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护理部每月护理工作目标 护理部管理目标篇一
学校三年发展规划
一、全面贯彻教育方针
1.学生思想品德在原有基础上不断提高。2.教学质量达到普教中等水平。3.学生具有健康的身体素质。4.学生个性特长得到发展。
二、建设坚强的领导集体 1.强化教育教学质量观念。2.建立民主的决策机制。
3.职、责、权到位，提高管理的有效性。4.建立教育教学评价体系。
三、建设合格的教师队伍
1.教师职业道德规范基本达标。2.提高教师有效教学的能力。3.多数教师胜任班主任工作。
4.具有指导课外活动的一般能力。
四、教研工作
1、以学生的全面发展为核心，以课堂教学为载体实施好教研工作。
2、根据学生实际、学校实际开展好课题研究，以研究促进教师的专业成长，促进学校的发展。
3、认真落实教研工作“六个一”，做好反思与总结工作，每学期结束时，所有任课教师都必须上交一份教研工作总结。
4、要求教师积极撰写和发表教育教学论文，务必达到教育辅导站的目标要求。
五、校园文化建设
1、积极开辟学生第二课堂，丰富课外活动内容，办校园板报、学习园地，设立校园广播站，丰富校园文化生活。
2、大量张贴名人字画，营造浓厚的校园文化氛围。
3、定期不定期的开展学生文体活动。
七、改善办学条件 1.美化校园环境。2.改善实验室等专用教室条件。
学校总体工作目标
一、坚持社会主义办学方向，把工作重点转移到素质教育上来。
二、使学生具有良好的思想品德，相应的知识和技能，健康的身体素质和一定特长，为培养社会主义建设者和接班人打好基础。
三、建立以提高教育教学质量为核心的目标管理体系，完善校长负责制。三年内达到中等水平学校质量目标。
四、建立坚强的领导集体与合格的教师队伍。
五、改善办学条件，努力奋斗，形成良好的办学风格。
德育教育目标
一、工作目标
通过思想品德教育使学生具有一定的辨别是非能力；具有献身祖国、献身事业的思想准备；自觉遵纪守法的习惯和文明礼让的精神风貌。
二、实施要点
1.校团委、少先队根据青少年儿童特点，积极开展各种生动活泼健康有益的教育活动。发挥学生会的作用，培养学生自治自理能力。
2.重视班主任工作，加强班级日常管理，进行年级系列化教育。逐步达到素质好，能力强，结构合理。
3.把思想品德教育寓于学科教学之中，政治课要紧密结合学生实际教学。其他学科要根据自身特点有机地对学生进行德育渗透。
4.构建第二课堂活动体系，开展丰富多彩的校外活动和社会实践活动。
5.搞好校园文化建设，制定校训，悬挂名人画像，名言条幅、设置板报、园地，设立少先队、共青团校园广播站等，不断优化育人环境。6.开展社区教育，形成社会、家庭、学校三结合教育网络。完善家长联系制度，为学生健全人格的形成构建网络。
智育教育目标
一、工作目标
面向全体学生，使其掌握教学大纲、教材所要求的基础知识和基本技能。培养学生自学的能力和良好的学习习惯，三年内教学质量达普教中等水平。
二、实施要点
1.认真贯彻教学常规要求，使教师在备课、上课、辅导、测试等方面达到规定的标准。
2.转变教学思想，搞好教学改革，优化课堂教学结构，提高课堂质量。
3.进行学习方法指导，使学生基本掌握预习、听课、复习、作业等基本学习方法，养成勤奋好学的自学习惯。
4.加强质量控制，做好教学质量分析工作，落实改进措施。5.各学科教师都要做到因材施教，使每个学生在原有的基础上有所提高。
6.努力做好教务工作，对教学档案、统计材料、计划总结、报表等，进行整理、编目并发挥作用。
体育卫生教育目标
一、工作目标
贯彻国家关于体育、卫生工作的《条例》，使学生具有健康的身体素质，掌握一定的运动技能和技巧。养成体育锻炼和讲卫生的良好习惯。
二、实施要点
1.做好体育达标工作。努力上好体育、卫生课，加强“双基”教学，使学生能够掌握一般的体育、卫生常识。
2.课间操做到快、静、齐，动作到位，符合要领。
3.安排好课外、校外体育活动，借以巩固发展适合学生个人爱好的一、两项体育技能和技巧。4.每学年召开一次田径运动会。
5.每学年进行一次体检。开展近视、流感等常见病的防治工作，成为健康教育市区级达标单位。
6.形成环境卫生清扫检查制度，注意个人卫生，养成良好卫生习惯。
教师队伍目标
一、工作目标
提高教师群体素质，形成一支师德修养好、业务能力达标、骨干配套、尖子突出、受学生欢迎的教师队伍，以适应教育教学工作的需要。
二、实施要点
1.贯彻《教师职业道德规范》。组织开展以“教书育人，为人师表”为主要内容的师德教育活动，使每个教职工的言行堪称学生表率。
2.组织教师学习教育理论，确定教育教学研究专题。每学年学校召开一次学术年会，总结交流经验。
3.树立质量意识，开展以有效教学为主题的教研活动，做到掌握教学大纲，吃透教材，选择正确教法，向课堂要效益。
4.做好教研组长培训工作，使之成为教学业务骨干，组织日常备课活动，落实年级本学科教学计划。
5.主要学科要有一名尖子教师，具有教育科研和指导他人的业务工作能力。加强青年教师的培训工作。
6.关心教职工的思想，解决生活中的具体困难，稳定和不断充实教师队伍，经常开展教职工文体活动。
教导处工作目标点
一、提高年级组整体育人功能 1.提高年级组长组织活动能力。2.开展评比文明的年级活动。3.提高班主任的管理能力。
4.总结推广优秀班主任工作经验。
二、形成学校、家庭、社会三结合教育网络 1.成立社区教育委员会，开展社区教育活动。2.组织做好家访工作。
三、以有效教学为主题，开展教研活动
1.提高教研组长组织开展教研活动的能力。2.开展优秀教研组评比活动。
3.总结推广提高教学质量的典型经验。
4.建立以学生学习达标为主的课堂质量评价标准。5.构建第二课堂组织系统，开展特长生评比活动。
四、对教育教学选题实行有效控制 1.对学生思想进行定期分析。
2.开展单元、期中、期末教学质量评估活动。3.对体、卫两个《条例》贯彻情况定期分析。4.定期对教师进行评价。
5.实行任课教师质量负责制。
五、教务工作为教育教学服务
1.档案资料分类编目，并提供准确信息。2.图书阅览室逐步扩大开放。3.充分发挥电教手段作用。4.搞好教务工作。
总务处工作目标点
一、改善教学条件
1.制定改善教学条件规划。
2.不断改善音、美、综合实践活动、电教室设施设备。3.保证教学用品供应。
二、做好基建维修工作
1.维修门窗、电路、防水层等。2.整修操场。
三、提高校园管理水平
1.美化、净化、绿化校园及周边环境。2.加强治安防范做好安全工作。
四、财会物管工作达到上级要求 1.严格财经纪律，合理使用资金。2.物品做到定置管理。
教研组工作目标
一、加强教研组基本建设 1.争创优秀教研组。
2.开展教学基本功达标创优活动。3.定期进行全组教师教学工作评价。
二、指导教师提高有效教学能力
1.有计划地学习有效教学的先进经验。2.开展有效教学的评比活动。3.培养有效教学的典型。
三、教学质量管理规范化
1.定期检查单元知识达标情况。
2.定期开展期中期末质量分析活动，提出教学改进措施。3.学科统考、评比、竞赛成绩达到学校和或教育辅导站的目标要求，并逐步向全县平均水平看齐。
四、根据学科特点，增强教学德育功能 1.掌握学科知识结构体系。2.教学中自觉进行德育渗透。
五、落实学科学生特长培养工作
1.做到活动计划、时间、地点、人员四落实。
2.第二课堂活动基地管理达到标准。
任课教师工作目标
一、提高有效教学的能力 1.掌握学科教学知识点。2.独立分析处理教材。3.学期听课不少于15节。
4.课堂教学转变到以学为主方面来，做到有效教学。5.采用科学教学的手段及方法提高教学效果。
二、结合学科特点进行思想教育 1.熟悉任课班级学生思想状况。
2.结合教材内容，有机进行德育渗透。
三、对任教班级教学质量负责
1.及时进行单元知识点测试分析。
2.期中、期末对质量全面分析，落实改进措施。
3.任教学科统考、竞赛、评比成绩达到学校和或教育辅导站的目标要求，并逐步向全县平均水平看齐。
四、培养学生个性特长
1.制定课外活动计划，认真实施和总结。
2.任教班级学生具有学科特长。
班主任工作目标点
一、提高管理班级能力
1.熟悉学生，掌握班主任工作规律。2.专题教育有重点，实效性强。3.做好个别学生转化工作。
二、建设良好的班集体
1.建立班级核心，使学生具有自我教育能力。2.班级秩序、环境卫生达到学校要求。3.形成良好班风争当“三好班级”。
三、对班级学生质量全面负责 1.定期对学生成长分析评价。
2.学生全面发展质量达到年级要求标准。3.总结推广优秀学生成长经验。
四、协调班级各项工作 1.提高学生学习成绩。
2.协调学科课外小组开展活动。
学校职员工作目标点
一、图书室逐步扩大开放
1.进行学生阅读指导，借阅率达80%。2.为教育教学提供必要资料。
二、发挥电教手段作用 1.电教设备选用率100%。
2.指导教师运用电化教学手段并做好服务工作。
三、教务为教育教学提供信息 1.档案资料分类编目。
2.准确统计，并及时进行分析。
四、物品做到定置管理
1.做到摆放整齐，物流有序。
2.严格执行审批、报废、赔偿等制度。
五、执行财经法规，用好学校资金
1.报表及时、无差错，做到日清月结。2.执行财会制度、按规定收支。
学生全面发展目标点
一、品德
1.热爱集体，为祖国而学习。2.尊敬师长，遵守纪律。3.积极参加各项劳动。4.自尊自信，诚实正直。5.具有一定辨别是非的能力。
6.意志坚定，战胜困难，刻苦学习。
二、智能
1.在教师指导下，具有观察、想像的一般形象思维能力。2.逐步掌握预习、听课、复习、作业的学习方法。3.学习成绩基本达到大纲要求。
三、体质
1.达到年级体育锻炼标准。2.达到年级身体健康标准。
四、特长
1.参加一项兴趣或特长小组活动。2.个人兴趣或特长的初步形成。
护理部每月护理工作目标 护理部管理目标篇二
护理部总体工作目标及实施计划
一、工作目标
1、基础护理合格率96%（合格标准95分）。
2、分级护理合格率≥96%（合格标准为90分）。
3、护理文件书写合格率≥96%（合格标准为90分）。
4、急救物品完好率达100%。
5、消毒灭菌合格率100%。
6、病区开展中医护理操作项目≥2项
7、住院患者压疮发生率0（难免性压疮除外）。
8、护理严重差错发生次数09、年护理事故发生次数010、病人对护理服务的满意度 ≥95%（数字上的不升反降，原因在于开展优质服务后基础护理质量要求提高，满意度调查表进一步细化，满意度调查更加细致，实际上体现了满意度调查更加接近实际。）
11、护理技术操作合格率≥95%（合格标准为95分）
12、护理人员参与院内培训率达90%（合格标准：业务讲座缺席≤2次、手术室护士每年讲座听课≥10次但要补记讲课笔记，理论考试不缺席且成绩≥60分）
13、健康教育覆盖率100%
14、优质护理服务示范病房开展率≥90%
15、年工作计划完成率达 ≥95%
二、实施计划
（一）加强护理队伍建设，人文与专业培训相结合，院内外培训相结合，不断提高护理队伍整体素质。
1、加强新入伍护理人员培训，制定新入伍护士培训计划，对新入伍护理人员首先进行岗前培训，内容函盖护理工作的最基本要求、危机意识的建立、差错事故的预防、法律意识、职业素养、护患沟通等方方面面。以各临床科室为培训基地，分别承担1～2项操作培训任务，首先制定操作流程，指定示范培训老师，统一进行培训和考核，用３个月时间完成31项常见中西医护理操作的强化培训，为新护士尽快适应临床护理工作及其成长奠定良好的基础。制定护士培训管理措施，激励护士在培训中创优争先。
2、利用业务讲座、中医护理业务查房、护理教学观摩查房、护理会诊、护理病历讨论、护理技术练兵等形式，对护士进行业务技术、疑难护理问题处理、急诊急救技术培训。
3、外出培训、学术会议，根据专业发展需要，派出专科护士进修。
4、发挥护理特色小组作用，充分发挥护理人员的特长和潜能，探索临床护理工作，发现问题，解决问题，总结经验，不断提高。
5、组织丰富多彩的竞赛和活动，倡导爱岗敬业无私奉献的敬业精神。评选温馨服务明星、微笑天使之星、优秀带教老师、进行爱岗敬业、无私奉献的护士素质教育，树立护理团队积极向上奋勇争先的竞争氛围，提高护理团队的凝聚力和向心力。
（二）加强护理管理人员培训，提高护士长管理水平。
1、进行优秀护理管理者评选，举办院内护理管理经验交流座谈会，总结管理经验，交流管理技巧，更新管理理念，以老带新，以后进促先进，不断提高管理水平。
2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
4、送护士长参加省、市、国家护理学会举办的护理管理培训班、学术交流会，根据业务发展需要，有针对性地选派护士长到上级医院参观学习，开阔管理视野，拓展管理水平。
（三）严格质量管理，持续提升护理工作质量。
1、护理部每月组织护理质量分析会议至少一次，针对检查中发现的问题，制定纠正预防措施，并把本月存在的问题作为下一个月的工作重点来抓，以此达到持续改进的目的。
2、强化护理安全预警意识，重视不良信息反馈。落实《新密东方医院护理安全管理办法》，将护理不良事件报告和讨论作为长效机制，便于挖掘临床护理工作中存在的问题和隐患，制定预防纠正措施，有利于信息沟通资源共享。
3、加强重点时段、薄弱环节的工作督导，重大节假日护理部统一组织日夜班督导，夜班实行护理部、护士长两级巡视督导，确保护理质量和护理安全。
（四）全面开展优质护理服务，全面落实护理职责。
1、2014年在扩充护士人力资源的基础上，总结经验扎实拓展，至2014年下半年全面展开优质护理服务。
2、优化护理人力资源配置，加强分层管理。根据护士工作能力实行分层使用和管理，建立合理的绩效考核制度，充分调动护士工作积极性和主动性。
3、实行两班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状及时增减护理人员。
4、责任护士全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，对患者开展中医特色健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复；护士严格遵守工作流程分时段落实，并充分尊重病人的风俗和生活习惯，提供合情合理、恰如其分的人性化护理服务，加强基础护理工作的落实。
5、根据优质护理服务质量要求，重新修订患者满意度调查表，细化调查标准，突出基础护理服务满意度调查项目，使满意度调查更加深入细致，更加贴近临床实际，并能从中发现优质护理服务工作中存在的问题，分析原因持续改进。
6、继续开展“打造精品护理品牌,争当满意杯标兵”活动，以创建护理品牌为依托，深化护理服务内涵建设，每个护理单元推出具有自身特色的护理服务品牌，每个护士争当“微笑天使”，以达到群众满意，患者感动，领导放心的社会效益为目标。
护理部每月护理工作目标 护理部管理目标篇三
2013年护理部工作目标
在2013年的护理工作中，护理部将继续坚持“以客户为中心”的理念，加大护士培训力度，确保护理质量持续改进，具体目标如下：
一．加强制度的管理与落实，保障护理安全。
二．不断完善护理质量控制体系，确保护理质量持续改进。
三．加强护士培训，提高护理队伍整体素质
四．开展优质护理活动，为客户提供安全、优质、满意的护理服务。
五．加强“三基三严”培训及考核，保证基础护理质量
六．强化护理核心制度、应急预案。
七．加强院感知识培训，严格执行医院感染制度
八．医护人员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。
九．加强法律法规教育，提高护士安全意识，避免和减少护理差错的发生。
十．合理利用人力资源，避免人浮于事的局面。
护理部每月护理工作目标 护理部管理目标篇四
工作总体思路和目标是：以建设应城“经济发展发展领先区、高新产业取集区、现代都市新城区、两型社会示范区”为战略目标，贯彻落实科学发展观，全面提升“产业集群、城乡一体、环境友好、资源节约、社会和谐”的发展要求；坚持秉承“建区”与“造城”并举、“开发”与“集约”并举、“亲商”与“亲民”并举的工作理念；以基础平台建设为先导，以招商引进和项目建设为重心、以创新管理和服务体制为支撑，以党的基础组织建设为保证，围绕外延扩展与内函提升同步推进、产业集聚与结构优化共同推进、经济建设与社会事业协调推进，着力实施招商项目建设、基础设施建设、新农村建设、统筹城乡建设，努力在应城建设经济强市的新跨越进程中实现率先发展、科学发展、和谐发展。2011年新引进投资额过亿元项目10个以上，过5000万元项目15个以上。地区生产总值增长40%。工业总产值增长40%。固定资产投资增长60%，财税收入完成10791万元，增长40%。
一、树立“五种意识”，乘势而上谋发展
做好2011年的各项工作，实现既定的工作目标，必须牢牢树立“五种意识”：
1、树立“项目立区”意识。实践证明，要实现区镇经济量的扩张和质的提高，必须以大招商拉动大开发，以大项目推动大发展。在今后的工作中，我们必须深入贯彻落实科学发展观，坚持“大发展定位、大招商突破、大项目推动、大环境保障”的思路，坚定不移地把招商引资作为经济发展的第一举措。把项目建设作为加快发展的第一抓手，一门心思引进项目，加速提力建设平台，千方百计服务企业。更
加注重招商引资质量，更加注重提升安商水平，更加注重产业集群发展，更加注重园区功能配套。按照“二产三产并举、内联外引并重、园区城区并进”的要求，坚持走新型工业化道路，加快平台建设，加速产业集聚，着力打造“机械制造、新型材料、食品医药、纺织服装、电子信息、现代物流”等六大产业集群。着力建设现代工业新城。全面提升城市功能配套承载能力，加快推进物流中心、专业市场、220千伏电站、二水厂、二污水厂、开发区行政服务中心、文峰公园、老县河改造、村民集并小区和商住小区建设，着力建设秀美城市新区。
2、树立“争先进位”意识。在当前市场经济竞相发展、区域竞争日趋激烈的形势下，开发区既面临着巨大的发展压力，同时也迎来了新的发展机遇。要加快发展，必须知难而上，迎难而上，跳起来摘桃。各项工作都要奋勇争先，争创一流。各部门、各单位范围内选择竞争对手，瞄准赶超目标，比速度、比贡献、比位次。要增强危机感、紧缩迫感和使命感，坚持摒弃安于现状、盲目乐观的自满思想，大力弘扬敢于超越、争做第一的精神。今后几年，开发区要拉高标杆，确立率先发展新目标，主要经济指标年均增幅仍然要超过全市平均水平10个百分点以上，规模工业产值和地区生产总值要保持40%左右的增幅，财政收入要保持40%左右的增幅。力争挤身全国全省先进开发区行列，2011年进入孝感二十强乡镇前五名。
3、树立“富民亲商”意识。富民是建设小康社会最核心的任务，也是实践“三个代表”重要思想的具体体现。我们要树立“以人为本”的发展观，探索富民途径、打造富民载体，加快发展社会事业，不断
完善各项社会保障，千方百计扩大城乡就业，增加城乡居民收入，提高人民生活水平、生活质量和幸福指数。牢固树立“招商是生命线、环境是兴衰线”和“产业第一、企业家老大”的理念，围绕项目的落户、建设、生产和经营，提供全程跟踪服务，保姆式服务，以真诚的态度、热忱的服务、优良的环境亲商、护商、安商。实现“以工补农，以工带农，以农支工，以农促工”的辩证统一。
4、树立“和谐发展”意识。在大开发、大建设中，和谐是前提、是基础、是根本。对达不到环保要求的项目坚决否决，努力实现生产和生态的和谐双赢；着眼于保障农民的长远生计，统筹处理好眼前利益与长远发展的关系，认真解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，努力实现人与社会的和谐发展；积极营造廉洁高效的政务环境、心齐气顺的干事氛围，以人文精神促进和谐发展，形成和谐发展的强大合力。进一步关注民生，加强就业和社会保障工作，多渠道筹措资金，加大保障各类民生工程的投入，加大文化、教育、卫生等社会事业投入，加强信访维稳和社会治安综合治理工作，加强安全生产管理，严厉打击各类刑事犯罪，创建平安区镇。广泛开展和谐企业、和谐社区、和谐村组、和谐家庭创建及共建活动，实现经济、文化、社会和生态的协调发展。
5、树立“率先垂范”意识。组织保障是我们工作的生命线，干部是决定的因素。要深入贯彻党的十七届五中全会精神，建立健全“五个基本、七个体系”，着力增强基层党组织战斗力。加强区镇机关干部队伍建设、村两委班子队伍建设。领导干部要身先士卒、率先垂范，要带头改革创新、开拓进取；要带头廉洁自律、勤政廉政。大兴求真务实之风，大兴密切联系群众之行，大兴艰苦奋斗之为，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。完善干部考核评价体系和选拔作用机制，让甘于苦干、乐于实干、善于巧干的优秀干部脱颖而出，让想干事的有机会、能干事的有地位、干成事的有实惠。加强各项制度建设，坚持用制度管人、管事、管权，教育和引导干部思想防线，严守行为红线，把住做人底线，做到干大事、干成事、不出事。
（二）抓好“十大工程”，大干快上求发展。
做好2011年的各项工作，重点要抓好“十大工程”。
1、招商引资工程。2011年全区地完成引进投资额过亿元项目10个，完成签约5000万元以上项目15个。
2、项目建设工程。2011年全区要新开工建设项目10个，竣工形式8个。
3、征地运迁工程。2011年全区要储备运作土地1500亩；完成要民集并400户、动迁面积8余万平方米的任务。
4、基础设施工程。2011年基础设施计划投资8亿元，全面拉开基础设施建设框架，建成主次干道10条，拉开园区骨架，形成更多可供开发的“熟地”，实施完成黄滩刘垸桥改造工程。
5、功能配套工程。建设南区横五路以南给水工程、220千伏电站工程、二水厂工程、二污水厂工程。启动开发区行政服务中心大楼建设。
6、安居工程。全面开工建设规模约20万平方米的农民运迁新城，2011年要建成5万平方米，确保运迁群众全部住上高质量的安居房。
7、美化亮化工程。守成三纵九横路等道路的绿化和老一纵五横道路的亮化以及老县河环境整治。
8、保障工程。出台被征地农民新型社会保险制度，确保企业养老保险覆盖面达98%、失业保险覆盖面达95%，养老、失业保险金发放率达100%，农村合作医疗保险覆盖面达95%，低保覆盖面达100%。组织劳动力培训，向区内企业输送工人3000人。
9、社会事业工程。要确保小学适龄儿童入学率、小学升学率达到100%，初中毕业生升学率达到88%以上；计划生育率达96%以上。
10、平安工程。深入开展创建“平安开发区”活动，确保90%的社区、村达到平安创建的标准，95%的企业和学校达到“社会治安生产责任制，努力消除各种事故隐患，确保全年无重大安全事故发生。
护理部每月护理工作目标 护理部管理目标篇五
2011年护理部工作目标责任书
为了深化医院改革，强化医院管理，调动广大职工的积极性，建立能上能下、优胜劣汰的用人机制，实现“优质、高效、低耗”的管理目标，着力创建基本现代化医院，医院决定对院内护士长实行目标管理
一、加强护理管理，提高护士长管理水平。目标：护士长参加培训率达95%，管理知识考试合格率达100%。1鼓励护士长参加上级管理学习班，主要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等。
2.加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
3.促进护士长及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
4.启动护士长助理的计划，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。
二、开展人文关怀，满足患者需求，提高患者满意度。
目标：住院病人满意率达90%，出院病人满意率达90%，健康教育知晓率达100%。
1.组织全员护理人员认真学习《服务礼仪规范》，并组织全院护理人员考试，以次规范护士行为。
2.开展以“温馨护理站”为主题的优质护理服务竞赛活动。旨在使护理人员更加重视护理服务，让患者感受护士的精湛技术、精心护
理；建立和谐、向上、互动、融洽的护患关系，弘扬传统，提升护理价值。在“5.12”护士节到来时对“温馨护理站”进行表彰。
3.继续开展护理服务承诺，进一步落实护理服务承诺内容，以继续提高患者对护理工作的满意度。
4.进一步加强健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知晓率≥100%。
5.每月召开工休座谈会，每月发放住院病人满意度调查表。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
目标：护理管理规范化、制度化、标准化。
1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每月进行护理质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
2.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3.每月在护士长例会由质控小组反馈质量检查检查信息并进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、加强“三基”“三严”训练，保证基础护理质量。
目标：护理人员三基三严考核合格率达100%，护理技术操作合格率达100%。
1.坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、严谨态度。
2.基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、合同护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月抽查护理人员进行 “三基”“全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术项目考核要点”知识的考试，提高护理人员的理论水平。
3.加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，定期组织考试，为培养专科护士打下扎实的基础。
4.基本技能考核：组织护理人员学习上级医院技术操作示范录像，统一全院护理操作技术。在年内全院护理人员技能训练护理技术项目考核要点14项基本技能必须达标。
五、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。
目标：急救物品完好率达100%，医疗护理差错事故发生率为0，护理文书
合格率达95%。1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。
2.完善护理安全管理措施，落实各项护理核心制度，定期检查安全工作，坚持护理查房制度，着重节前检查和节中检查。
3．坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保
持抢救物品完好率达100%。抓好护理人员的环节监控、患者的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。
4.强化护理核心制度、应急预案、各种操作程序告知内容等知识的学习，不定期的考试，将考试成绩于年终考核相结合。
5.落实分级护理制度，严格执行分级护理标准，责任护士必须掌握分级护理内容。
6.完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字”原则，即客观、真实、准确、及时、完整”,既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
六、建立护理信息管理体系，提高护理质量管理水平。
目标：完成护理信息管理体系，提高护理管理的有效性。
1.行政管理系统：各级各类排班、分层考核评估体系等。
2.质量管理系统：各项治疗量、分级护理数、抢救数、满意率、质量考核评估体系等。
3.人事管理系统：人员调配、职务职称及基本个人信息等。
4.教育管理系统：学历学习、继续教育、各类培训、科研论文等。
七、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质，提高危重病人的护理整体质量。
目标：基础护理、特护、一级护理合格率达100%。年压疮发生次数为0（除外不可避免的褥疮及自带压疮）。
1.制定2011年护理骨干培养计划，修订、完善和实施医院各级护理人员培养计划，鼓励和选派各级护理人员参加各类护理学术交流
活动。
2.坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训，组织和开展各类全院性业务学习，全院业务讲课12次（每月一次），护理大查房12次（每月一次）。每月科内业务学习2次，护理查房2次等。
3.强化科护士长查房效果，要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。对于危重病人科室每天必须及时上报护理部，做为科护士长质量督查的重点内容。科护士长每天必须去所管科室检查
危重病人的护理质量并指导危重病人的护理。
4.加强重症监护特色专科的建设。落实岗位责任制，对特护、一级护理病
人的护理质量每班进行检查。
5.每月护理部进行行政查房，临床护理质量控制组不定期检查，查看基础
护理、专科护理实施情况，以现场查看、汇报、提问等形式确立护理过程中现存及潜在问题，分析相关因素，提出解决的办法。
第五条 奖惩
1、院部按风险目标管理责任制考核及全成本效益核算发放科室奖金、。
2、科室必须按国家规定收费，对不规范收费一经查出，经院部讨论后扣除科室的一定数量奖金和劳务费。
3、年终超额完成院部下达的各项指标（门诊人数、住院人数、住院
病历甲级率、床位使用率），按院部十大考核指标给予奖励。
4、年终科室未完成院部下达的各项指标（门诊人数、住院人数、住院病历甲级率、床位使用率等），按院部十大考核指标给予处罚，由于责任心不强，科室管理不善、或能力、身体等原因政绩业绩平庸者，由院部讨论决定免职。
护理部 二0一一年三月
