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服务行业个人简历自我评价篇1
个人信息
姓名： 钟女士
性别： 女
婚姻状况： 未婚
民族： 汉族
户籍： 广东-茂名
年龄： 24
现所在地： 广东-东莞
身高： 160cm
意向地区： 广东-东莞
意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中学 计算机 高中
培训经历
2011-06 ～ 2011-06 安莱 汽车服务行业—卓越领导特训营 毕业证书
2011-04 ～ 2011-04 主机厂培训 标检审计项目学习
2011-02 ～ 2011-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书
2010-01 ～ 2010-01 主机厂培训 客户专员服务知识
__公司 (2011-02 ～ 至今)
公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管
工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
__公司 (2008-10 ～ 2010-10)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述： 对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。
离职原因： 个人原因
__公司 (2007-03 ～ 2008-09)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表
工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
离职原因： 转职位
技能专长
专业职称：
计算机水平： 初级
计算机详细技能：
技能专长： 工作经验：4年，2008年考到驾照
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平：
其他： 一般
求职意向
发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!
自我评价：
服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评! 做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好，五官端正， 服务意识较强，熟悉待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，服从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。
服务行业个人简历自我评价篇2
个人基本信息
姓名：_
国籍： 中国
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 广东省
身材： 175 cm 64 kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 27 岁
培训认证：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客户服务类:客服 市场销售/营销类 销售 金融/证券/保险类 金融
工作年限： 1 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 2006.7-2007.11 在广东省中国青年旅行社 当销售主管
2005.10 在广州地中海国际酒店实习。实习的主要工作是西餐厅服务员和翻译。
2005.4 在广东迎宾馆实习。实习期间主要任西餐厅服务员和相关翻译工作。
2004.7 担任旅游管理系惠东三下乡服务队宣传副队长，组织完成下乡调研宣传组相关工作。
2002-2005 在华南师范大学旅游管理系学生会工作，2003年担任文体部副部长、2004到2005学年度担任学生会主席期间策划、组织学校第十八届科技学术节之“合作 竞争挑战--创意大比拼”等活动。
教育背景
毕业院校： 广州市华南师范大学
最高学历： 本科 毕业- 2006-07-01
所学专业一： 旅游管理 所学专业二：
受教育培训经历： 2002.9-2006.7 华南师范大学 旅游管理系
1999.9-2002.7 电白县第一中学
1996.9-1999.7 电白县广南中学
主修课程：
经济数学、统计学、管理学、市场营销、西方经济学、旅游学概论、旅游经济学、旅游心理学、酒店管理、旅行社经营管理、旅游景区规划与管理、旅游英语、旅游财务管理、旅游地理学、旅游文化学、会计学、旅游法规、经济法、生态旅游、旅游管理信息系统
获奖情况：
2003-2004年度华师范大学校园文化活动先进个人
2003-2004年度华师范大学校文体活动积极分子
2004-2005学年度华师范大学大学优秀学生干部称号
语言能力
外语： 英语 优秀
国语水平： 良好 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
英语水平：
能熟练的'进行听、说、读、写。能够撰写和回复英文信函，能运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。
计算机水平：
掌握office软件操作，能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。
其他特长：
篮球、团队管理。
自我评价：
本人为人坦诚，认真，善于思考，具有很好的团队精神和沟通协调能力;虚心好学，能吃苦耐劳，学习能力强，乐于接受新的信息并勇于创新。乐观向上、积极进取，有很好的客户沟通和服务能力。
服务行业个人简历自我评价篇3
基本资料
姓 名： 性 别：女 婚姻状况：未
籍 贯：四川 民族：汉 身高：165
身份证号码：
毕业院校：__
居住地址：四川省_X
联系电话：132682215_
电子信箱：
工作经历：
20_年3月至
20_年1月
广东佛山“千百惠”商场任服务员一职
20_年一月至
20_年1月
北京“女人味”服装店任服务员一职
工作经验：
将自己了解的产品真城，热情技巧的介绍给顾客，了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。熟悉公司货物的规格 型号 货物的存放地点，以及后备公司所需材料。
离职原因：
向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。
个人简历：
具有丰富的工作经验，对工作认真负责，具有优秀的语言表达能力，荣获公司优秀员工称 号，得到公司管理人员的一致好评。
个人信条：
世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。
