队认可。每个人的身上都有闪光点，的机敏、的幽默、刘师傅的老练、的豁达，王工的睿智、杨工的严谨等等，只要我们虚心的学习 ，即使不饿其体肤、空乏其身，也能增益其所不能了。
艰苦的环境能磨练一个人的意志，更能体现一个人的价值。纵使对现在的工作不满意，也不能一心二用。干好我们自己的本职工作才是最重要的。应该努力的去调整自己，归根结底是我们在努力的适应环境，并不是环境来适应我们。工作中遇到困难时，我们要勇于面对，要经得起考验。干的比平时更出色，这样别人才会对你刮目相看，为实现自己的价值拓展了空间。同样在这个特殊的情势下，面对新的挑战，我们要凝聚成一股力量，不断的变革、持续的创新，让在这个崭新的平台上书写亮丽的篇章。
谢谢大家!
客服员工发言稿篇十五
尊敬的各位来宾、各位同仁、各位家属、女士们、先生们：
大家晚上好!
古人云：有朋自远方来，不亦乐乎?今天，我们欢聚一堂，共庆丰收的喜悦!首先我谨代表幸赢全体同仁，向参加年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎!正是因为您们的大力支持和帮助，才会有幸赢的今天;同时向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁、及长期在幕后为幸赢的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢!!正是因为您们的辛勤付出和无私奉献，幸赢之船才得以乘风破浪，一路前行。告别虎年，迎接虎年，在春节来临之际，借此机会给大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、虎年吉祥!!
岁月如歌，跋涉似舞。设计装饰公司自创立以来，始终以“客户至上”为导向，注重管理、专注施工，抓质量、保品质，视设计为灵魂、质量为生命，首推“自助式装潢”，不断完善客户服务制度，短短几年，幸赢这匹“家装黑马”狂飙凸显，并在同行业市场上出类拔萃!
岁与时驰，又是新年，变易的岁月里，不变的，是我们的雄心。20年，公司在持续稳健壮大的同时更加坚定品质诉求，整合各方资源，集结自身优势，提升品质及服务，全力打造“中国家装行业第一诚信品牌”!因此希望各位同仁能够上下一心，群策群力，在新的一年中，为公司发展在添伟绩。
展望未来，困难与希望相伴，挑战与机遇并存。我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济发展的大潮，以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，创造更加辉煌的明天!“山高人为峰”，让我们在新的一年里勇攀高峰!
最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家属们一切顺利、身体健康、合家幸福、!祝愿幸赢的明天更加美好!!
谢谢!
客服员工发言稿篇十六
各位领导、各位来宾，同志们：
在这举国上下欢度端午佳节的喜庆日子里，-住宅小区今天正式开工了。在此，我代表、县人大、县政府、县政协，向项目的开工表示热烈的祝贺!向出席开工典礼的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向关心支持项目建设的各级领导和同志们表示衷心的感谢!
近年来，我县坚持“科学规划、夯实基储项目牵引、市场运作”的原则，全面推进县城扩容提质，城市建设进入大投入大发展阶段，敦颐广尝滨河路一段、松林苑住宅小区等一大批城市建设亮点工程相继建成，投入使用。目前，我县城区面积扩大到20平方公里，城市功能逐步完善，城市品位不断提升。-是我县今年城市建设的又一亮点工程，项目由永州宏远房地产开发有限公司投资兴建，总建筑面积6.8万平方米、总投资8034万元。项目位于潇水之滨、县城最繁华的潇水中路地段，集交通之便捷，聚人气之旺盛，纳江景之秀美。项目的开工建设，对进一步完善城市功能，提升城市品位，改善人居环境，促进房地产业发展，必将起到积极的推动作用。
项目开工后，各有关部门要进一步强化服务意识，切实帮助解决项目建设中出现的矛盾和问题，创造优良的施工环境，全力支持项目建设。同时，我们也希望永州宏远房地产开发公司和施工单位，坚持诚信为本、注重工程质量，树立良好的企业形象，把-住宅小区建设成房地产精品工程。
最后，祝-x房地产开发有限公司大展鸿图，兴旺发达!
祝各位领导、各位来宾、同志们身体健康，万事如意!
谢谢大家。
客服员工发言稿篇十七
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
在这辞旧迎新的日子里，我们迎来了20__年的年会，我心情特别激动，而且非常荣幸的在这里发言。我在公司任职会计工作一年有余，这是我第二次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家!
首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
其次，我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。
经过一年多的工作，我在不断的改正缺点，完善自己，也希望大家多给我提出宝贵意见公司是平台，我们每个人都是主人，把企业的事当自己的事来做，把企业的财当自己的财来理，从大处着眼，从小处着手。在新的一年，我对财务工作有几点想法：计划控制财务成本、审核监督费用开支、积极配合销售安装、保证财产物资安全、准确及时进行财务分析。服务于公司，服务于员工，服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支、从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗!相信在全体员工的努力下，我们公司的明天会更好!相信公司的明年会更加灿烂辉煌!再次祝大家新年快乐!全家幸福!
谢谢大家!
客服员工发言稿篇十八
各位领导、各位同仁：
大家好!
很高兴能够和大家一起参加这次市招标办组织的纪念招投标法颁布十周年座谈会，我代表友谊招标代理有限公司谈谈自己的一些感想和建议，若有不当之处，还请各位领导、各位同仁批评指正。
我市工程建设领域贯彻执行招投标法十周年以来，在完善社会主义市场经济体制、转变政府职能，改善投资环境、构建建设领域的反腐保廉预防体系等方面发挥了积极的作用。具体来说在以下几个方面取得了明显的成效：一是社会舆论对招投标工作的监督不断强化，社会各界树立了建设项目必须依法进行招投标的意识，建设单位也不同程度提高了依法进行招投标的自觉性。二是建设项目采用公开招标的比例明显提高，绝大部分招投标工作中能够贯彻公开、公平、公正和诚信的原则，不规范行为和腐败现象得到了一定遏制。三是实行招投标的项目不同程度地节省了建设投资，建设项目通过招投标一般都能节省投资10一15%，个别项目节省投资的幅度更大，从而降低了建设成本，提高了项目的经济效益。四是建设项目通过招标特别是通过公开招标选择的参建单位资质水平普遍较高，实力较强，有利于提高工程建设质量。五是我市的招标代理行业有了很大的发展。我市招标代理机构已从招投标法颁布以前的几家发展到今天的五十几家，每年所承担项目的招标金额近千亿元，为国家和建设单位节约的资金超过百亿元，极大地推动了我市招投标事业的发展，有力地保证了工程建设项目的质量。
近年来，我市通过深化招投标改革，实现了制度创新，推动了有形建筑市场的发展。建设工程实现了集中交易，交易程序日益透明公开。我市建设工程招投标改革和有形建筑市场建设始终走在全省的前列。目前，有形建筑市场已成为我市成交金额最大、影响面最广、社会最关注的一个要素市场。
然而，目前建设领域招投标行业仍存在着许多不尽如人意的地方，这些问题的存在正在阻碍着招投标工作的健康有序发展。我想从以下两个角度来谈谈这些问题：
一、从招标代理机构发展的角度：
1、招投标工作管理比较混乱。依照国办发(20xx)34号文的规定，招投标工作管理体制的职能分工：综合管理部门为发改部门，专业管理按国务院的分工进行，各有关行政主管部门都制定了各自的管理办法以及招标代理机构的资质认定办法，工程建设项目归口建设部门、机电产品国际招标归口商务部门、中央投资项目归口发改部门、政府采购项目归口财政部门，且相互之间存在互不衔接、互为掣肘的现象，造成招标代理机构无所适从。招标代理机构为了能够承揽业务，不得不申请拥有数个部门认可的招标代理资质，而且即使申请了资质，要开展业务还要到相应监管部门备案，市里备了，各个区还要备，招标代理机构为此要付出大量的精力，致使其发展受到了一定的制约。
2、执业环境不容乐观。目前无论是行业主管部门还是社会舆论各界对招标代理机构的执业行为评价都不高，甚至非常不满，诸如“在围标现象中，推波助澜”、“为买卖入围队伍出谋划策”、“招标代理行业没有技术含量”等等，其实大家都心知肚明，代理机构作为受委托方没有那么大的权力也没有那么大胆，执业环境如此，代理机构为了生存，有时候也只能不得已而为之，因此目前有人形容招标代理行业就像是在走钢丝绳，每一步都充满着风险，是高危行业。
为解决上述问题，建议
1、体制创新，突破部门利益，设立招投标市场管委会办公室，也可以就由招投标协会负责。将发改委、建委、财政、交通、水利、商务等七部委的招投标监督执法权委托由该办公室行使，接受国家发改委的指导，赋予其对招投标活动及招标中介机构和从业人员一定的管理监督职能。如授权其对招标代理机构实行统一的资质认定和资质管理，承担对从业人员和招标代理机构的培训任务，统一建设和管理评标专家库，收集各方建议来完善各种制度，解决招标代理机构发展过程中的各种困难等。
2、招标代理机构从自身做起，树立起招标代理行业是提供高技术含量的专业服务的执业形象。招标代理是综合性很强的工作，涉及到的知识面非常广泛，既涉及到各种工程技术类如建筑安装工程、机电设备工程等方面知识，还涉及到工程造价、工程管理、合同法、经济法等工程经济、法律法规等知识，我们要加强内部培训学习，努力钻研与招标业务有关的方方面面的知识，建立起一支具有真才实学的执业队伍。同时严格内部管理制度，严格按照招投标法及省市相关配套规章制度的规定进行执业。坚决抵制违法违规行为。
二、从招标代理行业形象及专业技术角度
1、围标串标行为依然严重;
2、工程结算价经常大幅超过中标价。原因有二：一、建设单位经常压缩造价中介机构编审工程量清单标底的时间，导致工程量清单标底不完善甚至漏洞百出，造成结算时执行困难，二、施工方低中高结，施工过程中用变更和签证来增加造价;
3、采用合格性评审的技术标缺乏针对性，对建设项目的实施意义不大;
4、未体现优质优价原则。
为解决上述问题，建议采取以下措施进一步完善招投标制度，规范招投标活动：
1、推广资格后审，不集中组织答疑，投标人对招标事宜的质疑以不署名的形式在网上提出，招标人应当在网上及时答复，即改以往面对面投标为背靠背投标，从程序上减少围标行为的发生;
2、推广电子评标系统，既减少评标专家人为因素，提高评标效率和质量，还能捕获涉嫌围标串标行为;
3、合同管理和工程造价是项目管理的关键，建设工程造价管理机构应当加强对标底编制的监管，建立制度保证造价咨询机构有充足的时间来编制标底，考虑周全，计算准确的工程量清单标底是控制造价，减少工程施工过程中合同纠纷的重要保证。工程变更是影响工程造价的重要因素，实行招标工程的造价变更备案制度，改工程变更事后审核为事前控制，能够有效遏制不合理的工程变更;
4、提高对技术标的重视，技术标评分细则应体现投标人把握工程技术特点、难点的能力，解决施工技术难点的能力，以及深化或者优化施工图设计的能力。对在技术标中承诺采用经建设行政主管部门认证的新技术的投标人，应适当给予加分。提倡对技术标采用暗标方式;
5、实施优质优价原则。招标人应当在施工和监理招标文件及合同中设置有关履约评价、工程创优的奖励条款。奖励费用作为工程造价的组成部分。深圳目前就是这样实行的：对履约评价为良好及以上等级的，建设单位可给予施工单位工程中标价1%—1.5%的奖励，给予监理单位监理酬金1%—2%的奖励。对履约评价为良好及以上等级，且取得市级工程质量奖项的，建设单位可在履约评价奖励基础上给施工单位追加工程中标价1%—1.5%的奖励，监理单位监理酬金1%—2%的奖励。对本市建设工程获得国家鲁班奖等优质工程奖项的施工总承包单位，可以在颁奖之日起一年内奖励其一项规模相当的工程施工。极大地提高了施工单位的创优积极性。
三、其他相关问题
1、建筑工程和市政工程交易服务费费用太高，建议按交通、水利等专业收费标准调整;
2、低于成本价承接业务，恶性竞争的问题。其实某些公司低于成本价承接业务还是赚钱，除代理合同应收的费用外，同时向中标方收取一定的费用成了某些公司的习惯，扰乱了市场秩序，损害了守法经营者利益。建议实行代理合同备案制度，主管部门检查收费情况，低于标准的要处罚。
这次纪念招标投标法颁布十周年座谈会议再一次吹响了我市招标投标制度改革创新的号角，灿烂的阳光照亮了每一个角落。各位同仁们，让我们携起手来，放心前行。
客服员工发言稿篇十九
各位工友、各位同事,大家好!
首先自我介绍一下，我叫张昆鹏,是公司专职安全员,很高兴和大家认识,今天我受公司领导的委托,给大家进行一次公司级安全生产教育。
我们公司是中城建第十工程局有限公司
大家都知道,我们从事的是建筑业,国家把易燃易爆生产企业、煤矿企业、建筑业等列为三大高危险行业。这是由建筑施工特点所决定的。我们建筑施工生产企业的特点就是:
1、高处作业多、立体交叉作业多、作业面变化多、地下作业多、受气候影响多、临时人员多;
2. 劳动强度大、作业条件差、施工人员素质低、安全防护意识差、操作不规范、违章操作多。
正是由于上述特点,施工现场处处有危险,处处有不安全因素,你不注意安全,你不重视安全,只要有一次不小心,就会造成很严重的后果。我这儿有个数据:20__年上半年，全国共发生房屋市政工程生产安全事故225起、死亡267人。其中,全国共发生房屋市政工程生产安全较大事故9起、死亡32人;房屋市政工程生产安全事故按照类型划分，高处坠落事故120起，占总数的53.33%;坍塌事故28起，占总数的12.44%;物体打击事故27起，占总数的12.00%;起重伤害事故21起，占总数的9.33%;机械伤害、车辆伤害、触电、中毒和窒息等其他事故29起，占总数的12.89%。20__年上半年，共发生9起
较大事故，其中起重机械坍塌事故3起，死亡9人，分别占较大事故总数的33.33%和28.13%;模板支撑体系坍塌事故1起，死亡5人，分别占较大事故总数的11.11%和15.63%;卸料平台坍塌事故1起，死亡5人，分别占较大事故总数的11.11%和15.63%;基坑坍塌事故1起，死亡4人，分别占较大事故总数的11.11%和12.50%;砖胎膜坍塌事故1起，死亡3人，分别占较大事故总数的11.11%和9.38%;自制移动吊装支架坍塌事故1起，死亡3人，分别占较大事故总数的11.11%和9.38%;钢梁坍塌事故1起，死亡3人，分别占较大事故总数的11.11%和9.38%。(血的教训提醒我们,出外打工,一踏进施工现场,就要格外小心,时时刻刻提醒自己,要把安全生产放在第一位,否则后果是不堪设想的。
就工程施工而言，毋庸质疑，经济效益是中心，是企业全部工作的目的和归宿，但不能把经济效益与安全生产对立起来，绝对不能做为了经济效益而不顾生产安全的错事、傻事。假如我们单纯的为了追求经济效益而不顾生产的安全，肯定会发生事故，从而造成经济损失和人身伤亡，不言而喻，由于发生伤亡事故必然造成职工人心不稳，出勤难以保证，施工难以进行，这也是无法估量的损失。如此这般，就会直接影响到我们企业的生存和发展，很有可能造成企业面临倒闭。由此可见，安全生产是提高经济效益的前提和基础，没有安全就没有效益。
在当前建筑市场经济的新形势下，必须克服安全工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误思想，必须树立“一切为安全
工作让路，一切为安全工作服务”的观念，坚持“安全为天、安全至上”的理念，切实把“安全第一”的方针落到实处。
国家先后制定了《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等一系列法律、法规,今后,谁不重视安全生产,那他就是违法。公司对安全生产非常重视,先后制定了一整套有关安全生产责任制、安全生产规定、安全生产管理制度、安全生产教育制度。今天又委派我来给大家进行一次公司级安全生产教育。国家重视,公司重视,领导重视,作为我们打工者应该怎么办?这就是接下来我要给大家讲的《职工安全生产职责》的主要内容,这些,都是我们每个职工应该做到也是必须做到的内容。(我在这里简单的说一说公司有关规章制度)
1.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律,不违章作业,并随时制止他人违章作业;
2.遵守有关设备维修保养制度的规定;
3.爱护和正确使用机器设备、工具,正确佩戴防护用品;(三宝)
4.关心安全生产情况,向有关领导或部门提出合理化建议;
5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报;
6.发生工伤事故,要及时抢救伤员、保护现场,报告领导,并协助调查工作;
7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程;
8.积极参加各种安全活动,牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识;
9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对个人安全生产负责。
各位工友、各位同事,我们从全国各地不远万里,千辛万苦来到建筑工地打工,出门在外容易吗?为了什么?还不是为了养家糊口,为了使家人和自己能过上好一点的生活。家里人最希望什么?最盼望什么?还不是最希望在座的各位能健健康康,平平安安。还不是最盼望你们到年底能把挣的钱带回家。所以,不要认为我们的安全员管理太严,违章处罚太重,这些都是替我们着想,为我们好。我们每一个人都要树立安全第一、预防为主的观点,要人人讲安全,人人重视安全。遵章守纪光荣,违章作业可耻。只有这样,才能实现我们打工的目的。
广大职工同志们，请记住吧!安全就是生命和效益，是社会发展永恒的主题，让我们从现在做起，从小事做起。
最后,我代表我们公司及项目部全体管理人员祝在座的各位工友、同事好人一生平安,健健康康每一天。高高兴兴上班来,平平安安回家去。祝大家心想事成、万事如意、身体健康。
我的讲话完毕、谢谢大家。
