当前位置:网站首页 >> 作文 >> 客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求(7篇)

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求(7篇)

格式:DOC 上传日期:2023-01-28 19:35:56
客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求(7篇)
时间:2023-01-28 19:35:56     小编:zdfb

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇一

2、在部门经理的领导下,做好客房的清洁、维修、保养,保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。

3、协助部门经理制定卫生和岗位责任制、操作流程等,并与其他部门做好沟通协作工作。

4、协助部门经理抓好业务技术培训,重点抓好主管、骨干队伍的组织建设和思想建设,不断提高管理人员管理水平和所属业务技能。

5、以身作则贯彻执行各项规章制度,督导、检查各班级的岗位责任和操作规程的执行落实情况,并向部门经理汇报。

6、控制好人力的使用和物资耗用,抓好安全、防火、防盗等工作。

7、完成部门经理交办的其他工作。

8、每天抽查主管查过的重要客人房间、空房及维修房。检查所有公共区域的清洁卫生状况,确保卫生干净和工作秩序正常。

9、监督检查各区域召开的例会,检查各岗位的工作程序、工作状况及员工的情况。

10、合理调配人力,提高工作效率,确保清洁卫生和水准。

11、处理宾客投诉,并向上级汇报。

12、处理楼层、公共区域及洗衣房人员在工作中存在的问题,以保证工作的有效实施。

13、将各区域发生的事情及时向上级汇报。

14、当部门经理不在时代替执行部门经理职责。

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇二

1、监督和指导客房部的工作运转,其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域,保证部门服务运作的顺利进行,与其他部门保持密切合作;

2、编制部门工作计划,组织、指导、协调本部门的各项工作,负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

3、主持客房部例会,定期召开部门质量、工作会议;

4、建立和保持良好的员工关系,指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况,并保证服务效率和质量,定期对服务员进行培训,做好阶段性表现的评估;

5、督促、检查各楼层治安,消防的防范工作,保障客房的安全;

6、定期检查客房和所有客房区域;

7、掌握客人抵离情况,跟踪特别团队和vip到店的准备工作;

8、每天检查到店的贵宾房,抽查住房及空房,巡查客房楼层公共区域及后勤部位,确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇三

1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。

2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准,并将标准落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制,并作好管理台账。

5、在保证酒店客房服务的标准下,制定房务预算,控制、降低部门费用的支出。

6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。

7、对客房服务质量进行管理和控制。

8、完成酒店总经理和副总的'日常工作任务,并与其他部门做好协调沟通。

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇四

1、 根据现场实际情况,编制清洁和服务计划;

2、检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

3、 日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

4、 随时抽查保洁员的工作状况,及时调整人力及处理突发事件;

5、 对员工的工作质量和态度做出纠正、指导,并做正确的评估;

6、 对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

7、在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

8、 正确面对投诉,并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

9、仓库管理,编制用品采购计划及进货物品的验证;

10、 每月员工考勤的汇总统计及薪资计算。

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇五

1.传达、布置并执行上级指令,制定年季度工作计划,掌握部门营业收入等各项指标的完成情况。

2.直接指挥每日的客房事宜,巡视客房部所管辖区域,抽查监督前台、客房服务质量。

3.监督日常清洁卫生工作,组织周期性卫生计划的实施,监督、协调、指导主管/领班工作,督促员工严格遵守酒店的规章制度,审核评定管理人员奖金。

4.处理客人投诉、员工违纪行为,提出新员工的招考计划,并参与招考和培训工作。

5.不断完善客房服务用语、方法、程序和规范,提高服务水平,协助相关部门,搞好治安、消防、防疫等各项工作。协调酒店内部其他部门的关系。

6.明确自己的职责、权限和当年经营目标。

7.熟悉本酒店情况,通晓客房管理规范、标准、技能和技巧。

8.具备接待、服务、卫生、安全、消防等方面的专业知识,操作技能熟练。

9.具备汉语普通话和至少一门外语口语交流的沟通能力,精通人际交往规则和服务礼仪。

10.熟悉并擅于执行公安、卫生、工商等主管部门有关的政策规定和酒店内部规章制度。

11.精通客房部各工种、岗位的职责要求及运行程序和标准。

12.了解部门现有设备的性能,熟练掌握电脑操作和酒店管理软件的运用。

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇六

1、主持客房部的整体工作,传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务程序,努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报,审查各管区每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的实际问题;

6、进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理;

7、负责检查落实vip的接待工作,处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通,密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求,决定本部门员工的调配、录免,督导实施部门培训计划,提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系。

客房经理岗位职责简 客房经理岗位职责要求篇七

1、负责制定部门规定细则,随时掌握员工思想动态;

2、检查、督导客房各负责人的工作进程,了解并掌握营业动态;

3、加强巡查工作,做好对客服务的指导,收集意见,及时处理好顾客投诉,持续改进酒店服务质量;

4、根据酒店管理模式,负责对vip重点及特殊客人的专项服务,建立分店重要客源关系档案,对重要客人作礼节性拜访,加强本店与客户的良好关系;

5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;

6、管物品、设施使用情况,并进行有效的成本控制,降低费用,增加盈利;

7、协助人事部对员工进行培训,辅导员工职业规划与发展,做好对下属全体员工的服务工作;

8、制定并实施店人才培养计划,为公司发展输送人才;

9、与执行总经理保持良好沟通,及时反馈工作中相关信息;

10、主持早、晚例会,并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

12、上级交办的其他临时性工作;

13、配合、协调各部门的相关工作。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服