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最新营销部岗位职责管理制度(3篇)

格式:DOC 上传日期:2023-01-09 22:56:15
最新营销部岗位职责管理制度(3篇)
时间:2023-01-09 22:56:15     小编:zdfb

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

营销部岗位职责管理制度篇一

一、〈营销部经理〉:

1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好vip客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交总经理审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。

二、〈会议团队销售〉:

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队,制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。

8、严格实行房价审批权限,对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的vip接待。

三、〈旅行社销售〉:

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司,尤其是长江三角洲地区,与北京大型旅行社总部,制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。 1)、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。2)、接待好来店参观客户。

3)、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。4)、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5)、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。6)、严格实行房价审批权限,对特殊价格要保密。7)、处理好与酒店其他部门的关系。

四、〈宴会销售〉:

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的市场推销计划,建立并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记,客户合同存档,宴会订单及散客资料的存档记录,使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划,交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况,做出总结。

5、做好销售报告,详细记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见,与营销部其他小组紧密沟通,共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求,向客人提供必要的信息,与客人商讨活动细节安排。

8、出访宴会客户,做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作,保证所有安排兑现,与宴会部经理协调,确保接待服务的落实。

10、与有关部门协调,解决客户的特殊需求。

11、活动完毕后,向客户发出感谢信。收集客户反馈意见,如有问题,及时反映给餐饮部经理与餐饮总监,以便及时处理和纠正。

12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务,参加酒店的活动,做好公关工作。

五、〈商务销售〉:

1、熟悉酒店周边大商社、公司集团(尤其是外资企业),并定期登门拜访。

2、建立客户档案,以电话、传真、邮件等形式,保持联系。

3、定期或不定期举行大公司秘书聚会,加强联络,增进感情。

4、做好销售记录,每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

5、不断开发新的客户市场,扩大客户网络。

6、协调好与酒店各相关部门的关系。

7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

8、协助财务做好客户催收帐款。

9、开发酒店长住户,达到一定的出租率。

10、制定吸引长住户的计划,并付诸实施。

11、建立长住户档案,并定期拜访。

12、定期举办长住户聚会,以示答谢,并征求长住户对酒店的要求与建议。

13、不断扩大长住户市场,完善长住户的管理条例。

六、〈电作小组〉:

1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示,利用网络、媒体、短信平台等多种渠道,建立客户与酒店之间的密切联系

营销部岗位职责管理制度篇二

二、营销策划公司部门、岗位职责

营销策划总经理

1、根据董事会决议及下达的指标,结合公司销售中心、项目中心、物业公司等各相关部门,深入分析市场态势及其市场份额,制定营销策划公司年度工作计划及时间表,交由集团总裁审批;

2、全面主持营销策划公司日常事务工作;

3、管理营销策划公司下属市场部、广告部、策划部、产品部工作,并进行监督、跟进;

4、沟通协调营销公司与其合作部门的日常工作。

广告部

1、与广告公司进行业务对接与沟通,制定广告及媒体策略;

2、跟进广告公司相关策略及创意、设计工作的执行;

3、跟进广告投放和媒介选择;

4、整合新闻媒体资源,搞好与新闻媒体有关负责人及记者的关系;

5、积极配合新闻媒体的新闻报道工作,为记者采访报道提供方便;

6、收集媒体信息、整合媒体资源、建立媒体档案。

市场部

1、区域房地产市场调研与分析;

2、竞争物业及态势调研与分析;

3、为项目的可行性研究、投资分析提供市场数据;

4、组织开展专题市场调研;

5、定期提供市场作息简报。

策划部

1、拟定阶段性营销推广方案;

2、拟定营销推广计划并组织实施;

3、负责客户会及客户关系维系;

4、提出相关营销推广创意与建议;

5、依据市场、企业情况适时调整营销计划。

产品部

1、负责规划设计任务书及规划设计相关文件的撰写;

2、负责与规划设计公司的业务对接,代表公司发表专业意见;

3、组织公司相关规划设计会议;

4、就产品相关理念、思路、特点向公司进行阐释;

5、协助公司负责人进行产品定价、成本分析、产品定位等工作。

营销部岗位职责管理制度篇三

营销管理部岗位职责

经理职位概要: 组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。

工作内容: 组织编制公司年、季、月度销售计划,并监督实施; 组织市场调研分析

配合与销售直接相关的广告宣传计划

制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况; 与公司相关部门联络以取得工作支持; 对下属人员进行业务指导和工作考核;

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点,市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研,开发方案的制定,安排实施。

三、

管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、业务员业务行为与业绩的考核。

◆营销管理部人员岗位职责

四、部门经理岗位职责:

1、管理部门,协同全体员工完成公司下达的各项任务;

2、按期对员工进行培训、案例分析;

3、指导监督市场部人员抓好小区管理;

4、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性

5、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;

6、分析竞争对手优势并及时

总结

出应对方案,及时反馈给公司;

7、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;

8、协调各接口部门工作,共同努力完成销售计划

五、拓展人员职责:

1、小区拓展工作,调研并落实各楼盘具体信息和客户情况。

2、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度,按时报到,接受上级主管当天的工作安排。

3、保持良好的职业道德,热情礼貌地与客户沟通,不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资,同时给予开除处理。

4、积极完成公司下达的个人业绩指标,保证信息的有效。

5、努力配合客户经理和设计师对业务信息的反馈与跟进,参与谈单,提高签单率。

6、负责公司对外广告宣传,提高公司知名度。

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