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2023年软件技术支持工作内容(十二篇)

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2023年软件技术支持工作内容(十二篇)
时间:2024-07-18 12:32:43     小编:zdfb

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

软件技术支持工作内容篇一

1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

2)跟踪项目中产品运行状况,及时了解客户反馈信息,提供产品售后技术支持,定期提供报告

3)负责对客户的技术培训工作;

4)维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。

1)计算机相关专业,具有良好的语言表达能力和沟通技巧,热爱it技术支持工作;

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验,掌握一定的`软硬件常见的解决方法;

3)了解计算机网络知识,具有一定的动手能力;

4)熟悉windows 20xx、20xx,linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工作内容篇二

职责

1、负责软件产品售前相关工作;

2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

4、熟练掌握本公司软件产品的'安装使用,在线处理用户使用过程中的技术咨询;

5、与开发工程师对接,整理系统中的问题交付调整,调整后测试、更新;

任职资格

1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

2、熟练使用excel、word、powerpoint等办公软件;

3、了解软件工程学思想和方法,了解基本数据库系统及网络知识;

4、较强的发现问题,分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

5、工作责任心强,细致,耐心。

软件技术支持工作内容篇三

1、熟练掌握产品,对竞争和竞品进行分析,支撑自己产品的.不断优化;

2、和产品研发经理接口,学习技术趋势,对产品演进提出建议

3、与产品行销配合,分析细分市场和产品,协助完成本产品线的销售目标

4、和区域技术支持配合,完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结,推动项目按计划完成开发

5、和区域技术支持配合,完成重要海外客户拜访或展会目标

6、准备营销资料,培训区域销售团队

软件技术支持工作内容篇四

1.负责公司产品的售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(windows server、linux),

3.配置java/ 软件运行环境,

4.安装数据库(sql server、mysql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等),

5.搭建iis web和tomcat服务器环境并部署其站点,部署软件系统,并进行配置以及测试;

6.调查项目需求,编写需求文档,并编写改进文档,编写产品使用说明书和功能介绍书,测试软件;

7.客户讲解和培训,处理运行中的问题;

1.大专以上学历,能力较好者可放宽此条件

2.掌握一定的java/技术语言

3.熟练掌握网络层面的'技能、程序服务等

3.具备多种系统安装部署能力;

4.具有数据库安装、备份、维护的实操经验

5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

软件技术支持工作内容篇五

职责:

1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程

岗位优势:

1、公司内部提供免费的专业培训;

2、初级--中级--高级,公开化的晋升通道;

3、一年一次的'年度职级认证(可以加薪哟)

4、提供良好的住宿环境;

软件技术支持工作内容篇六

1、客户现场产品测试、维护、故障排除

2、产品推广和安装使用培训

3、产品售后返修管理

4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

1、具有较强的.客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力

2、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

3、学习能力强,能很快地了解公司产品的性能及使用,为用户提供支持指导

4、计算机相关专业,本科及以上学历

5、熟悉ubuntu操作系统,有linux环境编程经验者优先

软件技术支持工作内容篇七

1.项目交付工作:参与项目全过程实施,包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等,确保项目成果符合预期,客户满意;

2.项目实施和支持过程中,及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等,并有效进行自我分析后反馈回公司;

3.负责故障维护,及时处理客户故障,保证产品稳定运行;

4.协助销售完成产品演示工作;

5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

6.其他公司和领导交代的工作。

软件技术支持工作内容篇八

职责:

1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

2. 记录接收的客户问题,根据用户问题记录提出对应解决方案;

3. 监控客户系统运行状态;

4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;

任职要求:

1.本科以上学历,理工科相关专业优先;

2.工作热情高,积极主动,细心,喜欢和系统打交道;

3.办公软件操作熟练

软件技术支持工作内容篇九

1、参与用户培训、交流,提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写,实施维护经验总结;

3、负责anychat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

4、对公司内外进行产品培训和讲解;

5、了解客户需求以及解答客户对anychat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

6、协助客户部署、集成测试anychat产品;

7、对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

1、计算机、通信相关专业大专以上学历,有java、js、安卓、ios开发功底优先考虑;

2、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的'讲解能力;

3、熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

4、有高度的责任感和良好的团队精神;

5、能够适应高强度出差。

软件技术支持工作内容篇十

1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等,并进行分类归档管理;

3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

4、提供部门日常的后勤支持,完成上级领导交待的其他工作任务。

1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业,有一年及以上相关工作经验,了解各研发技术文档标准化输出;

2、工作认真仔细,具有良好的'沟通协调能力、逻辑思维,责任心强;

3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

4、能熟练使用计算机办公软件。

软件技术支持工作内容篇十一

1、与销售团队合作,为业务开发活动提供技术支持,提供售前和售后服务;

2、协助客户进行新产品的评估和测试;

3、负责与组件厂做技术交流;

4、收集客户反馈意见及建议,汇总形成报告,并与工厂沟通处理。

1、本科以上学历,材料、高分子等相关专业;

2、有3年以上工作经验;

3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

4、熟悉太阳能背板的制备和测试,了解光伏材料的`应用;

5、团队意识强,沟通,协调能力较强,形象气质佳,反应敏捷,表达能力强;

6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工作内容篇十二

1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品,故障问题排查,解决客户问题;

2、对客户进行使用培训,总结客户咨询及解决方案,提供相应的`培训资料;

3、通过对打印机使用的客户进行技术支持,扩大公司打印机的市场占有率;

4、完成上级交代的其他任务。

1、本科以上学历,计算机专业或相关专业学历优先;

2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力,能够通过沟通来解决问题;

3、适应一定程度的出差,具有较好服务意识;

4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

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