当前位置:网站首页 >> 作文 >> 主题公园策划方案PpT(五篇)

主题公园策划方案PpT(五篇)

格式:DOC 上传日期:2023-01-10 21:12:55
主题公园策划方案PpT(五篇)
时间:2023-01-10 21:12:55     小编:zdfb

为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是有很强可操作性的书面计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

主题公园策划方案PpT篇一

十一国庆,是中华人民共和国成立纪念日,也是金秋丰收时节,我景区在此节日举行庆祝国庆的系列民族活动,56个民族共同庆祝丰收、庆祝祖国生日,并在将来形成“民族狂欢节”的国庆节庆品牌。活动名称:民族狂欢节

活动主题:丝路新疆歌舞秀生态河池文化周

全新推出:澜沧江密境漂流湿地乐园亲子游版纳雨林孔雀谷

活动时间:2010年10月1日-7日共7天(夜场为10月1日—5日)活动内容: ★主场表演

1)各民族风情歌舞:将新疆、河池两地的风情歌舞与我司各民族节目融合,形成一台各民族共庆丰收的狂欢盛会,表现各民族在丰收季节的喜庆,不同民族以各自的习俗共同品尝新收成、庆祝丰收。

时间:开幕式10月1日11:30。日场14:30,夜场20:45 地点:百艺广场

2)新疆、河池两地歌舞专场表演

时间:11:30,18:00(每天两个地区各自单独演一场,根据具体协商调度)地点:百艺广场 ★新疆文化展示

1、风情展示项目: 时间:全天候

地点:维寨、清真寺、葡萄架

内容:非遗曲目表演展示,如维吾尔族木卡姆、柯尔克孜族“玛纳斯”、回族“花儿”,以及各种民族特色乐器演奏;民间绝技绝艺秀;巴扎街市。

2、游客参与互动项目: 时间:全天候 地点:维寨

内容:举行“西部歌王”赛歌会,邀请游客参加;模仿达瓦孜平衡游戏;西域塞外风情体验场景。

(活动内容参照最终协议)★河池风情展演

1、广西河池生态旅游展示 时间:全天候

地点:四合院(根据具体情况,延伸至四合院前印象中国街区域)

内容:1)生态养生旅游精品展:生态旅游摄影作品展览;各色养生保健品展销;养生专家讲座。

2)少数民族风情展:河池地区的毛南族、仫佬族、白裤瑶族、壮族等少数民族风情展示,演员展演风情节目、组织游客参与民族特色互动活动。

2、刘三姐山歌会 时间:15:30 地点:壮寨 内容:在壮寨增加刘三姐短片的播放,邀请两到三位山歌艺人在壮寨进行山歌表演,举行“抛绣球”互动环节(建议在二楼阳台与游客对歌,向能够对上歌的游客抛赠绣球)。(活动内容参照最终协议)★村寨活动: 时间:全天候 地点:各村寨

内容:各村寨配合狂欢节活动,体现丰收季节的狂欢,展演民族丰收节日、并按相应节日进行环境布置,增加与游客互动的项目。如:苗族新禾节;哈尼族吃新米;白族“茵果顶”;侗族吃新节;景颇族吃新谷;佤族、彝族、瑶族、水族尝新节;藏族预祝丰收的望果节;黎族庆丰收“打柴舞”(竹竿舞)等。

★9月28日新疆风情周新闻发布会、10月1日整体活动开幕式方案另行上报; ★澜沧江密境漂流、湿地乐园亲子游活动根据具体开放情况进行。活动时间表 活动内容

时间

地点

日场

新疆或河池专场表演

11:30

百艺广场

国庆主场表演

14:30 百艺广场

刘三姐山歌会

15:30 壮寨

新疆风情展示

全天候

维寨

河池生态旅游展示

全天候

四合院

夜场(10月1日至5日)

新疆或河池风情表演

18:00 百艺广场

国庆主场表演

20:45 百艺广场

三大演出

大型马战实景表演 《金戈王朝》

14:00 16:10 马战场

民族服饰舞蹈诗 《东方霓裳》

17:00

印象中国剧场

大型华夏综艺史诗 《龙凤舞中华》

19:30

凤凰广场

所有活动时间以村寨部、表演部方案为准

因日场主场表演需调用村寨演员,建议水上巡游暂停。环境布置

(一)景区整体环境布置: 停车场竹楼:悬挂艾得莱斯。

八大牌:更换广告牌,其中一部分为广西主题,一部分为新疆主题。大、小水车:更换广告牌,内容民族狂欢节主题。外广场:摆放大型阿凡提、大果篮及寿星(生态主题)、铜鼓雕塑。

民闸踏步:民闸踏步上空悬挂艾得莱斯,并在其中以瓜果进行点缀。两侧放置铜鼓,并以河池生态特色装饰。

(二)新疆展示区环境布置: 为了突出新疆主题区的概念,集中体现西域风情,渲染节日气氛,加之对天气等因素的考虑,采用整体造型包装的方法:将维寨、清真寺、百艺广场连接为一个有机整体。

百艺广场与维寨一带,为风情周期间主要活动的集中地区,应用阿凡提、艾得莱斯、瓜果、清真风格的弧形尖顶门窗等相对统一的元素进行布置,形成明显的区域感,以达到良好的活动效果。

(三)河池展示区环境布置:

1、四合院: 放置“河池生态旅游周”指示牌,入口处以铜鼓、及河池生态特色装饰,引导游客入内参观;院内展区根据具体展示内容进行生态及民族特色装饰。

2、壮寨: 放置“刘三姐山歌会”活动时间告示;用壮族绣球等民俗标志物装饰起来。做适当民族装饰,烘托气氛。加长现有刘三姐影视作品的播放时间。小水池恢复原有的抛绣球游戏装置。部门分工

总办:开幕式、新闻发布会等活动总协调;负责活动内部信息宣传,部分外部网络发布。负责对方领导和工作人员的行程安排。安排临时办公室。

市场部:负责整体活动方案及相关营销政策的报批,负责活动的宣传、促销、平面和环境设计、标牌制作、视频编辑。上报新闻发布会和开幕式方案。财务部:负责做好活动期间相关票务的安排。

人力资源部:负责整体活动实施的督导。办理新疆、河池人员工卡。

表演部:负责主场歌舞、夜场歌舞节目编排及表演计划上报。根据活动主题对表演场地和活动场地进行布置。活动音乐编辑。

村寨部:根据活动内容对表演场地和活动场地进行布置,负责广西河池民俗风情展示、刘三姐山歌会、新疆风情展示项目及游客参与互动项目的相关事项。上报村寨表演计划。负责对方演员的食宿接待。

总务部:负责物品采购,对方演员食宿安排。

营运保障部:负责根据设计方案布置环境,上报涉及环境布置约两万元材料的采购计划;负责景区广播、背景音乐的播放、灯光、音响配合等相关事宜。

安保部:负责维持景区秩序、保证消防安全和环境卫生,并做好安保、消防的相应预案。

主题公园策划方案PpT篇二

2010年全年策划提纲-

5遵照公司领导的指示,市场部通过积极的市场调研和深入的内部沟通,本着不断创新和提升品牌业绩的宗旨,对内部和外部资源进行了建设性的梳理和整合,制定2010年活动提纲如下:

一、市场分析

1、竞争分析:

目前在珠三角和深港澳旅游商圈和我司形成竞争关系的近有欢乐谷、世界之窗、东部华侨城,远有长隆景区、迪斯尼、海洋世界等。明年欢乐海岸的开放,以及居住证赴港政策可能会吸引周边年轻市场并进一步分流原有市场。四景区2009年主要活动一览表

世界之窗的活动较时尚和年轻化。欢乐谷利用连锁景点的全面开放效应,在节庆活动中充分运用时尚元素,特别是近期的万圣节的举办,单一市场连续高速的增长,证明其主打8090后的市场策略运用得当。

结论,更加开放和时尚是景区活动策划的总趋势,我司活动的核心是土节洋做,将传统和时尚进行结合,将体验和互动进行整合,将节庆和项目进行叠加,求得较好的收益。

2、需求分析:

我司的客源按照比重分为本地、境外、省外、省内,其中本地市场中家庭需求注重风情体验,学生团队的需求注重教育娱乐,企业团队的需求注重时尚动感,境外团队注重传统文化体验和表演。随着这几个市场的需求在不断提升,我司的产品也不断被动式的进行更新,由于近年港澳和境外著名主题公园渐渐成为省内省外游客的普通目的地,同时少数民族地区与我司同质景点的大量开发,全民出游能力普遍提升,欣赏水平今非昔比,我司节庆产品需要不断提升才能满足游客的需求。

虽然我司目前的活动内容不断拓展,但我司目前品牌传达的概念仍以少数民族文化为主题,中国传统经典文化和各地特色鲜明的地域特色文化仍有广阔的开发空间,8090后已经进入本地主要消费人群,这一市场有明显的个性化需求特点,这类市场的开发将为巩固我司主要市场和开发未来市场提供有力支持。

二、资源整合与对策

1、内部资源:硬件方面结合景区改造,重新提炼受游客欢迎的主题,推出新亮点。软件方面加强表演的互动性,时尚元素,满足8090后游客的需求。

2、合作资源 :加强与媒体、大客户、政府的合作,共同开发,共同分享。

3、国内重大活动:世博会,亚运会,特区成立30周年,借助这些活动扩大中国传统文化在旅游市场的影响。

4、swot分析:

我司节庆活动策划的有利因素是近年来传统文化的国际地位和影响的提升给我司品牌的未来的发展带来巨大空间,不利因素是由于缺少长期规划和拳头项目的推出,适合8090后的产品少,近期市场推广受到很大制约。

5、产品对策:

建议我司节庆产品内容应注重传统与时尚的结合,产品种类方面既要兼顾少数民族文化和汉族文化,也要兼顾主流文化和地域性文化,产品档次上要提高游客的舒适度,产品结构上要充分整合运用内部资源和外部合作资源以形成产品合力,特别是要充分利用媒体和政府资源,建议向用合作可能的地区和媒体提前半年发出节庆合作邀请,不断丰富我司子品牌的影响力。

对于本地和境外这两类主要市场,一方面要强化中华民族的经典文化,一方面要针对本地移民城市,年轻化的特点,推出时尚与传统结合的新产品。对于相对较弱的国内市场和省内市场,要正视同质化竞争的现实,加快产品的升级换代,以满足市场的需求。

三、策划提纲

根据统计数据表明,09年学生、企业和海外市场份额损失较大,同时游客出游动机中休闲放松的目的已经超过对表演和活动的需求,因此在强化娱乐互动和经典文化活动比重的同时,要重视游客舒适度的改善。以往部分节庆活动有投入成本高,活动回报时间短的问题,为提高活动投入产出比和增加淡季吸引力,建议将2010年的部分节庆活动进行整合,做成活动季的方式,本方案将全年活动时间分为六个重要阶段,即春节国庆两个黄金周,和四个活动季,具体如下。

春节黄金周(2.13-28日,半个月)

春节深圳居民活动重点是探亲访友。09年春节黄金周共接待入园游客78,953人次,其中本市游客占57%;团队以海外团为主,约占团队人数60%。由于产品老化,国内团队份额下滑,造成我司本市游客比例相对较高。针对现有条件和市场,在2010年的春节活动方案中,针对深圳移民城市来深探亲者多的特点,仍将突出传统庙会喜庆热闹风俗,以十足中国年味为卖点。

祈福季(3月6日-6月20日)

其中包含的主要节日为三八节、清明节、五一节、端午节。清明节和端午节都是中国传统纪念先辈、缅怀祖先的节日,有着深厚的大众认同感,但由于假期短,对长线游客吸引力有限。每年3-4月间是东南亚传统假期,考虑到海外游客的宗教信仰喜好,将这段时间的活动统称为祈福季。09年清明节接待入园人数为11,139人。其中散客以本市为主,占4成;团队以海外团为主,约占5成。09年端午节接待入园人数为9063人,其中散客以本市为主,超过半数,团队以海外为主,占七成强。活动策划应以传统文化为主打,以吸引海外团队和本市游客。

09年功夫节(5.1—5.3)共接待入园人数30,036人,客源以本市为主,占55%,团队主要为本省团,约占6成;相对清明端午,五一市场社会集团仍有较强的出游消费惯性,因此建议将其作为策划和投入的重点,功夫节作为多年培养的成熟节庆活动品牌,建议移至国庆,配合亚运会召开的氛围,丰富国庆黄金周活动。楚文化节作为地域文化节庆活动的尝试,同时也考虑到湖北湖南作为外来人口大省的潜在客源。

泼水节(7.10--8.22日)

其中包含的主要节日为泼水节、七夕情人节。09年暑期共接待入园人数为228,408人,其中日场游客为16万人,夜场游客为6.6万人。较去年同期,夜场大幅上升,但日场下降明显,主要原因是景区日场硬件投入和舒适度不够,无法满足8090后对舒适度的要求。10年的泼水节应注重硬件项目投入,提高舒适度,从单纯打水仗的传统概念上升到休闲为主、舒适互动的层次,努力丰富这一经典的互动节庆活动内容。

感恩节(8.28-9.28)

传统上中秋节人们出游意愿较低,但由于深圳外来人口特点决定了个性化活动的吸引力,学生市场排除意外因素,在教师节和圣人诞辰活动的覆盖影响下应获得较好恢复,加上9-10月有斋月假期,所以推出传统特色的活动有也利于境外市场的推广。

4国庆节

国庆是一个政治意义上的节日,并没有中国传统文化作为依托。09年国庆黄金周共接待入园游客49,101人。国庆的主要游客为国内游客。客源以本市为主占57%,和春节相当;依然存在产品老化造成的国内团队下降的问题。由于10月份世博会闭幕,11月亚运会开幕,因此建议结合亚运会推出中国传统体育特色的节庆活动,根据游客的要求,扩大功夫的外延,增加对抗性的内容,包括引进国外对抗性的运动。

狂欢季(10.16-2011年1.3)

其中包含的主要节日为聊斋夜、光棍节、圣诞节、元旦。聊斋夜、光棍节、圣诞节的主要目标消费群为本市或者周边地区的年轻消费群体,元旦主要消费群体为本市及周边地区的家庭或者散客,年轻市场潜力巨大。第四季度是大企业举办庆典的高峰,以上各类活动营造的狂欢气氛有助于吸引此类市场的关注。

主题公园策划方案PpT篇三

3月

宣传主题:“豪门地产,诚信永筑绿色城邦,”

3月,春天的脚步声,已悄悄地接近人们的身边,本次宣传主题主要是针对3月8日妇女节及七天之后的3月15日消费者权益保护日,以及植树节在内的三月节日节点,密集有效的起到项目前期宣传作用。将翡翠城“大爱、精诚、生态环保”的产品形象先期植入消费者的视野。起到为前期蓄客的目的。4月中旬

翡翠城售楼处启用仪式暨翡翠城新品品鉴会

配合新售楼处落成,在博兴宾馆租下大型活动场地,举行盛大的“翡翠城售楼处启用仪式暨翡翠城新品品鉴会”届时邀请当地政府机关领导致词及项目工程、设计等相关人员对项目从建筑品质到建筑风格等方面进行全方位的讲解说明。利用当地平面媒体、硬广、电视、广播等大范围铺放。营造声势,以起到吸引目标客户的目的。

5月1日 国际劳动节

品位原味托斯卡纳,意大利名酒品鉴会

与项目风格紧密结合,配合项目高端定位。利用5.1长假期间的黄金宣传期,举办“品位原味托斯卡纳,意大利名酒品鉴会”届时将广邀社会名流及诚意客户参加。在娱乐大众的同时,将翡翠城项目的高品位生活理念及文化内涵渗透到消费者内心深处,为一期开盘做铺垫。

5月13日母亲节

母亲的爱 我的家翡翠城正式认筹

配合母亲节这个大爱浓重的节日,举行盛大的翡翠城认筹活动。正式开始为两个月之后的开盘活动展开排号登记。

凡在母亲节期间排号的客户除可享受交八万抵十万的巨额优惠,还可赠送康乃馨鲜花一束。(具体策略依照市场情况调整)

6月1日国际儿童节

夺宝小奇兵玩转翡翠城

邀请老客户及新诚意客户带着孩子来翡翠城体验区进行“夺宝小奇兵玩转翡翠城”的游戏活动。

活动场地主要设置在项目体验区。根据主要景观节点设置小机关,放置小礼品,邀请家长与孩子一同寻宝。在游戏的同时,体验翡翠城景观之美。6月17日 父亲节

父爱如山 烟草雪茄品鉴会

提前预约赞助商在翡翠城销售中心内设置烟草雪茄展示台,以及咖啡、茶点,邀请新老业主现场品鉴。提升项目在业主心目中高端产品形象。6月23日端午节

粽香飘飘 包粽子diy活动

7月22日 翡翠城一期开盘

从月初开始为月底开盘造势,采取dm、单张、短信、电视字幕、户外大牌、电话通知等相关媒体采取爆炸式的宣传形式将开盘信息打出去。夺人眼球儿,吸引客户缴纳诚意金,为正式开盘作准备,开盘当天举行盛大的开盘庆典活动。

开盘之后视销售进度,进入开盘强销期,将开盘成功信息公布在各种媒体上,为持续旺销打好基础。

8月23日七夕情人节

本次活动策划主题紧贴“七夕”,配合卖场促销活动。营造浓郁的情人节消费氛围。

浓情七夕 筑爱翡翠城

凡在情人节期间购房的客户,均可为你的爱人赢得筑爱大礼包。(包括精心包装好的钥匙模型u盘、巧克力、鲜花、空调被)

凡是到现场登记的情侣也可获赠巧克力。

9月10日教师节

教师购房优惠活动

凡在教师节期间购房的教师职业的客户,可凭教师证享受一定额度的购房优惠。

9月30日中秋节

10月1日 国庆节

庆双节 特惠风暴袭博城

利用中秋、十一双节黄金周的有利时期,去化前期剩余房源。做好前期业主的维护工作。为二期开盘做准备。

10月23日重阳节

重阳赏秋枫 翡翠耀博城

举行盛大的翡翠城认筹活动。正式开始为两个月之后的开盘活动展开排号登记。

凡在重阳节交纳诚意金排号的客户除享受交八万抵十万的巨额优惠,还可参加“翡翠夕阳红—香山赏秋枫”的抽奖活动。抽到奖的业主可为父母赢得一次去北京香山赏枫叶的旅游大奖。(名额十个)

11月11日 光棍节

翡翠城 满足您对脱光的所有幻想

告别裸婚时代,穿上衣服娶新娘。翡翠城二期即将重磅推出。凡是光棍节当天缴纳诚意金的新人,凭结婚证可赠送价值2888的婚纱摄影现金券。12月9日翡翠城二期开盘

从月初开始为月底开盘造势,采取dm、单张、短信、电视字幕、户外大牌、电话通知等相关媒体采取爆炸式的宣传形式将开盘信息打出去。夺人眼球儿,吸引客户缴纳诚意金,为正式开盘作准备,开盘当天举行盛大的开盘庆典活动。

开盘之后视销售进度,进入开盘强销期,将开盘成功信息公布在各种媒体上,为持续旺销打好基础。

12月25日 圣诞节

温馨圣诞季 实惠握手中

利用圣诞节期间温馨和暖的节日氛围,制订相应的特惠政策以去化前期剩余房源。

主题公园策划方案PpT篇四

主题公园国庆活动的策划方案

十一国庆,是中华人民共和国成立纪念日,也是金秋丰收时节,我景区在此节日举行庆祝国庆的系列民族活动,56个民族共同庆祝丰收、庆祝祖国生日,并在将来形成 民族狂欢节 的国庆节庆品牌。

一、活动名称:民族狂欢节

二、活动主题:丝路新疆歌舞秀 生态河池文化周 全新推出:澜沧江密境漂流 湿地乐园亲子游 版纳雨林孔雀谷

三、活动时间:xx年10月1日-7日共7天(夜场为10月1日 5日)

四、活动内容:

★主场表演

1)各民族风情歌舞:将新疆、河池两地的风情歌舞与我司各民族节目融合,形成一台各民族共庆丰收的狂欢盛会,表现各民族在丰收季节的喜庆,不同民族以各自的习俗共同品尝新收成、庆祝丰收。

时间:开幕式10月1日11:30。日场14:30,夜场20:45 地点:百艺广场

2)新疆、河池两地歌舞专场表演

时间:11:30,18:00(每天两个地区各自单独演一场,根据具体协商调度)地点:百艺广场

五、活动时间表

◆ 所有活动时间以村寨部、表演部方案为准

◆ 因日场主场表演需调用村寨演员,建议水上巡游暂停。

六、环境布置

(一)景区整体环境布置:

停车场竹楼:悬挂艾得莱斯。

八大牌:更换广告牌,其中一部分为广西主题,一部分为新疆主题。大、小水车:更换广告牌,内容民族狂欢节主题。

外广场:摆放大型阿凡提、大果篮及寿星(生态主题)、铜鼓雕塑。

民闸踏步:民闸踏步上空悬挂艾得莱斯,并在其中以瓜果进行点缀。两侧放置铜鼓,并以河池生态特色装饰。

(二)新疆展示区环境布置:

为了突出新疆主题区的概念,集中体现西域风情,渲染节日气氛,加之对天气等因素的考虑,采用整体造型包装的方法:将维寨、清真寺、百艺广场连接为一个有机整体。百艺广场与维寨一带,为风情周期间主要活动的集中地区,应用阿凡提、艾得莱斯、瓜果、清真风格的弧形尖顶门窗等相对统一的元素进行布置,形成明显的区域感,以达到良好的活动效果。

(三)河池展示区环境布置:

1、四合院:放置 河池生态旅游周 指示牌,入口处以铜鼓、及河池生态特色装饰,引导游客入内参观;院内展区根据具体展示内容进行生态及民族特色装饰。

2、壮寨:放置 刘三姐山歌会 活动时间告示;用壮族绣球等民俗标志物装饰起来。做适当民族装饰,烘托气氛。加长现有刘三姐影视作品的播放时间。小水池恢复原有的抛绣球游戏装置。

七、部门分工

总办:开幕式、新闻发布会等活动总协调;负责活动内部信息宣传,部分外部网络发布。负责对方领导和工作人员的行程安排。安排临时办公室。

市场部:负责整体活动方案及相关营销政策的报批,负责活动的宣传、促销、平面和环境设计、标牌制作、视频编辑。上报新闻发布会和开幕式方案。

财务部:负责做好活动期间相关票务的安排。

人力资源部:负责整体活动实施的督导。办

理新疆、河池人员工卡。表演部:负责主场歌舞、夜场歌舞节目编排及表演计划上报。根据活动主题对表演场地和活动场地进行布置。活动音乐编辑。

村寨部:根据活动内容对表演场地和活动场地进行布置,负责广西河池民俗风情展示、刘三姐山歌会、新疆风情展示项目及游客参与互动项目的相关事项。上报村寨表演计划。负责对方演员的食宿接待。

总务部:负责物品采购,对方演员食宿安排。

营运保障部:负责根据设计方案布置环境,上报涉及环境布置约两万元材料的采购计划;负责景区广播、背景音乐的播放、灯光、音响配合等相关事宜。

安保部:负责维持景区秩序、保证消防安全和环境卫生,并做好安保、消防的相应预案。

经营部:负责运营主题餐饮、商品销售、收费小游戏等。为合作方提供摊位及配套设施。

主题公园策划方案PpT篇五

骆马湖旅游公司2013年节庆活动策划方案 春节:

1、新春祈福、敬香许愿;

2、民俗文化表演;

3、地方戏剧表演;

情人节:

1、天主教堂祈福活动;

2、集体婚礼;

3、永恒爱墙;

4、狂“吻”窑湾;

5、古树山盟;

清明节:

1、放河灯:

2、放风筝;

3、插柳枝;

4、荡秋千;

5、拔河;

6、祭祖

7、寒食(艾叶青团子)

8、踏青;

端午节:

1、划龙舟比赛;

2、端午信物制作比赛(包粽子、缝香包)

3、端午咸蛋彩绘比赛;

4、“城隍爷”出府游行的祭祀活动

五一节:

1、首届山地自行车赛;

2、窑湾风光摄影赛;

3、农耕劳动比赛;(挖地、赶牛、推独轮车、摇水车等)

4、农家劳动体验;(推磨、烙煎饼、捣对窝等)

5、垂钓、烧烤、户外拓展活动;

6、农家采摘活动;

中秋节:

1、

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服