答 案

A
解 析

非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息,真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。

由此可知，沟通灵活,速度快是非正式沟通的优点。因此，选择A选项。

拓展B项：沟通效果最好表述过于绝对，明显是错误的，每一项沟通都有自己的优缺点，要充分利用沟通的优点，减少沟通的弱点。B项错误

C、D项：非正式沟通的缺点主要表现在：非正式沟通难以控制,传递的信息不确切,容易失真、被曲解,并且,它可能促进小集团、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。正式沟通渠道的优点：沟通效果好，具有严肃性，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。由此可知，C、D项是非正式沟通的缺点，而非优点，但是是正式沟通的优点。C、D项错误。

扩展知识

非正式沟通：指正式沟通渠道之外的信息交流传递，即建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介，形同信息流通的“自由市场”。