公司十年工作总结(3篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司十年工作总结篇一

今年以来，在总公司正确领导下，坚持以项目管理为中心，以工程质量和安全管理为重点，努力开拓市场，加强全面建设，较好地完成了2008年度各项工作任务和经营管理目标。

一、承揽工程、完成产值、实现计划指标情况

2006年承接2008年度复竣工的工程1项：新建漠河民用机场飞行区场道工程（2006.6.15/2008.5.30）11834万元，2006年完成工程产值1000万元，2007年完成产值10134万元，2008年完成产值200万元。

2007年承接2008年度竣工工程4项，2008年完成工程产值2904万元。其中宁夏理工学院新校区二期工程三标段(2007.4.13-2007.8.31)29000㎡3212万元，2007年完成产值1882万元, 2008年完成产值1917万元，竣工产值3799万元；93318部队新建文体中心工程（2007.8.1-2007.10.27）4700㎡418万元, 2007年完成产值200万元, 2008年完成产值218万元；客车项目一期工程(涂料车间、总装车间、焊装车间2007.8.31-2007.12.8)15294㎡1437万元, 2007年完成产值718万元, 2008年完成产值719万元;北京世纪华天大酒店新增楼梯电梯屋顶机房土建结构工程(2007.11.22-2008.1.10)50万元, 2008年开工并完成产值50万元。

2007年中标2008年开竣工工程2项：利用再生水恢复麋鹿苑湿地生态系统及科普展示平台三期工程（2007.12.10-2008.1.5）558万元；北京西白莲峪技术交流中心工程361万元；北京市建筑设计研究院第五设计所室内装修工程（2007.12.10-2008.1.23）129万元竣工产值189万元；中铁十六局集团路桥工程有限公司办公楼钢结构及装饰工程（2007.12.30-2008.3.18）102万元。

2008年承接并竣工100万元以上工程9项2628万元：中央在京单位迎奥运建筑物外立面整治工程130万元；海淀区紫竹院街道奥运环境整治临街门脸房整治第一标段工程101万元；新中国国际展览中心一期展馆及配套工程室外围墙工程326万元；麦当劳北区餐厅（2008年奥运会临时建筑）318万元；租用工区土地及建造临时库房和道路工程120.4万元；中国航空油料有限公司第二油库防空反恐工程504万元；2008年劲松街道办事处老旧小区楼房粉刷工程572.6万元;中国人民解放军95997部队工

1 程185万元;同方股份有限公司高亮度发光二极管(led)芒芯片产业项目(三个合同)317万元。100万元以下工程22项700.4万元。

2007年中标2008年开工在施转下年度工程1项：33a喷漆厂房等2项工程(2007.12.28-2008.10.29)7945.85㎡3468.5万元，2008年完成产值1565万元，完成45%；

2008年承接在转下年度工程1项：伊春林都机场建设项目飞行区场道工程施工第二标段4000万元, 2008年完成产值1000万元，完成25%。

截至2008年12月31日，2008年完成工程总产值10311万元；主营业务收入8283.29万元,主营业务成本7865.40万元,上缴主营业务税金及附加共273.35万元,上交总公司管理费192.03万元；工资福利及其他费用开支180多万元。

二、加强工程管理工作情况

今年以来，公司坚持依法经营，严格管理，及时转发和传达总公司的相关规定，结合本公司实际制定切实可行的措施，组织所属人员认真贯彻执行。对所属项目部贯彻落实情况跟踪检查，发现问题及时解决，保证了经营管理工作健康稳定发展。

（一）加强工程招投标及工程合同的管理。在工程招投标中，始终坚持有选择、有重点的投入，切实做到无把握的信息不跟综，不深入接触、不参加投标。在跟踪大项目的同时，积极承揽短平快的小项目。今年2008年共参加各类工程项目投标及资格预审55余项，中标10项(含议标)，中标率18%。在工程合同管理方面，无论大小工程，都一律使用总公司公章或合同专用章对外签订工程施工合同。合同签订前，把好三个关口：一是把好论证关，派人实地考察，避免决策失误；二是把好非格式合同条款审定关；三是请机关业务部门把好合同签订关。

（二）加强外施队伍和合作单位及人员管理。第一，严格按照北京市建委相关规定进行劳务、专业招标，做到公平、公正、公开。严禁私招滥雇和零散用工。对有资质、成建制、业绩和信誉良好、有较强实力的劳务队伍投标报价、施工方案、投标人业绩及实力、质量目标和工期进行综合评定，尤其注重劳务队管理班了人员构成及任职资格，专业技术人员和特种作业人员必须持证上岗，择优选定劳务队伍。在签订劳务合同时，对原有的格式合同中的协议条款进行了细化，进一步明确了各自的责权利关系。第二，在兑现农民工工资方面，严格按照劳务合同（协议）、2 《月考勤表》和劳务结算书给付劳务费，要求项目部要有民工按月签收工资花名册（加盖劳务公司公章或有劳务公司书面授权委托人签字）存档。不允许将民工工资发给班组长或包工头，特殊情况代领工资必须有民工本人授权委托。第三，在人员管理方面，一是对需长期合作的人员申请办理了正式聘用手续；二是对聘用人员大胆使用，充分发挥其作用；三是重点加强了本公司及长期合作的人员在岗专业培训，积极组织项目管理人员参加各类培训班，不断提高管理人员的技术水平、业务能力和综合素质。王永红转为壹级建造师，李敏、李志忠评为高级高级工程师，颜超芳、周云川评为助理工程师，为工程管理和投标工作奠定了良好的基础。

（三）狠抓工程质量管理。针对今年我公司工程点多面广、管理难度较大的特点，公司组建了工程管理办公室，加强了检查、监督和指导。凡今年新开工程，要求必须做到三有，即：有明确的质量管理目标和具体落实措施；有贯标程序文件和详细的执行记录；有全面的质量自检、互检制度及验收纪录。在质量管理过程中，进一步强化章法观念，从工程进场就要求做到统一现场标识、统一制做标牌、统一现场各项工程管理制度。在施工过程中，严格按照上级主管部门和总公司机关有关部门制定的规章制度和要求，逐项抓好落实。对施工中出现的质量问题，认真分析原因和总结教训，及时采取措施克服质量通病。按照总公司和市建委要求，组织了3次大的整改。今年竣工的工程，都确保了工程质量，一次性通过工程验收。

（四）加强对工程项目部的管理。第一，严格落实公司制定的《加强工程项目管理暂行规定》，同时又制发了项目安全、劳务、财务管理工作要点，在工作实践中可操作性强，规范了工程项目的管理。第二，严格按规定组建项目管理班子。项目管理班子的五大主要管理人员，均为公司内部人员或正式聘用人员。第三，将机关人员调整到所属项目部任职，并配备了车辆，直接参与工程项目管理。第四，严格落实项目部各项规章制度。尤其是在项目部兼职的机关专业技术人员，坚持参加项目部每周例会制度，能及时发现和解决施工中的困难和问题。第五，定期和不定期地对所所属项目进行检查，发现问题及时解决。

三、财务管理工作

（一）执行了新的财务制度。认真执行总公司新的会计核算制度，严格按规定标准计提各项费用，尽可能少用现金并严格

3 控制库存现金限额。支票的领用审批报销等环节都执行严格的手续，想方设法开源节流，减少和杜绝不合理开支，充分发挥财务监督控制的理财作用。定期核对账目，坚持日清月结，认真填报各项统计报表和发放工资补贴，较好地完成了各项工作。

（二）加强了工程资金管理。保证工程款专款专用；在工程款的使用中优先保证民工工资的支付；平时支付工程款严格执行总公司相关规定。

（三）加强了财务内部管理。人员分工协作，工作积极性、主动性、有效性明显提高。

四、思想政治建设和行政管理工作

（一）认真贯彻党的方针政策和国家的法律法规，进一步增强法律意识。按照总公司年度工作意见、经营管理目标和各项工作要求，把整顿经营秩序，强化项目管理作为全年工作的重点，对全休员工进行法律法规教育，坚持依法经营，按章办事。

（二）充分发挥了党员的先锋模范作用。党员能严格按照总公司的各项要求和工作安排，在本职工作中认真履行党员义务，服从组织分配，按时交纳党费，较好地发挥了党员的先锋模范作用。

（三）在行政、行车安全、内部保卫及计划生育等方面都没有发生问题。

（四）搞好职工的福利待遇。及时发放工资，足额上交职工的养老基金、住房公积金、医疗保险、工会经费和失业保险等基金，保障了员工的基本利益，提高了员工的工作积极性。

五、存在的主要问题

（一）承接的工程少，尤其是在京内没有新承接的大工程。有的工程正在跟踪。

（二）收入相对减少，管理费用支出明显增大。其主要原因，一是增加了工资；二是人员增加，三是有的开支项目增大。

（三）清理外欠款力度不够，外欠款清偿难度很大。66455部队、黑河机场、郑少高速公路工程尾款尚未结清，追款难度较大。

（四）工作不够细致。

六、明年工作

第一，加大承接工程的力度。一要加强现有工程项目管理，加大贯标创优力度，提高企业知名度和竞争力；二要广交朋友，加强合作，与有能力承揽工程的单位或个人合作共同开拓市场；

4 三要立足北京，积极开拓京外市场；四要提高标书制作质量和投标报价水平，提高中标率。

第二，以工程项目管理为中心，抓好工程质量、安全、进度、成本及现场管理，全面落实贯标工作，争创优质工程和文明安全工地。

第三，加强财务管理工作。严格按照新的财务制度和总公司的财务工作要求全面加强财务管理。一要严格按总公司规定建立和完善财务管理工作制度；二要按时、准确填报财务报表，并配合综合办公室填报工程及相关报表；三要加强工程资金管理，与业主的资金往来，如工程拨款、竣工结算等事项必须委托专人办理；京外工程必须委派专职会计主管财务，京内工程项目必须单立户头，依据成本开支计划或采购计划使用工程款，财务部门要对工程款的用途及使用情况跟踪监管，保证工程款专款专用，报销大额发票要有材料采购清单或购销合同，支付劳务费要有劳务公司出具的正规发票或有签订的劳务合同；在工程款的使用中，要优先保证民工工资的支付；平时支付工程款，除按规定标准代扣代缴税金、社会保险基金和管理费外，公司财务要有一定量的预留资金，工程结束后，要监督项目承包人按时足额缴纳个人所得税。

第四，坚持以法经营，保证经营管理工作持续稳定发展。要加大力度继续追收拖欠工程款。

第五，加强思想政治工作，充分调动全体人员积极，增强凝聚力，努力实现2009年经营管理目标，全面完成各项工作任务。

七、建议：

因奥运会影响，建议总公司对分公司减免部分管理费。

中国航空港建设总公司 第十工程分公司 2008年12月31日

公司十年工作总结篇二

辉煌十年路 锦绣芒砀山

十次春秋更替，十年传承跨越，十载风雨兼程，十年创拼搏。三千六百多次的日升日落，照耀着芒砀山奋进之路；一百二十个月的斗转星移，见证了芒砀山辉煌华章。回首奋进路我们充满喜悦与感激，喜悦我们的成功，感激各级领导和社会各界的支持；展望未来我们洋溢着自信和豪迈的气度，自信来自我们成功的基础，豪迈是因为我们赶上了中华同筑中国梦的英雄时代。

在永城市委、市政府的正确领导与全力推动下，借助国家大力发展文化旅游产业的东风，乘势而起，短短十年，芒砀山即从无到有，风生水起，迅速掘起为为在我国文化旅游产业中颇具影响的国家4a级文化景区，2008年被命名为河南省文化产业示范基地、2009年底被列入河南省文明旅游风景区，2010被中央电视台授予“中国国际最具发展潜力的旅游景区”，2011年被河南省政府列入十二五河南省十大文化旅游产业集聚区，2013年被评为河南省旅游服务标准化示范单位。

一、坚实的足迹 光辉的历程

（一）规划建设

芒砀山文化旅游区正式开发建设之初，隶属于市文化旅游局代管，由于管理体制不顺，资金渠道狭窄，当时处于负责经营状态，为旅游区的发展带来了很大的阻碍。为有效改变这一局面，真正做大、做强芒砀山有旅游产业，2004年7月，永城市委市政府适应时代要求，顺应发展潮流，按照“政府主导、部门联动、市场运作、公司化运营”的工作思路，成立了芒砀山旅游开发有限公司，以企业模式经营景区，使原来的政府管理+经营，转变为企业经营，政府监管，旅游开发和经营完全实行市场化运作，最大限度的整合了旅游资源，转变了员工吃大锅饭的思想，真正的把旅游开发主体推向市场，这一举措，激活了景区开发建设工作。同时为进一步整合永城的旅游资源，全面协调文物、旅游、林业、矿山等职能部门的工作，经商丘、永城市委市委研究成立了芒砀山旅游开发管理委员会，并把开发管理委员会定为副处级单位，为旅游区开发建设提供了组织保证，新体制，带来新思路，新跨越。

科学规划是旅游发展的重要依据和指导。本着高标准、高起点的原则，开发公司先后聘请河南省旅游地理研究所、郑州市古典园林设计院、湖南大学旅游学院、中南设计院等一批资质、水平较高的单位、专家，编制了《芒砀山文物旅游区总体制规划》《保安山景区详细规划》与《芒砀山文物区可行性报告》等。后经中国对外建设总公司城市规划设计所实地考察论证，从生态旅游、永续利用、以人为本的角度出发的，把景区定为汉梁文化特色，把旅游区的框架定义为“三区、两园、一基地”。

2005年景区三大景点建设顺利实施，旅游开发走向正轨。至2006年累计投入资金1.5亿元，建成了汉文化广场、登山大台阶、斩蛇园、陈胜王陵、王后墓西墓道出口，修筑了游道台阶，建造了休息亭和石雕围栏；对新建景点充填了展示内容，进行了彩绘，增加了景点观赏性；新建了两处近百米汉代风格游廊，制作了声光电等技术的高科技立体投影剧——刘邦斩蛇起义情景剧；对景区内的配套设施进行了新建、整修。

建成了新的游客接待中心和管理中心，并完善了旅游服务设施，和休息设施，充实素质高、业务强的专业服务人员，为前来咨询的游客提供服务，处理游客投诉事宜，并设有邮政服务窗口。设立了安全监督系统、多媒体展示、led信息发布、电子商务等数字化设备，向游客提供温馨服务；配备了治安人员和车辆，确保游客的旅游安全。

投资500多万元对景区道路、汉博苑广场、新游客接待中心和管理中心实施了“亮化工程”，安装了地灯、吸顶灯、仿汉宫灯等。同时整修景区旅游环线，建立了便捷、高效的内部交通网络，实现了景区的人车分流。

投资300多万元进行旅游纪念品开发。从芒砀山汉文化背景出发，以大量出土文物为原型，积极开展了旅游商品开发工作，开发出了“四神图金箔画”、“吉祥四神陶瓶”、“ 芒砀山汉画像石”、“仿汉透光镜”、“清泉剑”、仕女雕像、四架马车复制品等，还有芒砀群山石雕等有乡土特色的旅游纪念品。形成了五大类三十多种旅游商品。

2006年底景区被晋升为国家“aaaa”级旅游区

为巩固4a成果，做大做强旅游产业，市政府决定继续加大投入，2008年起，芒砀山又投资2亿元开工建设了文圣园、汉文化博物馆、地质公司等二期景点。

景区基础设施的完善拓展了景区未来发展的空间，推动了当地社会经济的发展，吸引了外来企业的进驻。2012起汉泽源旅游发展公司开始投资开发建设以芒砀山北峰为中心大汉雄风景区园，园区设计总投资3.6亿元，一期主体工程已基本结束，计划2014年国庆期间试运营。

（二）宣传营销

为提升景区知名度，扩大景区的影响力，景区与周边30多个地市设立了营销中心，和400余家旅行社签订了旅游团队接待合同，建立了具有影响力的营销网络。利用节会加强营销宣传。多年来，景区先后承办了“丙戊年世界刘氏宗亲会祭拜汉高祖刘邦大典”、“金秋芒砀笔会”、“中国作家世纪论坛•永城文化风采”、“cctv艺苑风景线走进永城大型演唱会”，“乡村大世界”、“2007国际旅游小姐总决赛十强佳丽游芒砀”、“第十九届、二十届中国围棋名人战总决赛”，“国际秦汉文化研讨会”；多次承办了全国著名摄影家芒砀采风、金秋芒砀笔会和永城中国面粉食品经贸洽谈会的开幕式等到艺术活动.；09年国庆节成功举办了“芒砀山小镇国际摄影节”。上述活动受到了中央电视台、河南省电视台、《人民日报》、《光明日报》、《中国青年报》、《中国旅游报》、《大河报》、《东方今报》等电台报刊的关注，都发表了专题报道。景区还投资300万元在河南卫视、《大河报》、商丘电视台等媒体作长年宣传推介。同时，由于景区影响力的加大，三年来央视1套、4套、10套先后前来景区制作科教宣传片，目前央视《发现之旅》栏目刚刚在景区摄制结束，正在后期制作。又重新制作了《汉兴圣地芒砀山》等景区光盘、宣传图片。

充分利用新媒体展开宣传是芒砀山旅游公司最近几年的新举措。为加强宣传景区建立了自己的官网、微博、微信，并投资数十万元拍摄系列宣传芒砀山的微电影，极大的扩大了芒砀山品牌的影响力。

二、锦绣芒砀山 华彩新乐章

1.山青水碧，四时锦绣，风景这边独好。

经过十年的建设，如今的芒砀山已成为拥有11处开放景点的文化旅游景区。远望去翠色蓊郁，时有岚烟蒸腾，天高云淡，水碧山青。四时花开芬芳遍野，长年葱绿苍山叠翠；汉代宫阙依山起势，绿林奇葩掩映其间。放下紧张工作，走进芒砀，吸清新空气，踏山野石道，游丛林小径，登临巅峰，看喷薄日出，览暮色斜阳，清肺健脾，健体强身,身心具畅。若能举家齐行，或老友三五小聚，提一食篮，或采摘于园林，或小憩于亭下，或垂钓于湖滨，更是不亦乐乎。

目前景区对外开放的景点共有11处。可概况为“二馆三区六园”。“三区”即保安山景区、夫子山景区、芒砀山主峰景区；“六园”即汉兴源、陈胜园、文圣园、傩园、地质公园、溪谷生态园；“二馆”为汉文化博物馆、画说汉朝体验馆。

2.长袖飘飞，礼乐汉堂，华夏文化放异彩。

芒砀山是刘邦斩蛇兴汉之地，汉兴文化是芒砀山对外宣传的主要 文化产品。芒砀山景区的汉代物质文明遗存是中国目前保存最多最完好的。若能让汉代非物质文明与之呼应，必将大放异彩。就可以超越博物馆式的参观游览，让景区“活”起来。汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文明。打造“汉文化礼仪景区”的品牌为景区打开发展思路和发展空间。近年来景区在重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。走进芒砀山到处都能看到飘飞的长袖，恭敬的汉礼，如同重回汉堂，中华传统文化在这里再放异彩。

3.标准化管理，亲情化服务，微笑感动八方客。

为提升景区服务质量，景区不断强化管理水平的提升。除了服务团队数量上的增加，更重要的是不断加强员工培训，提升员工的基本素质。十年来公司先后引入了iso900

1、卓越绩效管理、旅游服务标准化管理，管理逐步走向科学，服务质量逐年提升，2009年获商丘市首届市长质量奖，2012年引入旅游标准化管理2013年被省旅游局、省质量监督局评为河南省旅游标准化示范单位，河南省服务业标准化示范单位。2014年被国家质量技术监督局列入河南省唯一一家旅游系统的国家级服务业标准化试点项目。

细节决定成败。三年来，我们公司向全体员工提出“景区无小事，员工无小节”力求把每一项活动，每一次接待都做精做细，始终为游客提供人性化服务、个性化服务、亲情化服务和委屈服务。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，做到办事零差错、服务零缺陷。开展全方位的服务礼仪培训，让员工有服务技能显著提升。一项特色服务，一次特殊的关照，乃至于一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的小事我们都做成了精品，让游客有的宾至如归的美好境界。

三、

心怀世界、放眼未来。芒砀山景区已确立了强力招商引资，继续扩大景区规模，全面提升建设管理水平，提高景区品位，完善服务职能，打造旅游品牌，拓宽客源市场，把景区建成为一个具有国际影响力的集文化旅游、生态旅游、渡假旅游、休闲旅游、农家游及水上旅游于一体的综合性旅游区，旅游业将发展为芒山乃至永城市的经济支柱产业，真正成为地方经济取之不尽用之不竭的财力之源。

十二五期间景区将借助河南省“旅游立省”战略目标实施的东风，按照永城市，突出“三大支点”建设，着力提升旅游业发展水平的工作思路，以创建国家旅游标准化城市、创建国家5a级景区、国家旅游服务标准景区为契机，加快基础设施建设，完善配套服务功能。通过全面提升建设管理水平，提高景区品位，打造旅游品牌，拓宽客源市场，同时通过加大招商共建力度，实施大规划、大旅游、大发展，力争五年使景区发生质的飞跃。

2.魅力汉兴地 生态新芒砀。

2011年，芒砀山旅游产业集聚区被列入河南省“十二五”期间十大旅游产业集聚区之一。为切实将旅游产业集聚区规划好、建设好，我市成立了旅游产业集聚区管委会。管委会下设综合执法分局、规划分局、公安分局和旅游开发有限公司、园林开发总公司。统一行使文物保护、旅游执法、建设规划、市容管理等职权和旅游开发、生态湖综合管理等职能。未来集聚区将建成集文化旅游、生态旅游、渡假旅游、休闲旅游、农家游及水上旅游于一体的复合型旅游产业聚集区。产业园区主园区面积14平方公里。着力打造一镇（芒砀山汉风旅游小镇，游客进入小镇后，可着汉服、食汉宴、赏汉舞、行汉礼，沐浴大汉文化）；两区（砀郡水乡休闲区，突出豫东小江南水乡氛围，承担休闲空间职能。福僖汉乡居住区，突出新兴的综合中心功能，承担居住空间职能。）；三环（过境交通环，建成东、西、南交通环线与北部高铁车站连为一体，使过境车辆不进入景区；滨水景观环，利用王引河上游丰富的水资源，将碱河等河道连成一体，形成滨水景观带；游憩休闲环，为景区内部游览道路）；四园（以儒家和诸子文化为主的文园、以汉文化为主的汉园、以陵寝地宫文化为主的梁园、以康体运动为主的僖园）；五村（将夫子崖村、雨亭村、夏庄村、柿园村、张庄村3/4群众搬迁安置，剩余群众转为以旅游服务、旅游纪念品制作为主的旅游从业者）。

在岁月的长河中，十年不过是浪花一朵。对于发展中的企业而言，犹如逆水行舟，不进则退。我们坚信在永城市委市政府的正确领导下，在社会各界朋友的大力支持下，芒砀山旅游景区一定会快速发展壮大，早日实现永城市黑白绿三色经济齐头发展。

公司十年工作总结篇三

双十一工作总结

截止11月23日，黄陂普洛斯仓共发货****单，双十一工作已基本结束，现我对***外包仓双十一工作做以下总结：

1、用工合理性

***外包仓的用工情况可以分为两个阶段，即双十一之前的“培训、预打包阶段”和双十一期间的“发货阶段”。

“培训、预打包阶段”的用工问题有：（1）工作按排操作不合理。对预打包的流程和岗位要求不清楚，即使管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位。10月31日做第一批预打包任务单时，由于工作按排不合理，没有按照预定的计划来做事，以至于最后全部是按照自己的方法来，场面显得混乱，人效十分的低（10月31日8小时工作时间内临时工平均人效为23件/小时），即浪费了公司的人力资源，也增加了公司的人力成本。（2）人员培训不够到位，临时工上岗操作时仍存在很多人不会使用液压车，打包不合格，标签漏贴等问题，导致后期的返工。

“发货阶段”的用工问题有：（1）人员配比不合理，在双十一开始时由于对贴单岗位和装货岗位的人数预计不合理，造成贴单人员过少，装货人员过多，大量拣货完成的货物在贴单区滞留，严重影响了出货效率。（2）临时工排班不合理，临时工轮班人员名单为工头自行决定，并未与仓库管理组商讨，造成11月11号白班临时工中，熟练工只有2个，且年轻男性比例过低，装货组中多数为老人，严重影响11号白班的发货效率。

2、工作时间

***外包仓的用工时间最大的问题在于预打包期间，对预打包单量和临时工工效的预估不足，安排不合理。预估4天完成的27000预打包任务，提前了1天完成。在第一天投入了全部临时工完成了13000的预打包任务，提前完成后的人力安排不充分，显得虎头蛇尾,浪费了较多人力资源。

3、后勤 ***外包仓的后勤在双十一之前的准备比较充分，未出现较大问题。

4、发货速度

***外包仓发货的最大问题在于11月11日白班组中安排的年轻男性比例过低，装货组中上货速度无法跟上贴单速度，大量货物滞留在装卸货区。从11号凌晨到12号凌晨湖北省内件发货4车，江西直发2车，邮政发货2车。12日之后发货的最大问题在于邮政车辆没有及时到位，导致大量河南、湖南的货物无法即时装车发货，具体情况在下一部分“车辆安排”中详细说明。

5、车辆安排

***外包仓车辆安排的最大问题在于邮政，双十一开始当晚，邮政预先停了2辆车在园区，当晚这2辆车就已装货发走，但由于后续车辆没有及时到位（其中原因包括：双十一当晚用车紧张，调配不开，以及12日、13日辆调配开以后由于交通原因无法及时赶到装货），导致大量河南、湖南的货物无法即时装车发货，严重影响了这两省货物的时效，以至于后期不得不将原来邮政的单量改发圆通，加大了圆通发货压力。邮政大部分滞留货物是在14日凌晨4点装车完毕发走的，其中多数为双十一当天推送的单子，延误时间在48小时以上，相比圆通直发江西的三台货车，在12日结束前就已卸货完成的效率相比，差距明显。

总结以上内容，我认为***外包仓此次双十一最应该吸取的经验是：双十一比的就是效率和准确性，从打单到货物装车发货这一整套流程中的每一个环节出问题都会影响整体效率，所以在做好前期准备的情况下，一定要把握好“人”和“车”这两个影响双十一出货效率和准确性的最大关键因素。