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最新以下不属于营销渠道的职能的是(九篇)

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最新以下不属于营销渠道的职能的是(九篇)
时间:2023-01-10 07:20:04     小编:zdfb

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

以下不属于营销渠道的职能的是篇一

http:///wenda/thread?sort=wsmorv&tid=6122df200935fc40 国家人事部规定,事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位,这一岗位的设置要适应增强单位运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。主要承担社会事务管理职责的事业单位,应保证管理岗位占主体,一般应占单位岗位总量的一半以上。

管理岗位分为10个等级,即一至十级职员岗位。根据人事部的规定,事业单位现行的部级正职、部级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应管理岗位一到十级职员岗位。

还规定,管理岗位的最高等级和结构比例根据事业单位的规格、规模、隶属关系,按照干部人事管理有关规定和权限确定。

同时规定,根据事业单位的规格、规模和隶属关系,按照干部人事管理权限设置事业单位各等级管理岗位的职员数量。

各等级职员岗位的基本任职条件规定如下:

职员岗位一般应具有中专以上文化程度,其中六级以上职员岗位,一般应具有大学专科以上文化程度,四级以上职员岗位一般应具有大学本科以上文化程度;一级、二级职员岗位按照国家有关规定执行;三级、五级职员岗位,须分别在四级、六级职员岗位上工作两年以上; 四级、六级职员岗位,须分别在五级、七级职员岗位上工作三年以上;七级、八级职员岗位,须分别在八级、九级职员岗位上工作三年以上。

以上依据为:

人事部关于印发《<事业单位岗位设置管理试行办法>实施意见》的通知

(国人部发[2006]87号)

会计岗位:(1)总会计师(或行使总会计师职权)岗位

(2)会计机构负责人(会计主管人员)岗位

(3)出纳岗位

(4)稽核岗位

(5)资本、基金核算岗位

(6)收入、支出、债权债务核算岗位

(7)工资核算、成本费用核算、财务成果核算

岗位

(8)财产物资的收发、增减核算岗位

(9)总账岗位

(10)对外财务会计报告编制岗位

(11)会计电算化岗位

(12)会计档案管理岗位{会计机构内会计档

案管理}

对于(12),在会计档案正式移交之前。属于会计岗位;正式移交档案管理部门之后,不再属于会计岗位。

档案管理部门的人员管理会计档案,不属于会计岗位。

注:医院门诊收费员,住院处收费员,药房收费员,药品库房记账员,商场收费(银)员等所从事的工作均不属于会计岗位。

单位内部审计、社会审计、政府审计工作也不属于会计岗位。

◣会计工作岗位可以一人一岗、一人多岗(但出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作)、一岗多人。

以下不属于营销渠道的职能的是篇二

什么是渠道管理

渠道管理是指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理,以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。

渠道管理的具体内容

渠道管理工作包括:

①对经销商的供货管理,保证供货及时,在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。②加强对经销商广告、促销的支持,减少商品流通阻力;提高商品的销售力,促进销售;提高资金利用率,使之成为经销商的重要利润源。

③对经销商负责,在保证供应的基础上,对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题,切实保障经销商的利益不受无谓的损害。

④加强对经销商的订货处理管理,减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。

⑤加强对经销商订货的结算管理,规避结算风险,保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。

⑥其他管理工作,包括对经销商进行培训,增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系,尤其对于一些突发事件,如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题,要以协作、协商的方式为主,以理服人,及时帮助经销商消除顾虑,平衡心态,引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。

渠道管理的方法

生产厂家可以对其分销渠道实行两种不同程度的控制,即绝对控制和低度控制。

1.高度控制

生产企业能够选择负责其产品销售的营销中介类型、数目和地理分布,并且能够支配这些营销中介的销售政策和价格政策,这样的控制称为高度控制。根据生产企业的实力和产品性质,绝对控制在某些情况下是可以实现的。一些生产特种产品的大型生产企业,往往能够做到对营销网络的绝对控制。日本丰田汽车公司专门把东京市场划分为若干区域,每——区域都有一名业务经理专门负责,业务经理对于本区域内的分销商非常熟悉,对每一中间商的资料都详细掌握。通过与中间商的紧密联系关注市场变化,及时反馈用户意见,保证中间商不断努力。绝对控制对某些类型的生产企业有着很大的益处,对特种商品来说,利用绝对控制维持高价格可以维护产品的优良

品质形象,因为如果产品价格过低,会使消费者怀疑产品品质低劣或即将淘汰。另外,即使对一般产品,绝对控制也可以防止价格竞争,保证良好的经济效益。

商务通可以说是近年在中国市场通路大获全胜的奇迹。自从1999年人市以来,采用小区独家代理制,终端市场区域密耕细作,严格控制销售区域和终端价格,对促销员进行严格的培训和管理,不断淘汰不合格的代理商,只用半年时间,在全国县级市场铺开,销售点达3000多个。

2.低度控制

如果生产企业无力或不需要对整个渠道进行绝对控制,企业往往可以通过对中间商提供具体支持协助来影响营销中介,这种控制的程度是较低的,大多数企业的控制属于这种方式。

低度控制又可称为影响控制。这种控制包括如下一些内容:

(1)向中间商派驻代表。

大型企业一般都派驻代表到经营其产品的营销中介中去亲自监督商品销售。生产企业人员也会给渠道成员提供一些具体帮助,如帮助中间商训练销售人员,组织销售活动和设计广告等,通过这些活动来掌握他们的销售动态。生产企业也可以直接派人支援中间商,比如目前流行的厂家专柜销售、店中店等形式,多数是由企业派人开设的。

(2)与中间商多方式合作。

企业可以利用多种方法激励营销中介网员宣传商品,如与中介网员联合进行广告宣传,并由生产企业负担部分费用;支持中介网员开展营业推广、公关活动;对业绩突出的中介网员给予价格、交易条件上的优惠,对中间商传授推销、存货销售管理知识,提高其经营水平。通过这些办法,调动营销中介成员推销产品的积极性,达到控制网络的目的。

首先制造商必须在整个市场上塑造自己产品的形象,提高品牌的知名度,也就是必须对分销商提供强大的服务、广告支持。另外,分销商在自己区域内执行制造商的服务、广告策略时,制造商还应给予支持。为分销商提供各种补贴措施,比如,焦点广告补贴、存货补贴,以换取他们的支持与合作,达成利益的统一体。这一点很重要,制造商必须制定详细的措施,因地制宜地实施各种策略,争取分销商的广泛参与、积极协作。这既提高了自身品牌的知名度,又帮助分销商赚取利润,激发他们的热情,引导他们正当竞争,从而减少各种冲突,实现制造商与分销商的双赢。

渠道管理中存在的问题及解决路径

(一)渠道不统一引发厂商之间的矛盾

企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的冲突,统一企业的渠道政策,使服务标准规范,比如有些厂家为了迅速打开市场,在产品开拓初期就选择两家或两家以上总代理,由于两家总代理之间常会进行恶性的价格竞争,因此往往会出现虽然品牌知名度很高,但市场拓展状况却非常不理想的局面。当然,厂、商关系需要管理,如防止窜货应该加强巡查,防止倒货应该加强培训,建立奖惩措施,通过人性化管理和制度化管理的有效结合,从而培育最适合企业发展的厂商关系。

(二)渠道冗长造成管理难度加大

应该缩短货物到达消费者的时间,减少环节降低产品的损耗,厂家有效掌握终端市场供求关系,减少企业利润被分流的可能性。在这方面海尔的海外营销渠道可供借鉴:海尔直接利用国外经销商现有的销售和服务网络,缩短了渠道链条,减少了渠道环节,极大地降低了渠道建设成本。现在海尔在几十个国家建立了庞大的经销网络,拥有近万个营销点,海尔的各种产品可以随时在任何国家畅通的流动。

(三)渠道覆盖面过广

厂家必须有足够的资源和能力去关注每个区域的运作,尽量提高渠道管理水平,积极应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻。比如海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店,这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。海尔将国内城市按规模分为五个等级,即一级是省会城市、二级是一般城市、三级是县级市及地区、四级和五级是乡镇和农村。在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主,原则上不设专卖店,在三级市场和部分二级市场建立专卖店,四、五级网络是

二、三级销售渠道的延伸,主要面对农村市场。同时,海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。

(四)企业对中间商的选择缺乏标准

在选择中间商的时候,不能过分强调经销商的实力,而忽视了很多容易发生的问题,比如实力大的经销商同时也会经营竞争品牌,并以此作为讨价还价的筹码实力大的经销商不会花很大精力去销售一个小品牌,厂家可能会失去对产品销售的控制权等等;厂商关系应该与企业发展战略匹配,不同的厂家应该对应不同的经销商。对于知名度不高实力不强的公司,应该在市场开拓初期进行经销商选择和培育,既建立利益关联,又有情感关联和文化认同;对于拥有知名品牌的大企业,有一整套帮助经销商提高的做法,使经销商可以在市场竞争中脱颖而出.可令经销商产生忠诚。另外其产品经营的低风险性以及较高的利润,都促使二者形成合作伙伴关系。总之,选择渠道成员应该有一定的标准:如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等等。

(五)企业不能很好的掌控并管理终端

有些企业自己经营了一部分终端市场,抢了二级批发商和经销商的生意,使其销量减少,逐渐对本企业的产品失去经营信心,同时他们会加大对竞争品的经销量,造成传统渠道堵塞。如果市场操作不当,整个渠道会因为动力不足而瘫痪。在“渠道为王”的今天,企业越来越感受到渠道里的压力,如何利用渠道里的资源优势,如何管理经销商,就成了决胜终端的“尚方宝剑”了。

(六)忽略渠道的后续管理

很多企业误认为渠道建成后可以一劳永逸,不注意与渠道成员的感情沟通与交流,从而出现了很多问题。因为从整体情况而言,影响渠道发展的因素众多,如产品、竞争结构、行业发展、经销商能力、消费者行为等,渠道建成后,仍要根据市场的发展状况不断加以调整,否则就会出现大问题。

(七)盲目自建网络

很多企业特别是一些中小企业不顾实际情况,一定要自建销售网络,但是由于专业化程度不高,致使渠道效率低下;由于网络太大反应缓慢;管理成本较高;人员开支、行政费用、广告费用、推广费用、仓储配送费用巨大,给企业造成了很大的经济损失。特别是在一级城市,厂家自建渠道更要慎重考虑。厂家自建渠道必须具备的一定的条件:高度的品牌号召力、影响力和相当的企业实力;稳定的消费群体、市场销量和企业利润,象格力已经成为行业领导品牌,具有了相当的品牌认可度和稳定的消费群体;企业经过了相当的前期市场积累已经具备了相对成熟的管理模式等等;另外,自建渠道的关键必须讲究规模经济,必须达到一定的规模,厂家才能实现整个配送和营运的成本最低化。

(八)新产品上市的渠道选择混乱

任何一个新产品的成功入市,都必须最大程度地发挥渠道的力量,特别是与经销商的紧密合作。如何选择一家理想的经销商呢?笔者认为经销商应该与厂家有相同的经营目标和营销理念,从实力上讲经销商要有较强的配送能力,良好的信誉,有较强的服务意识、终端管理能力;特别是在同一个经营类别当中,经销商要经销独家品牌,没有与之产品及价位相 中突的同类品牌;同时经销商要有较强的资金实力,固定的分销网络等等。总之,在现代营销环境下,经销商经过多年的市场历练,已经开始转型了、开始成熟了,对渠道的话语权意识也逐步地得以加强。所以,企业在推广新品上市的过程中,应该重新评价和选择经销商,一是对现有的经销商,大力强化网络拓展能力和市场操作能力,新产品交其代理后,厂家对其全力扶持并培训;二是对没有改造价值的经销商,坚决予以更换;三是对于实力较强的二级分销商,则可委托其代理新产品。

以下不属于营销渠道的职能的是篇三

营销不是忽悠是催眠

催眠术(hypnotism,源自于希腊神话中睡神hypnos的名字)是运用暗示等手段让受术者进入催眠状态并能够产生神奇效应的一种法术。催眠是以人为诱导(如放松、单调刺激、集中注意、想象等)引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚心理状态。

乍一看催眠给人以神秘、魔术般的印象,这也是合乎情理的。但是,认真研究一下催眠就会知道,催眠不是像魔术、占卜那样虚幻的东西,也不仅仅是催眠、被催眠这一单纯的过程,实际上,它有着非常严密、完整的理论,是一门古老而又年轻的大有作为的科学。

那么策划师怎么又和催眠师有关系呢?很多人不得而知。笔者觉得主要是目前的企业习惯了铺张、大方的推广方式,看不上“小动作”——结果策划师也放弃了闪转腾挪的细小功夫,觉得不上台面,但好的策划师如果不能做到内外兼修,就不合格。而催眠效应就是近身搏击的小功夫。

催眠效应也被成为暗示效应,是指在无对抗的条件下,用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响,从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见,使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。

企业管理中常用的是语言暗示,如老板在公共场合对好的行为进行表扬,就是对其他同事起到暗示作用。有的企业老板邀请我给员工做培训,我在课程中穿插一些有针对性的故事,都是所谓催眠效应的运用,也都能产生较好的效果。

值得一提的是美国心理专家对f1赛车手进行催眠暗示,将比赛的实际路线与技巧在催眠中让车手暗示自己,例如在弯道控制方向,变成一种下意识的动作,结果大幅度提高了车手的成绩。有的朋友可能就会说了,说的那么热闹,到底如何催眠啊?我认为,企业管理的催眠术主要有两方面,对内催眠和对外催眠:

一、对内催眠:

首先你要认同我的理念:在企业管理中,催眠术也是能够发挥积极作用的。目的也很明确:你要让员工产生幻觉,高度认同企业文化,自觉遵守企业制度,甘心服从你的管理。

如果你的企业非常棒,员工的待遇非常好,那就不用再继续催眠了。如果你的企业不是那么好,员工满意度也不是那么高,那你就应该对员工实施催眠术。

既然我们知道催眠术就是心理致幻,我们就要创造心理致幻的条件,这个条件就落实在企业场的建设上。我所说的企业场就是要让你的企业有一种磁力,员工一进入企业,立刻就被这种磁力给吸引,顺着你制定的蓝图行动。

现在的员工的自我保卫意识是非常强的,他在潜意识中对企业管理者都是抗拒的,尤其是当前的80后员工,自我为中心,不服人、不领情、不融入。笔者开出的药方是:企业内部定期召开员工大会,最好每周一大会,每天一小会。每次会议上反复针对员工的心理进行宣传,使他们产生强烈的危机感,让他们相信现在的工作是多么难得,他们是多么幸运,丢掉这份工作后将面临的悲惨命运。

还要在形式上有所突破,比如加入拓展训练、融入团队、激励游戏等环节和要素,这样的话,能让员工感同身受,分外投入。

建议企业老板及时给员工问寒问暖,你要通过许多事件表现员工在企业的无量前途,没有事件也得制造出来。不断对员工进行有针对性的心理攻势,不择手段,直到达到目标,即建立企业场。

或许有人以为这种方法不道德,那是妇人之见。无论是企业管理者还是员工,目标都是一致的,都是为了日子越来越好过。当团队形成一个人,做出好业绩,分得好提成,过上好日子,就是双赢。

二、对外催眠:

这里说的对外催眠术指的是对消费者利用暗示的方式进行心理催眠,使之“神智不清”、失去判断力,进入一种迷茫的境界,而不由自主地作出选择。

拿旅行社为例,当游客犹豫着不报名!当团队犹豫着不签约!当游客不知道选择哪家社!建议:“将他击昏!”哈,并非真正去把消费者打昏,而是对他们进行心理催眠,让他们“神智不清”,甚至“休克”过去。

有这么神奇吗?有的营销人表示怀疑。但事实上,确实有很多有神奇功效的广告就是通过心理暗示催眠法来影响消费者的行动。

比如,一家电影院在放映过程中,突然插入了一段冰淇淋广告,一晃而过,观众还没有意识到是怎么回事时,广告就已经消失得无影无踪了。结果等到看完电影之后,大家都到电影院门外的售货亭买冰淇淋,效果极佳。可口可乐公司也用过这种方法,结果发现,影院旁的可口可乐销量突然提高了18%。与此案例接近的还有两个实验:

实验一:让参与试验者观看电视画面,画面是一些图形,在图形中用极小的字符写着:snow(雪),事后70%以上的实验者表示自己有凉爽和冷的感觉。

实验二:1957年的美国,新泽西州。维卡里试验一种投影仪,可以在1/3000秒的时间内闪烁一些词汇。他在一家影院做实验的时候。分别投射了“喝可口可乐”、“吃爆米花”的信息。而后爆米花的销量提升了57.5%,可乐的销售量提升了18.1%。

但是多数西方人认为这种嵌入式的伪装符号是不道德的,是在试图控制其他人,所以在英国和澳大利亚,这样的潜意识广告是被禁止的。不知道我国是不是有这样的法律条款。我觉得应该是没有的,否则脑白金也不会这么狂热的播出。

郭德纲在北大演出的时候也曾说:优秀的演员就是心理大师,观众什么时候笑,什么时候安静,是他预先设计好的。但是这种影响是必要的,是演员对于舞台的掌控。而且是非主动地赢得什么利益。因为观众是先付款再进场,进场也是为了满足这部分的心理需求。

催眠过程一般经历两个阶段,首先使消费者产生某种想法,然后再根据想法而采取行动。策划师应针对不同的产品和人应采取不同的策略。下面介绍几种最常用的策略。

1、命令催眠

这种策略是使消费者直接产生某种危机感,迫使自己采取行动。例如“数量有限,欲购从速”,“限量发售、售完为止”,“推广期,成本价销售”,“紧急行动,除夕大赠送”,“两大送一小,送完为止!”命令性策略要求暗示语言精练。

现代生活都非常紧张,消费者没有时间也没有必要去想为什么你的旅行社抢名额,或者你这里真的是否最实惠,只看到最实惠的广告语,就直接可以产生购买的冲动。

当然,这种策略特别适合“感性购买”的消费者,他们对便宜的促销计划有种潜意识,暗示就会使之表露出来。比如同行报名的母女,比如女同学,比如老年人都属此类。

另外,电视购物被评价为有“催眠”的能量,有个很有趣的例子,湖南卫视台长欧阳常林的夫人,就是“快乐购”的常客,她每天干家务时锁定这个台,买了几十件商品堆在家里,作为台长太太,她没有要求赠送、打折,购物对于不缺钱的人来说,是最重要、最能带来快感的娱乐方式。

2、建议催眠

这种策略是采用温和的语言,例如,各种报刊、杂志中的有奖旅游征文,照片征集,策划好点子征集,可能会有意外惊喜。都会吸引顾客的眼光。

又比如,在每年的教师节,各景区、旅行社都提醒消费者,教师享受一份优惠;三八节便是女性享受某种优惠等等。建议性策略适合于所有类型的消费者。

总之,暗示催眠法在品牌传播中具有非常重要的作用,有待我们在实践中地不断开发和应用。比如,国外有家旅行社在报名的前台不同的柜台前,设计了不同的气味去影响消费者、暗示和催眠游客。

比如,他们在负责去北美洲旅游的柜台前,散发的是可乐果的香味;在办理去太平洋群岛波利尼西亚的柜台前,香草的芬芳沁人心脾;而在预定豪华轮做海上游的柜台前,则仿佛漂浮着一股海面上含碘的水汽。

3、背书催眠

品牌为了增强其在市场上的承诺强度,通常还会借用第三方的信誉,然后第三方以一种明示或者暗示的方式来对原先品牌的消费承诺作出再一次的确认和肯定。这种品牌营销策略,我们称其为“品牌背书”(brandendorsement)。

从企业的角度,中央电视台其实脱离了纯粹的媒体角色,它有双重角色和功能,一是最大范围内有效发布信息;一是提供“品牌背书”式的强大背景支持。

来自奥美的一项研究表明,从文化上,亚洲人比任何一个其他地区的人都容易受“背书(endorsement)”的影响。亚洲人愿意倾听、观察,并且当心智统一时跟随。谭小芳认为:传统的品牌传播很大程度上关注品牌自己怎么说,而在亚洲,别人怎么说品牌也十分重要。

例如,印度从旅游业角度,针对高端游客,以富丽堂皇、神秘悠久的王室文化作为基础,着力打造“incredibleindia”的国家形象,从而让印度散发出无穷的魅力。这种符合印度历史文化的准确定位,为印度旅游业带来了丰厚的价值,也带动了印度其他行业的发展。

为什么众多旅游景区在央视投放广告呢?从旅游企业的角度,中央电视台其实脱离了纯粹的媒体角色,它有双重角色和功能,一是最大范围内有效发布信息;一是提供“品牌背书”式的强大背景支持。谭小芳认为:在中国,只有央视能同时将这两种功能发挥到极致。

4、明星催眠

有些品牌用明星代言,虽然这手法已泛滥,但只要应用得当,还是能有效树立其专业印象的。

关于这方面的论述业界已颇多,这里不再赘述。

成功的明星广告是策略的成功,他们共同的特点就是能将明星的作品、形象、特点与品牌有机地结合,如杭州的旅游代言人曾是女子十二乐坊。

明星示范的力量从整容市场的兴起也能窥见一斑。韩国明星发展了一个行业,韩国的明星为韩国整容业起到了巨大的广告效应。消费者由此还产生一种偏见:认为“韩国、泰国美容整形比中国强”的假象。

国人对我们自己的美容整形还没有真正了解。其实,韩国名列前茅的整容医生甚至连我们1994年的水平还没达到。但是大家就是认为韩国的整容水平高。这是被一种(从众)心理所覆盖了”。

5、公关催眠

公关事件营销的案例比如:“81岁”的宾利.旅行者、“58岁”的美洲豹、“46岁”的劳斯莱斯.百万银云(又名银色水滴)„„在一辆“宾利.大陆人r型”的率领下,21辆难得一见的古董名车被特许开上西湖白堤。

这批参加“《辉煌中国》——2007古典汽车中国之旅杭州行”的老爷车,都是在汽车发展史上具有里程碑意义的顶级名车,总市值超过1000万英镑,都是首次来到亚洲。在这支堪称豪华的车队中,不仅有欧洲皇室成员、英国贵族和各界商业名流,还有《纽约时报》等世界级媒体,“古典汽车中国之旅”吸引了世界的目光,而他们也通过对车队历程的详细报道,真实地将杭州的美丽风情传播到世界各地。

这个公关事件玩的大,将全世界都催眠了:杭州如同古典汽车一样典雅、高贵、迷人,如同美人一样吸引游客前往。

6、舆论催眠

最明显的例子就是前段时间的5a景区评选,“选上5a”对景区来说,这不仅是陈述事实,也不仅仅是对自身成就的夸耀,实际上它最大的功效是是暗示其他消费者:这是政府权威的认证,如果你相信政府,那么就请来我们这里参观游览吧。

而客户的一般心态是,与众多的人做出相同的选择可以有效降低出错的概率,即使是错了,由于大家一起错,心理也平衡。这样利用群体压力的方式,消费者想不“就范”,都难!

7、从众催眠

家庭喜剧片《我爱我家》也是利用不时的笑声来增加效果,一个动作、一句话都会被导演安排录音笑声,这可能是利用“电影院跟随效应”吧,好像在家中也能和大家一起笑,人家都笑了,你不笑好像不太合适?就是这样,效果达到了。这就是从众效应。

其实,现在的电视上播放的情景喜剧,不管最早的《我爱我家》也好,到现在流行的《武林外传》《家有儿女》也罢,都在剧中每个可能的爆笑点上,被插进去了无数的人工笑声,尽管有些爆笑点,对观众而言,并不觉得可乐,但导演还是照加不误。这可能是所有情景喜剧的一大特点。难道是导演自作多情,拿着人工“痒痒挠”,让屏幕前的观众非笑不可?现实是,加了人工笑声的情景喜剧,观众觉得它更可笑,观众爆发真实笑声的机率要比没有人工笑声时要大得多。所以,导演不是傻子,导演深知,情景喜剧如果不搞笑那就太搞笑了。

其实我们每个人身边都有很多利用随众效应的情况:卫生间盘中的小费(不一定真是客人给的)、街头乞丐盘中的碎钱(可能那些数一直没有变过)、平常所说的“托”、排队多的小店.....观光旅游团被称为放羊,这里的羊群效应的学名就是从众效应。

为什么总裁签售模式在家居业的零售终端屡试不爽,屡建奇功?很简单,就是利用了占便宜的从众心理。您可以看到——总裁签售模式中不管是中国区总裁、中华区总裁、全球总裁也好,总经理也罢,总之这个名头一定要大。至于在终端现场正襟危坐的是不是真正的总裁,这个消费者在现场反倒并不怎么关心和较真,他们关心的重点早转到自己能否在现场抢到便宜了。

总裁签售模式成功的要诀就是是否让顾客占到了便宜,而且是否是占到了大便宜。这点厂家和商家是真要出血和割肉的,难怪98元一个的马桶被顾客排队抢疯了。如果认为商家这种让顾客占大便宜的做法是赔本赚吆喝,那就有点太幼稚了,买的永远没有卖的精,商家正躲在门后数钱偷着乐呢。

再比如,每次去上海科技馆附近,都会看到地铁站旁的出租汽车候车点上,乘客自觉地排着队,静静等候着。而出租车也依次排队,一辆接一辆鱼贯而入。起先以为这是偶尔现象,看得多了,才知道这里的文明候车已习惯成自然。

没有专人管理,没有栏杆绳索,却无论白天黑夜,还是晴日雨天,天天如此。凡是来到这里候车的人,都会被井然有序的文明氛围所感染、所约束,心甘情愿地走进文明的队列。因此,网友把这里誉为“上海最文明的候车点”。甚至有人在荐“上海最值得一看的地点”时,就推荐科技馆地铁站外排队候车的人。

笔者认为:“科技馆站现象”有借鉴意义,因为这是一棵“原生态的树”,没有人为的干预,自发形成了高度自律的状态,这正是最为理想的状态。那么,在华尔街骑牛照相事件等等国人失仪现象就是从众效应的反运用了。

香港电影《双雄》中夸大了催眠的功效,说30分钟内就可以催眠一个人,被专家证实是不可能的。而有些策划师向你承诺一些违背常理的营销效果,当心,他在催眠你。策划是忽悠,营销是催眠,谁醒谁醉,就看定力了!

以下不属于营销渠道的职能的是篇四

营销:是利用,而不是创造

来源:采购销售助手

营销,到底是营什么?销什么?这是一个值得探讨的问题。

许多人认为,市场是产品的战争,最优质的产品最终会赢得市场的胜利。事实上,这仅仅是一个幻想,没有什么事实依据。

市场不是产品的战争,而是认知的战争。

显而易见,没有最优的产品,优劣与否是相对的,不是绝对的。大多数市场人员认为自己的产品是最优的,力求通过比较产品的优劣来赢得市场的胜利。殊不知,较好的产品,也是因为由于人们的认知而称其为较好的产品。

当我们确认自己将进行一场营销战的时候,我们必须明确我们的战场是在消费者的心智当中,而不在别的地方。哪个产品、哪个品牌率先抢占消费者的心智资源,就必将成为未来的“市场之王”。

营销是消费者心智的争夺,而不是别的。

正因为此,上海超限战策划认为,营销,是利用,而不是创造。

一般的企业,往往认为要创造全新的产品、创造全新的品牌文化、创造全新的市场。其实,这都是创造的思维,是一种危险的思维。

真正的营销,是利用消费者的已有心智认知,是利用市场上的已有资源,而不一定非要创造。

利用消费者认知资源做品牌

国内企业在做品牌时,往往会受到国际大品牌的影响,出现相对成熟的竞争假象——由于诸多的强势洋品牌善于控制精神层面的心智资源,国内有些企业忽视品牌进程,盲目追随也进行精神层面的心智资源控制,以创造品牌文化和创造全新的品牌内涵,而忽略了对消费者心智的利用而非创造的基本规律,其失败和受阻就成为必然。

其实,市场竞争的实质,就是通过产品优化设计及品牌核心价值的提炼,对消费者心智资源实施掠夺与控制的过程。

所谓心智资源,是指那些在消费者头脑中影响其对品牌做出选择,能够充分反映消费者价值观的固有概念(包含习惯、传统、生活方式、文化教育形成的价值观等等)。对于心智资源,我们要学会利用,而不是创造。在打造品牌时,更需要如此。

伊利牛奶和蒙牛为什么成功?因为它们利用了内蒙古大草原在消费者心目中的认知,而不是去新创造一种关于牛奶品质的资源背书;

云南烟为什么能纵横大江南北?因为云南烟利用了云南盛产中国最好的烟叶这样的消费者认知,而不是去新创造一种关于香烟品质的资源背书;

王老吉为什么能在近年异军突起?是因为王老吉利用了广东凉茶去火这样的消费者认知,而不是去创造一种新的资源证明;

小糊涂仙酒为什么在前些年能够从无到有,从小到大?是因为小糊涂仙酒利用了中国人心目中的“糊涂文化”和“茅台镇传世佳酿”这样的认知,而不是去创造新的认知; 安踏运动鞋为什么能在品牌塑造方面收益颇丰?那是因为安踏利用了近几年随《超级女声》兴起的“草根文化”这样的消费者认知,而不是试图去创造一种新的什么“文化”; 同样,利郎商务男装之所以能够成功?很重要的原因也是因为利郎利用了当今社会商务流行的消费者认知,而没有试图去创造一种新的男装。。。

概括而言,对于品牌内涵和品牌文化的塑造,之所以要利用,而不是创造,是因为利用比创造风险更小、投入更少,而成效会更大、更快。

利用消费者认知做新产品

为什么很多企业的新产品创新最后都归于失败,其中一个很重要的原因就是这些新产品试图去创造一种消费者完全没有认知的产品,这样的话,企业就势必要投入很大的费用去建立消费者心目中的认知,既费时费力,还不一定能够成功。

健力宝继主打饮料“第五季”问世后,又推出另类饮料———爆果汽。那是一种“果汁+汽水”的新饮料。用外界的话描述是:既不是汽水,也不是饮料,它不是可乐和果汁的简单中和,而是将新鲜和刺激精彩搭配的加汽果汁,体现着时尚与活力的完美结合。

爆果汽无疑是另类的,它一改传统果汁饮料口味的平淡柔和,加大果汁含量,为的是追求极具新鲜刺激的清爽口感。同时包装以黑色为主色调,配以鲜艳的彩图案,在终端陈列上实现视觉突破,将消费群锁定在崇尚时尚、渴望活力四射的年轻人。

而如今,爆果汽在市场已经不见芳踪,健力宝并没有演绎成功中国版的“另类”传奇,却掉进了另类行销的陷阱,其口味和品牌诉求过于另类,在吸引消费者首次购买方面有一定好处,但并不能保证年轻人消费的忠诚度,再加上健力宝本身渠道的缺陷,最终导致该产品的消失。

与爆果汽相反的例子是可口可乐的果粒橙,果粒橙推出之后,凭借可知可感的形象迅速赢得了消费者的心,颗颗的果粒,首先是让人觉得货真价实,第二外观上也极具诱惑力,同样是果汁饮料,把鲜橙多等与果粒橙一起放在终端,最吸引人的肯定是果粒橙,市场也验证了果粒橙的销售力。

利用消费者认知进行价格定位

产品定价,特别是新产品如何定价,是一件最让企业伤脑筋的事情。

在价格定位上,除了考虑产品成本之外,其实,还有一个因素需要考虑,那就是消费者的心理认知和经销商的心理认知,考虑了这样两个因素,并在定价时利用这种认知,对于价格策略的到位,是非常有裨益的。

采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料;采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台.比如,上海超限战策划机构曾经介入某区域白酒市场,为某白酒品牌做新产品推广,其中就涉及到产品价格定位的问题。

当地市场以前是五粮春的天下,当时五粮春酒店价是110元左右,后来,五粮春突然提价到150以上,使100元左右价位被架空,150元成为市场主流价位。

作为我们服务的白酒品牌,这时就需要做一个抉择,其新产品价位是应该定在100元,还是150多元?

五粮春的提价标志着市场的升级。对于这个机会,五粮春和同价位品牌是“一家欢喜一家愁”。

五粮春由于提价过猛,品牌张力不够,所以当地消费者不愿意再多掏钱买五粮春,而宁可掏同样的钱去买本来就是这个价位的白酒。比如洋河蓝色经典、今世缘地球和双沟珍宝坊等品牌,它们原来就是150元的价位,所以一旦该价位成为了主流,它们都捡了一个落地桃子,销售马上就火爆起来。

在这样的市场状况下,我们没有建议客户“攻击市场空白价位”,而是反其道而行之,给客户的建议是做市场主流价位,价格就定在150元上下,而不是100元。

因为在当地消费者心目当中,100元的产品认知,已经是被市场所淘汰的,这个价位代表的是“过时、落伍”和“没面子”,150元的主流价位则代表着“跟得上潮流”和“有面子”。

在该白酒品牌定价案例中,我们同样是运用了“利用消费者认知”的方法去做定价,取得了预期的效果。

总而言之,营销,是利用资源,而不是创造资源;是利用消费者认知,而不是创造消费者认知。

因为我们要知道,一种有价值的资源,一种有价值的认知,不是十天半个月能够创造出来的,它是经年累月沉淀出来的。所以,对于这样的资源和认知,我们只有挖掘它、利用它,而不应该试图去创造它。

所谓我们一直讲做企业要整合资源,而不是创造资源,就是这个道理。

第5篇:渠道管理经理岗位职责1.负责本部门渠道业务规划和发展策略的制定。2.负责指导分支机构渠道业务的拓展和管理。3.负责渠道业务相关的培训开展。4.新兴渠道的建设以及总对总渠道的维护。

以下不属于营销渠道的职能的是篇五

物业管理员岗位职责

1、在物业管理部部长领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调部长送发物业管理方面的文件。

5、参加部长主持的部门例会,

总结

当月工作,制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

保安员岗位职责

1、统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录。

2、熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。

3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

4、负责辖区车辆的安全管理工作,指引辖区道路泊车和行车,确保行驶和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱。

6、学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的人和事及时有效制止。

7、协助调解业主之间的纠纷。

8、积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。

保洁员岗位职责

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

2、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;

3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;

4、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;

5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;

6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。

7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁;

8、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;

9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象,表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;

10、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;

11、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物,每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;

12、及时疏通下水道(指堵塞不严重时);

13、负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾;

14、按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝、施肥,除虫;

15、负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,每天认真打扫每个会议室,保持干净;

16、保洁员请假应事前向行政部申请,获准后才予以离开,否则不洁责任由其承担;

17、注意节约用水、用电;

维修(电工)岗位职责

在管理处部门主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责如下:

1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。

2、电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

3、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。

4、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。

5、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。

6、维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。

7、加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

8、维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

9、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。

10、向住户提供免费或有偿服务时,要求如下: (1).急修不过夜,小修小补应限时完成。

(2).上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。

(3).按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞, 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。

(4).不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。

(5).遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。

(6).按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞。

(7).不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。

11、完成主管交代的其他任务。

维修(水工)岗位职责

1、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

2、服从主管的工作安排,保证按质完成工作任务。

3、按照主管/领班的安排,依据维修保养制度的内容要求,对强电设备、照明系统进行维修保养,并达到质量要求。

4、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范,各接点必须牢固结实,绝缘及防水处理必须可靠。

5、严格执行岗位责任制及安全责任制,确保人身和设备设施的安全。

6、发生事故时,值班人员应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,事故未排除时不交班,应上下两班协力排除故障,完成后编写事故报告,交工程部审阅。

7、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常,维修完毕后做好记录,并尽快回到值班地点。

8、认真做好安全工作,认真执行防火制度,负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。

9、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作。

10、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。

11、按要求开闭设备,不私自调整设备,改变线路走向。

12、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度,确保配电系统的正常运行。

13、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。 保安班长岗位职责

1.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责; 2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录

和考勤;3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚;4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用;5.负责本班保安员的军体训练和培训考核。

6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字; 7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班

与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接;8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告;9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性;

10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作; 11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件;12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

维修主管岗位职责

1、贯彻"敬业、服务、创新"的精神,做到内部管理规范化、程序化、高效化。

2、对日常的维修工作,应分配到位,责任落实到个人。

3、督促维修工日常的维修工作,保证工作的质量,在特殊情况下的维修工作,监督员工要按照安全操作规程的要求进行维修,采取必要的安全措施。

4、负责小区内水电供应,房屋的门窗、外墙面、屋面防水层和隔热层、楼梯栏杆和房屋周围道路的维修、保养。

5、负责给排水设施、智能设施及机电设备、电脑网络的管理和维护。

6、负责小区配套、改造工程的电气、管道、机电设备的施工组织及审核验收工作。

7、按计划执行年度维修保养,日常维修工作随叫随到,让住户满意,及时处理住户投诉记录完整。

8、配合公司工程部,做好本部员工的技术培训工作。

9、对不懂或不清楚的事情,必须及时向相关领导请示,任何人不得随意处理,以免发生危险。

10、严格遵守学院及本部门的一切规章制度,服从管理,自觉工作,团结一致,做一名合格的维修管理人员

11、完成好上级交办的其他工作任务。

物业经理岗位职责

1、带领管理处员工对物业项目实施全面的管理,保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使 用人按服务质量标准提供服务。

2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

3、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好物业项目管理各项工作。

4、根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全体人员对物业项目的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。

5、熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施与方案。 制订本部工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉,作到不拖延、不推诿,搞好与物业使用人的友好关系。

7.加强本处员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。

8.重视物业使用人的建议,自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好物业项目的各项工作。

9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。

10.完成公司交给的其他工作

物业会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账,明细账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附“启用表”。5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦,删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨),然后在划线上方填写正确方案或数字,并由记账人员盖章(签字)。

6.按照规定,定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料,定期收集、审查、核对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管,防止丢失损坏。

物业收费员岗位职责

1.严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度,服从本部门及公司上级的领导。

2.负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析,报会计主任和财务部经理参阅。

3.熟练操作物业收费软件,按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入,以及收款通知书的打印工作,交由家政秘书送达业主以收缴费用;并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处。

4.负责缴费情况的统计工作,及时将银行缴费回单录入软件,编制各种物业缴费情况统计表。

5.负责零星费用的收款工作,负责发票的领用、保管,为需要发票的业主,开具(打印)发票,并建立发票使用登记表。

6.接受业主有关费用收缴情况的查询,为业主保守秘密;按规定收取费用,不得自定标准;协助银行办理托收业务,为交费人提供方便。

7.及时将业主欠费情况反馈给家政秘书部,督促其追缴欠费;对于屡催不缴的业主,要及时报告给领导,以便采取措施。

8.完成领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责

1、负责部门文件、传真、信函、报刊、杂志的收发和电话接听、上传下达工作;

2、负责文印、一般性公文的起草工作,做好电脑文档的保管和保密工作;

3、公司网站维护与管理工作;

4、负责公司对内、对外的宣传,内、外部的信息沟通工作,协助领导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作,并进行登记;

5、协助经理临时来访的接待,投诉的记录、转递工作;

6、向业主解释和说明收费项目的相关内容,跟踪各种收费的落实情况,收集业主信息,随时将信息反馈给经理;

7、负责对租户供暖费、房租等收费项目按标准进行收费;

8、协助经理对管辖区域内业主办理入住、迁出的手续;

9、负责各项收费的原始统计,做到款清、帐清,手续齐全,杜绝收支差错;

10、完成经理交办的其他工作。

对讲机使用管理规定

1、目的:加强对讲机管理。

2、范围:集团本部及所属二级公司。

3、对讲机由采购统一购买、保管、维修、保养,行政部负责使用检查。

4、保安队领取的对讲机及充电器、电池,应登记号码、使用者签名,专人保管。丢失对讲机由当事人按价赔偿。

5、对讲机使用者工作变动应将对讲机退回公司,注销登记;工作倒班应移交于接班人。

6、对讲机使用者不得擅自将对讲机转借与工作无关的其他人使用。

7、对讲机使用注意事项:装、斜电池应关闭主机;充电应关机;按键接触不良,发射时断时续应停用并报修;天线较脆弱,不得玩弄天线;未装天线严禁开机发射;雨天户外作业必须遮挡。

8、对讲机主机正常使用期限为 年电池为 个月,主机维修费为 元/年。如私折、私装、掉地、落水等,其维修费用由个人承担。

9、呼叫某对讲机必须在三声之内应答,不能及时应答要书面写明原因。

10、对讲机相互之间呼叫应有礼貌﹗不得大声喊叫,更不得恶语伤人。

锅炉爆炸事故应急预案

1.报警

1.1如锅炉发生爆炸时,第一发现人立即找就近的电话,拨打物业公司的值班报警电话,向物业值班人员说明事故地点、事故类型等事故概况。 1.2通过电话向应急有关负责人汇报事故情况。

1.3事故如发生在夜间或节假日,报警人员向行政值班人员报警,由行政值班人员向有关负责人报告事故情况。 2.接报

2.1物业值班人员、行政值班人员、有关负责人为接报人员。

2.2接报人员应问清报告人姓名、地点、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因;向上级有关部门报告;做好电话记录。3.组建救援队伍

3.1应急负责人接到报警电话后,立即通知应急指挥领导小组所有成员到达事故现场。

3.2应急领导小组各位成员接到通知后,立即组织起本组的工作人员及抢险装备,然后赶往事故现场,向现场总指挥报到,接受任务,了解现场灾害情况,实施统一的救援工作。

4.设立临时指挥部及急救医疗点

4.1各救援队伍进入事故现场后,选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。

4.2各救援队伍尽可能靠近现场指挥部,随时保持与指挥部的联系。

4.3指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志,悬挂旗帜,方便救援人员和伤员识别。 5.抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。

5.1现场指挥部:尽快开通通讯网络;迅速查明事故原因和危害程度,制定救援方案;根据事故灾情严重程度,决策是否需要外部援助;组织指挥救援行动。

5.2着火源控制

消防人员穿着消防服进行火灾扑救,如果火势过大,就将着火点分割,分片进行扑救。6.现场警戒

6.1警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒,在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识,禁止其他人员及车辆靠近。

7.现场医疗急救

7.1医疗救护组在事故初起阶段就应与兰化医院、兰炼医院联系,说明事故情况及人员伤亡情况,做好紧急救护的准备。

7.2医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救,急救时按先重后轻的原则治疗。

7.3经现场处理后,迅速护送至医院救治。

7.4送医院时作好伤员的交接,防止危重病人的多次转院。 触电急救、油气中毒急救、烧伤急救、外伤处理见附件。8.疏散撤离

8.1事先设立安全区域。 8.2警戒疏散组组织和指挥引导污染区人员撤离事故现场。

火灾事故应急预案

无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向保安监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

1.2如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。 1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住鼻子,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。 1.6切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。1.7在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用火扑救,以防引发触电事故。 2.报警程序

2.1火情确认后立即通报保安队、部门经理、物业主管,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.2值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:”火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会通知您“,同时提醒业主关好门窗。

2.3接到现场灭火指挥部下达的向“119“报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行疏散的指令时,立即派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为: 2.4起火单元及相邻单元,起火层上面2层 起火下面1层。2.5详细记录火灾扑救工作的全过程。3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清:

a.起火地点;b.起火部位;c.燃料物品;d.燃烧范围;e.报警人姓名;f.报警人电话。

3.2向“119“报警应讲清:

a.小区名称; b.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物); c.火灾发生部位; d.燃料物品; e.火势状况; f.接应人员等候地点及接应人;g.报警人姓名h.报警人电话。4.成立临时指挥部。

4.1物业经理或值班主管接到火警报告后,应立即赶扑指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安主管、保安队长以及其他相关人员组成,由物业经理任临时任总指挥。物业经理尚未到场时,由值班主管代任总指挥。4.3.临时灭火指挥部职责:

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策,下达救灾指令。 4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时,应及时下达向“119“报警的指令。 4.3.5根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。

4.3.6下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。 4.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.8消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。

4.3.9火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。 5.人员疏散和救护

小区内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全。区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。 6.警戒

6.1保安队接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部机外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。 7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,维修人员应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安队组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。

7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及经理。

7.4组织员工对受灾业主及用户进行慰问,并根据实际需要给予切实的帮助。 7.5清洁、绿化员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动回顾和总结。

7.7由物业经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成物业主管写出专题报告,分清责任。

7.8如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。

电梯设备事故应急预案

物业小区内电梯设备事故一般分为电梯内困人和电梯突发停电事故。1.电梯困人应急预案:

1.1任一员工接到业主报警或发现乘客被困在电梯内,应立即通知秩序维护消防监控室,同事记录接报和发现时间。

1.2秩序维护消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向秩序维护部主管或当班领班汇报,请求派人或联系工程维修部前往解救。 1.3秩序维护部主管或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免室故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

1.4工程维修部班长或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取戳是,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。1.5若工程维修部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公司部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

1.6在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕阙,神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。

1.7被困者救出后,秩序维护部主管或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。

1.8被困者救出后,工程维修部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可正常运行。

1.9秩序维护部主管或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、秩序维护和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。

1.10工程维修部班长或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

2.电梯突发停电应急预案:

2.1在接到停电通知的情况下,管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户,并在主要出入口发布停电通告,同事应做好停电前的应变工作。

2.2在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理部经理。

2.3保安立即会同部门主管派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

2.4管理部立即将停电情况通知小区内住户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。

2.5安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,保安加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。

2.6派人值守办公室、值班室,耐心接待住户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户发生冲突。

2.7详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 2.8突发停电的预防措施:

1)维修人员应经常检查应急照明,确保正常。

2)保安队、维修管理人员除配置巡逻、检修用地电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。

配电设备事故应急预案

1.一旦发现设备运行异常好设备事故时,设备操作人员应及时向值班人员和上级主管领导报告,得到指令后及时断开异常设备,组织查找原因和事故原因,主管领导应第一时间通知客户负责人,由客户中心通过温馨提醒或监控中心通过广播的形式第一时间告知相关受影响用户,待故障消除后,向值班员报告事故情况,报告后方可恢复设备运行。

2.当危机人身安全时,必须先保证人身安全,其次时设备安全,不得盲目操作和乱操作。

3.造成供配电设备损坏时,应及时进行更换,保证供配电设备的正常运行。 4.触电突发性事故时,设备操作员应立即按报告制度报告相关负责人报告。

治安事故应急措施 1.火警处理流程

1.1消防监控接到火灾报警或消防报警系统显示报火警时,其中一个应立即赶到现场复核,另一个坚守岗位,随时准备向消防队报警和调集管理处人员。 1.2当确认是火警后,应立即用对讲机通知另一监控值班人员拨打119报火警,报警时要沉着、冷静,讲清楚准确地址、起火性质、部位、报警电话、报警人姓名,并通知门岗准备引导消防车进场。

1.3迅速调集义务消防队员赶到现场开展前期扑救。

1.4将电梯迫降至首层停用,消防电梯进入消防备用状态,其他当班人员做好安全防范工作,阻止无关人员进入现场。

1.5现场若困有人员,应本着“先人员,后财产”的原则,先救出人员,再实施扑救,在人员充足的情况下,可解救人员、扑灭火灾同时进行。

1.6疏散人员时应有专人指引,从消防疏散通道向火灾层上方面避难层或火灾层下方疏散,严禁使用电梯。

1.7当公安消防人员到场后,所有人员应听从消防公安人员的指挥安排。 1.8火灾扑灭后,管理处安排专人配合有关部门开展调查工作。1.9安抚并协助受灾业户处理恢复工作。

1.10有关人员做好相关记录,管理处以书面形式将详细上报公司。 2.匪警、盗窃应急处理流程 2.1当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即用对讲机通知。2.2所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后,应立即赶到现场,同时通知监控室报警,并迅速封锁阳光嘉园主要出口并录像,然后视情况向有关领导汇报。

2.3队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、偷等强行索取或毁坏公司和业户财物等犯罪行为时,要切实履行安管员职责,迅速制止犯罪行为。 2.4若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征,并及时报告管理处,如重大案件处理要立即拨打“110”电话报警。(注:报警人员应讲明出事情况、地点、时间等)2.5如有案发现场(包括偷盗、抢劫现场),要保护好现场,不得让外人进入现场,在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。

2.6事后或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。 2.7安管队长做好现场记录,并写出书面报告上级主管部门。3.发生有争吵、斗殴情况的处理流程:

3.1保安员在执勤时或业户投诉发现有业户争吵、斗殴的现象时,要及时制止。 3.2在制止争吵或斗殴双方时,保安员切记不能动粗,更不允许恶言相向。3.3迅速报告管理处领导,由管理处出面调解。4.执勤中发现可疑分子的处理流程

4.1发现有推销业务和散发广告的要坚决制止。

4.2保安员在巡逻值班时如发现可疑分子时,要查验其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止出入。

5.保安人员在执勤中,若遇到不愿意出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停放车辆,在不该堆放垃圾的地方的堆放垃圾等:

5.1违章时,必须使用文明礼貌的规范用语,以理服人。

5.2听劝阻者,要查清姓名、单位、如实记录并向保安主管或管理处汇报。 5.3纠纷时,要沉着冷静,注意掌握工作方法和原则,若遇到蛮横无理、打骂值班人员的,要上报管理处,由管理处出面妥善处理。

5.4若社会闲杂人员来本管理处辖区故意扰乱,不停劝告,自行其事,情节严重的包公案机关依法处理。

自然灾害事故应急预案

服务中心、保安队长、维修部主管、物业部经理按各自的分工,迅速处理自然灾害事故,保安力量及义务消防员应前往一线处理,各部门主管根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关,确保本物业管理区域内业户及员工的人身财产安全。

1.地震灾害的应急处理预案: 1.1发生地震时,物业公司各岗位员工应保持镇定,坚守岗位,在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护,切勿离开本物业管理区域。1.2原理窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。1.3切勿在悬挂物上逗留,应在适当时尽快离开。1.4地震时切勿在楼梯下躲避。

1.5准备应付后续更多余震的各部门职责。 2.风雨灾害的应急处理预案

2.1保安值班人员负责检查所有外窗是否关闭,检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上什时,应及时准备挡水物资进行封堵。

2.2工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通,查看屋面是否有积水,检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能,应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电,如:发光照明、广告、草地灯等。

2.3服务中心负责通知全体业户关好外窗。如遇单元内无人上锁时,应通过应急联络电话通知业户并在业户同意后使用备用钥匙进入。

2.4保洁人员负责清理楼内积水,在主要出入通道敷设防滑地垫。

2.5各部门应随时向服务中心(夜间保安员值班队长)报告发现的问题及时处理结果。

2.6及时向上级领导通报情况。

建设工程安全事故应急预案

为提高管理区建设系统对建设工程发生重大质量安全事故的快速反应能力,确保科学、及时、有效地应对建设工程重大质量安全事故的处理,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,维护社会稳定,根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、及有关法律、法规、文件的规定,结合管理区建设系统实际,特制定管理区建设工程重大质量安全事故应急预案(以下简称应急预案)。

一、指导思想和原则

(一)指导思想

以科学发展观构建和谐社会为指导,坚持“安全第一、预防为主”的方针,一旦建设工程发生重大质量安全事故,能采取切实可行的措施,把事故危害降到最低程度。建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急求援体系。

(二)基本原则

“安泰华庭”管理区建设工程重大质量安全事故应急救援应在预防为主的前提下,坚持统一指挥,协同配合,以建设局会同各相关部门并协同上级各相关部门组织救援与事故单位自救相结合的原则。

二、适用范围

(一)在管理区范围内从事的建设工程在新建、扩建、改建和拆除活动中,发生一次死亡3人及以上或一次重伤20人以上或直接经济损失三十万以上的生产安全事故。

(二)在管理区范围内已建房屋或者在建建筑工程和市政基础设施工程出现的重大质量问题,或者出现可能造成一次死亡3人及以上的重大险情。

本预案建设工程是指房屋建筑工程和市政基础设施工程,不含交通、水利、铁道等专业工程。

三、工作机制

在管理区管委会的统一领导下,建设行政主管部门建立和完善建设工程重大质量安全事故应急体系和应急预案以及应急预案的实施进行指导、协调和监督。建设行政主管部门负责建立和拟定本地区建设工程重大质量安全事故应急体系和应急预案,并负责应急预案批准后的组织实施工作。

各施工、产权、物业管理等单位应根据建设行政主管部门制定的应急预案的原则,制定本单位质量安全事故应急救援预案,并建立应急救援组织或者配备应急救援人员。

四、应急组织体系与职责

建设工程重大质量安全事故应急组织体系,包括建设行政主管部门的应急组织以及各施工、产权、物业管理等单位的应急组织。

(一)建设行政主管部门的应急组织与职责

建设行政主管部门,根据管理区管委会和盟建设局应急工作制度和办法,建立应急组织体系,由分管领导任应急组织体系负责人。应急职责范围:拟定管理区建设工程重大质量安全事故应急工作制度,建立和完善应急组织体系和应急预案,及时掌握建设工程重大质量安全事故情况,及时向管理区管委会和盟建设局报告事故情况,指挥、协调本地区建设工程重大质量安全应急救援工作,指导本地区施工、产权、物业管理等单位建立完善应急组织体系和应急预案,组织开展事故应急技术研究、应急知识宣传教育等工作。

(二)各施工、产权和物业管理等单位的应急组织与职责

1、建筑施工单位。根据国家有关法律法规和管理区建设行政主管部门制定的应急救援预案,建立本单位生产安全事故应急救援组织,配备应急救援器材、设备,定期组织演练,组织开展事故应急知识培训教育和宣传工作,及时向管理区建设行政主管部门报告事故情况。

2、产权、物业管理等单位。根据国家有关法律法规和建设行政主管部门制定的应急救援预案,结合已建工程的具体情况,制定应急救援预案,定期组织演练,开展事故应急知识宣传,及时向有关部门报告事故情况。

3、施工项目部:根据管理区建设局制定的应急救援预案和本企业的应急救援预案,结合工程施工的特点、范围,对施工现场易发生事故的部位、环节进行监控,制定施工现场生产事故应急救援预案。实施工程总承包的,由总承包单位统一组织编制建设工程质量安全事故应急救援预案。建设单位应当为施工项目质量安全事故应急救援预案工作提供必要条件。

五、应急准备

(一)建设行政主管部门应当定期研究建设工程质量安全事故应急救援工作,指导行政区域内应急救援组织及应急救援队伍的建立和完善,加强建设工程质量安全的宣传教育、监督检查工作,防患于未然。

(二)建设工程的产权单位应当定期检查本单位职责范围内所属建设工程质量安全应急预案的落实情况。

(三)施工单位应当定期检查本单位建设工程质量安全应急预案的落实情况,安全生产事故应急救援组织应定期演练,器材、设备等应设专人进行维护。

实行施工总承包的,由总承包单位统一成立建设工程生产安全事故应急救援组织,制定应急救援预案,总承包单位和分包单位按照应急救援预案和分工,配备应急救援人员、救援器材和设备。

(四)建设系统的应急抢险救援组织要注意发挥施工单位的优势和特长,应对突发事件随时处理和排除险情。

(五)应急抢险救援工作需多部门配合的,建设行政主管部门应在管理区管委会的统一领导下,与“110”应急联动中心、公安、卫生、消防、民政等有关部门及时联系、密切合作,共同开展应急抢险救援工作。

六、应急响应

(一)事故报告

1、报告制度

实行逐级报告制度,各有关单位应遵循“迅速、准确”的原则,在第一时间上报建设工程重大质量安全险情或重大事故情况。

2、报告程序

(1)发生建设工程重大质量安全险情或重大事故的施工、产权和物业管理等单位,应如实填写统一表格《工程建设重大质量安全事故快报表》,立即将事故情况报告管理区建设局,同时报告其他有关部门。

实施施工总承包的建设工程,由总承包单位负责上报事故。

(2)建设局接到事故报告后,迅速核实有关情况,立即报告管理区管委会和盟建设局。其中,发生一次死亡3人以上(含3人)重大事故的,应在事故发生后4小时内上报到盟建设局;发生一次死亡10人以上(含10人)重大事故的,应在事故发生后2小时内上报至盟建设局。

3、报告内容

(1)险情或事故发生的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况;(2)事故工程的建设、勘察、设计、施工、监理等单位的资质等级,施工单位负责人、工程项目部经理、监理单位有关人员的姓名和执业资格;

(3)险情基本情况或事故的简要经过,紧急抢险救援情况,伤亡人数、直接经济损失等;

(4)事故原因、性质的初步分析;(5)事故抢救处理的情况和采取的措施;

(6)需要有关部门单位协助事故抢救和处理的有关事宜;(7)事故报告单位、签发人及报告时间。

(二)事故处理

有关单位应遵循“统一指挥、快速反应、各司其职、协同配合”的原则,共同做好建设工程重大质量安全险情或重大事故的应急处置和抢险救援工作。

1、建设局应急领导小组办公室接到报告后,应立即通报应急领导小组各成员,迅速启动并及时组织实施预案,迅速核实有关情况,立即报告管理区特别重大事故应急抢险救灾指挥部和盟建设局。在管理区特别重大事故应急抢险救灾指挥部统一指挥下,会同“110”应急联动中心、公安、卫生、供电、交通运输等部门开展应急抢险救援工作。

建设局应急领导小组成员赶到现场后,应统一指挥、协调事故现场抢险工作、制定抢险措施、调集抢险队伍和施工机械,搜寻遇难的幸存人员,配合医疗救护人员和公安干警做好受伤人员的抢救和事故现场和保护警卫工作,协同有关部门做好事故调查处理工作。

2、建设工程重大质量事故发生后,施工、产权和物业等有关单位必须做到: ①立即将事故情况报告管理区应急联动中心,同时报告管理区建设局、管理区管委会值班室,管理区安监局。

实施施工总承包的建设工程,由总承包单位负责上报事故。②在二十四小时内写出书面报告,报送上述部门。

③应立即启动本单位的应急救援预案,全力协助开展事故抢险救援工作;严格保护事故现场,并迅速采取必要措施抢救伤员和财产,维护现场秩序,妥善保管有关证物,配合有关部门收集证据;因抢救伤员、防止事故扩大以及疏通交通等原因要移动现场物件时,必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图,并妥善保存现场重要痕迹、物资等。

④工程施工单位现场负责人或管理人员应组织人员配合抢险。

(三)信息发布

建设工程重大质量安全事故的信息和新闻发布,由管理区管委会统一管理,以确保信息正确、及时传递,并根据国家有关法律法规规定向社会公布。

七、应急终止

(一)建设局应急领导小组根据建设工程重大质量安全事故抢险救援工作进展和结束情况,及时向盟建设局报告。

(二)应急状态终止后,各有关单位应及时作出书面报告。书面报告的基本内容是:事故发生及抢险救援经过;事故原因;事故造成的后果,包括伤亡人员情况及经济损失等;预防事故采取的措施;应急预案效果及评估情况;应吸取的经验教训以及对事故责任及责任人的处理情况等。

八、保障要求

(一)宣传教育

建设行政主管部门以及各施工、产权和物业管理等单位要按照管理区管委会的统一部署,有计划、有目的、有针对性地开展预防建设工程重大质量安全事故及有关知识和预防常识的宣传,增加事故的防范意识,提高防范和应急反应能力。

(二)人员力量保障

管理区建设行政主管部门要组织好三支事故应急力量,并报盟建设局备案。

1、工程设施抢险力量:主要由施工、检修、物业等人员组成,担负事故现场的工程设施抢险和安全保障工作。

2、专家咨询力量:主要由从事勘察、设计、施工、质监、安监等工作的技术专家组成,对事故工程现场作出安全性鉴定,提出处置和应急方案,对事故工程的安全性鉴定工作提出意见。

3、应急管理力量:主要由管理区建设局相关人员组成,担负接收和转发管委会和盟建设局应急命令、指示,组织各有关单位对建设工程重大质量安全事故进行应急处置,并与有关单位进行协调及信息交换。

九、其他事项及要求

(一)各施工企业应结合自身特点,以本预案为基础,结合实际,制定企业建设工程重大质量安全事故应急预案,并报建设局备案。

(二)本预案自印发之日起实行。

物业住宅区消防监控中心值班员的职责

1、目的:监控小区各系统,特别是消防、楼层、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况能及时处理。

2、适用范围:本小区总控室值班工作人员。

3、职责: 负责消防监控治安录像。

负责本责任区内消防设施、设备的保养。

负责相关消防表格的记录。

负责保障消防电话的畅通。

负责责任区域内的清洁卫生工作。

协助处理好紧急时期的联络、指挥、抢救、疏散等工作。

4、工作程序: 1)值班员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统的操作。

2)值班员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

3)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因,并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。

4)各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。

5)当出现火警信号时,应立即复位。通过对讲机或电话及时通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

6)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

7)从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处

理并录像。

8)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

9)配合机电人员等进行报警系统每季度的检查以及半年一次的消防系统有关试验。

10)为保证总控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用总控室专线报警电话。

11)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

12)谢绝与本控制室无关人员入内。

13)总控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录象带。

14)对楼层监视系统每半个月清洁一次,并做好记录。(每月1日、15日)15)当煤气监测系统发出警报时,应立即通知当班班长和楼层管理人员前去查明,并关闭煤气总阀和分阀,及时采取有效措施,防止煤气燃爆和再泄露,并马上打电话报

16)当发生火灾时,应懂得怎样用紧急广播处理和疏散人员。

保安员职业道德规范

1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

3、不计个人得失,乐于奉献。

4、文明执勤,礼貌待人。

5、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。

义务消防员职责

1、义务消防员全面负责本大厦的消防安全工作。

2、定期对大厦的各个部位的防火安全情况进行全面检查,及时消除各种火险隐患。

3、积极参加总务处组织的消防知识培训和消防实战演练,熟练掌握各种消防器材的使用范围和使用方法。

4、负责普及消防安全常识和防火灭火知识。做到本单位工作人员人人会使用灭火器材扑救初起火灾,会进行人员疏散,会拨打火警119,懂得火灾中逃生的基本方法。负责制定本部位切实可行的防火安全制度。

5、随时向总务处报告本部位存放易燃易爆和剧毒危险品的种类和数量,保证各种危险品的存放符合防火安全要求。

6、搞好本部位消防器材的维护和管理,掌握本部位消防器材的技术状态、应用范围和使用方法。

7、根据本部位的防火实际需要,随时向部门领导和总务处申请需要增减的灭火器材。

8、防火重点部位必须设有明显的防火标志,发生火灾后,必须及时报告总务处,并立即组织人员实施灭火和进行人员疏散。火情严重时要立即拨打火警119电话报警。事后协助总务处查清火灾原因、火灾事故责任人和火灾损失。对总务处查出的各种火险隐患,及时督促和积极协助部门领导落实整改措施,并把整改结果回复总务处。

车辆管理负责人职责

1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。

5.负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。

9.定时向管理处主任汇报工作。

苑博物业监控制度

1、监控中心设备24小时运行,实行24小时值班制,不得擅离职守。

2、值班人员密切注意监视屏幕,全面了解管辖区的安全动态,认真做好交接班、报警故障等各种记录,不得有涂改现象。

3、严禁外人进入监控室,不准将茶杯、报纸等物品放于工作台上,不准在值班期间玩电脑游戏或准许他人在工作机上玩电脑游戏。

4、监控中心的设施设备应定期进行检查、测试和维护,确保室内监视柜、显示灯、信号灯、通讯、消防设施设备的正常运转。如有

故障及时汇报、通知有关人员检查、维修。

5、未经管理处办公室批准,不得随意查阅或删除电脑储存的资料;每日做好值班室卫生,把“5s”落到实处。

6、如发生报警依《紧急情况报警处理规程》及时通知有关部门及相关人员,启动和运用各种设备展开灭火自救工作。

7、认真学习上级转发的各种资料、文件,端正工作态度,发扬团队精神,积极完成领导交办的其它工作。

苑博物业接待工作暂行规定

1 接待规范

1.1 文明语言:执行《员工手册》中相关规定。2 举止规定:

2.1执行《礼仪手册》中相关规定。

3 特殊规定: 1.3.1 当来访人有过激的言行时,应保持冷静,不准与来访人发生争吵。1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时,在场的其他工作人员应立即制止,并安排该名工作人员适当回避,由其他人继续接待或汇报管理处主任,有必要时由主任亲自负责接待。

2 接待工作分类

2.1 业主来访

2.1.1 业主提管理意见

2.1.2 接待投诉人士

2.1.3 申报装修、维修等

2.2 外来参观

2.3 上级单位物业检查

3 接待工作程序

3.1 业主来访:

3.1.1 业主到管理处提合理化建议时:

a.接待人员认真填写《来访登记表》。根据内容的轻重缓急及时汇报给主任或通知有关领导负责处理。

b.管理处主任将可付诸实施的合理化建议列入工作计划中;对关系到公司服务质量的重大整改建议时,上报公司领导决策。

3.1.2 接待投诉人士: 执行投诉处理规定和程序。

3.2 接待业主申报装修和维修等:

3.2.1 申报装修:

a.接待人员填写办理装修手续登记,接受业主的装修申请表。

b.管理处主任审批后由接待人员或管理员通知申请人办理有关手续。

3.2.2 申报维修(业主区域内报修):

a.接到维修要求,及时安排工程维修,填写《维修派工单》并由维修人员确认,并录入《服务记录表》。

b.对业主有特殊装修、维修要求而无文件明确规定时,向申请人做好解释工作,及时处理。

c.对申请的紧急维修项目,应立即通知维修人员,先进行维修,再补办派工手续。

d.业主直接向维修人员申请的维修,维修人员可先进行维修,再补办申请和派工手续。

3.2.3 申报维修(公共区域内报修):

a.接到维修要求,及时安排工程维修,填写《维修派工单》并由维修人员确认,并录入《日常报修记录》。

3.3 外来参观:

3.3.1 管理处按公司安排组织人员接待,并记入《来访登记表》。

3.3.2 对不符合规定程序的参观要求,应礼貌地谢绝或向其指明本公司有关

参观事宜的联系途径。

3.4 上级单位的物业检查:

3.4.1 由公司统一安排,管理中心做好检查布置工作。

3.4.2 检查过程中,关系到管理中心的事项,由中心经理或经理指定的管理人员做检查记录。

3.4.3 上级单位无通知进行突然检查时,管理中心经理、各相关管理处主任负责接待,并记录在“来访登记表”中,对发现的有关问题按相关规定进行处理。

4 接待工作的要求

4.1 管理中心的管理人员均应熟悉接待工作,并掌握本手册中的相关内容。:考试大的美女编辑们

4.2 派工单可以由接待人员填发,但“派工人”必须是管理处主任指定的管理人员。

相关质量记录:

1.《来访登记表》

2.《服务登记表》

3.《日常报修记录》

苑博公司物业档案管理制度

一、物业管理公司档案管理规定:

1.公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管(包括代理主管)负责监督保管,由文员专职文件存档、注记工作。2.有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档,文件柜要求上锁,未经主管许可,他人不得动用。

3.物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档,做到图有袋、文有夹,报告类文件编目录索引,档案类文件有存档文件清单及编号目录。4.物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。5.物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。

6.物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份,原件存放在档案中不得随意使用。

7.因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的,需经主管书面确认,如有违反的作泄密处理。

8.公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况,对不符要求的保管责任人将作适当处分。

9.物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的,对物业管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的,公司将视情节轻重追究当事人责任,并保留追究其法律责任的权利。

二、物业管理公司管理保密规定:

1.在工作范围获有关的公司、物业管理公司内部资料,业主、用户单元和物业管理处员工个人资料及其内所载有的通信地址、联系电话、购/租合约及金额、特别条款、物业管理公司及公司内部情况、业主及用户个人情况等均属工作保密范围。

2.业主、用户及员工资料统一存放在办公室文件柜中,由专人负责注记及存档等工作,由物业管理公司主管每周审核,其他工作人员未经许可禁止查阅。3.物业管理公司物业管理处文件柜备用钥匙由主管保管,主管及秘书因需告假时,经指定的授权人士,方可代为执行以上事务 4.应工作所需而放置于办公室、监控中心、大堂接待处的业主及业户联系电话、员工个人联系电话、地址等,必须隐藏放置,不得张贴于显眼处,不得外泄。5.公司制定的各类物业管理公司规章制度及工作指引,由物业管理处统一保管,高级管理员以上级别人员可借阅(须办理借阅手续),每次限时一周。实行借阅目的为指引员工培训,严禁任何形式的抄袭及复印。6.发布的各类通知通告,应限定时效,过时收回。

7.员工应具有维护他人阴私权利的法律意识,主动为公司及业主保守秘密,对于任何人士不正常的打探行为,应坚决拒绝并向公司报告。8.员工因执行保密规定不当,致使公司、业主、业户或管理员工利益受不良侵害的,公司将按员工守则有关规定从重处罚,并由当事人个人承担导致的全部法律责任。

三.物业管理公司档案资料:

1、物业管理公司验收档案:

1)土建、设备安装竣工资料(图纸、设备资料);

2)设施设备之质检、消防、劳动局、公安及音像管理等部门验收合格文件; 3)机电设备保养合约;

4)公共区域设施设备验收记录(管理公司);

5)公共区域设施设备移交记录(发展商、承包商与管理公司); 6)单元验收及移交记录(承包商、业主与管理公司);

2、物业管理公司二次装修档案:

1)用户单元二次装修图则及审批手续; 2)二次装修期间管理处监督检查资料;

3、

以下不属于营销渠道的职能的是篇六

什么是岗位职责

编辑本段

一、岗位职责的含义:

1、岗位:是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。

2、职责:是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。

编辑本段

二、怎样确定岗位及职责:

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。

2、根据岗位工种确定岗位职务范围。

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。

5、确定各个岗位之间的相互关系;

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 编辑本段

三、

实行岗位职责管理的作用和意义

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;

3、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;

4、是组织考核的依据;

5、提高工作效率和工作质量;

6、规范操作行为;

7、减少违章行为和违章事故的发生。 编辑本段

四、岗位职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到,而是对岗位职责进行合理有效的分工,促使有关人员明确自己的岗位职责,认真履行岗位职责,出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容:

部门名称:

直接上级:(此处输入上级领导头衔)

下属部门:

部门性质:

管理权限:

管理职能:

主要职责:

举例:人事部岗位职责

部门名称:人事部

直接上级:分管副总经理 下属部门:人事科、劳动工资科

部门性质:人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司人事、劳动工资管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能:负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门,对所承担的工作负责

主要职责:

1.坚决服从分管副总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;

2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;

3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;

5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;

6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作,结合生产实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理性和准确性,杜绝劳动力的浪费;

7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;

8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;

9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准,定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;

10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;

11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理;

12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;

13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;

14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理,提出处理意见;

15.负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;

16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。编辑本段

五、制定岗位职责的原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力,而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生,从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标,并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题,并由自己着手解决掉,他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的,而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行,应该由岗位上的员工主动发挥创造力,靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力,以求工作成果的绩效实现最大化。因此,企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外,也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次,企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容,以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容,可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能,也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。第三,在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后,可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换,丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能,同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

以下不属于营销渠道的职能的是篇七

什么是公司信贷营销渠道策略

(1)直接营销渠道策略和间接营销渠道策略

这是根据银行销售产品是否利用中间商来划分的。所谓直接营销渠道策略,是指银行将产品直接销售给最终需求者,不通过任何中间商或中间设备的策略,主要以分支机构为主。间接营销渠道策略是指银行通过中间商来销售银行产品,或借助一些中间设备与途径向客户提供产品与金融服务的策略,如手机银行、网上银行等。

(2)单渠道策略和多渠道策略

这是根据营销渠道的类型多少来划分的。所谓单渠道策略,是指银行只是简单通过一个渠道来实现金融产品的销售,如银行提供的产品全部由自己来销售或全部经代理商来销售的策略。多渠道策略是指银行通过不同的销售渠道将相同的金融产品销售给不同市场或不同客户的策略,如在本地区采用直接营销,而对外埠则采用间接营销。这种营销渠道策略比单渠道策略能够更有效地扩大市场占有率,对市场竞争激烈的金融产品的销售具有更大的作用(云贷undai)。

(3)结合产品生命周期的营销渠道策略

金融产品具有一定的生命周期,与之相对应,营销策略也可以根据金融产品的生命周期理论,在产品所处的不同阶段采取不同的营销渠道,这就是结合产品生命周期的营销渠道策略。如产品介绍期应以自销或独家经销为主,尽快占领市场,提高新产品的声誉;在成长期应拓宽营销渠道,与更多的中间商积极配合进一步扩展业务活动的范围;在产品的衰退期选择声望较高的中间商分销产品,获取产品最后的经济效益。

(4)组合营销渠道策略

组合营销渠道策略是指将银行渠道策略与营销的其他策略相结合,以更好地开展产品的销售活动。这种策略又分为:①营销渠道与产品生产相结合的策略。银行根据所提供产品的特征选择渠道策略。②营销渠道与销售环节相结合的策略。银行根据多渠道、少环节、平等互利的原则,尽量减少销售环节,拓宽营销渠道,更好地减轻客户的负担,促进产品的销售。③营销渠道与促销相结合的策略。银行通过大力开展广告直接宣传或协助中间商做广告以促进金融产品的销售。

以下不属于营销渠道的职能的是篇八

一般文秘这个职位的要求会比较高,那么文秘岗位职责是什么呢?下面是小编整理的相关内容,希望对你有帮助。

文秘岗位职责一

1、协助总裁处理公司各项日常事务;

2、协调、安排总裁工作计划和日程,根据日程做好预约、接待、会见等;并对周、月计划,并做到及时提醒;

3、秘书行政事务性工作处理,参与相关会议并做好会议记录、整理编写会议纪要,经审阅下发; 4、对总裁会议决议事项或重点任务指示事项进行跟进督办;

5、协助总裁处理各类信件,起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件;

6、配合公司领导做好相关对外联络公关和重要接待工作;

7、与各分公司、各部门建立良好的沟通渠道,协助做好各部门间的协调和沟通工作;

8、领导安排的其他事务。

文秘岗位职责二

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

文秘岗位职责三

1、负责策划和组织公司重要的对外公关、形象宣传;负责公司法律事务管理、物资采购管理;各种会议的管理,组织并协调公司各种工作的正常开展。

2、负责公司人员招聘、培训和人事管理工作;协助总经理建章立制,加强基础管理,进行指标的分解下达,并指导和监督各部门开展工作;负责考核、督办、检查规章制度执行情况;

3、负责各部门绩效考核数据的复核、考评工作;负责各部门的费用审批、报销和管理工作;

4、负责起草综合性文件材料;筹办各类会议,做好会议记录及纪要的编写,督促会议决定的贯彻执行,保证公司各项工作顺利;

5、负责公司各类文件、文书的管理,保证公司信息传递通畅,负责文件收发、传递、归档、整理、保管公司的各类档案资料;

6、负责与其他公司和企事业单位加强沟通与联系,协调内外部关系,为公司发展营造良好的外部环境;负责协调公司各部门关系,为各部门顺利开展工作提供有力保障;

7、负责公司综合性事务、种类接待安排;

8、负责增强员工凝聚力,提高企业竞争力;

9、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度。

以下不属于营销渠道的职能的是篇九

会计岗位职责是什么

如题,会计岗位职责是什么

最新评论陆政妍发表于xx-03-09销售会计主要是负责公司销售流程的会计处理,从销售合同收集开始,到回款结束,随时要清理公司应收账款,合同执行情况。

岗位职责和其他会计大同小异

希望采纳邵朗聪发表于xx-03-09 会计人员的职责,概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息,认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律,积极参与经营管理,提高经济效益。

根据会计法的规定,会计人员的主要职责是:

(1)进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据,记帐、算帐、•报帐,做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚,日清月结,按期报帐,如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算,及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息,是会计人员最基本的职责。

(2)实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正补充;发现帐簿记录与实物、款项不符的时候,应当按照有关规定进行处理;无权自行处理的,应当立即向本单位行政领导人报告,请求查明原因,作出处理;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支,不予办理。

(3)拟订本单位办理会计事务的具体办法。

(4)参与拟定经济计划、业务计划,考核、分析预算、财务计划的执行情况。

(5)办理其他会计事务。

不过我个人觉得要为公司提供有用信息是很重要的,现在很多会计都是为了报税而做帐,忽略了为企业经营者提供供决策的信息。

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