总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
科员的工作总结篇一
20xx年工作总结
20xx年，在学校党政领导班子带领下，全校师生员工励精图治、顽强拼搏、百折不挠、艰苦奋斗，各项工作取得了可喜成绩，学校“”发展目标推进的良好开局。“两办”紧紧围绕学校中心工作，服务全校工作大局，开拓进取、踏实工作，抓好协调与沟通，热情服务，为全校各项工作任务的顺利完成做出了应有的贡献。
(一)高度重视，精心部署，全力做好评建工作
两办全面落实学校关于评建工作各项要求，成立评建工作领导机构，一把手负总责，主管领导亲自抓，制定了切实可行的评建工作方案。先后召开两次全办评建工作动员大会，召开6次评建工作任务部署会，深入做好动员工作，针对不同工作岗位人员有针对性地进行评建知识教育。共完成了评建责任材料60件，配合其它部门完成协助材料26件，顺利通过学校评建工作家专组的验收，得到较高评价。在完成自身评建任务基础上，办公室积极配合学校评建机构做好全校评建工作，在人员、车辆、会议安排、办公用房等多方面优先给于保障，为学校评建工作的顺利进展做出了应有的贡献。
(二)认真抓好政务工作，努力提高政务工作效率
1.会议管理由粗放式向集约式转变，会议组织质量进一步提高。在总结经验基础上，改变了以往会议组织的粗放式管理模式，完善了会议通知、会场布置、会议签到、会议记录、会议纪要等各环节，提高了会议组织质量。全年较好地完成了学校党政班子工作会议的组织和记录工作，编写会议纪要53份，客观准确记录了学校重要工作决定;编排学校领导重要活动安排表26份，使学校领导活动安排科学、有序，提高了工作效率。规范了会议室、260会议室、第二会议室的使用管理规定，科学调配，优先保证教学、科研、学科工作使用，统筹安排了学校及各部门组织会议近200次。
2.不断提高公文水平，充分发挥文字材料的指挥、管理和沟通功效。一年来共撰写文字材料近40万余字，其中编写了黑龙江大学简报7期，向省委、省政府、省高校工委、省教育厅以及其他省直机关累计上报20xx余份简报，客观、全面、及时地反映了我校的最新动态和工作成绩，对于扩大学校影响起到了重要宣传作用。起草了20xx年学校工作总结和20xx年工作要点，起草了各类会议上的领导讲话50余份，撰写新闻稿30余件。
3.抓好督办催办和调研工作，确保政令畅通。通过到省政府督办室学习取经，不断改进我们的督办、催办工作。一年来，“两办”对党委会和校长办公会的决议和决定进行了经常性的督办催办，使会议的各项决定得到了全面和较快的落实;扩大督办催办范围，对评建工作等重点工作进行了及时的督办催办，将学校领导文件批示和校领导专项工作会议决定事项列入督办催办范围。对高等学校校长助理设置情况进行综合调研，为我校设置相应岗位提供了第一手资料。
4.法津顾问工作成效显著，有力地维护了学校的合法权益。做好学校各部门与法律专家的协调沟通工作，较好地完成了学校的法律咨询工作，保障了学校签定各类协议的合法性。参与了同省建一公司谈判、剑桥学院合作办学、同庆学院遗留问题处理、购买生态职业学院资产等法律论证工作，参与起草劳动合同、第四高层集资住宅有关规定等制度，代理大学城工程款纠纷案件三起，为学校挽回直接经济损失700余万元。
5.创新信访途径，畅通信访工作渠道，为构建和谐校园创造有利条件。“两办”是学校信访工作的责任部门，承担信访接待工作。全年共收转纸质信访来信50余件，处理校园网电子信箱来信2300余封，组织校领导接待日21次，全年接待来人来访100余人次。在任务重、人员少情况下，我们克服各种困难，及时将师生建议和意见呈报给学校领导及有关部门，及时将学校领导批示转有关部门办理，保证了学校领导与广大师生沟通渠道的畅通，有效地化解了潜在的矛盾，避免了矛盾激化，不仅对学校各项工作的改进起到促进作用，而且维护了学校和社会稳定。因校长信箱工作取得较大影响，王军林主任还就校长信箱工作接受光明日报记者的专访。
6.遵循“转变工作作风，增强服务意识，提高服务水平，构建和谐校园”的指导思想，较好地完成了各种文件的收发工作。对上级来文及时登记、传阅，反馈，对下发的各类文件严格履行发文程序，保证公文的规范和质量。20xx年党群类收文363份，党发文件97份，党办发文8份;行政类收文569份，学校发文253份，校办发文6份;整理清退文件230份;同时为学校各单位(部门)提供了收发文的查询服务和阅文室文件资料的查询服务。完成20xx年党群行政类文件的立卷归档工作;收集各部门20xx年大事记。完成了日常各部门申报科研项目、优秀教材、评优、政审材料、毕业证书以及各种证件的验印工作。在完成党、校办日常文件、会议纪要、学校简报、大型会议等材料的录入、排版、印刷质量的同时，保证了文件的保密性。接待省保密局对我校涉密部门、涉密部位的检查，组织学校涉密部门、部位保密员进行保密教育，观看保密录像;参加省保密局的涉密部门、部位涉密人员培训，组织开展了“保密知识百题竞赛”活动，严格了保密措施，提高了保密工作水平。机要交换送出信件万余件，取回信件16000多件。做到了及时、准确将文件送达上级主管单位及学校有关部门。
7.完成校总值班室日常事务性管理工作。认真编排校领导节假日带班表、中层干部值班表，坚持每日查看值班值宿记录，及时发现问题、解决问题。较顺利地完成了校总值班室的搬迁，保证了假期总值班的衔接工作，杜绝了漏岗现象发生。
(三)围绕学校中心工作搞好服务，不断提高我校的接待工作水平
1.“两办”紧紧围绕学校中心工作搞好接待服务工作，积极协调沟通，不断提高我校的接待工作水平，体现了学校窗口的重要作用。20xx年接待上级领导部门检查、友好团体参观工作30余次，如教育部副部长袁贵仁来访，外交部李凤林大使，中国教育学会曹胜利副秘书长，教育部教学评审组，黑龙江省委政策调研室，省财政厅检查、省教育厅检查、沈阳市委领导，中央编译局局长，日本北海道议会代表团，中国社科出版社总编等。接待兄弟院校、专家来访的40余次，工程大学校友办来访，省农垦总局北安分局，合肥工大，广西水利职业学院，贵州大学来访，广西师范学院，浙江水电学院，辽宁大学，深圳职业学院，河海大学，大庆师范学院，韩国大学，美国休斯敦大学，计算机方滨兴院士，中州大学，甘肃政治学院，济南铁道职业技术学院，新闻出版局，日本高知工科大学，吉林大学，宁夏大学来访，中央党校副校长，河北大学，佳木斯大学，上海外国语大学等。
2.加强车辆的调配、使用和日常管理。20xx年，接待科加强了对小车队的管理，对接待科所负责的车辆发生的费用进行了详细的统计和测算，严格控制燃料及维修保养费用，并进行了成本效益核算。出台了车辆管理办法、将在学校各院系会议由接待办集中接待的情况下，除保障校领导日常用车外，加强管理，科学调度，规范用车程序，做好出车记录，形成良好的申请用车环境，力争做到各方满意，学校放心。
(四)加强信息化建设，为全校用户提供更优质的服务
1.加强信息化日常管理工作，保证信息化工作准确到位。全年共制作完成电子屏近百个，制作宣传动画五十余个，编辑信息两千六百余条，制作专栏、专区十六个。在校园网管理方面，为全校九十余名信息员和七十余名教务员提供技术服务，共完成系统调整二十余次。配合学校完成了黑龙江大学20xx新春贺卡的设计工作及校领导重要讲话演示稿5项。
2.根据学校广大用户的使用需求，整合校园网核心应用项目，不断研发新功能、新应用，本年度先后完成新版校园网(ioa20xx)、新版黑龙江大学主页、新版黑龙江大学新闻网。目前正处于测试调研阶段，将于20xx年春季学期正式投入使用。
(五)搞好综合协调服务，保证南校区各项工作顺利进行
1.加强南校区的综合管理，充分发挥综合协调作用。在南校区的教学调度、资产使用与各项管理、安全保卫、校园管理、家属院内及周边环境整顿等方面做了大量综合协调工作，保证了南校区各项工作的顺利进行。加强南校区的保卫安全工作，多次进行安全检查、提出消除安全隐患的整顿措施;及时安排南校区值班值宿工作，并协同保卫处对值班值宿情况进行检查;认真做好南校区教师、学生的来信来访工作，并将办理情况及时向教师和学生进行反馈;不断完善校园网南校区专栏建设、使南校区专栏内容日渐丰富;体育馆装修工程已完成，面向南校区师生免费开放。
2.牢固树立为学生服务意识，为南校区学生排忧解难。与有关部门配合，合理安排车辆，保证了南校区至校本部的通勤班车及学生上课用车正常运行。南校区俱乐部克服各种困难，积极为学生提供便利，为学生开展业余文化生活提供了方便。
(六)积极开展校友活动，校友工作稳步推进
完成校友社区的日常维护、管理与更新，不断充实校友网站的栏目和内容，审批注册校友社区用户2760人。收集整理本专科、研究生和成人教育等在校生信息数据近4万人，完成了导入数据库工作。编辑印刷了校友通讯--《沙曼杨柳》两期，为校友寄送400余本，为校友寄送贺卡340份。组织召开了《黑龙江大学校史》增订的编写工作会议。
(七)加强电话管理工作，为广大教职工、学生提供良好的通信服务
1.不断改进工作，确保学校教学、办公、学生、家属区电话畅通。积极协助通信有关部门，为学生、老师提供通信窗口 “一条龙”服务。20xx年共维修处理故障739次，安装电话124台，迁移电话83台，办公室并串分机电话86台。为评建工作安装并分机电话30台，为教工用户办理拆机业务54件，为招生热线、安装专线20条，电话机15台，为新生进校安装财务收费专线10条，参与辅设楼内电话网络，分布情况设计，同网通公司一起解决学生公寓电话问题，去年修理电话260台，换“200”电话机150台，完成40多户高层用户的搬迁工作，同时协调好网通公司、联通公司、移动公司、铁通公司在黑大通信业务方面在关系，使教工、学生受益，也得到了用户的信任。20xx年我们电话科被评为中国(网通)集团有限公司哈尔滨分公司授予“通信保障先进单位”称号。
2.牢固树立服务意识，全心全意为全校师生员工服务。为了满足全校办公电话需要，及时更改、补充工作电话表，加大查号力度，开通“114”查号语言热线，坚持全天24小时有人值班，对外来电话进行详细解答，提高黑龙江大学对外服务知明度和服务质量。还配合相关部门安装维护“学生服务热线”，“生活服务热线”。同时还对营业服务人员进行业务培训，提高业务服务水平，提高服务场所的环境。
(八)加强思想政治工作，提高“两办”人员的整体素质
1.坚持经常性的政治理论学习，努力提高思想素质和业务素质。认真学习贯彻xx大精神，积极落实省委“先锋工程”，开展了构建和谐校园活动，深入开展本部门迎评建设的宣传动员工作，强化工作责任感和使命感，组织学习了有关业务工作知识，全办人员的思想素质和工作能力有了明显提高。进一步加强基层党组织建设和党员教育、管理工作。
2.加强作风建设，树立廉政勤政的良好形象。我们始终把服务作为办公室工作的主线，在服务宗旨中旗帜鲜明地把为教学服务放在第一位。一年来我们继续秉承 “服务教学，服务师生，服务大局，服务社会，发挥第一窗口作用，促进校园和谐” 的服务宗旨，建立了两办的承诺：保证学校领导科学决策、政令畅通;保护师生的合法权益;保障学校重大活动有序进行;保持与社会的紧密联系。在内部建设方面我们积极推进党务公开工作，深入开展党风廉政建设工作，不断加强作风建设，树立了良好的窗口形象，我们加强支部建设工作，参加了党的知识和评建竞赛活动、加强对发展党员工作的管理，认真做好新时期发展党员工作，发展四名同志为中共预备党员，确定两位同志为入党积极分子;暑期，我们召开专题民主生活会，进行党员的民主评议活动，通过这民主评议党员活动，使全体党员认清了自身存在的问题，进一步增强了履行党员义务，发挥党员先锋模范作用的自觉性，达到了预期的目的。一年来，两办对内强化服务，积极帮助各有关学院(部门)搞好各类会议的筹备和组织工作在全办认真贯彻执行。
总结过去一年的工作，全办人员不计时间、不计报酬、加班加点、任劳任怨，圆满完成了全年的各项工作任务，“两办”取得了一定的成绩，但是，在工作中也存在一定的问题，如：有的工作中存在一定的疏漏和不足，一些规章制度和工作程序有待进一步健全，工作人员的工作能力有待进一步提高等等。今后，要认真研究解决这些存在的问题，继续提高“两办”人员的思想素质和业务工作能力，努力开创“两办”工作的新局面。
科员的工作总结篇二
一年来，办公室在局党组的正确领导下，在各科室的支持下，全面贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的xx大、xx届三中全会、省委五届三次全会、市委十一届三次、四次全会精神，紧紧围绕我局中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，办公室全体人员团结一致，对分配的任何工作都没有怨言，局领导和各科室对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按按时按量完成，现将办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质
做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径各项科技法律、法规，及时了解、掌握科技发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、基层单位提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室支持，落实顺利。办公室每个人都能从局工作的大局出发，从局整体利益出发，互相支持。
二、分工明确，工作到位
1、做好办会、办文和接待工作
办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务;截止x月，办公室共收、发电子公文多件，纸件报送各类汇报材料x多件。组织协调全局各种会议，会前认真准备会场，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要;xx年较好的接待了国家知识产权局领导及石家庄知识产权局、秦皇岛科技局等兄弟单位加强交流，促进感情。x月x日―x日，接待了留日专家学者服务团一行x人，加强中日之间的科技交流，充分利用日本的先进技术、人才、资金为海南发展服务，为海口市在x月底成立海外智囊团打下工作基础。
科员的工作总结篇三
党委办公室、校长办公室(以下简称“两办”)下辖南校区综合办、秘书科、接待科(含小车队)、文书科、信息办、校友办、电话科，共有人员36人。在学校党政班子和主管校领导的正确领导下，在“两办”人员的共同努力下，全面完成了20xx年的各项工作任务，为搞好20xx年工作奠定了坚实基础。
20xx年工作总结
20xx年，在学校党政领导班子带领下，全校师生员工励精图治、顽强拼搏、百折不挠、艰苦奋斗，各项工作取得了可喜成绩，学校“”发展目标推进的良好开局。“两办”紧紧围绕学校中心工作，服务全校工作大局，开拓进取、踏实工作，抓好协调与沟通，热情服务，为全校各项工作任务的顺利完成做出了应有的贡献。
(一)高度重视，精心部署，全力做好评建工作
两办全面落实学校关于评建工作各项要求，成立评建工作领导机构，一把手负总责，主管领导亲自抓，制定了切实可行的评建工作方案。先后召开两次全办评建工作动员大会，召开6次评建工作任务部署会，深入做好动员工作，针对不同工作岗位人员有针对性地进行评建知识教育。共完成了评建责任材料60件，配合其它部门完成协助材料26件，顺利通过学校评建工作家专组的验收，得到较高评价。在完成自身评建任务基础上，办公室积极配合学校评建机构做好全校评建工作，在人员、车辆、会议安排、办公用房等多方面优先给于保障，为学校评建工作的顺利进展做出了应有的贡献。
(二)认真抓好政务工作，努力提高政务工作效率
1.会议管理由粗放式向集约式转变，会议组织质量进一步提高。在总结经验基础上，改变了以往会议组织的粗放式管理模式，完善了会议通知、会场布置、会议签到、会议记录、会议纪要等各环节，提高了会议组织质量。全年较好地完成了学校党政班子工作会议的组织和记录工作，编写会议纪要53份，客观准确记录了学校重要工作决定;编排学校领导重要活动安排表26份，使学校领导活动安排科学、有序，提高了工作效率。规范了会议室、260会议室、第二会议室的使用管理规定，科学调配，优先保证教学、科研、学科工作使用，统筹安排了学校及各部门组织会议近200次。
2.不断提高公文水平，充分发挥文字材料的指挥、管理和沟通功效。一年来共撰写文字材料近40万余字，其中编写了黑龙江大学简报7期，向省委、省政府、省高校工委、省教育厅以及其他省直机关累计上报20xx余份简报，客观、全面、及时地反映了我校的最新动态和工作成绩，对于扩大学校影响起到了重要宣传作用。起草了20xx年学校工作总结和20xx年工作要点，起草了各类会议上的领导讲话50余份，撰写新闻稿30余件。
3.抓好督办催办和调研工作，确保政令畅通。通过到省政府督办室学习取经，不断改进我们的督办、催办工作。一年来，“两办”对党委会和校长办公会的决议和决定进行了经常性的督办催办，使会议的各项决定得到了全面和较快的落实;扩大督办催办范围，对评建工作等重点工作进行了及时的督办催办，将学校领导文件批示和校领导专项工作会议决定事项列入督办催办范围。对高等学校校长助理设置情况进行综合调研，为我校设置相应岗位提供了第一手资料。
4.法津顾问工作成效显著，有力地维护了学校的合法权益。做好学校各部门与法律专家的协调沟通工作，较好地完成了学校的法律咨询工作，保障了学校签定各类协议的合法性。参与了同省建一公司谈判、剑桥学院合作办学、同庆学院遗留问题处理、购买生态职业学院资产等法律论证工作，参与起草劳动合同、第四高层集资住宅有关规定等制度，代理大学城工程款纠纷案件三起，为学校挽回直接经济损失700余万元。
5.创新信访途径，畅通信访工作渠道，为构建和谐校园创造有利条件。“两办”是学校信访工作的责任部门，承担信访接待工作。全年共收转纸质信访来信50余件，处理校园网电子信箱来信2300余封，组织校领导接待日21次，全年接待来人来访100余人次。在任务重、人员少情况下，我们克服各种困难，及时将师生建议和意见呈报给学校领导及有关部门，及时将学校领导批示转有关部门办理，保证了学校领导与广大师生沟通渠道的畅通，有效地化解了潜在的矛盾，避免了矛盾激化，不仅对学校各项工作的改进起到促进作用，而且维护了学校和社会稳定。因校长信箱工作取得较大影响，王军林主任还就校长信箱工作接受光明日报记者的专访。
6.遵循“转变工作作风，增强服务意识，提高服务水平，构建和谐校园”的指导思想，较好地完成了各种文件的收发工作。对上级来文及时登记、传阅，反馈，对下发的各类文件严格履行发文程序，保证公文的规范和质量。20xx年党群类收文363份，党发文件97份，党办发文8份;行政类收文569份，学校发文253份，校办发文6份;整理清退文件230份;同时为学校各单位(部门)提供了收发文的查询服务和阅文室文件资料的查询服务。完成20xx年党群行政类文件的立卷归档工作;收集各部门20xx年大事记。完成了日常各部门申报科研项目、优秀教材、评优、政审材料、毕业证书以及各种证件的验印工作。在完成党、校办日常文件、会议纪要、学校简报、大型会议等材料的录入、排版、印刷质量的同时，保证了文件的保密性。接待省保密局对我校涉密部门、涉密部位的检查，组织学校涉密部门、部位保密员进行保密教育，观看保密录像;参加省保密局的涉密部门、部位涉密人员培训，组织开展了“保密知识百题竞赛”活动，严格了保密措施，提高了保密工作水平。机要交换送出信件万余件，取回信件16000多件。做到了及时、准确将文件送达上级主管单位及学校有关部门。
7.完成校总值班室日常事务性管理工作。认真编排校领导节假日带班表、中层干部值班表，坚持每日查看值班值宿记录，及时发现问题、解决问题。较顺利地完成了校总值班室的搬迁，保证了假期总值班的衔接工作，杜绝了漏岗现象发生。
(三)围绕学校中心工作搞好服务，不断提高我校的接待工作水平
1.“两办”紧紧围绕学校中心工作搞好接待服务工作，积极协调沟通，不断提高我校的接待工作水平，体现了学校窗口的重要作用。20xx年接待上级领导部门检查、友好团体参观工作30余次，如教育部副部长袁贵仁来访，外交部李凤林大使，中国教育学会曹胜利副秘书长，教育部教学评审组，黑龙江省委政策调研室，省财政厅检查、省教育厅检查、沈阳市委领导，中央编译局局长，日本北海道议会代表团，中国社科出版社总编等。接待兄弟院校、专家来访的40余次，工程大学校友办来访，省农垦总局北安分局，合肥工大，广西水利职业学院，贵州大学来访，广西师范学院，浙江水电学院，辽宁大学，深圳职业学院，河海大学，大庆师范学院，韩国大学，美国休斯敦大学，计算机方滨兴院士，中州大学，甘肃政治学院，济南铁道职业技术学院，新闻出版局，日本高知工科大学，吉林大学，宁夏大学来访，中央党校副校长，河北大学，佳木斯大学，上海外国语大学等。
2.加强车辆的调配、使用和日常管理。20xx年，接待科加强了对小车队的管理，对接待科所负责的车辆发生的费用进行了详细的统计和测算，严格控制燃料及维修保养费用，并进行了成本效益核算。出台了车辆管理办法、将在学校各院系会议由接待办集中接待的情况下，除保障校领导日常用车外，加强管理，科学调度，规范用车程序，做好出车记录，形成良好的申请用车环境，力争做到各方满意，学校放心。
(四)加强信息化建设，为全校用户提供更优质的服务
1.加强信息化日常管理工作，保证信息化工作准确到位。全年共制作完成电子屏近百个，制作宣传动画五十余个，编辑信息两千六百余条，制作专栏、专区十六个。在校园网管理方面，为全校九十余名信息员和七十余名教务员提供技术服务，共完成系统调整二十余次。配合学校完成了黑龙江大学20xx新春贺卡的设计工作及校领导重要讲话演示稿5项。
2.根据学校广大用户的使用需求，整合校园网核心应用项目，不断研发新功能、新应用，本年度先后完成新版校园网(ioa20xx)、新版黑龙江大学主页、新版黑龙江大学新闻网。目前正处于测试调研阶段，将于20xx年春季学期正式投入使用。
(五)搞好综合协调服务，保证南校区各项工作顺利进行
1.加强南校区的综合管理，充分发挥综合协调作用。在南校区的教学调度、资产使用与各项管理、安全保卫、校园管理、家属院内及周边环境整顿等方面做了大量综合协调工作，保证了南校区各项工作的顺利进行。加强南校区的保卫安全工作，多次进行安全检查、提出消除安全隐患的整顿措施;及时安排南校区值班值宿工作，并协同保卫处对值班值宿情况进行检查;认真做好南校区教师、学生的来信来访工作，并将办理情况及时向教师和学生进行反馈;不断完善校园网南校区专栏建设、使南校区专栏内容日渐丰富;体育馆装修工程已完成，面向南校区师生免费开放。
2.牢固树立为学生服务意识，为南校区学生排忧解难。与有关部门配合，合理安排车辆，保证了南校区至校本部的通勤班车及学生上课用车正常运行。南校区俱乐部克服各种困难，积极为学生提供便利，为学生开展业余文化生活提供了方便。
(六)积极开展校友活动，校友工作稳步推进
完成校友社区的日常维护、管理与更新，不断充实校友网站的栏目和内容，审批注册校友社区用户2760人。收集整理本专科、研究生和成人教育等在校生信息数据近4万人，完成了导入数据库工作。编辑印刷了校友通讯--《沙曼杨柳》两期，为校友寄送400余本，为校友寄送贺卡340份。组织召开了《黑龙江大学校史》增订的编写工作会议。
(七)加强电话管理工作，为广大教职工、学生提供良好的通信服务
1.不断改进工作，确保学校教学、办公、学生、家属区电话畅通。积极协助通信有关部门，为学生、老师提供通信窗口 “一条龙”服务。20xx年共维修处理故障739次，安装电话124台，迁移电话83台，办公室并串分机电话86台。为评建工作安装并分机电话30台，为教工用户办理拆机业务54件，为招生热线、安装专线20条，电话机15台，为新生进校安装财务收费专线10条，参与辅设楼内电话网络，分布情况设计，同网通公司一起解决学生公寓电话问题，去年修理电话260台，换“200”电话机150台，完成40多户高层用户的搬迁工作，同时协调好网通公司、联通公司、移动公司、铁通公司在黑大通信业务方面在关系，使教工、学生受益，也得到了用户的信任。20xx年我们电话科被评为中国(网通)集团有限公司哈尔滨分公司授予“通信保障先进单位”称号。
2.牢固树立服务意识，全心全意为全校师生员工服务。为了满足全校办公电话需要，及时更改、补充工作电话表，加大查号力度，开通“114”查号语言热线，坚持全天24小时有人值班，对外来电话进行详细解答，提高黑龙江大学对外服务知明度和服务质量。还配合相关部门安装维护“学生服务热线”，“生活服务热线”。同时还对营业服务人员进行业务培训，提高业务服务水平，提高服务场所的环境。
(八)加强思想政治工作，提高“两办”人员的整体素质
1.坚持经常性的政治理论学习，努力提高思想素质和业务素质。认真学习贯彻xx大精神，积极落实省委“先锋工程”，开展了构建和谐校园活动，深入开展本部门迎评建设的宣传动员工作，强化工作责任感和使命感，组织学习了有关业务工作知识，全办人员的思想素质和工作能力有了明显提高。进一步加强基层党组织建设和党员教育、管理工作。
2.加强作风建设，树立廉政勤政的良好形象。我们始终把服务作为办公室工作的主线，在服务宗旨中旗帜鲜明地把为教学服务放在第一位。一年来我们继续秉承 “服务教学，服务师生，服务大局，服务社会，发挥第一窗口作用，促进校园和谐” 的服务宗旨，建立了两办的承诺：保证学校领导科学决策、政令畅通;保护师生的合法权益;保障学校重大活动有序进行;保持与社会的紧密联系。在内部建设方面我们积极推进党务公开工作，深入开展党风廉政建设工作，不断加强作风建设，树立了良好的窗口形象，我们加强支部建设工作，参加了党的知识和评建竞赛活动、加强对发展党员工作的管理，认真做好新时期发展党员工作，发展四名同志为中共预备党员，确定两位同志为入党积极分子;暑期，我们召开专题民主生活会，进行党员的民主评议活动，通过这民主评议党员活动，使全体党员认清了自身存在的问题，进一步增强了履行党员义务，发挥党员先锋模范作用的自觉性，达到了预期的目的。一年来，两办对内强化服务，积极帮助各有关学院(部门)搞好各类会议的筹备和组织工作在全办认真贯彻执行。
总结过去一年的工作，全办人员不计时间、不计报酬、加班加点、任劳任怨，圆满完成了全年的各项工作任务，“两办”取得了一定的成绩，但是，在工作中也存在一定的问题，如：有的工作中存在一定的疏漏和不足，一些规章制度和工作程序有待进一步健全，工作人员的工作能力有待进一步提高等等。今后，要认真研究解决这些存在的问题，继续提高“两办”人员的思想素质和业务工作能力，努力开创“两办”工作的新局面。
